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1、2015年全县信访工作要点2015年全县信访工作要点2015年全县信访工作要点:2014-12-22 16:10:22关于印发2015年全县信访工作要点的通知各乡镇（场）党委、人民政府，县直各林（垦殖）场，县委各部门、县直各单位： 2015年是全面贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神、深化改革的开局之年，也是全面推进信访工作和落实中央信访工作改革重要精神的一年。做好今年的信访工作，服务改革发展稳定大局，任务艰巨，意义重大。总体要求：以党的十八届四中全会精神为指导，围绕县委、县政府的工作大局，进一步解放思想，深化改革，以深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动为契机，坚持“以人为本、关注民生、依法
2、治访、创建和谐”为工作宗旨。不断更新工作理念，创新工作方法，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，着力解决信访热点、难点问题，使我县信访形势进一步好转，信访秩序不断规范，为我县的经济和社会发展创造和谐稳定的社会环境。工作目标：坚持用群众工作统揽信访工作，坚持党的群众路线，切实以群众需求为导向，以解决问题为着力点，扎实做好信访工作，以进一步巩固络受理工作。继续坚持“三级受理、对口承办、办结告知、追踪问效”的原则，按照初信初访由乡镇（场）、单位接访分“中心”、社区“调解工作室”接待受理与调处，疑难复杂问题由县接待“中心”牵头协调处理的工作机制。进一步健全和完善工作网络，配备专职信访协理员，引导群众有
3、事直接在本辖区内反映，及时就地有效解决群众合理的诉求。 4、继续完善网上信访受理制度。充分发挥好全国、省、市、县网上信访受理平台，积极做好乡镇（场）网上信访事项受理延伸工作，扎实做好网上信访的办理，最大限度地方便群众，增加透明度，引导群众多上网，少走访，变信访、来访为网访，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道。二、更加注重抓好信访问题的化解 1、大力推行“阳光信访”。进一步推进信访信息化建设，健全“网下办理，网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可
4、评价”。认真做好信访事项办理群众满意度评价工作，切实把办理工作置于群众的监督之下。 2、大力开展联合接访。进一步加强人民来访接待中心建设，健全联合接访长效机制。对涉及多个部门或较大规模的来县上访，组织有权处理信访问题的责任部门联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，着力减少群众的信访成本，提高信访工作的效率。 3、大力加强督查督办。加大信访事项的督查督办力度，在督查督办上级交（转）办信访案件按要求在规定时限内全部办结的同时，继续做好到县信访事项办理结果反馈的督办工作，确保到县信访事项“事事有回音、件件有着落”。 4、大力化解信访积案。积极向上争取解决特殊疑难信访问题专项资
5、金，继续发挥解决特殊疑难信访问题专项资金化解信访积案的作用，不断提高化解信访积案效果。整合资源和力量，加大解决“三跨三分离”信访事项工作力度，努力防止信访上行。进一步做好信访事项“三级终结”工作，推动已终结信访事项的有序退出。三、更加注重抓好信访工作的规范 1、切实做好对信访部门的规范工作。严格按照法定权限和程序，对信访部门依法履行职责进行规范，不断提高信访工作人员依法办事能力和依法维护群众合法权益能力。按照中央要求和信访条例规定，严格实行信访与诉讼分离，把涉法涉诉信访导入司法程序，纳入法治轨道解决。 2、切实做好对办理单位的规范工作。按照“谁受理、谁协调”、“谁负责、谁办理”、“谁办理、谁回
6、复”的原则，严格规范有权处理的行政机关按照法定程序和要求受理和办理信访事项，推动信访事项的及时就地解决，提高信访事项办理公信力。 3、切实做好对信访秩序的规范工作。严格按照 “属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，进一步强化信访工作的领导责任、职能部门责任和基层属地责任，积极引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求，维护正常的信访秩序。 4、切实做好对非正常上访的劝返工作。在坚持定期排查，尤其在重大活动及敏感时期加大排查化解矛盾纠纷，从源头防范非正常上访的同时，严格按照有关规定和上级要求，认真做好进京赴省到市以及来县非正常上访的劝返和化解工作，坚决把上访人员劝返接回，切实做到在当地解决问题，化解矛盾，防止发生“滞留”和“倒留”。四、更加注重抓好信访队伍的建设 1、大力提振信访干部精神。扎实开展好“谋发展、比实干、争先进”主题实践
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