沃尔汽车美容项目计划书

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1、 沃尔汽车美容项目计划书公司名称：沃尔汽车美容服务中心 项目责任人姓名： 卢柯锋 地址：嵊州市越秀路 联系方式： 13758455920 编制时间：2010.12.16 目 录一、概要.2二、服务方式、注意点.3三、市场分析.3四、选址与开业准备.4五、团队的培养和管理.5六、公司的宣传6七、收入与利润估计6八、关键风险.7九、附录.7一、 概要 随着国内汽车消费市场的持续升温，尤其是私家车的增多，使得许多与汽车相关的行业也在不断涌现。新兴的汽车美容装饰已经成为热潮中的一大亮点，成为汽车售后服务市场的一大投资商机。国际巨头虎视眈眈 以装饰为主的汽车用品市场加快发展，它给人们带来的是时尚与便利。

2、同时由于私人购车比例的绝对增加，车主对汽车服务的个性化、规范化的要求也越来越高，而具备专业服务水平和创新技术的汽车美容装饰的企业将成为汽车美容装饰服务市场的主宰。 据有关方面预测，到2010年将达840亿元。巨大的市场已经引起国际汽车服务巨头的关注，据了解，日本最大的汽车服务用品连锁企业澳德巴克斯将进入中国服务市场；此前日本第二大汽车用品连锁企业黄帽子已经开始在上海等地开店经营；而全球最大的汽车快修连锁企业美国ac德科公司也宣布最近两三年将进入中国市场。届时，国内汽车美容装饰服务市场竞争将日趋激烈。市场前景不可限量 据一份市场调查表明：目前我国60以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的

3、习惯；30以上的私人低档车车主开始形成给汽车做美容养护的观念；30以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。据不完全统计，每辆车用在装饰品的投资少则几十元，多则几千元甚至上万元。汽车美容业巨大的市场潜力可见一般。二、服务方式、注意点服务方式：晚间、白天包月，多种方式结合，门店、小区设点、电话及时预约等，让客户省时方便，真正的贴身贴心服务。注意点：一、店铺选址要找有足够停车位的地方；二、做好宣传工作，新店开张大家不太了解，要找准自己的特色服务，广发宣传单。比如，找12个夜间的士司机交接班后经常聚集的地方，集中派发宣传单。同时，

4、要与周边的企事业单位的车队队长搞好关系，消费达到一定程度，有奖励措施；三、尽量提供意外服务，把客人的车当自己的车，客人要求清洗外观，可主动帮助整理内饰，或提供发生意外后的索赔服务等；四，员工的服务用语也要进行培训，除了好技术，还要懂专业，了解汽车，并能向顾客介绍、沟通。三、市场分析现代社会的主要标志就是汽车与人类活动紧密相连，美国约有人口2.2亿，汽车保有量1.4亿辆，平均1.5人就拥有一部汽车。据统计，美国汽车售后市场1995年的营业额就高达1217亿美元，被称为“架在车轮上的国家”。中国目前的汽车保有量约1千2百万辆，轿车工业正以每年25%的速度递增，私人购车的比例已接近50%。可以预见：

5、哪里有公路那里就有汽车行驶，哪里就会出现各种形式的汽车售后服务店。谁能够及早发现和占领这个市场的空白点，谁就会开拓出这项新型的事业，谁就能够得到优厚的经济回报。目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇抹布的擦车族依然在使用洗衣粉、洗涤灵（对车漆有酸、碱腐蚀作用），一桶桶脏水污染着城市环境。据报道，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。一九九五年八月，国务院的一次电话会议，要求各级市政府对擦车族予以取缔；一九九六年五月，在成都召开全国关于规范清洗车辆管理的会议。由此可见，我国的各级政府已经意识到，汽车售后服务项目不仅是一个巨大的市场，而且必须进行规范化管理。随着城市管理

6、日趋完善，随着有车族对汽车专业护理知识的普及和提高，以及汽车美容护理专业店的建立，上述现象会得到极大的改善。据市场调查，一辆汽车每年用于清洗美容的费用约500元，平均每月41.60元。全国12000000辆500元=6000000000元一年，如果一个连锁店有180个固定客户，每年的收入：500元180辆=90000元以上仅仅是洗车一个项目的收入，除此之外，对车漆进行研磨、抛光、打蜡、内饰翻新、发动机免拆护理、产品零售等项目均未计算在内。由此可见，汽车售后市场不仅量大面广，而且具有很大潜力和发展前景。四、选址与开业准备选址：一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用

7、走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌，就跟超市进驻各个楼盘一个道理。二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。三，车流量比较大的公路附近。一来因为位置明显车主容易找到，二来因为地段重 吸引“眼球”，形成影响力。开业准备：筹措资金：与朋友共同投资，风险和利益共担。 场所装潢装饰:一操作区墙面装修在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。台阶要做斜板，营业店面的

8、地板不能太光滑，地板防滑是重点，地板还要考虑排水问题，有排水沟的一边要低一点，以便排水。二办公区墙上要悬挂各职能人的岗位职责；设经理办公桌椅及办公用品；为方便开票收银，在进出口处。设财务人员办公柜台三接待室与操作间用玻璃隔开，设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。四精品屋装修提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求，设置橱窗用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示；设置壁橱，用于展品展示，用玻璃门为宜；还有给排水设施，电力设施安装等等五、团队的培养和管理洗车工人是美容店的重要的组成部分，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭

9、的念头，从招聘工作抓起，在开业前的1个月，着手考虑招人的问题，说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、太笨的、学东西半天不开窍、榆木脑袋的人都不要。对于技师和师傅的管理，也不能松懈。考虑新店开张，没有很多项目可做，而自己把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚，许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子

10、久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，而不能等到问题出现，此时再讲规矩已经没有用了。六、公司的宣传首先要抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么，再对症下药，这样才能成功。所以必须要大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车!开张的头一个月完全免费，新店开张一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。而沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔。每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有

11、利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。七、收入与利润估计如果店里有100个固定客户，每年洗车收入约600元*100辆=60000元，而每年每辆车用于装饰，保养的费用约2000元，如一个服务店仍以100个客户计算，收入为100*2000=200000元。合计每年为260000元。出去必要的开支。利润是相当可观的，加上其它配置项目如汽车装饰、轮胎平衡修补、换油、贴膜、维修保养精品销售等利润率均在50%以上.八、关键风险1.市场调查做的不够深入2.地理位置考虑不周到导

12、致交通不便3.周围住宅群的居民消费水平不太清楚，导致定价不合理，影响公司发展4.店内装潢没有与公司文化环境有效结合，影响顾客的观感5.实际成本高于预估成本，导致流动资金不足，影响公司发展九、附录汽车美容装饰业经营规范总则为加强我国汽车美容装饰行业经营管理，规范市场秩序和企业经营，保护经营者和消费者的合法权益，促进汽车美容装饰业的有序发展，根据我国汽车美容装饰及用品行业的现实情况，结合中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国反不正当竞争法、中华人民共和国广告法、以及国家工商行政管理总局欺诈消费者行为处罚方法、虚假违法广告专项整治工作方案等法律、法规的有关规定制定本

13、规范。标准的实施及管理汽车美容装饰行业为了实现规范市场秩序及行业企业的经营管理、以有效地保护企业经营者及消费者的合法权益，促进汽车美容装饰业的有序、健康发展，通过建立行业标准的方式，为企业日常的合法经营管理提供一个必要的指南，同时也为国家相关部门在日常管理工作上提供决策依据。运用标准的管理理论，企业及经营者须采取的相应措施是：a)在中国特色的社会主义经济思想指导下，建立起适合企业规范管理的运作体系，包括产品流通过程中的管理、监控、环保、安全、施工等一切与企业经营相关问题。b)参考最新的各种由国家或地方出台的法律法规，不断优化及完善本标准体系的结构，使体系始终处于最适合当前社会环境变化的状态。c

14、)在标准的实施过程中，通过各职能部门的监督，保持标准的实施及有效性。经营规范标准 要求1范围本标准规定了汽车美容装饰行业的定义、企业设立及网点开设的程序和条件以及开业应具备的经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理、业务技术、商品管理及装饰施工管理的基本要求。本标准适用于中国汽车用品销售、汽车清洗美容、汽车装饰改装、汽车美容装饰连锁加盟服务及相关业务的流通服务企业。 汽车美容装饰业指从事汽车整车清洗、外表及内部装饰件护理、装饰改装，对车辆进行除维修以外的施工服务单项保养，产品销售等相关经营服务的行业。汽车美容汽车美容是指从事汽车清洗、外表及内部装饰件护理、保养等经营服务。汽车装饰 汽车装饰是指

15、从事外表及内部改装、加装，对车辆进行除维修以外的二次施工、保养等经营服务。汽车用品 汽车用品是指用于乘用车及商用车上，以改善汽车外观、内部装饰、车内空间及环境，用于汽车美容及清洗护理、驾驶辅助等相关，除汽车零部件以外的产品。汽车用品公司配有与汽车相关产品的展示厅(区)、客户休息厅、产品配送部等，通过销售与汽车相关的产品，并为客户提供产品批发、零售业务及与汽车用品相关技术技艺培训、为客户提供相关信息咨询等相关服务的经营企业和个体工商户。汽车美容装饰用品店配有与汽车相关产品的展示厅(区)、客户休息厅等，运用专业汽车清洗设备、专业技术技艺为消费者提供汽车清洗业务、汽车外表及车内装饰件护理业务等相关服

16、务的经营企业和个体工商户。 汽车美容清洗场所a) 汽车美容装饰施工场所应使用环保型汽车清洗设备，应有与经营项目相适应的各类施工具和配套的专业产品。b) 应有与汽车清洗场所相配套的客户休息室等。c) 在比较明显的位置应有汽车美容装饰产品展示和施工流程示意图。汽车装饰改装施工场所a) 汽车装饰改装施工场所应有与经营项目相符合的各类设施。b) 所有的改装所需用到的工具、设备应符合国家有关标准。c) 所用的设备运行涉及到生产安全方面，需向区以上质量技术监督部门申报，并进行备案登记。d)应具备与施工项目相配套的施工操作间及设备。从业人员职业要求a)上岗人员应符合国家职业标准要求，具备由国家认可的发证部门

17、核发的相应职业资格证书，持证上岗。b)汽车美容店应配备1名以上具有相应资格，持有国家认可的相应资格证书的从业人员。c)汽车装饰用品店如从事产品施工，应配备1名以上具有相应资格，持有国家认可的相应资格证书的从业人员。下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！目标二这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几

18、条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?动力三猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价

19、猎狗，决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?四猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这

20、么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之五猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m。就这样，猎狗们与猎人一起努

21、力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。只有永远的利益，没有永远的朋友日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗一提到等字，首先就能想到等车等人，等的过程中就觉得时间和蜗牛一般在向前移动，焦虑，烦躁，一遍遍张望倒数，脚下的那块地恨不能踩个洞出来。这时候何不稍微平复一下心情，换个角度看周围的云卷云舒，花开花落。就如在这个季节，我等待一场秋雨的来临。你可以在深夜偷偷来袭，清晨一睁眼看见湿

22、漉漉的地面，万紫千红的雨伞，车子疾驰而过溅起的水花，这些给我带来的是何等的意外惊喜。你可以在某个午后，舞动一片片飘落的黄叶，撩起街边女人的裙装，赶着路人的脚步匆匆忙忙来了。一抬头，灰色的天空就是成熟稳重的男人的脸庞，不苟言笑，严厉中却有几分温暖。你可以在黄昏我下班的时候飘飘洒洒，没有雨伞也不用沮丧，任你蜻蜓点水式地亲吻我的发丝额头鼻尖嘴唇，不紧不慢往回走，这样的场景在我的梦里出现过好多次。等待一场秋雨的来临，也好比等待一个人的出现。不要去责怪怨恨，也不要为难自己。既然决定用等待这种独有的方式碰碰运气，就要有破釜沉舟的决心。来或者不来，我就一直在那里，惊喜了双眸或者失落了时光，都写在心底。学会了

23、等待，孤独不再是孤独。以为在无人的街道我会频频回首，或者努力抬头看昏黄的路灯打着疲倦的盹儿，强硬地收回泪水。恰恰相反，我却丝毫没有表现出无助和恐慌，头发向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作响，突然间我还哼起几句歌词。这多情而迷人的夜色是特意为我安排的吗？我在心里笑了。如果习惯了有人听你唠叨陪你解闷，你笑他乐你哭他愁的日子，一定要把这个人的全部心意捧在手心，点点滴滴拼凑成诗篇，等你们老了，选择某个风和日丽的午后，拿出这些诗稿晾晒。即使现在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意会不可言传。享受孤独带来的沉淀，夜不再黑路不再长思念不再苦涩。我选择了等待，义无反顾。我享受着孤独，走过春夏秋冬，每个季节陪我

24、一起惊艳。有一次，在我参加的一个晚会上，主持人问一个小男孩：你长大以后要做什么样的人？孩子看看我们这些企业家，然后说：做企业家。在场的人忽地笑着鼓起了掌。我也拍了拍手，但听着并不舒服。我想，这孩子对于企业究竟知道多少呢？他是不是因为当着我们的面才说要当企业家的呢？他是不是受了大人的影响，以为企业家风光，都是有钱的人，才要当企业家的呢？这一切当然都是一个谜。但不管怎样，作为一个人的人生志向，我以为当什么并不重要；不管是谁，最重要的是从小要立志做一个努力的人。我小的时候也曾有人问过同样的问题，我的回答不外乎当教师、解放军和科学家之类。时光一晃流走了二十多年，当年的孩子，如今已是四十出头的大人。但仔

25、细想一想，当年我在大人们跟前表白过的志向，实际一个也没有实现。我身边的其他人差不多也是如此。有的想当教师，后来却成了个体户；想当解放军的，有人竟做了囚犯。我上大学时有两个同窗好友，他们现在都是我国电子行业里才华出众的人，一个成长为“康佳”集团的老总，一个领导着TCL集团。我们三个不期而然地成为中国彩电骨干企业的经营者，可是当年大学毕业时，无论有多大的想像力，我们也不敢想十几年后会成现在的样子。一切都是我们在奋斗中见机行事，一步一步努力得来的。与其说我们是有理想的人，不如说我们是一直在努力的人。并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。有谁会想到，十多年前的今天，我

26、曾是一个在街头彷徨，为生存犯愁的人？当时的我，一无所有，前途渺茫，真不知路在何处。然而，我却没有灰心失望，回想起来，支撑着我走过这段坎坷岁月的正是我的意志品格。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。事实也正是如此，就在“山重水复疑无路”的时候，香港一家企业倒闭给了我东山再起的机会，使我能够与掌握世界最新技术的英国科技人员合作，开发技术先进的彩色电视机，从此一举走出困境。有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对

27、生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守；没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆

28、弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。我一直在思忖：要不要给父亲打个电话，要不要呢？父亲一定是不在家的。他这时也许正站在5楼或者8楼的脚手架上奋力扔上了又一块砖，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十几年了，人也上了50，不知道他，还受不受得了。但父亲是心甘情愿又志得意满的，至少他每次与我说话都在努力表达这样的意思。而我，越发地不安。我今年22岁了，父亲52。我4岁时母亲改嫁他乡，父亲和我磕磕绊绊地活着。多少年了，数也数不清楚，那些漫长的日子怎么可以用一个数字说过来呢?父亲的智商比一般人要低一点，生活简单得像几条纵横的网格。很早的时候，别人扔掉一架破木车，他捡回来，敲敲打打，

29、然后拖着上路了，沿途把别人扔下的酒瓶废铁等破东西捡上车拖回家。时间久了，乡邻们也把不要了的东西放到他车上。我整天埋在那一堆破烂里翻翻拣拣，穷人的孩子，六七岁就当了家。冬天来的时候，我放钱的纸盒子已经有了沉甸甸的满足。这年过年，我们吃了鱼和肉。一个8岁的女孩子，把年夜饭看了又看，从心底里微笑着叮嘱自己记住那一刻庞大的快乐，所以，一直到现在，十多年过去了，也忘不了当时满满的幸福。父亲种的瓜菜都新鲜水嫩，我们两个人吃得很少，我就把大部分放到父亲的小推车上。乡里乡亲的嫂子大娘谁要就从上面拿走，回去包顿饺子或者做顿汤面，也不说谢，偶尔记得，差他们的孩子送一碗给我，我笑笑地接着，也不说谢。吃百家饭穿百家衣

30、，我沉默着、绚烂着，也成长着。每天最好的时光便是我踩在小凳上弯腰炒菜，父亲坐在灶前烧火，不时惊慌地去扶一下我脚下的小凳，见很安全了，就呵呵笑起来。现在去想那段日子，总是首先忆起灶间的那片阳光，10岁左右的阳光，竟然是天长地久的样子。这样的日子持续了多少年我已经不记得了。我用纸盒子里的钱交学费，买作业本，也偶尔买点肉做给父亲吃，是恬然的安静感觉。这样的日子让人有种惯性的依赖，像一只鸟的飞翔，没有转弯和阻隔。突然的一天，父亲拖着坏了很多处的车子从废品站回来，脸上青一块紫一块的，透着强烈的委屈和惶惑。钱被镇上的小混混抢了，父亲被打了。我安慰了他半天，最后还是忍不住哭了。这是第一次，然后是，接二连三。

31、父亲越来越惶惑不安，吃饭越来越少，睡觉也很不安稳，经常半夜起来对着窗户呆呆地坐几个时辰。话也不说了，更不笑，脸上眼睁睁地消瘦下来，眼神是不安的游移。我不知道该怎么办。我知道他往日细缓如流水的生活突然碰上了巨岩，他缓不过神来，难受得紧。那天，父亲去废品站很晚了还没回来。外面一片漆黑，心里一阵阵发毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破锣，震得自己心里脑里嗡嗡的，却并没传出多大响声。夜里的村野风吹草惊，自己的脚步声和喊声总会引来一片陌生的声音。我毛骨悚然。最终在一个大水湾边看到父亲的车子，没有人。我立刻就大哭起来，感觉整个人都化成了水在不断地往外流，直到整个人都空了。猛然听到一阵急促水声的时候，我

32、吓了一跳，哭声被硬生生截断在喉咙里。我望着声音的来处，好久才看清楚有一个人从水里走过来，越来越近，像从水里长出来的一样，水被擦出一片哗哗声，有沉重的呼吸声，近了，又近了是父亲，是父亲！父亲跑过来喘着气抱住我，急急地问：“我得活着跟你做伴，对不对？”我使劲地点头，呜咽不已。父亲立刻笑了，像发现了真理似地说：“怎么样我也不能死，我得活着跟你做伴。”说完就不理不顾地牵着我回家了。一路上他莫名的兴奋对比着我的泪水。那一年我13岁，父亲43。这是我生命中最铭心刻骨的一段回忆。父亲最终也没有去把那架车子捡回来。他不再去镇上了，就在四周围转，谁家田里有草就帮忙拔，有什么活就帮忙干。只是每天都乐呵呵的。再后来

33、，父亲跟着村里的一个民工小组去赶零工。他只扔砖头，从房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一时不停。他的胳膊红肿了起来，每天回来我就用热毛巾给他敷，但不很管用，后来学习家务一忙起来，也便放弃了。有时候夜里醒来听到父亲睡梦中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，泪流了一脸也不敢哭出声来。父亲很卖力气，对工钱也没有概念，给多少是多少，好在别人不太忍心欺他。生活再一次进入正轨，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了许多，不再需要父亲烧火了。他便转移了目标，每天我写作业的时候就抚一抚我的英汉大词典，咕哝几句“小闺女不简单，能看这么大的外国书”，脸上是羡慕和骄傲。我对他笑一笑，他就很欢喜地走了。父亲显然对自

34、己过的日子心满意足，眉眼间都活络了许多。高中我没住校，仍然延续着这种生活，但是日子一天天逼近高考，我开始发慌。我试探着问他：“我要到很远的地方念书了，你怎么办呢？”“有多远?是不是有毛主席那么远?”他瞪大眼睛，脸上有我看不出来的表情。我局促地点了下头。他竟然很高兴：“闺女能到毛主席那里去了，不简单，我，我在家里等你回来。”表情甚是雀跃。我不想把话题往深里引了，怕他难受，说：“你要干活呢。”他说：“好，干活。”就这样我半头半尾、模糊不清地完成了离别的可能，却没有想到在上路之前的晚上，父亲变了卦，死活要送我去上学。他说，太远了就走丢了，说得切切真情，我没有办法说不，就这样拖拖拉拉出了门。半天的汽车

35、，一天一夜的火车。父亲一直兴奋着，他从来没见过这么多的人、这么大的车。下车之后更不得了，他被那么高的楼晃得头晕，自始至终只说一句话，“神仙一样的咧？”我始终小心谨慎地买票、转车、照看行李包裹、照看父亲，心里竟有种不可思议的平静，感觉竟像我在送父亲上学。到了学校天就黑了下来，招待所父亲不住，说，他在哪里都睡得着，可不能过神仙一样的生活呢。宿舍要关大门了，我被父亲塞进去。一夜无眠，一大早就在门里等着开门，而父亲，等在门外。拉开门的一刹，我看到他满身的泥灰，脸上也黑漆漆的，正朝门里紧张地张望，生怕我进了那扇门他就再也见不到了似的。我赶紧迎出去，问他怎么弄成了这个样子。他说，没什么事呀，就是夜里冷了，

36、看不见东西就随手扯了块布裹在身上。天哪，那一定是前面楼施工扔下的水泥袋子，上面是没倒干净的灰粉。已经是9月的天气了，一定冷得难当。我看着一脸是笑的父亲，深吸了一口气，仍是说不出话来。学校招生处还没有上班。我揣着户口本在偌大的校园里转，满是四处无依、漂泊不定的感觉，心里很不踏实。但想到毕竟以后4年都要在这里生活了，总有点殷殷的期望。而父亲没有，一切对他来说是那么生疏，而生疏使他更显局促。在三四千里以外的异地，他听不懂别人说话，别人也听不懂他。他打心底里恐慌，一着急，就脱口而出：“我回家吧，我想回去了。”我拗不过他，只好送他去车站。这一年我19岁，带着年轻的梦想和莫名的迷惘进入了城市；父亲49，在

37、城市的一角作惊鸿一瞥，然后带着满心的喜悦，穿着又脏又破的衣服离开了。“转身成背影了，话，怎么说呢?”无语凝咽。这是我跟父亲惟一的一次离别，一别至今。为了赚取自己的学费，我每个假期都不得不留在这座城市打工。转眼，便是4年了。父亲在家望眼欲穿。我只在过节的时候把电话打到邻居家去，父亲跑来接，每次接的时候都是喜悦的，却不知道说什么好，就絮絮叨叨说谁家又给了他什么吃，谁家又盖房子他去帮工。我在这一头捂住话筒抽泣，然后调整声音要求他晚上给自己做点好吃的。他会答应了回去做，很认真。我羡慕父亲可以用如此简单的方式表达他的珍惜，而我总是忍不住汹涌又愚笨地欲盖弥彰。今天，父亲的小闺女长大了，她已经学会穿着职业装在城市的人流中匆忙行走。一个月后，领到第一笔工资的我，就可以回家看父亲了。我们曾约定过，要一辈子陪伴的。