自助设备外包专项方案可行性报告

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1、自助设备外包专项方案可行性报告自助设备运行外包项目 可行性汇报 一、项目背景 现在我行共有自助设备xxx台，其中离行式设备xxxx台。现场清机加钞人员数量：每人维护xx-xx台设备，xx人一组能够维护xx 台到xx台设备。市内xx台设备必须要xx组xx人维护，再加清分计划和调帐人员x-xx人；业务共必须人员xx-xx人。运钞车配置：武装押运运钞车1台车平均维护xx台设备，必须要xx台车。每台车每十二个月租赁费用xx万元，xx台车xxx万元/年。 我行对自助设备采用附行式维护管理模式，即由投放设备支行指定辖属某个网点负责维护管理该台设备。今年以来我行离行设备投放力度加大、规模快速扩增，空间分布日

2、趋分散，原有管理模式已经逐步显露出弊端： 1、风险隐患：一是设备日常管理、现金配送等全部由兼职人员负责，不能马上维护和监控，存在隐患；二是人员变更较快，业务和制度交接频繁，轻易造成错误操作，引发风险。 2、资金运行管理不科学、成本增加：因为设备附行式管理，部分支行对库存现金管理粗放、效益意识淡泊；离行式设备地域分布广，使得现金加钞周期延长，设备加钞次数降低、额度增加，部分现金被闲置在设备钞箱中，库存现金被大量占用，资金运行成本提升。 3、设备数量增加会使维护负担加重，影响和制约着设备投放和规模扩张。因为自助设备管理维护占用了支行网点大量人力物力，使得她们在投放离行设备上有顾虑、营销主动性降低。

3、伴随设备数量深入增加，支行网点负担逐步加重；当设备数量达成一定程度时，支行 网点维护能力将不能支持自助渠道拓展，无法持续投放和管理新增设备，势必会造成我行自助设备规模扩张脚步减缓、甚至停步不前。 4、ATM等自助设备经营集约化、规模化优势还没有成型，管理滞后跟不上业务发展速度，成本无法摊薄。 因为离行式自助设备管理中存在上述问题，原有管理模式对自助设备投放和运行已经产生了制约，所以现在对我行离行式设备进行集中管理是有必必须和很迫切。分行“_文件中对自助设备外包业务也提出明确要求,。由外包企业完成现金清分、清机加钞、设备故障维护等全部业务。比照外包企业在不一样区域承包管理商业银行自助设备价格，每

4、台设备管理费用xx万元/年，xx台设备xxx万元/年。 优势分析：降低运行成本，风险转嫁，业务步骤化，效率提升，业务拓展快速，能够提升资金使用率。 二、自助设备外包方案关键内容 1、自助设备外包服务方案内容包涵： 针对所辖离行式ATM提供加钞清机服务，具体服务内容包涵： 1、按要求制订天天加钞计划，报运管部门审批； 2、依据同意加钞计划现金领入、配款装箱； 3、ATM自助设备现场清机、加钞，回收余款钞箱和废钞； 4、按必须改换流水纸、色带和用户凭条； 5、整点回收钞箱现金，废钞，流水纸带，并上缴金库； 6、设备及设备操作间保洁。 7、吞没卡送交指定处理网点； 8、非技术性故障处理、紧急报警查看

5、，对设备进行检验、监 控录像回放； 9、配合完成清机加钞对账及差错核实处理， 10、帮助完成查库 11、应急取卡，紧急状况现场处理。 12、配合现场软件升级及技术修理等临时性任务。 2运作模式 服务场地：确定提供自助设备加钞清机服务所必须场地，包涵金库自助设备专用配钞区、符合相关标准自助设备操作间和自助设备监控场地。 加钞资金：我行提供自助设备加钞所必须现金。设备上收行划拨，每台xx万左右。 自助设备：负责自助设备和保证其正常使用修理服务保证；自助设备及维护保修也由维护企业负责。 清分设备：准备现金整点清分工作所必须相关设备和正常使用服务保证；相关设备及维护也可由外包服务企业负责，相关成本和服

6、务费用必须要进行单独核实。 钞箱：提供清机加钞工作所必须周转钞箱。 耗材：提供自助设备相关耗材，如流水打印纸、色带、封签等；也能够将耗材供给给设备维护企业。 人员：依据自助设备运行服务工作量，合理配置各项岗位工作人员。外包服务企业负责坚持服务队伍稳定，并对服务人员安全管理负责。 武装押运、护卫：清机加钞现金、钞箱武装押运和清机加钞作业武装护卫由押运企业实施。 应急处理交通工具：负责提供废钞及吞没卡专用信封、应急处理交通工具、解款员防护装备。 三、服务商资质和能力分析 1、从外包企业资质上，必须要合计： 企业实力要求：外包服务商拥有雄厚企业背景和实力。 服务资质要求：外包服务商拥有正当“自助设备

7、管理、“自助设备技术服务、 “现金处理服务资质。 服务能力要求：外包服务商拥有对我行全市范围内自助设备运行管理全步骤外 包服务能力，能够保证外包项目发展可行性和服务范围可拓展性。 网络覆盖要求：外包服务商拥有自助设备服务背景设备运维服务、技术服务 等，而且拥有覆盖我行全部分支机构服务网络。 服务团体要求：拥有自有自助设备选址、工程监理、清机加钞、技术服务团体。 外包经验要求：外包服务商必须含有3年以上自助设备外包经验，外包服务数量 达成1000台以上，含有完善运行管理全步骤实施、监管制度。 2、实施要求 服务技术要求：外包服务商清机加钞团体了解自助设备，能够提供自助设备运 行检验、设备简易故障维护等服务。