人性化方法在行政管理中的作用

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1、人性化方法在行政管理中的作用【摘要】随着社会的发展，我国行政管理逐渐由粗暴 走向了人性化，促进了法治社会的发展。然而，在我国行政 管理中，仍然存在着一些暴力冲突事件，应引起社会关注。 当前，“以人为本”已经成为了我国社会发展的方针，加强 人本化管理，并将人性化方法运用在行政管理中，保障行政 管理的健康发展。【关键词】人性化方法；行政管理；作用 在社会中，一切企业、事业单位的行政事务管理工作均 被称为行政管理。随着社会的发展，我国行政管理的对象也 日益广泛，经济建设、文化教育、社会秩序等各个方面均离 不开行政管理。在现代社会发展中，行政管理已经形成了系 统的工程思路与方法，减少人力、物力、财力的

2、浪费，促进 企业、事业单位的有效发展。 行政管理是一项处理好人与人、 人与社会间关系的管理制度，一个企业、一个城市，乃至国 家的发展，若是将人与人、人与社会间的关系处理好，则发 展已经成功了 80% ，对此，应在行政管理中强化 “以人为本” 的理念，构建和谐社会。一、传统行政管理背景下的暴力冲突事件 在我国的行政管理中，人性化管理方法已经逐渐深入， 并取得了较好的效果，然而，在某些地区，以中小型城市为 主，仍然沿用着过去的行政管理方式，暴力冲突事件层出不 穷。据报道，近几年暴力袭警、殴打城管事件仍居高不下。 以某市为例，据报道，在 2016 年一年间，某市共发生暴力 冲突事件 146 起，其中

3、城管、警察暴力执法事件 60 起，殴 打城管、警察等执法者事件 86 起，由此可见，暴力执法换 来的是还以暴力。 若是行政执法者在执法时遵循 “以人为本” 的理念，则以上暴力事件将会大大减少。在现今时代，人们 大多受过良好教育，若执法者奉行人本化理念，对某些违法 者实行柔性管理，能够加强构建和谐社会的脚步。二、人性化方法作用于行政管理中的意义 在行政管理中，运用人性化方法进行管理，应做到尊重 人格、尊重合法权益，以人为本。在行政管理中人性化的管 理方法应做到以人为本，即以实现人的全面发展为目的，从 人民的根本利益出发，对社会各界实行行政管理。在行政管 理中，运用人性化方法应做到两方面：其一，确

4、立以人为本 的思想，尊重人的价值与尊严，将人作为管理的核心，作为 制度的主体。其二，人性化方法管理应摒弃权利为第一的思 想，管理者在进行行政管理中，应对国家与群众、权利与权 力间的关系正确处理，坚持以民为本的方针，合理合法利用 手中权利为人民谋福利。在我国行政管理中，为促进国家发 展，保障人民权力，人性化管理方法成为行政管理发展的必然趋势三、人性化方法在行政管理中的作用（一）人性化管理能够提升自我，赢得尊重。在国家机 关、企事业单位的行政化管理中，行政管理人员应做到低调 做实事，用个人魅力赢得各界尊重。作为行政执法者，并不 一定需要高调宣称自身的身份，低调也能够做好行政管理。 在行政管理中，低

5、调做人，实事求是，以人性化方法开展工 作，以自身努力获得别人尊重，是提高行政管理的有效方式 之一。如：我国首屈一指的电子通信公司华为，该公司自创 建以来一直奉行低调原则， 其产品很少出现在广告中， 然而， 其产品远销世界各国，其产品质量被各国所认可。然而，此 公司并没有因此而高调崛起，而是不断提升产品质量，以此 提高企业发展， 华为公司以实力赢得尊重， 赢得成功。 对此， 我国行政管理者应向其学习，低调做人，为人民做实事，为 人民谋福利，以此获得人民的尊重，促进行政管理水平的提 高。（二）人性化管理能够创建行政文化，满足公务员心理 需求。在行政管理中，影响管理质量的主要原因有内因与外 因两种因

6、素，内因主要是管理人员的自身引起，而外因也多 是由内因造成，由此可见，个人发展对行政管理的影响力巨 大。在行政管理单位中，各级管理人员对单位行政文化的赞 同是促使管理人员安心工作的前提，而行政管理者努力进取 促进了行政管理的发展，提高了管理人员对行政单位的向心 力，促进行政管理的效益提升。在具体的行政文化建设上， 首先，一切应以人本化理念为前提，培养先进的行政理念， 与人民群众的利益相一致，遵循社会发展的规律。其次，运 用现代化技术，建立党政机关的信息中心，加强信息资源的 管理，并构建行政单位与群众、与政府的交流平台，听取群 众意见，严格遵守国家法律法规，促进行政管理的效率。最 后，在人性化管

7、理中，不仅奉行以群众为主体实行管理，也 应做到以单位管理人员为主体，丰富单位工作人员的文化与 生活，缓解公务员的紧张情绪，培养团队协作精神，培养公 务员的爱岗敬业精神。营造一个严肃活泼，有纪律有自由的 行政管理单位。（三）人性化管理能够激发人员的积极性。人具备着生 理上、安全上、社交上及尊重等多种需求，因此，在行政单 位的人性化管理中，行政单位管理者应满足工作人员以上需 求，以此激励工作人员对自身工作的热情，而行政单位人员 对群众的管理也应遵循以上原则。以企业的行政单位为例， 行政管理者应为企业员工制定相应的绩效奖励制度、考核制 度、晋升制度等，以考核制度对企业人员进行公平公正的评 比，以此推

8、出某些先进员工，为其发放绩效奖金，甚至提升 先进员工的 ?位，以此促进员工对工作的积极性， 促进企业发 展，而这些的实行，均要遵循“以人为本” 。【参考文献】1 张康之，张乾友 .对市民社会 和公民国家 的历史考 察J. 中国社会科学， 2008（03）.2 周家明，曾国平 .政府转型期行政心理障碍及其治理J. 广西社会科学， 2006（04）.3 张康之 .论公共性 及其在公共行政中的实现 J.东南 学术， 2005（ 01）.4 高云 .传统行政心理对贯彻科学发展观的障碍J.云南民族大学学报（哲学社会科学版） ，2004（ 04）.5 曾南权，李芳凡 .民众的心理挫折与行政管理改革 J. 江西社会科学， 2004（ 03）.