对小型民办中小学课业培训机构的办学管理分析-2培训讲学

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1、对小型民办中小学课业培训机构的办学管理分析以广西省三江县七彩圆梦培训班为例姓名：学号：学院：班级：2020年4月1日目录1、引言32、研究方法42.1 研究对象 42.2 研究方法 43、背景分析53.1 中国中小学校外培训市场及培训机状况53.2 广西省柳州市三江县中小学校外培训市场概况53.3 广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班概况73.4 广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班竞争对手概况84、研究结果与分析104.1 筹办管理104.2 教学管理114.3 财务分析124.4SWOT 分析135、管理建议156、结论167、参考文献178、附录18附录一：三江县中小学学生暑假参加学习培训班状况

2、调查表18附录二：七彩圆梦培训班培训情况反表 191、引言随着知识经济的发展， 教育和知识对人的发展的重要性不言而喻。 我国目前正在创建创新型国家， 并向新兴工业化国家迈进 , 拥有良好教育背景的人才占用更多的社会报酬。现代人普遍认为享受哪种程度的教育就意味着将来能拥有不同的财富、社会地位、权利。因此，人们对高质量、 高水平的教育需求也越来越迫切 , 并积极在教育上进行投资消费。 中华人民共和国民办教育促进法 、中华人民共和国民办教育促进法实施条例 等法律法规制度的相继出台， 使私立学校剧增。非学历教育机构作为公办教育的而补充， 其良好发展对我国的 “科教兴国” 战略有着重大意义。作为家长，对

3、孩子的教育尤为重视， 子女的教育成为普通家庭投资的首选。家长希望孩子在基础教育的各阶段都希望能够更多和更好地掌握相应的课程知识 , 以便在通往良好高等教育的道路上和未来的职业竞争中占得先机。 正是这种经济学意义上的寻租效应 ,在中小学教育市场上衍生了一种新型的培训市场中小学课外辅导市场。相关调查数据显示，全国中小学培训市场规模预计已达 9543 万人，年产值在 143 亿元以上，如此良好的市场预期催生了众多辅导机构， 规模以中小型为主。许多大学生利用假期时间加入培训机构对中小学生进行课业辅导，成为中小学校外辅导机构的一种重要力量。 而中小学课外辅导市场由于其市场准入的门槛很低，呈现“多、散、乱

4、”现象。许多中小型的培训机构为了抢占市场而大打价格战， 这种竞争导致教学服务质量下降。 不仅扰乱了培训市场， 也使自身慢慢萎缩至破产， 不利于我国教育培训行业的健康发展， 也有害于我国“科教兴国” 战略的实施。 如何加强自身办学管理以在市场竞争中取胜， 成为当前我国众多培训机构必须重视的战略性问题。 本文就广西省柳州市三江县的七彩圆梦培训班的办学管理进行分析研究， 并总结相关大学生筹办小型中小学校外培训机构 1的办学管理方面的经验和教训。1 注：本文中所涉及的所有校外培训机构均为中小学课业辅导机构，不包含舞蹈等兴趣班2 、研究方法2.1 研究对象性别女年龄20职务职称负责教授语文科目教员工作时

5、间工作地点培训班名称广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班2.2 研究方法本文主要采用访谈法和文献法， 并与案例分析方法相结合。 通过利用图书馆数据库资源查阅了大量的文献包括专业著作、 管理期刊、学报等，对我国的中小学校外培训市场及培训机构获得一定了解， 并总结相关问题， 对广西省柳州市三江县的七彩圆梦培训班的教员进行电话采访，获得七彩圆梦培训班的办学管理资料，并对其进行了归纳总结及理性分析。运用的分析工具有 excel 图表、 swot 分析模型和 pest 模型等。3 、背景分析3.1 中国中小学课外辅导市场及培训机构概况美国管理大师彼得德鲁克在其后资本主义社会一书中指出 ,知识社会是一个以知识

6、为核心的社会， 智力资本已经成为经济、 社会、文化发展最重要的资源 ,受过良好教育的人成为社会的主流。随着“科教兴国”战略的深入人心 ,社会对劳动者素质的求越来越高 ,人力资源日益成为经济发展的最核的生产要素。而教育是提高个人的人力资本的主要手段之一。教育上的成功是人生成功的第一步，这种观点获得大家的一致认可。自古以来，“学而优则仕”、“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”的谚语充分说明了教育在人们心中的地位， 父母非常愿意在下一代的教育上投资。 尤其是独生子女家庭的父母对孩子的期望更高， 使得父母对孩子的教育空前的重视， 子女的教育成为寻常百姓家庭投资的首选，教育已经成为最大的“卖方市场” 。然

7、而正规的公立学校教育无法满足这些多元化的教育需求， 而中小学校外培训则是很好的补充。有调查显示， 目前超过半数的城市家庭， 孩子每月花费占家庭总收入的 20以上；44.29的家庭每月用于养育子女方面的费用在 500 元到 1000 元之间；平均每个孩子月消费额的大约 30用于教育培训。粗略计算，中小学培训市场的前景高达数百亿元甚至上千亿元。 2 旺盛的教育培训市场的需求催生了众多中小学课业培训机构的产生和发展。为适应世界教育发展的潮流， 实施 “科教兴国 ”战略，我国政府已把大力发展民办教育作为新世纪的教育发展的重大战略之一。 中华人民共和国民办教育促进法、中华人民共和国民办教育促进法实施条例

8、等法律法规制度的相继出台，使民办非学历教育机构数量大大增加。在我国，由于禁止中小学在假期补课， 社会力量培训机构已经成为中小学补习市场的主力，中小学生的补习已经走出了校门，走向专业化、市场化。校外培训班主要有三种类型 :一种是培训学校和培训班。此类补习学校主要以班为单位进行补习，在形式上较为接近正规的学校教育，课程内容主要针对应试考试知识。目前，这种形式的补习机构在规模上较为占优， 是校外培训的主力； 第二种是各类假期夏令营、 冬令营。这类培训形式主要是将教学与娱乐相结合， 以提高学生的学习兴趣和效果为目标。 这一类大多是以英语兴趣营为主； 第三种则是一些在职或退休教师利用假期时间， 组织学生

9、集中进行补课。 此类培训班数量较多， 但规模小。在我国，中小学课业辅导培训机构以中小型民办培训机构为主。 由于教育产业的不完善，起点晚，众多的民办中小学课业培训机构存在一系列问题： （一）培训机构实力参差不齐，大多规模小、实力弱，服务能力和培训能力不足； （二）缺乏特色和精品课程，同质化服务多，无法满足学生和家长对培训的多样化需求；（三）培训师资的专业化和职业化素质不高，教学质量难以保证 ;（四）重营利而轻视教学，追求利益最大化，难以做到以人为本； （五）信息不对称，虚假广告、欺骗行为大行其道。 另外，由于数以万计的培训机构规模小， 缺乏品牌影响，为了抢占更多的市场份额， 大打价格战， 损人不

10、利己， 并严重影响了培训市场的稳定。目前中小学课业培训市场呈现“多” “散”“乱”现象，亟待整顿，相关法2 2010 年 9 月 6 日人民日报文章巨大 利 诱引培训机构抢滩培训市场到底有多大律法规还有待完善。3.2 广西省柳州市三江县中小学课外辅导市场概况从网上相关资料及对七彩圆梦培训班教员的访谈资料知，三江县教育比较落后，公办的中小学教学实行大班教学 ，采用“填鸭式”的教学方法，效率低下、教学质量不高； 民族高中的升学状况也不好， 县内公办学校的教学质量不高， 无法取得三江县学生及家长的普遍认同。其次，三江县缺乏重视教育的社会氛围，3学生主动学习的积极性不高。这可以从表1-3 反映出来。参

11、数概况备注书店数量2个分布于学校附近或商业街规模都较少占地面积约为 70平方米与应试考试相关的辅导与应试考试相关的书籍、 报刊占绝经营图书类别书籍、报刊及一些社会大多数类别书目主要消费群体学生学生占消费群体的 90%以上营业高峰期开学后的两个星期盈利状况盈利少在家是否会主动学习三江县中小学生在家时间安排10%）30个 25： 20位单 15会（ 10数5不会人090%习视玩脑他学电伴电其看同玩找表2表3父母为使孩子获得优良教育， 少部分家长将孩子送往柳州市教学质量高的学校就读，大部分家长会让孩子接受校外培训。就小学、初中阶段的学生而言，由于年龄较小，家长绝大多数会让和孩子在县内上学。在暑假和寒

12、假期间， 一方面家长因为工作无暇顾及孩子， 另一方面孩子自制力较差， 为督促其学习， 家长大多会在假期为孩子报班学习。 由表可知，在家长和培训班老师的监督下，学生在家学习比例明显上升。由于假期内中小学可也培训的需求旺盛， 目前三江县内在暑假开办的培训班包括七彩圆梦培训班在内共有 9 个4。据七彩圆梦培训班教员介绍，这些培训班中有八家属于阶段性办学， 另外一家长期经营中小学课业辅导培训项目。 短期的培3上述资料来源于对七彩圆梦培训班教员的电话采访及附录一的统计资料。4据七彩圆梦培训班教员称未发现有在职教师在家单独授课现象。一般而言，在职教师会共同开办培训班。但由于信息不全，难免会出差错。本文忽略

13、在职教师单独开办培训班情况。训班并未办理相关营业执照， 属于无证经营， 不过至今并未发现培训班虚假骗人现象。在三江县内， 9 家针对中小学课业辅导的暑假培训班可谓竞争激烈。这些培训班大都人员少， 规模小，教员一般为在职教师或其他社会人士， 只有七彩圆梦培训班的教员为在校大学生。众多的小型培训班为争夺市场，大都打价格战，或让在职老师宣传， 以求占领更多的市场份额。 在教学中， 各培训班教学质量参差不齐，有的甚至使用老版课本教学，导致教学质量低下。综上所述，三江县中小学课业培训市场的 PEST模型如下，从中可比较清晰的了解到三江县的中小学课业培训市场潜力大。POLITICAL1、教育局严禁中小学在

14、假期补课， 这促使了三江县教育培训市场的繁荣发展2、三江县对无证办学的培训班管理松散，使得中小学学习培训班的筹办比较容易ECOMOMICC11、三江县旅游业比较发达，人们的收入状况良好。222、中小学阶段学生比较多三江县中小学课业培训市场SOCIAL三江县教育水平不发达， 父母重视子女学习，为提高子女的学习成绩， 比较多的选择让孩子在假期参加中小学学习培训班TECHNOLOGICAL中小学教育培训班的筹办和管理不需要高精尖的技术条件，市场进入壁垒低3.3 广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班概况七彩圆梦培训班发起人现今为三江县户籍的两位桂林理工大学的大二学生 （户籍为三江县），筹办时间为 2010

15、 年暑假，至今已有两期（第一期为 2010 年暑假开办，第二期为 2011 年暑假开办）的办学管理经验。在 2010 年暑假，两位七彩圆梦培训班的创办人通过市场调研发现三江县中小学课业辅导市场需求较旺，且部分不少学生和家长倾向于年轻老师和大学生教学，而当时并未有学生从事培训行业。 于是刚参加高考的他们开始筹办中小学课业暑假辅导班七彩圆梦培训班。在 2010 年七彩圆梦培训班第一期教学中，教员为 3 名刚参加完高考的三江县学生，分别教授小学语文、小学数学、小学英语三科。办学场地为三江县交通方便的一家幼儿园的一个教室，租金为200 元/ 月。办学时间为2010 年 7 月 10 日至 2010 年

16、 8 月 10 日。培训班成员通过发传单、贴海报、设点招生等形式招收，其宣传的优势主要有： 以优秀大学生为教员， 耐心负责，教学质量好；关心学生，注重人文儿女关怀， 保证使学生学有所获； 教授实用的学习方法， 促使提高学生成绩。通过宣传共招收 15 名小学生， 收费为每科 200 元/ 月。培训班办学经费为 800 元，购买教材及打印、复印费用为 120 元，宣传费用为 50 元。其他支出为 124 元。培训班共收取学费 5200 元。在学生管理方面，要求所有培训同一科目的学生准时到达。 学生有父母接送或自行到达培训地点。 在培训班的教学中， 开学时按学生的学龄及入学测试状况分班教学。 每科每

17、天教授两小时 （中间休息十分钟）。上午教授语文和英语，下午教授数学。教学模式以数学为例：数学分为三个班，先给一个班上课约 15 分钟，其余两个班做布置的练习， 然后布置练习，再给令一个班上课， 其余两个班做练习， 以此类推。不时教员会询问学生关于教学授课的建议，并积极改进教学方法，保证学生学有所获。在课后，多与学生交流以改进教学方式， 调整教学内容。 在教学最后阶段， 让所有参加培训学习的学生填写教学成果反馈表，从中总结相关经验教训。在 2011 年暑假，七彩圆梦培训班在 2011 年 7 月 13 日至 8 月 13 日开始第二期办学，共招收 24 名小学生和 6 名初中生。收费均为 320

18、 元 / 科，共收取学费16640 元。按招生情况教授数学、语文、英语、物理四门学科，教员为 5 名读完大一的桂林理工大学学生，其中语文、英语、物理为一人专职教授，数学为二人教授。按学龄和入学测试，语文分为三个班，英语分为两个班，物理为一个班，数学分为三个班。 上午教授语文和英语， 下午教授数学和物理。 培训班办学经费为 1000 元，在财务支出上， 租金花费 200 元，购买教材及复印、 打印费用为 315 元，宣传费用为 65 元，其他支出为 180 元。在教学中，吸取第一期办学的经验教训，加强教学方面的管理。 在教学过程中通过小奖品、 分组竞争等方式增加教学趣味，提高学生的学习积极性。其

19、余情况与 2010 年第一期七彩圆梦培训班的办学管理类似。3.4 广西省柳州市三江县七彩圆梦培训班竞争对手概况在 2011 年暑假，除了本文研究对象七彩圆梦培训班外，三江县共有八家中小学校外培训机构针对初中生、 小学生进行课业辅导。 其中针对小学生培训的有 1 家，针对初中生培训的有 2 家，其余 5 家的培训对象包括小学生和初中生。在 8 家中小学校外培训机构中有 7 家培训机构有两年以上的办学管理经验， 办学场地多为租借或自己的楼房房间。 教员有在职教师、 退休教师和一些没有在校教育经验的社会人士。其中没有在校教育经验的社会人士在教员中所占比例最大，其次为退休教师。 其招生主要通过海报、

20、宣传单宣传及在职教师介绍等方式进行。为了争夺生源， 培训班之间常会用价格战等方式进行不正当竞争。 这些培训班培训时间在 7 月 8 日 8 月 27 日之间，培训时间大多为 7 周。培训收费如表 45所示：5上述数据均为估计值，数据来源于对七彩圆梦培训班教员的电话采访三江县 8 家中小学校外培训机构品均收费情况（单位：元/月）（表 4）分类科目单科平均收费总可平均收费语文200小学数学220213英语220语文260数学280英语280初中物理260254化学260历史220政治220从上表可知，小学生培训费用平均每科为213 元/ 月，初中生培训费用平均为254 元/ 月。据粗略估计， 20

21、11 年暑假这些培训机构招收的小学生约有300 人，招收的初中生约有 240 人（不包括初三生） 。在教学中，这些培训机构每科科目的教员很少有教员兼教两科或两科以上现象， 每天每科目的教授时间大多为两节课（即 90 分钟）。4、研究结果与分析七彩圆梦培训班属于小型中小学课业辅导培训班， 人员少，成本低，教学手段及设施简陋， 并且属于无证办学。 本节将从七彩圆梦培训班的筹办管理、 教学管理、财务分析、 swot 分析四方面对其进行分析。4.1 筹办管理七彩圆梦培训班在筹办前进行了市场调研， 从而确定了办学意向， 并迅速开展了筹办工作， 包括确定培训时间、 培训地点、教员人员及相关的招生管理工作的

22、等。七彩圆梦培训班作为一个中小学校外课业培训机构，为在激烈的市场竞争中取胜，除了本身需要具备优质的特色教学服务外， 其营销宣传策略也直至关重要。所谓酒香也怕巷子深， 培训班即便具备优质的特色教学服务， 没有知名度， 依旧不能在市场竞争中取胜。在宣传上，七彩圆梦培训班的广告语突出其主要特色在于： 教员为优秀的大学生，教学质量高；采用最新的教材教学，紧贴考试要求；教授使用的学习方法。从其宣传语上， 可知七彩圆梦培训班力图通过差异化服务， 从而能以中小学课业辅导市场后来者的身份占据一定的市场份额。 实行优质教学， 办出特色是小型民办教育机构的生存发展之道。七彩圆梦培训班避开其教员的教学经验少的劣势，

23、抓住当时三江县没有大学生从事中小学课业辅导行业而市场又存在一定需求这一机遇，在其宣传上着重突出以大学生为教员这一特色， 从而确定了其自身独一无二的优势。在家长看来，大学生由于年轻，与中小学生代沟少，亲和力强，且耐心负责，有利于提高教学质量和教学效果；同时，在小县城里，优秀大学生这表 5一身份本身就会对学生产生直接的激励作用。其次，所谓“授人以鱼，不如授人以之渔”，良好的学习方法会使学习事半功倍，在提高学习成绩上效果显著。从调研结果看，约有 28%的中小学生倾向于大学生教学（表 5），而部分父母也乐于让大学生做孩子的教员。 可以说，七彩圆梦培训班的宣传语既贴近消费者的消费需求，又突出其自身特色，

24、宣传语制作的比较成功。从宣传方式看，七彩圆梦培训班主要通过发传单、贴海报、设点宣传等方式进行宣传，效果并不显著。当前社会，人们对于传单、海报等资料普遍抱以不信任态度， 而对于设点宣传也抱以疑虑态度。作为三江县激烈的中小学课业辅导市场的后来者，七彩圆梦培训班没有品牌优势，缺乏在职教师推荐介绍这一优势， 而办学时间又比其他培训班晚， 第二期培训班收费高，仅凭发传单、贴海报、设点宣传等传统的宣传方式宣传，家长顾虑大学生缺乏教学经验等， 难以在短时间内取得家长的信任， 无法争取家长的认同就意味着丧失市场份额。 从其招生情况上看， 七彩圆梦培训班的市场占有率很低（表 6）。为开拓市场，七彩圆梦培训班应采

25、取灵活多样的营销策略，如实行免费试听、批量打折等。就宣传方式而言，七彩圆梦培训班保守、传统的宣传方式难以迅速取得当地社会的认同度，直接影响其招生数量。表 7表 6从其他方面看，七彩圆梦培训班选取交通便利的一家幼儿园的一间教室作为培训地点，一定程度上有利于取得人们的信任；而且租金低，降低了办学成本。其所有教员均为彼此熟悉的同学，有利于办学工作的组织和管理。依据招生情况再购买教辅，节约办学费用。就培训收费情况而言，第二期办学为增加收益，收费大大高于当地平均收费水平，对招生起了一定的抑制作用6 。从七彩圆梦培训班培训情况调查表知，学生普遍反映培训收费贵（表7）。总体而言，七彩圆梦培训班的筹办管理工作

26、并不突出，关键原因在于其宣传方式过于传统保守，营销策略不当。七彩圆梦培训班办学初由于新办学的劣势，又缺乏成功的营销策略， 市场占有率低。 在筹办工作中， 七彩圆梦培训班应考虑收费高低与招生数量的机会成本， 同时需采取灵活的营销策略 （如开设免费试听课，实行批量打折等），提高市场认同度，从而扩大市场占有率。4.2 教学管理教育培训机构的成败本质在于其教学质量， 教学质量的高低， 教学服务是否符合社会需求直接决定教育培训机构的存亡。 教学管理是在培训班办学管理中的起决定性作用。七彩圆梦培训班作为一个以盈利为目的的中小学课业辅导机构，教员少且缺乏丰富的教学经验， 办学场所仅为一间幼儿园教室，教学工具

27、为黑板、 粉笔和教辅资料，没有多媒体设备等资源，可谓师资力量薄弱，教学条件简陋。从其教学方式上看，教员之间分工明确，采取同时教学方法，教学效果受到一定不良影响；教员常与学生交流沟通， 不定期询问学生关于教学的改良建议，并于培训期末组织受训学生填写七彩圆梦培训班培训情况调查表，这有利于改善管理，使培训班的教学更符合学生需求，提高教学质量； 在教学过程中， 教员注重教授学生一些实用的学习方法， 选取的教辅资料为最新教材， 并从网上寻找较好的习题资料，紧贴考试要求，有利于提高学生考试成绩； 教员采取灵活多样的教学方式 （如实行奖品奖励、分组竞争答题等） ，提高学生的课堂积极性和学习兴趣，效果良好（表

28、 8-9 ）。6 由于缺乏数据，难以分析提高收费对招生的影响程度。表8表9从七彩圆梦培训班的教学管理可知，其试图在维持低成本运营的基础上，通过加强与学生的交流互动，改进教学方式等途径提高教学质量和教学效果以弥补教学条件简陋等缺陷，争取获得更多的社会认同，从而扩大市场占有率。单就小型课业培训机构的运营状况而言，七彩圆梦培训班的教学管理是比较成功的，其高品质的教学质量使其在第二期办学中即便大幅度提高培训费用，招生数量仍有所增加（表10），且在在维持低成本运营中，盈利状况也大为改善（见财务分析）。虽然其简陋的教学表 10条件多为学生诟病 （表 11），但其教学质量仍获得受训学生的高度认同（表 12）

29、。但为了促使七彩圆梦培训班的进一步发展，创办人应仔细考虑增加教学场所和师资力量的成本与收益关系。 另外，就减少运营成本而言， 创办人可以寻求更宽广的人脉寻找更为低廉的教学场所。表11表124.3 财务分析七彩圆梦培训班是一个以盈利为目的的中小学课业辅导机构，其办学管理的好坏可以从其财务状况反映出来。2010七彩圆梦培训班财务收支状况类别金额类别金额学费5200教辅资料120收入支出宣传费用50管理费用124场地租金200合计52004942011 七彩圆梦培训班财务支出状况类别金额类别金额学费16640教辅资料315收入支出宣传费用65管理费用180场地租金200合计16640760另由对七彩

30、圆梦培训班的访谈知， 2010 年和 2011 年办学持有经费分别为 800 元和 1000 元。由公式：利润 =收入 - 支出毛利率 =利润 / 收入 *100%总资产报酬率 =（利润总额 +利息支出） / 平均资产总额 *100% 平均资产总额 =（资产总额年初数 +资产总额年末数） /2可得七彩圆梦培训班两期办学盈利状况比较2010年2011年成本494760收入520016640利润470615880毛利率90.50%95.43%总资产报酬率156.87%180.05%由上述表格可知， 七彩圆梦培训班自办学以来， 一直处于盈余状况， 且盈利能力越来越强。由其盈利能力可知，其经营管理是较

31、为成功的。4.4 SWOT分析综合上述分析，运用 swot 分析模型可以进一步明了七彩圆梦培训班的办学管理状况。内部能力外部因素机会OPPORTUNITI ES1、当时没有大学生从事中小学课业培训行业，社会存在一定需求2、通过两期培训办学，高质量教学获得一定社会认同，有利于建立自己的品牌威胁TREATS1、中小学课业辅导行业进入壁垒低，潜在竞争对手多2、随着相关法律法规的完善，政府对无证办学的管理力度将加大优势 STRENGTH劣势 WEAKNESS1、以优秀大学生为教员，亲1、收费高和力强，耐心负责，教学质量2、教学条件简陋，办学时间高短，缺乏品牌优势2、采用灵活的教学方式，有3、实行同时教

32、学方式，影响利于提高学生的学习兴趣教学效果3、成本低，盈利状况好4、教员缺乏教学经验4、教员之间彼此熟悉，有利5、营销策略不当，宣传方式于教学工作的组织开展过于传统5、创办人为本地人，长年在6、受大学放假时间限制，无三江县生活学习， 易于取得当法提前暑假办学时间地人的信任6、选取的教辅资料贴近考试要求SOWO1、保持并提高教学质量，保1、发挥大学生教员的优势，证优质的特色教育提高教学效果2、不断改进教学方式，提高2、通过高质量的教学扩大自学生学习兴趣身影响力，注重品牌建设3、加强与学生的交流沟通，注重人文关怀， 激发学生自主学习动力STWT1、以优质的特色教学及人文1、进行成本效益分析，确定关

33、怀提高顾客的忠诚度合适的培训费用、教员数量、2、依据 考试 要求 和学生需 教学场所等，改善教学条件要，加强教学管理，提高当地 2、采取灵活多样的营销策略，社会的认同度提高社会认同度， 扩大市场占有率5、管理建议七彩圆梦培训班目前市场占有率为， 在高质量的教学服务下， 提高市场占有率的关键是加强办学管理。一、进行成本效益分析，确定合适的单科培训费用、教员数量、教学场所等，在改进教学条件的同时，扩大办学规模，提高消费者满意度；二、采取灵活多样的营销策略，如开设免费试听课程、批量打折等方式，提高宣传效果，吸引消费者消费，扩大市场份额；三、进一步加强与培训学生的交流沟通，注重人文关怀，明确学生需求，

34、不断改进教学方式以提高教学质量和教学效果；四、准确自我定位，利用大学生优势，开发特色教学项目，办出特色；五、注重自身品牌建设，扩大知名度和影响力。6、结论随着人们对教育的重视， 子女的教育已成为普通家庭投资的首选， 巨大的市场需求催生了数以万计的中小学教育培训机构。 中华人民共和国民办教育促进法等相关法律法规制度的相继出台，使民办非学历教育机构数量大大增加。七彩圆梦培训班是大学生利用暑假时间在广西省柳州市三江县办理的针对初中生和小学生的课业辅导培训机构。创办人通过对三江县中小学课外辅导市场的调研，抓住当时没有大学生从事中小学校外培训行业而又存在一定的市场需求这一机遇，迅速开办以优秀大学生为教员

35、的培训班，实行优质教育，办出特色，占有一定的市场份额。 虽然由于其作为三江县培训行业的后来者，宣传营销策略失当，教学条件相对简陋， 教员缺乏丰富的俄教学经验等导致目前其市场占有率低，但经过两期的办学管理， 凭借其高质量的教学服务， 以人为本的教育理念体现出来的人文关怀和以优秀大学生为教员的独特优势使七彩圆梦培训班的市场占有率提高，盈利状况改善。从七彩圆梦培训班直观我国小型民办教育培训机构的发展现状， 其办学管理反映了一些我国小型民办教育培训机构的普遍缺陷。 如宣传营销策略过于保守， 成本低限制了培训班的发展规模， 教学条件简陋， 无证办学等。 其成功占据一定市场并扩大市场占有率的办学管理经验也

36、给其他小型民办教育培训机构一定启示，在激烈的培训市场竞争中， 民办教育机构的生存发展之道本质在于以人为本， 实行优质教学，办出特色！7、参考文献1 王睿 . 如何提高中小学课外辅导机构的效益J. 大连教育学院学报 , 2006,(4) .2 周卿 ,王璇 . 中小学校外培训机构的现状分析 J 法制与社会 , 2011,(23) .3 王晓明 . 中小学校外培训市场分析与探究 D 西南交通大学 , 2005 .4 涂欣透视校外中小学教育培训机构 广西梧州师范高等专科学校学报 2004 （ 11）5 梁常勇 . 我国非学历教育培训机构竞争与发展战略研究D 长沙理工大学 ,2005 .8、附录附录一

37、三江县中小学学生暑假参加学习培训班状况调查表1、你暑假期间会参加校外课业培训班吗？（会不会）2、在暑假期间，没有父母等其他人的监督，你会主动学习吗（会不会）3、在暑假期间，你大部分时间在（A学习B看电视）C 找同伴玩D 玩电脑E 其他4 如果参加校外学习培训班，你倾向于（A 有教育经验的在职或退休老师）作为你的老师B 大学生C其他5、如果参加校外学习培训班，你希望（） (可多选）A 学到知识B 学到一些实用的学习方法C 了解一些新鲜事物和观点D 认识新朋友E 其他6、如果参加校外学习培训班，你希望参加（A数学B英语C语文D物理）培训班 (可多选）E化学F历史G 政治7 如果参加校外学习培训班，

38、你可以接受的最高价格是（A 200B 250C 300D 300 元以上）科/月8、如果你曾经参加假期学习培训班，你觉得（A 效果不错，巩固了已学知识，并学到不少新知识）B 效果一般C 没效果调查结果：七彩圆梦培训班共调查60 名中小学生。据其2010 年调查结果统计如表所示：ABCDEFG122382654322810443221756060183666473936860170253015830237附录二七彩圆梦培训班培训情况反馈表、你觉得培训班的收费（较高合适）较低、你觉得培训班的教学条件（好一般差）、通过一个月的学习，你觉得你（巩固了知识，学到了不少新知识提高学习兴趣和动力没效果）（可

39、多选）学到了实用的学习方法、你觉得老师的教学水平（）高一般差、你觉得老师的教学内容（）非常实用，完全符合考试要求比较实用，比较符合考试要求背离考试要求，完全没用、你觉得老师的教学方式（）新颖有趣，能调动我的学习积极性比较新颖，基本能集中我的课堂注意力老旧，无法提高我的学习兴趣、你觉得老师的教学态度（很好 较好）一般差、如果你将来参加中小学校外学习培训班，你还会选择七彩圆梦培训班吗？（）会不会不确定、为促使七彩圆梦培训班发展，你有什么建议吗？调查结果：2010年七彩圆梦培训班201年七彩圆梦培训班培训情况调查表统计情况培训情况调查表统计情况ABCDABCD10961555020114201842

40、360564603151512045460413205537051140642180696075820081005071410185010附录三：对三江县七彩圆梦培训班教员的访谈记录1、为什么决定在三江县开办中小学课业暑假培训班？我有三个同学（其中两人是培训班发起人） 生活在三江县， 在 2010 年高考后，有不少同学都在假期打工。 同学由于常年居住子三江县， 发现很多中小学生都会在假期补习文化课。 在三江县也经常在假期看到培训班招生广告。 在三江县办培训班很简单，不用办什么证件，只要有场地办学，在发传单、海报宣传下就行，于是他们也想开办中小学课业辅导班。 ，这样比较轻松，也能赚钱。2、在筹办

41、培训班前有做过市场调研吗？如果做过市场调研，结果怎么样？在办学前同学做过市场调研， 他们设计了一份关于三江县中小学生在暑假参加文化培训班状况的调查问卷，然后调查了 60 个中小学生。通过调查资料发现，在 60 人中，在暑假参加文化培训班的人不少，而且也有相当一部分人希望有大学生作为他们的培训老师。 通过对三江县的中小学暑假文化培训班的调查， 他们发现居然没有大学生从事中小学课业辅导的工作，他们举得这厮一个很大的商机。既然有市场需求，开办的成本有不高，必定能够够盈利。3、对三江县的中小学课业培训市场和相关的培训机构状况有什么了解？除了我刚才所说的情况外， 通过同学作为三江县本地人对三江县的了解，

42、 发现三江县的教育水平不发达， 社会读书的氛围也不怎么好， 这从三江县的教学状况和书店数量就可以看得出来。 学校的教学质量不好， 部分家长就把孩子送到市里读，但小学生和初中生年龄比较小，家长不放心，就在县里读，在假期帮小孩报读培训班补课，到高中再让小孩去市里读书。所以讲，市场还是有的。我们的市场调研结果也反映了这点。 就培训班来说， 三江县在暑假开办的针对小学生和初中生的学习培训班（不包括舞蹈班等兴趣班）有八个，有两个专门针对初中生，一个是针对小学生， 其余的都是两者都招的。 他们大都是无证办学， 价格相差控制在 50 元之间，小学生平均收费一个月210 多每科，初中是250 多每科。有些培训

43、班明显就收费低， 打价格战， 教学质量也不好。 他们的老师一般是在职或者退休的老师和其他一些没有在职教育经验的社会人士。总体上，没得教师资格证的人多些。就教学质量来说，这些培训班参差不齐，有些教的比较好，有些教的差，比如说，有的培训班还在用旧课本给学生上课。每科目的教学时间大多为两小时。今年（ 2011 年）初步调查了下大概这些培训班招生状况，估计总共这些培训班招了 240 个初中生， 300 个小学生。招的比较多的培训班一方面是由于办了几年有品牌的， 一方面是由于有在职老师宣传推荐。这些培训班有 7 家培训机构有两年以上的办学管理经验，办学场地多为租借或自己的楼房房间。在教学方面，这些培训班

44、一般是专人专职，个别培训班老师会一人教不同的科目。4、在筹办中，你们如何确定招生对象，收费，培训场所，培训时间等等问题？你们的宣传方式是什么？结果怎么样？招生时考虑到高考报志愿及大学开学时间等等，在第一期（2010 年暑假）办学中，决定在7 月 10 日到 8 月 10 日开办一个月的培训班。第二期（2011 年暑假）据大学放假时间限制，只能比较晚开学，第二期是在 7 月 13 日到 8 月 13 日办学。培训场地的话，我同学是在一家幼儿园看到有出租广告，通过协商，决定以 200 元的价格租一个月。 在办学时， 为了培训任务轻松些， 决定招生对象为小学生和初中生， 只要是要考试的科目我们都开设

45、培训项目，具体依据招生结果而定。就宣传方面，我们主要通过发传单、贴海报、设点报名咨询等方式进行，在传单上，我们突出自己的优势有： 以优秀大学生为教员 （第一期办学时虽然我们还刚高考完，但已经确定被录取，所以也算准大学生了），耐心负责，教学质量高；关心学生，保证每个学生学有所获。就招生数量而言，第一期办学找的人数少，只招到 15 个小学生；第二期好些，有24 个小学生生和6 个初中生。虽然招收的人少， 但我们可以看到， 招生人数翻了一番， 说明我们的培训还是比较好的。收费的话，第一期是参考当时的市场行情，收费低点，200 元 /科，以便可以多招点学生，第二期的话为了使盈利多点，就收的高了很多，3

46、20 元/科。5、你们是如何进行教学管理的？在教学上，由于教员比较少，第一期 3 人，第二期 5 人，场地有只才 1 个教室，上课采取同时教学方式。上午上英语和语文，下午上数学和物理。每科大概上两小时，中间休息十分钟。 在开学时通过学龄和入学测试分班。语文分了两个班，数学三个班，英语两个班，物理两个班。上课时同时上，比如说语文吧，先给一个班教学，另一个班做作业，讲了十多分钟后，再给另一个班教学，这个班做作业。我们课后会经常和学生交流沟通，问他们学习方面感到困难的地方和教学方式的意见， 然后积极改进， 以真正让学生有所收获， 也有利于我们今后的招生。另外，我们会教他们一些比较实用的学习方法，有时

47、给他们讲些对他们来说新鲜的事情，提高他们的学习兴趣。在教学方式上，我们采取灵活的方式教学，实行分组抢答互相竞争， 还有奖品奖励等去调动学生的积极性。在每个办学期最后，会让学生填写七彩圆梦培训班培训状况反馈表，了解学生对我们教学工作的看法，以便加以改进今后的工作。6、你觉得你们培训班的优势和劣势有哪些？我觉得我们培训班的优势主要有三点：一、教员是优秀大学生，耐心负责，教学质量高。当时办学时没有大学生从事中小学课业辅导班工作， 只有我们培训班的教员是大学生。就教学水平而言，虽没有授课经验，但都学了那么多年，听过很多老师无数的课， 也帮同学讲过习题等， 我们相信对小学生和初中生来说， 耐心负责的我们

48、会是一个好老师的！ 二、采用最新课辅教学， 并教授实用的学习方法，贴近学生考试要求。 我们选取的教材和习题都是紧跟考试要求的， 比如数学会教些相对简单的奥数等等， 不像有些培训班还用就教材教学。 而且我们还通过网上找一些好的资料给学生做， 这样可以提高他们的学习成绩。 而且我们还将教学生一些实用的学习方法。 我们都知道在学习过程中， 学习方法很重要。 毕竟读了那么多书，也挺同学交流了那么多的学习经验， 刚参加果高考的我破门可以说还是有很多经验是对他们这些中小学生适用的。 三、满足学生需求， 注重人文关怀。在学校上学，都是大班教学，一个学生不可能一直得到老师的关注，可能老师讲完他还有很多他不懂的

49、知识。 而在学校，老师和同学的交流是比较少的， 很少有学生能完全弄懂所学的知识。 在培训班的话， 我们会很注重与学生的沟通交流，让他们觉得他们有不懂的问题可以直接大胆的像老师提出来， 而我们也会尽自己最大的能力去让他们弄懂每一个疑问。 同时通过每节课的习题的课堂完成情况去发现他们不懂的地方，即使让他们弄懂。我们的劣势有这几点： 一是教员缺乏丰富的教学经验。 虽然讲我们的教学质量有保证，这从学生填的培训状况反馈表就看的出， 绝大部分学生是很满意我们的教学的，但毕竟没有老师有教学经验， 大部分家长对我们还有疑虑。 二是教学条件比较简陋。 我们只有一个教室作为教学场所， 教员也少， 同时教学方式或多

50、或少会影响教学效果， 教学条件是比较差的， 从学生的反馈情况也体现出了这个问题。不过为了降低成本， 培训班发起人目前也不打算改善这些条件。 三是收费高。第二期收费相比其他培训班我们培训班是最高的， 这在一定程度上减少我们的招生人数。四是我们属于无证办学， 如果将来政府嘉庆多无证办学的管理， 那么我们将无法办学。如果办理办学相关的证明，时间长，办理手续繁杂。我想我们培训班也不会办理办学证的。7、对于七彩圆梦培训班的办学状况，你们是否满意？盈利状况如何？将来是否打算持续办下去？就总体而言，我们还是比较满意培训班的办学成果的， 教学质量得到了学生的肯定，盈利状况也不错。第一期收到学费 5200 元，

51、除去办学场地租金 200 元，教材费 120 元，宣传费 50 元，其它支出 124 元，盈余 4706 元。第二期盈余更多，收到学费 16640 元，除去办学场地租金 200 元，教材费 315 元，宣传费 65 元，其它支出 180 元，盈余 15880 元。现在我们的培训班的知名度也在提升， 预计如果明年办下去的话， 招生人数会更多。 照这个趋势， 明年暑假我们还会把培训班继续办下去， 顾虑到实习之类的， 我们可能会雇佣几个大学生专职教学， 我们只需负责平常的培训班管理就行了。8、关于加强七彩圆梦培训班的办学管理，你们有什么计划？就目前而言，暂时还没什么打算。教学条件比较简陋，不过为了减少成本，我们一般也不打算把办学场地之类的办置的和学校一样。到时再根据招生人数而定，如果招的人多地话再增加办学场所和教员。 对中小学学习培训班来讲， 办学最重要的是教学质量。 我们的教学质量已经得到越来越多人的认可。 目前我们属于小型的培训班， 打算用优质的教学培训质量区弥补其它方面的劣势， 用培训效果增加生源。 我们会更注重于学生的交流沟通， 了解他们的学习难处， 争取帮每一个学生都提高学习成绩。