文明礼仪你我他

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1、文明礼仪你我他在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和语言，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。 穿西装打领带等礼仪的表象很快可以学起来，而一个人的学养、风度、人文情怀、从容的内心、丰富的见识带来的谦逊态度。这些可不是一朝一夕能够学到的，而正是这些修为和内涵，才是礼仪真正的核心价值。从某种意义上说，礼仪应该是一种处事理念与行为规范。现在社会，礼仪可以为我们增加竞争力，让我们成为受欢迎的人，助我们从平凡走向卓越。日常生活中，讲究礼仪，怡情养性，悦人悦己。 有人说：“礼仪是一件华服。”礼仪更像是风骨。在我

2、们的血脉中。 古人说：“礼者，道也，得礼者，得道也。” 一、会面礼仪 会面是人与人交往的一个重要机会，它在为人们提供沟通交谈平台的同时，也让彼此互相审视，在心里做出喜欢或不喜欢的判断，从相见的第一个微笑开始建立双方的友谊。 1.握手礼仪 握手礼如今已是最普遍的交际礼仪，它已经成为世界各国各民族之间所通用的见面礼和告别礼。 握手姿势：握手时要向对方点头，表示对对方的尊重；或用力摇晃晃几下，以示热情。用力也要适当，以紧而不捏疼对方为宜。纯礼节上的握手姿势：伸出右手，稍用力握住对方的手掌，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低。 握手时间：3-5秒内，男士握女士的手要短一些，用力轻一些。落落大

3、方，与他人握手会给你的交际形象增辉。遇见老朋友，可双手紧握，时间长一些，是一种亲切友好地表示。 握手的先后顺序：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。对方是长者、贵宾、女士或领导最好等对方先伸出手来。无握手意思，点头致意即可。 小细节： 注意手部清洁，汗、湿的手与人相握是失礼的。 握手前，男士应脱下手套，摘下帽子。（女士和军人除外） 三个不易：不宜握左手。不宜与多人交叉握手。不宜戴墨镜与人握手。 选择恰当时机，听其言，观其行，留意握手信号，避免慌乱，避免伸手过早，避免几次伸手。 海伦凯勒：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手，就像和凌冽

4、的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。” 2.如何做好介绍人 合礼的介绍顺序 介绍顺序涉及个人修养与组织形象以及公关活动的目的能否如愿达成的大问题。为他人介绍时,最好先说一些“请让（允许）我来介绍一下。”目前国际公认的介绍顺序是：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人，先为早到者介绍晚到者“较尊者拥有优先知情权”。先把年轻女性介绍给年长男性；先介绍人数少的一方或个人；会议、比赛、报告等，可以只将主角介绍给大家。 二、位次排列礼仪 宴会的桌次与座次 ：1.桌次的排列 辨别主桌：两桌横排时，面对正门右边的是主桌；两桌竖排时

5、，距离正门最远的那张桌子为主桌。三张以上桌子，遵循“以右为尊”，“以门定位”，“以远为上”的原则。 2.座次的安排 以主人（女主人）的座位为中心，以靠近者为尊座，依次排列。 西方习惯，夫妇不邻座，男女主人相对而坐。我国不受此限。 以右为上，主人的右手是第一尊位，其余按礼宾依次就坐。 遵从礼宾次序前提下，应尽可能使相邻就坐着便于交谈。 主人方面的陪客尽可能插在客人之间坐，以便同客人交谈。 3.乘车的座次 只有乘坐名副其实的“司机”驾驶的车子时，才应该司机坐前排，你坐后座。如果是上司的私家车，副驾驶为第1尊位，驾驶室后面的为第2尊位，副驾驶后面的为第3尊位。如果1号位下车，2号位应该补到1号位，1

6、号位不能空。 作为宾客，对方司机接送，驾驶位后面的为1号位。旁边是2号位。 女性驾车，男性应该坐在旁边。 三、打电话的礼仪 打电话时，由于你的姿态、笑容、动作、表情对方都看不见，因此，你的善意、友好，完全依靠你的语言和声调来表达，所以尽可能让你的声调能够温暖地、舒适地、悦耳地传达出你的友好，同时，口齿清晰地传达出你谈话的内容。 具体：电话铃响三声拿话筒；另有电话要接，要事先说明，15秒之内要有回应；礼貌客气询问对方姓名；接电话要面带微笑，愉悦的笑容会使声音自然、轻快、悦耳，给对方留下好印象。所以在通电话时也要抱着对方正在看着自己的心态去应付。 巧妙应对让你讨厌的电话。 四、办公室礼仪 1.别让

7、不好的习惯毁了你 玩转笔、擦嘴唇、穿拖鞋进办公室、迟到、闲聊、不负责、咬手指头、化妆、吃东西、转动发梢、刘海过长。 2.汇报工作礼仪 守时、做好准备、先敲门再进办公室、语言准确简练、语速与音量适当、尽量压缩汇报时间。3.办公室交往秘诀 小事做好是捷径、眼高手低是大忌、跟着领导感觉走：了解领导工作习惯。 切忌卷入是非圈：做好自己的事情，不要卷入是非圈，远离流言蜚语，不传闲话，不做不良信息的传播者。 、当同事哭泣时 表示你真心关切及协助的意愿，但不要阻止她哭泣，因为哭泣也时缓和情绪的好办法。给他一些时间来回复平静，而不给予化解和施加压力。最后再问他哭泣的原因，如如果她拒绝回答，也不必强求，若她说出

8、不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己的喜恶提供解决的办法。 、当同事愤怒时 不要以愤怒回报，但也不要妥协。对自己的意见要坚持，并标明你希望她冷静笑了，在讨论问题的症结。之后询问她生气的原因，但不要长篇大论、东拉西扯。如果她后悔自己一时失态，你应表示自己毫不介意。 、当同事不合作时 切勿一味地指责对方或不满，最好找个时间两人好好谈谈。若对方因工作繁多无法配合，则可另行安排时间或找他了帮助，若纯粹的不合作，则需要多花时间沟通，寻求问题的症结及解决办法，切记：退一步海阔天空，说不定彼此还能因充分的沟通而化”敌”为友呢！ 、当同事冷漠对你时 不要有任何臆测，你可以用不经意态度

9、问她“怎么了”？如果她不理会，不妨以友善的态度表示你想协助他。如果她因为感情或疾病等私人问她影响工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。 很多前辈都告诉我们在一个办公室生存的秘诀，就是“吃亏”。但是刚工作的人通常都不理解，十几年后能觉得这么说是对的，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。 不要太在意额外工作：学习的机会，建立良好的同事关系，不妨碍分内工作。 4. 同事间距离美 、保持距离：你可以有最亲密的同事朋友，但是最好是只限于下班时间，对待工作中的同事最好是一视同仁。一般来说，与同事的关系最好不要过于亲密，因为天天工作、生活在一起，难免遇到利益之争和矛盾冲突，一旦处理不好，容易伤害双方的感情。如果工作

10、和生活混淆，受伤害的是双方。 、借人私人物品礼节：不擅自动用别人的物品，必须用，留下便条。（借用教学设施设备、借用专用教室） 、交谈的态度：开玩笑要注意场合，同事在专心处理事务时，不要要求人家和你说话而打扰大家。 、不背后议论他人：你亲眼看到的都可能是假的，何况是你听到的。有些谣言会伤害到别人，尤其是背后乱造谣言。尽量避免轻视别人的举动，尽量不在办公场所谈论别人。 表达关心：同事住院或生病，与其他同事一道去表示慰问。 帮助新人：提供力所能及的帮助，会体现你作为一名前辈或同事的宽容与涵养。 要乐于从老同事那里吸取经验。 和他人沟通时，说话的音量应控制在彼此都能听到为好。 不要在办公场所谈论私生活

11、。 不要让电话响个不停。 五、坐立行的礼仪 1.优雅的坐姿：入座时要轻而稳。坐在椅子上，应至少坐满三分之二，上身应正直而稍向前倾，头平正，两手交叠放在自己腿上，女性双膝并拢。即使很舒服的沙发，也不宜靠在椅背上。大腿与膝盖交叠，小腿相靠并一起倾向自己身体一侧。大腿并拢，膝盖与小腿也并拢，并倾向一侧。 2.优雅的站姿：平肩、直颈，下颌向后收，两眼平视；双手自然下垂，手臂自然弯曲；双腿伸直，膝盖放松，大腿收紧。 3.优雅的行姿:不摇晃肩膀和上半身，夹着一条线的感觉走伸直脊背，跨步要均匀，两脚间距为一只脚到一只脚半的距离，手前后协调摆动，手臂与身体夹角1015，美观活泼。 4.优雅的蹲姿:侧面对人，双

12、腿与膝盖并在一起，左手轻挡胸前，右手稍捋裙摆，静静地蹲下去，上身保持直立。 手的动作： 不同手势的含义： 手应该放在哪儿： 1.不要双手绕在胸前，不易接近，拒人千里之外 2.聆听别人说话，双手按住桌边，身体向前倾 3.开会时，不要玩弄自己的手指 4.手不要碰脸，要保持一张干净的脸，给人幼稚和无助的感觉 5.反复用一缕发丝缠绕手指，表明工作压力大 6.玩转笔，是幼稚的中学生的表现 7.拍照时，右手放在左手上，双手放在膝上 需要注意的小细节： 1、打呵欠失态，大声当着生人打呵欠是一种缺乏教养的表现、学会抿着嘴打呵欠，避免被别人察觉 2、打喷嚏手纸、面巾捂住鼻子、切记面对众人用力打喷嚏 3、打嗝儿折

13、磨人的生理现象、吃东西应节制自己 4、咳嗽稍稍扭过头去，用手或纸帕、纸巾捂住嘴 5、擤鼻涕尽量到洗手间或门外，或用手帕、手纸轻轻擤 六、香水的使用： 香水点拨女人味:香味犹如一个女人无字的名片，香水是女人的气质外衣。 气味选择应得当:淡雅清新的香水不会给人以唐突的感觉。 喷洒方法和部位：距离身体10厘米，喷出的香水呈雾状，自然均匀地落在你身上。 人有礼则立， 事有礼则成，国有礼则宁 ，知礼懂礼，习礼用礼，魅力大增，优雅智慧。C29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C

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