商战名家-中国培训联盟(共11页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上商战名家-中国培训联盟名师精选一、专家简介何新云（更详细资料查询、课件下载请点击进入网专家主页）素质分析与绩效管理专家，原华为人力资源经理何新云老师先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过17年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，长期担任人力资源经理。做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。n 人力资源管理专家n 资深管理咨询顾问 授课风格：在授课过程中运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过

2、其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员。服务客户：步步高教育电子产品有限公司、UT斯达康深圳研发中心、厦新电子、宁波方太厨具有限公司、华为技术有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、中国联通苏州分公司、全国铁路系统人事教育处长绩效与薪酬管理技能培训、罗莱家纺、锦胜包装（深圳）二、课程简介（更详细资料查询、课件下载请点击进入）何新云老师的课程体系以“人力资源管理”为核心，在企业咨询过程中积累的丰富实战经验，结合其深厚的理论知识，为多家企业讲授企业管理及人力资源管理方面的课程，课程特色：通过其很强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚

3、的理论功底和实践经验传授给学员。 人力资源管理系列：、非人力资源经理的人力资源管理n 绩效管理系列： 、绩效管理实务培训大纲、绩效面谈技巧培训大纲、绩效管理时间培训大纲三、课程大纲（更详细资料查询、课件下载请点击）Lesson 1：人力资源管理系列1、人力资源管理系列非人力资源经理的人力资源管理一 现代人力资源管理的角色定位1 人力资源的概念与特点以及人力资源管理的定义2 人力资源管理理论的发展历史介绍（中西理论的介绍）3 人力资源管理的内容与模块介绍（分组讨论并点评）4 人力资源管理成熟度模型介绍（多个企业的实例介绍，讨论并分析本公司的人力资源管理成熟度）5 传统人事管理与现代人力资源管理的

4、比较和认识（案例分析、讨论）6 业务经理与人力资源部门在人力资源管理中各职能之间的作用（案例分析、讨论）7 业务经理在人力资源管理中的素质要求（观念、能力等）二 职位管理8 职位的基本概念（实例介绍与分析）9 职位在人力资源管理各职能之间的作用10 业务经理如何进行职位分析（角色认知练习，实战练习并点评）11 如何编制一份合格的职位说明书（职位说明书模板介绍）12 定岗定编思考（案例分析、讨论并点评）13 因人设岗与因岗设人（案例分析、讨论并点评）14 职位梳理工具介绍（基于流程的分析工具，分清各自的职责）15 职能人员与业务人员的配置（讨论）三 人力资源规划16 人力资源规划概述17 人力资

5、源规划的目的和作用18 影响人力资源规划的因素19 人力资源规划制定流程与说明20 人员盘点21 部门经理如何进行人力资源规划需求与共计预测22 案例分析：某软件公司人力资源规划的制定四 部门经理的角色与职责23 人力资源管理各模块架构（招聘、选拔、培训、绩效、激励、职业发展等）24 人力资源管理体系的作用与功能25 团队的发展阶段（案例分析并小组讨论：各阶段需要采取的策略）26 团队冲突的原因与解决方法27 团队角色认知（测试并分享：了解自己在团队中的角色）28 团队角色与组织角色的区别（案例讨论并分享）29 团队领导角色的调适30 了解你所领导的团队成员的角色（团队角色测试与分享）31 授

6、权与赋能五 选才面试技巧32 招聘与面试的基本知识介绍33 招聘前的准备（招聘计划制定、招聘策略思考、招聘渠道选择）34 招聘的原则与流程（某公司案例分享）35 招聘测试方法介绍（多种不同招聘测试方法之比较）36 履历表之筛选37 面谈角色扮演及回馈（情境练习）38 招聘与选拔人才的标准（小组讨论、分享并点评）39 胜任素质模型介绍（练习并点评）40 面试的工具选择（基于素质模型的行为事件面试方法（BEI）（案例讨论）41 面试技巧介绍（观察、控制等）42 业务经理与人力资源部在面试流程中的作用（小组讨论、分享并点评）43 面试工具使用（分小组实战练习，分享与点评）六 育才训练、辅导与培训下属

7、44 企业培训理念（某公司培训理念介绍）45 认识企业培训的作用与价值46 领导风格测试47 需求测试48 如何理解培训（案例分享）49 系统培训模型介绍（培训需求、培训计划、培训实施、培训评估）50 培训方法介绍（多个公司的培训方法介绍）51 培训制度介绍（某公司培训制度介绍）52 一些大企业的培训体系介绍 七 绩效管理：管理下属53 绩效管理的十大核心问题（分小组讨论并点评）54 绩效管理的理念、认识（案例分析）55 业务经理与人力资源部在绩效管理中的各自责任56 为员工设置绩效指标（不同企业的实例参考）57 练习：根据职位说明书，设置职位指标58 如何辅导员工完成工作业绩（关键行为记录表

8、格的使用）59 各种考核方法的使用与比较60 绩效面谈的方法与技巧（沟通表格的使用、案例讨论、分享并点评）61 绩效管理制度的制定（不同企业的实例参考）62 绩效结果的应用（薪酬、晋升、劝退等）八 系统的绩效考核技术（全部结合案例讲解，并进行大量的演练与点评）63 关键绩效指标方法 如何理解KPI 建立KPI体系的意义和规则 如何设计与寻找KPI（设计流程） 运用KPI考核需要注意的方面64 平衡记分卡方法 基于战略思考的平衡记分卡的考核体系介绍 引入平衡记分卡的基本程序 平衡记分卡与关键绩效指标考核方法的比较 企业平衡记分卡的设计 部门平衡记分卡的设计 运用平衡记分卡需要注意的方面65 目标

9、管理方法 目标管理方法特点介绍 目标管理方法与关键指标法和平衡记分卡的比较 如何设计目标（程序、方法、工具的选择）九 薪酬技术66 薪酬理念的理解（优秀公司的薪酬理念介绍、小组讨论）67 基于能力还是基于职位或是基于业绩或是基于个人付酬（薪酬模式的选择，小组讨论并点评）68 企业不同发展阶段的薪酬策略选择69 薪酬制定的基础职位评估介绍（职位评估实例分享，现场演练职位评估工具）70 薪酬结构介绍（不同企业的选择）71 全面薪酬介绍十 激励员工72 几个重要的激励理论介绍（背景、思想、应用等方面的介绍，结合实际进行）73 通过运用目标设置理论来激励员工74 通过行为矫正来激励员工75 经济奖励和

10、激励76 通过工作本身来激励员工77 通过授权激励员工78 自我激励技巧79 案例分析与讨论十一 员工职业生涯设计80 职业生涯理解与认识81 职业生涯的模式（案例讨论）82 职业生涯规划与管理（不同职业的规划讨论）83 优秀企业员工职业生涯介绍84 职业生涯规划设计的步骤（分组讨论）85 关于岗位轮换（案例讨论并点评）86 职业生涯规划的有效途径十二 员工流失管理87 员工流动管理概述（通过案例引出概念）88 员工流动管理的理论基础89 员工流动的主要因素与分析（多个案例研讨并分析）90 部门经理如何有效防止优秀员工的流失（案例分析）Lesson 2： 绩效管理系列绩效管理系列绩效管理实务培

11、训大纲1 开场与问题的引出 绩效管理的案例分析 分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题 绩效管理的十大核心问题与讲解（分组讨论）2 绩效管理的认识与理解 绩效管理与战略的关系 绩效管理体系与企业价值链的关系（讲解） 绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评） 绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评） 绩效领域中管理者的责任和任务 人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任 3 绩效管理循环介绍（计划、辅导、考核、反馈） 如何帮助员工设定工作计划（基于职位与个人能力） 过程中如何辅导员工（某公司辅导过程中的沟通案例分享） 考核种类介绍 应该采用怎样的考核工具（结合案例） 考核中需

12、要注意的问题 反馈考核结果的技巧 练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划4 如何设计全年的绩效管理目标（重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系） 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理体系设计 关键绩效指标体系与一般考核体系的区别（讲解） 公司级KPI的设计原则（某纺织企业的KPI设计实例分享） 公司的关键结果领域（KRA）（分组讨论） 公司级KPI确定（分组讨论） 如何分解公司级KPI到各个部门（工具介绍） 公司指标库的建立与指标的定义（某公司指标库介绍）5 如何设计年度中高层业绩合同（合同范本、使用介绍） 中高层KPI的制定经验分享（某公司实操经验） 中高层KPI的述职流程 中高层K

13、PI的考核过程分享（某公司实践分享） 6 如何设计员工季度或年度指标设计 选择怎样的考核表格 分组讨论、讲师点评：考核应该重视结果还是过程 基层员工的考核：为何要进行关键行为考核 实战：现场模拟，讲师点评 7 考核制度的制定 好的考核制度包括哪些内容 考核目的与原则的设定 考核周期的设定 是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例） 强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方 分享：某公司的绩效管理制度8 绩效面谈的技巧（结合案例分析） 绩效面谈案例讨论与分析 绩效面谈的重要性 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段） 绩效面谈的技巧（不同职能包括营销/研发

14、/生产/行政等人员的绩效面谈技巧) 绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销/研发/生产/行政等进行)9 绩效结果应用 常见绩效结果应用的问题 绩效结果应用范围 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用 分组演练 每天答疑时间30分钟，分别在结束前进行绩效管理系列绩效管理时间培训大纲1.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识（90分钟）a) 如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）b) 回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）c) 如何理解辅导与沟通过程d) 数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价） 针对本公司的绩效考核制度的理解（先理解，再收集问题，最后讨

15、论与点评）（60分钟）a) 绩效考核的频率b) 绩效考核的等级设置与比例设置c) 绩效工资的比例设定d) 绩效结果的应用（晋升、薪酬、劝退） 绩效反馈与面谈（120分钟）a) 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例b) 绩效反馈与面谈的目的c) 绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）d) 面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）e) 绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）f) 绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）g) 绩效面谈表格设计与使用技巧 绩效面谈中需要注意的方面（90分钟）a) 基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）b) 非语言动作的使用（手势、声

16、音、姿势、表情c) 重视开场（如何进行）（现场实际演练）d) 如何提问（提问的种类，提问类型的转换）e) 倾听的技术f) 判断自己与被面谈者的人际风格g) 注意收尾（如何收尾） 绩效面谈演练实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）（60分钟）绩效管理系列时间管理培训大纲1 开场白和课程的导入（分组练习）（15分钟）2 认识时间管理（75分钟，含15分钟休息） 时间的特性 时间可否管理 如何管理时间（分组讨论并点评，那些事情我们可以控制，那些事情我们不能控制）3 了解时间管理的现状（30分钟） 叶雷的时间管理（案例讨论：小叶的时间管理） 评估你的一天（故事分享，并点评）4 时间管理的陷进（60分钟，中午休息） 猪八戒踩西瓜 不好意思拒绝别人 拖延 不速之客 会议病 文件满桌病 事必躬亲5 如何跨越时间陷阱（140分钟，含中途休息15分钟） 明确目标（小组游戏，故事分享） 去除不必要和不合适的事务（讲师游戏并点评） 制定你的计划（现场练习，分享并点评） 剔除行动障碍 及时行动（故事分享）6 时间管理工具（30分钟） 时间管理的工具 使用时间管理工具的四把钥匙7 时间管理的进一步提升（75分钟，含中途休息15分钟） 时间管理学的四代理论 以人为本的第四代时间管理学（急迫性指数测试）8 总结（故事分享）（10分钟） 学员提问 本课程回顾与总结专心-专注-专业