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1、五星服务理念供应商服务大厅是物资公司的综合办事机构，是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代表着整个物资公司的形象，可以说责任重大。我们本着五心服务准则，为大家提供优质的服务。1、细心 伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。服务大厅的工作，直接和大家的切身利益相关联，所以必须保证发票的正确。服务大厅的服务是严格按照法律法规的规定并再三计算确保征收精确。为了保证工作的效率，在服务大厅工作人员也不断地为自己“充电”，提高自己的综合水平，通过长期的准备从而为细心提供机遇。2、耐心 窗口工作中,我们有时会遇到不理解我们工作的供应商，有些供应商觉得来办业务就
2、是盖个章,缴个款就成了,等待时间长了一点就开始抱怨:怎么这么麻烦啊,而且时常还会遇到一些初出茅庐的供应商，对相关工程流程不大清楚，这时候无论大厅里的工作人员多忙，都会耐心的一一解释，力求做到细致耐心，阳光服务。3、用心 “用心服务”强调的是在服务中要遵循的基本准则，供应商满意就是服务大厅人员的工作标准，服务大厅人员就是要用真心来创造感动。供应商需要服务大厅，我服务大厅更需要供应商，供应商是服务大厅存在的理由，是服务大厅最大的无形资产。如果服务大厅失去了服务的对象，没有供应商，也就意味着服务大厅生命的停止。服务大厅工作人员要始终把自己置于供应商审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，
3、不断改进服务，达到尽善尽美。4、倾心 服务大厅成立以来，工作效率和服务态度，以及处理供应商意见等各方面均订立具体指标，使服务质量不断提高。服务大厅一直致力为供应商提供亲切，专业和高效率的服务，坚持以供应商为中心的服务理念，服务大厅提供的，不仅仅是简单的服务，更是一种高品质的服务理念倾我所能，为您服务。5、责任心 服务大厅的工作每天都重复相同而且要办理的业务量很大，本着对工作负责的态度，服务大厅工作人员不会有丝毫的懈怠。一般，服务大厅会在每天下午五点的时候结束票据移交，可是有的供应商不了解情况，来移交票据的时间比较晚，为此服务大厅每天都会轮流晚下班，一直等到六点才结束一天的工作。面对工作，服务大厅人员脸上洋溢着微笑；面对难题，服务大厅人员积极寻求解决方法；在平凡的岗位上发挥着自己的光和热。
五星服务理念
