老年人旅游消费心理行为及其市场营销策略研究

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1、葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅

2、芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿

3、膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃

4、莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀

5、膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅

6、蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿

7、芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃

8、膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇

9、莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂

10、膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿

11、蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃

12、节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇

13、肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁

14、莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆

15、膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀

16、蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇

17、芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁

18、肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅

19、莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀

20、腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄

21、莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈

22、芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃

23、蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀荿蕿螅肂芅薈袇芈膁薈羀肁葿薇虿袃莅薆螂聿芁蚅袄袂膇蚄薄肇肃蚃蚆袀蒂蚃袈膅莈蚂羁羈芄蚁蚀膄膀蚀螃羇蒈蝿袅膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆莄衿羃膂莃羁艿蒁莂蚁肁莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈葿蚈肈莄蒈螀袁芀蒇羂肆芆蒆蚂罿膂蒅螄膅蒀蒄袇羇莆蒄罿膃节蒃虿羆膈薂螁膁肄薁袃羄莃薀薃膀

24、荿蕿螅肂芅薈袇芈膁 老年人旅游消费心理行为及其市场营销策略研究摘要：随着生活水平的提高，思想观念的转变，老年人出游的愿望普遍增强。本文在文献检索以及实地调查的基础上对老年人旅游心理行为状况进行了研究分析，老年人的生理和心理有明显不同于其他年龄层次的人的特点，老年旅游市场开发过程中需要注意很多方面的，在此基础上进一步提出了老年旅游市场开发的策略。关键词：老年人；消费心理及行为；市场开发21世纪人类将全面进入老龄社会。老龄人退休之后可以有充足的时间从传统生活中走出来，走向大自然，走向各个旅游景区，老年人旅游已逐渐形成一股强流。统计表明，中国60岁及60岁以上老年人口已经超过1.49亿，占总人口的1

25、1%以上。按国际标准，我国已经进入老龄化社会，并且是较早进入老龄化社会的发展中国家之一。随着我国进入老龄化社会，老年人成为旅游市场的重要组成部分，占旅游市场的比例也在逐年增加。调研表明，许多旅行社都推出了“夕阳红”旅游线路，来满足老年旅游市场需求。对于这一市场的开发也得到了普遍的重视。现在我国每年老年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上，因此，研究老年旅游消费心理行为，开发老年旅游市场有着积极的意义。一、老年人的旅游心理行为特点分析所谓旅游行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。为细致研究老年旅游市场的基本状

26、况，本文采取问卷调查的方法对南京地区老年旅游进行了随机的调查。（调查结果与数据详见附件2：老年人旅游消费心理行为调查调查报告数据与图表）本次调查共完成有效问卷108份，参与应答的老年人中男性有66人，女性有44人。我们共分了六个年龄段供选择（如图表1），其中50-54岁的占14人，55-59岁的占27人，60-64岁的占18人，65-69岁的占17人，70-74岁的占21人，75岁以上的占11人。同时我们还抽样调查了老年人的一般学历水平（如图1），共参与应答人数为108人次，选择“小学及以下”:46人，占42.59%;选“初中 ”:29人，占26.85%;选择“高中或中专 ”:19人，占17.

27、59%;选择“大专”:6人，占5.56%;选择“本科或以上”:8人，占7.41%。图表1通过这些基本的了解，再结合我们其他的问卷调查结果分析如下：（一）交通心理老年旅游者多具有失落感、怀旧感和久安长寿等心态，他们喜欢悠闲自得的旅游方式，通过调查分析（如图表2）我们可以发现，选择汽车旅游巴士的老年人共63人次，所占比例为58.33%，选择火车的老年人共37人次，所占比例为34.26%，选择飞机外出旅游的老年人共5人次，所占比例为4.63%，选择轮船外出旅游的游客仅为1人，所占比例为0.93%，选择自驾游的共2人，占比例1.85%。由此可以看出，老年旅游者在对旅游交通的选择方面，需求比较大众化，多

28、选择汽车旅游巴士、火车等常规性、价格适中的、和身体相适应的交通工具。对于交通安全要求很高，要求旅途中不受威胁，没有危险，不出事故，财物安全等。他们对旅游交通的要求较高，物质方面，希望企业提供设施齐备、环境优雅的候车场所，希望乘坐宽敞明亮、舒适平稳、利于休息和游览的交通工具；精神方面，希望得到礼貌而热情周到的服务，特别是人性化的关怀和细心周到的情感服务。图表2（二）食宿心理一般来讲，老年人通常喜欢选择距离游览景点较近的或与几个游览距离适中的饭店食宿，以节约路途往返时间。老年游客在旅游过程中，住宿心理需求主要体现在方便、安全、卫生、宁静、舒适和满意等方面。就住宿环境而言，她们喜欢朝阳、临窗、方便出

29、入、能够观景的位置。住宿设施上，需要完善的娱乐健身服务设施，希望通过多种娱乐、健身活动等来转移思乡之情、排遣孤独之感，为自己创造一个愉悦的精神世界。然而，我们通过调查（如图表3）了解到老年旅游者在对旅游景点选择时，最注重的是景点的自然与人文景观，其所占比例为48.15%，而对于景区的住宿条件的考虑则排到了第二位，所占比例为27.78%，排在第三位的为当地治安，所占比例为25%，其他为考虑交通可达性的占21.30%，考虑新颖的活动项目的占9.26%，考虑亲朋好友的口碑的占15.74%，考虑旅游市场秩序的占18.52%，考虑其他因素的占12.04%。由此可见，老年人旅游对于食宿要求不是很高，她们更

30、注重的是一个享受旅游景点给他们带来的一种心理感受的过程。图表3（三）购物心理外出旅游时非常注重物有所值，与中青年年龄组的旅游者相比，老年人受经济条件的制约和相对传统消费观念的影响，不太追求单纯的奢侈与豪华，在旅游过程中的花费较小。 在旅游活动的吃、住、行、游、购、娱六个环节上，用于购物的支出很小，旅游的全部花费基本上用于其他五个环节中。他们在购买商品或服务时会综合考虑各方面的因素，实惠和价格就是他们考虑的重要因素。调查显示（如图表4），在老年人口的商品消费结构中，食品土特产的消费占有很大的比重，所占比重为91.67%；由于老年人年老色衰，一般不喜欢奢侈品，购买金银首饰的比例很低仅占6.48%，

31、购买动机比较理智，形成了习惯化的购买行为方式，不易受旅游商品的包装、外观、色彩、广告、销售气氛的影响。然而到达一个新的旅游目的地，他们往往会选择购买一些特色工艺品，通过调查我们不难发现在选购特色工艺方面所占比例为31.48%。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”产品，喜欢凭借过去的经验、体会来评价商品和服务的优劣。老年游客在购买物品时有较明显的求实求廉倾向，购买动机常常以安全可靠、方便使用、经济实惠为主。图表4（四）旅游偏好方面在旅游偏好方面（如图表5），老年人由于生理、心理、阅历等情况与其他年龄组差异很大，形成了独特的旅游偏好和习惯。据抽样调查资料显示，62.96的老年人偏好自

32、然山水景观，58.33的偏好历史人文景观，两者比例均超过一般旅游者十几个百分点；22.22的偏好民俗风情区，21.30的偏好文物古迹遗址，18.52%的游客偏好健康疗养设施和宗教建筑设施，这些比一般旅游者略高；而对于考察探险与生物园林景观感兴趣的老年旅游者比例较小。因此，环境优美、优雅宁静的自然山水、湖泊海滨与历史人文景观是老年人偏爱的旅游地点。图表5（五）旅游信息来源渠道在旅游信息来源渠道方面，根据1998年国内旅游抽样调查中旅游者获取旅游信息渠道的统计，老年旅游者特别注重旅游产品的口碑宣传。根据本次调查结果显示（如图表6），基本符合以上结论。从108份有效问卷中统计得出，48位受访者偏向于

33、直接到旅行社了解、选择和购买旅游产品，原因是旅行社能提供各式各样的产品，选择快捷，组织方便。其次，老年人由于行动不便，活动范围多局限于家庭、社区、老年活动中心等，这些地方便成为老年人主要的信息来源，而且老年人对亲朋好友的推荐介绍信任度比较高，所以口碑宣传对老年人来说非常重要。在旅游信息收集途径方面，老年对广告特别感兴趣，但对广告的可信度评价较低，尤其对那些夸夸其谈、故弄玄虚、华而不实的广告用语非常反感。务实、合理的广告更能激发老年消费者的消费欲望。在广告媒体的选择上，老年人以视听广告（电视、收音机）和报刊广告（杂志报纸）为主要媒体。其余，如上网、参观旅游展等则占极少数。图表6（六）选择旅游方式

34、在旅游方式方面，老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，往往老俩口和家人或跟旅行团而行。根据调查数据显示（如图表7），37.96的老年游客以参加旅游团的方式出游。有其他调查显示，我国城镇居民中参团出游人数占出游总人数的146，这说明老年旅游者比一般旅游者更愿意以参加旅行团的方式出游。因为老年人体力、精力相对较差，不太愿意在游览过程中为交通食宿等问题多费周折，由旅行社替他们安排，既方便又省力。老年人出游方式的选择为旅行社提供了商机，同时也提出了挑战。同时根据我们的问卷调查发现老年人更喜欢同家人一起外出旅游，所占比重为39.81%，旅行社可根据这一现象开发特色旅游套餐。图表7（七）旅游停留时间根据问

35、卷调查显示（如图表8）：共参与应答人数为108人次.选择“12天 ”的有49人，占45.37%;选择“37天”有40人，占37.04%;选择“814天 ”有14人，占12.96%;选择“1个月半年 ”有2人，占1.85%;选择“半年以上”有3人，占2.78%;同时0人选择“1530天”。由此我们不难看出，老年旅游者在旅游景点的时间停留上更倾向于1-2天，旅行社可以根据这一倾向设计老年人旅游产品。图表8（八）旅游目的地的远近一般的，人到老年那种家乡的归属感就比较强烈，老年人一般不太愿意离开家太远，即使是去子女家也会急着想要回家。根据这一现状，我们可以发现老年人在选择旅游目的地的时候通常会选择离自

36、己的居住地比较近的城市或地区游玩。结合我们得问卷调查（如图表9），共参与应答人数为108人次.而选择“市内及周边 ”的旅游目的地的老年人有42人，所占比例为38.89%;选择“省内”的老年人有31人，所占比例为28.70%;选择“省外 ”的老年人有33人，所占比例为30.56%;选择“国外”的老年人为2人，所占比例为1.85%。由此可见，在国内旅游还是老年人较能接受的，而出国旅游则比例太小。图表9（九）选择购买旅游产品的方就老年游客外出旅游的购买方式而言，有效样本108份中（如图表10），老年人多自己通过旅行社购买，有84人，占77.78；其次为通过子女购买有1人，所占比例为0.93%，单位组

37、织购买，各有9人，所占比例为8.33，而通过老伴购买方式的也占相当比例，有14人，占12.96%。通过这次的调查不难看出，老年人外出旅游大多数都是自己购买旅行社产品，因此，旅行社要把握好老年人心理，更好的促使他们去购买。图表10（十）外出旅游的动机1、享乐动机老年人为子女，为家庭操劳了半辈子，待到晚年，随着儿女成家立业，老年人的闲暇时间开始增多。问卷结果表明，许多老年游客认为他们出去旅游的目的就是享受生活，好好乐乐。出去旅游，可以摆脱日常生活的单调和厌倦，到外面的世界去体验一种变化带来的刺激，这才是一种享受。在问卷的统计中，我们看到对于“消磨时间，排遣寂寞”有52位老年人认为是重要的，占样本总

38、数的48.15；认为“远离日常生活与责任”是重要的有7位老人，占6.48；认为“疗养身体，享受人生”是重要的老人有34人，占31.48%;研究也发现，一些老年人满意于现在的生活环境。不过，他们也渴望出去旅游，寻求一些变化。因为生活在固定、熟悉的狭小环境，感觉器官会变得迟钝。此外，有12位老人认为“增长见识 发挥个人的创造性”是重要的，占11.11%。上述情况表明，享乐是老年人最主要的动机之一。2、怀旧动机怀旧是老年人外出旅游的主要动机之一。许多老年人在退休之后，突然之间失去了生活奋斗的目标，生活的节奏也骤然放慢，其心态渐渐地进入到一种安详和宁静地停滞状念。在这种状态下，他们喜欢回忆往事，自然而

39、然不断地去回忆和谈论自己一生中所老年旅游消费行为研究取得的那些成就和荣誉，对于记忆中的往昔岁月也十分留恋。随着年龄增长，怀旧心态会越来越明显。样本中有8位老年游客认选择“追忆当年，实现梦想”是重要的，占样本数的7.14。在本问卷中显示，有20位老年游客认为“拜访亲友成为旅游过程中“重要”的一个方面，占样本总数的18.52。3、审美动机旅游是一种审美活动，叶朗认为“旅游，从本质上说，就是一种审美活动。离开了审美，还谈什么旅游?旅游涉及审美的一切领域，又涉及审美的一切形态，旅游活动就是审美活动”。本研究也发现，老年游客外出旅游的重要目的之一就是想去观赏祖国的壮丽山河。问卷中显示，有27位老人认为选

40、择“欣赏自然，远离尘嚣”是重要的，占25。有12位，占样本总数的11.11的老年游客认为“增长见识 发挥个人的创造性”是“重要”的旅游项目；其二，民俗风情。民俗风情具有一种社会美，也是老年游客偏好的审美对象，这不仅与“民俗风情”本身的美感有关，而且也是旅游“寻求差异”的一种表达。4、人际动机现代社会是一个信息社会，也是一个难于沟通的社会。研究发现，目前儿女与父母的交流机会越来越少。因此，感到孤独和寂寞是老年群体的一种普遍反应，尤其是独居老人更是如此。本次问卷研究发现，老年旅游在人际交往方面有三个层面：一是增加人际交流的机会，为孤独的老人排解寂寞。出于这种目的的老人，他们只想多与人交流，而不太在

41、意交往的对象是谁。二是增加亲友(或同事)的情感，他们交流的对象往往局限于同行游伴。三是结识新朋友，出于这类动机的老年游客往往更具有开放的个性，他们喜欢与素不相识的游客或当地居民搭话、聊天。通过分析问卷，将“认识新朋友列为“重要旅游动机之一的老年游客有6位，占5.56%。认为“家庭活动，增进家人感情在旅游中“重要的有31位，占28.7%。（如图表11）图表11（十一）阻碍老年人外出旅游的因素1、经济因素我们的问卷中没有经济因素这一选项，但是在我们做问卷的时候，就有老年人向我们提出这一点，因此我觉得有必要考虑经济因素所带来的阻碍旅游的结果。2、身体因素问卷调查研究发现，身体条件的好坏不仅限制老年人

42、能否出游，影响其对旅游的兴趣，同时也影响到他旅游体验的品质。在问卷中，因为“身体健康”而阻碍出游的老年人有71位，占样本数的65.74。因此可见，身体健康是阻碍老年人外出旅游的重要因素。3、其他方面因素问卷调查显示，选择因“时间因素”而阻碍其外出旅游的老年人有25人，占23.15%;选择因“没有适合的旅游动”而阻碍其外出旅游的老年人有14人，占12.96%;而选择因“没有合适的旅游伙伴 ”而阻碍其外出旅游的老年人有22人，占20.37%;选择“交通因素 ”阻碍其外出旅游的老年人有25人，占23.15%，当然，还是会有选择“不觉得有限制”的老年人，共有14人，占12.96%。（如图表12）图表1

43、2二、目前的老年人旅游消费市场存在的问题根据问卷调查结果反应的老年人旅游消费心理行为来看，老年旅游消费市场目前发展还不完善，还存在许多问题，具体来说主要包括以下几个方面：（一） 旅行社对老年旅游市场开发不足，供需不平衡 据资料统计,按中国1.3亿老年人人计算,每年旅游消费可达3000亿元人民币,而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大,专门为老年人量身定做的旅游产品和服务与老年人的实际需求量还存在很大的差距。作为旅游活动的组织者，旅行社是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。它将各个分散的旅游项目组合起来出售给旅游消费者。这在老年旅游市场中也具有同样重要的作用。我国旅行

44、社的日趋发展成熟，为老年旅游市场开发提供了客观的可能性。目前，不少旅行社正在积极地探索如何开发这个富有潜力的市场。但总的来说，一定的市场集中度尚未形成，能达到了开展老年旅游的专业水平的企业更是凤毛麟角。虽然专业老年旅行社的出现为老年人旅游市场的规范和完整提供了良好示范，但即使是这样的旅行社，在对旅游产品和服务的开发上都存在诸多不足。对旅行社来说，组织老年旅行团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”价格低、利润低、品种少、风险多、要求多。因此，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，更多的旅行社对这块市场踯躅不前。（二）旅游景区、景点的产品设计缺乏针对性旅游风景区在对老年人市场的设计上也存在着不少的问题

45、。大部分的旅游景点在规划开发时就没有考虑到老年旅游者这部分群体对旅游景区游览的要求，这使得老年人在目的地的选择上无形的就多了许多限制，同时也对旅游景区、景点的经济效益和社会效益也造成了一定的影响。另外，在景区的娱乐活动方面，也很少有适合老年人参与的活动，老年人因其身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性知识性的项目。这也是老年旅游者对许多景区不感兴趣的原因。（三）旅游服务的个性化不强 目前我国专门开设部门为老年人旅游服务的旅行社可谓是凤毛麟角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉;另一方面却有不愿承担风险,投入太多的资金为老年人旅游提供健全的、人性化的服务体系。现在我们的旅游服

46、务体系大部分只能说是一般化和浅层次的,不能适应以人为本的要求,例如,老年人对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过媒介对目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升服务功能、方便老年游客上下功夫。 （四）旅游商品市场较为混乱同其他群体一样，老年人旅游者对旅游六大要素的各个方面都存在着要求，其购物行为也值得关注。目前，并没有专门针对老年旅游者的旅游商店。一般情况下是同其他旅游群体共用一个旅游商店，自然也就不能做到方便老年旅游者。老年旅游者的口味，喜好都不同于

47、一般旅游者，因此，只有适合他们的旅游商品才能激发起他们的消费欲望。而且由于市场的不规范，欺骗老年旅游者的事件时有发生。很多旅游商品经营者认为老年人年纪比较大，没有年轻人精明灵活，因此出现以次充好，强买强卖等不规范的经营行为，使得老年旅游者的合法权益受到侵害。由此可见，老年旅游者的弱势群体地位使他们更加要维护和保障自身权益，这也是一个亟待解决的问题。（五）旅游产品价格性价比有待提高我国现阶段的老年消费者一般生活都很节俭，对很多老年人来说退休工资是他们的主要经济来源，所以价格的高低可能决定出游决策，价格便宜的产品或服务还是有很大吸引力。尽管现在收入提高，消费水平也相应提高，但是我国传统的观念使大多

48、数老年人都有勤俭节约的习惯，太高的消费价格仍会使老年人望而却步，所以多数老年人对旅游产品价格十分敏感。3、 老年旅游市场开发的策略 （一） 做好市场调研，进行市场细分老年人属于特殊的消费群体。在这一消费群体中既有相同需求，也有不同的需求。目前阻老年人出游的重要因素之一就是旅游企业缺乏对老年旅游市场的调研，老年旅游产品单一，不丰富，还没有形成基本符合不同老年消费群体的完整旅游线路和旅游服务，致使老年游“叫好不叫座”。老年旅游市场调研的目的就是要使旅游相关企业更好地了解老年旅游这一特殊的消费市场，进而对其进行准确定位。一般来讲，目前，国内老年市场可以分为三部分：一部分是离退休人员，这部分人有一定的

49、经济基础，文化涵养较高，离退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。第二部分是比较富裕的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条件好，能给予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经验较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数想出去看看外面的世界，是未来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分

50、，可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满足不同老年游客的旅游需求。（二）突出老年旅游特点，开发老年旅游产品老年人的旅游活动要始终贯彻安全便利、时间自由、经济实惠、文化丰富的特点。因此，旅游企业必须认真地分析和研究市场，紧扣老年人的需求，开发和设计富有老年特色的旅游产品。1、开发“生态旅游”线路，充分利用我国丰富而风景秀丽的旅游资源和老年旅游者“回归自然，返璞归真”的旅游心理需求。2、针对老年人的心理生理特征设计专题旅游，例如金婚游、亲情游、怀旧游、故地寻根游等等。这几年兴起的“红色之旅”，给当年参加过解放战争的老战士们

51、一个故地重游的机会，吸引了大量老年旅游消费者。3、推出以“医疗保健、丰富老年文化生活”为目的的线路。中国传统文化中对老年游客吸引力较大的是武术(尤其是适合老年人身体特点的太极拳)、书法等，因而那些富于该类旅游资源的旅游地与旅游客源市场供应地的旅游批发商可以协作进行线路设计。4、开发宗教、朝圣类型的旅游产品。老年人中有不少人信教，开发宗教、朝圣类型的旅游产品。既可以满足老年人追求信仰的需要，又可以享受大自然的清新空气、美丽风景，还可以吃到寺庙里的素食，对身心都有益处。5、以亲情为纽带，开发家庭旅游产品。家庭是社会的细胞，夫妻两口子、一家三口、祖孙三代人、人数更多的大家庭是旅游者的主流。在家庭结构

52、日益简单化的2l世纪，家庭旅游成为家庭生活方式的必要组成部分，是增进家庭情感的重要纽带。（三）创新旅游产品，提供个性化服务旅游产品是旅游企业营销中至关重要的因素之一，也是旅游企业提高其自身竞争力的关键所在。旅游企业只有针对老年人的特点，适时推陈出新，开发出适合不同性别、不同年龄、不同消费需求的旅游新产品，才能适应和满足市场的需求。在老年旅游服务体系上，也要根据老年人的心理和生理特点，改变过去的普遍适应的一般化的、程式化的服务方式，提供个性化的、有针对性的旅游服务。例如，由于体力的原因，老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险游的好奇，他们对旅游目的地的选择性强，对出游活动的安排也比较慎重

53、。因此，出发前，旅游服务企业应对目的地的情况作尽可能详尽的讲解，包括当地的天气状况、交通问题、旅游特色、特色产品等，便于他们提前安排。又如，由于老年人生理方面的原因，旅途中应尽可能多的提醒他们某些场所(如厕所)的方位，解决他们的实际问题，使他们旅途愉快。因此，老年旅行社必须在特色旅游产品旅游服务功能、方便老年游客上下大功夫。发展老年旅游，不但能给旅游企业带来良好的经济效益，而且能获取更多的社会效益，带动我们整个社会敬老、爱老的良好风气。（四）规范旅游商品市场市场的不规范，导致欺骗老年旅游者的事件时有发生。很多旅游商品经营者认为老年人年纪比较大，没有年轻人精明灵活，因此出现以次充好，强买强卖等不

54、规范的经营行为，使得老年旅游者的合法权益受到侵害。由此也导致老年人在旅游时对于购买旅游商品产生阴影。由此可见，老年旅游者的弱势群体地位使他们更加要维护和保障自身权益，所以规范旅游商品市场是个迫切需要解决的难题。（五）灵活促销，不断进行优化价格策略老年人心理稳定程度高，比较注重实际。其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。他们往往要求商品方便使用、方便购买、购物环境良好、提供周到服务；要求商品有好的功能、效用和质量，可靠性高、有利于身心健康；同时，商品价格是否低廉，是否物有所值、经济实惠，也是老年人购买商品考虑的重要因素之一。同时老年人时间充裕，全年的任何时间都可以组团成行。因此旅行社在

55、进行老年旅游产品的价格决策时，可以避开旺季，将各方面的成本降到最低，从而获得最大的利润既要确保质量高于一切，又要保证价格能被大多数老年人所接受。这也在一定程度上可改善旅游业淡季出现的部分旅游设施闲置状态，使旅游业获得更好的效益。（六）加强宣传力度 由于老年人在选择旅游目的地时比较容易接受亲朋好友和一些旅游代办公司、老年人咨询公司及老年俱乐部的口头推荐，因此口碑宣传也是非常重要的，这样就要加强与这些团体保持经常的接触与联系。 老年消费者对广告的依赖程度，由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选

56、出自己满意的商品。旅行社可以规划一个专栏或热线，详细具体地为老年介绍旅游路线及本旅行社的个性化服务。通过媒体广告为视听广告和报刊广告等渠道，老年人消费者还希望了解更多一些商品或服务的特点，并以此作为选择的依据。四、结语伴随着人口老龄化的趋势到来，国内外对老年人旅游市场的研究越来越多，但从老年人本身出发来研究其旅游消费意愿的较少。本次实践通过对南京市内老年人居民和前来南京市内景区进行旅游活动的老年人旅游者进行问卷调查，了解目前城市老年人旅游消费心理和行为，并通过数据实证分析了影响老年人外出旅游的一系列相关因素。回归分析结果显示，老年人的月收入、年龄结构、身体健康状况、闲暇时间、出游动机和目的等都

57、对老年人外出旅游产生影响。针对目前我国老年旅游存在的诸多问题，我们应该从多方面着手大力发展老年旅游市场，为老年人旅游创造一个优越的环境。 薆袈罿莈薅薈螂芄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁

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63、膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂芄薄螀羇芀薃袂袀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅莀蚂膅膁荿螄羈肇莈羆螁蒆莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袁肅膄莅薀袈肀莄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肁膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀

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