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1、六西格玛绿带复习题及答案一、 填空：1、六西格玛管理中的是一个希腊字母,读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标,是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数;水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6水平意味着每100万次出错机会中不超过3。4个缺陷。2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D：定义或界定,M:测量 ，A：分析 ，I：改进和C：控制。 3、值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的水平越低。实施六西格玛管理就是
2、要减小值，减小波动,提高水平。4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作,追求完美、容忍失败。5、六西格玛管理的目标是又“精又“准”,所谓“精”就是波动小，所谓“准就是接近目标.6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好;反之,则认为该事物的质量低或差.8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法.9、企业推行六西格玛管理一般分为四
3、个阶段， 导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托(Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答: 、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不断采取
4、纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源,使产品质量维持在一定的水平. 、联系质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力,使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。3、请列举出常用的几种控制图类型及其适用数据。答:IMR图（单值移动极差图）适用于单件的连续数据。-R图（均值极差图）与 -S图（均值标准差图）,适用于分了子组的连
5、续数据.p图（不合格品率控制图）与np图（不合格品数控制图），适用于计件离散数据。u图（单位缺陷控制图)与c图（缺陷数控制图）,适用于计点离散数据。4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类？答:导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为人、机、料、法、环、测六个方面,简称为5M1E.从对质量影响的大小来分，质量因素又可分为偶然原因与可查明原因两大类。偶然原因，简称为偶因，有的称为一般原因。可查明原因,又称为特殊原因或系统性原因，俗称异常原因，简称为异因。5、精益生产的核心思想是什么？浪费有哪几种类型？答：精益生产以消除浪费为核心思想，它和浪费（muda）直接对立.浪费通常有以下七种类型：、过量
6、生产-生产的产品数量超过客户所要求的数量；、库存-存储的产品数量超过需求量；、搬运不必要的材料移动；、等待等待下一个过程步骤；、额外加工-由于不适合的工具或错误的产品设计所造成；、浪费的动作-不必要的走动，搬运，寻找零件，工具等；、缺陷-报废或返工。6、控制图的三要素是什么？答：（1）数据点:（按时间顺序排列)是连续型或离散型数据。每个数据点可以代表样本的单个测量值，也可以是样本的某个统计量(如标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率）。l（2）中心线（CL）:通常指的是统计量的平均值（趋势图有时标明的是中位数而不是平均值）。l（3)控制界限：分上控制限（UCL）和下控制限（LCL），通常由平均
7、值3来确定.7、国家标准GB/T4091-2001常规控制图明确给出了判断异常波动的八种模式，分别是什么？答： 模式1，点出界就判异. 模式2，连续9点落在中心线同一侧。 模式3，连续6点递增或递减。 模式4，连续14点中相邻点交替上下. 模式5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。 模式6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 模式7，连续15点落在中心线两侧的C区内。 模式8，连续8点落在中心线两侧且无一在C区内.8、什么是合理子组原则？ 答：合理子组原则是休哈特提出的控制图的理论基础之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶然原因引起;组间波动主要由异常原因引起.休哈特称这样得到的样本为子组.由于子组内无异常波动，故用其估计标准差可得到较为精确的估计,且估值一般较小。进而上下控制限的间隔也不大，从而检出异常波动较为灵敏。为了实现合理子组原则，一个最简单的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或者对连续生产产品进行“块抽样”.由于抽样间隔时间短,就尽可能避免了异常因素进入子组。9、过程能力指数Cp、Cpk的计算公式分别是什么？答:（1)Cp的计算公式为：;（2）Cpk的计算公式为：10、请写出样本的标准差s和总体的标准差的计算公式。答：样本的标准差,总体的标准差其中是各单个测量值，是所有测量值的均值，n是所有测量值的总个数。6
往年真题六西格玛绿带复习题及答案
