人口结构与组织绩效的分析

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1、 人口結構與組織績效：台灣企業之分析 ： 蘇國賢 陳心田 葉匡時 摘 要 人口結構與組織績效間的關聯性為何，在組織人口學的研究領域裡，尚無定論。為了進一步瞭解這類問題，本研究採用資產報酬率、經濟生產力與價格-成本邊際此三個衡量績效的指標，對台灣企業的人口結構、人口流動與組織績效三者間的關係，做一個探索性的研究。結果發現：(1).年資結構型態與組織績效無關，但年齡結構為金字塔形的組織，其績效比菱形的組織佳。(2).無論是年齡結構或年資結構型態對組織績效的影響，均未受到人員流動的干擾而有所改變，此結果肯定了人口結構對組織績效的直接效果。關鍵詞：組織人口學、員工流動、組織績效* ：蘇國賢為國立中山大

2、學企業管理學系副教授* ：陳心田為國防管理學院企業管理學系副教授*：葉匡時為國立中山大學企業管理學系教授 , a . , , , , . 6,000 (1). , (2) a , a .: , , 壹、前 言 近來，隨著產業結構的改變、企業全球化腳步的加快、以及企業間策略聯盟現象的興起，組織的人口組成愈來愈分歧( , 1992)。例如，在美國，少數民族、女性、外國員工、甚至年齡較大的員工，佔該國企業員工的比重有愈來愈高的現象( , 1987)。在我國，隨著外籍勞工的大量引進，女性人口進入勞動市場，勞工意識抬頭與平等就業觀念興起等現象，也同樣地造成企業人口在種族、性別、年齡與年資的組成愈見異質。

3、這種勞動市場人口組成日益異質的趨勢，乃為未來難以避免的現象，且衍生出許多管理上的問題。如何妥善處理這種組織人口組成日益分歧的現象，提昇組織的競爭力，對管理者來說是一大挑戰，亦是當前組織管理方面一個相當重要的課題。 基於此，愈來愈多的學者在討論組織人口組成對其績效的影響，只不過，它們之間的關係尚無一具體的答案。例如，過去許多研究指出在一個群體當中，人口組成的同質性愈高，該群體的績效愈好(., , 1980, 1985; , 1987; O, 1989)。另有研究指出人口組成異質的群體，其績效優於人口組成同質的群體(., , 1989; , 1992; , , , 1993)。甚至於有研究指出群體

4、人口組成的狀態與該團隊的績效無關( , 1992)。 儘管組織人口的組成與其績效間的關係難有定論，但絕大部份之實證研究顯示，它確是會影響組織成員間的溝通、整合，並進而影響組織績效的達成。只是，過去這方面的研究所探討的對象僅侷限於工作團隊、部門、或組織內的次群體(., , 1989; , 1992; , 1992)。追溯組織人口學的發展，以企業組織為分析單位來討論人口組成與組織績效關係的研究幾乎完全闕如。本研究認為一個企業組織人口組成的結構型態，在某種程度上與組織績效有密切關係。為瞭解這類問題，本研究承襲組織人口學的研究脈絡，從結構型態的角度出發，並以企業組織為基本的分析單位，來對我國企業的組織

5、人口結構與其績效的關係，作一個探索性的討論。主要的研究問題有以下二項：一、組織的人口結構型態與組織績效的關係為何？二、組織人員的流動是否會影響該組織人口結構型態對其績效的關係？ 本研究第二節針對組織人口組成與績效的相關文獻做一簡要的探討；第三節將詳細介紹人口組成結構型態的建立、研究架構、研究資料、變項的測量等方面，以利進行實證分析；第四節為假說建立與結果分析；最後則為結論與討論。 貳、文獻探討 傳統上，組織人口學的研究領域，大部份集中在組織人口的多元性( ) 與組織人口的組成( )這二個研究取向上。組織人口多元性的研究主要是從個人的角度出發，探討特定的人口屬性對個人工作經驗的影響。其研究目的主

6、要在探詢人口多元性對人力資源管理的功能性意涵，藉以改善少數團體在組織中的地位，或教育經理人如何運用多元性來增進員工的工作效益(., , 1991; ,1992; ,1993)。至於組織人口組成的研究取向上，大部份的研究專注在一個組織人口的性別組成、年齡組成、服務年資組成等狀態，對組織人員的離職率、人員的社會整合度、人員的滿意度、以及組織績效等層面的影響(, O, , 1983; , 1986)。 一般而論，組織人口多元性的研究以個體分析為基礎，而組織人口組成的研究則從特定群體或組織層面出發。自從1983年開啟了組織人口學的研究課題以來，許多的學者便從組織人口的組成來討論管理上的一些議題。例如，

7、 (1985)發現組織內非同儕的群體愈多，群體成員間的溝通愈不良；有一些學者認為組織內非同儕的群體愈多，群體成員間較易產生衝突(., , O, , 1983; , 1983; , , O, 1984)； (1989)亦指出組織內同儕的成員愈多，該組織成員的社會整合度愈高；許多研究指出組織內人口的屬性愈相似，愈有助於組織內成員的溝通與凝聚力，故而，該組織的人員流動率愈低(., O, 1987; O, 1989; ., 1991; , , O, 1992)。歸結以上的研究發現，組織人口的組成會影響成員間的溝通、凝聚力等狀態，進而影響組織成員的流動情形。 組織人口組成結構亦可預判未來該組織員工的事業

8、生涯發展機會與員工流動狀況(, 1983; , 1991)。許多實證研究更指出若組織成員意識到在該組織的晉升機會受到限制，那麼員工離開組織的機率愈高( , 1981; , 1990; , 1990)；亦有研究指出組織人口屬性的組成愈不均衡，該組織的人員流動率愈高( O, 1987; O, 1989; , 1992)；組織成員的人口屬性愈同質，成員間較易溝通且凝聚力較易形成，以致於組織的人員流動率愈低( O, 1989; ., 1991; , , O, 1992)； (1983) 更指出組織勞動市場內人口屬性的組成結構將影響組織人員的流動狀況，進而影響組織的整體發展； (1986)指出組織人口組

9、成的狀態對該組織人員的離職率、人員的徵選、人員的滿意度都會造成一定程度的影響，因而影響組織的整體發展； .(1991)發現組織人口屬性的組成愈分歧，其人員的流動率( )愈高，對組織整體發展的影響就愈大。由此可見，過去研究大致肯定組織人口組成會影響人員流動，進而影響組織發展。 誠然，以往組織人口學在討論組織人口組成對組織成員間的溝通、人員的流動等方面的影響大多有一致的結論，也支持人員溝通不良、人員流動率高對組織績效有負面的影響，但組織人口組成與其績效間的直接關係卻無定論。比如說，在一特定群體當中，其成員服務年資的異質程度與該群體的績效呈負相關( , 1987; O, 1989; , 1992)；

10、也有研究指出在一特定群體當中，其成員年齡與服務年資的異質程度與該群體的績效呈正相關(, 1989; , 1992; , , , 1993)； (1992)也指出高階管理團隊的人口組成狀態與該團隊的績效無關。王秉鈞與林晉寬(1995) 針對台灣職業別年齡結構的研究發現年齡組型與績效並無關聯性。 何以過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關係，沒有一明確的答案？, , (1995)指出主要原因可能在於研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關係，並無一明確的定義與規範。而根據上述的討論，我們發現或許是因為：1. 過去的研究大多以完成某項任務的團隊()、某一工作單位( )、部門()、高階管理團

11、隊( )等不同群體為研究對象，導致人口組成與組織績效的關係不明確。2. 過去組織人口學在探討組織績效所採用的指標，絕大多數集中在資產報酬率、投資報酬率或每股稅後盈餘等單一性的財務指標。這些指標的同質性高，而研究對象又不盡相同，所以研究結果有可能比較分歧。 依據本節的討論分析，我們認為：人是組織運作的核心，如何將不同人口屬性的成員予以有效的組成，以提昇組織的生產力，乃當前講求企業經營績效的管理課題上，相當重要的一環。只不過，歸納組織人口學的研究文獻發現，以企業組織為基本分析對象的討論並不多見；此外，過去的研究在衡量人口組成的指標都僅能表達其組成的變異程度，無法透析人口組成的結構型態，以致於所傳達

12、的管理意涵可能有所偏頗。事實上，相同變異程度的人口組成其結構型態可能不一樣，而不同人口組成結構，其在管理上所代表的意涵更是有所不同。基於此，本研究承襲組織人口學的研究脈絡，從結構型態的角度出發，以企業組織為對象，來討論人口組成與組織績效間的關係，此乃有別以往研究議題的一個探索性研究。底下將介紹本研究方法。 參、研究方法一、結構型態的建立 一般而論，一個組織可以從高、中、低三個層級的各式組合，大致來描述其人口的組成構形。例如，以高層壅塞、中層膨脹、低層空虛來形容一個組織人口組成的狀態。由於本研究是從結構的角度出發，為了能簡明地勾勒出高、中、低三個層級各式組合的組織人口組成結構的形態，我們建立了下

13、面的判定標準：凡相鄰二層的比率差距在10%以內者，則歸併於相同寬度的組成構形；若相鄰二層的比率差距超出10%以外者，則分屬不同寬度的組成構形；若三個層級彼此間的比率差距均在10%以內者，則將其歸併於同一寬度的組成構形。 依據前面所提出之構形建立的判定標準，本研究勾勒出如圖1所示的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等一三種組織人口組成結構形態(蘇國賢、陳心田、葉匡時, 1998)。為了達到簡單、明瞭、易懂的看出一個組織人口組成結構形態，我們將上述一三種構形依性質相近之標準，予以歸併為金字塔形、倒金字塔形、工字形、菱形與矩形等五種結構形態。例如，B、K、L歸併為金字塔形；A、J、M

14、歸併為倒金字塔形；G、H、I歸併為工字形；C、D、E歸併為菱形；F則為矩形，如圖2所示。由於矩形此一人口組成型態佔整個研究樣本的比率不到1%，所以，本研究在進行實證分析時，將其排除。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：一三種組織人口組成結構形態 圖2：歸併後的五種人口結構型態二、研究架構1. 人口結構與組織績效的關係 人口組成與組織績效的關係，一直是組織人口學者關懷的課題之一。只不過，過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關係，沒有一明確的關係？主要原因可能是研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關係，並無一明

15、確的定義與規範(, , , 1995)。針對 等人的解釋，, , (1993)指出透過長期觀察群體互動的過程，才能對人口組成與組織績效的關係有所確認，特別是人口組成異質性高的群體，經由成員長期的互動與瞭解，來探討其對組織績效的關係才有意義。基於此，本研究認為結構影響行為、結構改變策略這樣的觀點下，人口結構與組織績效間應具有一定程度的關聯性。比如說，服務年資是倒金字塔形或菱形的組織，由於成員的升遷機會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。2. 人口結構、人員流動與組織績效的關係 , , O(1984)以美國財星500大企業中的31個高階管理團隊為樣本，探討其人員流動對組織績效的影響，結果

16、發現人員流動率高的團隊，其公司績效較差； .(1991)以美國銀行控股公司中的93個高階管理團隊為樣本，探討其成員年齡與年資組成對人員流動的影響，結果發現成員年齡與年資組成愈異質，人員流動率愈高。根據上面二個研究的結果，吾人要問：某一個組織的人口組成，是否會影響人員流動，進而影響組織績效？ 依據前面二小節的陳述，本研究試圖從結構的角度出發，來檢證組織人口組成結構、人員流動與組織績效三者間的關係，圖3即為本研究提出的理論架構。 圖3：人口結構、人員流動與組織績效三者之關係三、研究資料 本研究資料採自行政院主計處於民國80年12月10日起至81年1月19日止所調查的台灣地區受雇員工動向調查報告與民

17、國80年所調查的台閩地區工商及服務業普查報告這二個原始資料檔。台灣地區受雇員工動向調查這份資料檔主要的內容包括一個企業的規模、所屬產業別、所在地別與公民營別等組織特性的資料，以及一個企業其員工的性別、年齡、服務年資、薪資與職位等人口屬性的資料。台閩地區工商及服務業普查報告這份資料檔的內容除了一個企業組織特性的資料外，還包括了財務方面的資料。由於本研究是討論人口結構與組織績效的關係，所以人口結構的資料來自台灣地區受雇員工動向調查資料檔的整理；而組織績效的資料則來自台閩地區工商及服務業普查報告資料檔內相關資料的計算而得。 本研究所要探討的人口結構涵蓋服務年資與年齡這二個變項。服務年資與年齡這二項資

18、料在原始資料檔中是區分為六個區間等級的資料。為簡化組織人口組成結構形態的類別，我們將六個區間等級的資料歸併為三個區間等級，以利配適出高、中、低三個層級的服務年資與年齡的各式組合。 所調查的原始資料中，本研究剔除下列的公司：1.剔除事業規模(即公司人數未達10人以上者)過小的公司：我們認為規模過小的公司較無法客觀的看出其人口屬性的組成狀態。即使可以描繪出人口組成的構形，在管理上的意涵也並不是很大，故而，將其排除於研究樣本外；2.人口屬性的組成無法區分為三個層級者：由於本研究在人口屬性的組成是統一區分三個層級來進行比較，故而原始調查資料中若服務年資與年齡這二個屬性無法區分為三個層級者，將其排除在外

19、；3.財務資料劃分不清者：由於在工商業普查資料檔內財務方面的資料有一些是分支機構的資料，為免與總管理機構的資料衝突，本研究僅納入無分支機構，或雖有分支機構其財務資料是由總管理機構編制的公司，其餘則剔除在本研究之外。經過這樣的整理，最後共計6008家公司，納入實證分析的研究樣本。 四、變項測量(一)、人口結構 本研究所討論的人口結構型態包括金字塔形、倒金字塔形、菱形與工字形的服務年資與年齡這二項人口屬性。(二)、人員流動率一個組織人員的流動包含人員的離職與人員的進用兩方面。由於本研究所採用的資料是屬橫斷面的資料，為了能精確的預估當年度各個不同企業的人口流動率，我們採用當年度離職人口與進用人口之和

20、佔總人口數的比率來估測。其計算方法如下： .(1)式中：總人口數係期初人口與期末人口的平均。人口流動的內涵包括人員的離職與人員的進用二部份。(三)、組織績效 誠如一、二節所述，過去的研究顯示了人口組成結構與組織績效間的關係是相當薄弱。歸究其原因，我們發現過去的研究在討論組織績效時僅考慮財務方面的單一指標來進行實證分析。這種實證方式所得到的結果，我們認為不夠堅實，所以本研究將從財務、管理與經濟這三個層面分別找出資產報酬率、經濟生產力與價格-成本邊際這三個指標同時來進行分析，期望證實人口結構與組織績效間的關係。資產報酬率是典型衡量組織績效的財務指標，其計算方式如下( ,1994)： .(2)式中：

21、 ：營業收入 ：營業成本 ：總資產經濟生產力是管理方面在衡量組織績效時常用的指標，其指一個生產系統產出與投入的比率。由於本研究是討論人口結構與組織績效的關係，所以投入的生產要素係指與人相關連的要素。其計算方式如下： .(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價格成本邊際 是 (1969)所提出，這是經濟方面在討論組織績效時常用的衡量指標( ,1990)。其計算方式如下： .(4) 式中： ：生產總額 ：中間消費 ：薪資成本(四)、控制變項1. 資本投入 就經濟學的觀點而言，絕大多數的研究採用以資本與勞動力當做投入要素以決定產出的 生產函數的概念來衡量組織的績效(, , , 1983; ,

22、 1986; , , , 1996)。為求得勞動力對組織績效的淨影響，在進行實證分析時必須控制各家公司的資本投入。因此，本研究以固定資產項目中的廠房及其他營建、運輸設備與機械及雜項設備這三項資本，扣除各項累積折舊後的淨值來衡量資本投入。再將此總淨值除以員工總人數，求得每一員工的資本投入額來當做控制變項處理(蘇國賢, 1997)。2.組織特徵 (1). 組織規模愈大，規模經濟的生產效果可能愈顯著，以致能夠降低生產成本，提升組織績效，所以本研究將組織規模作為控制變項，以排除組織規模不同所造成績效可能的差異；由過去的研究顯示，組織規模對績效的影響有可能呈現非線性的關係，因此我們也控制了員工人數的平方

23、。(2). 民營企業與獨立經營的事業單位，由於受到體制因素的束縛較少，經營策略上較能保持彈性，所以經營績效往往優於公營企業與非獨立經營的事業單位。(3). 組織成立年數愈久，經營理念通常較為僵固，包袱也比較重，績效通常比較差；由於成立愈久的公司，大多為傳統產業，其產品與製程無法與新興產業競爭，所以績效可能比較差。為了探討年資與年齡結構對組織績效淨的影響，我們將上述變項予以控制。3. 產業別 受限於景氣循環的緣故，不同的產業在不同的時點，績效的表現是不一樣的；此外，不同產業因自動化與電腦化程度的不同、技術進步程度的不同、受政府產業政策發展方向的不同、接受政府支援程度的不同、.等影響，也會影響其績

24、效的表現。所以，我們將產業別予以控制，以評估年資與年齡結構對組織績效淨的影響。4. 縣市或地區別 公司所在地資源取得的便利與否、交通是否發達、整個社會人口結構狀態，教育是否普及、.等也會影響績效的表現，所以企業所在地的不同亦是影響組織績效的因素之一。因此，我們亦將公司所在地予以控制，以評估年資與年齡結構對組織績效淨的影響。5. 性別組成 許多研究指出組織人口性別的組成會影響組織成員對該組織的滿意度。例如，組織人口的性別組成狀態，其同質性過低時，較會降低組織成員的滿意度( , 1990)；一個組織人口性別的組成愈異質，則該組織成員間的心理承諾會愈低，導致員工的缺席率升高，績效不彰(, , O,

25、1992)。大體而言，在一組織當中，做同樣性質的工作，女性的職位與待遇通常較男性低，這樣的結果導致女性員工對自己的工作會採取一種消極的態度，進而，影響組織績效的達成。所以，我們將員工性別組成予以控制，以評估年資與年齡結構對組織績效淨的影響。6. 職位組成 如果組織內各項職位的層級較高、路徑的長度較長時，意謂著員工在組織內事業生涯發展的機會相對地寬廣。這樣的情形員工對組織的依附程度較高，也會比較努力地把自己的工作做好。基於此，組織績效也就會提升。所以，我們將員工職位組成予以控制，以評估年資與年齡結構對組織績效淨的影響。 肆、結果分析一、研究假設 由於本研究樣本公司中的年齡結構型態約有97%集中在

26、金字塔型與菱形這二種結構，年資結構型態約有87%集中在金字塔型與菱形這二種結構。故而，以下所提出的各項研究假設，主要是陳述金字塔型與菱型這二種結構的相對比較。(一)、人口結構影響組織績效的各項假說 年資象徵人力資本的累積。研究指出組織成員中，服務年資在3-5年的員工，由於有較高的適應力與創造力，對工作性質與組織概況比較瞭解，所以其生產力較高，對組織績效的貢獻較大(, 1982)。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產力(, , , 1977)。依據上述研究的觀點，我們認為年資久的員工，伴隨著其服務時間的增長，通常較欠缺工作驅力與創造力，所以對組織績效的邊際影響力正逐漸下降；年資淺的

27、員工(不超過3年者)，正處於快速累積人力資本的學習階段，雖然較缺乏經驗，但對工作充滿熱誠與積極的態度，所以對組織績效的邊際貢獻正逐漸上升。依據這樣的觀點，我們提出假設1a：假設1a：服務年資結構為菱形的組織，其績效較低。 年齡與組織績效的關係為何？我們從下面幾個方向來討論：1.人的速度、反應、協調性等工作技能可能會隨著年齡的增加而退化，而長期工作較易產生對工作的厭惡與心智上的疲勞，因此，年齡會影響個人生產力，進而影響組織績效。2.年齡比較長的員工，所得通常較高，若組織成員的年齡集中在中高層，組織人事成本的支出較高，對組織績效的影響是負面的。3.如果一個組織人口過度集中在中高年齡層，該組織可能較

28、缺乏創造力與積極的工作態度，導致組織績效不彰。4. 隨著科技的改變，使得組織員工必須學習新的工作技術(如電腦)，方能勝任其工作。由於學習能力會隨著年齡增高而減退，所以組織人員若過度集中在中高年齡層，組織在面臨科技變革的衝擊下，較不利於組織績效的提升。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象徵該組織老化或許久沒有大量招募新進員工，這顯現該組織可能處於績效不彰的成長停滯階段。為驗證以上的論點，我們提出假設1b：假設1b：年齡結構為菱形的組織，其績效較低。(二)、人口結構與人口流動影響組織績效的各項假說 過去組織人口學的研究大部份是探討組織人口組成對人口流動或組織績效的影響，較少討論到人口流動與組織績

29、效間的關係。1980年以來，有許多學者關注組織成員的績效與其流動率的關係。例如，一方面有研究指出認為組織成員的績效與其流動率是呈現正相關的關係(, , , 1981； , 1984)。另一方面， (1987)指出組織成員的績效與其流動率是負向關係。(1991)發現在同儕群體中，高績效的人，流動率較高；在非同儕群體中，低績效的人，流動率較高。上述這些研究都僅止於個體層面的討論，且對於組織成員的流動與其績效間的關係究竟為何？亦無定論。至於，組織績效與組織人員流動間的關係為何？鮮有這方面的研究被提出。 服務年資結構為菱形的組織(年資3-10年者佔大多數)，一方面由於大多數的成員累積豐富的人力資本，而

30、其轉換工作的機會成本較高，所以人員流動會比較低。另一方面，由於人員流動率低，在未來的升遷發展上可能產生同儕間的競爭與衝突，對組織產生負面的影響。再者，因為年資與離職通常是呈現負相關，且通常工作薪資是隨著年資的增加而提高，但在職者的生產力並未相對提升，所以離職率低的組織其人事成本支出大，對組織績效具負面的影響。根據上述的論點，我們提出假設2a：假設2a：服務年資結構為菱形的組織，使得人口流動率較低，所以組織績效較 差。 年齡結構為菱形的組織(年齡30-50歲者佔大多數)，一方面由於年齡在30-50歲的人，其事業發展階段通常處於建立期與維持期，所以，其流動率較低。另一方面組織成員的年齡若集中在中高

31、層，缺乏有朝氣的年輕員工，象徵該組織日漸老化，這對組織未來的發展可能帶來負面的影響。再者，人的生產力會隨著年齡增長而減低，薪資與福利卻隨著年齡的增加而增加，且年齡愈大可獲得的工作機會相對愈少，以致於人員流動率低，組織人事成本提高，這對組織績效的影響是負面的。根據這樣的論點，我們提出假設2b：假設2b：年齡結構為菱形的組織，使得人口流動率較低，所以組織績效較差。二、分析結果 這一小節主要分三個階段來檢證前面所提出的研究假設。一、大致描述本研究中各個變項的敘述統計量與其相關性。二、基礎模型：以控制變項來檢證其對組織績效的影響。三、以控制變項為基礎模型來檢證人口結構與人員流動對組織績效的影響。(一)

32、、敘述性統計 本研究各變項的平均數與標準差，以及整個研究樣本內各家公司在產業別、地區別、公民營別、是否為獨立經營的事業單位等特性上的分佈狀態，如表1所示。而各個變項間的相關係數如表2所示。 表1：各變項的敘述統計量 變 項平均數 標準差最小值 最大值 變 項百分比公司員工人數 一八5.60 725.65 10 29104縣市別：公司成立年數 14.86 11.29 .08 80.00100萬以上人口的縣市 71.7%女性員工比率 .43 .24 .00 1.00 30-100萬人口的縣市 24.3%人員進用率 .39 .40 .00 4.7730萬人口以下的縣市 4.0%人員離職率 .34 .

33、34 .00 4.07高階管理人員比率 .12 .09 .00 .85地區別：資產報酬率 .11 .29 -.90 6.33北部地區 49.5%經濟生產力 1.78 .96 -.92 9.一三中部地區 26.0%價格成本邊際 .14 .一五 -.29 1.29南部地區 22.6%資本投入-員工人數比 568.94 931.97 -9.5710355.76東部地區 1.9% (千元) (千元) (千元) (千元) 產業別：礦業及土石採取業 1.4%製造業 59.9%水電燃氣業 3.4% 人 口 結 構 百 分 比營造業 .5%年資結構： 商業 8.7%金字塔形 61.5%運輸倉儲及通訊業 9.8

34、%倒金字塔形 7.8%金融保險及不動產業 6.9%菱形 25.6%工商服務業 3.6%工字形 5.0%社會服務業 1.1% 個人服務業 4.7%年齡結構：金字塔形 43.5% 組織特徵：倒金字塔形 2.4%公營企業 3.9%菱形 53.5%獨立經營的單位 78.3% 工字形 0.5% 表2：各變項間之相關係數矩陣(二)、基礎模型 1. 資產報酬率對各控制變項的迴歸效果 從表3得知，在組織特徵方面：民營企業與公營企業的資產報酬率有顯著的不同，且民營企業的資產報酬率優於公營企業。獨立經營的事業單位比有總管理處的事業單位，其資產報酬率來得高。員工人數愈多的公司，其資產報酬率反而較低。員工人數的平方與

35、資產報酬率是呈正向的顯著關係。公司成立年數愈久的公司，其資產報酬率愈低。資本投入-員工人數比愈高的公司，其資產報酬率愈低。女性員工比率對資產報酬率無影響。高階管理人員比率愈高的組織，其資產報酬率較低。 在產業別方面：我們以製造業為參考產業，結果發現商業、運輸倉儲及通訊業、工商服務業與社會及個人服務業等四種產業的資產報酬率比製造業高；金融保險及不動產業的資產報酬率比製造業低。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結果發現公司所在縣市的人口總數對其資產報酬率並無關聯。在地區別方面：我們以北部地區的公司為參考群，結果發現位居中部地區與南部地區的公司，其資產報酬率比位居北部地

36、區的公司低。 2. 經濟生產力對各控制變項的迴歸效果 從表4得知，在組織特徵方面：民營企業的經濟生產力比公營企業高。獨立經營的事業單位與有總管理處的事業單位對經濟生產力的影響無關。員工人數愈多的公司，其經濟生產力較低，但員工人數的平方卻與經濟生產力呈正向的顯著關係。公司成立年數與經濟生產力無關。資本投入-員工人數比與經濟生產力呈正向的顯著關係。女性員工比率愈高的組織，其經濟生產力愈低。高階管理人員比率愈高的組織，其經濟生產力愈高。 在產業別方面：我們以製造業為參考產業，結果發現商業與金融保險及不動產業的經濟生產力比製造業高；營造業、工商服務業與社會及個人服務業的經濟生產力比製造業低。 在縣市別

37、方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結果發現公司所在縣市的人口總數對其經濟生產力無關。在地區別方面：我們以北部地區的公司為參考群，結果發現位居中部地區的公司，其經濟生產力比北部地區的公司低。3. 價格成本邊際對各控制變項的迴歸效果 從表5得知，在組織特徵方面：民營企業的價格成本邊際比公營企業高。獨立經營事業單位的價格成本邊際比有總管理處的事業單位高。員工人數愈多的公司，其價格成本邊際愈低，但員工人數的平方卻與其價格成本邊際呈正向的顯著關係。成立年數愈久的公司，價格成本邊際愈低。資本投入-員工人數比與價格成本邊際呈正向的顯著關係。女性員工比率愈高的組織，其價格成本邊際愈低。高階

38、管理人員比率對價格成本邊際無關。 在產業別方面：我們以製造業為參考產業，結果發現商業與營造業的價格成本邊際比製造業低；運輸倉儲及通訊業、金融保險及不動產業、工商服務業與社會及個人服務業的價格成本邊際比製造業高。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結果發現所在縣市的人口總數在30萬至100萬的公司，其價格成本邊際比所在地人口超過100萬的公司高。在地區別方面：我們以北部地區的公司為參考群，結果發現位居中部地區的公司，其價格成本邊際比北部地區的公司低。 表3：資產報酬率對各控制變項的迴歸效果 基礎模型 變 項 迴歸係數 (B) 標準差 ( B) 顯著水準 ( T)組 織

39、 特 徵： 民營企業 .569 .191 .003 獨立經營的事業單位 .191 .065 .003 員工人數 -.581 .124 .000 員工人數的平方 .064 .0一三 .000 公司成立年數的對數 -.219 .035 .000 資本投入-員工人數比 -1.一八6 2.898 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 -.142 -.570 .1一五 .314 .2一八 .069 產 業 別: 礦業及土石採取業 .263 .265 .320 水電燃氣業 .306 .401 .446 營造業 .093 .092 .311 商業 .382 .091 .000 運輸倉儲及通訊業 .167

40、 .101 .010 金融保險及不動產業 -1.099 .一三5 .000 工商服務業 1.108 .223 .000 社會及個人服務業 .619 .120 .000縣市別(以人口總數區分)： 30萬至100萬人口 .033 .061 .590 30萬人口以下 -.033 .一三5 .808地 區 別： 中部地區 -.一三6 .064 .034 南部地區 -.116 .061 .059 東部地區 -.一三2 .204 .5一八常 數 項 -2.019 .349 .000 a：.07822，F(4161,21)=17.8998，.0000。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標變數。

41、 c：產業別虛擬變數以製造業為參考群體。 d：縣市別虛擬變數以超過100萬人口的縣市為參考群體。 e：地區別虛擬變數以北部地區為參考群體。 表4：經濟生產力對各控制變項的迴歸效果 基礎模型 變 項 迴歸係數 (B) 標準差 ( B) 顯著水準 ( T)組 織 特 徵： 民營企業 .094 .042 .027 獨立經營的事業單位 .016 .014 .257 員工人數 -.052 .027 .059 員工人數的平方 .009 .003 .003 公司成立年數的對數 -.025 .008 .001 資本投入-員工人數比 1.428 6.395 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 -.一五6

42、.2一八 .025 .069 .000 .002 產 業 別: 礦業及土石採取業 .006 .059 .921 水電燃氣業 -.一三5 .089 .127 營造業 -.107 .020 .000 商業 .081 .020 .001 運輸倉儲及通訊業 -.001 .022 .963 金融保險及不動產業 .3一三 .030 .000 工商服務業 -.一五8 .049 .001 社會及個人服務業 -.085 .026 .001縣市別(以人口總數區分)： 30萬至100萬人口 .006 .0一三 .648 30萬人口以下 -.037 .030 .219地 區 別： 中部地區 -.037 .014 .0

43、08 南部地區 .006 .014 .679 東部地區 -.002 .045 .969常 數 項 .471 .077 .000 a：.1770，F(4161,21)=43.83一八，.0000。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標變數。 c：產業別虛擬變數以製造業為參考群體。 d：縣市別虛擬變數以超過100萬人口的縣市為參考群體。 e：地區別虛擬變數以北部地區為參考群體。 表5：價格成本邊際對各控制變項的迴歸效果 基礎模型 變 項 迴歸係數 (B) 標準差 ( B) 顯著水準 ( T)組 織 特 徵： 民營企業 .227 .103 .027 獨立經營的事業單位 .106 .035

44、 .002 員工人數 -.346 .067 .000 員工人數的平方 .038 .007 .000 公司成立年數的對數 -.064 .019 .001 資本投入-員工人數比 1.775 1.559 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 -.一三1 -.064 .062 .169 .035 .704 產 業 別: 礦業及土石採取業 -.067 .143 .636 水電燃氣業 -.027 .216 .900 營造業 -.474 .050 .000 商業 -.145 .049 .003 運輸倉儲及通訊業 .640 .055 .000 金融保險及不動產業 .428 .073 .000 工商服務業

45、.290 .120 .0一五 社會及個人服務業 .464 .064 .000縣市別(以人口總數區分)： 30萬至100萬人口 .079 .033 .016 30萬人口以下 -.033 .073 .653地 區 別： 中部地區 -.一五3 .034 .000 南部地區 -.064 .033 .054 東部地區 -.031 .110 .776常 數 項 -1.706 .一八8 .000 a：.1176，F(4161,21)=27.5505，.0000。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標變數。 c：產業別虛擬變數以製造業為參考群體。 d：縣市別虛擬變數以超過100萬人口的縣市為參考群

46、體。 e：地區別虛擬變數以北部地區為參考群體。(三)、人口結構對組織績效的影響 接下來，我們以表3、表4、表5的迴歸模型當做基礎模型，同時對資產報酬率、經濟生產力與價格成本邊際等三項組織績效指標，來進行年資與年齡這二項人口結構對組織績效影響的檢證分析。 1. 人口結構對資產報酬率的影響 就人口結構與資產報酬率的關係來說，表6的模型1顯現：當我們以金字塔形做為年資的參考結構時，倒金字塔形、菱形與工字形的年資結構對企業資產報酬率的影響均與金字塔形無顯著的不同。 表6中的模型2是年齡結構變項進入模型1的一個迴歸分析模型。結果顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年齡的參考結構時，年齡結構為菱形的組織，

47、其資產報酬率比金字塔形的組織低。對此結果，或許是因為年齡結構為菱形的組織其員工年齡大多集中在30-50歲間，這區間年齡的員工大多抱持守成穩定的心態，較缺乏積極的創造力與旺盛的企圖心，所以其資產報酬率比金字塔形的組織低。(2). 倒金字塔形與工字形的組織，其資產報酬率與金字塔形的組織無關。這是因為我國企業員工年齡結構屬於倒金字塔形或工字形的組織佔極少數，以致於無法和金字塔形的組織做有效的比較。(3). 比較模型1與模型2發現，模型2的結果改變原先模型1中各式年資結構對資產報酬率的關係。這說明了年資結構與年齡結構間有特定程度的關係。 表6中的模型3是檢證人員流動對組織資產報酬率的影響。結果顯示無論

48、是人員進用或人員離職都與資產報酬率率無關。 表6中的模型4是檢證人員流動與各人口結構變項對組織資產報酬率的聯結效果。結果顯示：(1). 人員流動與組織資產報酬率無關。(2). 模型4加入人員流動變項的結果，增強了模型3中菱形年齡結構對資產報酬率的關係。這樣的結果似乎表達了菱形年齡結構對資產報酬率的關係會受到人員流動的影響而有所改變。 就資產報酬率對人口結構與人員流動變項的迴歸效果來說，表6中的模型1-模型4 顯現：(1). 年資結構與年齡結構對組織資產報酬率有影響，且年資結構為倒金字塔形的組織其資產報酬率比金字塔形的組織高，年齡結構為菱形的組織其資產報酬率比金字塔形的組織低。(2). 人員流動

49、與組織資產報酬率無關。 表6：資產報酬率對各人口結構變項的迴歸效果 區 分 模 型 1 模 型 2 模 型 3 模 型 4年資結構： 倒金字塔形 .一五9 (.124) .251* (.126) .250* (.127) 菱形 -.058 (.060) -.042 (.061) -.047 (.068) 工字形 .一五7 (.124) .191 (.124) .206* (.125)年齡結構： 倒金字塔形 -.279 (.一八0) -.301* (.一八0) 菱形 -.100* (.054) -.114* (.055) 工字形 .193 (.347) .204 (.347)人員流動： 人員進用

50、率 -.009 (.108) -.054 (.110) 人員離職率 .002 (.126) .017 (.126) 常 數 項 -1.990* (.357) -2.056* (.353) -1.887* (.356) -1.879* (.363) = .083 .079 .081 .079 a：4一八2；*p.10; *p.05; *p.01。 b：本表是以表6.3所列的各變項當控制變項來進行分析的結果。 c：年資與年齡結構均以金字塔形為參考群體。 2.人口結構對經濟生產力的影響 就人口結構與經濟生產力的關係來說，表7中的模型1顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年資的參考結構時，年資結構為倒

51、金字塔形或菱形的組織其經濟生產力比金字塔形的組織低。對此結果，可能是因為年資結構為倒金字塔形或菱形的組織其人員的薪資成本支付高過其對組織的貢獻，所以其經濟生產力較低。(2). 年資結構為工字形的組織其經濟生產力與金字塔形的組織無關。此乃因為研究樣本中員工年資結構屬於工字形的組織不多，以致無法和金字塔形的組織做有效的比較。 表7中的模型2是年齡結構變項進入模型1的一個迴歸分析模型。結果顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年齡的參考結構時，年齡結構為倒金字塔形、菱形與工字形的組織其經濟生產力均與金字塔形的組織無顯著差異。(2). 同樣地，以金字塔形做為年資的參考結構時，年資結構為倒金字塔形、菱形與工字形的組織其經濟生產力與金字塔形的組織也無顯著差異。(3). 比較模型1與模型2發現，模型2的結果改變原先模型1中各式年資結構對經濟生產力的關係。這說明了年資結構與年齡結構間有特定程度的關係。 表7中的模型3是檢證人員流動對組織經濟生產力的影響。結果顯示無論是