【有用】年终的述职报告模板集合九篇

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1、【有用】年终的述职报告模板集合九篇年终的述职报告 篇1 敬重的各位领导： 您们好！本人自今年5月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的

2、开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外透过协调临时借用了消防水用做开荒用法。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，

3、条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了

4、施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、职责到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作状况，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也透过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我

5、一个人巡察检查的现状。透过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避开再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行透过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四

6、、垃圾清运 垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关怀下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有必需差距，在管理水平、沟通潜力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学

7、学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和专心的工作看法努力做到以下方面： 1、加强业务学问和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。、 2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。 3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。 以上报告请领导赐予监督和指正。 年终的述职报告 篇2 入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对淘宝客服工作职责及资料有了较好了解和基本把握，并已开头正式上岗。现就工作学习心得，工作的资料要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总

8、结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和预备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不行忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到仔细、负责、诚信、热忱的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样能够让客户理解你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和熟悉，这样才能够给客户带给更多的购物推举，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清晰的熟悉到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作阅历但期望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服

9、，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅仅在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推举、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不行少。自动回复能够让我们做到准时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热忱，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。在询问答疑方面，无论是什么状况都.第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻预备着回答亲们提出的任何询问。在议价环节则非常考验

10、一个人的沟通水平和谈判潜力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通潜力。道别步骤也必不行少，无论是成交或没有成交都要持续统一的热忱看法去对待每一位客人。 年终的述职报告 篇3 敬重的领导： 时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度，回首过往的一年，内心不禁感慨万千，迄今为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。现将我在今年的工作状况向大家做出汇报： 一、完成的主要工作 迎接审计部分对我院的账务检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的题目做好统计。准时发放职工工资和职工工作餐券。准时为员工缴纳.保险，

11、假如本月有职员削减，应在本月25日之前到社保办理，否则下月将发生用度，依据医院职员的增减准时做好.保险的变更。我参加收费处的倒班工作，使我了解许多关于医疗方面的学问，如何查看处方，如何收费，从物价方面了解医院的收费状况。与开户银行办理了免费单位账户结算证，这样可以在网上实时查询账户的每笔交易状况，不用再电话查询。 出纳工作实在就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能进步，使自身的工作力量和工作效率得到快速进步，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。 二、工作中还存在不足之处 日常工作中有些做的不够细致、深化，往往只局限

12、于格式，停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种状况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。财务工作是对医院经营活动的反映、监视，需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的题目，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部分的信息综合考虑。 三、出纳工作要求 出纳工作是会计工作不行缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，娴熟超群的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必需具备以下的基本要求： 学习、了解和把握会计法规和医院制度，不断进步自己的业务水平。出纳工作需要很强的操纵技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专

13、业基本学问，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业学问水平和较强的数字运算力量。做好出纳工作首先要喜爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。 出纳职员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。出纳职员必需具备良好的职业道德修养，要喜爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，坚固的树立为人民服务的思想。 四、今后工作方案 在做好日常会计核算工作的基础上，还要主动参加到医院的经营活动中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手资料，才能够加强

14、猜想、分析工作，根据医院要求，做出最好的工作方案和数据分析。在日常工作中根据财务方案，监视医院对资金进行公道、有效地用法，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与方案数较大差异时，准时与院内沟通，分析查找缘由，依据差异及其产生缘由实行行动或订正偏差，或调整已有方案，同时也为日后的方案支配积累阅历。 做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导供应真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据在接下来的一年，我方案多花一些时间，多讨论讨论财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的治理、掌握作用。在平常的工作中要不断加强自身的业务学习

15、外，同时要多向其他部分的同事请教，尤其在工作中遇到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清晰之后，进行处理，保证数据的公道性。 在新的一年中，对内需要财务和各部分之间常常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的把握，对不同时期的各种信息资料不断更新，把握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部分之间的联系，准时把握有关政策信息，为医院的经营进展提出自己的看法。结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内供应第一手的数据来把握医院的治理经营。 新的一年意味着新的动身点、新的机遇、新的挑战，我信任竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热忱，请领导

16、和同事们多为我提出珍贵看法，我决心仔细做好自己的本职工作，为我们医院美妙的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。 此致 敬礼! 述职人：xx 年终的述职报告 篇4 个人述职述职报告标题的写作，一般常见的写法有三种： 文种式标题，只需要写个人述职报告。 公文式标题，姓名+时限+事由+文种的名称，如xxxx年至xx年任商业局长职务的述职报告。 文章式标题可以用正题，或正副题协作，如xx年个人述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓xx造纸厂厂长王xx的述职报告。 个人述职报告的抬头写作 书面述职报告的抬头写作，写主送单位名称“如xx党委”、“xx组织部”或“xx人事处”等。 口述述职报告的抬头，写对

17、听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。 个人述职报告正文 个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成： 开头，又叫引语，一般交代任职的自然状况，包括何时任何职，变动状况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人熟悉；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得短小精悍，给听者予一个大体印象。 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路途方针政策、法纪和指示的贯彻执行状况；对上级交办事项的完成状况；对分管工作任务完成的状况；在工作中出了哪些办法，实行了哪些措施，作出哪

18、些决策，解决了哪些实际问题，订正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关怀群众等状况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的缘由，提出今后改进的看法和措施。这部分，要写得详细、改善、有理有据、条理清晰。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要留意内在规律关系支配好。 结尾一般写结束语。用“以上报告，请批阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批判指正”等作结。 述职报告的落款 述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。 个人述职报告写作要求与技巧 标

19、准要清晰。要围绕岗位职责和工作目标来讲解并描述自己的工作，尤其要体现出个人的作用，不能写成工作总结。 内容要客观。必需实事求是、客观实在、全面精准。既要讲成果，又要讲失误；既要讲优点，又要讲不足；既不能夸大成果，也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的状况，才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、精准、客观的评价。 重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作，对有制造性、开拓性的特色工作重点着笔，力求详尽详细，对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁，略作介绍即可。 个性要鲜亮。不同的岗位，有着不同的职责要求，即使是相同的岗位，也由于述职者个人的个性差异，其工作方法、工作业绩也不

20、相同。因此，述职报告要突出个性特点，展现述职者个人风格和魄力，切忌千人一面。 语言要庄重。行文语言要朴实，评价要中肯，措词要严谨，语气要谦恭，尽量以陈述为主，也可写一些工作的感想和启示，但不得描写、抒情，更不能用法夸张的语言。 述职报告的写作要求 （一）要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式、干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和把握干部德才状况和履行职责的状况、因此，述职报告应当充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率，完

21、成任务的指标，取得的效益等等、工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标记，述职人要充分熟悉这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来、 （二）要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要精准恰当，有分寸，不说过头话，大话，假话，套话，空话、要做到这样，应留意处理以下几个关系： 1、处理好成果和问题的关系，就是义正词严摆成果，恳切大胆讲失误、 2、处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必需分清个人实绩和集体实绩、 3、在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发谈论，旁征博引，谈论也只是对比岗位规范

22、，依据叙述的事实，引出评价，不能拔高、 （三）要抓住重点，突出个性 述职报告，假如用口头报告表述、一般宜占用30分钟，假如用书面报告表述，一般以3000字以内为宜、因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大大事或关键事写入述职报告、凡重点工作，阅历，体会或问题等，肯定要有理有据，改善详细，而对一般性，事务性工作，宜概括说明，不必四平八稳、抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能辨别出自己在详细工作中所起的作用、 年终的述职报告 篇5 自从市纪委打算在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人仔细学习了有关文件，并作述职述廉报告如下： 一

23、、执行党的路途、方针、政策状况。 本人在履行运输管理工作中，能够仔细学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习讨论还不够深化，对有些条款甚至还比较生疏，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持全都，但有时也会有牢骚和怨言;本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。 二、执行党风廉政建设责任制有关规定状况。 本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年始终没有发生过明令禁止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产患病重大损失的

24、大事，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要缘由是交通运管和交管机构及人员构成比较特别。在维护.稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大大事没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报大事还比较多，上访大事也还时有发生。主要缘由是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、修理、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于根据责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理睬有所放松。 三、完成党委、政府部署的年度目标任务状况。 运管处的各项工作已

25、经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目标任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资临时还没有完成任务，年度目标700万元，到目前为止进展还比较缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1。2亿元的纺织项目因政策等缘由开发区没有履行合同，土地始终没有协调好，所以至今未有新的进展。今年增资的建材项目正在实施，新引进的玻璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成，

26、但是由于受经济进展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太抱负，主要是受经济实力影响，任务显得非常艰难。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都需要很大的投入。 四、执行“富民优先”方针状况。 本人能够坚决落实扶持民营经济进展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难状况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够赐予肯定的支持，但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能仔细对待，但是常常会因出差开会等耽搁，有处理不准时现象发生;在关心群众解决实际困难方面虽然努力但是仍

27、旧有少数大事处理不能令业户完全满足。 五、求真务实开拓创新状况。 在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且常常会到基层作一些调查讨论，但是调查讨论没有做到常常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在进展思路上探究的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是阅历式的多，开拓创新少。 六、执行民主集中制状况。 本人能够坚持重大事项进行集体讨论，并根据集体的打算和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关怀但有时关怀不多。在我处召开的党的民主生活会上能够仔细开展批判和自我批判，在维

28、护和增加领导班子的团结方面还存在差距;日常工作能根据集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体争论作出打算，最终按打算执行。 七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展状况。 本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的确定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。 年终的述职报告 篇6 我自9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的劳碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了许多的阅历，从经受的每件事情中去总结工作阅历，学习并且已经适

29、应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段珍贵的阅历。回顾今年我个人的工作状况，特殊是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来渐渐的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程帮助。在此期间特殊要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的关心，特殊是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是也许方面的了解，在开头接触e3的时候，总会有许多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到特

30、别的愧疚。盼望自己在以后的工作当中能够避开出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程帮助。现对前期工作如下总结和方案: 一、中心的硬件及网络维护 工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在用法过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成状况:本年度此项工作的详细完成状况如下: (一)、计算机硬件的维护状况 公司电脑硬件整个

31、年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简洁故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件用法状况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有:系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期用法，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的用法，office办公软件的用法等。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范状况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过扫瞄网页、下载程序、邮件传播、文件发送

32、传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒的机器准时的进行处理。 二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作 工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等， 完成状况:本年度此项工作的详细完成状况如下: (一)、公司网站方面的维护状况， 调整网站中存在的错误代码，处理连接错误;准时补充必要信息。 (二)、中心呼叫系统的更进维护状况，我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。 三、网点故障远程帮助 工作内容:此项工作主要包括准时帮助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见

33、故障。 完成状况:本年度此项工作的详细完成状况如下: (一)、准时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等临时通过远程处理。 (二)、准时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。 (三)、准时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，详细分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出详细的解决方案，比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发

34、性问题。一般状况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。假如问题仍旧存在准时通过工具通过远程帮助处理!保证网点工作的顺当进行。 度工作中存在的不足: 1、公司计算机及网络方面的管理状况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司全部计算机都进行了具体的配置登记，并把每台机器责任到人。 2、目前e3软件用法方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。 3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不留意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做

35、一些跟工作无关的事。 20xx年度工作方案: 本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行: 1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程帮助，保证公司全部员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率供应一个稳定、便捷的网络平台。 2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟识业务学问，更好的做好本职工作。 以上是我在监控部it岗位上度工作总结及20xx年工作方案。信任新的一年肯定会有新的

36、成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。 年终的述职报告 篇7 转瞬20xx年即将过去，又迎来了完善的20xxx年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理挺直领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为进展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。 第一、从七月开头在陈磊

37、案场经理（以下简称陈经理）严格要求下，从无领导管理现场到导入日经常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。 1，自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整 以及物业学问的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素养。 仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想训练工作。让每位员工都能熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满足，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力

38、开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才潜力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。 2，从人员的调整阶段不断的透过实践制定适合现场管理的方案。 一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能熟悉到自己的不足之处，并专心寻求改善和进取。 二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据公司领导和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，渐渐的对员工进行培训，加强队伍自身

39、业务技能，熟识并把握基本技能。 3，细化阶段，渐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟识并把握基本技能。 一、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区状况，每一天进行检查，发觉问题马上指出，立即订正，始终持续了各区的卫生洁净、干净。让客户和公司领导满足。 二、非常重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 三、注意搞好与公司领导的关系。当主管期间，个性

40、注意搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请公司领导检查。 四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱护她们，有困难准时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 五、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据自身的实际

41、状况实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的用法寿命，袋子，抹布等，细心用法，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按方案请领，从不多领，为公司节省开支。 4，导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周方案和完善各项办 公表格的制定和用法，使日常工作常态化。 一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度

42、，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡察园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。 二、聘请人员、耗材统计和申领，制定各种方案，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。 其次、存在的问题： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种制度记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。 第

43、三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外进展出去，适应各种不同的需求，让业主满足，让公司领导满足，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在陈经理的挺直领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 第四、20xx年工作方案和标准、目标。 一、依据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作

44、资料，制定20xx年的工作方案、标准、目标。 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、

45、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和用法、机器设备的用法等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有挨次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切

46、实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题准时订正。 二、管理实施正规化。 1、基础设施管理的正规化。平常认真检查各种设施，发觉问题准时报修，故障但是夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝铺张，为公司节省成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施

47、，并对员工进行工作中的自我爱护训练。高台、高窗、室外、电气设备用法、机械设备用法作为重点资料进行训练和提示，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月报、周评、周计、考勤正规化。准时做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化。 1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓舞员工自我学习和自我进展，努力提高自己的综合素养。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流淌较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的

48、管理。 2）重视对员工的培训训练，提高员工职业道德和服务意识。 3）加强班长的基础管理潜力。 4）工作标准量化、可操作性强。 5）日常培训，让员工熟识工作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发大事制定突发大事的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟把握应对自如，不慌张失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓舞员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长方案，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。 四、业

49、主、公司领导检查满足化。 针对上级的检查，高度重视，准时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满足，让公司放心。 五、上下关系和谐化。 正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作制造一个良好的和谐的环境。 结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，在陈经理的挺直领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。 年终的述职报告 篇8 从年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来，至今，已经九个多月过去了。九个月，并不算太长的时间

50、，却让我真心的喜爱上了这个岗位。 想起来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，由于与家的距离，始终找不到归属感，也或许是由于第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措;其次个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己抱负的彷徨。 然后，我走上了现在这个岗位。 物业，这曾经是一个我比较生疏的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。 从刚来时候的青涩，到现在的成熟。 从开头的不知所措，到现在娴熟的业务力量。 从开头的当心翼翼，到现在的放手施为。 九个月，让我成

51、长了好多。 在这里，我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很劳碌，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好预备，不能有一丝马虎;由于是政府机构，不免有群众上访大事发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。 此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变力量。还有一类对外就是供应商，我们要做好业主与供应商的桥梁，联系他们准时送货，准时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通

52、，催凑应付供应商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就是公司内部的人，作为一名客服，要主动和各班组沟通，协作各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加精彩，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作方案，选购方案，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐烦、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。 在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳完一样暖和，他们敬重彼此，礼貌待人。这里有我许多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带领团队参与竞赛，第一次由于培

53、训成果好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的力量有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的抱负。 记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很害怕，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个，对我来说真的很难。不过我接受了，算是挑战自己吧。我做足了预备去应战，那天开头之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信念，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会 在这里，第一次觉得自己很重要。 尤其每一次看到领导们鼓舞的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一

54、次看到客户们满足的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择，为了自己的岗位，为了这个团体。 加油吧，这个岗位需要你！我这样的对自己说。 哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上始终努力下去。 总有一天，青涩的小草会成长为一棵大树，加油！ 述职人： 20年月日 年终的述职报告 篇9 各位领导： 很快，20xx年立刻就要离开我们了。对于我来说，20xx年就像是一本厚厚的书，书中全部的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头，看看走过的这一年，虽然在这一年里也有过不如意不顺当和很多错误的事情发生，但是我知道人正是在经受了这些之后才能够成长，成熟，所以我告知自己“我无悔，我会更加的英勇”。 2

55、0xx年2月，我很荣幸被任命为行车修理组组长，行车虽然不是先进高端复杂的设备，但在我们公司却是关键设备，我们公司在并不完全流水线作业的状况下，行车就显得极其重要了，尤其A1-1#,B1-1#,B2-1#, 南跨20#，北跨21#，32吨龙门吊都属于很关键设备，其中平安是保障行车正常运行必要条件 ，“平安为了生产，生产必需平安”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见平安生产的重要性，而作为起重设备的修理人员，则肩负着重要使命。作为一名修理组长，在职期间是公司行车平安运行的第一责任人，我深感责任的重大。 近十个月以来，在上级领导的指导和兄弟部门及班组的支持下，对行车的平安运行做了大量的改善工作，例如：

56、4，5月份对全公司15跨单边轨道进行了紧固调整，排解了因轨道螺丝松动错位产生的平安隐患；6月份对全公司7跨行车走道中间加装了平安绳，为行车修理人员作业时供应了更有利的平安保障；7，8月份对全公司54台行车加装防撞限位，排解了两行车相撞产生的平安隐患；10月有21台单梁行车加装了防脱轨装置，排解了因行车行走驱动异样时脱轨车体从高空坠落产生重大平安隐患；9月份对72台行车加装了起重量限制器和重锤限位，杜绝了操作人员超载用法使行车车体端梁开裂变形产生坠落的平安隐患，重锤限位可以预防行车失控时葫芦冲顶发生重大平安隐患；11月份对72台单梁行车小车电机加装了电机罩防脱落网兜，对36台5吨行车起升电机加装

57、了电机罩防脱落网兜，排解了电机运行异样时壳体高空坠落伤人的平安隐患；12月份对全部行车行走轮进行了全面专项检查，并且发觉B1-1#,B1-3#,B3-1#,B3-5#行车行走轮磨损严峻，需要更换排解平安隐患！同时，我还每半月支配一次高空垃圾专项清理检查，杜绝了高空物品坠落伤人事故的发生；对行车修理升降作业平台定期检查检修，防止作业过程中出现异样导致平安事故的发生！ 自今年5月份我们部门推行TPM以来，我们修理班组发生了天翻地覆 的改变，通过TPM的深化，使我对“修理”两个字有了全新的熟悉，悟出了做一个合格的修理工并不是做好突发修理，那样的话修理工和消防员没什么两样了，而是做好相应的保全工作，把

58、突发故障率降到最低！因此在TPM的推动过程中，我带领行车组全体修理人员开展了55台关键起重设备的月定期保全工作，同时通过PM卡反馈，挑战0故障活动，定期保全异样处置，保全联络会，设备询检，突发修理未完成和设备改善坚持做每周乃至每天的方案保全工作并且目视到班组看板；坚持每天的保全记录表，病历卡，长时间记录的记录与汇总。但还有许多工作的详情还没有做到位，像人员去向管理看板得不到很好的利用，修理工每天的询检工作只是敷衍了事，不能发觉实质性的问题，所以由于这些我还需要花费肯定的精力对组员进行监督引导。 在修理成本掌握方面，我们也做了大量的工作，修理领料有我本人进行跟踪掌握，对铁皮房废旧库做定期的修旧利

59、废，曾修了2-16吨上下减速箱，行车行走轮，为公司节省了成千上万的修理成本。但是仍旧没有达到制定的目标，由于自己太缺乏成本掌握的专业学问，所以更需要不断的学习充电。 在班组日常管理方面，我并没有专业的管理学问，自己一边摸索一边前进，有时感觉实在是步履维艰，打心里总想做好自己该做的事，一切都是从我做起，每天做好其次天的工作方案，对当天的工作内容进行点检和总结然后对跑偏的地方进行修正。其实最头疼的是对班组成员的管理，要每天观看他们的工作状态和心情，需要准时的沟通和疏导！ 针对设备平安的薄弱环节，修理人员的责任心和进取心还需要进一步加强，修理工作业时的平安意识也需要加强，使我们每周的方案更加完善和饱满。作为一名基层管理人员，不单单搞好平安工作，同时设备的故障率降低也保障生产的很重要的一个方面，使预防保全工作远大于突发修理，让我们自己来掌控工作的主动权，不仅有利于提高生产效率，对自己也能树立更好地工作氛围。搞好设备保全工作与上级领导一贯重视是分不开的，同时也与生产上的每一位行车操作工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，信任只要我们共同努力，我们行车组肯定能再上一个台阶，打造出完善的高绩效团队！ 述职人：xxx xxx年 xx月 xx日