谈心谈话五个关键点
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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑谈心谈话五个关键点 谈心谈话的五个关键点 谈心谈话,是关心解除思想包袱、校正心理偏差、鼓舞工作干劲的常用方法,是营造团结和谐工作氛围的重要途径。笔者认为,一次胜利的谈心谈话,需要谈话人把握好以下五个关键点: 1、仔细预备,把握谈心谈话的动身点。 在谈话对象上,要对被谈话人的脾气禀性、任职经受、家庭状况、工作动态进行框架式的了解和把握;在谈话内容上,要对达成什么样的目的、实现什么样的效果、把握什么样的节奏等问题进行思索,制定基本方案,必要时可形成文字备查;在谈话方式上,针对不同的谈话对象、不同的谈话目的,选择相宜的谈话时间、恰当的谈话地点,以达到最佳谈话效果。
2、 2、因地制宜,把握谈心谈话的切入点。 一把钥匙开一把锁。对于常常接触、较为生疏的同志,相宜开门见山、单刀直入,直接绽开话题。对于接触较少、相对生疏的同志,应当以平和的口吻、平缓的语速、关切的态度,了解被谈话人的工作状况,关怀被谈话人的生活,在消退被谈话人迷惑和紧急心理的基础上,建立初步互信,逐步绽开话题。 3、求同存异,把握谈心谈话的契合点。 谈心谈话是沟通沟通的艺术,需要被谈话人的主动协作、乐观互动。谈话中,谈话人要因势利导、掌控好谈话节奏,可概括为倾听、析理、共识六字。首先是倾听,引导被谈话人放开心扉、充分表达,仔细倾听谈话对象的疑问、困惑、看法、见解。其次是析理,要站在被谈话人的立场,
3、运用全面的进展的联系的观点来关心和引导被谈话人找准问题所在,打快乐结、卸下思想包袱。再次是形成共识,立足长远、放眼将来,就被谈话人下一步的思想、作风、力量、纪律建设等相关问题提出要求、达成共识。 4、适时收尾,把握谈心谈话的落脚点。 谈话时间掌握在 30 分钟左右为宜,时间过短话题得不到充分绽开、不易实现谈话目的,时间过长则易导致被谈话人心理疲乏、影响谈话效率。达成谈心谈话目的后,谈话人可以实行自然过渡的方法,让对话逐步淡出主题、结束谈话。可以是开放式的,对谈话对象下一步工作提出盼望和期许;可以是总结式的,表 达对此次谈话的认可与确定。 5、跟踪问效,把握谈心谈话的巩固点。 完成了面谈,谈心谈话工作只完成了一半,要特殊留意跟踪问效、巩固谈话成果,形成谈心谈话的闭合回路。要通过直接观看、侧面了解,把握谈心谈话后被谈话人的整体表现,以印证谈话是否产生了作用、形成了效果。如达到了预期目的,可在随机的时间和地点,简洁表达对被谈话人的鼓舞和支持;如未达到谈话目的,应进行深化分析,找到症结所在,寻求解决方案。 第 2 页 共 2 页
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