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1、跨境电商实务综合试卷参考答案:一、单选题1-5 CDAAD6-10ADDAB11-15 CDBCC16-20CCBBC二、多选题1. ABCD2. ABCD3. ABCD4. AC5. AD6. BCD7. ABCD8. AB9. ABCD10. BCD11. ACD12. ABC13. AD14. BCD15. BCD三、简答题1. 跨境电子商务的优势(1) 跨境电子商务能适应国际贸易的最新发展趋势；(2) 能有效降低产品价格；(3) 以消费者为主导，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。2. Lazada店铺申请需要提供的资料：(1) 登记表格(公司和申请人名字、地址
2、写英文)；(2) New MP Seller Account Information 表格；(3) 申请公司的营业执照，申请人或法人身份证复印件；(4) 注册公司名一致的Payoneer企业账户；(5) 提交登记表，通过审核后，Lazada平台会发送网签协议、注册Link到卖家申请时提交的邮箱里，卖家可下载表格填写好后，一起发送给Lazada平台。3. 通常来说，网店海报可以分为三个类型，分别为：爆款打造、品类推荐、活动广告。4. Paypal费率：2.9%-3.9%费用：无开户费及使用费；每笔收取$0.3银行系统占用费；提现每笔收取$35；如果跨境每笔收取0. 5%的跨境费。优点：国际付款通
3、道满足了部分地区客户付款习惯；账户与账户之间产生交易的方式，可以买可以卖，双方都拥有选择权；美国EBAY旗下，国际知名度较高，尤其受美国用户信赖。缺点：PAYPAL用户消费者（买家）利益大于PAYPAL用户卖家（商户）的利益，双方权利不平衡；电汇费用，每笔交易除手续费外还需要支付交易处理费；账户容易被冻结，商家利益受损失。适用范围：跨境电商零售行业，几十到几百美金的小额交易更划算。5. 优势：（1） 一半以上的卖家会选择FBA服务的卖家。（2）加入FBA服务可以提高Listing排名，增加抢夺BuyBox的机会。（3）不用担心因为物流而引起的差评。（4）提供7X24小时客户服务热线，解决卖家的
4、客服问题。（5）拥有丰富的仓储和物流经验，以及先进的智能管理系统。四、论述题1. 一个好的详情文案，能更好地体现产品卖点，打动顾客的心，也能提高访问深度，甚至还能起到引导购买、提高转化率的作用。2. （1）精准直效。可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。（2）个性化定制。根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的需要提供最有价值的信息。（3）信息丰富，全面。文本、图片、动画、音频、视频、超级链接都可以在EDM中体现。（4）具备追踪分析能力。根据用户的行为、统计打开邮件、点击数加以分析，获取销售线索。3. 外贸过程中，产品价格和质量是决定整个订单成交的核心，几乎所有的新买家在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。在报价中应注意以下几点：不要轻易报价，讲究报价方式。总之，即使这个价格能接受，也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价，卖家马上就松口，买家就知道肯定还有让价的空间，接下来价格就会被越压越低。永远不要在买家面前显示出急躁的态度，越着急，买家就越会砍价。有时关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等一两天再回复。报价技巧：与买家的讨价还价有时候也是一种心理战，把自己想象成买家，多揣测一下买家的心态，换位思考，会有意想不到的收获。五、操作题
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