电子商务环境下的城市物流配送模式研究

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1、电子商务环境下的城市物流配送模式研究物流工程专业 学生吴凡 学号摘要： 高效、快捷的物流配送系统对企业， 尤其对电子商务的发展至关重要。对物流配送和电子商务的融合推动现代物流发展进行了探讨。物流是电子商务高速发展的主要瓶颈之一，尤其是现在城市居民对配送物流的定时、定点、定量的要求给城市物流配送提出了较高的要求。我们依据电子商务下城市物流配送的优势和居民的需求，提出由虚拟物流系统和实物配送系统组成的城市物流配送系统框架，据此将企业城市物流配送划分为四种模式，并对其在配送规模和成本方面做了一定的比较。关键词：电子商务 现代物流配送 框架 模式一、电子商务下城市物流配送的优势电子商务下的城市物流配送

2、是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备软件系统及先进的管理手段，针对本地城市及其周边地区居民的需求严格守信用的按用户的订货要求进行一系列分类、编配、整理、分工配货等理货工作定时定点定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。和传统的城市物流配送体系相比电子商务下的城市物流配送体系具有以下优势。1、仓储设备要求降低：传统的城市物流配送体系首先要拥有大面积的库电子商务下的城市物流配送体系是将散置在各地的并可能分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来组成虚拟仓库并进行统一管理和调配使用。2、可以直接配送到消费者。传统城市物流配送体系不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终

3、端，然后由市场通过高质量服务的方式来吸引消费者购买而电子商务下的城市配送物流体系采用推与拉相结台的方式吸引消费者选择并可直接配送到消费者让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里。3、缩短了物流配送的时间。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制完成个配送过程的时间比较长但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒种内传到有关环。在适当的区域可以傲到1小时甚至更少时间配送到位。如西安的9 61 28北京的E国1小时。4、网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。传统的物流配送过程由多个业务流程组成受人为因素和时间的影响很大。新型的物流配送业

4、务流程都由网络系统连接当系统的任何一个神经末端收到个体需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内做出反应并可以拟定详细的配送计划通知各环节开始工作也就是说新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和准时决策并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。5、简化了物流配送环节。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心这一过程可以大大缩短。在网络支持下的技术可以在网络环境中更加充分地被使用，物流配送周期会缩短其组织方式也会发生变化计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率费用更低，可以提高城市物流配送

5、企业的竞争力。6、为供应链提供决策支持的能力大大提高。由于可以让用户通过网络了解订单的处理情况并可以随时提出建议和意见更由于配送业务人员可以直接接触消费者进行面对面的交流，能真实感受用户的感受和意见为供应链上的各个环节的决策提供大量的支持信息。二、电子商务下城市物流配送系统框架电子商务下的城市物流配送系统包括电子商务系统虚拟物流系统和实物配送系统（见图）1、电子商务下城市配送系统框架城市物流配送电子商务系统主要是电子商务下的物流信息处理系统，又可以称为“虚拟物流系统”包括以下四个部分1、电于商务平台和呼叫中心系统部分消费者通过该系统了解商品信息并下订单必要时通过它了解订单执行情况，动态交流。2

6、、城市物流配送管理信息系统负责商品准备配送人员安排消费者信息的传递。3、SCM（供应链管理)系统负责商品的栗购品质保证并和相应的供应协商配送到相应的配送中心仓库、超市、便利店等。4、辅助管理和决策支持系统包括CRM(客户关系管理)系统和决策支持系统消费者的个性化需求要求物流配送以消费者为中心关注和满足消费者需求成为企业的核心任务之一。实物配送系统包括仓储管理、配送点配送队伍管理和回收物流。城市物流配送管理信息系统在通过网络方式把配送任务分配到距离存放相应商品的仓储点和消费者都是最近的配送地点：必要时可以管理到配送人员，使配送地点的相应人员定时、定点定量安全配送商品给消费者，确认订单处理及收集意

7、见，并按照相关规定进行回收物流处理。三城市物流配送模式类型电子商务的发展受制于物流瓶颈。跨区域的电子商务更是如此因此要解决电子商务物流问题首先要考虑物流配送的区域内发展如果区域内物流得到了大力发展区域间物流互联在电子商务下将迎刃而解。目前，我国各大中型城市有不少已经建立起完善的实物配送体系如西安华商数码的961 28黄马夹北京E国1小时的红马夹，上海梅林正广和，各地城市的矿泉水纯净水配迸体系等。但城市物流配送的核心电子商务系统这一虚拟物流系统建立完善的还不多尤其是能普遍实用的城市物流配送电子商务系统在该系统中除了要规范业务流程建立城市配送物流的商品标准体系、配送标准体系更要有先进、高效的管理流

8、程还要能高效为消费者提供配送服务的同时，及时为城市物流配送系统的各个环节提服务。按照城市物流配送系统的框架，企业开展城市配送物流可以选择以下四种模式。1、企业自建虚拟物流系统和实物配送系统。这里所指的企业包括拥有实体超市、便利店的连锁企业，也包括像96128购物网、E国1小时等虚拟企业等。企业可以通过组建自己的虚拟物流系统和实物配送系统（如图），来实现企业统一采购、内部物流，更重要的是满足城市居民对配送的需求。 2、企业自建虚拟物流系统和实物配送系统2、借助现有的第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统。对于多数非IT企业而言，虚拟物流系统可能是瓶颈，尤其是对于已经利用简单、高效的实物配送系统的商

9、业公司而言，如各地的纯净水配送业务系统，可以采用这种方式。在现有的业务基础上，只要采用成熟的第三方城市物流配送电子商务系统，就可能把城市配送业务拓展到城市居民需要的方方面面，把超市实实在在的开到居民家门口。 3、 采用第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统3、借助现有的第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统。对于新兴的电子商务企业而言，他们拥有电子商务创意、模式，能够很好地吸引公众眼球，并能很好地获得订单，也就是企业拥有运行良好的虚拟物流配送系统，关键就是由谁来执行，把客户需要的面包送到客户手里。如以前的8848，现在的当当都属于这类企业。他们利用自己的IT技术优势和电子商务模式获得订单，而把实物

10、物流配送交给第三方实施。 4、采用第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统4、采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统。对于传统超市、便利店的电子商务化，企业的核心业务不在物流配送上，因此在实施电子商务时，可以全部采用第三方的方式进行。 5、采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统四、四种城市物流配送模式的比较 有人把从实物配送开始，做到电子商务的过程称为“从地上到天上”，如梅林正广和、96128；而把从电子商务做到实物配送的称为“从天上到地上”，如8848、当当网等。只是这两者的重点和核心竞争力不同，从地上到天上，强调的是物流配送，并且在物流配送的基础上实现电子商务都是在企业内部实现；而到目

11、前为止，从天上到地上的电子商务企业核心是商务，物流配送基本上都交给第三方去实现的。但具体采用那种城市物流配送模式，依据企业满足居民的要求的情况下，应尽量采用低成本的方式。 6、四类物流配送模式的成本与配送量的关系说明：(1)自建虚拟物流体系和实物配送体系；(2)自建实物配送体系，使用第三方虚拟物流体系；(3)自建虚拟物流体系，采用第三方实物配送体系；(4)全部采用第三方物流。 如图6所示，如果采用全部自己建立配送体系的方案，那么企业在前期就需要投入大量的资金去建立配送中心、仓库、电子商务系统等基础设施，这些投资在短期内是很难回收的，而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长

12、期来看，只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。由于开始固定投入很大，所以即使配送量Q=0，配送成本也不为零；当配送规模较小时，单位配送成本（AC）较大，且随着配送规模Q的增大缓慢的降低；当达到一定的配送规模后，随着配送规模Q的增大，AC迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。如果采用第三方进行配送，企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。在这种情况下，如果配送量Q=0，则配送成本也为零；随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候，配送成本增加的还较为缓慢；当达到一定的配送规模以后，配送成本会迅速的增加。企业如果部分采用第三方物流系统的方案则在前期要投入一部分资

13、金，这些费用虽然没有自建的费用高但也会使企业的单位配送成本较高，只有当企业配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。从图1中可以看出，可以根据配送量的多少来决定采用那种配送模式。 当然,根据图6所进行的定性分析及所得出的结论是在只考虑配送规模影响的条件下得出的结果。影响配送方案选择的条件虽然不只配送规模一个，但是配送规模无疑是企业选择配送方案时极为重要的考虑因素。 五、自我总结我认为在这个电商快速发展的时代里，随着物流网络覆盖的面积逐渐的延伸。配送在其中占了主导地位。城市物流配送的效果就体现在了快之上。但是反过来我们讲，真的是越快越好吗？在这就我个人提出一个疑问。我觉得物流的快不是目

14、的,满足客户的预期,赢得持续信赖才是关键;快需要成本,长期透支物流成本最终会形成恶疾;快是暂时的,回归理性是必然;初级服务追求快,中级服务追求准确与可视,高级服务追求整体质量,打造中高级服务体验才是核心.在城市物流的电子商务也是如此。电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展城市物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析，对企业自建或者采用第三方虚拟物流系统、实物配送系统的四种物流配送模式的比较，可以得出：企业应依据自身的配送规模，进行成本分析，来选择适合的物流配送模式。 物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着

15、流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁经营企业核心竞争力的一个重要组成部分。随着我国社会信息化程度的提高，网络用户的快速增长，人们消费习惯的改变，电子商务越来越显示出其潜在的价值。但是物流水平仍难以满足电子商务的需求，物流配送是电子商务活动过程中最难、最花力气、最费金钱的。由于我国经济、网络，金融的快速发展，资金流和信息流已经不是困扰我国电子商务发展的问题，现在最棘手的问题是怎样把商品从生产者那里快速转移到消费者手中，即物流问题。倘若物流发展滞后于电子商务的发展，没有流通领域这一块的支持，电子商务仅仅是“纸上谈兵”毫无实际意义，故而解决好物流问题，电子商务才能更好、更快、又好又快的发展。随着

16、电子商务的推广和应用，物流配送已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。电子商务中物流配送荷在的问题主要是对物流配送的重要性认识不足，物流配送服务成本高、效率低，服务体系不完善、不规范，缺乏专业的人才等，针对问题提出相应的解决对策，只要不断更新思想观念，与时俱进，电子商务中的物流配送瓶颈问题将会逐步得到解决。问题一旦解决，电子商务与物流配送就能很好的有机结合，一方面，提高配送的速度和效率，降低成本的投入，从而提高物流业的利润；另一方面，在物流配送的推动下，电子商务将会更为广泛的应用到物流行业中，以至于渗透到其他行业，为人们的生活带来便捷的服务，加强信息的利用，提高行业间的联系密切程度。我觉得在我国，当

17、前基于电子商务下的城市物流配送发展不能适应电子商务迅速发展。虽然我国物流企业崛起迅速，物流企业数量急剧增长。但是真正能有实力的公司也是屈指可数。这样就带来了在电子商务下的城市物流配送的环节有各种差异化。在电子商务下的城市物流配送模式上的特点建立联合配送中心。实现物流配送信息化，物流配送自动化，物流配送网络化，物流配送智能化，物流配送柔性化等特点。把网络的优势融入了物流配送之中，使得在网络化下的新型配送中心里可以大大缩短物流配送的过程。 总之，电子商务环境下城市物流配送的研究将具有重要的现实意义。参考文献；1刘禅媛卢金鹏:B2C电子商务物流模式研究，物流技术J2李金凤:电子商务环境下的现代物流配送，科技信息J3沈吉仁王洪波:电子商务条件下我国企业物流模式研究，中国流通经济J