齐志建材培训方案范文

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1、精选优质文档-倾情为你奉上培训管理手册目录第一部分 员工培训管理制度及激励制度第二部分 培训管理工作规范第三部分 员工培训管理表格第一部分 员工培训管理制度及激励制度目的：为了加强培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围：本规定适用于公司所有培训管理方 面计划、实施、效果评估等各项工作。责任与职责：公司培训中心设在行政人事部，由培训专员负责日常培训管理工作，指定部门主管将担任培训指导工作

2、。1、人力资源部责任i) 人力资源部负责统筹规划公司培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任部门。ii) 由培训专员负责日常培训运作管理。落实拟订培训计划，培训实施展开，培训评估及培训总结，培训费用管理等工作。iii) 负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养公司内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。iv)人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。2、指定部门主管培训师责i) 指定部门主管培训师在公司培训体系/流程中，担负其下属及其他部门的员工（以下简称受训员工）的培养责任，应当对其进行在岗培训。ii) 对受训员工培训内容、时间等做出合理的判断，承担相关的教学任务，不断学习，

3、经常开展专题模拟培训。iii) 检查受训员工培训效果，督促、协助其在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。iv) 根据培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得行政人事部的同意。注：培训师是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。3、 受训员工责任i) 受训员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。 ii)受训员工是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。培训师政策：1、培训资源：包括指定部门培训师、培训教材（主要为PPT）、培训设施设备、培训费用。2、 培训师制度A指定部门管理者

4、，业务骨干或技术尖子：担负有培养员工的责任，是培训的主要承担者，由行政人事部统一管理并适当安排储备培训师授课。B各部门自行安排的培训，需提前通知行政人事部并对有关培训师和课程进行安排，以便于行政人事部对培训师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请部门培训师时，由行政人事部提供必要的协调。C培训结束后，行政人事部对培训师的授课效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行考核，对连续二次考核得分低于60分的培训师，不提供相应的报酬奖励。（见附表培训师评估表）由受训员工填写培训课程意见调查表课程名称: 培训时间： 组织部门: 姓名：（可不填） 说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评

5、,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培训目标已达到？ 2教师讲解技巧如何？ 3是否鼓励学员参与课堂教学？ 4是否很好地回答学员的提问？ 5讲课内容是否丰富，吸引人？ 6知识面是否宽广？ 7所讲内容是否切题？ 8培训内容对自身全面发展是否有启发？ 9培训内容是否紧密结合实际？ 10培训内容能应用到岗位上？ 11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差 中 好2 4 6 8 10 12讲义编写质量？ 13整体上，您对这次课程的满意程度是？ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）培训师总得分： 其它建议事项：

6、 谢谢合作！D培训师的报酬奖励：考核分*100元/次培训的形式：职前教育，在职培训，脱产培训1. 职前教育：职前教育是员工在公司中发展自己职业生涯的起点。意味着员工必须放弃某些理念，价值观念和行为方式，要适应公司的要求和目标，学习新的工作准则和有效地工作行为。有助于消除新进员工进入公司所产生的焦虑。，可采用简单的口头介绍，员工手册了解形式。2. 在职培训：包括新员工入职培训，公司内部组织的员工技能提升集中培训等优点：节约成本，受训者迅速得到工作绩效的反馈，学习效果明显。缺点：主管人员对培训不够重视，没有对在职培训进行很好的设计。i) 新员工入职培：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司

7、统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。a.所有新进员工实施的入职培训内容及指定培训师l 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等-产品部高巍l 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则-产品部高巍l 基本人事制度-行政人事部b.用人部门实施的入职培训内容及指定培训师l 售后产品维修，安装-运营部l 客户投诉与沟通技巧-运营部l 制作订单流程操作-运营部l 基本财务操作-财务部l 市场企划-市场部l 各部门承担的主要职能、责任、规章和制度，岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核，考核合格后方能上岗。ii)老员工技能提升培训:任职能力/素质

8、培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。l 中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导） ：管理技能、领导力提升、决策思维能力、综合能力等；（一年培训2次）l 管理人员：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；l 渠道销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；l 售后服务人员：优质客户服务；l 后勤管理人员：职业精神与职业素质 ；l 公司推行的新的或经改善的企业文化，运行制度，管理体系，促销产品活动l 强化个渠道有欠缺项的目的培训3.脱产培训i)员工外派培训：因工作需要某些职称技能，但公司不能提供内部在职培训的，可选派员工去参加社会上专

9、业培训机构或院校所组织的培训，凭合格证书到行政人事部报销相应的培训费 ii)外聘培训机构培训：公司自行组织或与培训机构联合组织，由外聘培训机构来实施第二部分 培训管理工作规范制定培训计划及实施的步骤：步骤内容第一步建立培训组织，分配培训资源第二步进行培训需求调研第三步制定培训计划第四步培训计划实施与管理制度第五步培训效果评估第六步培训总结一、 建立培训组织1、 培训决策机构：董事长和总经理最高领导层，从公司长远发展角度，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司年度计划中。2、 培训工作专门负责部门：行政人事部3、 培训工作组织与监督者：培训专员负责公司员工培训的具体组织开展和培训监督考量工作。4

10、、 培训工作实施者：公司指定培训师做好培训工作。5、 受训者：公司全体员工二、 培训需求调研分析1. 战略分析：面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效地反应，制定长远的发展规划。为保持公司的持续健康发展，培训工作必须在立足于现状的同时，要着眼与公司的未来发展。根据公司的近期规划和长期规划，业务的发展需要优秀的，有满足岗位需求，有专业技能的各类管理人才和专业人才，除从公司招聘人才外，更重要的是对公司内部现有人才有针对性地进行培训，提高，开发和使用。2. 任务技能分析：可以结合职务说明书和工作规范，了解工作主要任务，执行情况来大致确定培训需求目标。3. 绩效考核分析：分析绩效不佳、创新

11、的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。4. 现存问题分析：就公司某方面存在严重问题，就说明相对应部门的员工在整体上可能不适应其职位要求，通过分析，进行全面培训。5. 重大事件分析：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。6. 职业发展前瞻性培训需求分析：随着公司发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效令人满意，但有时工作异动，职位的晋升及工作内容的变化。培训调研方法：

12、1. 访谈法。通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。2. 观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。3. 问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。见表：培训需求调查表为了使行政人事部更好的了解您对本人培训与发展的要求，并制定出完善高效的的培训计划，最终达到您与公司共同成长发展的目标，请您仔细填写以下调查表，并取得您经理的意见，本调查表要求在 月 日潜填写完成，交至行政人事部统一汇总备案。一、基本情况姓名：加入公司时间：部门：职位： 二、职位培训您认为要做好

13、您的本职工作，还需哪方面的专业技能培训？请列出哪方面培训内容或建议。三提高培训您今后的职业发展目标是什么？为达到该目标，您认为您需要哪方面培训？请列出哪方面培训内容或建议。可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。由行政人事部统一组织，各部门应大力支持与配合。三、 制定培训计划1. 行政人事部依照个部门提交的培训需求调查表，根据实际需要，汇编培训计划汇总表，呈报人力资源部领导审核。见表：各部门培训内容框架汇总表工种职位培训内容不同员工的培训标准销售类销售管理人员1新员工上

14、岗培训的内容a企业的价值观与企业文化培训b企业的规章制度与政策内容培训c企业的报酬制度与待遇培训d工作准则与工作安排培训e.企业产品知识培训f.销售技能和销售态度培训g.企业产品维修与安装培训h.客服电话沟通技巧培训i.企业新的运行制度培训2基层管理人员培训的内容a对工作方法与技巧进行培训 b对如何处理好人际关系进行培训c对如何进行有效管理进行培训d. 企业新的运行制度培训f.绩效考核不达标的加强培训3中、高层管理者培训的内容a战略知识的培训b人力资源知识的培训c项目管理知识的培训d行业知识的培训e. 企业新的运行制度培训f. 绩效考核不达标的加强培训4.确定培训的一般内容 a确定员工知识的培

15、训b确定员工技能的培训c确定员工态度的培训 5.确定比较特殊的培训内容a价值观方面的培训b客户服务方面的培训c团队精神方面的培训d个人技能方面的培训f. 观念转变方面的培训g. 潜能开发方面的培训销售终端人员销售业务人员 市场类企划，产品后勤类财务人员行政人事人员运营中心售后人员客服人员服务人员打单人员2. 行政人事部将每位指定培训师需要培训的内容方向提前告知，让培训师做好培训前资料整理，教学设计和培训时工作，即行政人事部将指导培训师完成整个培训工作的过程。（培训工作开展之前各指定培训师必须提供培训的内容资料和培训测试卷，如：PPT，录像等）3. 培训结束后，行政人事部对培训结果的跟踪引导，评

16、估和总结，找出成功或失败的原因，为下次培训工作提供参考。见附表：（培训工作开展之前由行政人事部提供培训师评估表和受训人员评估表）培训师评估表课程名称: 培训时间： 组织部门: 姓名：（可不填） 说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差 中 好2 2 3 4 5 6 71培训目标已达到？ 2教师讲解技巧如何？ 3是否鼓励学员参与课堂教学？ 4是否很好地回答学员的提问？ 5讲课内容是否丰富，吸引人？ 6知识面是否宽广？ 7所讲内容是否切题？ 8培训内容对自身全面发展是否有启发？ 9培训内容是否紧密结合实际？ 10培训内

17、容能应用到岗位上？ 11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差 中 好2 4 6 8 10 12讲义编写质量？ 13整体上，您对这次课程的满意程度是？ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）培训师总得分： 其它建议事项： 谢谢合作！受训人员评估表部门： 姓名： 课程情况培训内容时间课程过程评估出勤情况口 出席 口 缺席（1分） 差（2分）一般（3分） 好（4分）很好参与性理解性课堂纪律得分培训师签名： 年 月 日四、培训计划实施与管理制度（在职培训计划实施和脱产培训计划实施）在职培训实施流程：1.行政人事部根据培训计划，调整确定月度培训方案，安排好培训

18、师，受训人员，时间和地点2.培训实施前1周，培训专员通知各部门受训人员和培训师3.受训人员和培训师接到通知，安排好工作，准时参加培训4.培训师和受训人员填写培训签到表（详见培训出勤管理），会后交至行政人事部备案5.培训结束后，培训师填写受训人员评估表，受训人员员填写培训师评估表和参加培训内容问卷行政人事部进行收集备案，作为今后员工晋升考核依据6.培训专员将培训情况反馈至各部门主管和行政人事部，做好培训总结脱产培训实施流程：1.因工作需要某些职称技能，但公司不能提供内部在职培训的，可选派员工去参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训，到行政人事部填写培训申请表，行政人事部审核、总经理批准2.去培

19、训中心参加培训3.凭合格证书到行政人事部和财务部报销相应的培训费培训管理制度1、公司员工必须参加行政人事部安排的指定的课程培训，培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。经考核合格后有效，可提供给行政人事部作为年度考核、晋升的参考；如考核不合格，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格。2、学习期间，培训师和受训员工应当遵守如下培训纪律：l 受训员工必须服从管理，严格遵守培训作息时间。l 培训开始前员工必须签到（详见培训签到表），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报行政人事部批准，否则按旷工处理；不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理

20、人员申请。l 培训过程中不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。如果早退、迟到、旷课将直接从下月工资扣除50元。l 上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。l 培训师在课堂做好培训工作，受训员工认真听课，做好笔记。3、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。4、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案和计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销。5、每位申请参加外派培训的人员，应尽量以不影响工作为原则，正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训

21、期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试时间；部门负责人考试时间，由总经理批准。参加考试时，凭准考证由主管领导准假。培训签到表培训时间： 培训地点： 培训内容： 培训师： 序号所属部门姓 名备 注123456789101112131415总人数： 人实到人数： 人缺 席 人 员缺 席 原 因培训管理公司为员工培训进行投资和为员工个人发展提供支持，是为提高员工的个人技能和知识，激励员工的积极性，最终提高个人的业绩和公司的总体业绩，作为一种投资，就必须有回报率，这种回报率具体体现在培训的效果和对工作的指导性，对个

22、人技能和业绩的提高性，为此，必须加强管理和效果跟踪，不断改善培训课程和方法，以提高培训效果。一、 培训预算管理1. 培训经费预算额的确定比例确定法：设定基准值，按一定比率决定经费预算额（上年销售收入（净利润）*a%）人均预算法：人均培训经费*公司编制员工人数推算法：根据过去一年的培训经费使用情况，推算今年费用的指标需求预算法：根据公司培训需求，确定一定时期内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和，得出全年培训预算2. 培训经费的分配预算一般应用于以下几个方面：场地费，食宿费，教材费用与器材，培训师的费用，交通差旅费用3.脱产培训费用服务年限及协议书i)学历获取、委托培养，任职能力、素质

23、培训、外派短期培训，其费用须与为公司服务年限挂钩ii)若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。iii)所有的培训/进修/深造必须与现在岗位素质/技能一致，如果是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。vi)费用与服务年限的关系脱产时间6个月内6-12个月24个月以上需服务时间1年2年3年得到公司培训资助的员工，在学业考试前,公司将于员工签订公司资助员工脱产培训服务协议书（见附表），所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。若员工完成学业后服务不满一年离开公司，员工向公司赔偿100%的费用；若员工在完成学业后服务不满二年离开公司

24、，员工向公司赔偿50%的费用。 公司资助员工脱产培训服务协议书编号：甲方：上海齐志建材有限公司乙方： 部门： 岗位：本人因公司事业发展需要被派送到 参加 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协议：一、 培训目的：二、 培训机构与培训科目：三、 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，以公司利益为重，绝无异议。四、 乙方保证在培训期满后按时返回公司，积极将所学的技术运用到实际工作中，同时有责任向其他相关员工传授所学的知识，培训期间所

25、获全部资料原件要如数带回公司人力资源部登记，需要时再借出复印件。五、 培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日至 年 月 日，按公司相关规定申请报销培训费用。六、 乙方培训回公司后，要在一周内写出书面培训报告，交甲方。培训费用报销时需经甲方人人力资源部签字审核后方可报销。七、 乙方培训回公司后，需与公司签订师徒代培协议，培养人数为 名。八、 在培训期间及培训协议约束时间内，未经甲方同意不得随意离开公司。如果乙方在此期间离开公司，必须补偿甲方所付培训费用损失，培训成本包括：培训费、培训期间工资、培训往返交通费、培训期间食宿费，提前离职的按违约月数计算违约培偿金，违约赔偿金=违约月数*

26、（培训成本/12*约定年数）。九、 培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 %生活补贴，计 元人民币。十、 补充说明： 。十一、 培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。十二、 培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。十三、 本协议一式两份，受训人与公司各持一份甲方（盖章） 人力资源部（签字）：乙方（受训人签字）： 年 月 日四、 培训效果评估在培训的某一项目或某一课程结束后，一般要对培训效果进行一次总结性的评估或检查，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，找出受训者有哪些

27、收获或提高，检查和评定培训的效果。1、 每期培训结束后，培训师应将受训员工的成绩评定出来，见附表“培训学员评估表”，连同“培训测试卷”送行政人事部，以建立个人完善的培训资料。培训学员评估表部门： 姓名： 课程情况培训内容时间课程过程评估出勤情况口 出席 口 缺席（1分） 差（2分）一般（3分） 好（4分）很好员工课堂参与性评分员工培训内容理解性评分员工对培训项目了解程度的评分员工获得的专门知识的评分员工课堂纪律评分对员工所提出的改进意见进行评价，举例说明得分培训师的评语： 培训师签名： 年 月 日2、 每期培训结束后，受训员工于一周内上交培训心得报告。培训心得报告部 门： 职 位： 讲师： 课

28、程名称： 上课地点： 时间： 内容摘要： 学习心得： 工作建议： 3、 行政人事部应于每期培训结束后一周内填报“培训费用结报表”送培训中心，凭以支付各项费用及归档。培训师名称培训时间培训费用（考核分*100元/次）总经理审核： 行政人事部审核： 财务审核： 申请人：4、每半年，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门，以了解该部门在职培训实施状况。（如：a.态度方面：思想上有无进步，对公司企业文化的认同感有无增加，工作态度和工作行为有无改变 b.技能方面：业务能力有无提高 c.知识方面：知识面有无增加）5、行政人事部对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇

29、总意见，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面报告，并呈核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。五、培训总结培训专员应于每期培训结束后，对培训的评估资料进行收集归档，并做好培训总结，以评估各项培训课程实施成果，送交各有部门参考予以改进。 企业培训可概括如下： 1帮助员工理解业务的内涵。 2帮助员工理解他们应该怎样为企业工作，而且是有成效地工作。 3帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么? 4识别满足培训和发展需要的主要选择方案。 5辅导并支持企业的员工。 6统一培训目标和标准。 7评价培训和发展行为。 8有实力的企业应培养自己的培训队伍。 9缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。 培训整合技巧1为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。 2利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。 3召开座谈会再次与广大员工进行沟通。 4如果必要，请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。 5确定培训目标。 6检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。 7通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。 8决定外请讲师还是内部导入。9确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。专心-专注-专业