住宅小区礼宾部奖罚制度

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 住宅小区礼宾部奖罚制度 住宅小区礼宾部奖罚制度提要：能妥善处理各种问题，在日常的执勤工作中做到站姿标准、精神饱满、态度热情、文明礼貌，能体现公司良好形象和精神风貌更多资源来 住宅小区礼宾部奖罚制度 为了提高礼宾部全体人员的工作积极性、主动性，促进员工的自发性、觉悟性，同给予其积极的引导和激励，制定此奖罚制度以调节内部管理，更好的开展部门各项工作,树立本部严明形象。 一、奖罚依据 1公司制定的员工手册、个人先进事迹和工作表现 2部门制定的各项规章制度，管理制度和执勤要求 3内部民主评议和外部评议 4领导评议 5人事审核 二、奖罚种类 奖励： 1部门表扬2.公司通报表扬

2、 3.部门物质奖励4.公司物质奖励 5.升级、提前转正6.升职 惩罚： 1轻微警告（扣分）；（白单）三张白单自动变成一张黄单 2书面警告；（黄单） 3最后警告；（黄单）三张黄单立即解雇 4解雇 5经济处罚：以上奖罚种类等，由本部建议签署，并经人事部和公司批准后，方可对当事人实行一定的经济奖罚 三、奖励细则 第一款：执勤标兵 1、在日常的执勤工作中，能严格按照公司及本部门各项规章制度和管理制度严格要求自己。 2、能妥善处理各种问题，在日常的执勤工作中做到站姿标准、精神饱满、态度热情、文明礼貌，能体现公司良好形象和精神风貌，起积极模范带头作用，表现优秀者。 3、在勤务、培训、训练、内务方面表现较好

3、，团结帮助他人。 4、由部门主管或领班提出，在部门行政会议或部门员工会议予以民主通过。 5、由部门给予奖励人民币100元和部门表扬，并存入个人人事档案（或撤消一次警告处分）。 第二款：培训、训练标兵 1、在日常的培训、训练当中能严格按照公司及本部门的各项规章制度和管理制度，严格要求自己。 2、在日常工作中能妥善处理各种问题，在日常训练、培训起积极模范带头作用表现突出者。 3、在执勤、内务卫生、勤务方面表现较好者，团结帮助他人。 4、由部门主管或领班提出，在部门行政会议或部门员工会议上予以民主通过。 5、由部门通报表扬，给予奖励100元人民币，同时将表扬存入个人人事档案（或撤消一次警告处分）。

4、第三款：勤务标兵 1、在日常的劳动及勤务工作过程中，积极完成公司和部门领导安排的各种劳动任务及勤务工作，严格遵守公司的各项规章制度。 2、在工作过程中能妥善处理各种问题，在勤务及劳动过程中起积极模范带头作用，表现突出者。 3、在执勤、培训、训练及内务卫生表现较好，提高集体凝聚力，团结帮助他人。 4、由部门主管或领班提出，在部门行政会议或部门员工会议予以民主评议通过。 5、由部门通过表扬，给予奖励100元，同时将表扬存入个人人事档案。 第四款：内务卫生标兵 1、在日常的生活及工作中能够按照本部门制定的内务条例严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度和管理制度。 2、在工作及日常生活中能够妥善处理

5、内务问题，在内务卫生方面起积极模范带头作用，表现突出者。 3、在执勤、培训、训练及勤务工作中表现较好，提高集体凝聚力，团结帮助他人。 4、由部门主管或领班提出，在部门行政会议或部门员工会议上予以评议通过。 5、由部门通报表扬，给予奖励100元或撤消一次警告处分。将部门表扬存入个人人事档案。 6、在日常的工作执勤过程当中，多次受到公司或客户业主表扬者，由部门提出，经公司行政人事部批准，给予公司通报表扬；没有转正的给予提前转正；提前转正的给予物质奖励或升级（由公司的员工手册规定的标准为宜）同时将各种奖励存入个人人事档案。 7、在执勤或日常工作过程中，积极发现问题、解决问题者，由部门给予通报表扬奖励

6、人民币50元，或撤消一次警告处分，并将通报存入人事档案。 8、发现并制止偷盗行为，及时上报，并将犯罪嫌疑人抓获的，当事人予以奖励现金50元。 9、及时发现火灾源头并扑灭者，保护了公司财产不受损失者，对当事人给予通报表扬并予以奖励现金200元。 第五款：其他工作表现突出且成绩优异者 1、为公司及部门提出合理化建议被采纳，且效果显着者；由部门向公司提出奖励，第一，通报表扬；第二，升级或升职；第三，物质奖励。经批准的给予奖励，可以单项奖励和综合奖励。 2、在当值工作和日常生活中，敢于同坏人坏事做斗争，积极检举和上报内部员工有黄、赌、毒的违法现象，由部门向公司提出物质奖励，同时部门将为举报者保密。对于

7、敢同坏人坏事做斗争的予以通报表扬和奖励，同时将个人事迹存入人事档案。 3、见义勇为，及时制止工地打群架。并彻底化解矛盾的，予以奖励50-100元。 4、对维护公司利益而负伤的，除支付全额的医药费及工资外，视情况给予200-2000元的慰问金。 5、在生活和工作过程中拾获客户、业主遗失的物品或财物主动上交者，由部门提出，公司通报表扬，同时给予相当的物质奖励，或撤消公司或部门开 住宅小区礼宾部奖罚制度提要：能妥善处理各种问题，在日常的执勤工作中做到站姿标准、精神饱满、态度热情、文明礼貌，能体现公司良好形象和精神风貌更多资源来出的行政处分。 6、在执勤工作或日常生活中，及时阻止重大恶劣事故、事件的发

8、生，使公司财物免受损失者，由部门向公司提出申请，给予通报表扬，并给予所避物损失价值百分之一的物资奖励，同时将事迹存入个人人事档案，作为年终个人奖评的依据。 7、年终因各方面工作成绩特别突出的个人将被部门评为优秀员工，享受公司对于优秀员工的各种福利和奖励。 8、全年累计出满勤，且没有违反制度记录的给予奖励150元。 9、在年度考核中获得满分的，给予奖励150元。 10、遇有险情等突发事件，对在抢险过程中有功者。予以通报表扬并奖励现金50-500元。 11、工地管辖范围内，半年内没有出现失窃现象的，给予奖励200元。 12、各种奖励一律依本制度的各条规章以及公司的有关制度为基础。从员工的实际表现出

9、发、结合内部民主评议和领导评议，由本部门主管或领班提出，在本部门行政会议或本部门员工会议上予以民主通过。对于提前转正、升级、升职等奖励形式，一律由本部门以奖罚通知单的形式，经本部门总监批准，由员工本人签名，并报人事部批准后方可实施。员工获得的各种奖励一律存入本人的人事档案，作为年终升级、晋升个人奖评的依据。 四、处罚细则 第一条处罚一律依据本部奖罚制度细则规定，结合公司的有关制度，从员工的实际表现出发，以公司处罚通知单的形式予以确认，并存部门员工档案。 第二条处罚一律由本部以公司处罚通知单的形式经总监批准，由员工本人签名后实施。拒不签名者经部门调查属实加倍处罚，情节严重公司有权单方解除劳动合同

10、。 第三条 1、按照惩罚细则规定，当月违纪及扣分,每扣一分为人民币十元，领班须详细记录以备查。 2、违纪扣分（含当月累计扣分），达3分者，给予轻微警告。 3、当月违纪扣分在5以上（含5）给予书面警告。 4、当月违纪扣分在8以上（含8）给予最后警告。 5、当月违纪扣分达10分，公司有权单方解除劳动合同。 6、在执勤中或日常生活中，违纪情节严重，影响恶劣或当月累计三次违反同一细则规定者，扣10分。 第四条非当值期间在禁烟区吸烟者扣0、5分，当值期间吸烟者扣1分。 第五条 1、上下班迟到、早退10分钟以内者扣0、5分，10分钟以上30分钟以内者，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。（上班时间以班前

11、点评开始，下班时间以班后点评结束为准，下同） 2、上下班迟到、早退超过30分钟以上60分钟以内者，扣3分。 3、上下班迟到、早退60分钟者，按旷工处罚。 4、上下班未经批准，无故不参加集合点评者，一次扣3分，再犯扣5分，以此类推。 5、未经直属上司批准，无故不参加集体义务劳动者，一次扣1分，再犯扣2分，以此类推。如迟到早退则按上下班迟到早退处理。 6、未经直属上司批准，无故不参加公司、部门、班组举行的培训、会议等集体活动者者，一次扣1分，再犯扣2分，以此类推。如迟到早退则按上下班迟到早退处理。 第六条 1、旷工按照员工守则的规定处理。 2、连续旷工三天扣10分。 第七条 1、执勤当中无故不佩戴

12、名牌或不按要求佩戴者一次扣0、5分，再犯扣1分，以此类推。 2、执勤当中仪容仪表不整不正，不按规定着装或个人卫生达不到要求者（包括工衣、工鞋、帽胡须、指甲、头发等）第一次扣0、5分，第二次扣1分，以此类推。 3、不按公司要求戴手套者扣0、5分，或手套较脏者一次0、5分。 第八条 1、执勤当中携带与执勤无关物品，如收音机、书刊等，一次扣1分并没收有关物品。 2、执勤当中与无关人员聊天、看书刊等期做与执勤无关行为者，一次扣1分，情节严重者扣3分，情节恶劣，影响极坏，造成公司管理人员、客人投诉者，一次扣10分。 3、上班前四小时禁止饮酒，如果上班前四小时饮酒扣3分。执勤当中带有酒气上岗者扣8分。当值

13、过程中酗酒或造成严重后果扣10分。 第九条 1、当值过程中不准坐岗时间坐岗者每次扣1分，再犯者加倍处罚。 2、当值过程中不按规定操作程序操作者每次扣1分，再犯者加倍处罚。由此造成经济损失的，赔偿经济损失。被公司领导或客人投诉者一次扣5至8分，当值领班给予警告处分。 第十条 1、岗位执勤人员交接班时不在指定时间、地点交接，一次扣0、5分。交接时交接物品、遗留问题不详细者，一次扣1分。由此造成损失的，赔偿经济损失。 2、交接班时不认真仔细，不能及时检查岗位情况和发现隐患问题，交接物品损坏，丢失不能在当班期间及时发现者，一次扣3分。由此造成损失的，赔偿经济损失。 第十一条 1、当值时不能做到请、您好

14、、谢谢、对不起、再见文明用语者，一次扣0、5分。当值时因礼节不佳，被公司领导或客人投诉者一次扣3分，情节严重，影响恶劣扣10分。 2、执勤不按规定接听电话、拨打电话者一次扣1分。占用公司电话打私人电话者扣10分。当值期间玩手机、发短信、玩手机游戏者第一次0、5分，第二次加倍，以此类推。当值时不按规定程序、语言使用对讲机呼叫者第一次0、5分，第二次加倍，以此类推 3、领导及巡逻人员查岗时，岗位执勤人员不敬礼者，一次扣0、5分，不主动汇报情况扣1分。 4、当值时站姿不标准、各项军事动作不标准者一次扣0、5分，精神不饱满者一次扣0、5分。 5、当值时，玩忽职守，造成工作失误者，一次扣5分，情节严重、

15、影响极大，造成公司财物损失、人员伤害者的赔偿经济损失并扣10分 6、当值时发现重大问题或事件、临阵退缩，故意不处理不报告者，一次扣8分，情节严重者一次扣10分。 7、当值时不主动清理当值区域内的废杂物品及岗位卫生者一次扣1分。 8、当值日时不打扫房间内务卫生，一次扣1分。 9、当值中未获批 住宅小区礼宾部奖罚制度提要：能妥善处理各种问题，在日常的执勤工作中做到站姿标准、精神饱满、态度热情、文明礼貌，能体现公司良好形象和精神风貌更多资源来准、私自换班、窜岗、脱岗者一次扣3分，造成较大工作失误及影响者一次扣10分。未经许可私自进入样板房者扣10分。 10、当值时瞌睡，一次扣3分。当值时，睡觉一次扣

16、5分，当月重犯一次扣8分。 11、禁止将值勤物品随意借他人，如对讲机等其他值勤物品，发现一次扣3分，再犯者扣5分。 第十二条 1、利用职权，故意刁难客人、场内民工、情节轻微者一次扣3分。情节严重者一次扣5分。 2、以权谋私，向客人、场内民工索取财物，对违规客人及民工私自处理罚款者，一次扣10分。情节严重者将追究刑事责任。 3、对辖区内的民工不戴工牌、光背等各种违规行为不闻不问者一次扣1分。 第十三条 1、在执行上级工作指示时，说风凉话、消极怠工扣3分、影响工作进度及质量者一次扣8分。 2、不服从上级合理工作安排扣3分，并顶撞、刁难、威胁、恐吓或报复上级者，一次扣5分，情节严重，影响极坏扣10分

17、追究刑事责任。 3、在工作中拒不执行上级指示扣5分，情节严重、态度恶劣者一次扣10分。 4、未按时完成上级安排的工作并未及时汇报的扣2分。 第十四条 1、属过失性对公司财物造成损坏、丢失一次扣3分，并照价赔偿。 2、未经批准，擅自动用公司物品，一次扣3分，造成物品损坏，一次扣10分并照价赔偿。 3、未发生火警私自动用消防器材者，一次扣2分，再犯者加倍处罚。如消防器材有损坏并负责 赔偿损失。 4、故意破坏、盗窃公司财物者，一次扣10分，并照价赔偿。情节严重者，送司法机关处理。 5、泄露公司及本部机密、影响较大，后果严重者，扣10分。 第十五条 1、不按规定时间清洁车辆卫生一次扣1分。 2、不按规

18、定线路行驶车辆扣3分。 3、不按规定时间保养车辆一次扣2分。 4、超载、超速驾驶一次扣3分，再犯者加倍处罚。 5、不按时充电、加油者一次扣2分，因此影响使用者扣8分。 6、非工作需要私自动用车辆一次扣10分。 7、因违反车辆使用规定由此造成直接经济损失的，赔偿损失扣8分。 第十六条 1、巡逻当值过程中漏签卡一次扣0、5分，两次扣1分，以此类推。 2、连续超过30分钟未签卡扣1分，连续超过60分钟未签卡扣2分。 3、连续超过120分钟未签卡按旷工半天处理。 4、将签到卡摘取下来签者扣10分。 第十七条 1、不按规定时间作息影响他人正常休息者，一次扣1分。 2、故意大声说话、唱歌、放音乐、扰乱宿舍

19、安宁者一次扣2分。 3、下班后禁止酗酒，如发现一次扣8分。 4、未经同意随便进入他人房间者一次扣0、5分。 5、故意损坏环境卫生、不珍惜他人劳动成果者一次扣3分，并清理干净。 6、违反本部内务卫生标准一次扣1分，内务卫生极差者一次扣3分。 7、未经同意、私自带人进入公司或宿舍区，一次扣5分。再犯者加倍处罚。 8、未经批准，私自留宿同性外来人员一次扣8分。再犯者加倍处罚。 9、严禁带异性朋友留宿本部宿舍，违者一次扣10分。 第十八条 1、下班时不按本部（非值勤时着装规定）着装者一次扣0、5分。下班人员在房外打赤背者一次扣0、5分。 2、非工作时间禁止人员无假外出，请假外出必须由领班批准，按请消假

20、程序请假，如有私自外出第一次扣1分，如再犯扣2分，以此类推。 3、本部门非当值人员与当值人员聊天，影响他人工作的一次扣1分。 第十九条 1、日常生活中见公司领导及小区业主时，礼貌欠佳，一次扣3分。 2、在公共场所，不讲文朋、语言粗俗者一次扣3分。 3、相互开低级趣味的玩笑或举止，情节轻微者，一次扣1分，影响极大，情节严重者一次扣3分。 第二十条 1、背后议论他人是非，挑拨同事间关系一次扣8分。 2、发表虚假或诽谤性言论，影响他人声誉者一次扣8分，情节严重者一次扣10分，视其情节性质，追究其法律责任。 3、在任何地方书写反动、黄色或诽谤他人的语句者一次扣10分，并视其行为性质，追究法律责任。 4

21、、公司内部员工之间打架斗殴者，一次扣10分，有目的煽动、闹事者，并视情况送公安机关处理。 5、调戏异性，语言下流者，一次扣10分，情节严重，影响极大者，并交公安机关处理。 6、有盗窃行为者一次扣10分，情节严重者送交公安机关处理。 第二十一条违反国家法律法规者，扣10分，交由公安机关处理。 第二十二条以上奖罚开单后，如：三个月之内有一张黄单无再犯可取消，两张黄单，表现良好，无再犯可取消1张黄单，如再犯继续增加罚单公司有权单方解除劳动合同。 第二十三条当天工作日检查不合格项达到3项，当日领班责任人扣除1分，超出3项不合格项，每增加一项扣除1分，日检查扣分达到10分，值班领班扣罚20元； 部门每周不合格项累计扣分达到30分，部门主管、部门责任人扣罚100元； 出现重大责任事故一票否决，当月扣罚当值责任人、当值领班、主管、部门责任人100200元。 第二十三条以上奖罚制度的监督执行由部门总监联同物业人力行政部履行。此条例未尽事宜，将在今后的工作和生活中结合实际不断修改、补充，使之更加完善。 第二十四条本奖罚细则所涉条款，如与公司之员工手册相抵触部分，一律以员工手册为准。 第二十五条奖罚制度於20*年11月17日起正式试行. 专心-专注-专业