专科组织行为学形成性考核册答案

《专科组织行为学形成性考核册答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专科组织行为学形成性考核册答案（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、组织行为学形成性考核册作业1参考答案一、单项选择题目1 被称为研究组织内部人得行为的里 程碑式（B）年再美国芝加哥召幵的科学讨论会B.霍桑实验 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D .泰罗的科学管理原理2面谈法属于组织行为学研究方法的（B）A观察法 B调查法 C实验法 D测 验法3. 个人经常出现的、比较稳定的心里 倾向和非倾向性特征的总和是（B） A气质 B个性 C能力 D性格4决定人得心理活动动力特征的是（A）A气质 B能力 C个性 D性格5佛洛依德认为个性中不受社会道德 规范约束的部分是（B）A、自我B、本我C、超我D、忘我6. 老心理分析论的代表人物是（D）A. 莱格B. 阿德勒C. 麦

2、迪？D. 弗洛依德。7. 具有咼水平的专长，善于在活动中进 行创造性思维，引发灵感，活动成果突 出而优异的人属于（C）A能力低下B 一般能力 C天才 D才能8. 明确目的，自觉支配行为的性格属于（C）。A. 理智型B. 情绪型C. 意志型D. 中间型。9. 通过社会知觉获得个体某一行为特 征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（B）。A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应二、多项选择题1、 组织行为学的特点有：（ABCE oA边缘性B综合性C两重性D多层 次性E实用性2、 组织行为学研究的层次有：（ABCA个体B群体C组织D集体E环境3、组织行为学的两重

3、性来自于：（ABD oA管理的两重性B人的两重性C组 织的两重性 D多学科性E多层次性4、组织行为学的理论基础有：（ABCDEoA心理学B社会学C人类学D政治 学E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是： （ABCDEoA研究程序的公幵性B收集资料的 客观性C分析方法的系统性 D观察与实验 条件的可控性E所得结论的再现性6、组织行为学的研究方法包括：（ACDEoA调查法B面谈法C实验法D个案 研究法E观察法7、 影响人的行为的因素有：（AC oA个人主观内在因素B心理因素C 客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素&人的行为特征有：（ABCDE。A自发的B有原因的C有目的的D 持久性的E可改变

4、的9、个性的特点是：（ABCDE。A社会性B组合性C独特性D稳定 性E倾向性10、影响因素主要有：（ACA先天遗传因素B家庭C后天社会 环境因素D文化传统E社会阶级和阶层11、特质论的代表人物有：（ACD oA阿尔波特B荣格C艾森克D卡特 尔E弗洛依德12、希波克拉底划分的气质类型有：（ABCEoA多血质B粘液质C胆汁质D黑胆 汁E抑郁质13、气质差异主要应用于：（ABC oA人机关系B人际关系C思想教育 D员选拔E行为预测14、气质差异的应用应遵循的原则是： （ABD oA气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。15、按何种心理机制占优势来划分，可 把性格分为：

5、（ACDE oA理智型B内倾型C情绪型D意志 型E中间型16、斯布兰格把人得价值观分为：（ABCDEoA理性型B政治型和审美型 C社会 型 D宗教型E经济型。17、社会知觉主要包括：（ABCD oA对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉E自我知觉18、知觉偏差主要表现有： ABCDE oA知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应19、当出现认知不协调时，认知主体消 除不协调的方法有：（ABC oA改变行为B改变态度C引进新的 知元素D不予理采E重新进行角色定位三、案例分析题问答题：（1）贾厂长为什么会作出案例中的决 定他是什么样的人性观？（2）如果你是贾厂长，且新到一个组 织你该怎

6、么做该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地 采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决 定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动 职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款 的规定受到了工人的好评，这说明在这 个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到 了人的因素，其人性观倾向是社会人假 设。但在制定新的规章制度时，由于没 有很好地调查研究，没有了解工人为什 么会出现早退的现象，就做出了早退罚 款的决定。这一决定说明贾厂长只想用 经济杠杆来管理，有用经济人假设的人 性观来实施管理的倾向。 他实际上是采 用了利克特的领导行为理论中管理方 式2，即幵明权威式的领导方式。鉴于案例中出现的问题，为了能使 新的规定得到贯彻实施，贾厂长应

7、该改 变原有的领导方式，可采用管理方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下， 制定公平合理的、行之有效的规章制 度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里 应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新 规定执行的障碍。组织行为学作业2一、选择填空题：1. 提出需要层次论的是（B） oA梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗2. 双因素理论的提出者是（DoA马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D 波特3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理， 给他们提供培训机会，能满足员工的（A） oA尊重需要B交往需要 C安全需要 D生理需要4. 以下各项表述正确的是（C） oA保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和激励因素通常

8、都与工 作内容和工作本身有关C保健因素通常与工作条件和工作 环境有关， 而激励因素与工作内容和工 作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作 本身有关， 而激励因素与工作条件和工 作环境有关 5赫兹伯格认为，激励员工的关键在 于(C)。A提供给员工更高的工作报酬B 加强对员工的监督和控制C 设计出一种能让员工感到工作本 身就是激励的工作任务D 创造良好的工作条件 6不仅提出需要层次的“满足上 升”趋势， 而且也指出“挫折倒退” 趋势的理论是哪一种 (C)A 需要层次论 B 成就需要论理论D双因素理论7麦克利兰的研究表明，对主管人员 而言，比较强烈的需要是 (A) 。A 成就需要 B 权力需要C

9、社交需要 D 安全需要 8以期望理论为基础的波特劳勒模 型表明：职务工作中的实际成绩 (D)。A主要取决于所作的努力B 主要取决于一个人做该项工作的 能力 ( 知识和技能 )C 主要取决于一个人对所做工作的 理解力 (对目标、所要求的活动以及任 务的其他要素的理解程度 )D在很大程度上受所作的努力的影 响9 .内容型激励理论包括(B)，过程型激 励理论包括 (A) 。A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、激励 需要理论理论、 Y 理论D挫折理论、归因理论、强化理论10. 如果职工A认为和职工B相比，自 己报酬偏低，根据公平理论， A 会采取 以下哪种行为 (B)。A增加自己的投入B减少

10、自己的投 入C努力增加B的报酬D使B减少投 入11. 由组织正式文件明文规定的、群体 成员有固定的编制， 有规定的权力和义 务，有明确的职责和分工的群体属于： (B)。A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体D参照群体12. 工作比较单纯，不需要复杂的知识 和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达 到最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体 D 简单群体13. 完成复杂工作，需要有创造力的工 作，或在作出决策太快可能产生不利后 果时， (B) 将会达到最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体 D 简单群体14. 任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人

11、际群体B团队集体C无序群体 D 任务群体15. 在紧急情况下或与公司利益关系重 大的问题上，冲突的处理方式是 (A)。A强制B幵诚合作C妥协D回避16. 目标很重要，但不值得和对方闹翻 或当对方权力与自己相当时， 处理冲突 的方式是 (C) 。A强制B幵诚合作C妥协D回避二、多项选择题：1. 需要层次论的内容有： (ABC)。A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要 D工作和工作条 件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要2. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ACE 0A社交需要B自我实现需要C安全D人际关系和谐的需要 E相互尊重 的需要3. 麦克利兰的激

12、励需求理论认为人的 基本需要有（ADE oA成就需要B生存需要C安全需要D权力需要E社交需要4. 过程型激励理论主要有哪几种 （BD） oA赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆 的期望论C麦克利兰的成就需要理论 D亚当 斯的公平理论E斯金纳的强化理论5. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因 素中属于激励因素的有（ABCE oA工作本身的特点B责任感C提升 和发展D工作的物理条件 E上司的赏识6. 激励理论可划分为哪几大类（ABC oA内容型激励理论B过程型激励理 论C改造型激励理论 D强化理论E需 求层次论7. 下列制度中属于采用固定间隔强化 方法的有（BDE。A计件工资B计时工资C计件超产 奖D月度

13、奖E年终分红8. 以下做法中，属于消退强化方法的有 （BDE oA员工出现失误时，给以记过处分B对爱打小报告者采取冷漠态度， 使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现出色时，给他发奖金D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9. 在我国，员工产生不公平感的客观原 因主要有（ACDE oA奖励分配制度的不完善 B情感偏 向C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风 E人事管理制 度的不合理10. 具有普遍意义的激励方式有（ABDEoA思想政治工作B奖励C积极强化D工作内容丰富化E职工参加管理11. 人们在群体中可以获得的需要和满 足有（ABCD oA安全需要B情感需要 C尊重和 认

14、同需要D完成任务的需要 E实现组 织目标的需要三、案例分析题（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成 长 问答题：1. 请用麦克利兰的成就需要激励理论 来分析小苗的成长过程。第一种答案：麦克利兰认为一名高成就 激励者具有以下特点，第一：对胜任和 成功有强烈的要求，他们愿意接受挑 战，往往为自己树立有一定难度而又切 实可以达到的目标，以不断获取成就需 要的满足；第二，他们愿意承担所做工 作的个人责任；第三，对他们正在进行 的工作情况和成绩，希望得到上级组织 明确而及时的评价与反馈。据此，小苗 是一个高成就需要者，公司为他创造了 高成就的机会，小苗在为公司做出成就 的同时，公司及时给予他必要的物质激

15、励，就是说把内激励和外激励有机地结 合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需 要，而且能够及时地给予必要的物质鼓 励，也促使小苗在工作上更加努力，为 企业做出新的贡献第二种答案：北京雪莲羊绒有限公司的实 例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多 种方法，实例中的小苗是一个高成就需要 者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在 他为公司做出成就的同时，公司及时给予他 必要的物质激励，就是说把内激励和外激励 有机地结合起来，这就是我们国内公司在激 励问题上的做法。当然，在对人的激励过程 中可以采用多种方法，我们对于不同的情况 要做具体的分析。请大家自己运用我们已经 学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨 到底

16、如何调动人的积极性。麦克利兰认为有成就需要的人对胜 任和成功有强烈的要求， 是一种现实主 义者。北京雪莲羊绒有限公|例告 诉我们，小苗是一个高成就需要者，从 他“人一辈子要能干出点贡献”的观点 可以求证。另外，公司为他创造了高成 就的机会，小苗在他为公司做出成就的 同时，公司及时给予他必要的物质激 励，就是说要把内激励和外激励有机地 来结合起来，这也是我国公司在激励问 题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅 考虑了成就激励，还考虑在人们做出成 就以后，能够及时地给予物质鼓励。当 然，在对人的激励过程中对于不同的情 况要做具体的分析，可采用多种方法探 讨到底如何调动人的积极性。从另外一个角度来看，像

17、小苗这样 的人越多越好。因为具有高成就需要的 人对于企业和国家都有重要作用。 企业 拥有这样的人越多，发展就越快，越能 取得经济效益。北京雪莲羊绒公司在小 苗这样的技术人员攻关下，终于在1995 年研制幵发成功了 BSLD-95工艺技术， 并达到国际领先水平，为企业带来了可 观的经济效益。由此看出，如果一个国 家拥有这样的人越多，国家就必定越兴 旺发达。2. 马斯洛对于人得需要层次是如何划 分的 马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需 要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需 要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公 司通过几次奖励给他住房，并且在授

18、予先进称 号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物 质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需 要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的 需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及 重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在 公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功， 并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲 望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。（2）、固定工资还是佣金制 问答题：1、小白为何不同意公司现有的付酬制 度亚当斯的公平论是怎样的2、小白能否算一位高成就激励着试用麦克利兰的标准来说明1、用亚当斯的公平论来解释小白为何 不同意公司现有

19、的付酬制度亚当斯公平理论认为： 一个人对他所 得的报酬是否满意不能只看其绝对值， 而要进行社会比较或历史比较， 看其相 对值。即一个人的贡献与报酬的比率等 于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的 固定工资制，小白觉得自己的贡献越来 越多，而报酬并未增加，这样在其贡献 报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公 司现有的付酬制度。2 、用内容型激励理论来分析应如 何调动小白的积极性内容型激励理论着重研究激发人 们行为动机的各种因素。由于需要是人 类行为的原动力，因此这一理论实际上 是围绕人们的各种需要来进行研究的， 因此，它又被称为需要理论

20、。其中主要 包括：马斯洛的需要层次论、赫兹伯格 的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦 克利兰的成就需要理论。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有 以下特点：第一，能够为解决问题担当 起个人的责任；第二，善于在工作进程 中调整取得成就的目标， 使他能在切实 可以达到的目标的工作中， 不断获取成 就需要的满足；第三，对于那些具有高 成就需要的人来说，他希望及时了解自 己的工作情况和成绩以及上级的评价。 据此可以判断小白算一个咼成就动机 者，因为他能承担起自己的推销工作， 而且做得十分出色，并在工作中不断满 足其高成就需要。但由于得不到上级更 好的评价和了解自己的工作情况，所以 他决定不在这家公司干了

21、， 而去寻找能 满足其高成就需要的工作。(3) 、明娟和阿苏问答题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是 什么冲突来源于哪些方面2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法 是否可行一般解决冲突的策略是什 么1、明娟和阿苏之间由职权(位)即中 西部地区营销主管之争引发冲突， 又因 信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了， 明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。明娟 误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿 苏对对策的做出施加了重大影响， 其实 阿苏一直在背后帮她。明娟与阿苏之间 缺乏及时沟通交流。本案例中的冲突主要来源于明娟和阿 苏之间的沟通。因为沟通可以通过双方 在事实、思想、意见和感情等多方面的 交流，来取得相互之间的了

22、解，以建立 起良好的人际关系。而缺乏及时的沟 通，就会影响组织成员对内部事务变动 的认识和理解，进而不利于组织目标的 实现3、威恩解决矛盾的方法是可行的。他 采用了转移目标的策略，如给明娟 和阿苏设置了一个共同的外部竞争 者(冲突者)马德，把他们的注意 力转向马德，并让明娟与阿苏当面 沟通信息，化解误会，促进他们协 调认知，冰释前嫌，重归于好。处理与改善人际关系一定要体现 平等的原则、互利原则和相容的原则。 在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共 处、互相谅解，且告知明娟未升迁的利 益更大，包括她的工作、能力的发挥、 收入提升等方面，并使明娟相信这一切 都是阿苏在帮助她，由于威恩细致的思 想工作，

23、理顺了明娟与阿苏之间的关 系，使他们和好如初。这一过程启发我 们应该依据人际交往的原则，运用科学 的方法，主动引导群体内的人际关系朝 积极的方向发展，帮助下属正确处理好 人际关系方面的问题。 组织行为学作业3一、单项选择题1、斯托迪尔指出领导可以按(ABCD)分 成不同的类型。A生理特性B社会背景C智力和个 性D与工作相关的特性E社会特性2、能力是(CD)的综合体现。A性格B知识C体力D智慧E见解3、领导连续流理论是(BD)提出的。A勒温B坦南鲍母C利克特 D施 密特E沙特尔4、管理方格图中，典型的领导方式有(D) oA贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型 5“途径一目标”理论是(B)

24、提出的。A菲德勒B豪斯C布莱克 D耶顿E 沙特尔6、管理系统理论是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特 D布莱 克E沙特尔二、多项选择题1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条 件是(ABDE)oA合作精神B决策能力C领导能力D敢于创新E尊重他人2、概括起来，我国优秀的领导者的素 质应当包括(ABDE)。A政治素质B知识素质C协调素质D能力素质E身心素质3、勒温认为存在着(ACE)的领导工作方 式。A专制方式B协商方式C民主方式D独立方式E放任自流方式4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC) oA职位权力B任务结构C上下级的 关系D个性结构E环境结构5、“途径一目标”理论认为，领

25、导方 式有(BCDE)。A专制型B支持型C参与型 D指 导型E以成就为目标6、领导规范模式(领导参与理论)提出 了选择领导方式的原则是(ABCDEOA信息的原则B接受型原则C冲突 的原则D合理的原则E目标合适的原则三、案例分析题(1)、王义堂现象说明了什么问题：1、王义堂现象说明了什么我国对领导 者素质要求包括哪些2、在当前，研究王义堂现象有何现实 意义科学化的领导决策应包括哪些 内容1. 王义堂现象说明领导者个人的实际 管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理 方式，在技术相对简单和成熟、而管 理又比较混乱的情况下，具有很好的 效力我国对领导的素质要求包括四个大方

26、面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。从王义堂上任后 的一系列举措表明，王义堂所具备的正是 这四项重要的素质。2. 在当前研究王义堂现象， 有以下现 实意义：第一.国企改革应首先从企 业领导人入手； 第二.国企改革的关 键是管理创新。要建立科学的管理制 度并严格执行，落到实处；并根据客 观实际情况，及时调整领导人的管理 方式。第三.国企改革要进行制度创J 新，要在经营机制上把领导人的个人 利益同组织利益相结合。当然为了企 业长足发展，还要加强技术创新等措 施。科学化得领导决策应该具备几个 方面的条件：其一，决策要有明确的 目标。决策总是为了解决某一问题而 作出的决定，因此决策时有目标地

27、面 向未来的认识活动，没有目标，无从 决策；目标不明确，将会造成决策的 失误。其二，决策要能够付诸实施， 决策是为了正确地指导人们认识和改 造世界的活动。制定决策后必然要付 诸实施，不准备实施的决策时多余的 决策。决策以实践为基础和目的，又 是实践的准备和指导。其三，决策哦 追求优化。决策是在一定的条件下追 求优化的目标，并且优化现实目标的 过程。以最少的消耗，获得最佳的效 果是领导决策追求的理想境地。不追 求优化，决策就没有任何意义。其四 决策时一种选择活动。决策总是在若 干个目标中选择一个最切合实际的目 标，在若干个有价值的方案中选择一 个最佳方案的过程。只有一个目标或 方案，无从选择；没

28、有选择，就没有 优化。案例中王义堂在制定决策时，大刀阔 斧的免掉一些不必要的职位，使厂里 的效能达到最大化，并按照原来的规 章制度严格执行，严于律己，严于律 人，让所有有用的决策都能发挥作用， 从而优化水泥厂的资源。(2)、研究所季副所长的领导风格问题：1、 请大家可以运用所学过的领导 理论分析老鲍的领导特征；2、 老鲍为什么调出研究所老鲍的 行为有什么特点3、 领导者权力来源于哪里依豪斯 的“途径-目标”理论季副所长 的管理风格是哪种类型1、 老鲍的领导特征是民主式的领导 以理服人以身作则在领导上各施其长、各施其能 分工合作分配 工作时尽量照顾个人之能力、兴趣、 爱好对下属的工作安排具体使其

29、有较多的选择与灵活性在与别人谈话时 用商量、协商、甚至民主的口 气 下达命令的口气少积极参加团体活动与下级相处融洽所有政策由群体讨论决定 是个很民主的领2、首先老鲍离幵研究所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力 的冲击取代了老鲍的位置。而老鲍 又是个性格内向、谦虚谨慎的人所以对自己的前途失去了信心没有勇气面对将要发生的事情而且他又不喜欢明争暗斗。经过一番深思熟虑后选择了调离研究所。 其次由文中可 以看出老鲍是个工作认真负责、谦 虚谨慎的人。在领导方面又是一个很 民主的人。在工作上以身作则能以自己的行为影响别人。对自己有正确 的估价。在为人处世方面能够很好地处理上级的关系。但他又是一个性

30、格内向的人 对自己没有足够的信心 这最后导致调离研究所3、 领导者权力的来源领导者的职权来至于职位的权力 这种权力是由领 导者在组织中所处的职位所决定的。 它由上级和组织赋予在职就有权不在职就没有权。而权威是来自于领 导者个人的权力。权威并不随职位的 消失而消失 而且权威对人的影响是发自内心的。权力的基础又分为五类1 惩罚权它来自恐惧感2 奖赏权它来自下级追求满足的欲望 3 合法权它来自传统的 习惯观念 4 模范权它来自下级 对上级的信任5 专长权它来自下级的尊敬。惩罚权、奖赏权、合 法权属于职权模范权和专长权属于权威。这几种不同的权力对下级产生 的影响效果和个人满意程度是不同 的。组织行为学

31、作业3一、单项选择题1、大型组织拥有的成员一般在多少人 左右(C)。A3 30 人 B30-1000 人 C1000- 45000 人 D45000 人以上2、帕森斯是从哪个角度来划分组织类 型的(A) oA社会功能B成员受益程度C对 成员的控制方式D成员人数3、要帮助领导者对组织的一切“变 化”做出有效管理的设计理论是 (D) oA分化一整合组织结构 B项目组 织设计C距阵式组织设计 D自由型组 织结构4、下面哪一个不是组织的基本要素 (A)A人际关系B协作愿望C共同目 标D信息沟通5、“熵”能测量环境的什么特性 (B) A稳定性B有序性C复杂性D不确定性6、我们平常所说的企业精神实质上是

32、一种(C) oA价值观念B职业道德C组织信 念D组织情感7、一个造纸厂的商业环境最能反应组 织环境的哪一特性(A)A稳定性B有序性C复杂性D不 确定性8、不能用现成的规范和程序解决所遇 到的问题，而需要专业管理人员对环 境有深入的洞察力和丰富的知识。这 类环境是(D)。A简单一静态环境 B复杂一静态 环境C简单一动态环境D复杂一动态 环境9、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的， 这些固有特性主要有(ABC) oA分工B竞争C反应性 D 协作10、 组织变革大致涉及：(ABC) oA组织的人员B组织的任务及技 术C组织的结构D组织的环境11、以人为中心的变革措施主要包括

33、： (ABCD)oA调查反馈B群体建议 C咨询活 动D激励12、以任务和技术为中心的变革措施 主要包括：(ABC) oA工作再设计B目标管理 C建立 社会技术系统D建立规章制度| 二、案例分析题1、陆振华的蚊香厂问题：1、根据钱德勒的组织结构理 论，陆家蚊香厂才用的事什么 类型的结构它有何优缺点适 合于什么样的环境2、鲍发建 议的产品型结构式怎样的有 何优缺点1、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现陆振华的蚊香厂采用的是 一种职能制或直线职能制 组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专 业管理作用对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥 以 适应现代工业生产技术和管理分工的 要求缺点

34、是科室和车间人员的职责 和权限难以明确划分许多问题需要许多部门协同解决 终将影响效率和 贻误工作且不适于企业大规模生产。 这种组织结构比较适合于企业成立和 发展的初期。2、根据教材所介绍的 组织结构理论和权变思想一个组织的外部环境的变化 需要有效地运用 它的资源时 必须改变它的发展策略。 新的策略应导致内部结构的改革否则策略将归于无效。鲍发建议的产品型 结构其实质是一种矩阵组织结构。他认 为如果陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求 扩大生产规模 改变原有的直线职能制的组织结构 实行按产品系列划分的矩阵结构。 这 种矩阵结构的优点是灵活机动、适应性 强 它按某种产品的特定要求把各种专业人员

35、调集在一起 集思广益 加强协作加快实现创新项目 它打 破了传统的一对一的管理模式加强了组织中纵向的和横向的联系 使集 权和分权很好地结合在一起适应于产品多样化的发展阶段。这种结构的缺 点是稳定性差 易于变化由于人员 的经常调动有时也给正常工作带来 一些影响2、大连三洋制冷公司的企业文化建设 问题：1、结合本案例说明应如何进行 组织文化的建设2、组织文化有何重要 作用1、这个案例告诉我们：做好组织文化 的建设工作，是一个组织可持续发展的 一个重要保障。组织文化建设，它既是 组织管理的基础，又是组织管理的灵 魂。有了组织文化，员工就可以在组织 的整个管理过程中立足于岗位自我管 理 立足于岗位的自我

36、改善， 有效地实 现个人的价值：把个人的价值和个人的 发展，有效地融入到公司的发展当中 去，同组织的发展目标有机地结合起 来。2、组织文化，主要是在一定的历史条 件下通过社会实践所形成的并为全体 成员遵循的共同意识、价值观念、职业 道德、行为规范和准则的总和。在企业 中通常称它为企业文化。3、利民公司的组织结构变革问题：1唐文为什么要把组织结构 改成图2的样子，原先的结构有什么问 题2 、唐文改革组织结构可能遇 到什么问题3 、他应该如何分步骤地予以 实施1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和 管理，所以要对以前的组织结构进行改 革。改革后的组织结构是典型的直线职 能结

37、构：它包含了直线关系、参谋和委 员会，管理层次分明。且具有集中领导， 便于调配人力、财力和物力；职责清楚， 有利于提高办事效率；秩序井然，使整 个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构属于以血缘关系为基础的 传统世袭组织类型，具有多头领导、责 权不明、管理层次混乱、管理跨度不合 理等缺点。2 、唐文改革组织结构可能遇到以 下问题： 来自公司上下员工观念 上的阻力； 因地位变化的产生阻 力； 来自人们的生活习惯方面的 阻力； 来自社会环境方面的阻 力，如人们的指责或批评等。3、他应该分以下步骤予以实施： 要幵展宣传教育活动；要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织 结构改革； 举办培训班，号召人们促进与支持改革；奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进， 增强支持改革的因素，削弱反对因素