物业管理知识7486436618

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1、袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅

2、袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆

3、薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆

4、薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薂肆膂芀螅罿肈艿袇膄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羅肅莅袄螈莃莄薃羄艿莄蚆螇芅莃袈肂膁莂薈袅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈蒈薄袁肄蒈蚆肇羀蒇衿袀莈蒆薈膅芄蒅蚁羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肃薀葿羃聿蕿蚂螆莈薈螄肁芄薇袆袄腿薆薆蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇

5、羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈

6、肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈

7、肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆

8、膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇

9、膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇

10、膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅

11、芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆

12、芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇

13、芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄

14、羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅

15、羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆

16、肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄

17、肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄

18、肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂

19、膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃

20、膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃

21、膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁

22、芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄蒆袀聿蒀莂衿芁节螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿袆芈荿螈羅羈膂蚄羄肀莇薀羃膂膀蒆羃羂莆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈肈肁芅螇肇膃蒀蚃肇芅芃蕿肆肅葿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚀罿莀蚅蚀肂薅薁虿膄莈蒇螈芆膁螆螇羆莆螂螆膈腿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀螄肃蒃螈螃膅芆蚄袂

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24、：宁波市住宅小区物业管理条例（以下简称条例）已于2009年9月28日浙江省第十一届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过，于2010年1月1日起施行。为做好条例的宣传贯彻实施工作，我们编制了本物业管理有关知识问答，供社会各界和广大业主学习和参考。一、什么叫物业管理？国务院物业管理条例：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。二、物业管理有什么作用? 物业管理的作用主要是指物业服务企业通过对小区共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生和秩序维护等提供专业的管理服务，延

25、长房屋及其附属设施设备的使用寿命，确保其功能的正常运行，与业主共同创造安全、舒适、文明、和谐的社区生活与工作环境。三、物业管理都包括哪些内容？物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括共用部位、共用设备设施的维护和管理、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、物业装修管理服务等。特约服务是根据业主和住户需要，提供各类特别服务。通常是有偿的，如看护老人、定奶送报等家政服务类。四、市、县（市）、区物业主管部门有哪些职责? 根据条例第三条规定，市房产行政主管部门（简称市物业主管部门）负责全市物业管理活动的监督管理工作。县（市）、区房产行政主管部门（以下简称辖区物业主管

26、部门）负责本行政区域内物业管理活动的指导和监督管理工作。五、街道办事处（乡镇人民政府）有哪些职责? 街道办事处(乡镇人民政府）负责协调物业管理与社区建设的关系，指导业主成立业主大会、协助辖区物业主管部门调处业主与物业服务企业的纠纷和对物业管理进行指导、监督。六、社区居委会有哪些职责? 社区居民委员会应当支持和指导业主大会、业主委员会依法履行自治管理职责，配合辖区物业主管部门和街道办事处(乡镇人民政府）调处业主与物业服务企业的纠纷。七、业主与物业服务企业发生纠纷可以找哪个部门投诉、调解？条例第四条第三款规定，业主与物业服务企业在物业管理中发生纠纷的，可以向辖区物业管理主管部门、街道办事处（乡镇人

27、民政府）、社区居民委员会投诉，并由他们进行调解处理。若调处不成可以提请法律诉讼。八、什么是物业服务收费? 甬价管2005162号印发的宁波市物业服务收费管理实施办法中所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的服务费用。九、业主应从何时开始缴交物业服务费？甬价管2005162号印发的宁波市物业服务收费管理实施办法规定物业服务收费自房屋交付使用、购房者（业主）领取钥匙的次月起计收。十、在计算物业服务费时，计费面积以什么为准？甬价管2005162号印发的宁波市物业服务收费管

28、理实施办法规定物业服务费收取按房屋（除汽车和自行车房外）所有权证记载的建筑面积计收。尚未办理产权登记的，以物业买售合同建筑面积为准。业主或业主委员会与物业服务企业另有约定的，从其约定。十一、缴纳物业服务费有什么规定?条例第三十二条规定：业主应当根据物业服务合同的约定及时足额缴纳物业服务费。业主未依照物业服务合同约定交纳物业服务费的，物业服务企业有权催交，要求其限期交纳；业主委员会应当协助物业服务企业进行催交。业主逾期不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法向人民法院起诉。十二、业主办理交付房屋手续后，没有入住的空置房是否需要缴纳物业服务费?业主接收了房屋之后，即使没有入住，也应当根据物业服务合

29、同的约定及时缴纳物业服务费用。其理由一是根据国家物业管理条例第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用；二是业主临时管理规约或管理规约明确规定，业主应该自觉遵守的；三是物业服务企业的服务是为全体业主服务的，如物业公共部位、公共设备设施管理维护、门卫、小区公共秩序维护、环境卫生、绿化管理养护等，这些服务项目不仅仅是对已入住业主的，也是对全体业主服务的，若业主没入住就不交纳物业服务费，则侵害了全体业主的权益。十三、物业服务费用的计费方式有哪几种？物业服务收费管理办法规定物业服务费用的计费方式有包干制和酬金制两种。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均

30、由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。十四、物业服务费用的构成包括哪些方面? 甬价管2005162号印发的宁波市物业服务收费管理实施办法规定物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。物业服务成本包括以下部分：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理

31、区域秩序维护费用；(6)办公费用；(7)物业服务企业固定资产折旧；(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(9)经业主或业主委员会同意的其它费用。物业专项维修资金建立后，物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。十五、目前，宁波市普通住宅小区前期物业管理服务收费实施方式有哪几种？甬价管2008169号文件规定普通住宅的前期物业综合服务费一是实行政府指导价，其中普通多层住宅（包括普通低层住宅，下同）的前期物业综合服务费由开发建设单位在本通知规定的基准价及浮动幅度内合理确定；普通中层和高层住宅（以下简称中高层住

32、宅）的前期物业综合服务费仍按现行规定执行。非住宅、别墅以及高标准中高层住宅的前期物业综合服务费实行市场调节价，由开发建设单位通过招投标等方式合理确定。高标准中高层住宅系指基本造价超过当地政府价格主管部门、房产管理部门公布的拆迁补偿重置价格1倍以上的中高层住宅。基本造价包括前期工程费、房屋建筑安装工程费和附属工程费。十六、宁波市普通住宅小区前期物业管理服务收费分为几个等级，基准收费标准分别为多少？甬价管2008169号文件规定普通多层住宅的前期物业综合服务费实行分级定价。收费等级根据综合管理服务、公共区域清洁卫生、公共区域秩序维护、公共区域绿化日常养护以及公用配套设备设施日常运行、保养、维修等5

33、项服务，分别划分为一、二、三、四4个等级，最高为一级，依次类推。各等级基准价标准分别为：一级每月每平方米1.00元，二级每月每平方米0.70元，三级每月每平方米0.55元，四级每月每平方米0.30元。标准可以根据实际上下浮动10%。十七、业主做为房屋的所有权人，在物业管理活动中享有哪些权利？国务院物业管理条例第六条规定业主在物业管理活动中享有下列权利：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举

34、权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。十八、业主在物业管理活动中，履行哪些义务？国务院物业管理条例第七条规定业主在物业管理活动中，履行下列义务：(1)遵守业主公约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(5)按时交纳物

35、业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。十九、业主大会由哪些人员组成，并有哪些职责？国务院物业管理条例第十一条规定物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。下列事项由业主共同决定：（1）制定和修改业主大会议事规则；（2）制定和修改管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）筹集和使用专项维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。二十、业主大会筹备组如何成立？并做好哪些筹备工作？条例第七、八条规定物业管理区域具备法律、法规规定的条件的

36、，街道办事处（乡镇人民政府）应当指导业主成立业主大会筹备组，辖区物业主管部门应当予以协助。筹备组应当做好下列筹备工作：(1)确认业主身份；(2)拟定业主大会议事规则草案；(3)拟定管理规约草案；(4)拟定业主委员会选举办法草案；(5)组织召开首次业主大会。二十一、首次业主大会会议的筹备经费由谁承担？条例第九条规定首次业主大会会议的筹备经费由建设单位承担。建设单位应当在物业交付使用前，依照与物业所在地街道办事处(乡镇人民政府）协商确定的具体标准，将首次业主大会筹备经费交给街道办事处(乡镇人民政府），由业主大会筹备组使用。二十二、业主大会筹备经费若有结余怎么处理？条例第九条第二款还规定筹备经费应当

37、专户储存，专款专用。首次业主大会会议召开后，业主大会筹备组应当将筹备经费的使用情况向全体业主公布，接受全体业主的监督。筹备经费的结余部分应当纳入物业专项维修资金或者根据业主大会的决定使用。二十三、业主委员会是个什么机构，有哪些职责？国务院物业管理条例第十五条规定业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督业主公约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。二十四、业主委员会委员当选的条件？条例第十一

38、条规定业主委员会委员应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授权的自然人代表，能认真履行业主义务，热心社区公益事业，具有较强的公信力和组织协调能力。二十五、业主委员会委员的人数有什么规定？条例第十二条规定业主委员会委员的人数应当是单数，且不得少于五人。二十六、业主委员会每届任期几年？条例第十二条还规定业主委员会每届任期三至五年，具体任期由业主大会决定。业主委员会委员可以连选连任。二十七、业主委员会会议如何召开？条例第十三条规定业主委员会会议由主任或主任委托的副主任召集，召开会议时必须有半数以上的委员出席，作出的决定必须经业主委员会经全体委员半数以上同意。二十八、业主委员会的运作经费如何筹

39、集？条例第十九条规定业主委员会的运作经费是在利用物业管理区域内公共部位、共用设施设备的收益中列支，具体额度由业主委员会提出预算，并在业主大会上表决通过后执行。二十九、业主发现业主委员会委员有哪些情形的，可以提议业主大会定期会议或者临时会议审议决定终止其职务？条例第十六条规定业主发现业主委员会委员有下列情形之一的，可以依照法律、法规和业主大会议事规则的规定，提议业主大会定期会议或者临时会议审议决定是否终止其委员职务：（1）不履行业主委员会委员职责和业主义务、不遵守管理规约，情节严重的；（2）收受物业服务企业或者有利害关系业主提供的利益或者报酬的；（3）向物业服务企业销售商品、承揽业务的；（4）牟

40、取可能妨碍公正履行职务的其他利益；（5）其他侵害业主合法权益的行为。业主大会会议审议决定是否终止业主委员会委员职务时，应当允许该委员提出申辩，并记录归档。三十、业主委员会委员发现有哪些情形的，其职务应自行终止？条例第十七条规定业主委员会委员有下列情形之一的，其委员职务自行终止：（1）不再是本物业管理区域的业主的；（2）因疾病或者其他原因丧失履行职责能力的；（3）以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；（4）被依法追究刑事责任的三十一、物业管理区域的划分有哪些因素，由谁来划定？国务院物业管理条例第九条规定物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。拥有相对独立

41、的共同设施设备的物业，应当由区、县 (市)物业行政主管部门划归于一个物业管理区域。三十二、什么是前期物业管理？条例第二十一条规定前期物业管理，是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效之前的物业管理。即开发建设单位选聘物业服务企业合同期限内的物业管理。三十三、物业交付使用前，建设单位应当将验收合格的供水、供电、供气、供热、邮政、通信、有线电视等共用设施设备移交给谁负责管理？条例第二十八条规定物业交付使用前，建设单位应当将验收合格的供水、供电、供气、供热、邮政、通信、有线电视等共用设施设备移交给相关专业单位负责管理。相关专业单位应当及时接收。物业交付时，建设单位应当将有关共

42、有设施设备移交专业单位管理的情况予以公示；有关共有设施设备未移交专业单位管理的，不得将物业交付使用。三十四、供水、供电等各专业单位与物业服务企业签订委托协议，需要明确什么？条例第二十八条第三款还规定专业单位委托物业服务企业负责共有设施设备的日常维修养护的，应当与物业服务企业签订委托协议，明确维修养护的主要事项以及费用支付的标准和方式，并对其维修养护工作进行监督。三十五、物业服务企业财务收支应公布哪些帐目?条例第三十一条规定物业服务企业应当将物业服务合同中约定的服务事项、服务质量标准、收费标准、收费方式等在物业管理区域内的醒目位置公布，接受业主的监督，具体有两种方式：一是物业服务企业实行物业服务

43、酬金制收费方式的，应当公布物业管理各项资金的收支情况；二是实行包干制收费方式的，应当公布物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况。物业服务企业应当在每年三月底前在物业管理区域内的醒目位置公布管理区域内上一年度的相关物业经费收取、使用等情况，接受业主的监督。三十六、物业服务合同的签订有哪些主要内容？浙江省物业管理条例第三十条规定物业服务合同由业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订，其内容由双方约定，一般包括以下条款：（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）物业的基本情况；（3）物业服务事项和服务质量要求；（4）物业服务费的标准和收取办法；（5）专项维修资金的管理和使用；（6）

44、物业管理用房的管理和使用；（7）合同期限；（8）违约责任；（9）解决争议的办法。物业服务合同的条款应当事先经业主大会审查同意，但业主大会已授权业主委员会决定的除外。三十七、物业服务合同中应当约定哪些服务内容？（1）房屋共用部位和设备的维修、养护、管理；（2）共用设施和设备的使用、维修、养护、管理；（3）电梯、智能系统等运行服务；（4）环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理；（5）物业装饰、装修管理；（6）秩序维护；（7）物业管理区域内程序的管理、服务；（8）物业资料的管理。三十八、业主人身、财产受到损失时，物业服务企业是否应承担赔偿责任？条例第二十九条规定，物业服务企业应当依照物业

45、服务合同的约定提供物业服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。也就是说应视合同约定的内容定，若物业服务企业违约了，应按违约情况依法承担相应的法律责任。三十九、业主拒交物业服务费，有什么规定？条例第三十二条规定业主应当根据物业服务合同的约定及时足额缴纳物业服务费。业主未依照物业服务合同约定交纳物业服务费的，物业服务企业有权催交，要求其限期交纳；业主委员会应当协助物业服务企业进行催交。业主逾期不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法向人民法院起诉。四十、对于低收入困难家庭新条例有哪些规定？根据条例第三十二条规定精神，低收入困难家庭

46、业主首先应依照物业服务合同的约定交纳物业服务费的，之后向当地人民政府申请物业服务费补贴，补贴的具体对象及标准由各县（市）、区人民政府规定。目前宁波市低收入困难家庭主要是指民政部门签发的最低生活保障金领取证、宁波市城区社会扶助证和市总工会核发的特困职工证三种情况。四十一、业主不交物业服务费能否在小区进行公示？ 条例第三十二条还规定业主违反物业服务合同约定，经书面催交，无正当理由逾期不交纳物业服务费的，业主委员会可以在本物业管理区域进行公示等方式协助物业服务企业进行催交。四十二、业主选聘、解聘物业服务企业有哪些规定？条例第二十九条规定，业主委员会应当根据法律、法规的规定与业主大会选聘的物业服务企业

47、签订物业服务合同。第三十四条规定，物业服务合同期限届满三个月前，业主委员会应当组织召开业主大会决定续聘或者另行选聘物业服务企业。根据条例规定，物业服务企业的选聘和解聘应由业主大会讨论。业主委员会是业主大会的执行机构，不能擅自决定选聘和解聘物业服务企业。四十三、条例对水、电、气、热等费用的收取作了哪些规定？条例第三十三条规定物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当向最终用户收取有关费用。浙江省物业管理条例第三十六条规定：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位不得强制要求物业服务企业代收有关费用。确需委托物业服务企业代收有关费用的，应当签订委托代收协议，并支付相

48、应的代收手续费。四十四、管理规约应在哪些方面作约定？ 条例第三十六条规定管理规约应当对下列事项作出约定：（1）物业共有部位、共用设施设备的使用和维护；（2）物业管理用房的使用和经营；（3）业主合理使用物业专有部分的权利和义务；（4）物业屋面、外墙、门窗的装修及户外设施的安装规范；（5）维护物业管理区域环境卫生和公共秩序的权利和义务；（6）业主分担物业管理区域各类规定费用的方式；（7）违反规约应当承担的责任。四十五、管理规约有什么作用？管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，若业主违约不遵守，

49、造成其他业主利益受侵害的，将依法承担相应的责任。最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释第十二条规定 因物业的承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同，以及法律、法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷，人民法院应当参照本解释关于业主的规定处理。四十六、物业管理区域禁止哪些行为？条例第三十七条规定物业管理区域禁止下列行为：（1）违法改变物业的使用用途；（2）违法搭建建筑物或者构筑物；（3）擅自占用、损坏物业的共有部位、共用设施设备及附属设施；（4）损坏房屋结构或者从事其他影响物业使用安全的行为；（5）损坏公共绿化、园林设施；（6）任意弃置垃圾；（7）违反规定饲

50、养动物；（8）在物业共有部位共有设施设备上乱涂写、乱刻画、乱张贴；（9）制造噪声干扰他人正常生活；（10）违反规定停放车辆；（11）其他违反法律、法规和管理规约的行为。四十七、业主房屋装修时要不要告知物业服务企业？条例第三十八条规定，业主或者非业主使用人装修房屋，应当将装修项目、装修部位、装修时间等书面告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装修的禁止行为和是否需要报送备案等事项书面告知业主或者非业主使用人。物业服务企业发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正；行为人拒不停止或者改正的，物业服务企业应当及时报请相关行政部门依法处理。 四十八、哪些房屋装修需要备案？（

51、1）所有非住宅装修；（2）住宅进行拆改、变动非承重结构，增砌墙体、增加房屋使用荷载，开凿非承重墙体、扩大或者移动门窗尺寸、位置。 四十九、房屋装修备案应当提交哪些材料？（1）房屋所有人或使用人的身份证明、房屋产权证明（房屋使用人装修房屋，还应出具房屋租赁合同和所有人同意房屋装修的证明）；（2）房屋装修设计方案（包括装修项目、部位、平面图等内容）、施工方案（施工单位、施工技术及计划开工、竣工时间等内容）与相关说明。（3）房屋装修涉及共用部位、共用设备设施的，申请人应当出具相关业主及相关专业管理部门的意见。五十、什么样的房屋装修需要办施工许可证？向何处申请？工程额在三十万元以上且建筑面积在三百平方

52、米以上的房屋装修，需要申请办理施工许可证。应当在开工前依法向工程所在地建设行政管理部门办理建设施工许可证；海曙、江东、江北区范围内的房屋装修施工许可证申请，由市经济发展服务中心建委窗口受理。五十一、住宅（含与住宅结构相连的非住宅）房屋装修中哪些行为危害房屋使用安全？ （1）违法拆改承重梁、柱(含构造柱)和基础结构；（2）违法拆除承重墙体或者在承重墙体上开挖门洞；（3）违法在悬挑楼梯的承重墙上挖洞；（4）在悬挑阳台拖梁部位的墙体挖洞；（5）在楼面板上超过设计标准砌墙；（6）在楼面结构层上凿槽安装各类管道；（7）将不具备防水要求的房屋或者阳台改为卫生间、厨房间；（8）在房屋顶面上擅自加层建房搭棚；

53、（9）擅自调整、变动房屋消防、燃气、电力、城市集中供暖、给排水等设施设备。五十二、业主能否擅自开挖地坪？不能。根据甬政办发2009237号文件规定，房屋所有人或使用人应当按照规划行政管理部门批准或房屋所有权证书载明的用途使用房屋，不得擅自开挖室内地坪降低室内地坪标高，变相提高房屋层高和容积率，改变房屋使用功能。房屋所有人或使用人确实需要降低室内地坪标高的，在开挖室内地坪前必须征得规划行政管理部门许可，并由原房屋设计单位出具技术联系单。五十三、建设单位车位只售不租怎么办？ 条例第三十九条规定，物业管理区域内规划用于停放汽车的车库、车位应当首先满足业主的停车需要。建设单位应当向全体业主公布车库、车

54、位的处分情况，并与业主协商处分空置的车库、车位。为了保证车库、车位的充分利用，条例规定，业主要求承租空置的车库、车位的，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。没有首先满足业主停车需要的，建设单位不得将车库、车位出售、赠与、出租给物业管理区域外的单位和个人。条例第五十一条规定如果建设单位以只售不租为由拒绝向业主出租车库、车位造成车库、车位空置的，由辖区物业主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款；建设单位未首先满足业主停车需要，而将车库、车位出售、赠与、出租给物业管理区域外的单位和个人的，由辖区物业主管部门责令改正，拒不改正的，没收违法所得，并可处5万元以上20万元以下的

55、罚款。 五十四、地下人防工程车位条例有哪些规定？条例第四十二条规定：物业管理区域内的地下人民防空工程设施平时用作停车位的，应当向全体业主开放，不得设置专用停车位。建设单位不得将人防工程停车位出售或者以专用车位形式出租。同时，地下人民防空工程设施平时用作停车位收取的停车费，应当依照有关规定，用于人民防空工程设施的日常维护管理和停车管理的必要支出。条例第五十一条还规定，建设单位不将平时用作停车位的地下人民防空工程设施向全体业主开放，擅自出售或者以专用车位形式出租停车位，并拒不改正的，主管部门可没收其违法所得，并可对其处5万元以上20万元以下的罚款。五十五、小区车辆停放费收取后的归属和使用有哪些规定

56、？条例第四十一条规定，占用业主共有的道路或者其他场地设置的车位停放汽车的，物业服务企业可以根据业主大会的决定或者价格主管部门会同物业主管部门制定的标准收取停车费。不过，物业服务企业应当将停车费单独列账，独立核算。除维护车辆停放场地及设施有效使用和停车管理的必要开支外，物业服务企业应当根据业主大会的决定，将停车费用于补充物业专项维修资金或者用于物业管理的其他需要。业主委员会应当对停车费的收支情况进行监督，并向业主大会报告。条例第五十三条还规定，物业服务企业挪用、侵占停车费、日常维修费等资金的，由辖区物业主管部门追回挪用、侵占的资金，给予警告，有违法所得的，没收违法所得，可以并处挪用、侵占数额2倍

57、以下的罚款；情节严重的，并由市物业主管部门吊销或者建议颁发物业管理资质证书的部门依法吊销其物业管理资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。五十六、大型及载有危险品车辆可以进入小区吗？条例第四十三条规定大型车辆和载有危险化学品的车辆不得进入住宅小区。五十七、进入住宅小区的车辆应当遵守哪些规定？条例第四十三条规定进入住宅小区的车辆应当遵守下列规定：（1）慢速通行，遇到行人和非机动车应当避让；（2）禁止鸣号；（3）在依法设置或者划定的车库、车位内按序停放，不得阻碍物业管理区域内的交通道路或者将车辆停放在小区消防通道口，不得损坏绿地或者妨碍其他业主使用物业；（4）

58、停放期间防盗报警器应当使用静音，防止噪音。五十八、物业服务企业发现进入小区的车辆有违反规定情形的，应该怎么做？条例第四十三条规定物业服务企业应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告公安等有关部门；公安等有关部门应当依法及时予以处理。五十九、物业管理用房配置标准是怎样的？物业管理用房配置标准条例第四十四条规定，建设单位应当依照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房，其中千分之三为物业管理办公用房，千分之四为物业管理经营用房。物业管理用房的面积和具体位置应当在初步设计审查后征求辖区物业主管部门的意见，在规划设计方案中确定，不得任意调整。六十、物业管理用房

59、归谁所有？如何使用？条例第四十六条规定物业管理用房的所有权属于物业管理区域内的全体业主。物业服务企业使用物业管理用房，应当根据物业服务合同中的约定。未经业主大会同意，物业服务企业不得擅自改变物业管理用房的用途。物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房交还给业主委员会。六十一、物业管理经营用房如何使用，其收益属于谁所有？ 条例第四十六条规定物业管理经营用房由业主委员会根据业主大会的决定自行出租或者委托物业服务企业出租或者经营，租金或者收益用于补充专项维修资金或者按照业主大会的决定用于物业管理的其他需要。物业服务企业受业主委员会委托与承租方签订的租赁合同应当经业主大会或者业主委员会同意。

60、如果物业服务企业擅自出租、经营物业管理经营用房的，辖区物业主管部门可责令其改正，并处1万元以上10万元以下的罚款。六十二、物业自用部位和自用设施设备分别指哪些？自用部位，是指一套房屋内部，由房屋的业主或使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、开井、庭院以及室内墙面等部位自用设施设备，是指一套房屋内部，由房屋的业主或住用人自用的门窗、卫生洁具、家具用品以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。六十三、物业共用部位和共用设施设备分别指哪些？共用部位，是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、

61、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位。共用设施设备，是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾通道、垃圾箱 (房)、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门等设施设备。六十四、物业专项维修资金主要用于什么？条例第四十七条规定住宅小区应当设立物业专项维修资金，用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。六十五、物业保修金是由哪个部门指定的机构负责日常管理？条例第四十九条规定物业保修金由辖区物业主管部门指定的机构负责日常管理。 薈蚇袈肃莁薃袇膆薆袂羆芈荿螈羅莀薄蚄羄肀莇蚀羃节蚃薆羃莅蒆袄羂肄蚁

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