当前快递行业的优点与不足
上传人:shug****ng1
文档编号:55450801
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1、谈当前快递行业一、国内快递运作模式与工作流程目前该行业以加盟的网点服务居多,属于分散经营。省内件多数以集中发货运零担为主(不安全容易丢货);省外有两种方 式,陆运和空运至目的地省中心城市,然后以省内件的转运方式来发零担(宅 急送主要用这模式),安全性无法保障!比如你从深圳发货到绵阳,那么首先 他要通过空运到成都双流机场 -提货 -分拨各区域后再发省内货运,第二天到绵阳 某处,站点工作人员去提货派送。国外的快递就多了一个进出口的相关条款限 制和跨境空运,其他的模式是差不多的,只是国际的品质要好一些。二、国内几大快递公司的优缺点1、邮政特快专递: 网点最齐全,基本上覆盖全国各大中小城市和乡镇,价格
2、偏贵,适合快递 无法到达的客户。2、申通快递:网点比较全,价格适中,适合要求性价比高的客户。3、圆通快递:网点比较全,价格适中,适合运费需要低廉的客户。4、顺丰速运: 网点比较齐全,服务态度最好,基本上覆盖全国各大中小城市和乡镇,价 格最贵,适合要求服务态度及效率的客户。三、该行业的优缺点1.优点 灵活多变,区域分布广。 加速了网上商城的发展,解决了很大一部分人的就业问题 给大家的生活带来了很大的便利。 价格实惠,速度较快。2.缺点 服务质量差, xx 差。 快递员个人素质普遍较差,大部分都是外来务工人员,工作稳定性差。 员工年龄参差不齐,穿着打扮都不得体,给人的感觉很不正规。 管理层本身素质不高,导致管理松散。 对客户的投诉不够重视,甚至不加理睬,从而在服务上导致恶性循环。 注:零担货运是指托运人一次托运货物量不足 3 吨的货物运输。
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