小企业管理(电大工商本科)(共11页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一，任意选择 1在商业计划书的封面上，应注明的内容有( ABD )。 A公司地址 B通讯方式 C撰写者姓名 D公司名称 2家族企业最为普遍的文化模式足( B )。 A. 参与式文化 B家长式文化C. 自由放任式文化 D. 专业式文化 3向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C )小。 A附录 B. 主体内容C. 扉页 D. 封面 4小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有( ACD )。 A. 应付账款 B. 应交税金C商业票据 D. 预收账款 5选择特许经营项目应考虑( ABCD )。 A. 品牌形象和背景 B. 对方提供的服务C. 理想的

2、店址 D. 加盟条款 6在团队中，善于提出新思路，忽略细节；具有高智商、性格内向，可倌赖但易激怒的团队成员角色是( B )。 A. 团队领导 B创造者C. 公司工作者 D. 团队工作者7某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于 ( A ) A差异化战略 B. 低成本战略C. 创新战略 D. 市场细分战略 8下列产品中不适合在网上交易(签约)的是( D )。 A图书 B. 鲜花 C. 名牌化妆晶 D大型专用设备 9下列企业组织形式中，具有法人资格的是( AD )。 A. 股份公司 B个人独资企业C. 合伙企业 D. 有限责任公司 10当产品生命周期进入成熟阶段，企业应

3、采取的策略是( ABD )。 A市场改进 B产品改进C. 快速扩张 D营销组合改进 11小企业的退出障碍包括( ACD )。 A. 心理障碍 B组织障碍C. 制度障碍 D物质障碍 12下列不是利润表组成要素的选项是( A )。 A资产 B收入 C. 费用 D利润 13在企业的道德规范的建设中应主要考虑( ABC )。A. 企业文化的基本价值取向 B. 领导的性质C. 对员工的引导 D法律环境 14在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( C )。 A. 核心层 B形式层 C. 延伸层 D. 无形层 15小企业的创立程序中包括( BCD )。A. 成立公告 B登记注册C. 银行开户 D税务登

4、记1在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C )。A幼童 B金牛C瘦狗 D明星2下列企业组织形式中，具有法人资格的是( AD )。A股份公司 B个人独资企业C合伙企业 D有限责任公司3波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括( AD )。A成本领先 B技术创新C管理创新 D标新立异4家族企业的创业成本低，主要体现在( ACD )。A融资成本低 B技术成本低 C用人成本低 D经营管理成本低5在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( C )。A核心层 B形式层 C延伸层 D无形层6小企业的内部系统竞争优势包括(BCD )。A成本优势 B人员优势C管理优势 D创新优势7

5、1991年美国经济学家罗纳德科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。A不完全市场理论 8交易费用理论C产业分工理论 D人力资本理论8通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有( ABCD )。A面试 B能力测试C角色扮演 D品行鉴定9以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是( C )。A管理因素分析 B经营战略分析C经济效益分析 D产品市场10小企业衰退阶段的技术创新可选用( ABD )。A转移战略 B稳定战略C市场渗透战略 D紧缩战略11企业营业执照的颁发部门是( D )。A税务部门 B人民法院 C街道办事处 D工商行政管理部门12管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重

6、要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( C )。A纲领性 B竞争性C长远性 D权变性13投资者的退出机制有( BC )。AMBO B立即销售C兼并 D联合14下列属于创业风险来源的是( ABCD )。A市场风险 B政治风险C技术风险 D资金风险15下列可以用作小企业界定标准的是( ABD )。A资产总额 B员工人数C生产产品的类型 D销售额1小企业的经营方式主要是：( ABD )A利基经营 B差异化经营C综合经营D联合经营2维护国家市场秩序的立法有：( C )A-个人所得税法 B国有企业财产监督管理条例C反不正当竞争法 D商业银行法3一般企业测度其是否应退出

7、某市场的方法是：( ABCD )A成本法B市场价值评估法 C盈利能力评估法D资产价值评估法4企业的经营风险主要有：( ACD )A价格风险 B利率风险C质量风险 D，销售风险5以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是(D)A消费者 B供应者C竞争者 D经销商6群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是(BC)A先有创业点子再有创业团队 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色D稳定性较强7股份有限公司的最高权力机构是( B )。A董事会 B股东大会C总经理 D董事长8企业选择技术创新战略主要是受企业的( AC )等因素的影响。A产业类型 B规模

8、C实力 D地理位置9以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是(CD)A管理因素分析 B经营战略分析 c经济效益分析 D技术分析10下列有关交易费用的说法中正确的是( ABCD )。A交易费用是一系列的制度成本B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D企业之所以产生是为了节约交易费用11下列关于风险的说法错误的是( B )。A风险是客观存在的，无法回避和消除B风险是不可测量的C风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D风险是不断变化的12下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是( CD )。A石化 B钢铁C纺织品 D副食品13家庭企业

9、的创业成本低，主体体现在( ACD )。A融资成本低 B技术成本低C用人成本低D经营管理成本低14小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C )。A能力测试 B工作情景模拟C面试D品行鉴定15小企业工艺创新的原则是( ABCD )。A需求推动 B量力而行C持续创新D综合效益1与企业经营有关的行政立法包括：( ABCD )A行政处罚法 B企业法人登记管理条例C行政诉讼法 D劳动法2下列选项中，最有利于企业节税的是( B )。A向金融机构贷款 B企业间拆借和社会筹资C企业内部人股发行股票 D争取财政拨款和补贴3企业进人成长期，其处理危机的主要策略是：( ABC )A调整企业战略 B引进人才C全面降

10、低成本 D不断创新4小企业管理制度创新的核心内容是( A )A产权制度创新 B销售制度创新 C决策制度创新 D分配制度创新5家族企业的创业成本低，主要体现在( ACD )。A融资成本低 B技术成本低 C用人成本低 D经营管理成本低6奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括( ABCD )。A使用新技术 B生产新产品C开辟新市场 D采用新的组织形式7小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略(ABD)A地区资源导向型经营战略 B产业结构导向型经营战略C无差异型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略8下列关于风险的说法中错误的是( B )。A风险是客观存在的，无法回避和消除B风险是不可测量

11、的 C风险伴随着收益，风险越大，收益越大D风险是不断变化的9创业资源包括( ABCD )。A客户资源 B技术资源C财务资源 D行业经验资源10以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( B )。A专业化经营 B垄断式经营c利基经营 D特许叠营11对中小企业的划分没有( D )的限制。A行业 B规模C人数 D所有制12商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括(ABC)A独特性 B管理团队C财务规划D内部的管理制度13小企业在创业阶段最为适用的战略是( C )。A不细分战略 B多方位细分战略C单一细分战略 D组合细分战略14反映小企业流动资产管理能力的指标包括( ABCD

12、)。A应收账款周转天数 B应收账款周转率C存货周转天数 D存货周转率15小企业在市场中必须承担的风险的有( ACD )。A经营风险 B突发性风险C财务风险 D投资风险1交易费用包括( ABCD )。A谈判成本 B界定和控制产权的成本 C监督管理成本 D信息成本2以下不属于风险特征的是( BD )。A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性3家族企业的主要特征是( ABD )。A管理过程中更多地体现人文主义色彩B创始人是企业主要决策者C创业者有良好的受教育背景 D家庭与企业的长远目标和利益的一致性4法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括( ABCD )。A董事会 B企业管理层 C监事会 D外部董事

13、 5向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C )中。A附录 B主体内容C扉页 D封面6小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法( ABCD )A法律手段 B人本管理与人力资源开发C加强外部合作 D多利基市场营销7小企业常用的经营方式主要有( CD )。A规模化经营 B集团化经营C利基经营 D差异化经营8现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指( ABCD )。 A库存现金 B银行存款 C其它货币资金 D现金等价物9消费者购买决策过程的第二个阶段是( A )。A信息收集 B方案评价 C问题认识 D购买决策10当产品生命周期进入成长期，企

14、业的营销策略应该是( ABCD )。A进入新的细分市场 B进入新的分销渠道 C改进产品质量、增加特色和式样 D适当降低产品价格11下列属于广义电子商务基本功能模块的是( ABCD )。A企业资源计划 B客户关系管理 C初级网络营销 D供应链管理12( B )是人本管理的最低层次。A决策沟通 B情感沟通C自主管理 D企业文化13小企业工艺技术创新的原则是( ABCD )。A需求推动原则 B量力而行原则 C持续创新原则D综合效益原则14按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为( ABCD )。 A突发性危机 B战略危机 C组织危机 D职能危机15在企业的道德规范的建设中应主要考虑( AC

15、D )。A企业文化的基本价值取向 B领导的性质C对员工的引导 D法律环境1下列不可用作小企业界定标准的是( C )。A资产总额 B员工人数C生产产品的类型 D销售额2下列属于创业风险来源的是( ABCD )。A管理风险 B市场风险C技术风险 D资金风险3选择特许经营模式进行创业，其优势是( D )。A可以无偿使用特许经营企业的品牌和商标B可以得到特许经营企业资金方面的帮助C可以独立自主地行使经营管理权力D以上说法都不对4战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是( B )。A合资企业 B许可证协议C多数股权参与 D研究开发伙伴关系5投资者的退出机制有( ABCD )。AMBO(管理层收购)

16、 B企业出售C兼并 DIPO(首次公开幕股)6小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( BCD )。A多元化战略 8低成本战略C差异化战略 D市场细分战略7与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为( ABCD )。A自主性 B灵活性C冒险性 D集团性8小企业的内部财务分析包括( ABCD )。A小企业获利能力分析 B小企业短期偿债能力分析C小企业资产管理能力分析 D小企业长期偿债能力分析9当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。A市场改进 B产品改进C快速扩张 D营销组合改进-10在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是( C )。A分销渠道 B广告C定价 D销售促

17、进11网络渠道的基本模式有( ACD )。ABB BB-C-C CBC DC-C12小企业人才引进应遵循如下原则( ACD )。A适用原则 B大量引进人才原则C按劳分配原则 D超前性原则13在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( C )。A核心层 8形式层C延伸层 D无形层14按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括( D )。A供应危机 B财务危机C品牌危机 D战略危机15在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用( B )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A先进先出法 8后进先出法C加权平均法 D移动平均法1不完全市场指

18、的是( D )。A完全竞争市场 B寡头市场 C完全垄断市场 D垄断竞争市场2企业营业执照的颁发部门是( B )。A人民法院 B工商行政管理部门C街道办事处 D税务部门3对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是( BCD )。A目前的所有者为企业付出了什么 B企业的账面价值C企业收益的未来趋势 D近年企业的收益状况4虚拟企业的运作模式有( ABCD )。A.虚拟生产 B人员虚拟C职能虚拟 D策略联盟5以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。A管理因素分析 B经营战略分析C经济效益分析 D技术分析6小企业的微观环境包括( ABCD )。A.消费者 B供应商C竞争者

19、 D联盟者7小企业的经营理念一经确定就是( B )的。A. -成不变 B不断发展变化C跳跃性发展 D不断退化8资产负债表的三大要素是( ABC )。A.资产 B负债C所有者权益 D利润9以下有关产品组合描述正确的有( ACD )。A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小10.促销组合包括( ABCD )。A.广告 B人员推销C销售促进 D公共关系11.客户关系管理的基本功能模块有(

20、ABCD )。A营销管理子系统 B销售管理子系统C客户支持和服务管理子系统 D数据库及支持平台子系统12.小企业选聘人才的首要原则是( D )。A内部优先 B知人善任、择岗定人C不拘一格、能力至上 D德才兼备13.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有( BCD )。A市场领先战略 B市场渗透战略C市场竞争战略 D产品或服务开发战略14.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益( A )。A被收购公司净资产B被收购公司总资产C给收购公司的自由现金流量D被收购公司的现金总额15.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用( A )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本

21、提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A先进先出法 B后进先出法C加权平均法 D移动平均法1下列不可用作小企业界定标准的是( C )。A资产总额 B员工人数C生产产品的类型 D销售额2根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( ABD )。A服务性产业 B手工制品业C大型机械制造业 D原料来源分散的行业3企业家创业面临的主要压力和劣势包括( ACD )。A工作压力大、负担重 B利润率较低C管理工作繁杂 D经营风险大4“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的( B )特征。A消逝性 B偶然性C普遍性 D灵活性5资产负债表的三大要素是( ABC )。A资产 B负债

22、C所有者权益 D利润6小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有( ABD )。A公司的整体策略B人才要具有一定的专业知识或基本素质C外部专家的支持D整体的协调一致7小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。包括( ABCD )。A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B聘用兼职专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D聘请离退休人员8商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是(B)，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A封面 B扉页C目录 D内容9小企业的宏观环境包括( ABCD )。A政治法律环境 B经济环境C技术环境 D社会

23、文化环境10小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的( B )。A专业化经营 B利基经营C差异化经营 D联合经营11小企业常用的财务报表有( ABD )。A资产负债表 B利润表C资产减值准备明细表 D现金流量表12当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( ABD )。A市场改进 B产品改进C快速扩张 D营销组合改进13网络渠道的基本模式有( ACD )。AB-B BB-C-CCB-C DC-C14人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是(D)A决策沟通 B企业文化C自主管理 D情感沟通15小企业创新的基本内容包括( ABCD )等。A产品和服务创新 B思

24、想创新C管理制度创新 D管理模式创新1“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的( B )特征。A消逝性 B偶然性 C普遍性 D灵活性2根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( ABD )。A服务性产业 B手工制品业 C大型机械制造业 D原料来源分散的行业3企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括( AD )A营业登记 B注册资金登记C经营项目登记 D企业法人登记4-个创业者应该具备( ABCD )。A创新能力 B专业知识C经营能力 D心理承受能力5下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( C )。A管理模式 B技术设备C经营自主权 D商标6小企

25、业构建管理团队的关键在于各类人才的( B )。A替代性 B互补性C交叉性 D独立性7小企业法定组织形式有( ABD )。A.合伙企业 B公司制企业C集体企业 D个人独资企业8摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括( ABCD )。A-报价 B企业理念和特征的描述C商机和战略 D竞争优势和盈利能力9小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法( ABCD )A不断创新 B加强人本管理和人力资源开发 C加强外部合作 D多利基市场营销10.根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源

26、不足丽采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。A联合竞争型经营战略 B依附型经营战略C产业结构导向型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略11衡量小企业短期偿债能力的比率包括( BD )A资产负债率 B流动比率C-产权比率 D速动比率12.促销组合包括( ABCD )。A.广告 B人员推销C销售促进 D公共关系13.网络营销渠道的主要功能有( ABC )。A订货功能 B结算功能C配送功能 D验货功能14.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C )。A能力测试 B工作情景模拟C面试 D品行鉴定15.下列属于企业管理制度创新内容的是( ABC )。A内部制度创新 B薪酬制度创新C财务制度

27、创新 D外部制度创新二、判断并改正1资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。(X)正：资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况。2商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。(X) 正：商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划。 3“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。(X)正：创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就难以出现“不费功夫”的创业机会。 4环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此

28、小企业只需进行内部环境分析。(X)正：环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，虽然外部环境往往是企业不可控的因素，但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分析。1小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略。() 正：不论是小企业还是大企业，在创业阶段都存在巨大风险，必须进行准确慎重的权衡。2俗语道“合久必分”，因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。()3实施电子商务就是搞网络营销。()正：电子商务是利用因特网进行的各种商务活动的总和，网络营销是广义电子商务整体的一部分，以电子商务的规则和技术为基础，以顾客价值创造和提供为中心，主要

29、通过网络营销的策略、方法和手段的运用，更有效地满足顾客需求。网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。网络营销属于电子商务的基本应用，电子商务的高级阶段还包括ERP、SCM及CRM。因此实施电子商务并非只是简单的搞网络营销，网络营销只是电子商务的一个最基本的应用阶段。4产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。()正：任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸层。产品的核心层、形式层构成了产品的实体，产品的延伸层就是产品的售后服务。也就是说，服务属于产品的一部分。因此，产品创新应是上述三个层次上的创新，包括产品功能效用的改善

30、和创新，产品的包装、式样的改进和创新，以及售后服务的强化和改进等。1企业危机的最显著特点是其破坏性。()正：企业危机的最显著特点是其突发性。 2积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。()3小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。()正：小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高。4特许经营模式是创业起步的最佳途径。()正：特许经营模式不一定是创业起步的最佳途径，它也有缺点，选择哪种途径要根据企业自身的条件而定。1“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。()正：创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就

31、难以出现“不费功夫”的创业机会。2就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同，但其税收制度是相同的。 (X) 正：就一个国家而言，各个时期的政治经济条件不同，其税收制度也有所差异。 3人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。() 正：人到了退休年龄之后，仍有机会，往往出于个人爱好，会以平和的心态去做事，可收到意想不到的效果。4家族式的管理在创业初期具有一定的优势。()16中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力。()正：中小企业的破产倒闭是由多方原因造成的，小企业比大企业更具有适应环境的能力。17股份有限公司是迅速聚集

32、资本的最便利的形式。()18利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。()正：利基市场营销不能保证小企业获得可持续的竞争优势。19小企业创新的一项制约因素是信息不畅。()20垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。()正：可以采用专业化经营、利基经营或特许经营。16按照日本学者太田一郎的观点，集中型部门适合中小规模企业的生存和发展。()正：分散型部门适合中小规模企业的生存和发展。17小企业引进人才时采取巧妙方式与对手打价格战，争取到所需人才。(X)正：切忌打价格战。18中小企业能在日益多变的环境下蓬勃发展，其根本原因是小企业有着比大企业更强的

33、适应环境变化的能力。()19群体性创业团队比有核心主导的团队更强调人际关系在创业团队中所扮演的角色。()20企业资源计划(ERP)是以企业资本资源为基础，集合企业内部所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。()正：企业资源计划是以企业信息技术为基础。1股份有限公司的最高权力机构是董事会。()正：股份有限公司的最高权力机构是股东大会。2小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。()正：属于差异化战略。3小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。()正：是面试。4费用是利润表的组成要素。()5股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业

34、组织形式。()正：合伙企业不具有法人资格。1从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。()2最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。()，正：争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。()，正：三个条件只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功。4小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。()5避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生

35、产经营决策在税收方面的具体表现。()，正；节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。1电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。()，正：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。2对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益()，正：决定价格的最重要因素是企业未来的收益。3虚拟企业是法律

36、意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。()，正：虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格4企业危机的最显著特点是其突发性。 ()5在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。()三、筒答题1简述市场缝隙理论的基本内容。答：日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出厂“市场缝隙战略”理论(2分)。他认为，在现代市场中永远存在着市场的盲点(1分)。小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心(1分)。从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特

37、性的企业经营与发展战略(1分)。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣2战略联盟的基本特征是什么?答：联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处； 联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标； 联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格； 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定；联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。3简要回答管理创新包括哪几种情况?答：(1)提

38、出或采用一种新的管理思想并加以有效实施；(2)设计一种新的管理模式；(3)创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转；(4)提出一个全新的管理方式、方法；(5)进行一项制度的创新。4简述职务分析在人力资源管理中的应用答：(1)员工招聘。职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、要求等信息，这实际上就决定了企业需要雇佣什么样的人来从事该项工作。(2)绩效考评。绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与要求其应该达到的绩效标准的过程，职务分析为制定绩效考评标准和正确开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据。(3)薪酬设计通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解，在此基础上才能比较准

39、确的评估该工作的价值，才能确定应该为从事该项工作员工提供什么样的薪酬。(4)员工培训。通过职务分析获得的结果可以确定工作对员工技能的要求，从而可以确定应该对员工进行何种技能的培训，以及培训的水平和要求等。这些也是制订员工培训指导计划和人力资源开发计划需要的信息。5。简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。答：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：(1)主要财务报表之间的区别A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时

40、期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。C报表的格式不同 (2)主要财务报表间的联系.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表即： 资产负债表一现金流量表一利润表1分析创业团队分裂的原因。答：企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中，随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因。(

41、1)随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。2简要回答服务商品有哪些特点。答：(1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的，使用服务后的利益也很难被别人察觉，或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在；

42、(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说，服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。(3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化，很难统一界定；(4)不可贮存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来；(5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。3创业者的创业动机表现在哪里?答：(1)最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上

43、的成功，自创企业谋求发展。(2)争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。(3)拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。(4)争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。1企业如何实现道德规范?答：在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：(1)企业文化的基本价值取向；(2)领导的性质；(3)对员工的指导。2服务商品具有哪些特点?答(1)无形性，服务的特质及服务的

44、元素往往是无形无质的；(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行(3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；(4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来；(5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。3简述波特的五种竞争力模型。答：行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：(1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。(2)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一

45、方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，供应商可能会拒绝给企业提供产品或服务。如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。(4)购买商的讨价还价能力。对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市场上，购买商的讨价还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降，很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。(5

46、)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。尤其是现在，科学技术水平进步的越来越快，新产品层出不穷，小企业面临的替代产品的威胁也就越来越大。1造成企业危机的原因有哪些?答：(1)决策失误；(2)企业素质低；(3)经营管理不善，经营机制不健全； (4)公关失误； (5)体制和政策因素。2小企业改善劳动关系的途径有哪些?答：小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：(1)签订劳动合同； (2)建立健全各项规章制度，照章办事；(3)加强员工上岗前培训，建立和谐的企业文化；(4)员工参与管理； (5)员工持股计划，员工工作压力管理。3

47、简述创建新企业的利与弊。答：从优势方面来说主要表现在：(1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。 (2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色；在经营场所的选择方面，拥有主动权。(3)在产品销售方面，可以开拓广阔的市场。相对于优势而言，劣势主要表现在：(1)新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，有没有间接经验可以参考，经营风险较大，融资比较困难，由于没有经营业绩，很难取得银行贷款；(2)新企业经营效益不稳定，很难吸引人才，一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多。21简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分

48、散化。 (2)减少风险投资规模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增强企业实力。22简述波特的五种竞争力模型。答：(1)行业内企业的竞争。 (2)潜在进入者的威胁。 (3)供应商的讨价还价能力。 (4)购买两的讨价还价能力。 (5)替代产品的威胁。23编制资产负债表的意义。答：资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。 (1)可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。 (2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益。 (3)通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。21简

49、述利基市场的特点。答：(1)明确或潜在的市场需求；(2)市场是空白的或被竞争对手忽略；(3)需求足够大，保证可以从中获利；(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。22小企业管理创新应当考虑哪些方面因素?答：(1)建立有效的管理机制；(2)激发企业技术创新的潜能；(3)建立企业的战略管理；(4)加强对知识产权的管理；(5)走企业管理信息化之路。23简述企业伦理与企业法规的关系。答：(1)两者的调节方式不同；(2)两者所要规范的行为不同；(3)法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是应该的；谴责既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该

50、的；(4)法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充；(5)法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免出现法律滞后于现实的情形，此时，就需要有道德来填补空缺或漏洞。1简述小企业人才开发的劣势。答：(1)知名度低。(2)条件差。(3)没有安全感。(4)对小企业的认识存在误区。2简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分散化。(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增强企业实力。3简述小企业开展利基市场营销的原因。答：(1)小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限；(2)在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；

51、(3)避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择；(4)小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。1中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？答：(1)明确家族成员的股权占有状况；(2)建立合理的董事会决策制度；(3)聘用专业化的管理队伍； (4)逐步实现决策的民主化。2简述创业团队分裂的原因。答：(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。

52、(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。3简述造成企业危机的主要原因。答：(1)决策失误。(2)企业员工素质低。(3)经营管理不善。(4)公关失误。(5)经营体制不健全。(6)体制和政策因素。1简述利基市场的特点。答：(1)明确或潜在的市场需求。(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证可以从中获利。(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。2简述创

53、建新企业的利与弊。答：利表现在：(1)可以根据实际需要进行构建j(2)可以树立自己的特色。(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。(4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。弊表现在：(1)经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸弓人才。(4)-切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。3简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分散化。(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。(4)提高企业的管理水平。四、论述作为一个小企业经营者，你将如何开发你的经营战略?答：小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定实施一一评价一继续执行或修正的过程。尽管有多种可供选

54、择的战略模式，但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的，往往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出适合自己实际情况的小企业经营战略。小企业的经营战略制定出来之后，还要在实践中不断检验和完善，才能形成真正符合自身发展要求的经营发展战略。 小企业经营战略的开发一般要经过如下过程： (1)确立经营哲学。小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等，也有人把小企业的经营哲学与经营理念等同看待。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中实践。(2)环境分析环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环

55、境往往是企业不可控的因素，包括国家政策、法规、宏观经济状况等，企业只能充分的了解外部环境的信息，并根据所了解的信息制定经营战略，内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源，还包括信息、治理结构和企业文化等进行环境分析经常采用的方法是波特的五种力量竞争模型和SWOT分析法。(3)形成备择战略方案。企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标，就可以拟订出几套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择如果分析之后只有一种方案的话是非常危险的，这很有可能是信息掌握不充分或分析不彻底、不到位造成的。(4)确定经营战略。有了多个备择方案之后，小企业需要确定

56、一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略。在确定标准的时候，要综合考虑多方面的因素，尽量保证客观，除了考虑企业的长期目标之外，也要考虑企业的近期发展。(5)实施经营战略。在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。(6)经营战略实施情况的评价。小企业经营战略实施一个阶段之后，要对实施的效果予以评价，考察是否达到了预期的目标，如果达到或超过了目标，则需要看环境是否有变化，没有变化就继续执行原战略，有变化则要判断是否需要重新制定战略；如果没有达到预期目标则要重新进行环境分析，重复上述过程。小企业组织形式的选择应遵循哪些原则?答：1税收考虑

57、。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，也是非常重大的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。采用个人独资企业和合伙企业，就可以避免双重征税的问题。2承担责任。有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，如公司制企业的有限责任原则，就是对其个人财产的有效保护。选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险。3初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。个人独资企业的初创成本要求最低，但未来的在融资能力也最差；公司制企业的初始投资大，但能募集到的资本也更多。4可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。在个人独资企业中，业主一人拥有经营决策权；合伙企业的每个合伙人