沃尔玛公司员工激励研究

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1、摘要近几年来,人力资源不再像过去那样被当作一种成本,而是作为现代企业的一种战略性资源,已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多领域中,激励问题是重要内容之一。如何建立切实可行、持续有效的激励机制成为各个企业面临的一个十分重要的问题。人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励制度是人力资源管理的重要手段，它在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。文章以企业的员工激励制度为研究对象，针对企业的特点，从人才困境、目前激励制度的现状和存在的问题入手，多角度的分析企业的人才激励制度。对一个企业来说，人员激励可以吸引优秀的人才到企业来，可以开

2、发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧，展现人力资本的价值，可以留住优秀人才，可以造就良性的竞争环境等等。本文将从目前企业人力资本激励的现状出发，通过对发现的问题进行剖析，提出如何建立适应企业人力资本激励机制的建议，建立完善的、符合企业特色的人力资本激励制度。关键词：人力资源管理；激励机制；人才激励AbstractIn recent years, human resources, as in the past no longer be treated as a cost, but as a strategic resource of modern business has bec

3、ome the most critical factor for enterprise development. In many areas of human resource management, the incentive is an important part of the problem. How to build viable, sustainable and effective incentive mechanism into the various enterprises are facing a very important issue of human resources

4、 is the modern enterprises strategic resources, enterprise development is the most critical factor, and incentive system is an important means of human resource management, it inspires in employee morale, improve staff quality, and enhance organizational cohesion plays an important role. Articles by

5、 corporate employees incentive system for the study, for the characteristics of enterprises, from the human predicament, the current incentive system status and the problems start, multi-angle analysis of corporate personnel incentive system.For an enterprise, staff incentives to attract talent to t

6、he enterprise, the employees can develop the potential abilities of the employees working full play to their talents and wisdom is the value of human capital, can retain good talent, you can create a virtuous competitive environment and so on. This incentive from the current status of human capital,

7、 through an analysis of the problems identified, proposed how to build human capital incentives to adapt the proposal to establish a sound, are consistent with characteristics of human capital incentive system.Keywords: Human resource management; incentives; talent incentive目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.

8、1问题的提出11.2研究的目的11.3研究的方法1第二章 员工激励的理论概述22.1员工激励的涵义22.2员工激励的具体内容22.3员工激励建立的原则32.3.1公平性原则32.3.2物质激励与精神激励相结合的原则32.3.3组织目标和个人目标相结合32.3.4约束与激励结合32.3.5可行稳定性原则42.4员工激励的新发展4第三章 沃尔玛公司简介53.1沃尔玛公司历史53.2沃尔玛公司的现状53.3沃尔玛员工激励制度5第四章 沃尔玛员工激励存在的问题64.1员工的有效激励概念比较模糊64.2人才激励制度单一64.3基层员工的物质激励过度64.4公司激励方法单一7第五章 对沃尔玛公司激励机制的

9、解决方案85.1正确理解激励的含义85.2丰富人才激励制度85.3基层员工的物质激励与精神激励相结合95.4丰富公司激励方法9第六章 结束语11参考文献12致谢13第一章 引言1.1问题的提出随着知识经济时代的到来，现在企业中所面临的首要问题不是资金、技术等问题，而是人的问题。目前，人的问题是任何经济、管理乃至社会问题的核心和关键。经济竞争的关键是认人的竞争，即劳动者体能、智能、知识、管理、信息量的竞争。如何激励人的价值发挥与创造成为企业管理的热点问题。科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。对优秀员工一定要激励，从而提升他们的工作积极性，不断为其企业创造更多的价值

10、；对于有错误、有失误，给企业造成损失和影响的员工，也要坚决的实施“负激励”，从而保证整个员工队伍的责任感。激励是对员工潜能的开发，它完全不同于自然资源和资本资源的开发，无法用精确的计算来进行预测、计划和控制。1.2研究的目的人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。1.

11、3研究的方法本文通过使用了统计，调查，问卷等方式，在沃尔玛公司员工和管理阶层进行调查研究，根据得到的各方面信息进行整合，总结出了沃尔玛公司关于员工激励机制各种问题。第二章 员工激励的理论概述2.1员工激励的涵义在管理学中，激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。通过各种有效的激励手段，激发人们的需要、动机、欲望，形成某一特定目标，并在追求这一目标过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，最大限度地发挥潜力，以达到预期目标的手段。员工激励，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加

12、员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。通过这一机制所形成的动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。激励一旦形成，它就会内在的作用于组织系统本身，使组织机能处于一定的状态，并进一步影响着组织的生存和发展。激

13、励对组织的作用具有两种性质，即助长性和致弱性，也就是说，激励对组织具有助长作用和致弱作用。2.2员工激励的具体内容激励制度是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励和工作激励。根据激励的定义，激励我认为包含以下几个方面的内容：岗位分析和工作设计；制订员工激励计划；设计员工激励方案；实施员工激励。2.3员工激励建立的原则2.3.1公平性原则员工们首先思考自己从工作中得到的(产出)以及投人到工作中的(投入)，然后把自己的投入一产出比和其他相关人员的投入一产出比相比较。如果得出的比率与相比较的其他人

14、的比率相等，那么就处于公平状态。当他们发现比率不相等时，也就是说员工认为自己的报酬过低或过高，他们就会感到不平等，难以起到激励的作用。2.3.2物质激励与精神激励相结合的原则物质激励满足的是人物质方面的需要，在现实的社会中，物质激励甚至可以满足人的尊重和自我实现等精神需要；而精神激励满足的是人精神方面的需要。因此，任何只满足人的物质需要或精神需要的激励都是低效的。我国公司长期以来重积累轻消费的观念，都是片面的激励。随着经济的发展和社会的进步，这些顾此失彼的激励己经遇到了挑战。在市场经济体制下，人才对物质的追求是正常的、合理的，公司应该意识到并在以往成功的精神激励的基础上，引入物质檄励，保证公司

15、人才的物质需求和精神需求都得到满足，从而提升激励的效率。2.3.3组织目标和个人目标相结合员工目标与公司目标的一致性是公司经营管理者采取各种管理方式和技巧以期达到的目标。公司可以通过奖励、培训和建立共同愿望等使员工有意识地将个人目标与公司目标拉近，要给员工充分发展的机会和空间，将个人的目标纳入公司发展的目标的同时获得自身的长远发展，使个人与公司共同成长，实现个人目标和组织目标的高度统一。2.3.4约束与激励结合无约束的激励将会导致员工的放任和懈怠，在获得短期的激励效果后，这种激励就会失去存在的意义。同样，片面地依靠制度来管人，强调员工的责任，而忽略激励的作用的做法，同样难以真正调动员工的积极性

16、。2.3.5可行稳定性原则一套好的激励应在当前和今后时期具有可操作性，而且应在较长时间内保持稳定。否则，激励可信度不高。2.4员工激励的新发展未来的员工激励将会是一种战略性的管理，即围绕企业的战略目标而建立的激励管理。也将会是人才的竞争，要求企业真正达到“以人为本”管理理念的要求，以实现企业的稳步发展。第三章 沃尔玛公司简介3.1沃尔玛公司历史沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生，于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三

17、年在美国财富杂志全球500强企业中居首。3.2沃尔玛公司的现状目前，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。沃尔玛的服务宗旨是 “保证满意”。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛公司对员工采用原则激励的方式，沃尔玛所有的经营手法，竞争对手都可以看到、观察到，也可以模仿，但是他们无法复制独特的沃尔玛文化。目前，对于公司的发展的要求，在人才使用和发展的方面需要具有超前性，即完善激励机制。3.

18、3沃尔玛员工激励制度多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。具体如下：多种薪资制度相结合。沃尔玛在薪资给付时,针对员工本身的特点和工作情况，采用了多种计酬方式、奖金及福利制度式、晋升制度。同时激励制度具有长期性、稳定性、时效性的特征。第四章 沃尔玛员工激励存在的问题4.1员工的有效激励概念比较模糊公司已经习惯于一种员工激励的模糊理论：只要能满足员工的需求，就能产生激励。认为员工需要更多的奖励和福利。“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要美国管

19、理学家皮特（Peters）就曾指出：“重赏会带来副作用，因为高额度奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常展开，整个社会的风气就会不正。”4.2人才激励制度单一对与沃尔玛公司而言，拥有的员工数量庞大，工种种类多，员工的公司激励机制比较单一，不能按“需”激励，应该兼顾到每一个员工的需求。具体来讲，就是薪酬设计不全面，物质激励强度过高，精神激励不足。也就是说员工薪资的浮动性过大。假如说员工拿到的福利不是他所需求的，则肯定会感到意义不大，比如，对老年职工而言，“购车贷款计划”远不如“大病保险”来的实惠。4.3基层员工的物质激励过度公司的规模很大，而基层员工是公司的“基础”，没有基础的坚固是建造不出高

20、楼大厦的，公司的壮大也是同样的道理。而基层员工缺乏一定的精神激励，假设说企业是一辆行驶中的车，那么人力激励制度中的物质激励和精神激励，就像车的两边轮子一样。不能物质激励的那边的轮子大，而精神激励的那边小。这样，车行驶的不仅不可能快，也不可能安全稳妥，从企业的角度来说，就是不能长期的留住员工。过分注重物质激励会带来一定的负面作用，诸如：只讲竞争、不讲合作，损人利己、封锁消息、一切向钱看等。正确的激励除了给人才提供相应的物质条件之外，还要挖掘人才的内在精神动力。因此，我们要把物质激励与精神激励有机地结合起来，满足人才尊重、成就、自我价值实现等高层次的精神需要。4.4公司激励方法单一俗语说，一样米养

21、百样人，人与人不同，所适用的激励方法当然也不相同。对与沃尔玛这样一个大的零售商更应该考虑不同的工作人员的需求。但是就目前，许多经理很容易落入这个圈子。比如说，如果他们自己是一个特别喜欢挑战的人，于是便给他手下的员工全部安排挑战性的工作。他认为大家肯定能受到鼓励，其实并非所有的人都会受到激励，有的人甚至受到了打击，有些人因为完不成任务就有失败感，挫败的次数多了也就逐渐地丧失了自信。所以说，不能对不同的人使用同等的激励方案。此外，另一个容易犯的错误就是，对同一个人一直用同一个方法来激励。时间、地点、事情等等所有因素都是在不断的变化的，即使是同一个人，对待同一件事情，在他人生不同的时期内，他的想法也

22、可能是不同的，所以不能总是用同一种方法来激励某一个人。例如，今天用高薪来激励一名员工，如果十年以后对他还用这一招，恐怕就会有问题了。因为可能数年以他的人生观、世界观、思考的方法等等不同于今天的这个人了，每个人都有自己的生命周期，随着整个生命周期中每个阶段职位的不断变化，针对不同阶段的人激励方法应该是不一样的。第五章 对沃尔玛公司激励机制的解决方案针对以上问题产生的原因进行深入分析后，我认为一般情况下沃尔玛公司产生以上问题的主要原因是：首先，全公司缺乏对激励机制系统思考，没有与战略相结合，尤其是公司中高层管理者缺乏员工激励知识，也没有完全承担起自己的职责，造成整个公司的激励机制缺乏系统的规划；其

23、次，公司相关人员没有掌握系统的先进的激励机制管理理念、方法、工具，工作分析不健全，直接影响了员工激励的效果；再次，公司在考虑完善员工激励机制管理的同时，没有考虑从企业战略、组织结构、业务流程、信息技术、绩效考评等方面全面考虑等等。当然，针对具体不同的企业，可能产生的问题和原因都是不一样的，还需要用科学发展观的精神根据具体的企业具体的问题具体分析产生原因，以制定更有针对性的对策。5.1正确理解激励的含义为了提升企业的竞争力,企业必须改变传统的激励理念。构建企业员工激励机制要转变激励理念,树立“以人为本”的激励机制。真正做到关心人,尊重人,创造各种条件,促使人的全面发展,企业的激励制度才能迅速上正

24、确的轨道。要通过对不同类型人的分析,将他们的需要整理、归类,搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策并有针对性地进行激励。要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的、科学的、公平合理、透明的、行之有效的的激励机制,让员工在开放平等的环境下展示自己的才能,激发员工的竞争意识,充分发挥人的潜能。最大限度地激发员工的积极性。在建立了激励机制之后,必须完善绩效考核机制与之相配套,才能使二者相得益彰。并且要注意严格执行长期坚持。5.2丰富人才激励制度一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运转。信任是加速人体自

25、信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。 工作的方式还有多种,对优秀人才实施倾斜激励政策,凭业绩决定薪资水准,奖效挂钩。采用高薪、优厚的福利、提拔晋升、表扬等。俗话说“小功不奖则大功不立,小过不戒则大过必生”只有做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒,才能使先进受到奖励、后进受到鞭策,真正调动起人们的工作热情,形成人人争先的竞争局面。5.3基层员工的物质激励与精神激励相结合员工存在着物质需要和精神需要，相应的方式也应该是物质的激励和精神的激励相结合。

26、用奖励、福利保障等物质激励激励员工，激励直接迅速，随着生产力水平和员工素质的提高，用精神、荣誉激励等激励员工，能满足员工较高层次的需要，激励间接有效。沃尔玛公司把能够提拔、晋升的员工分为三类：需要督促工作、能胜任工作、工作模范。需要别人督促工作的员工根本不可能被提升，一个人能够胜任工作，才能成为较低层次上的经理；而只有能够成为公司工作的典范，积极投入工作的员工才能被提升到最高层的领导岗位上。由于晋升的机会把握在自己手中，于是每个人都以更高的热情投入到工作中，充满热情和干劲。5.4丰富公司激励方法激励的目的是为了提高员工工作的积极性。在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。每个员工的思想、性格、学

27、识、教养、道德水准不同,千差万别,企业员工激励机制也要正视个性差异,区别对待。年轻的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重;而中年员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足。管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效果。第六章 结束语在知识经济汹涌澎湃、全球化势头强劲的今天，国内外企业的竞争

28、日趋激烈，企业为了生存与发展就必须高效地组织并充分地利用组织中的人力、物力与财力资源。如何利用和合理分配这些资源来调动员工的积极性，离不开对员工行为的有效激励。可以毫不夸张地说，激励的有效与否与企业的兴衰成败是息息相关的。德鲁克说过：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能帮助他们获得成就感，不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。”管理是科学,更是一门艺术,人力资源管理的激励机制是管理人的艺术,是运用最科学的手段、更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。企业一定要重视对员工的激励,根据员工的各种需求,采用物质激励和精神激励相结合的种种措施,改善员工的工作质量和生活质量,以提

29、高其满意度,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。总而言之，随着我国加入到WTO以后，我国的市场竞争就越加的激烈了，甚至可以说是更加的残酷了，而企业与企业之间的竞争，说到底就是人才与人才的竞争。由此可以看出，企业要想在激烈的竞争中获得可持续的发展，就必须加强自身的人力资源管理，而要想促进自身员工的提高，就必须及时的实施激励制度，以完善自身的人力资源结构，促进自身的发展。开展多途径的岗位培训,企业对人才展开的激励方式，可以是语言，可以是物质，也可以是切实的行动。工作的环境，是企业员工每天都无法避免的，而环境这个因素会直接的影响到员工工作

30、的情绪。正是因为这样，企业必须积极的为员工打造良好的、舒适的工作环境，关注员工的需求，建立完善的员工激励制度，使员工能够全身心的投入到工作中，使员工在企业中体现自我价值、加强相互交往，从而增强对企业的归属感和满足员工自我实现的需要，以促进企业的发展与进步。参考文献1王小华.知识型员工精神激励探讨石油教育，20052孙健、纪建悦.人力资源开发与管理，北京：企业管理出版社，20043张德、吴志明.组织行为学，大连：东北财经大学出版社，20024刘颖丽.知识管理中员工激励的新特点J.商业经济，20055潘琦华.企业员工激励的有效措施J.经济师，20056毕文军，赵翠霞.浅谈国有企业人力资源管理中存在

31、的问题及对策J.党史博采，20067曲志民.浅谈国有企业人力资源管理德薄弱环节J现代企业教育，20068韩漪萍，高江梅.人力资源管理中建立有效激励机制的对策探讨J.科技创业月刊，2006致谢本论文是在老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向戴老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。我还要感谢在一起愉快的度过毕业论文小组的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！