销售个人工作总结3000字.doc

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1、销售个人工作总结3000字 工作总结之家工作总结频道为大家的销售个人工作总结3000字，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。 自己从xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年12月24日，xx年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39，货款回笼率为49，销售单价比去年下降了15，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52和36。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时

2、催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共

3、同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：

4、1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投

5、标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制

6、定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类

7、产品售后效劳存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析 （一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生

8、产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时

9、又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、pRW710100销售价格为60元支，此类企业根本占领了代销领域。 六、xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、

10、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。 （二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。 （三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停根本无用量，xx年方案积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 （四）为积极配合代理销售，自

11、己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资源根底。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。 （二）xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的

12、销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 （三）xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售筹划。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，05年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为*企业的每一名员工，我们深深感到*企业之蓬勃开展的热气，*人之拼

13、搏的精神。 在这辞旧迎新之际，我将个人销售工作总结如下。 *是*销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，*很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，*同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱，公司于*

14、年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，*同志积极配合*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮奠定了根底。最后以*个月完成合同额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，*同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 xx年下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场面。在销售部，*同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上

15、每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，*同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与*同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。在来年，我们应该具

16、有信心，做好xx年工作方案，使自己步入一个新台阶。 个人工作总结扩展阅读 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。准备了防灾减灾个人工作总结3000字，供大家参考! 一、加强监测，努力提高地震监测水平。 一是跟踪了解我市地震活动动态。通过微机联网和 短信，我办实现了与局数据传输现代化和信息化共享，及时接受地震监测台发布的我及附近海域地震活动信息并记入我办“大事记”，从而能够及时了解我市及周边地区地震活动情况。 二是加强地震监测。原*师范断层气

17、CO2观测是我市重要的地震前兆观测手段，为确保测报工作准确性、连续性，我办除做好正常观测外，还做好寒暑假、长假期间的值班安排，确保地震监测工作能够连续不间断地进行。同时，我办还及时分析每日的观测资料，在规定的时间内上报市地震局。 通过观察分析，我们发现，CO2气继续呈现明显的冬低夏高的年变规律，上下值之间是渐变关系而不是突变的。CO2气值于5月份明显抬升，至10月份开始下降，测值变化正常，未见突变。另外，CO2气观测值与地温测值有明显的相关。在加强CO2观测的同时，我办仍加强对动物宏观骨干点的管理，三个骨干宏观点保持连续无间断观测的良好状态，同时也保持了较高的上报及时率。 二、加强练兵，努力提

18、高地震应急工作水平。 1、今年应急工作在软件方面，重点放在应急指挥所需的各类根底资料的收集、上，及时充实地震资料库、前兆观测资料、地震目录等。在市地震局的技术帮助下，我办在地震系统的局域网上设立了专用网页，从而使我办与市局信息传递更为迅捷和方便。 在硬件方面，为了解决办公和应急中心场所紧张的问题，我办积极向有关方面反映，在市府分管领导的协调下，在市科技局的支持下，科技局把科技大楼四楼二间办公室调整给我办使用。现装修工作正在进行，年底前就可交付使用，这将缓解我办办公和应急中心场所紧张的状况。 2、在岗位职责方面，我办严格考勤制度，明确岗位职责，加强岗位练兵，努力提高人员的业务素质，确保在现有的人

19、员编制和技术条件下，一旦震情出现，能够快速正确地完成地震应急工作的各项任务。 三、抓好机关效能建设，促进防震减灾工作全面开展 一是研究和制定了*市地震办公室机关效能建设考评目标与方案和绩效考评方法，进一步明确了工作总体思路、目标和要求，树立和强化了人员的职责范围和责任感，做到分工明确，各司其职。今年4月份，为了迎接人大防震减灾工作的检查，我办重新和制订*市人民政府地震办公室主要职责，并对“十五”期间我市防震减灾工作进行认真总结和回忆，主动向市人大分管领导、市政府分管领导作了专题汇报，争取领导的重视和支持。 二是加强干部的教育管理。结合今年度的党员保先教育活动，全办人员能够认真参加支部各项学习活

20、动，努力提高自身的政治素质和业务工作修养，以及社会道德修养，注意把握好保密工作与业务工作的相关联系。全年度我办人员无出现参与“*彩”赌博、泄密、渎职等违法违纪现象。 四、立足宣传，大力普及防震减灾知识。 一是做好安排。今年2月下旬，我办及时召开防震减灾座谈会，交流去年工作经验，提出全市工作方案和要求，并对3月份防震减灾法公布实施6周年纪念活动和5月份“科技活动周”活动做了部署。 二是依托阵地。也就是以学校为教学阵地，坚持在全市各中学初一、初二年段和高一年段增设一课时地震知识课，并结合利用墙报、专栏、讲座、兴趣小组等形式宣传普及防震减灾知识。为配合学校的宣传教育活动，我办继续保持与学校的密切联系

21、，继续无偿向学校提供补充教材、地震科普光盘、录像带、科普书籍、挂图，有力支持和指导了学校的地震教学活动。今年4月份，在我市中学期中统考时，市教育局把地震科普知识列为市中学统考地理试题，题目为： 在上课时遇到了地震应该怎么办? 在家里遇到了地震应该怎么办? 根据全市地理试题评卷结果统计，由于我市政府和教育局重视防震减灾知识的宣传和教育，多数学生都能较好地掌握地震知识，给出了令人满意的答复。通过这次考试，对今后加强我市中学防震减灾知识的教学与宣传，起到了较好的促进作用。 三是抓住时机。今年5月1521日是我市“科技活动周”，我办按照“积极、慎重、科学、有效”的原那么，精心组织，积极参与。在活动周期

22、间，我办出版一期宣传刊地震与防震抗震(300份)分发到各学校和宣传网点。各宣传网点也纷纷用讲座、墙报、黑板报，播放录像等形式开展防震减灾宣传活动。 我办挂钩单位海澄镇大埕居委会，精心组织弹唱晚会，自编自演地震科普小节目，吸收广阔群众积极参与，5月19日与海澄中学联合举办了一场“防震减灾”知识科普讲座，参加的社区志愿者和学生代表达52xxxx。各学校也根据实际开展形式多样的防震减灾宣传活动，如*四中利用班级黑板报出防震减灾知识专栏，*一中利用班级闭路电视组织全校师生观看“防震减灾”专题VCD片，乌礁中学举办“地震来时怎么办”专场地震避险常识讲座。据统计，我办在“科技活动周”期间，共发放各种宣传材

23、料100xxxx份，提供VCD光盘5片、防震减灾知识挂图6套，出版墙报专栏26版、讲座2xxxx等。 四是突出重点。我办把“7?28”唐山地震纪念活动作为全年地震科普活动重点，精心组织。7月20日，我办在市中心繁华地段出版一期“7?28”城市防震减灾专题宣传栏，吸引了大批群众前来观看(见图片)。7月2728日，*市有线电视台连续播出我办提供的地震揭秘VCD及宣传标语2条。7月28日晚，我办组织各学校兴趣小组收看防震减灾知识电视竞赛。 我办共建单位海澄大埕居委会，也开展了一系列形式多样的科普宣传活动，如图展，防震减灾科普宣传乘凉晚会，27日上午，与莲花中学师生联合举办一场“防震减灾知识讲座”，随

24、后还播放了地震揭秘等电教片，闽南日报于7月29日刊登了大埕居委会科普宣传活动图片(见图片)。 五、突出重点，努力完成上级布置的任务。 一是积极协助市局开展工程课题。水井观测站是漳州市局向市科技局申请的工程课题，站址定在我市九湖镇岱仙岩附近。我办积极协助市局开展选址工作，屡次深入镇、村、农户进行协调，确保水井观测站土地征用、果树赔青、地质勘探、基建工作的顺利进行。 二是认真完成市政府布置的工作。今年4月份，为了配合我市外贸部门招商引资，根据市政府要求，我办及时和提供了我市地震灾害情况和我市地震地质活动概况，并在漳州市局的帮助下，打印出我市地震活动震中图，为效劳我市经济工作做出了奉献。 三是认真筹

25、建自由基强震台。今年4月，、市地震局决定在*等五个县(市)投资建设自由基强震台，我办积极配合局专家进行各种场地勘探和选址论证，在市政府分管领导的协调下，我办与*一中达成协议，决定把自由基强震台建在一中校园内(科学楼后面)，现工程已经完成了场地地质勘探，工程设计和预算，正进入工程施工阶段，争取在年前完成施工和安装、检测任务。 明年工作主要要点： 1、进一步做好防震减灾宣传工作。重点要做好：一是相关纪念日和市委中心工作的地震宣传工作，如“7?28”唐山地震纪念日、“科技活动周”等，要做到方案早安排、措施早落实;二是继续配合各中小学做好地震科普教育工作，落实好地理教学中地震课教学的安排，以学校为阵地

26、，开辟系列科普宣传园地;三是积极探索新形势下社区地震科普宣传的新路子。 2、加强地震监测管理。一是要加强原*师范断层气CO2观测站的管理和指导，确保观测连续、准确、及时。同时，进一步加强观测资料的分析，研究探讨观测点CO2测值的年变规律和本地地震活动的内在联系。二是做好强震台建设的后期工作，抓好强震台的管理和维护，探讨和发挥强震台在我市地震监测方面的重要作用。 3、进一步加强地震应急能力。重点要完善各项配套设施，建立地震资料库，加强岗位练兵，提高人员的业务能力和应急能力。 4、继续积极配合地震局做好*市区震害预测工程后期工作，确保该工程的圆满完成。 5、继续抓好机关效能建设，推进防震减灾各项工

27、作全面开展。 6、积极完成市委市政府、市地震局下达的各项任务。 一年时间匆匆而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个幼稚的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的无数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关心和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺利结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供珍贵意见。 一、思想认识情况 20xx年7月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。公司地处偏远，三面环山，一面是海，除了一座百万容量的火力发电厂，就剩

28、下大山深处几个零零落落的村庄。说句实话，面对贫瘠的闽东大地，我失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫。但是，面前的一切并没有让我消沉。儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式。我意识到越是艰苦的环境，越有我施展才华的舞台。 xx年8月20日，公司举行青春杯演讲比赛，要求自愿报名，我积极地报名参加了比赛。由于在学校的锻炼，加上充分的准备，我获得了二等奖。这件事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而时机总是垂青那些早有准备的人。 二、业务学习情况 在大学的四年，我学的是化学专业。因为好学肯学，我的成绩一直很好，专业知识掌

29、握得很牢固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的时机。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，认真地学习有关火电厂的知识。 20xx年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣传任务繁重，企业文化建设面临许多新的问题;另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业根底，需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的，因此迅速地调整了心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。 我按照公司领导的要求，认真学习有

30、关文件和制度，特别是重点学习领导讲话，了解公司的根本情况。由于从事宣传工作，我还重点学习了新闻写作教程、企业文化建设等书籍，了解根本的业务知识。我把学习和日常的根底工作有机结合起来，充分利用中国大唐网、中国大唐报、大唐杂志等媒体，了解系统内各单位有关活动的开展情况，学习先进经验，以促进自己工作水平的提高。 三、工作开展情况 一年以来，按照公司领导的要求，我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学开展观等方面做了大量的工作。 (一) 协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶 自去年9月以来，在公司领导的带着下，我协助完成了宣传口的几件大事，并推动公司宣传工作迈上了一个新台阶。一是强化宣传媒体建

31、设，将厂报鹭风月报由过去的月刊改成一月双刊，分别刊登公司新闻和员工文艺作品;在内网上开辟了“宣传园地”专栏，专门刊登各支部、各部门的通讯稿件，方便所有员工了解部门动态;专门安装了宣传栏，刊登专题报道，宣传先进事迹，鼓舞士气。截至6月底，共编制鹭风月报19期，刊稿150余篇，设计制作宣传栏7期，今日我上镜4期。二是年初组织召开了通讯员会议，会议重新聘请了一批兼职通讯员，分发了新闻写作教程等书籍，各支部加强了对通讯员的培训力度，新闻宣传工作呈现出崭新的局面。截至6月20日，本年度已经在中国大唐有关媒体刊稿40余篇，在大唐国际有关媒体刊稿35篇，本人在见习期间累计在集团公司和大唐国际有关媒体刊稿60

32、余篇，为宣传公司的平安生产、经营管理和根本建设，塑造企业形象做出了积极的奉献。 (二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。 一年来，我协助公司领导和部门领导努力做好精神文明建设的根底工作，尤其是在地方文明单位的申报和验收中做了大量的工作。可喜的是，这项工作现在取得了质的突破，xx年我们获得了大唐国际文明单位，经过与地方政府屡次沟通，xx年我们有望直接获得宁德市文明单位，打破地方文明单位不能越级评选的常规。在企业文化建设方面，我协助公司领导积极申报福建省企业文化示范基地，顺利通过了考评，并获得了“福建省企业文化建设先进单位”荣誉称号。 (三)协助做好学习实践科学开展观活动相关工作 20xx年3月

33、至6月，公司开展深入学习实践科学开展观活动和学习李朗红同志先进事迹活动，我协助公司领导开展了大量工作。一是积极筹备大唐福建分公司学习实践活动发动大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议，撰写领导讲话，准备会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室“秘书”角色，积极联络有关活动，撰写简报，维护网上专栏，深入做好宣传工作;三是做了大量的协调工作，包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作，协调各支部和各部门做好科学开展观的学习实践活动等。 (四)其他几项重要工作 20xx年1月-2月，协助领导筹备和组织召开第一次团员大会，包括撰写会议文件，准备会务材料，顺利

34、成了立公司第一届团委机构的组建，为推动共青团工作迈出了重要一步。 20xx年5月-6月，按照杨灵生书记的要求，对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改，标准了各口的工作，为日后文档资料的奠定了坚实的根底。 四、一点感受 回想近一年的工作，虽然很累，但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现。庆幸的是，在我无知的成长过程中，有各位领导的关心和支持，有宁电这个和谐的大家庭作为坚强的前方。有句实话说，与人相比，任何人都存在“比上缺乏、比下有余”的现象。我想，每个人都有自己的长短处和优缺点，我应该在日后的工作中，充分发挥自己的潜能，永远保持一颗像孩子渴望成长一样纯

35、朴的心，忌气盛、忌心满、忌行莽，虚心学习，追求进步，争取早日成才。 以上是我对近一年来工作的个人工作总结，有不妥之处，希望各位领导批评指正。谢谢。 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，从而得出引以为戒的经验。准备了邮政职工个人工作总结3000字，希望对你有帮助! 尊敬的领导、评委： 大家好！ 今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业开展的目的，参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的时机，并借此时机对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事，表示最衷心的感谢！下面，我对自己的根本情况向各位做一简单的介绍： 现我将近年来

36、的工作情况向各位领导述职如下： 我是xx年进入*邮局，4年来，在组织的关心和培养下，自己十分珍惜这个开展时机和这个锻炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认认真真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工作者为典范，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，逐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成绩。xx年任前台营业员，我遵守局各项规章制度，认真细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后及时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发现后，

37、就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走2000元现金，最终客户拿走了2000元现金并感动地说“你们的道德真高尚，效劳态度又诚恳又好，我以后把所有的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的效劳赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广阔客户的好评。09年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，锻炼了我坚强的品格。09年9月我被分配到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作经验，业务不是很熟悉，再加上10月份报刊大收订方案安排下来，我心急

38、如焚。如何能顺利完成工作任务成了我脑海中经常思考的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作能力，积极了解工作流程，制定一套完成任务的工作方案。一是每天坚持很早上班，积极与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我局全体同仁的一致努力下，圆满完成了工作任务，而且改变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的困境。我不断调整心态，一直坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时

39、，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的效劳取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的一致努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是非常不容易的。特别是xx年制定了储蓄方案，我局紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和奖励措施，充分调动职工的积极性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成方案。 xx年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。 xx年个人业绩：贺卡19000元，定制型3个客户13000，同比增长*集邮：30000多元，

40、同比增长*协储：200多万 xx年1月，当时的余额4100万，现在xx年1月的余额5900万，同比上升了1800万； 从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作锻炼了我不同的能力，积累了较为丰富的实践经验和工作体会，同时积累了丰富的管理工作经验，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。 如果这次我能竞聘成功，我将努力做好以下工作： (一)加强邮政储蓄，提供业务开展 把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要

41、一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，稳固老储户，开展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政筹划向，争取业务开展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种效劳功能，开展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。 (二)加强开展保险，提供业务开展 把开展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为*%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做

42、法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破*亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握市场动态和商业银行的政筹划向，争取业务开展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介各种效劳功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。 (三)加强集邮宣传，提高集邮队伍 集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，开展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。 (四)抓好报刊工作，提高报刊流转额 要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破*万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

43、说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。确实，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会懊悔，我那么会倍加珍惜，让我们一起，创造我们*邮政未来更加美好的明天！ 我的演讲完毕了，谢谢大家！ xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和开展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，x

44、xxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖”。回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽

45、车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导

46、出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反响的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行 跟踪，每月上门效劳一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区x

47、x维修效劳点，将xx的效劳带入高校，并且定期在高校组织义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反响。同时和品牌部相关部门保持密切沟通

48、，积极组织车源。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的局部滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导屡次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，

49、利用售后效劳带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“效劳管理年”，提出“以效劳带动销售靠管理创造效益”的经营方针。 我们挑选了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反响，召开部门经理级的效劳例会，在管理层强化效劳意识，将效劳工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户，管理部门效劳一线的管理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户，客户就是上帝的原那

50、么;在管理部门中，重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层效劳的管理机制。积极响应总部要求，进行效劳质量改良，强化员工的效劳意识，每周召开一次效劳质量例会，对上周效劳质量改良行动进行总结，制订本周方案，为用户提供高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进行跟踪及时发现存在的缺乏，提出下一步改良方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于效劳评分的前列，售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出

51、租车销售效劳小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑效劳”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区检查”、小区义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的效劳站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底

52、调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。 四、注重团队建设 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理参谋咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集销售个人工作总结3000字内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“”专题。 模板,内容仅供参考