员工下半年的工作计划

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1、员工下半年的工作计划篇一：XX年企业下半年工作计划XX年企业下半年工作计划XX年企业下半年工作计划xx年上半年，XX公司认真贯彻落实总部年初的工作会 议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化 队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收 节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将xx年上半年工作总结及下半年工作计划作如下汇报：一、上半年工作回顾。公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的XX市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，采取 一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环 境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是 将压力转化为动力，

2、在总部的关怀和指导下，在公司领导班 子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的”以人为本，打造队伍、完善治理、和谐发展的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强治理，为发展打好基础， 对外大力加强市场营销，以发展促巩固。上半年，公司针对 市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营 销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基 础。（一）生产经营情况。今年1-6月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期 增长；件杂货完成万吨，比去年同期增长 ；装拆箱理货完成万 标箱，比去年同期增长。今年上半年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。现有员工队伍100人，员工平

3、均工资达3500 元/月。本文来自（二）主要完成的工作。本文来自1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。以人为本是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关 心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极 发挥主观能力性，为企业创造财富。今年上半年，公司继续 坚持以人为本的经营理念，按照年初提出的 以人为本、 构建和谐环境，促进公司可持续发展的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会 有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质 基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由 去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西 服及运动服

4、和运动鞋。 一方面加强思想教育，增加精神食粮， 充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照 公司党委今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将 各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党 课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干 部的思想熟悉和治理水平有了明显的提高，在实际工作中他 们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处 起到表率作用。充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党 委的得力助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工会在党委的领导下，组织了多项有益员工身 心健康的活动

5、。如新年文艺汇演、第一届友谊杯篮球比 赛、万人献爱心活动等等。各部门还针对部门员工多数 是青年团员的特点，根据部门实际情况，在工作之余，组织 许多年青人喜欢的活动，有学雷锋，做好事活动，台球赛， 羽毛球赛活动；也有郊游，烧烤活动，极大地丰富了员工的 业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍 的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。厦门XX从04年开始创办企业内刊XXXX之声至今已有三十三期 了，为领导与员工、干部与员工、员工与员工搭建了一个很 好的沟通桥梁和交流平台。通过内刊传达了公司政策精神、 指示要求。

6、员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的 经验与感受，对公司经营治理提出意见，参与公司的民主治 理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养， 还调动了员工参与治理的积极性。今年以来，为了更好地发 挥舆论导向作用，公司加大了好人好事的宣传力度，每期都 设有好人好事专栏来表扬在工作中乐于奉献，爱岗敬业，有 突出表现的员工。今年二月公司对 XXXX之声进行全面改 版，由原先的两版扩充到现在的四版，并结合公司的实际， 增加具有导向性的文章，极大地丰富了简报的内容，提高了 简报的可视性和可读性，充分发挥其导向作用。另外，各现 场操作部门都创办了宣传栏，根据部门的具体情况，创办各 种主题的栏目，

7、对部门的好人好事进行宣传和表扬，对工作 的非凡情况，注重事项进行宣讲。从而促进了部门的生产治 理，又调动了部门员工的工作积极性。2、加强队伍建设，提升公司竞争力。队伍建设是企业经营治理的重中之重，公司自成立至 今，已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于治理、擅于 治理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛劳、任劳任怨、 积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下， 公司得到了健康快速的发展。今年上半年，公司继续加强队 伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公 司的竞争力。加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发， 向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤 其是

8、提高中层骨干的业务技能和治理能力，使他们成为公司 发展的中坚力量。上半年，公司多次组织助理以上骨干进行 各种培训。各部门还组织了学习小组，学习业务知识和理货 英语。今年6月公司推荐XXX XXX二位同志参加总部举办 的中层干部培训。通过培训教授和自主学习，干部员工的综 合能力和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的发展打 下了坚实的基础。继续实行干部员工动态治理，最大限度地激发干部员工 的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通 员工有盼头而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能 和综合能力。上半年有二名同志被聘任为部门长，有三名理 货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位进行了调动

9、。 通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司 呈现比学赶超的局面，很好地满足了各个岗位的需要，促进 了公司的发展。3、完善规章制度，严抓贯彻落实。规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作 实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保 了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧， 市场对我们提出了更高的要求，尤其在安全质量方面。上半年，公司针对一些内部差错反复出现的问题，修订了个人 贡献奖暂行办法和综合治理奖考核办法将个人和部门 的利益与安全质量挂钩，对差错进行严格的控制，内部差错 按个计算，一旦出现内部差错即取消评选个人贡献奖资格， 干部出现内部差错，扣比率

10、扣除安全质量奖；进一步明确对外差错的界定，即只要错误送达、传达外部单位，不管有没 造成影响，都视为对外差错。只要出现一个对外差错即取消 部门综合治理奖和个人贡献奖的评选。通过这一系列的措施 加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下 降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步扩展市场 创造了条件。今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，出台了干 部的职责与权限等规定，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人 抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对责任人的考 核力度，对不遵守公司规章制度的员工给予严厉处理。5月份，现场部门有位员工无视公司的劳动纪律，无故旷工，公 司给予通报开

11、除处理，并要求其承担相应的违约责任。公司 还加大了现场操作部的检查力度，出台了现场部门月度检 查内容，对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行检 查。通过采取上述措施，公司规章制度的执行力度明显加强， 保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。4、开源节流，创造效益。根据总公司年初的工作会议精神和要求，厦门分公司积 极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场， 争取业务，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省 开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制。各现 场操作分部实行岗位相对固定，人员统筹安排的用人机制，

12、 解决了周末作业高峰期人手不足的困难，减少各部门人员的 编制。其次，实行部门成本核算。 公司各部门的经营、 治理、 质量和成本纳入部门月度考核，教育员工从自身做起，从点 滴做起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。其次 在治理费上严格控制，尽量压缩机关人员的配置。机关人员 多是身兼数职，办公室人事治理员XX兼任党办秘书，在财务部会计请假回家生产后又暂时兼任公司会计。在业务招待 费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取 一切措施，避免不必要的开支。上半年，我司本着审计出效益、审计防风险、审计强治 理、审计促发展的原则，积极配合总部和股东对公司的审计 工作。通过上述一系列的有效措施

13、，公司成本支出得到了很 好的控制，收入成本率有了明显的降低。5、大力加强市场营销工作。今年随着国家相关政策的出台和厦门港的自身情况，厦 门港的XX市场总量没有增加，反而出现下降的趋势。而港 务集团给XX定了较高的利润指标，这势必让 XX加大市场营 销力度，采取一切办法，甚至不入流的手段对我们进行反扑。 公司及时采取相应的对策，巩固了现有的市场份额。如今， 对手很难从我们的手中夺去业务，但我们每争取一块业务也 要付出很大的代价，这就是市场的相对”相持阶段。在这”相持阶段，谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市 场的主动权，所以，市场营销工作是公司今年一切工作的重 中之重。今年公司为了加强市场营

14、销工作，在继续发挥营销小组 作用的同时，将 XXX XXX二位同志借调到商务部协助进行 市场营销工作，同时依然负责本部门的经营治理，充实了商 务部的营销力量。公司还根据各客户的具体要求和各船东的 不同特点，为客户提供众多的增值服务，包括为客户做一些 力所能及的事，想客户之所想，急客户之所急，受到了客户 的肯定与表扬，从而加深了和客户及相关方的关系。公司针对今年上半年厦门港班轮航线变动不大的特点， 及时调整策略，采取行之有效的营销办法， 对班轮继续跟踪， 保持关系，重点攻关内支线以及一些近洋的航线。今年上半 年在巩固原有航线的基础上，通过积极营销，相继争到XX 地中海线；XX的一条内支线和 XX

15、线;XX和XX合开的东南亚线；xx的一条船。虽然今年因为几家船公司撤线和拆线，导 致公司理货箱量的流失，但由于我们争取到了一些业务，从 而补足了箱量，巩固了市场份额。在件杂货方面，公司加大 营销力度，一有信息，及时跟进，不放过任何的机会，今年 公司件杂货的理货份额有明显增长，有几个月还超过了50。在装拆箱理货方面，加大与堆场和货主的联系，扩大合作， 上半年，增加了 XX物流的一块业务，非凡理货的业务量也 有所增加。公司还和相关码头加强合作，上半年公司与xx码头签定了合作协议，其船边、闸口、验关台的相关理货业务已全部委托我司操作。这证 实了我司的营销工作取得了成功，并且有了码头这一有力的 支持者

16、，为公司经后的发展打下了基础。6、XX分公司正式开展XX业务。根据总部的要求，XX分公司的经营治理由厦门分公司负 责，去年公司对 XX市场进行了调研，并做好相关开业的预 备工作，今年公司加大了营销力度，积极推进XX分公司各项工作的进行。今年上半年XX分公司已按照既定的计划，顺利开业了，并已经多次进行了理货作业。 XXX作为XX分公 司具体负责人，对XX分公司的开业经营作了大量的工作。二、存在的不足。（一）员工的思想水平和综合素质有待提咼。公司成立三年来，经过公司的引导和教育，员工的思想 水平和综合素质比刚进公司时有了很大的提高，但随着竞争 的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。（二）干部的治

17、理水平和业务技能有待加强。有一批能抓治理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续 发展的要害，近三年来，公司涌现出一大批年青的干部，他 们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、治理水平和个 人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少 贡献，但他们究竟还年青，无论是工作经验、业务能力、治 理治理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存 在一定的差距。（三）规章制度的落实还不够全面到位。三年来，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步 地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实 今年，公司在治理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很 好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，

18、员工 没有严格依照规章制度和操作流程作业。（四）市场营销手段还要进一步创新。上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得 更大的突破。今年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决 市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务， 把握市场的主动权。三、XX年下半年的工作计划和要求。经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上已 经取得了一些成绩，为下半年的工作开好了头， 打好了基础， 但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力地工 作，才能保证公司的持续发展， 才能完成总公司交给的任务。（一）提升干部员工的思想水平和综合素质。提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的 工作重点

19、之一，下半年公司要继续抓好员工的思想教育工 作，提高员工的思想水平，综合素质，使员工能认真贯彻公 司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联， 促进公司持续发展而奋斗。通过各种方式和途径提高干部员 工的理论和业务水平，定期举行干部培训，提高干部的治理 能力和思想熟悉，有条件的话，组织员工到相关培训机构进 行专业及英语培训。继续做好党建工作，上好党课，提高干 部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查，把优秀的员 工吸纳到党内来，发挥党员作用，弓I导全体员工奋发向上。（二）狠抓生产治理，确保安全质量。安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器， 是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶

20、段，只有确保安 全质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否则只 会让客户反感和不信任。下半年，公司要在狠抓生产治理，确保安全质量上下功夫，要加大现场的巡查力度，对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理，要加大 考核力度，对安全质量事故，从重从严处罚。（三）进一步细化治理、创新服务。下半年公司要进一步细化治理，对岗位职责和工作流程 再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责，有 人监督，避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加 以修缮，提高规章制度的可操作性和可执行度，果断贯彻落 实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调 整规范。在业务服务上采用创新服务，提高服务质量

21、及客户满足 度，根据客户的需求和特点，为客户量身打造服务计划书， 及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力， 让客户感受到没有我们的服务，他们的工作会不方便和不顺 利，从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新 手段，积极收集相关信息，和客户建立互信互利的关系，尽 所能地帮助客户解决工作和生活上的难题，用诚意感动客 户，用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相 关单位的关系，加强和各单位的交往，积极参与各单位组织 的活动，提高知名度及影响力。回顾过去的半年，在这市场 相持阶段，我们面对激烈的市场竞争，没有感到丝毫的畏惧和恐慌，厦门中联人继续 咼举着理货改革的旗帜，发扬创

22、业时的艰苦奋斗精神，一如 俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结 起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们一定会取得最 后的胜利。 注：篇二：公司XX年下半年工作计划公司XX年下半年工作计划【篇一】经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上 已经取得了一些成绩，为下半年的工作开好了头，打好了基 础，但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力 地工作，才能保证公司的持续发展，才能完成总公司交给的 任务。（一）提升干部员工的思想水平和综合素质。提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年 的工作重点之一，下半年公司要继续抓好员工的思想教育工 作，提高员工的思想水平，综合素质

23、，使员工能认真贯彻公 司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联， 促进公司持续发展而奋斗。通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平， 定期举行干部培训，提高干部的治理能力和思想熟悉，有条 件的话，组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。继续做好党建工作，上好党课，提高干部的政治理论水 平。对入党积极分子加强考查， 把优秀的员工吸纳到党内来， 发挥党员作用，引导全体员工奋发向上。（二）狠抓生产治理，确保安全质量。安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武 器，是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段，只有确 保安全质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否 则只会让客户

24、反感和不信任。下半年，公司要在狠抓生产治理，确保安全质量上下 功夫，要加大现场的巡查力度，对任何不按操作流程作业的 作为予以及时处理，要加大考核力度，对安全质量事故，从 重从严处罚。（三）进一步细化治理、创新服务。下半年公司要进一步细化治理，对岗位职责和工作流 程再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责， 有人监督，避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度 加以修缮，提高规章制度的可操作性和可执行度，果断贯彻 落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行 调整规范。在业务服务上采用创新服务，提高服务质量及客户满 足度，根据客户的需求和特点， 为客户量身打造服务计划书， 及时准

25、确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力， 让客户感受到没有我们的服务，他们的工作会不方便和不顺利，从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新 手段，积极收集相关信息，和客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题，用诚意感 动客户，用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理 及相关单位的关系，加强和各单位的交往，积极参与各单位 组织的活动，提高知名度及影响力。回顾过去的半年，在这市场“相持”阶段，我们面对激烈的市场竞争，没有感到丝毫的畏惧和恐慌，厦门中联人 继续高举着理货改革的旗帜，发扬创业时的艰苦奋斗精神， 一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧

26、 团结起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们一定会取 得最后的胜利。【篇二】XX年我们立足新起点、实现新跨越，推动我市集中供 热事业向更高目标迈进的关键年。下一步，我们将继续在市 委市政府和住建局党委的正确领导下，以“三个代表”重要 思想和十七大及十七届四中、五中全会精神为指导，坚持贯 彻和落实科学发展观，确保年度各项任务目标的顺利完成。1、太阳纸业电厂至西城区供热主管工程上半年完成项目可行性研究、环境影响评估、项目立项、管施工图设计，力争完成过铁路顶管工程的报批、设计 和批复，下半年启动管施工，完成管施工3000米，启动并 完成供热首站设计，完成供热发电机组的改造，完成供热首 站施工图审查

27、，预算评审、施工招标和主要设备采购等工作。2、城区旧管改造工程对城区供热效果不达标的部分供热分支管进行改造， 对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，以提高供热管的 技术状况和保障能力，满足周围居民的供热要求。重点改造 华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区（东区、西区）、 矿山三处、华夏小区等。目前，关于华安小区和长安小区（东 区、西区）的改造方案及预算已上报市政府批准，其他小区 的改造任务也力争于10月底前完成。3、既有居住建筑分户控制和分户计量改造加快对单管顺流式供热系统改造步伐，并结合供热分 户计量改造同时进行，建议政府出台相应鼓励政策，对XX年实施室内供热

28、分户计量改造的用户给予一定的优惠和奖 励。全年完成既有居住建筑供热分户计量改造20万平方米，力争完成30万平方米改造任务，并按照济宁建委和省住建 厅的有关要求随时调整既定目标，确保完成上级下达的既有 建筑供热计量改造任务。4、供热扩面改造工程全年计划完成供热扩面（包括新建和既有建筑改造）60万平方米，新增供热用户约5500户，并使所有新增用户（新建）达到节能和供热分户 计量标准。5、供热收费计量改革按照上级要求完成计量收费标准制定，计量收费按计 划进度有步骤分步实施，逐步将原有收费方式改革为服务大 厅收费制或银行收费，为热用户提供快速便利的交费方式， 提高收费效率和收缴率。6、适度调整供热收费

29、标准随着煤炭价格的不断上涨，供热成本不断增加，去年 的成本已达到19元/川，今年根据供热成本情况，热力公司 积极与物价部门协调， 适度调整供热收费标准， 将目前的16 元/川调整至19元/川，以减少因物价增长而带来的供热亏 损，使城市供热逐步走上健康发展的良性轨道。7、对城区供热管和设施进行全面维护和维修下半年重点对城区热力管进行全面检修，尤其是架空 管，对腐蚀严重和外保温脱落严重的管进行全面统计，并及 时制定维修方案，申请和落实专项维护资金，安排专业队伍 进行维修，确保在 10月底前全面完成维修任务，使城区所 有热力管处于良好的技术状态，防止爆管等运行事故的发 生，以确保今冬城区供热安全、高

30、效运行。篇三：公司员工上半年工作总结及下半年工作计划公司员工上半年工作总结及下半年工作计划【篇一】周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说， 对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并 不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自 己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把 工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的， 当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为 一个外贸业务员

31、如何开始工作，进入状态，取得订单。开始 的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自 己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克 服自我，才能真正的成功。至悌二个月，从上大海捞针，至U 最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是 却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重 点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的 联系状态，进而掌握订单的状态。2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台 阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，

32、并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟 紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上 花了很大心血，记得 2月底至3月份每天晚上都会和客户聊 天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而 言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然 就多了。3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能 电池板的样品单出了 4个，热水器出了一个样品单。这段时 间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个 客户

33、，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思， 但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客 户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是 优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时 间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户， 而且认定是优质客户，终于经过 2个多月时间，定金顺利到 账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有 些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多 的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息， 解答问题，到最后，他也不会下单， 然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要

34、一年或者两 年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有 单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后 的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是 浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单， 一定会下给我。当然结果也是这样的。4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有 两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联 系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作 进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好， 让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其 他部门，将客

35、户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准 时并无差错，赢得客户！上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的 销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还 处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一 般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我 很有信心，也希望公司对我有信心。会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继 续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如 下：1顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7

36、月 份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨 西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意， 目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及 私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是 要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进 展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司， 尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解 答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我 们公司外贸业务作出成绩。我知道，对

37、于工作的计划也许还不让人满意，在我个 人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天 的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做 好。在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导 给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公 司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我 也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到， 络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进 步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要！2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样

38、品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下 单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户 做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望 能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引 起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。 相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论 客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公

39、司对远道而来 的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望 公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的 就是：为我的目标而努力!【篇二】201x年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月 了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总 结：一、上半年工作回顾：（一）所作的工作三月份：1. 制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；2. 协助x经理创作4月份的援助和赠书广告文案；3. 学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的 糖尿病康复指南、糖尿病 300问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等；4. 营销理论学习

40、方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的营销策划、迈克尔.r.所罗门消费者行为学等。四月份：1. 八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了 5 篇发言稿；(2)部分撰写了总结会的大会纪要；2. 制作了第一版的非会员调研的调研问卷；3. 在x经理的指导下尝试创作 4月份的广告文案；4. 研读了科特勒市场营销学一书；5. 协助x经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份：1. 协助x经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；2. 协助x经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相 关文字稿的撰写、组稿工作；3. 按照朱总的要求，在 x经理的指

41、导下，制作了第二版 的非会员调研的调研问卷；4. 与x经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行 初步的文字组稿。六月份：1. 按照朱总的要求，在x经理的指导下编撰产品册子 第二修改版的大纲，并与x经理分工完成册子文字稿的撰写、 梳理及校对工作。2. 在与x经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题 碟片的脚本文字稿；(二)工作绩效的自我评估回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行 绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但 最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结 果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以 反思。二、工作总结（一）值得分享的工作经验及心得思

42、想上1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍 显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希 望。在此，我要特别感谢 6月份的那次拓展。2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义 有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的 温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面 的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化， 感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在 这一方面有了更快的成长。3、认识到了 “不耻下问”、“三人行必有我师”的学 习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛 头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管 理

43、人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地 方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理， 从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩 演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销 上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是 我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强 大的掌控力使我艳羡不已，x经理和华经理对于工作的务实 和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、 小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度 也给我留下了深刻印象。技能上：1. 文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱 总、x经理的鼓励和指导下，我勤加练

44、习的一个结果。2. 以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提 高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。3. 工作上，人际沟通能力有所提高。经验上：1. 将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常 工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强 弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。 而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营 造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。2. 将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉 我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个 主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。三、需要改正和改进的不足和教训回顾这

45、半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了 5个版本）、 营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助x经理编 著两本册子（版本应该不下 5个）、光碟脚本的制作（还未出 炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最 终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我 认为我的原因主要有以下几个方面：1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业 的表现，必须该之。2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个篇

46、四：部门下半年工作计划部门下半年工作计划通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思 想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个 性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前 存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但 工作还是要努力去做，并且计划在08年的下半年主要做以下几点工作：推荐阅读今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的 收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、 大中华喜来登酒店之后， 中心客房部工作重点：一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体 形象要能接

47、受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店 的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之 上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致 员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月 根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一 次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月 5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培 训计划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店 的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场， 竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、 老化，时常出现工程问

48、题影响对客的正常服务，对于高档次 的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作 为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一， 也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有 责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作， 本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧， 同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中只要 是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可 能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而 来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行 业的接待部

49、门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职 将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安 局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电 脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进 行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管 宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响 应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一 支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应 急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、 前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯

50、，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕 着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到 倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存 在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果 解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部 门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗 位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能 力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在 质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没 有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

51、其中：六月份的工作计划：1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要 是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式 偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客 服务意识.4、协助营销部做好儿童节套票会餐与父亲节相关活 动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工 半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新 的工作面貌.6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测 试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员 工对工作的积极性.七月份的工作计划：1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训

52、，主要 对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比 赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象， 同时将成绩上报总办.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及 平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动 处理.4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培 训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英 语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒 店英语

53、的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识 面，留住员工的心，减低员工的流失率 .团委下半年工作计划学校下半年工作计划企业下半年工作计划乡镇下半年工作计划八月份的工作计划：1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的 启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银 晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出 诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待 的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责 任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客 体验家外之家的温暖.2、计划出台一个最佳员工的评比活动，内容由部门 管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导

54、审阅，审阅 通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁 忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员 工对工作保持积极的心态.3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的 分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下 降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感九月份的工作计划：1、协助营销部做好团队接待、 电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个 粤语随便说的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工 之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划 在这个月对员工进行全面性的培

55、训，内容有：礼节礼貌、仪 容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训 .4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一 次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对预 防为主，防消结合的思想能真正贯彻到底 .十月份的工作计划：1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅 部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客 人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职 将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高 峰.2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预 订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对

56、部份房 型价格建议调价政策.3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄 金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干 要适当调整工作的档期进行合理化休假 .十月份的工作计划：1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的 优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员 工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部 份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式 发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度2、协助营销部门做好会议与团队的接待 .3、计划在本月下旬

57、对全体部门员工进行一次饭店对 客人的服务与责任的相关内容培训，由于前厅部员工处在第 一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物， 有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在 接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只 是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人 的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这 一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行饭 店对客人的服务与责任的培训，主要的目的是让员工能更明 确自己的责任.十二月份的工作计划：1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都

58、处于 忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时 应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要 定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂 协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时 间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内 心深处有节能降耗意识.4、总结08年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突 出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.5、根据08年的工作，拟定好 09年的工作计划呈总办要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有

59、困难，但本职会根据上级领导指示的方针工 作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒 店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的 发展为已任。同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员 工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更 加辉煌！篇五：XX年下半年员工培训计划乐氏同仁北京旗舰店 XX年度下半年培训计划书 目录要 、培训计划概2计划概要2计戈U依据2 培训工作的原则、方针和要求 2二、培训目标2培 训 体 系 和 培 训 时间2程培训内容及课2培训队伍3三、培训体系建设3四、XX年培训课程计划4计划内容培

60、训课程计划4计划外培训课程5五、培训效果评估5课程培训评估培训有效性评估月度工作计划和费用预算控制课程培训计划审批6九、培训设施购6一、培训计划概要计划概要：本计划主要内容包括 XX年度培训工作具体内容、时间 安排和费用预算等。公司员工教育领导小组为加强培训教育 工作的管理，提高培训人员对培训工作的计划性、有效性和 针对性，使培训工作能够促进旗舰店的经营战略目标的达成，特制订本计划。计划依据：本计划的制订依据主要是 XX年度公司战略及具体工作 安排、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。培训工作的原则、方针和要求：培训原则1）按需施教，学用结合的原则2）各个部门各负其责、密切配合、通力协作的原则

61、3）公司内部以培训为主、外部培训为辅的原则4）加强培训效果反馈，及时调整相关内容的原则5）培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则培训方针以“修合无人见 存心有天知”的企业文化为基础，以 提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训 与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训 与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工和店面整体 竞争力的提升。培训要求1）满足店面的发展需求2） 满足店面内部自我培训技能提高的需求3）满足 店面内部培训系统发展和完善的需要二、培训目标培训体系和培训时间建立并不断完善店面培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内所有重要岗

62、位提供不 少于20小时业务技能培训。培训内容及课程重点推进店长、畐惦长的管理技能培训，导购、导览、 健康顾问的技能课程，提高各部门的工作效率，打造内部培 训师、技能培训、作业流程培训等课程。培训队伍建立并有效管理内部培训队伍，确保培训师资的胜任能 力和实际效果。三、培训体系建设公司培训体系如下表：四、XX年度培训课程计划 计划内培训课程计划 新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面：一个是新员工到 企业报到进行简单的入职培训，另一个每两个月统一组织一 次新员工培训，内容为企业发展历程、规模和发展方向、企 业文化、组织架构、规章制度、岗位培训、专业培训等。新进员工培训计划如下表：注：详细课程安排见附件 1。在职员工年度培训计划表：计划外培训课程计划经理级别以上的人员，不定期参加外部机构的管理课程 及行业专业课，目的是增加人脉，拓宽视野，提升企业的竞 争力。五、培训效果评估课程培训评估培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成“课程培训评估表”。培训有效性评估培训结束3月后，培训部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成“培训有效性评估表” 及行动学习方案。 六、 培训费用预算年度培训费用预算如下表：七、计划控制月度工作计划和费用预算控制培训人员每月末需提交本月培训实施方案，报领导审批