关于建行培训心得体会五篇

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1、关于建行培 训心得体会五篇中国建设银行拥有广泛的客 户基础，与多个大型企 业集团及中国 经济战 略性行 业的主导企业保持银行业务联 系，营销网络覆盖全国的主要地区。以下是小 编整理的关于建行培训心得体会五篇， 欢迎阅读参考 !怀着期待与 兴奋，终于迎来了建 设银行 xx 市分行新入行 员工培训 .培训时间虽 然不长，只有两天，但 这次的岗前培训对我的意 义是巨大的，它作 为一个过渡，一个 桥梁， 让我从学习走向实践，收 获的远比想象中的丰富。人力资源部的 领导和同事 们对这 次培训做了相当合理的计划。第一天，首先迎来的是 财会部的朱 经理的授 课，他仔 细地讲解了建行的会 计体制， 员工应该有

2、的工作 态度，礼 仪，鼓励我 们多学习，多向有 经验的同事 请教，多考取 证书，丰富自己。接着，刘姐也 详细讲 解了柜面 业务，我们花了大量的 时间来学习柜面业务 操作流程，让我由原先的不了解到 现在的基本掌握。作 为一名柜 员，每天与客 户接触，与 现金接触，必 须要加强风险意识，必须合规操作，必 须加强服务意识，与客 户交朋友，有效率地沟通。柜 员的责任重大，必 须认真对待。晚上，人力 资源的蒋主任， 讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各 项指标都位居全省各地区分行的前列。李行 长的话深入我心，他 对建

3、行员工的殷切期望 跃然于字里行 间，“目标，责任，能力，激情 “这 八个字，在建行 员工的日常行 为举止中必须得到充分体 现。尤其 对于我们这些刚毕业 ，即将进入到建行工作的大学生来 说，更是要 时刻铭记。要做一个目 标明确， 责任心强，有能力，充 满激情的人。我 记下了。第二天，个金部蒋主任， 电子银行刘主任等介 绍了建行主要 产品、个人金融 发展战略、银行相关法律知 识、建行的 电子银行等， 让我们对建行几个主要部 门的业务情况有了初步的了解。这次的培 训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤 劳动，他们总结 了自己十几年甚至几十年的工作 经验，让我们在如此短 暂的时间里学习到了银行主要 业务知

4、识，把我 们领进 了建设银行的大 门，同时也让我们领略到了 优秀建行人的 风采。通过培训，我获得了以下心得体会。第一，自身思想的 变化与心里的成 长。建行的 优良传统文化以及 员工职业道德等培 训内容，使我明白了，一个 优秀的人不光要有 过人的技能，更要有 优良的品 质和端正的德行。作为建行的一分子， 应为建行尽全力，融入 这个集体，与建行同 进步，共 发展。作 为新员工，我 应该首先做好角色的 转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有 过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名 员工，是 该自己付出了， 该自己肩上承担 责任了， “人，仕其职，则必尽其 职。 ”其次

5、要使自身修养和企 业文化相 结合。作 为建行的一 员，就要 继承和发扬中行的 优良文化 传统 。 对待同事、企 业、客户等都要信誉至上 ;勇于承担企 业，乃至国家 赋予我的各种 责任 ;同时要有放眼全球的开放意 识，培养自己 “敢为 天下先 ”的 创新理念;最后要 发挥自身能 动性，融入建行文化。第二，这次学习非常适合新 员工的实际情况， 让我们知道了 职业生涯规划的重要性、怎么以一 颗平常心努力工作、工作中的一些礼 节等等一些在金融行 业，乃至人生中必不可少的知 识。通 过这次培训，我学 习到很多 书本以外的 专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、 协调的重要性， 为自己的个人成

6、长积累一笔不小的 财富。为强化合规管理， 让员工牢记“底线、红线、高压线 ”负 面清单内容，近日， 总行陶处长主持召开三 线合规教育视频培训会。以一 桩桩，一件件真案 实例告诫年轻员工， 树立合规意识是银行从业之本。当看到 “三 线合规 “四个字的 时候，不禁 问自己，合 规到底是什么 ?要遵从哪三 线 ?国有国法，家有家 规，建设银行的家 规就是将 员工违规处 理办法员工行为积分管理 办法和三 线合规教育手册等各 项法规与规章制度 视为基础，离开了 规章制度，建行的 经营管理则是无本之木。投资大师巴菲特也曾 说过： “潮退了，才知道 谁在裸泳。 ”同 样，在经济发 展遇阻 时期，往往是各 类

7、风险 水落石出的 时候，也正是考 验一家银行合规意识和合规经营 能力的 时候。一、合规以规章制度 为基础员工违规处 理办法 员工行为积分管理 办法和三 线合规教育手册三 项制度构成了 “正面有 规范、反面有禁止、 违反有处罚 ”“三位一体 ”的员 工行为规范管理体系，他们互为一体，相 辅相成， 给员工设定了规范的行 为框架、行 动规则 ，可以 说是我们职业 生涯道路上的 “驾驶规 章 ”。学以致用，同 时更要着眼于解决工作中的 实际问题 ，把学 习的体会和成果 转化为谋划工作的思路、促 进工作措施的落 实和做好工作的本 领。除了深入理解外，一定要活学活用，不能死 记硬背。注重 岗位适应性原则，

8、密切结合自身 岗位实际，突出重点，有所 侧重地去学习、去掌握 规范内容。二、合规以日常工作 为环境其实，合规文化建 设也体现在优质服务的细微中。作 为年轻员工，当客 户要求我 们去和柜员讲情，提前支取 现金的不 带相关证件，想要通融一下 .每当遇到 这样的工作 难题时 ，应该深知，合 规文化的建 设，不是一句挂在嘴上的空 头支票，关 键在于制度的保 证和员工的落实。而作 为网点网点基 层员工，在服 务客户的同时，更重要的是要向客 户做出合理易懂的解 释，让他们明白合 规操作之于 银行，之于客 户，同等重要。合 规办理每一笔 业务，是对客户的财产安全负责，是对建设银行的诚信负责。三、合规以长远发

9、 展为目标正式基于 强烈的风险意识，一直以来，建 设银行辛庄街支行 坚守 “不越底 线、不踩红线、不碰高 压线 ”的合 规意识，坚持 “规规 矩矩办银行 ”的理念，将合 规经营建设作为支行长远发 展的坚实基础和强劲推力。建行将合 规当作是 银行运行的内在生 产力，因为它可以创造价值，能保 证信贷质量提高，有效控制信用 风险，强化操作 风险控制，提高案件防控水平，更能提高 银行的声誉和在当地的 竞争优势。通过三线合规教育视频培训，进一步提高合 规意识，增强自身合 规文化的学 习教育修养，合 规风险 管理的能力也得到了全面提升。以国家法律、 监管规定、规章制度和道德准则作为自己的行 为规范，在工作

10、、生活中， 坚决不越 监管底线、不踩规章红线、不碰 违法违规高压线。基于提高客 户经理队伍综合素质，激发员工的工作 热情，自从 9 月初建 设银行湖南省分行营业部组织客户经理业务知识培训以来，到目前 为止已连续开展了八期培 训授课，内容也从 资金结算产品营销技巧与操作延 续到了行内外理 财产品的功能介 绍及市场定位等，各位上 课的老师都以丰富的 业务知识结合自己多年的工作 实践，通过多种形式和生 动的事例让我们深刻的品 读着每一堂的精彩内容。我作为一名上半年新入行 员工，源于内心的 兴趣和向往， 应自愿报名的形式，我很荣幸的参加了 这次培训与学习的过程。虽然每周二忙完一天 琐碎和精细的柜面工作

11、后身心略显疲惫，但晚上学 习那些新 颖的业务知识和技能以及成功的案例，都能 让自己保持良好的精神面貌。因此，在一次次向 领导和同事的学 习与交流 过程中，自己也逐 渐地摆脱了对工作和业务的懵懂的状 态，并在自己 对业务 知识掌握和理解基 础上以全新的思想看待工作将应注意的 问题。培 训过后，感触良多。第一，注重基 础、追求 产品创新。对于一项信贷业务 而言，其涉及到的流程和按照不同的客 户群体和用途来分 门别类 ，工作量大及种 类繁多，更何况公司客 户经理经办的业务不止一些存 贷款，还包括很多的表外 业务和产品，若不熟悉 这些业务的基础知识以及建 设银行的一些信 贷政策，我 们在实际的工作 过

12、程中就会遇到很多意想不到的困 难。同 时，在营销拓展和服 务优质客户时，当我行 现有的信 贷产品不能 满足客 户需求时，我们就需要在已有的 产品中根据客 户的实际状况进行灵活的运用和 创新，从而 实现在风险可控的条件下追求收益的最大化。在当前 经济形势复杂多变、跨国 贸易频繁及企业销售形式多种多 样的背景下，就更加要求我 们以扎实的基础创造出更多适合他 们的产品，方能在同 业激烈的 竞争中居于 优势地位。第二，扩宽视 野、把握宏 观趋势 。在每 节培训课程中，受邀 专家都会有 衔接当前的 经济发展形势讲述产品的动态环节 。如国家 对房地产业实 施从紧的信贷政策就 导致房地 产市场迅速降温，随之

13、而来的将是市 场风险 的扩大和银行收益的波 动，在此情况下我 们如何采取有效的措施和方案来防范不良 资产的产生将是一个迫在眉睫的 议题。因此 对于一个客 户经理而言，密切关注宏 观变动趋势对 不同行业的影响，并以此 进行一定程度的 预测是一个必不可少的 过程。 总而言之， 营业部组织的客户经理培训给我提供了一个学 习和成长的平台，换个视角让我去了解和体会 银行信贷知识，夯实基础、丰富自我。在今后的学 习和工作过程中，我相信我 们将会以更加 积极的心态、良好的服 务、娴熟的技能及广 阔的视野面对我们的客户，迎接美好的未来。我行于上周四晚，由大堂 经理对营业 室柜面服 务人员进行了三看三笑 柜面服

14、 务四阶段的培 训，通过规范化服 务训练，使我 们的服务意识有了整体提升，使柜 员完成了一 单业务流程。银行是实实在在的服 务行业 ! “服 务”是唯一由 银行员工生产的产品。礼貌迎、快速 办、巧营销、友好送， 统一的业务流程， 统一的服 务用语，使客户对 于我行的 亲切感倍增。 对临柜人员的仪容仪表、服 务礼仪的专题培训，要求 员工统一着装并 坚持三看三笑 规范化服务，提倡 员工在接待客 户时突出一个 “礼”字;说话和气突出一个 “美”字 ;关心客 户突出一个“帮”字 ;认真负责突出一个 “准”字 ;讲求工效突出一个 “快”字。在柜 员统一化的服 务中，感 觉到我行的服 务有了质的飞跃。第

15、3 页 /( 共 4 页) 培训我们的三式笑容， 亲切式，温馨式， 灿烂式，使得客 户在面对我们的时候，感 觉舒服， 轻松。庄重、淡雅、 简介、避短的 妆容，让客户在感官上愉悦的办理业务，这些都是有效的 缓解客户的焦躁情 绪，避免投 诉。服 务用语的五十句， 进一步明确如何与客 户交流才能达到最大的 满意度。优质服务是银行业立足市 场，取得 竞争优势的重要手段。面 对日益激烈的金融市 场竞争，唯有 优质服务可以立行 ;面对日趋严格的银行监管，唯有 规范经营可以持 续经营。“服务始于细微，见于平凡 ”，客户服务质量的优劣，客 户满意度的高低直接影响到 银行收益的多寡。大武口支行必将秉承 银行业文

16、明、 规范、创新的永恒理念促 进各项业务 不断前进。蛹在诞生的时候便为了一个目 标而努力，那就是努力成 长，结茧，积攒足够的力量，然后破 茧成蝶。小时候的我比 较调皮，一点也不安分，可是每天临睡前，爸爸 给我讲故事的时候，我却能够安稳下来，听着故事安然入睡。爸爸喜 欢给我讲一些有寓意的小故事，有一次 给我讲蛹是如何破 茧成蝶，我 问爸爸，蛹 为什么要破 茧成蝶，它不疼么。爸爸回答我， 这是成长的代价呀，只有羽化成蝶，蛹才 实现了理想，完成了 蜕变，才能飞向广阔的天空，欣 赏大自然的美 丽。妮妮也要快快成 长，长大了才能做自己喜 欢的事。那 时候不想长大，可是成长的经历是每个人必 经的过程，谁也

17、无法拒 绝。我慢慢地 长大了，懂事了，父母也慢慢的开始衰老了，我开始迫切期望自己早点 积攒足够的力量，破 茧成蝶， 寻找自己的花海与树林，肩 负起自己的 责任，为了我自己，也 为了我爱的人。心里埋下了一 颗种子，慢慢就会破土，发芽。上学的 时候，我时刻谨记自己是一只微不足道的蛹，我需要 积攒力量，只 为了破茧成蝶的那一刻。上学期 间，我努力学 习，用知识武装自己的 头脑 ;日常生活中，我保持一 贯的热心助人， 团结友爱的习惯，于是我在周 围同学中形成了良好的口碑和人 缘，收获了友谊 ;积极参加社 团活动，把握一切能 够锻炼 自己的机会。成 长的路上难免会有挫折，我也曾有苦 恼、彷徨、碰壁、无助

18、，但知难而进的信念让我一直没有放弃心中理想， 这么多年 经历过风 雨，也 见到过彩虹， 渐渐地褪去稚气，变得成熟 稳重。我一直在等待那个能够让我成蝶的机会。大四上半年，同学 们都开始找工作，准 备考研，我也不列外。面 对网上纷繁复杂的招聘信息，我一直在等待，直到建行山 东省分行网站上 发布校园招聘信息，我知道，我一直在等的机会来了。我精心准 备，上网搜集建行的相关 资料，了解体会建行的企 业文化，咨询成功应聘建行的学 长学姐笔 试面试需要注意的地方， 认真填写自己的 简历，期 * 建行能够给我一个机会。 时间就在准 备、忐忑、期待憧憬中悄然而 过，在接到人力 资源电话通知参加笔 试的时候，很是

19、开心激 动了一把，淡定下来我知道自己 还要继续努力，还有严格的面试在等待着我。我准 备了这么久，面 试就是我破 茧的那一刻，我要把自己最好的一面展现出来。幸运的是，我成功了，建行 给了我机会与力量， 让我突破了 茧，这片浩瀚林海容纳了我。当人力资源打来电话询问 是否参加培 训时，我迫不及待的作出肯定的回答， 悬着的心终于放下来了，一切 尘埃落定，一片新的天地展 现在我面前。建行 这片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追 寻，蜕变的喜悦 渐渐淡去， 对未来充 满了渴望，渴望自己成 长到能够给这 片林海增添一份色彩。 对于以后的路，我当用心 规划，脚踏 实地，一步一个脚印的走下去，将学 习的激情

20、延 续到未来，更快的成 长，努力地羽化， 创造更辉煌的成 绩。省行给我们安排了 这次培训，我一定会把握好培 训机会，在培 训期间积极调整心态，适应从象牙塔到 职场新人的角色 转换。深刻体会建行文化， 领会建行精神，努力学 习业务知识，积极参加 团队活动，结识新的朋友。 28 天的培训之后，我 们就将真正地踏上工作岗位，我将从基 层岗位做起，始 终保持学 习的心态，在实践中学 习，在摸索中 进步，在工作中检验自己，将我所学融会 贯通到实际的业务操作中，不断 积累经验，培养过硬的业务能力。我不是一个人在 战斗，建行 这个大家庭是一个 团队，我会融入他 们，学习老员工的处理业务与工作的 经验，同时展现自己的青春活力，去感染他 们，使团队保持高昂的斗志，更好的 为客户服务，给客户更好地体 验。我们做一小步，建行的愿景 变能够更快的 实现。建行，我的森林，感 谢你接纳了我，我 挥动着翅膀， 义无反顾的投入你的 怀抱，我准备好了，我来了。1.银行柜员业务培训心得体会 5 篇2.银行业务培训心得体会范文3.银行员工岗前培训心得体会范文6.银行信贷培训心得体会 5 篇7.金融实训心得体会 5 篇8.电子银行营销心得体会 5 篇