技术部年终总结

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1、技术部年终总结今年的夏天来的特别快，并且也比往年要热。恰巧我觉 的这第二季度也过的飞快，并且自己在工作上的感受是热情 似火。让人高兴的是在这个炎炎夏日的周末，我可以坐在有 空调的屋子里写总结。我也希望自己在这个季度的工作，是 给客户创造了一个让人感觉清凉、舒适的产品。在这里我想 回顾一下这三个月的工作，并把自己的感受和体会写出来。这次改进工作可以算是某管理系统的第二个版本吧，我 主要负责了填报端的工作。改进的重点在于提高用户的体验。 使用户更易于填报和管理自己填报的项目。同时，这一工作 的经验也为未来公司网站的改进提供了技术的储备和验证。对于 * 等行业，我们制作了专门围绕这些行业的 专题项目

2、，包括 * 。这一工作比较多也比较杂，包括业务研究、产品规划， 技术准备，组织会议、招聘和培训实习生等等。在 * 革新计 划第一阶段工作中我主要负责会员中心模块，全文检索、以 及多站点统一登录的问题。目前均有一些进展。全文检索的部署以及与 * 现有搜索的结合。 多系统单点登录的部署与测试。会员中心模块的开发与部署。 在开头我已经说了这个季度上让我感觉自己热情高涨， 我相信这不是我一个人的感受，我们整个部门，甚至扩散到 其他部门都有这样的感觉。我们对于未来有个很宏伟的目标， 我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的突破，能够 帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实 现。有了这样的

3、一个信念，那么工作起来自然和以前有所不 同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要 的问题阐述一下。我们将部门明确定义为 bi 部门，为公司提供商业智能 服务。将自己定义为专家， 为客户提供一个整体的解决方案。 可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正 是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我 们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度 不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部 门有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来 找我们。我们以前也有种说法， “技术部门的最高评价是一 年没有听到批评他们的声音，因为这说

4、明他们已经解决了客 户的全部问题” 。这样的想法一形成， 很容易让我自己觉的， 跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自 身的定位是个程序员，这有时候限制了想法。只会去做自己 份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能 力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会 因为可能要付出更多的工作，应付未知的困难。而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后，我们的责任更大了， 可以参与到更多的公司战略中来，自己的平台也变大了。通 过努力，实现的价值比以前大多了。有些甚至是以前所不能 想象的。我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要 什么。这次我们在这个方面做出

5、了很大努力。通过分析用户 的数据，分析竞争对手网站的特点，分析目前各大网站的特 点，对很多方面的问题进行了改进。简单的说来有以下几个 占：八、功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在 于看是否是客户需要的。这个具体说来在客户对我们的日常 反愧网站留言、沟通交流中得来。响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感 知中可以得来。是否具有自我验证能力。比如在我填写一个表单时，如 果我输入错误，要给我一个快速明确的错误提示，并告诉我 正确的方法。方便的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至于在 填写时产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的地方参 考。更多可控的操作。比如排序，检索，更多

6、的方式输入，其他格式的输出等。更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工 作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。其实在最近的项目中， 如果仔细观察， 在很多操作方式， 显示方式等地方我参考了国内外著名的几个网站。比如说 yahoo 、google 、淘宝、当当等。在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努 力，而避免以后的修改麻烦。这个也是我们在想法转变之后 的结果。 首先，我们承认了我们的程序是个不断完善的产品， 随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法。具体来说 又体现在下面几个方面：在项目开始之初，在开发阶段就建立了用户反馈的途径。欢迎用户提供系统的 bug

7、、给我们提供建议、并了解我们开 发的整个过程。加强对异常处理的能力。程序总会遇到意外的输入或输 出，我们开始正视这个问题，我们也能接受用户意想不到的 输入或操作。通过加强对异常的捕获和处理，规避一些潜在 的风险。计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、 系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也开 始慢慢记录我们的历史系统出错的原因，并将此作为网站健 壮性测试的依据。重新定位了 ui 工程师的角色。以前我们总说美工，好像就是做做广告，出出图这么简单，工作也比较被动。现在 我们定位更高了，负责对软件的人机交互、操作逻辑、界面 美观的整体设计。好的 ui 设计不仅是让软件变得有个性

8、有 品味，还要让软件的操作变得舒适、简单、自由 , 充分体现 软件的定位和特点。很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能 办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果 你一开始就想 “这事我一定要办到， 但是现在有很多困难” ， 始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事， 最终也都能够顺利解决。比如在做 * 管理系统的附件上传，这个功能的时候，在 第一版时， flypig1996 就提出来提出要做的跟新浪信箱里的 上传一样，我首先的想法是“这不大可能，因为一来我看不 到源代码，二来很难找到相应的资料，再说我们的技术团队 跟新浪他们是没法比的” ，虽然最后在样式上做了一

9、些改进， 但仍差强人意。后来事实证明在这个地方也是暴露问题最多 的。在第二版的时候，我就改变想法。首先想到的是“这个 问题必须解决，否则就影响到用户，甚至影响整个系统，有 时还会影响到同在这一服务器上的公司的网站” ，所以问题 必须解决。我把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题 上，怎么限制附件的大小，怎么限制单个文件的格式，怎么 显示上传的进度，怎么去删除。怎么在选择以后立刻上传， 而不是等到最后保存时再上传。这样把问题细化到一个个具 体的问题上，总算在最后找到了解决的办法。最终完成后， 我觉得甚至比新浪信箱的上传附件方式还要好一点。在这三个月的工作中也发现了一些自己的不足之处，这 些不足

10、也许一直都存在着， 我没太注意，或者即使是注意到， 但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书把 时间当做朋友，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点， 希望通过努力能够得到改进。专注性不强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候 很容易受到外界的干扰，比如再做某个功能的时候，需要去 网上搜索资料。在搜索的时候突然发现另外一个自己感兴趣 的话题，然后就去看。看着的时候又有新的感兴趣的话题。 最后时间很快过去了，问题还没解决呢。另外这种思维过于 活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然 后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时 间。我还经常会在写着程序的时候，突然想休息一

11、下，然后 打开个新闻的网站，而一看就忘了时间。希望在这方面自己 能够慢慢改进。口头表达能力有所欠缺。在这一阶段招聘工作中，我发 现我在问对方问题的时候，对方好多时候都会在理解上出现 偏差。我需要反复解释自己的问题，他才能够了解我要他们 回答什么。后来我自己反复思考，总结了一下，准备的更充 足一些，才逐渐在面试中轻松一些。我还发现自己在开会的 时候也不太善于表达自己的观点，可能也是跟准备不充分有 关系。表达能力的提高可能会是一个长期的过程，现在我能 做的就是在每次需要交流，需要表达自己的观点之前多做准 备。思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作 中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实 现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标， 实现自己的个人价值。我们对于未来的产品寄予厚望，公司 也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很 是难得。我将尽最大的努力去完成这件事情。技术部年终总结范文