恒客隆超市管理信息系统

《恒客隆超市管理信息系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《恒客隆超市管理信息系统（24页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 工商管理系 会计专业管 理 信 息 系 统课 程 设 计 专 业： 工商管理系 会计专业 学 号： 姓 名： 指导教师： 职 称： 教 授2013 年 1 月 6 日评 分 标 准实验题目实验小项所占分值 成绩管理信息系统的战略规划（20分）选题及意义6分现行企业信息化水平评估6分企业信息化工作的规划8分管理信息系统可行性分析（20分）现行系统调查与分析8分新系统目标的确定4分可行性研究8分管理信息系统的系统分析（30分）现行系统数据流程分析10分新系统业务流程分析10分新系统数据流程分析10分管理信息系统的系统设计（20分）总体设计（模块、子系统划分）10分代码设计4分输入、输出设计及菜单

2、设计6分处理流程设计10分合计100分企业信息化规划方案实 验 报 告（一）一、 企业战略分析（一）摘要用户：恒客隆超市拟建系统的名称：恒客隆超市管理信息系统拟达到的目标：恒客隆仓储超市是长春第一家超大型的仓储超市。在长春市已经开设了数家分店。并在四平、吉林、松原、辽源等地开设了分店。经营品种达1.8万余种。主要经营日用百货、烟酒糖茶、各类食品。独创了恒记豆制品、恒记大馒头等特色食品。并且严把质量关，实行层层全员质量负责制。真正的形成了质量放心工程，形成了高质低价的综合优势。为了使万福隆超市的管理更加科学化、信息化和人性化，能更好地满足广大市民的需求和更好的管理，建立超市信息管理系统是十分必要

3、的。（二）背景系统开发的组织单位：曲佳系统服务的对象：恒客隆超市二、 企业组织与功能结构分析（一）组织结构分析1组织结构调查内容 恒客隆目前出现的问题主要出现在以下三个方面： 1. 购销环节中，供应商供应的商品有时未能及时到达以满足顾客的需求，同时又有一批商品库存积压过多，未能实现资金的有效周转。在运输、仓储过程中，成本过高，不能实现物流的效益最大化。供应商与零售商在渠道信息管理上存在一定问题。 2. 销售环节中，由于面对的目标受众是本市广大市民，其需求及偏好不断变化，如何更广泛的满足消费者的需求是当务之急。当然收集信息，确定消费者需求并结合内外环境，适时调整决策，并辅之以科学的管理是非常有必

4、要的。3. 现代管理方式的不足。作为零售商的超市，组织结构未能实现相对扁平化，信息在传递过程中存在失真性。现行管理信息系统中销售子系统在购销环节上存在滞后性，且人机之间未能实现合理有效的分工，管理的规范性、系统性不足。2组织机构图 资金流动关系 信息资料的传递关系 物资流动关系 领导与被领导关系恒客隆超市计划部 计划组统计组成本组会计组出纳组订货管理销售管理到货管理采购部销售部部库存管理财务部库存部整个超市的各流程由管理员负责,包括计划科、财务部和供销部。计划科下面有计划组、统计组；财务部下面有成本组、会计组和出纳组；供销部有供应组、销售组和仓库管理。超市的信息资料来自统计组，负责了解超市的经

5、营状况和顾客需求。统计组将信息传给超市管理员或直接向财务和供销部提供。超市的商品有供货商提供，再向顾客销售，所以物资是这三方面的关系。资金一般由出纳人员来支付和收取（二）功能结构分析功能结构图超市购销系统管理销售计划管理进货合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同登记和变更合同执行情况分析出入库管理库存统计市场预测市场分析销售收入核算销售利润核算销售统计核算（三）组织/功能分析 组织/功能联系表“*”表示该项业务是对应组织的主要业务“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“”表示该单位是该项业务的相关单位空格：表示该单位与对应的业

6、务无关功能序号 功能联系程度组织销售计划管理进货合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测功能联系1计划科*2财务部*3供销部*三、 企业主要业务流程分析由于恒客隆主要为大型仓储超市，所以这里主要说明它的订货验货业务流程。（一）业务流程图供货商订货单审核订货单发货单超市订货单订货处理验货处理不合格处理验货单不合格处理合格处理验货单商品账目（二）表格分配图购货单登记待收款应收款处理应 收 帐待收款清单收款收款处理收款单存档客户客户取货通知存档准备购货单四、 企业信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析信息化工作是企业提高核心竞争力的重要手段。目前企业在实施信息化的过程中都会设立一个专门管理信息工

7、作的部门，该部门常被称为信息中心或信息部。企业信息化的经验表明：缺乏总体设计的信息系统对于企业而言是低效的。缺乏一体化设计的系统不但造成诸如“信息孤岛”等问题，而且也割裂了企业各个部门之间的内在联系。因此信息部门应当在企业实施信息化之前对企业的系统进行整体战略规划，以避免系统建成运行不久便面临淘汰的窘况，降低企业经济损失的风险。（二）可能性分析系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术（数据库和网络）已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。恒客隆

8、超市从实际出发，采用VF技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强，较好地解决了技术上的问题。 通过配送中心订单、发货、送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间互相配合，以零售系统为中心，对商品信息、商品帐目、商品销售等进行全方位记录，较好地处理了四者之间的关系五、企业信息化的阶段划分（一）建立U/C矩阵数据类流程 计划订货商品客户销售货物库存财务退货商品成本经营计划财务计划UUUC产品预测进货订单CU预订货单CC销售单UCC CC订货服务销售服务CU销售管理CUCC进货保管UC存货保管C成本会计出纳会计C（二）U/C矩阵的求解 数据类流程计

9、划订单商品客户销售货物库存财务退货商品成本经营计划财务计划UUUC产品预测进货订单CU预定货单CC销售单UCCCC定货服务销售服务CU销售管理CUCC进货保管UC存货保管C成本会计出纳会计C （三）划分子系统 数据类功能计划定货商品客户销售货物库存退货商品财务成本经营计划经营计划经营计划财务计划产品预测进货管理进货订单进货预定货单销售单销售定货服务销售销售服务销售管理货物保管进货保管退货存货保管会计成本会计财务出纳会计经营计划进货销售退货财务 （四）信息系统结构经营计划进货销售退货财务经营计划进货销售退货财务管理信息系统可行性分析实 验 报 告（二）一、 新系统方案（一）系统的目标恒客隆目前出

10、现的问题主要出现在以下三个方面： 1. 购销环节中，供应商供应的商品有时未能及时到达以满足顾客的需求，同时又有一批商品库存积压过多，未能实现资金的有效周转。在运输、仓储过程中，成本过高，不能实现物流的效益最大化。供应商与零售商在渠道信息管理上存在一定问题。 2. 销售环节中，由于面对的目标受众是本市广大市民，其需求及偏好不断变化，如何更广泛的满足消费者的需求是当务之急。当然收集信息，确定消费者需求并结合内外环境，适时调整决策，并辅之以科学的管理是非常有必要的。3. 现代管理方式的不足。作为零售商的超市，组织结构未能实现相对扁平化，信息在传递过程中存在失真性。现行管理信息系统中销售子系统在购销环

11、节上存在滞后性，且人机之间未能实现合理有效的分工，管理的规范性。为了使恒客隆超市的管理更加科学化、信息化和人性化，严把质量关，实行层层全员质量负责制，真正形成质量放心工程，形成高质低价的综合优势，能更好地满足广大市民的需求和更好的管理。（二）系统规划及初步方案系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术（数据库和网络）已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。恒客隆超市从实际出发，采用VF技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强

12、，较好地解决了技术上的问题。 通过配送中心订单、发货、送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间互相配合，以零售系统为中心，对商品信息、商品帐目、商品销售等进行全方位记录，较好地处理了四者之间的关系（三）系统的实施方案整个超市的各流程由管理员负责,包括计划科、财务部和供销部。计划科下面有计划组、统计组；财务部下面有成本组、会计组和出纳组；供销部有供应组、销售组和仓库管理。超市的信息资料来自统计组，负责了解超市的经营状况和顾客需求。统计组将信息传给超市管理员或直接向财务和供销部提供。超市的商品有供货商提供，再向顾客销售，所以物资是这三方面的关系。资金一般由出纳人员来

13、支付和收取。（四）投资方案恒客隆的投资总的来说可以概括为“步步为赢发展有道”。首先，它的选址有方，策略清晰从恒客隆的分布图中不难看出，除了商圈、消费群等常规性选址分析外，它主要采用两种策略：第一，在发展落后区，占领空白制高点；第二，在高速发展区，包抄竞争对手，设置包围圈。其次，稳步经营，利润为先恒客隆超市一直秉承着以利润为导向的发展规则，开一家店就要成功一家，不打无把握之仗。这样一来，不仅增强了供应商的信心，同时源源不断的利润也为它日后的发展攒足了后劲。“乌龟不会跳，但是乌龟底盘低，它稳当”，所以乌龟赢了兔子。最后，攒足后劲，人尽其才对于人才恒客隆一直有着独特的主张，其中，不要空降兵是其典型的

14、特征。在开新店时不难发现，除了理货员、保安等基础职位外，各部门经理都是以往表现突出的储备干部。这些人员自进入恒客隆以来，其思考套路、工作手法都能够秉承稳重塌实的作风；同时，这种人尽其才的用人方法，也逐渐获得了很多年轻人的青睐，恒客隆至今已经成为了很多年轻大学生就业的理想地方。（五）人员培训及补充方案主要说一说有关恒客隆高层管理的补充方案1、信息共享：信息可集中存放于项目管理数据库中，任何人只要有权限就可以在自己的电脑前查看所有项目资料。2、网络办公：项目数据的统计可以在自己办公室的电脑上完成，极大减少人员在各部门往来移动的时间和频率，减少会议次数，从而极大提高工作效率。3、规范管理：公司职能管

15、理部门应严格按公司投资管理相关程序、规定、要求进行科学管理。4、控制项目：根据项目实际完成情况和计划的对比，动态调整进度计划和资源，如计划的提前或延期，是否追加投资，范围是否变更或项目终止等。5、科学决策：为企业领导人提供科学决策支持。二、 可行性研究报告（一）技术可行性分析新系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。恒客隆超市从实际出发，采用VF技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力

16、强，较好地解决了技术上的问题。（二）经济可行性分析新系统的成本效益分析可以从预估的费用支出和项目的经济效益进行评估。新系统的研发支出包括主机费用，外围设备费用，软件开发费用，人员培训费用，管理维护费用，备件费用等。经济效益分析可以从有形效益和无形效益两方面进行分析。新系统实施后可以加快流动资金的周转，减少库存积压，获得更大的利润收益。而无形效益可以从新系统实施后可以提供更高质量的信息，提高取得信息的程度，提高顾客满意度等。综观成本效益分析，从长期看，我们新系统研发后的收益将大于成本，是可行的。（三）管理可行性分析恒客隆市场前景广阔，有很大的利润发展空间。管理者对于开发新的销售子系统也持有积极态

17、度。同时现代信息技术的不断发展以及管理规章制度的不断完善，这些都为新系统开发的外部环境提供了可能性。另外，从内部资源看，现行系统原始数据的准确性以及管理人员的专业技能都在一定程度上为开发信息同提供了可能。三、 结论沃尔玛的“100%服务满意”不断为人称赞，跟风大军也便在后面扯着嗓子喊服务。但是，服务的根基在于执行，从顾客口中说出的满意才有效，而非超市一方自己喊口号。恒客隆超市能够在如此的竞争中拔得头酬，是因为它秉承“完善的服务体系，造就一流信誉”的理念，并且它始终不愈的贯彻了下去。恒客隆的成功在于做好一些点滴小事，从售前、售中再到售后，完善的服务体系给恒客隆的声誉大大增光，口碑效应的力量在服务

18、中得到了完美体现。管理信息系统的系统分析实 验 报 告（三）一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图商品帐目商品信息配送中心发货单送货单销售日报商场信息系统超市送货单,销售日报供货商商场信息系统顾客送货单发货单销售单商品销售（二）数据字典数据字典：1. 数据元素描述数据元素001-01数据项名称材料编号别名物料编码简述某材料的代码类型及宽度字符型，4位取值范围”0001”-”9999”2.数据流描述数据流编号：F1数据流名称：销售日报简述：公司所填供货商情况及订货要求等信息数据流来源：配送中心数据流去向；商场信息系统流通量：260份/天高峰流通量：180份/每天上午9:0011:00数据流编号

19、：F2数据流名称：发货单简述： 供应商发货明细数据流来源：供货商数据流去向；验货处理功能流通量：50份/天高峰流通量：20份/每天上午9：0011：00数据流编号：F3简述：送货单数据流来源：配送中心数据流去向；送货处理功能流通量：350份/天高峰流通量：380份每天上午9：0011；00数据流编号：F4数据流名称：销售单简述：商场销售人员给顾客的销售明细数据流来源：超市数据流去向；销售客退处理功能流通量20000份/天高峰流通量：30000份每天下午13：0020：00数据流编号：F5数据流名称：验收单简述：进货验货信息单据数据流来源：超市数据流去向；分类处理流通量20000份/天高峰流通量

20、：30000份每天下午13：0020：00数据流编号：F6数据流名称：商品销售简述：商品销售信息单据数据流来源：商场信息系统数据流去向；顾客流通量20000份/天高峰流通量：30000份每天下午13：0020：00二、新系统的逻辑结构（一）确定系统目标为了使恒客隆超市的管理更加科学化、信息化和人性化，严把质量关，实行层层全员质量负责制，真正形成质量放心工程，形成高质低价的综合优势，能更好地满足广大市民的需求和更好的管理。（二）确定新系统的业务流程1业务流程图供货商订货单审核订货单发货单超市订货单订货处理验货处理不合格处理验货单不合格处理合格处理验货单商品账目商品信息2表格分配图购货单登记待收款

21、应收款处理应 收 帐待收款清单收款收款处理收款单存档客户客户取货通知存档准备购货单（三）确定新系统的数据和数据流程1、数据流程图 库存 管理 S1F5短缺商品单供应商商品单D22F2发货单收据商品单D5给供应商的订货单商品单D4待订货商品商品单D3供应商S2P 5打印订货单P 6核对发货单F4到货通知单F2发货单F6错误发货单暂存订货单P 1按商品汇总P 2确定待订货的商品的商品D6111P 4选择供应商并订货P 32、数据字典（1）数据流包括数名称、编号、简述、来源,去向,组成（增加的部分）名称编号简述来源去向组成错误发货单F6错误的发货单供应商采购部错误的商品名称或价格或数量正确发货单F7

22、错误的发货单供应商采购部正确的商品名称或价格或数量（2）数据存储包括数据名称，编号，简述,组成、来源、去向、组成。（增加的部分）名称编码简述来源去向组成暂存订货单D6库存中不足的商品库存部商品名称，客户编号，商品数量（3）处理逻辑由其名称及编码，输入，输出，处理过程组成。名称编码输入输出处理过程按供应商汇总P3供应商名称供应商概况确定采购的供应商并汇总确定待订货商品P4待订货商品单待订货商品信息根据销售情况确定要订货的商品查询采购信息P5采购商品单采购商品信息对采购的具体信息进行输入查询选择供应商并订货P6供应商名称订货单选择适合的供应商比确定订货商品打印订货单P7订货单信息订货单把确定的订货

23、商品打印出来核对发货单P8发货单信息发货单确定发出的货物是否正确3处理功能的分析与表达 时间条件 供求关系 处理方案 =库存量 延期进货 库存量 立即进货采购所需时间 3天 =库存量 正常进货 需求量 库存量 立即进货 9天 需求量 库存量 进货同时 向其他超市调货三、确定新系统的功能模型组织/功能联系表“%”表示该项业务是对应组织的主要业务“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“”表示该单位是该项业务的相关单位空格：表示该单位与对应的业务无关功能序号 功能联系程度组织销售计划管理进货合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测功能联系1计划科%2财务部%3供销部%四、新系统中的数据资源分布新

24、系统的数据流程通过配送中心订单、发货、送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间互相配合，以零售系统为中心，对商品信息、商品帐目、商品销售等进行全方位记录，较好地处理了四者之间的关系。配送中心与供应商接受中心信息系统的服务且受商场信息系统的制约。同时超市和顾客接受商场信息系统的服务。两中心共同服务于送货、发货、销售等环节，较好的满足了系统的要求。顾客与超市通过一系列业务，最后综合销售单总结出商品销售。而配送中心则通过分类处理与验收处理后接受验收单，确定商品帐目与商品信息，对于不合格验收单做不合格处理。不合格验收单验收单销售单销售日报商品销售验收单销售统计请求销售单

25、验收单商品帐目顾客超市中心分类处理销售客退验收处理销售单验收单销售单送货单销售统计五、确定新系统中的管理模型整个超市的各流程由管理员负责,包括计划科、财务部和供销部。计划科下面有计划组、统计组；财务部下面有成本组、会计组和出纳组；供销部有供应组、销售组和仓库管理。超市的信息资料来自统计组，负责了解超市的经营状况和顾客需求。统计组将信息传给超市管理员或直接向财务和供销部提供。超市的商品有供货商提供，再向顾客销售，所以物资是这三方面的关系。超市管理员计划科 财务部计划组统计组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库管理供销部六、新系统运行环境恒客隆市场前景广阔，有很大的利润发展空间。管理者对于开发新的销

26、售子系统也持有积极态度。同时现代信息技术的不断发展以及管理规章制度的不断完善，这些都为新系统开发的外部环境提供了可能性。另外，从内部资源看，现行系统原始数据的准确性以及管理人员的专业技能都在一定程度上为开发信息同提供了可能。系统主要针对现行销售子系统购销环节上存在的问题。当前软硬件技术（数据库和网络）已经日臻成熟，对于新系统所要求的诸如增加存储能力，实现通讯功能，提高处理速度等多方面功能也都给予满足。信息系统的研发属于知识密集型研发，需要从事相关行业多年的有经验人员。恒客隆超市从实际出发，采用VF技术并联合其他零售业的开发人员，不仅知识水平高，而且操作能力强，较好地解决了技术上的问题。 通过配

27、送中心订单、发货、送货业务，供应商的供货环节，超市的收货销售业务，顾客的购买环节，四者之间互相配合，以零售系统为中心，对商品信息、商品帐目、商品销售等进行全方位记录，较好地处理了四者之间的关系管理信息系统系统设计实 验 报 告（四）一、 系统总体方案设计(一)系统结构模块设计1系统结构模块结构图本系统的实现需要的模块进货处理网上预定领货采购计算和打印数据维护网络维护数据录入数据维护数据录入数据维护数据录入成本计算购货月报表领货提货功能模块图2模块的子系统划分网 上 预 订领 货采 购计 算 和 打 印网 络 维 护数 据 维 护数 据 录 入数 据 维 护数 据 录 入数 据 维 护数 据 录

28、 入成 本 计 算购 货 月 报领 货 提 货二、 代码设计方案代码是代表客观存在的事实名称、属性和状态等的符号。代码的符号可以是数字、字母或是由数字和字母混合组成。本代码设计遵循的原则是区间码。单号：前两位为年，中间两位为月，最后三位为流水号。流水号取值范围为001-999。例如：2007年12月的第一张订单，它的单号为0712001。单别的编号：前两位为表示单据性质，后两位为流水号。2007 12 001 第一张单据 十二月 2007年 单据性质报价单客户订单销货单销退单出货通知单代码2122232425取值范围2100-21992200-22992300-23992400-2499250

29、0-2599三、 输入输出设计（一）输入设计1输入项目：用户名，密码2输入人员通晓该购销程序操作的相关工作人员，具备一定的vf基础，有关数据来源于相关的数据字典。3主要功能要求操作简单，一目了然，面向大众，不需具备太多的相关专业知识，使用方便，便于人机的交互式操作。4输入校验：详见代码设计输入设计是整个系统设计的关键环节之一，对系统的质量起着决定性的影响。它的目标是要尽可能减少数据输入中的错误。模块输入内容输入方式输入后去向输入设备修改密码用户名、密码、新密码填表式ACCESS数据库的USERDB键盘、鼠标录入销货单单别、单号、销货日期、客户编号、客户名称、现销y/n、品名、规格、数量、单价、

30、金额填表式ACCESS数据库中的SELL键盘、鼠标（二）输出设计1输出项目：销货明细表及销退明细表2输出接受者：上级主管及库管部3输出要求：配备windowsXP的计算机即可，以明细表的形式输出输出设计的目的是使系统能输出满足用户需要的有用信息。模块输出内容输出方式输出后去向输出设备销货明细表单别、单号、销货日期、客户编号、客户名称、现销y/n、品名、规格、数量、单价、金额表格上级主管显示器销退明细表单别、单号、销退日期、客户、单据日期、品号、品名、规格、数量、单位、单价、金额表格上级主管、库管部显示器（三）菜单设计 主菜单子菜单功能描述信息查询产品信息查询查询产品的信息和销售历史记录销售信息查询库存查询日用品信息查询对产品分类查询库存量食品信息查询四、 信息系统流程图设计各个模块的IPO图系统：进货系统MIS模块：进货 可调用的上层模块：无输入：用户名，密码可调用的下层模块：网上预订，领货，采购，计算打印输出：（明细表）局部注释项开始循环显示系统功能选择退出系统网上预订领货计算打印0123注释设计人：曲佳日期：12月20日. N . Y .采购错误信息其他24