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1、工作中的礼仪工作中，若有利益冲突，我们如何定位？如何完成角色转换，加快管理层成熟进程。我们很多同事，是从一线员工上来，上来以后，更多的带有的一线员工的思维，这时候最重要的一件事情，就是要了解你的位置需要你做些什么？把以前单方面的员工思维，转移到员工思维与管理层思维并重的层次上来。管理层思维与员工思维有什么不同？一般而言，利益决定思维方式；从长远来看，公司的利益与管理层的利益与员工的利益，是一致的，公司盈利，管理层有发展，员工工作稳定，福利更好；公司发展，管理层提升，平台更大，员工同样获得更多的晋升机会，所以，从根本上来说，公司，管理层，员工的利益是一致的，一荣俱荣，一损俱损；同时，在实际的运行
2、中，某一个时间段内，公司可分配的利润是既定的，公司可能希望多一点利润提留，以为将来的发展打下基础，而员工希望更多的为自己考虑，加工资，提福利，等等。在这种情况下，公司的目标与员工的期待，就会有一定程度的冲突，怎么处理？所以，我们要讲一句话：屁股决定脑袋。公司与员工，中间需要一个缓冲带，需要一个桥梁，而这个缓冲带与桥梁就是公司赋予管理层的责任。在其位，谋其政。我们管理层，首先需要摆正的位置。就是你是公司任命的管理层，必须首先为公司解决问题，必须首先为公司谋取利益。这种谋取利益包括与员工沟通，取得他们的谅解，听取员工的建议与抱怨，并化解他们的抱怨。把公司的价值取向正确的向员工去传导。切记，不能随波逐流，跟员工一起抱怨；因为，为公司解决问题，化解公司与员工间的利益冲突，是你作为管理层的第一条应尽义务。并不是你境界高才去做。而是，你这是你必须做的份内工作。同时，你原本存在的员工身份，也许会让你对这种义务产生分裂，自我会矛盾，这也是正常的，这时候，你就会需要上级的帮助。如果你也感觉到被伤害，或是无法理解公司的决策，那么，你这时候，不是跟其它人一起抱怨，而是应该向你的上司去请求支持。作为公司的桥梁与支柱，记好第一条：做好公司利益的守门人。因为，你的职位是由你的上级来决定，所以，请在正常工作范围内，在公司的制度范围内，首先支持你的上级。页脚内容2
工作中的角色定位
