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1、t3 AT H 1 M K工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日(星期三)上午10:00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“*(部门)*(岗位)*(姓名)职务分析问卷”。一、基本信息姓名：尚蕾填写日期2002年10月30日职务名称：产品支持专员职务编号所属部门：增值电信事业部直接上
2、级经理许学彪二、调查信息1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容：(1)对新签的“新议通”用户做使用培训；(2)制作与“新议通”产品相关的文档；(3)对“新议通”系统的测试；(4)协助销售人员为客户做“新议通”会议演示;(6)2、请认真、详尽地描述您的日常性工作(是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明)(1)每天必须完成的任务：与客户确认培训时间等事宜、实施培训、完成相关文档的制作。(2)一周须完成一次的任务：下周培训计划和本周培训总结。(3)一个月须完成一次的任务：月培训总结。3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？(1)对培训的安排；(2)为只能部门，无其他有决策权的工作项目。(3)(4
3、)(6)4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目?（1）（3）（4）（6）5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？到客户端培训时，客户所填写的“培训反馈表”一一外部客户的满意度;内部客户满意度；实施培训客户的数量。6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容?1）直接管辖的人数：无。2）能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围:无。7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。1）上级员工：增值电信事业部经理和主管（关于系统和培训事宜）；市场部经理（需要其提供制作文档时所需的公司资料；并提供其需要的关于“新议通”资料）。2）同级员工：同部门产品专员和销售人员（关于系统问题和客户情况）。3）下级员工：无。8、请描述您在人事和财物方面的权限范围:无。9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。就目前而言，由于大量的培训工作还没有正式展开，对现在的工作安排没有其他意见，若今后在工作遇到问题，我会及时与您沟通。1
增值电信事业部产品支持专员岗位职责
