职业形象标准

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1、聊城市手足外科医院员工职业形象标准医院员工应热爱医院,热爱本职工作,认真学习专业知识和技能,努 力掌握医疗服务礼仪常识,牢固树立为患者服务意识,塑造良好的医务人 员职业形象。工作时间内应精神饱满,表情自然,面带微笑,端庄文雅。一、仪容1、员工发型要干净整洁、长短适中,发型得体,美发自然。男员工 不得留长发,大鬓角。女员工短发后不过颈、长发束起,不准长发披肩、 不准梳怪异发型,不准染多色彩发,不得佩戴色彩艳丽的发饰、发网。2、工作期间不得留长指甲或染有色指甲油,不得戴有坠耳环,不 得围围巾,不得戴有色眼镜。除规定佩戴的工作胸牌外,不得佩带其他徽 章。男员工不得化妆,女员工要淡妆上岗。淡妆应做到美

2、观、自然、得体、 协调。不得在患者面前化妆,不得化浓妆。二、仪态1、要举止端庄,谈吐文明,精神振作,姿态良好。站姿要正直平稳, 坐姿应端庄自然。不得袖手和将手插入裤(衣)袋内。不得戴耳机听音乐、 广播,吃东西、扇扇子,应诊时不准吸烟。2、面对患者时,态度要诚恳热情,讲话温和,精力集中,耐心细致。 不得打哈欠、伸懒腰,不得打(接)手机,不得态度冷漠、言语粗俗,不 得对患者评头论足。3、工作时间内要做到讲话轻,、走路轻、操作轻、保持安静,不得 搭肩挽臂。不得嬉笑打闹和大声喧哗。不得剪指甲、抠鼻、剔牙。打哈欠、 喷嚏和咳嗽应用手遮掩。4、工作期间的用语要清晰悦耳,词义准确易懂。与患者交流时要自 然、稳重,要体现同情、真诚和尊重。对患者隐私予以保密。不得用刺激 性语言,不得指责训斥患者,不得过分夸大和亲昵。三、着装1、工作期间医务人员应着工作装。行政后勤人员应着装整齐。2、工作期间必须按规定在胸前佩戴工作胸牌。3、工作装应保持整洁,不得在工作服外罩穿便装,不得披衣、敞怀、 挽袖、卷裤腿。夏季工作服时,不得穿短裤、大红大绿及花裤,内衣袖不 得外露。4、工作期间内通常应穿深色皮鞋或布鞋。皮鞋或布鞋应整洁、光亮 无破损。不得穿松高鞋、露趾鞋、拖鞋,不得穿赤脚鞋或赤脚。

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