工商管理毕业论文虚拟企业的组织管理问题初探

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1、武 汉 工 业 学 院毕 业 设 计（论 文）设计(论文)题目：虚拟企业的组织管理问题初探姓 名 院（系）经济与管理学院 专 业 工商管理 年 级 07 级 指导教师 2011年 4月 16 日目 录中文摘要.1Abstract.2前言.3一、虚拟企业的概况.3（一）虚拟企业的产生与发展.31.虚拟企业的产生.32.虚拟企业的发展.4（二）虚拟企业的定义和基本特点41.虚拟企业的定义.42.虚拟企业的基本特点.5（三）虚拟企业的形式、体系结构和作用.51.虚拟企业的形式52.虚拟企业的体系结构.63.虚拟企业的作用6二、虚拟企业组织管理中存在的问题.6（一）合作伙伴的选择问题61.企业文化冲突

2、难以避免.62.我国企业信息化水平较低.73.虚拟企业合作的信用风险较高.7（二）虚拟企业的风险问题.81.管理与协作风险82.技术与知识产权风险.83.市场风险.84.政策风险.8（三）虚拟企业的收益分配问题.81.收益与风险的不对称.82.集体收益最大化与个体收益最大化的冲突.8三、解决虚拟企业组织管理存在问题的对策.9（一）解决合作伙伴选择问题的对策.91.加强成员企业的沟通与交流92.加强虚拟企业的信息建设，构建信息平台93.完善信用评价体系，降低信用风险.10（二）解决虚拟企业风险问题的对策.101.加强信息交流与共享.112.签订权责明确的合作协议.113.制定风险管理计划.114

3、.建立良好的公共关系.12（三）解决虚拟企业收益分配问题的对策.121.坚持收益的三原则.122.运用科学的计算方法来进行收益分配.12四、结束语.13五、谢辞.14六、参考文献.15七、原创声明.16摘 要 随着人类社会步入知识经济时代和信息时代，工业经济时代的思维方式、生产方式、生活方式与教育方式经历着前所未有的冲击和变化。传统的企业管理思想、方法和管理模式已经越来越表现出其局限性和不适应性。企业纷纷意识到，仅靠自身的资源和能力难以适应经营环境的剧烈变化，而越来越多的强调建立在信任与合作基础上的协同竞争。虚拟企业正是基于这种背景和环境下发展而来。本文针对信息时代背景下的虚拟企业组织管理问题

4、，基于对虚拟企业基本特性的分析，在分析近年来国内外虚拟企业组织管理问题研究现状的基础上，提出了需要具体解决的几个问题，其中包括：虚拟企业的伙伴选择问题，虚拟企业的风险问题以及虚拟企业的收益分配问题。针对每个大问题又提出了具体的子问题。明确了虚拟企业的产生与发展、基本特点及组织形式和结构，分析了虚拟企业组织管理问题产生的原因，并根据不同的问题提出了具体的对策，旨在为虚拟企业经营提供一定的指导。关键词：虚拟企业；组织管理；问题AbstractAs human society has entered the era of knowledge economy and information age,

5、the industrial economy way of thinking, modes of production, lifestyle and the way of education are experiencing the unprecedented impacts and changes. Traditional business management thinking, methods and management models have been increasingly shown its limitations and inelasticity. Enterprises h

6、ave realized that, just depend on its own resources and capabilities is difficult to adapt the dramatic changes in the operating environment, and more and more emphasis on building trust and cooperation in synergy on the basis of competition. So had the knowledge, technology, capital and management

7、resources together in virtual enterprises.In this paper, the context is about organization and management issues of virtual enterprise in the Information Age. Based on the analysis of the basic characteristics of virtual enterprises, virtual enterprise management research status in recent years at h

8、ome and abroad，this paper raised several issues need for concrete solutions，including：partner selection of virtual enterprise，trust of virtual enterprise，risks of virtual enterprise and income distribution of virtual enterprise，put forward specific sub-problems for each major issue，summarized the em

9、ergence, development, the basic characteristics and forms of organization, and structure of virtual enterprise. And put different solution for each specific problem，which provide some guidance to virtual enterprise management.Keywords：Virtual enterprise；organization and management；problem 前 言科学技术的飞速

10、发展，特别是信息技术的发展，使传统的制造业面临着前所未有的挑战，同时也迎来了巨大的发展机遇。人们根据各自的不同需要，对产品提出了不同的要求，企业面对不断变化的市场，为得生存与发展必须具有高度的灵活性和快速的应变能力。为此，现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展，于是就产生能将知识、技术、资金和管理等资源联合起来的虚拟企业。虚拟企业是一种新型的组织模式，它使得传统的企业从管理哲学、经营理念、决策过程以及整个供应上发生了根本性的改变，实现了价值链在企业之间的解构与重建，是企业核心竞争力的优化与集成。虚拟企业的经营管理实践在诸多方面对传统企业管理理论提出了变革和创新的要求。因此，面对虚拟企业的巨大

11、发展前景，迫切需要对虚拟企业管理的理论与方法进行理论指导与研究。一、虚拟企业的概况 （一）虚拟企业的产生与发展1.虚拟企业的产生20世纪90年代开始蓬勃发展的知识经济使工商业面临着前所未有的机遇与挑战，进入21世纪以后，这种机遇与挑战更加激烈，主要表现在以下三个方面： （1）个性化的顾客需求。由于消费者知识层次和消费水平的提高，消费者对产品的规格、样式、功能与质量等提出了越来越多的多样化与个性化的要求。在这种情况下，传统的大规模生产和标准化生产不能满足消费者的需求；（2）复杂化的产品开发。由于消费者个性化的需求和知识经济的发展，新产品的开发涉及越来越多的科技领域和生产环节，产品的制造变为日趋的

12、复杂性；（3）经济全球化。进入21世纪后，就经济发展来看，国与国的界限变得越来越模糊，任何一个国家或者企业都很难独立于世界经济之外。这给企业带来了种种机遇，同时也带来了全世界竞争对手的挑战。面对以上三个方面的压力，单个企业很难在短时间满足消费者的个性需求，很难独自面对消费者并与所有对手竞争。因此，快速反应、灵活机动的经营方式是21世纪企业制胜的法宝。随着网络技术的高速发展，虚拟企业作为一种以合作求竞争的全新现代组织与经营模式就应运而生了。图1：虚拟企业产生的背景与动因2.虚拟企业的发展在一定意义上，虚拟企业的发展有较长的历史。几十年来，日本一些企业集团间以及大企业与中小企业的合作都采用了具有本

13、国特色的虚拟企业形式。大量外部资源在虚拟企业中集成，企业业务相互渗透，低成本的运行达到组织柔性的目的，业务效率显著增加。由于虚拟企业无论从内部或者外部都不属于传统意义的等级组织，因此可以通过低的成本对外部反应做出敏捷的变化，适量增减联盟成员，实现资源配置。随着计算机技术在全球的普及，计算机成为通讯手段的自然延伸。计算机的普遍使用对企业组织结构最显著的影响是，企业之间与企业内部的协调运作模式发生了重要变化，出现了不受理位置域限制和国界限制的大协作，计算机技术使得全世界的企业向虚拟方向发展。虚拟企业在利用人力资源方面，计算机技术发挥了重大作用。一方面，虚拟企业可以通过计算机网络找到适合自己企业的员

14、工，并创造一定的宽松环境和跨地域的管理协调机制；另一方面，有一定技术的业务人员可以通过网络来寻找和参与工作，实现人才定为的便捷。随着时代变迁和经济的发展，仅仅靠宽松的环境是不够的。现代企业不但善于开发个人创造力，而且坚持集体主义的原则。良好的业务成果不是靠个人英雄主义得来的，而是集体智慧的结晶。团队合作在虚拟企业中显得弥为重要。（二）虚拟企业的定义和基本特点1.虚拟企业的定义关于虚拟企业的定义，存在着多种定义方法。（1）从狭义与广义上划分来看，狭义的虚拟企业强调信息技术使用工具的运用，特别是网络技术的运用；在组织特征方面，强调一种完全松散、平等的组织形态。广义的虚拟企业强调合作和外部资源整合，

15、强调市场反应速度和联盟的动态性，这种虚拟企业可以在现实中找到较多应用案例或组织雏形。（2）从不同的角度定义来看，主要有以下五种划分方法：从企业网络角度定义来看，虚拟企业是一些相互独立的企业(如供应商、客户甚至竞争者)通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场；从合作角度定义来看，虚拟企业是一些相互独立的商业过程或企业的暂时联合，这些企业在诸如设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力；从产品的角度定义来看，虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟；从运行方式的角度定义来看，虚拟企业由一系列“核心能力”的结点组成，这些结点组成一

16、个供应链以抓住某一特定的市场机会；从企业敏捷性的角度定义来看，虚拟企业是一些公司的暂时联合，以实现技能共享和成本分担，其目的在于把握快速变化的市场机遇。一般认为，虚拟企业是一些相互独立的企业，以internet为纽带，为了一个共同的商业目的而组成的企业动态联盟。2.虚拟企业的基本特点虚拟企业代表了一种新的组织形式和管理模式，它的最大特点在于：突破传统企业组织的有形界限，强调通过对企业外部资源的有效整合，迎合某一快速出现的市场机遇。其基本特征大致表现在以下几个方面：（1）以技术联盟为核心；（2）功能上的虚拟化；（3）组织上的虚拟化；（4）经营上的灵活性；（5）风险共担和利益共享；（6）资源具有互

17、补性；（7）对信息技术具有依赖性；（8）地域虚拟化。（三）虚拟企业的形式、体系结构和作用1.虚拟企业的形式根据所开发的产品或项目的不同，虚拟企业的形式亦有所不同，通常分为紧密式、半紧密式和松散式三种。（1）紧密式虚拟企业。当产品或项目创新程度高、产品或项目开发制造过程难度大时，要求在开发过程中各个体相互依赖的程度越大，个体间的互补能力越强，那么构成的虚拟组织较为紧密。（2）松散式虚拟企业。当产品或项目创新属自治型的，即是在开发过程中能较为独立地进行，其独立的程度越大，个体间互补能力越弱。（3）半紧密式虚拟企业。半紧密式虚拟组织是介于上述两种之间的虚拟组织。有的是资源互补性很强，但产品或项目寿命

18、较短，有的是资源互补性不太强，但产品或项目的寿命又较长。图2：虚拟企业合作的紧密程度与伙伴关系2. 虚拟企业的体系结构虚拟企业的体系结构由三部分组成，即动态决策机构、总体设计和总体操作。（1）动态决策机构是由专职或者非专职的拥有高层次知识的人组成的智囊团，它直接决定是否组建虚拟企业。（2）总体设计包括概念设计、开发准备、性能要求分析、整体设计及过程设计。总体设计是实现项目性能要求、保证项目质量和用户对产品满意度的关键环节（3）总体操作是对各联盟企业具体工作进行整合以完成整体工作的目标。3.虚拟企业的作用虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式，其基本的作用包括： （1）对不

19、断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力； （2）资源利用的有效性； （3）由不同经营专长的企业构成商业联盟； （4）虚拟企业成员的地域具有分散性； （5）善于抓住机会，接受环境的改变及不确定性； （6）高度运用IT支持业务重建及员工的工作。二、虚拟企业组织管理中存在的问题（一）合作伙伴的选择问题1.企业文化冲突难以避免企业文化是企业在形成和发展中，逐渐形成的管理思想、经营理念、价值观等认知的总和。虚拟企业的组织性和动态性决定了虚拟企业无法实现单一的文化管理，成员中的不同企业，以及跨国虚拟企业间合作伙伴关系所带来的文化差异，常常带来沟通的障碍甚至冲突。造成虚拟企业文化冲突的原因归结起

20、来主要有以下几点：（1）以自我为中心的管理。如果虚拟企业成员认为自己文化价值体系优越，坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的企业伙伴，必然会导致合作的失败。（2）知识表示。知识共享是虚拟企业合作的题。虚拟企业各成员的地域分布不同，需要有能够理解的共享知识，但是若这种表示知识的符号事先没有达成共识，往往会使成员企业间产生误解，导致协作不协调，引起各种问题。（3）信息交流。在虚拟企业内部设计企业间信息交流，而成员企业地理位置的分布性，使成员间难以进行面对面的直接交流，这不利于企业间的了解，容易产生隔阂。（4）文化态度。当企业从一个文化域进入多文化域时，必然遇到与自己文化观不同的企业，

21、能否正确理解和接受特定文化影响成为与伙伴企业共生的关键。2.我国企业信息化水平较低目前我国大多数企业仍处于企业信息化初级阶段管理信息系统的应用，甚至是初级阶段的部分内容，只有少数企业进入到ERP、SCM或CRM等，而真正进入协同化的企业甚少。2009年我国企业信息化水平如下图3所示：图3：2009年我国信息化系统运用现状我国企业信息化在短短二三十年快速发展并取得了众多成果，但不能忽视一些普遍问题。根据2009年广东省信息中心和信息协会对335家已经实现了信息化的企业的调查，有52.24%的企业认为本企业进行信息化建设成果一般；认为不理想的有21.79%；认为效果很好的仅占9.55%。根据调查研

22、究还发现：一些企业已经投入使用的模块，实际中却并未发生作用，它只是针对若干局部系统，或者特定产品的试运行。 从我国企业信息化发展实践来看，企业信息化系统在实施中并不算成功，也没有发挥出应有的优势。其原因有很多，有些是历史原因，是由于当时的技术水平、认识水平、客观条件的制约所造成的，有些是主观认识上的问题所造成的，如不经过科学论证就盲目上马或者急功近利造成的。尤其是企业刚步入信息化时，很多企业并无信息化建设的总体规划，一个个具体管理系统间缺乏内在联系，出现“信息孤岛”。 3.虚拟企业合作的信用风险较高信用风险是指由于借款人或交易对象不能按协议履行或不能全部履行义务的潜在可能性而造成的风险。信用风

23、险主要源于借款人的履约能力或者履约意愿出现问题。虚拟企业的信用风险表现在以下三个方面：第一，道德信用风险。虚拟企业的健康运行有赖于经济主体守信用、讲信誉、重信义的信用文化。第二，法律信用风险。正式的信用法律约束制度尚未建立，而非正式的信用观念、习俗的形成由于多种因素的影响需要更长的过程。信用风险在没有足够法律支撑的环境下必须得到足够的重视。第三，经济信用风险。信用反映的不仅是社会关系，更重要的是经济关系。然而，在现实经济活动中，借债是否偿还，承诺是否兑付，都存在风险。（二）虚拟企业的风险问题1.管理与协作风险由于虚拟企业中伙伴企业的不稳定性和不确定性导致管理和协作的风险大大增加。虚拟企业的成员

24、通常有不同的组织结构和技术标准、不同的企业文化和管理理念、不同的管理模式和硬件环境，这些因素大大增加了管理与合作的风险，并有可能导致风险的失控。例如虚拟企业在合作中可能出现的项目延期、产品的质量问题、激励机制等都可能造成虚拟企业合作关系的终止，造成巨大损失。2.技术与知识产权风险虚拟企业联盟内合作伙伴的退出，会增加技术投入的风险；此外，虚拟企业中技术创新尤其是全新技术创新和核心技术创新，其开发难度很大。而高新技术创新即使开发成功，由于其稳定性难以达到，或者本身不确定性很大，也会导致技术创新达不到预期效果。虚拟企业中的合作形式，有时还会因为技术的外泄和核心能力的丧失，使得知识产权保护的风险增大。

25、3.市场风险任何企业在市场中都会面临着风险，虚拟企业也不例外。由于市场的多变性和不确定性而产生的总体风险依然存在，只不过在虚拟企业各个成员之间得到分摊，使得每个企业所面临的市场风险得以降低，但是总体风险却未降低。这里的市场风险指的是产品相对竞争优势的不确定性，即由于市场接受的时间、市场寿命及市场开发所需资源投入强度等难以确定，从而导致虚拟企业的失败。4.政策风险政策风险是指社会政治、国家或者地方法律、法规、政策等条件变化对虚拟企业运行所产生的不利影响而导致失败的可能性。如虚拟企业获得的项目无法获得产品、原辅材料、设备技术的进口等等。（三）虚拟企业的收益分配问题1.收益与风险的不对称问题投资与收

26、益不对称，是指虚拟企业在制定收益分配时，没有充分考虑各成员企业参与该虚拟项目所投入的资源以及该资源的消耗程度。收益与风险不对称问题如果不能得到很好的解决，将直接影响到虚拟企业合作联盟成员企业间的关系，甚至引起整个合作联盟的破裂。2.集体收益最大化与个体收益最大化的冲突经济学家Thomas Schelling在1960年提出动机冲突这一概念，指的是两个或多个团体面临相冲突的合作和竞争动机的情景。谈判和社会两难是两种最基本的动机冲突，而社会两难指的是一群人（N2）必须决定是最大化个人利益还是集体利益的情景。对个人来说，通常最大化个人利益最有利可图。虚拟企业在收益分配问题上会出现个体利益与集体利益由

27、于不一致而引起冲突，从而出现个体的理性决策导致机体的非理性结果。其具有两个基本特征：第一，无论其他个体做出什么样的决策，个体做出背叛的决策想比作出合作的决策，能够获得更多的利益。第二，如果所有的个体都选择背叛的决策，那么相比所有的个体都选择合作的决策，结果会更加糟糕。三、解决虚拟企业组织管理存在问题的对策（一）解决合作伙伴选择问题的对策1.加强成员企业的沟通与交流加强沟通与交流是解决虚拟企业间文化冲突的根本方法，具体可以采取以下措施：（1）建立愿景。虚拟企业成员刚开始很难进行有效沟通，可能会误解在其发展初始阶段设立的企业总目标，而在这个阶段成员差异占上风，常常对企业凝聚力产生干扰。在这种情况下

28、，领导者必须帮助企业建立共同的愿景，这种目标应该超越个体成员的分歧，较高的目标需要协调与合作，以此减少偏见，增进理解。 （2）要承认差异。只有承认差异才能增进沟通，为此需要进行跨文化的培训。具体内容包括：对企业所有成员民族文化和企业文化加以认识和了解；进行文化适应性培训；跨文化沟通及冲突处理能力的培训等。（3）人员培训。合格的人才是虚拟企业成功运营的条件，跨文化环境要求虚拟企业人员必须具备一定的条件和素质，特别是跨文化进行各项业务工作和管理的能力。这一能力需要虚拟企业根据自身情况进行跨文化培训。人员培训主要包括人际关系技能的培训、敏感性培训、建设性解决冲突的技巧培训、团队会议技能培训等等。（4

29、）及时解决成员间的冲突。在虚拟企业中，冲突产生的可能性会比传统企业更多，对冲突的管理也是合作伙伴必须解决的环节。虚拟企业中，合作伙伴均认可多赢的目标，所以只要在组织中构建开放和信任的氛围，以积极坦诚的态度进行沟通，对合作伙伴予以信任，通过谈判和沟通就可以解决冲突；同时可在联盟内部设立仲裁委员会，行驶最终裁定权。同时可由外部独立审计机构进行监督，避免损害中小伙伴的利益。2.加强虚拟企业的信息建设，构建信息平台信息平台可以通过以下方法来进行构建：（1）加强宣传动员，尽快提高认识。通过多种形式，深入宣传企业信息化的意义，宣传国家关于企业信息化的方针政策，营造促进企业信息化发展的社会环境。 要让企业领

30、导层充分认识到企业信息化的重要性，这是企业信息化起步与成功的关键。（2）切实建设企业内部良好的信息化运作机制。建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构，增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。（3）做好信息化建设准备工作，落实企业信息化建设资金。在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，保证企业信息化的顺利实施。（4）做好信息资源的基础管理工作。企业信息化的实施需要足够的基础支持企业，就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理，计量管理等，做到数据准确、完备、客观、

31、及时。（5）建立一支高素质的信息技术队伍。企业应积极完善其人才机制，一方面通过开展内部培训、社会公开招聘以及与高校、科研单位协作，引进和培养信息化人才，另一方面，还要在留住人才、发挥人才的作用。3.完善信用评价体系，降低信用风险降低信用风险的具体途径包括事前管理，事中管理和事后管理三个阶段。（1）事前管理阶段在开展信用业务之前，通过专业的信用分析，使客户风险能够预测和防范。事前管理是信用风险控制的重要流程，具体来说又包括：建立信用部门、制定信用政策、资信调查与档案管理、进行合理信用评级、确定信用额度等。（2）事中管理阶段在扩大信用销售的同时，通过执行科学合理的授信审批程序，使风险能够得到有效控

32、制。企业应通过完善的授信审批程序，控制信用风险，在授信审批流程上，可以采取以下步骤：在业务合同管理上，凡是给予信用优惠的客户，除须按前文进行客户资信调查和信用评级外，在业务开展前均须签订合同，并对合同资料集中统一管理。业务合同的签订，须报信用部门或信用小组初审后，再报总经理(或总经理授权的副总经理)签批。在具体业务经办时，业务部门首先要审核相关合同、订单的真实性，同时向信用部门查询该客户的信用状况，如有信用逾期，则信用部门不予审批额度，并及时向财务部门、业务部门反映，业务部门应进入催款程序，以避免公司损失。信用部门应实时统计各家经销商的信用使用状况，对于有信用逾期现象的经销商，要根据信用逾期时

33、间、具体原因、经销商合作情况等制作信用逾期统计表，并实时反映给业务部门、总经理;对于逾期金额、时间严重的客户，要向高层反映。对于信用部门提出警告的客户，业务部门和财务部应积极配合，对该客户的信用状况进行重新核定。有的企业还会采用单笔购货限额作为辅助的信用监管工具。单笔购货限额是指信用管理人员可以批准的最大单笔订单的金额，而不用由信用部门经理或更高层人员批准。比如，客户的信用额度是50000元，单笔购货限额是10000元，这样即使是12000元的单笔订单申请，也要提交信用部门经理批准。这种方法加强了对客户购货活动的监控。（3）事后管理-在应收账款管理中，通过账龄管理、融资变现和催收等多种手段，加

34、快资金周转，降低呆坏账风险。企业在制定信用政策时，要特别关注对收账政策的制定。（二）解决虚拟企业风险问题的对策1.加强信息交流与共享虚拟企业的特征决定了其信息需求的特点是共享性和集成度要求高，主要反映在信息资源和信息技术的利用上。虚拟组织的信息共享需求决定了要实现组织间信息交流与共享，通过专业的计算机网络技术主要解决以下信息交流与共享的问题：（1）信息交流与共享质量的保障 虚拟企业所设计的信息和普通企业所需的信息类型相似，涉及虚拟生产信息，虚拟开发信息，虚拟管理信息和虚拟销售信息。在虚拟企业建立后要保证信息不同成员组织的各个阶段的信息都能有效共享，虚拟企业由于其组织的动态性，合作伙伴经常变更，

35、而紧密合作的信息需求特点要求企业间共享大量的信息，所以既要在信息共享的阶段提供高质量的信息，也要采取适当的安全措施，以保障在不影响企业间信息交换的情况下，也不会造成商业机密的泄露。因此，应能够根据虚拟企业运作过程中的需求，随需求的变化不断改变其配置，提高动态配置的能力。 （2）信息异构问题的解决 虚拟组织各成员组织的信息一般是异地、异构地分布，这种信息源的高程度自治是实现虚拟组织信息共享的一个挑战。虚拟企业的运作过程中涉及大量的标准，应建立成员间数据交换与共享机制，对信息格式进行标准化处理，建立标准的数据通讯接口，解决标准间的映射和协调问题，实现数据在不同成员系统间的无障碍传输。2.签订权责明

36、确的合作协议合作协议是指为获取项目、实施项目进行协作，就各合作成员的职责、权利和义务达成的协议。合作协议应当内容完整、定义准确，各方责权明确。其主要内容应包括各方权利、各方职责和义务、贡献形式、价值评估、组织结构、控制及对策、利益分配等。应针对某一具体的项目签订协议。为保证实施并避免实施中矛盾的产生，应当严格划清各方责任。各方根据各自的优势和特长，在项目实施过程中分担自己的责任，共同担当项目承担风险。分担的方法可以按咨询、设计、施工、货物采购等流程划分。也可以按项目分成若干部分，由各方分别承担。各个成员在享受协作权利的同时，负有对其他成员协作的义务。为了实现共同的经济目的，要求各方履行各自合同

37、义务，同时为其他方履约创造条件和提供便利。各方应从联盟整体利益出发，保证合同的顺利履行以及项目的顺利实施。3.制定风险管理计划 虚拟企业风险管理计划具体涉及以下措施：（1）经济措施。主要措施有合同方案设计（风险分配方案、合同结构设计、合同条款设计）；保险方案设计（引入保险机制、保险清单分析、保险合同谈判）；管理成本核算。 （2）技术性措施。技术性措施应体现可行、适用、有效性原则，主要有预测技术措施（模型选择、误差分析、可靠性评估）；决策技术措施（模型比选、决策程序和决策准则制定、决策可靠性预评估和效果后评估）；技术可靠性分析（建设技术、生产工艺方案、维护保障技术）。（3）组织管理性措施。主要是

38、贯彻综合、系统、全方位原则和经济、合理、先进性原则，包括管理流程设计、确定组织结构、管理制度和标准制定、人员选配、岗位职责分工，落实风险管理的责任等。还应提倡推广使用风险管理信息系统等现代管理手段和方法。 4.建立良好的公共关系与政府及相关部门建立良好的关系，对虚拟企业的运作来说非常重要，也是值得推荐的一种有效方式。要建立良好的政府关系，组织要切实做到以下几方面： 第一，组织要自觉接受政府的领导，服从政府各职能机构的指导，生产经营活动中要遵纪守法。 第二，要加强组织与政府之间的信息沟通。组织要以政府的政策、方针、法令，作为自己决策和行动的依据；同时要及时上报组织的实际情况，为政府纠正政策执行中

39、的偏差和制定新的政策提供依据。第三，要熟悉政府机构的内部层次，工作范围和办事程序，并与各主管部门工作人员保持良好的关系，以提高办事效率。第四，要争取政府对本组织的重视和信赖。第五，正确处理与政府之间的利益关系。公关人员应善于从组织角度协调国家与组织利益，首先是兼顾二者利益，其次在不易兼顾时，组织的局部利益要服从国家的整体利益。（三）解决虚拟企业收益分配问题的对策1.坚持收益的三原则虚拟企业收益与风险的不对称问题的协调解决要坚持三个原则：（1）互惠互利原则。指应该充分保证合作各方的自主利益，否则会影响合作的积极性，甚至导致合作的失败甚至破裂；（2）结构利益最优原则。即充分考虑各种影响因素，合理确

40、定利益分配的最优比例结构，促进各方积极合作、协调发展；（3）风险与利益对称原则。指各方的利益分配应与各方承担的风险相称。2.运用科学的计算方法来进行收益分配（1）收益分配比例的计算根据收益分配的基本原则，可以得到以下收益分配方式：(i=1,2，n)其中Vi为伙伴i的收益；V为总的收益；Ii为伙伴i的投资额；Ri为风险系数，是对伙伴i承担的风险评价根据上述公式，虚拟企业中的伙伴i的收益分配比例i为（i=1,2，n）（2）投资额的确定虚拟企业合作伙伴的收益不仅与其所承担的风险成正比，还与其投资额成正比。在确定投资额时除考虑正常资金投入外，还要考虑以下因素：人力资本。它的价格取决于人力资本的稀缺性，

41、或者人力资本的替代弹性。可重复使用的科研仪器、设备等的价值。这些可以按折旧来计算。对资金价值衡量不仅取决于实际数量，还要考虑到伙伴的融资成本。结 束 语研究表明，虚拟企业的成功应用有助于降低生产成本、缩短制造周期、提高决策和解决问题的能力，为企业赢得竞争优势；然而，虚拟企业跨边界（时间、地点、组织）互动的本质特征，使得它比传统企业面临更多的困难与挑战。因此，识别虚拟企业组织与管理中的典型问题并采取针对性策略，具有重要的现实意义。本文通过研究虚拟企业的内涵和本质特征，与传统企业的差异分析，识别了虚拟企业组织与管理中面临的三个典型问题：伙伴选择问题、风险问题、收益分配问题。在虚拟企业运作中，对这三

42、个方面给予应有的关注，将有助于改善虚拟企业的绩效、提高合作成功的可能性。谢 辞在本论文完成之际，我要向所有帮助过我的老师、同学表示衷心的感谢！我要特别感谢我的指导老师万卉林老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，万卉林老师倾注了大量的心血和汗水。从开题报告的修改、论文的架构拟定到最终定稿，他给予了殷切的指导，提出了许多宝贵的意见。无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面，还是在论文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了黄辉老师悉心细致的教诲和无私的帮助，特别是他广博的学识、严谨的治学精神和一丝不苟的工作作风使我受益匪浅，在此表示真诚地感谢和深深的谢意。 感谢所有支持和帮助过我的良师益友

43、。他们为我及时完成论文写作提供了许多支持和帮助，并定期督促论文写作进度，才使得此论文得以按期保质的完成。在论文的写作过程中，得到了许多同学的宝贵建议，他们的鼓励、对问题的争执、相关素材的提供，对我来说都是我莫大的财富。 论文的完成是大学四年学术生活的一个句点，回顾四年以来，真是感慨碰到了很好的老师、很好的同学，你们的指导与帮助我会永远铭记！参考文献1(英)菲奥纳查尔内斯加，加文波特；虚拟企业管理如何利用信息获得竞争优势；经济管理出版社；2006.12Byrne J.；The virtual corporationJ；Business Week；2004.23Presley A，Barnett

44、B，Liles D H；A virtual enterprise architecture ；4th Annual Agility Forum Conference Proc；2005.44邵文武，夏恩君，任培民；虚拟企业的风险控制研究J；企业管理生产力研究；2006年第7期5杨广，郭宏湘；虚拟企业合作伙伴选择问题初探；工业技术经济；2006年第12期6李晏墅，姚靓；基于心理契约的体制性企业文化的构建；南京师大学报（社会科学版）；2008.17宋光兴，杨肖鸳，张玉清；虚拟企业的工作风险研究J；软科学；2004年第3期8魏先林，梅军；简述新经济背景下的虚拟企业J；南方冶金学院学报；2004.12

45、9杜鸣欣，卿虎；虚拟经营；民主与建设出版社；2008.110彭正银；网络治理理论浅析J；中国软科学；2002年第3期11苑雅文；虚拟企业、虚拟经营与我国企业管理模式创新；商业研究；2008.312李震，张培培；虚拟企业的研究现状与展望；管理技术；2009.313侯光明，李存金；管理博弈论；北京理工大学出版社；2005.214董洁；信息化平台建设的规划与设计；测控与通信；2007年第2期15刘迷，杨毅；论虚拟企业管理中应注意的问题；法制与社会；2007.416 张振江，恽晓方；论虚拟企业及其对我国企业的借鉴意义；商业研究；2006.1117姜旺，魏晓平；关于在虚拟企业管理中应用项目管理思想的思考；管理；2007.818（美）麦克波特；什么是战略J哈佛商业评论；2004.119金阁，俞立平；虚拟企业信息化模式构建；商业时代；2006年第1期20赵立凤；基于博弈论的虚拟企业利益研究；中国科技论文在线；2008.12原创声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归武汉工业学院所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：年 月 日16