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1、团队开展的四个阶段建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来表81，成员怀着模棱两可的感受和态度参加进来。因为要参加团队，所以此阶段的成员都全力防止发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务，而且还要考虑相互之间的关系。表8-1感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格兴奋、期待及乐观对今后的工作感到疑心、害怕及担忧因成为团队一员而骄傲对团队的初步接触我为什么会在这儿他们为什么会在这儿对我有何期望我会有多大的影响力我愿意付出多少礼貌戒备与观望心态偶尔参与第一份协议尝试确定任务并就如何完成任务作出决策尝试制定可接受的团队行为准那么对相关概念和问题进行深入讨论讨论与任务无关的问题和病症以及发
2、现相关问题的难度对组织的抱怨决定收集什么样的信息对讨论不耐烦团队使命和目的团队成员团队目标衡量和反应确定角色以及责任团队成员的期望团队运作导向及过程行为准那么和价值观有效的会议及协调指导：告诉引导建立任务重、关系少经理做决定，告知团队做什么、什么时间做、什么地点去做、如何去做以及和谁去做清晰的界限从领导到下属的单向交流2 .风暴阶段风暴阶段表82以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程中，人与人之间的矛盾开始显现，而领导能力、团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。团队必须经受这种考验，找到解决问题的方法，使自己在成长的道路上不断前进。表8-2感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领
3、导与风格对任务的反感对团队态度的波动与工作相联系的风险团队成员间的争论防范与竞争团队内的极端化及论资排人际关系确认个人风格不同有效的倾听培训：提供引导澄清以及分享信息的益处是什么开业或歇业的风险和利益是什么我是否赞同团队的目标我对在团队的影响力和自由度感觉如何辈等现象权力斗争与冲突缺乏寻求共同点的行为缺乏进步制定不切实际的目标担忧工作过多攻击领导迷惑、缺之兴趣、选择退出违反行为准那么出勤情况差对团队其他成员的智慧产生疑心提供及接受反应解决冲突明确领导权当成员不合作时，团队采取什么措施团队如何处理违反行为准那么的行为如果团队陷入僵局，我们该做什么说服解释高水平的指导和支持性行为任务重、关系多领导
4、起咨询作用并且是最终的决策者3 .制定准那么阶段在制定准那么阶段表83，团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强，领导权被分享，团队成员之间互相信任。人与人之间的冲突渐渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。团队在团结一致的气氛中运行，成员为自己是团队的一员而快乐。表8-3感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格主人翁感在问题的解决、领导权的作决策支持：个人成就分配以及冲突的化解过程解决问题承诺我知道如何有效地中，建立和实施的程序经营管理培参与为团队作奉献公开、坦诚地交流，锻炼训鼓励我感觉无拘无束，能自由地表达自己的观点我可以信任我的组员，他们也能够信任我建设性地提出批
5、评意见的能力被团员接纳的成员感任何事情看上去都能解决，不必担忧交流技巧有效地化解冲突为达成共识而真诚努力自由参与及承当风险工作成果大，不断进步参与决策制定日常规程共同的使命和目标共同关注问题的解决制定并到达完成任务过程中的里程碑成员尊重行为准那么极高的团队认知度健康合理的权的分担领导技巧倾听协作关系多、任务少决策时最大限度地减少自己的影响力鼓励讨论要求下属作出奉献4 .表现阶段真正的相互依赖是团队开展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合团队当前的需要，所以团队可塑性很强，在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了其自身的价值。表84感受和想法
6、可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格高度承诺信任、友谊有乐趣、兴奋充分的个人开展及创造力的发挥参与团队激发了我最好的表现理解他人的长处和弱占八、建设性的自我改变灵活，多方面的才能，能在中途及时改正错误尝试做事的新方法很兴奋地参与，兴致高，自学自愿依附于团队，与团队紧密联系，与其融为一体高水平的相互支持幽默为团队的进步而快乐，庆祝成功为团队的特殊成功而感到自豪与团队共患难；遇到问题给予支持做决策的主人决策过程中达成真正的共识管理并创造性地使用团队资源保持动力流畅的任务分配及处理流程基于目标及使命的行动到达目标培训、忠告衡量表现客户关注的隹巨八八八、授权：观察监督完成任务少、人际关系少只提供少量指导领导确定目标，团队完成极少量的双向交流实用文档.
团队发展的四个阶段
