某房地产营销客服物业管理标准

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1、目录第一章营销标准和手册第一部分总则01第二部分市场定位阶段02第三部分销售指导书阶段49第四部分广告提案阶段61第五部分推广主题和策略阶段68第六部分市场推广方案阶段72第七部分开盘阶段82第八部分销售定价方法指引91第九部分案场管理手册114第二章客服标准和手册127第三章物业标准和手册129第一部分 公共设备设施承接查验标准129第二部分 商品房交付查验标准136第三部分 中南物业管理服务标准（试行）142第四部分 新项目操作指引163第五部分 物业管理方案制定指引184第六部分 物业接管验收指引225第七部分 入住管理指引295第八部分 业户服务指引322第九部分 设施设备管理服务指引

2、352第十部分 装修管理指引395第十一部分 清洁绿化工作指引417第十二部分 秩序维护工作指引456第十三部分 消防安全管理指引474第十四部分 紧急应变处理指引498第十五部分 客服中心服务指引512第一章 营销标准和手册第一部分总则101为统一中南集团各房地产项目营销的标准，规范房地产项目营销的内容和深度，达到“确保营销工作完整、提高营销工作质量、保证项目开发进度”的目的，特制定本标准。102本标准为各房地产项目营销均应按照本标准执行。对本标准未涉及的部分，各项目可根据当地特点，酌情予以创新性选择。如中介代理机构的选择和运用等。103本标准中将市场推广主题和策略与市场推广方案分开，分别作

3、为节点之一。意在强调前者工作是后期全程营销传播工作的基础；引导各一线公司营销工作对该节点的重视。104本标准是依据房地产营销理论和模型，并总结中南集团以往房地产项目开发过程中的营销操作经验编制而成。标准中提出的节点工时为参考时间，非关键路径时间，部分工作可根据实际工作情况同时开展。105本标准遵循以下原则编制：营销与设计、成本相结合的原则；计划管理的原则；检查与反馈的原则；持续改进的原则。106本标准的执行责任人为中南集团属下各房地产公司主管营销业务的负责人。107 本标准与准则解释权属中南地产集团营销管理中心所有。第二部分市场定位阶段操作指引及成果标准本节点工作重点 编制项目定位工作执行计划

4、 整理项目基础资料 完成宏观市场分析 完成竞争调研 完成典型楼盘调研 完成客户调研 协作完成项目定位报告 市场反向论证目录：1项目定位工作执行计划1.1成立项目定位工作小组1.2定位工作总体方向和思路1.3定位执行和审核计划2项目基础资料2.1宗地区位与交通2.2宗地基本指标2.3环境及地表现状2.4 生活配套与大市政配套3宏观市场分析3.1宗地所在城市房地产发展主要脉络3.235年城市房地产供求走势3.3宗地所在片区房地产市场供求特征4竞争调研4.1竞争项目产品信息4.2 竞争项目客户特征4.3竞争项目价格及销售情况4.4 竞争市场集合特征5典型楼盘调研5.1 典型楼盘产品信息5.2 典型楼

5、盘客户特征5.3 典型楼盘推广及销售特征6客户调研5.1 客户基本特征5.2 客户置业偏好5.3 客户置业价格承受能力7项目定位报告8市场反向论证1 项目定位工作执行计划1.1项目定位工作小组1.1.1 由营销专业牵头，联合设计、成本专业，组成项目定位工作小组；1.1.2 项目定位工作小组由营销职能人员直接负责。1.2 定位工作总体方向和思路1.2.1 定位工作小组召集项目定位工作务虚会，由公司领导、相关部门第一负责人及其他邀请人员参与。1.2.2 定位工作务虚会需要明确项目定位工作的总体方向及思路1.2.3 定位工作务虚会需要明确项目定位工作的主要工作节点1.2.4 形成定位工作务虚会会议决

6、议。 1.3定位执行和审核计划1.3.1 根据定位工作务虚会要求，拟定定位工作执行计划1.3.2 拟定阶段性成果及最终成果的汇报、审核计划2 项目基础资料（详见设计基础资料）2.1宗地区位与交通2.1.1 表现宗地在城市范围内的位置，可在城市地图基础上制作，并说明与城市各主要区域的交通情况2.1.2 表现宗地在片区范围内的位置，可在片区地图基础上制作，并说明与片区各主要位置的交通情况2.2宗地基本指标2.2.1 宗地规划设计要点。包括：总用地面积、总建筑面积、容积率、建筑密度、绿地率、车位总数、限高要求、配套的名称与面积要求、退红线要求。2.3环境及地表现状2.3.1 宗地红线范围及四至环境。

7、包括：宗地红线图、四至现状照片及说明。2.3.2 宗地红线范围内地表现状。包括：包括红线内现状照片、绿化植被、水面分布及说明。2.4 生活配套与大市政配套2.4.1 宗地生活配套现状及未来规划情况。包括：交通、教育、医疗、购物、文体、娱乐、银行、邮局等。2.4.2 宗地大市政配套现状及未来规划情况。主要描述为施工与居住需求需要扩容与增加的情况。3 宏观市场分析3.1宗地所在城市房地产发展主要脉络3.1.1 政府对各片区的发展定位，可以在城市地图基础上表示，并说明。3.1.2 阐述片区的发展定位对城市房地产市场发展趋势产生的影响，及现阶段呈现的主要脉络。3.1.3 重点阐述宗地所处片区房地产市场

8、发展趋势。3.235年城市房地产供求走势3.2.1 用图表形式表现城市35年宏观市场发展状况并作简要评述。包括：GDP走势、人均可支配收入走势、商品住宅竣工量走势、商品住宅销售量走势、商品住宅价格走势。3.3宗地所在片区房地产市场供求特征3.3.1综述片区房地产供应特征。主要从以下几个方面描述：项目规模与开发总量、产品类型、主力户型、价格、消化量和销售周期等。3.3.2综述片区房地产需求特征。主要从以下几个方面描述：客户特征、需求偏好和价格承受能力等。4 竞争调研4.1竞争项目产品信息4.1.1竞争项目规划信息。包括：规模、容积率、开发主题及规划特点、绿化率、规划总户数、车位数等。4.1.2

9、竞争项目建筑及景观信息。包括：住宅产品类型、主力户型、会所、商业、教育、其他配套设施面积及功能。（竞争项目是指片区内或其他片区与本项目可能的目标客户存在相似性，可能与本项目产生竞争的代表性楼盘。）4.2竞争项目客户特征4.2.1 客户基本特征4.2.2 该项目中客户认可的方面4.2.3 该项目中客户希望改进的方面4.3竞争项目价格及销售情况4.3.1 价格及价格走势4.3.2 消化量及销售周期4.4 竞争市场集合特征4.4.1 综述竞争市场集合特征。包括：产品特征、客户特征及销售特征。4.5商业专题研究4.5.1 当社区商业配置面积等于或大于8000平米时，需要针对商业建议进行专项研究，形成商

10、业专题报告。5 典型楼盘调研5.1 竞争楼盘、典型楼盘产品信息4.1.1竞争楼盘、典型楼盘规划信息。包括：规模、容积率、开发主题及规划特点、绿化率、规划总户数、车位数等。4.1.2竞争楼盘、典型楼盘建筑及景观信息。包括：住宅产品类型、主力户型、单体指标、会所、商业、教育、其他配套设施面积及功能。备注：A）竞争楼盘、典型楼盘是指当地市场上，在产品、成本、推广上对项目具有借鉴作用的楼盘。B）竞争楼盘的选择范围：周围23公里以内的项目、价格相差10%15%之间的其他现卖或潜在项目，本区域最好的前20个项目、知名发展商现在发售或即将发售的项目）5.2 典型楼盘客户特征5.2.1 客户基本特征5.2.2

11、 该项目中客户认可的方面5.2.3 该项目中客户希望改进的方面5.3 典型楼盘推广及销售特征5.3.1价格及价格走势5.3.2消化量及销售周期5.3.3 项目推广特征6 客户调研根据各项目实际，选择特定样本总体、确定调研方法和内容，调查以下客户信息：6.1 客户基本特征 6.1.1 客户人口特征。包括但不限于：年龄区间、家庭结构等。6.1.2 客户社会特征。包括但不限于：文化程度、职业类型等。6.1.3 客户经济特征。包括但不限于：家庭年收入等。6.1.4 客户目前居住状况。包括但不限于：房屋性质、居住面积、交通出行方式等。6.1.5 客户其他特征。包括但不限于：客户来源、置业目的等。6.2

12、客户置业偏好6.2.1客户购房关注点排序。包括但不限于：价格、地段、周边环境、发展商品牌、社区园林、户型、朝向、生活配套、教育配套等客户购房关注点按照关注度进行排序（突出方面标明所占百分比）。6.2.2 客户关注点偏好。包括：楼型偏好、户型及面积偏好、车位偏好、交楼标准偏好、商业、文体、会所、教育、交通、金融邮政、医疗卫生等配套偏好。6.3 客户置业价格承受能力6.3.1 统计客户购房均价、总价的承受能力7 市调的相关表格：项目调研表项目名称项目位置开发商销售电话施工单位物业公司监理公司代理公司广告推广建筑类别开盘时间开工时间交房时间工程进度项目定位客户群体车位比例物业费销售率规划要点占地面积

13、总建筑面积容积率绿化率得房率工程现状车位比例总层数总幢数总户数楼间距层高户型 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层 室 厅 卫 套 占总户数比例 %，高层 多层价格起 价最高价均 价 多层： 1F 2F 3F 4F 5F 6F 阁楼 层差价 高层： 其它：首付款 成 年贷款，最高贷款金额 ，贷款银行 交通状况道 路公共交通配套会所： 无 有 ，会所配套 景观： 无 有 相关景观 幼儿园： 无 有 内部设施

14、 商业配套： 无 有 相关配套 其它： 公共装修多层外墙高层外墙大 堂单元门楼梯间其 它8 协作完成项目定位报告8.1 项目定位报告格式参见附件：附件：“房地产项目定位报告”(格式)目的：通过市场分析，确定项目目标客户、发展主题、产品组合等，指导项目发展方向，为规划设计工作的开展提供支持。第一部分：市场分析与客户定位一、城市及片区房地产供求状况1、简评项目所在城市近三年房地产市场供求走势；基础资料参照该项目发展“可行性报告”。2、市场典型楼盘综述（分片区、分档次、分产品类型）；重点分析项目所在片区楼盘特点。包括各项目规模、开发主题、产品类型、户型面积及配比、均价及走势、目标客户、销售简评等。3

15、、项目所在片区楼盘集合特征总结。二、市场细分及选择目标客户1、项目概况及SWOT分析（1）项目控规、边界条件和地质特征简述；（2）项目SWOT分析：结合项目边界条件和地质特征深入分析优劣势。如地段、周边配套、景观或自然环境、历史形象、规模、容积率等；结合项目优劣势分析，提出项目可能面临的机会和威胁。如区内外竞争格局、消费者置业意向、发展时机等。2、市场消费群体细分（1）经济有效群体细分。通过对项目可能辐射范围的客户调查，按照可承受价格细分现有购房人群；（2）意向有效群体细分。按照对片区和项目的偏好程度继续细分购房人群；（3）客户需求细分。在经济和意向细分的基础上，对客户需求进行再细分。具体细分

16、标准可依综合项目规模、容积率、边界条件等因素确定。建议采用客户购房动机和居住需求为细分标准。3、竞争项目消费群特点调查竞争项目消费群年龄、身份、工作、原居住情况、价格承受力等背景资料；主要消化户型及面积、购买竞争项目原因。4、选择目标消费群体（1）可能目标消费群体圈定。综合项目SWOT分析、竞争项目客户特点，判断并选择适合该项目的且经济和意向皆有效的客户作为该项目的可能目标消费群体。（2）选择目标客户。结合开发商利益要求、项目规模和以上客户需求细分，确定项目的目标客户。（3）目标客户特征描述。（4）目标客户需求描述。5、目标客户特征与需求汇总表目标客户特征汇总表客户来源（标明各区域来源所占百分

17、比）客户置业类型（标明首次置业、换房客户或是活跃长者及其百分比）客户购房用途（标明自住或投资及其百分比）客户描述人口特征年龄区间（标明各年龄区间所占百分比）家庭结构（标明各种家庭结构所占百分比）社会特征文化程度（标明各种文化程度所占百分比）职业类型（标明各种职业所占百分比）目前居住状况目前居住性质（标明租屋、与父母同住、单位分房或是商品房及比例）目前居住面积（标明各种车辆拥有情况所占百分比）交通出行方式（标明各种状态所占百分比）经济特征家庭年收入（标明各种年收入区间所占百分比）客户购房需求汇总表客户购房关注点排序对价格、地段、周边环境、发展商品牌、社区园林、户型、朝向、生活配套、教育配套等客户

18、购房关注点按照关注度进行排序（突出方面标明所占百分比）。总价可承受区间（标明总价可承受区间及各区间比例）园林景观要求及偏好（标明客户对园林景观的基本要求和偏好）车位需求（标明客户对车位的需求比例，包括总体车位配比和分产品类型配比）楼型偏好（标明客户对楼型的偏好比例）户型及面积需求（标明客户对各种户型及面积的需求比例）户内交楼标准偏好（标明全装修、精装修或是毛坯及其百分比）付款方式偏好（标明一次性、按揭的比例）配套基本需求及偏好商业设施教育设施文体设施交通出行邮政金融医疗卫生第二部分：产品定位一、项目开发主题1、项目主题及开发理念阐明项目开发主题和理念：如生态社区、体育主题、山水城主题、滨海主题

19、等，表现出符合市场需求和客户偏好的项目的独特性或差异化，并符合项目地块及规模的自身特点。基于项目开发主题的明确，提出对建筑风格和园林景观的要求。2、项目档次定位结合项目规划设计要求，说明本项目的档次定位。并对该档次定位提出设计上的具体支撑建议。如：“高品质中高档”定位,需要从市场认识角度提出高品质的具体标准，如：高绿化率、高档建筑用材、高车位配比、大楼间距等。二、项目开发节奏及价格建议1、 项目分期建议根据细分市场历年供求水平和公司经营要求，明确本项目开发节奏。主要包括分期数、各期开发时间、开发位置、规模和主力产品（包括商业、会所、车位等安排）等。2、项目价格建议项目整体均价及分期价格走势建议

20、。包括住宅产品(分产品类型)和其他可售型物业（商业、会所、车位等）销售均价。首期整体均价及分产品建筑形式均价建议。包括多层、小高层、别墅等住宅产品,及商业、会所、车位等其他可售物业。三、产品建议1、建筑形式选择及构成建议(结合设计的可行性研究方案说明)结合市场供求状况、地块容积率要求和客户偏好，选择项目整体的建筑形式及构成比例。并重点明确首期开发产品的建筑形式和构成。对建议方案的规划和指标进行说明。建议在市场、设计均可行的前提下，选择3种产品配比方案（分相同容积率与不同容积率两种情况）进行经济策略，并说明确定其中一种方案的原因。2、首期住宅户型及面积选择结合市场现状和目标客户需求，明确项目首期

21、户型及面积配比。如下表：（分产品类型列）户型面积区间预计单价户数比例面积比例总价区间目标客户总户数户均面积3、商业设施建议明确商业和住宅的关系，确定商业设施的功能和经营模式。并初步提出商业业态、面积及价格（或租金）建议。重点说明首期商业位置、规模、经营模式、经营内容和经营计划等。4、会所设施建议分析细分市场会所供应和经营情况，结合目标客户偏好及本项目开发要求，提出会所设施的经营模式，以及位置、规模、档次、建筑风格、功能设置等建议。5、车位设置建议分析细分市场车位供应和经营情况，结合目标客户车位实际需求及本地块车位规划要求，提出本项目车位配置数量及车位/户数比；并说明车位配置形式（如：地面临停、

22、地下车库、架空层停车等）。5、其他配套建议主要说明配套类别、面积及到位时间等。如：教育配套、交通配套、医疗或健康设施、银行、邮局等。注：其中对项目开发起决定性作用的配套设施需重点说明解决方案。四、首期卖场建议 1）售楼处与样板房 售楼处位置、大小； 外部售楼通道（人行、车行）位置； 内部售楼通道与样板房、会所及园林等区位的连接； 售楼处与项目发展后期关系。2）售楼示范区说明售楼示范区位置、大小及作用等。五、经济测算1、成本与盈利A、说明在拟定容积率情况下、拟定产品组合情况下的获利情况，并以其它容积率、其它产品组合获利情况分析来辅助说明拟定容积率、产品组合的合适性。（如：当容积率为XX、产品组合

23、为XX时，获利情况如何。）分析时可参照以下表格：功能多层小高层高层别墅商业车位合计容积率 面积（平方米） 比例 100%开发成本（元/平米） *销售均价（元/平米） *项目利润（万元）可研报告开发成本（元/平米）*可研报告销售均价（元/平米）*总容积率： ； 基准地价： 。B、参照项目发展“可行性报告”有关经济效益评估内容，着重分析在拟定容积率及产品类型下的项目整体获利情况，可参照下列表格：经济指标单位数值（元/m2）项目总额（万元）可研报告总额（万元）销售收入开发成本总投资项目利润净利润内部收益率销售净利率（注：销售费用以 %计取。）C、同时说明项目开发各期的利润体现（参照下列表格）经济指标

24、2003年20年合 计上半年下半年上半年下半年上半年下半年结算面积（m2）净利润(万元)可研报告结算面积可研报告净利润D、成本控制要求基于售价说明整个项目的成本控制范围，使之可满足项目效益要求。六、附项目市场定位汇总表（参考）1、用地经济指标总用地面积容积率覆盖率/绿化率总建筑面积可售面积地下建筑面积住宅 户数/面积办公 层数/面积商业 层数/面积公建面积会所 层数/面积车位 个数/面积2、项目房地产市场调查和消费群体调查分析概况3、项目的SWOT分析S(优势)W(劣势)O(机会)T(威胁)4、项目定位分析项目主题定位目标客户定位户型面积比例定位销售价格定位5、发展建议编制单位: 制表: 审核

25、: 日期:六、成本测算明细表填表指引1、本表适用于新项目成本测算、项目定位成本测算、目标成本测算的统一格式。2、本表填报的主要责任部门为成本管理部。其中规划指标需设计部配合，建造标准按营销、设计、成本、工程等相关的部门的讨论结果确定；报批报建费根据项目发展部提供的房地产税费一览表及当地优惠政策进行填写，具体项目可根据当地的政策自行增加或删减。3、第一级的八大类成本项目及其下的第二级成本项目为集团统一设定，第三级以下的成本项目可根据实际情况进行调整。4、开发间接费中的行政费用、资本化利息和期间费用，请财务部提供。5、成本测算时应根据量价分离的原则进行计算，并注明量、价的计算思路。新项目或项目定位

26、时的成本测算如无法细分时，可根据当地已结算的同类工程直接填写总价和单价，但应注明参考项目的成本情况。6、成本汇总表的总价从各表自动取数，并根据项目的一般分摊原则设置了分摊公式（已在备注中说明），如不符合项目的实际情况请自行修改公式；7、项目规模较大或分期开发时，目标成本测算中的地价宜按各期或各产品类型的占地面积分摊（当期中的公共用地按各产品类型的可售面积比例分摊），以免因后期规划调整对已完工程的成本核算造成影响。8、可销售的商业网点为独立的核算对象时，应作为一种产品类型单独计算其主体建安成本和收益情况。9、地面车库、架空层车位、地下车库有产权可销售时应作为独立的核算对象，单独计算其主体建安成本

27、，并根据售价决定是否需要分摊其它六类公摊费用。如其不可售时，其建安成本应全部作为配套设施费全部摊销。10、新项目成本测算时，该表应以连同财务测算部分在新项目发展小组实地调研前两天用电子邮件发送到总部财务部成本组。并尽量提供如下资料：项目所在城市政府基准地价或标定地价、税收及优惠政策、政府房地产规费及优惠政策、该区域集团已有类似项目的结算成本、该城市类似项目概算指标、设计概算、投资估算指标等工程造价资料、拟签订土地合约及地价资料、城市水文地质及工程地质勘探资料等。11、表中各成本项目所包括的内容详见万科集团目标成本实施细则12、项目成本测算时，表中与规划有关的数据尽量从规划指标中引用采用公式计算

28、，便于规划改变时自动计算。规 划 指 标总占地面积m2建筑用地面积m2总建筑面积m2建筑物占地面积m2建 筑 密 度绿 地 率计容积率面积m2容 积 率#DIV/0!区内车行道面积m2产品构成占地面积容积率建筑面积可售面积产品比例平均每户面积户数住宅类型1类型2类型3类型4类型5小计公共配套建筑商业成本核算说明需分摊所有八大类费用幼儿园分摊本身主体建造成本会所成本全部摊入可售部分，不单独保留成本物业用房成本全部摊入可售部分，不单独保留成本市政公用成本全部摊入可售部分，不单独保留成本学校成本全部摊入可售部分，不单独保留成本其它车位数建筑面积可售面积停车地下车位只分摊主体建安成本，或保留定额成本架

29、空层根据是否可售及收入配比原则自行确定地面车库根据是否可售及收入配比原则自行确定地面露天不单独留成本小计合计0 分产品类型成本汇总表序号成本项目可售面积单位成本总成本（万元）分摊标准说明类型1类型2类型3商业平均类型1类型2类型3商业合计建筑面积*0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 可售面积*0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 一土地获得价款0.00 1 政府地价及相关费用0.00 表中公式把地价按可售面积进行分摊。若按占地面积分摊地价，请修改公式。若地价不是在所有产品类型中分摊亦请修改公式2 合作款项0.00 3 红线外市政设施0.00 4 拆迁补偿费0.00 二

30、开发前期准备费0.00 1 勘察设计费0.00 表中公式把该项成本按可售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式2 报批报建增容费0.00 3 三通一平费0.00 4 临时设施费0.00 三主体建筑工程费0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1 基础工程0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 按产品类型实发生额计算2 结构及粗装修0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 门窗工程0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4 公共部位装修 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5 室内装修0.00 0.00 0.00 0

31、.00 0.00 四 主体安装工程费0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1 室内水暖气电0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 按产品类型实发生额计算2 设备及安装费0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 3 弱电系统0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 五 社区管网工程费0.00 1 室外给排水系统0.00 表中公式把该项成本按可售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式2 室外采暖系统0.00 3 室外燃气系统0.00 4 室外高低压线路0.00 5 室外智能化系统0.00 6 其他0.00 六园林环境费0.00 1 环境

32、设计费0.00 表中公式把该项成本按可售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式2 绿化建设费0.00 3 建筑小品0.00 4 道路广场建造费0.00 5 围墙建造费0.00 6 室外照明0.00 7 室外零星工程0.00 8 其他0.00 七配套设施费0.00 1 游泳池0.00 表中公式把该项成本按可售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式1 会所0.00 2 幼儿园0.00 3 学校0.00 5 球场0.00 6 设备用房0.00 7 车站建造费0.00 8 其他0.00 八开发间接费0.00 1 工程管理费0.00 表中公式把该项成本按可

33、售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式2 资本化利息0.00 3 营销设施建造费0.00 4 物业完善费0.00 5 不可预见费0.00 开发成本#VALUE!#VALUE!#VALUE!#VALUE!0.00 九 期间费用0.00 1 管理费用0.00 表中公式把该项成本按可售面积在所有产品类型中分摊。若不是在所有产品类型中分摊请修改公式2 销售费用0.00 3 财务费用项目总投资#VALUE!#VALUE!#VALUE!#VALUE!0.00 地价及前期费用 金额单位：万元序号成本项目原始指标系数工作量单价(元)合价(万元)可售面积单方造价工程量及单价说明一土地成

34、本0 1 政府地价及相关费用0 土地出让金0 土地使用费0 市政配套费 0 政府收益金0 应交契税0 其 他0 2 合作款项0 3 红线外市政设施费0 4 拆迁补偿费0 二开发前期准备费0 1 勘察设计费0 勘察丈量费0 测绘占地面积0 文物古迹勘探占地面积0 初勘占地面积0 详勘栋数0 根据每栋角点确定勘点数,深度随地地质 施工放线栋数0 竣工测量费栋数0 规划设计费0 概念设计建筑面积0 规划设计建筑面积0 施工图设计建筑面积0 包括总图（市政、给排水）施工图设计 环境设计环境面积0 其它（立面设计等）0 建筑研究用房0 2 报批报建费0 报批报建费0 政府综合报建费建筑面积0 计费基础、

35、收费单位、收费文件 人防易地建设费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 白蚁防治费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 图纸审查费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 消防审查费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 教育基金建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 新墙体材料保证金建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件、可返还比例 散装水泥保证金建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 卫生防疫审查费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 工程招投标管理费主体建安费0 计费基础、收费单位、收费文件 招投标代理服务费主体建安费0 计费基础、收费单位、收费文件 合同鉴证管理费主

36、体建安费0 计费基础、收费单位、收费文件 项目环境影响评测费项0 计费基础、收费单位、收费文件 标底编制审查费主体建安费0 计费基础、收费单位、收费文件 规划执照费概算成本0 计费基础、收费单位、收费文件 劳保统筹费主体建安费0 计费基础、收费单位、收费文件 城市生活垃圾服务费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 污水处理费建筑面积0 计费基础、收费单位、收费文件 增容费0 供电贴费建筑面积0 收费单位及收费文件说明 水增容费建筑面积0 收费单位及收费文件说明 煤气增容费户数0 收费单位及收费文件说明 3 三通一平费0 临时道路0 临时用电临时电KVA0 临时用水0 场地平整占地面积0 4

37、 临时设施费0 临时围墙0 临时办公室0 临时场地占用费0 临时围板0 五 社区管网工程费0 1室外给排水系统0 室外给水系统0 雨污水系统0 2 室外采暖系统0 管道系统0 热交换站0 锅炉房0 3 室外燃气系统0 管道系统0 调压站0 4室外电气及高低压设备0 高低压配电设备及安装0 室外强电管道及电缆敷设0 室外弱电管道埋设0 5 室外智能化系统0 停车管理系统0 露天停车场、地下室、架空层停车场管理小区闭路监控系统0 周界红外防越0 小区门禁系统0 电子巡更系统0 电子公告屏0 0 6 六园林环境费0 1 环境设计费 环境面积 0 2绿化建设费 绿化面积 0 3建筑小品0 雕塑0 水景0 小品0 4 道路广场建造费0 车行道道路面积0 广场、人行道硬铺装面积0 5 围墙建造费0 6 室外照明0 7室外零星设施0 儿童游乐设施、指示、标识牌、垃圾桶 、座椅、阳伞8 七配套设施费0 1 游泳池0 2会所0 3幼儿园0 4