商务礼仪情景剧剧本1

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1、商务礼仪情景剧剧本 C公司访问A、B公司并择其一签署合同本剧共分三幕：第一幕：C公司造访A公司（两个场景）第二幕：C公司造访B公司（两个场景）第三幕：B C公司签约现场（一个场景）角色饰演:C公司 副 董：陈 娇 采购经理：褚洪涛 业务主管：王 奎A公司 副 董: 马 爽 业务经理：刘霄龙 业务主管：杨慧慧 司 机：苗小菊B公司 副 董: 浮 依 业务经理：苗小菊 业务主管：杨慧慧第一幕旁白： 浮 依第二三幕旁白： 马 爽剧本说明：我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了着装礼、介绍礼、握手礼、上车就座礼、引导礼、电梯礼、签约礼等内容。我们设计了C公司分别与A、B两公司的两场交涉过程

2、，以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性。旁 白：C公司是一家知名汽车制造商，A、B公司为竞争力相当的两家汽车玻璃 生产商。此次接洽参观活动，是C公司要在A、B公司选择一家作为汽车玻璃的长期供应商。（以下是C公司造访A公司）第一幕：C公司造访A公司场景一：机场接待（音乐起，A公司人员着装不规范，大大咧咧地出场，准备迎接C公司人员） 杨主管：（夸张地拽着马董的胳膊，指着前方大叫）快看，马董，他们来了！马 董：（急切的张望）哪呢？哪呢？ （C公司人员出现，A公司人员夸张的小跑上前）马 董：（一把抱住陈董不放，夸张的寒暄）哎呦，陈董，好久不见，可想死我了呀！ 陈 董：（本来想握手，却被无视，

3、做尴尬状）马董好！ 马 董：（瞄着C公司随行人员）陈董，这俩帅哥是谁啊？ 陈 董：（尴尬的推开抱着自己的马董，整理一下自己的衣服）哦，这是我们公司褚经理，这是王主管。 褚经理：马董好！（握手） 王主管：马董好！（伸出的手被无视，尴尬的看着围着自己上下打量的马董） 马 董：这帅哥不错，挺壮实。 （在此期间，A公司人员挤眉弄眼的给C公司随从打招呼） 杨主管：（做可爱状）Hi,我是美女杨！ （C公司人员作惊愕状，A公司刘经理挤开杨主管，做潇洒状） 刘经理：陈董好，我是刘经理。（杨主管作不满状） 陈 董：你好！ 马 董：（推开刘经理，挽着陈董）行了行了，走，陈董，咱上车去。 车 前马 董：小菊（司机）

4、，快来开车门。 陈董，看我们这车，刚刚的。陈 董：（礼貌的附和）是啊，不错。马 董：（热情地招呼，把陈董往副驾上按）来来来，坐前面，视线好。（陈董知道副驾不好，欲推辞，马董盛情难却，只得作罢。与此同时，杨主管招呼C公司随从人员上车）（引擎声起）场景二 ：参观及送别马 董：（拽着陈董，热情洋溢）来，陈董，看看我们公司这阵势，这规模，可不是一般的小公司能比的。让我们杨主管来给你介绍一下我们的生产车间。（C公司人员做唏嘘状）陈 董：（客气道）好啊，我们正想了解呢。杨主管：（作请的手势）大家这边请，我们公司的汽车玻璃可好了，安全性能搞，挡风挡雨，这些生产设备都是从国外引进的，花了不少钱呢？你们可一定要

5、买噢！.（杨主管自顾自的说着往前走，完全不顾及引路人的礼仪，突然回头，才发现人已被她甩在后面）杨主管：（做惊讶状）咦，人呢？（C公司一行人员赶上来，褚经理低头看表，告诉陈董时间不早了）陈 董：马董，时间不早了，我们还有别的行程，我们回去商议后再给你联系吧？马 董：好好好，刘经理，来，送客。第二幕：C公司造访B公司场景一：接待与参观（B公司人员在B公司门口迎接C公司一行人）浮 董：陈董，您好，一路辛苦了！（主动伸手）陈 董：浮董好！（握手）浮 董：这是我们苗经理。（作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）苗经理：陈董好！（握手）浮 董：这是我们陈主管。（作介绍手势）陈 董：你好！（主动伸手）陈主管

6、：陈董好！（握手）浮 董：陈董，请进公司。（作引导势，其余人随后） 这是我们公司生产线车间，让杨主管为您介绍一下。（手势示意杨主管）杨主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给C公司人员，C公司人员各自道谢） 请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间。钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起。我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好 具体情况就是这些。 （杨主管以引导势作介绍）（期间浮董与陈董共同就某一设备小低交谈，并时与杨主管眼神交流，余人随后）浮 董：陈董，

7、贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？陈 董：褚经理，你有什么问题吗？（回头转向褚经理）褚经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？苗经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年5月1日前投入生产，预计成品年生产量310重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。陈 董：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下。浮 董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观了这么久，辛苦陈董了，先送您去酒店稍事休息再谈，好吗？陈 董：好的，谢谢！场景二：电梯间（杨主管先行一步前去开电梯，陈董与浮董其次，余人随

8、后）杨主管：请进！（鞠躬作邀请姿势）浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先行进电梯，浮董随后，余人顺序进入）旁 白：十五楼到！浮 董：陈董，请！（作引导势）陈 董：谢谢！（先出电梯，浮董其次，余人顺次出电梯）旁 白：C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经营况状，觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较A公司更佳，最终决定与B公司谈判签约事宜。一番谈判后，双方约定于B公司进行签约。第三幕：B C公司签约现场（B和C一行人来到签约地点的房间门口外）浮 董：陈董，请。陈 董：浮董，你先请。浮 董：陈董先请。（陈董和浮董同时进入，浮董作引导势指向谈判桌的右边）浮 董：陈董，请。

9、（陈董走向浮董指向的座位，褚经理快步走向前后拉椅子请陈董坐下，自己和王主管分别站立陈董两侧。同时，浮董走向谈判桌左边，苗经理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的杨主管分别站立在浮董左右）浮 董：陈董，这是我们根据谈判结果撰写的合同，请您过目。（苗经理将合同双手呈给陈董和浮董。陈董看了片刻）陈 董：我们对这份合同的大部分内容都很满意，只是这第三章第五条，价格比我们商讨的价格要高啊。浮 董：据当时的谈判，这个价格波动在允许的范围内。况且，目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的，所有，价格方面的问题希望贵公司能够理解。（陈董作思考状）陈 董：好吧，这个价格我们还可以接受，希望贵

10、公司的产品质量能够保证。浮 董：这个陈董请放心，产品质量绝对有保证。陈 董：恩，好的。那我们签约吧。（陈和浮在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。双方起立交换签字笔，同时旁白响起。）旁 白：B、C双方成功签约，交换签字笔留作留念。（双方鼓掌）旁 白：演出到此结束，谢谢观看。所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。 （剧终）浮依的实习日记2010-12-13 周一 晴商务礼仪实习第一天！一大早，左手拿包子右手拿豆浆，快到图书馆时就给解决完毕啦。天气晴好的早上，每每走到这里，抬头望见对面的山头，总是那么安宁，那不就是富士山嘛，除了山前的那柱烟囱。赶到教室时，已有其他同学在了，都在商量着该

11、排演什么内容。很快，老师进来，考勤，说明实习内容。我们组成员开始策划着要进行一场婚礼仪式，已经策划地有声有色了，不久传来了班里其他三组都在搞婚礼的消息。组员协商一致，改成接待签约仪式。上午，剧幕场景已经基本定下来了，又根据组员的不同特点定了角色。下午，大家把各自的台词都拟定了。晚上，我把组员的台词汇总，根据剧本的格式将剧本定稿。2010-12-14 周二 阴班里的暖气竟然有暖意了。一大早听到班里暖气管里呖呖的水声，心理上都觉得温暖了，呵呵。组员还没到齐，我就把我们演出要用的道具给准备了下，制作了几幅演出提示牌。组员陆续到了，都开始动手做相关道具。接着，小组成员在五楼大厅练开了。剧情大概分成三幕

12、，我们就着一幕一遍遍地找感觉。大四一个教室有人在自习，也许我们声音吵到人家，就有人出来理论，不过，在我们的坚持下，以我们声音小一点为条件，继续在那里排练。哎！没办法，场地有限啊，哪里都有我们班同学在排练。呵呵。上午都是以男生为主角，以为通常都是男生涉及商务交往多，但是演到后来我们实在忍受不了男生的演技。时不时直接冲上去给他们演示该怎么表现，最后，我们达到一致，所有重要角色都交给女生来演。于是，像董事长啦，经理啦，都换女生演。下午过来，直接以女生为主角开始排练。开始大家都有些困倦，不大在状态。“不能因为你的状态不佳而不去工作，不能太宠着自己”，坚持着坚持着，反倒有精神了，一直到下午快六点才收工，

13、大伙都兴奋地不得了呢。2010-12-15 周三 大风 八级大风哎！今年冬天第一次体验平顶山的风，果然名不虚传。一天下来，人都快给风干了。早上跟组里成员约好汇合后，大家都全副武装，裹地严严实实。去一号服务楼买那个阿姨的芝麻糊，平日里都没时间专门跑过去买的，好像有时间买点平时不常吃的就已经算是改善了，呵呵。风太大，没法像以前一样在路上快餐式解决了，装在包里，上公交车了才喝，哈，暖和！组里成员有说有笑地把16路车的后半车厢都塞满了。一行人在湛河桥下，浩浩荡荡地往华府赶。由于我们组褚洪涛暑假在华府六楼润天地产做暑假工，所以，我们不直接去那里参观了。褚洪涛带着我们参观了平时的会议场所，接待客人的场所等

14、等。也没什么太深的感触，只是感觉跟电视里的不大一样，不过对我们排练签约一场还是有一定帮助的。2010-12-16 周四 晴有微风早上小组人来得分散，后来得知是有人去借领带有人借音箱，都急匆匆地赶到教室。想起五楼大四的那个学长的凶相就不敢去五楼教室里又引电源又放音乐的，找了半天地方，最后决定在四楼大厅演，从406教室引电源。设备还没归置好，王老师就过来了，看到我们艰难的处境，就雪中送炭地说，你们去会议室吧。哈哈，走运！很快，小组成员把设备道具都挪到了会议室，哇噻，所有桌椅道具都在！排练排练排练！为了保证这个完美的来之不易的排练场所，中午我们轮班回去吃饭，留着会议室以备下午继续用。哎，辛苦几位苦苦

15、等候的同学了，呵呵下午，同学们渴地难受，就去借王博士的电水壶，一来一往就熟识了（虽然带了我们一学期的课了已经）。然后，组里同学都要求请王博士来给我们指导指导，王博士也乐呵呵地前来观看。观后也给我们提了几条意见并大力赞赏我们，呵呵商务礼仪排演心得经过几天的排练，对商务礼仪有了更深刻立体的理解。不仅对话剧的编排，情景的设计有了一定接触，而且合理安排人力，用人用长处的组织能力也得到了训练。礼仪与美学的关系，美学研究的是美的一般规律。社会美是其研究的一个重要方向，而社会美又往往表现于人的交际活动之中，礼仪与美学的关系是：有礼则雅。符合礼仪的做法必然是美的，而美又是衡量礼仪是否完善的一大标尺。我认识到，

16、礼仪实际上是交际活动的一种形式美。礼仪与伦理学的关系，伦理学是研究道德问题，它是一门纯理论的学科。礼仪则是对伦理学研究成果的具体运用，它反映着社会的道德关系，体现着社会的道德标准。礼仪与伦理的关系是：伦理学是礼仪的基础，而礼仪是对偷学所提的道德要求的具体表现形式。在人际交往中，讲道德就必须讲礼仪，而讲礼仪反过来有助于讲道德。在实践中，有礼走遍天下，有礼即是有理，更会获得大家的广泛认同。礼仪与心理学，心理学研究的是人的心理活动及其一般规律。礼仪与心理学的关系是：心理学是礼仪活动的一个基础。人是交际活动的主角，只有掌握人的心理的活动，才能更好地理解人，尊重人，才能更好地运用礼仪。洞察人心，尊重人格

17、，是礼仪与心理学共同的主旨。礼仪与社会学的关系，社会学研究的是社会生活和社会行为。礼仪与社会学的关系是：交际活动是社会学的重要研究对象之一，而研究社会生活、社会行为的社会学所提供的一系列成果，又必然有助于礼仪所关注的交际活动的成功。礼仪与公共关系学的关系，公共关系学研究的是组织所面对的公众关系。礼仪与公共关系学的关系是：公共关系是交际活动中的每一位成功者必须妥善处理的，而礼仪则是处理公共关系的一种重要的技术手段；公共关系重在塑造组织形象，而礼仪则意在维护个人形象。总之，礼仪与社会交往的成功密不可分。褚洪涛的实习日记12月13日 周一 晴今天是我们商务礼仪实习的第一天，由于经过一个学期的学习，对

18、这门课程已经比较了解，并且挺喜欢这门课，因此对这门课的实习也比较期待，上课后，老师先给我们介绍了这周实习的具体安排：周一至周二以小组为单位，自行选择题材，以商务礼仪的知识为重点自行创作、编排话剧、小品等。周三组织外出参观一些知名会所、写字楼等，周四进行彩排，并加以修改。周五进行现场表演，由老师根据表现进行评论、打分。明确具体安排后，我们小组成员坐在一起，采用头脑风暴法进行题材的选择确定，虽然我们小组成员提出了很多的想法，但根据想法的可操作性以及合理性，我们最终决定用话剧的形式表现出商务活动中的接待礼仪、参观礼仪、引导进入电梯的礼仪以及签约的礼仪等。明确任务后，进行任务的分配，每个小组成员根据各

19、自的角色进行场景语言的自由创作。12月14日 周二 晴 经过昨天对于话剧文本的初步创作，我们话剧的各个场景雏形已经形成，通过对于各自角色的揣摩，我们已经基本上对自己在剧中的角色有了比较清晰的定位，上午经过小组成员的意见交流，通过彼此找错误、提意见的方式对于我们昨天自己创作的话剧语言进行润色、修改。并且进一步加强小组成员之间的互动与沟通。下午，根据上午小组成员提出的意见对自己的话剧语言进行进一步的完善，并进一步和小组的其他成员进行沟通，为下一步话剧的编排奠定基础。12月15日 周三 大风 今天风特别大，但是根据实习进程的安排，我们今天要外出参观，通过对于目的地的选择，我们最终确定去市中心的华府写

20、字楼进行参观。 到达后，根据我们话剧编排的需要，我们重点参观了这里的商务接待、谈判现场的布置及签约的注意事项，通过和当地工作人员的沟通，我们还观看了他们以往的签约仪式录像，我们感觉从中补充了自己所欠缺的一些知识，感觉很开心。12月16 日 周四 晴 通过前几天的准备工作，我们今天的主要任务就是进行话剧的具体彩排，通过现场的演练，从中发现问题，并进行完善。上午，小组成员根据各自的角色，仔细揣摩在具体场景最佳的表现方式，通过一遍遍的排练，各个成员互相提意见，不断进行完善，通过上午的排练，各个小组成员已经比较进入角色。下午，根据上午的商议结果及要求，各个小组成员都穿上了演示时的正装，进行进一步的演练

21、和改进，并邀请了王炳刚老师进行观看，王老师给我们提出了中肯的建议，而我们也高兴的接受了王老师的建议，对我们的话剧内容进行了再次的改动，通过今天的排练，我们对于明天的展示很有信心，我们相信我们一定是最好的。商务礼仪实习心得体会紧张的商务礼仪实习终于告一段落，通过此次的实习，我感觉我从中学习到了好多，现在我已经比较了解日常商务活动中的礼仪要求，对于自己的仪容仪表也知道了如何进行合适的修饰，通过话剧的演示，对课本以及老师讲解的知识有了深刻的体会，改正了自身存在的许多错误。由于现今的商场对于商务礼仪的要求在不断提高，我们的专业和商务礼仪的联系也比较紧密，通过这次的实习我已经掌握了日常所需要的礼仪知识，

22、而这些也为我今后在商场的进一步发展打下了良好的基础，必将对我以后的发展起到较大的帮助，在此真心的感谢老师的安排以及小组各个成员的密切配合。马爽的实习日记12月13号 星期一 天气状况干冷 今天天气蛮冷的，但说实话，心里蛮激动的，老师出的题目也蛮新奇的，让我们每一组成员围绕商务礼仪的这个范围编一个话剧，知道宗旨以后，教室里面立马像炸开了锅。都三五成群的扎在一起激烈的讨论着，经过半个多小时的商量。最终我们小组定位在商务签约谈判，目标一旦达成，我们就急着为自己选定角色。最终我分到了业务主管的角色。兴奋了许久。其实在大学里面。我不是一个很积极的人，很少参加活动，更不用说是什么有剧情的表演活动。而且是跟

23、同班同学一起。又激动又兴奋还有一丝的担忧，怕自己放不开演不好。总之接下来的一切对我来说是一个挑战。同时又是很值得我期待的。希望这是一个有意义，又美好，而且很值得我回忆的一周，毕竟再过一年就要毕业了。明年都是大四的学生了。相聚在一起搞这些活动的机会肯定很少。毕竟彼此都很忙，都有很多事要去做，要去处理。所以我很珍惜这次机会。希望能给彼此留下一个美好的回忆。我会很努力的去做。你们大家也要加油哦。希望我们能有一个不错的成绩。加油。 12月14号 星期二 天气干冷 今天我们开始了排练，为了效果方面的要求，我们最终选择了搞笑兼对比的演出形式 。应为我放的比较开，入戏比较快，后来经剧组同意后，我们的角色进行

24、了调整，我由原来的小跟班主管。转变成了马副总裁。戏份也加了不少，压力也大了很多。今天天气很冷，我们就在五楼的楼台不停的练习。不仅要忍受着冷风，同时还要忍受着大四学长的催赶声，加上心里又急。又没有演戏经验，而且角色又突然转换 。加上这几方面的原因，一直寻找不出感觉，才发现没有想象中的好玩，心里蛮沮丧的。 排练遇到了瓶颈，我们又聚在了一起 ，想要解决的方案，后来经过大家的齐心努力 。我们想到了添加背景音乐来寻找感觉。就这样训练又得以正常的进行，而且这次效果很不错，在这个过程中，大家彼此鼓励。彼此打气加油，训练就在这愉快轻松的氛围中进行着，不时就会听到我们传来的阵阵笑声，而且在这个过程中，大家的演技

25、都有了很大的提高，信心也增加了不少，看来有一个好的合作团队，以及拥有一颗热情的积极做事的心 真的很重要。 12月15号 星期三 阴天伴随大风 今天天气很糟糕，不仅冷，而且刮着很大的风，据同学估计都有七级差不多，嘿嘿当然有夸张的成分，这天真的很不想起床，听着外面的风声，看着外面灰蒙蒙的天气。真的真的很不想起床。后来经过一番残酷的思想斗争，最终来到了教室。 今天我们的任务很特殊，不是接着继续排练，而是到外面去实习。我们的目的地是华府顶楼的润田集团，听到这个消息当时都有点懵了，这天气不仅冻得要死，更可恶的是刮着超级无敌冷而且无敌大的风，很无奈，我们都不得不把自己全副武装。口罩、手套、帽子、就差没把眼

26、睛盖上，就这样一行人，向目标地进发。 这次之行给我的感触还算可以。印象最深的还要数今天的天气。那叫一个冷啊，风刮的眼睛都睁不开，真是难忘的一天，回来之后，别的什末不说，最先做的事就是跟室友一起向宿舍冲。那里才是温暖的家啊，只知道那一刻比任何一个时刻都想回宿舍去，真的挺难忘那天的天气，哈哈 12月16号 星期四 天气晴今天的天气真的很不错。较之昨天真的太棒了。今天不仅天气不错。我们的心情也不错。而且呢我们组的运气更不错。哈哈。今天老是给我们提供了一个超好的排练场所。会议室。不仅我们需要的桌子凳子这些设施东西不需要准备，而且里面暖气十足，可把我们给乐坏了，较之昨天就好比从地域来到了天堂。今天我的剧

27、情设计上又有了新的改变。为了效果。我作出了牺牲，学帅帅男走路，仅这个都练习了近一个小时，虽然累，而且走起来特别的别扭。但总体来说挺好玩的。我自嘲的说这叫为艺术牺牲，哈哈。今天我们还请了一个老师来点评，老师给我们又提了一些意见。明天就要比赛了，加油吧，希望明天有一个不错的成绩。加油明天，我有信心，相信我们会取得一个不错的成绩的。也相信我们的表演会让大家开心地笑。会让大家记得。 商务礼仪实习心得 经过这一周的排练。我们对商务礼仪的坐姿、签约礼仪、电梯礼仪、握手礼仪、接友礼仪、坐车礼仪、等都有了一个更深刻的体会，哪怕细微到手的动作、表情、脚的动作都做了严格的练习。感受颇为深切。在学习过程中发现自己在

28、言行举止，接人待物上都存在着很多的缺陷。如站姿，以前都没有注意过自己等公交车时的站立，也不知道仅仅一个站立的动作也会大大的影响自己的形象，经过老师的讲解后，每次等公车都会比较注意自己的举止；介绍礼仪，一直认为先介绍长辈再介绍是合理的，现在才发现是不正确的；在看座，陪车的礼仪也是在课堂上才知道有那么多的讲究. 礼仪具有几种功能：协调人际关系，促进社会交往；加强国际合作，促进国际交流；规范个人言行，提高自身修养；净化社会风气，促进文明建设。由此可见礼仪在当今社会的重要性，一个人的言行举止往往能反应出他的道德修养，为人处世，所以学习礼仪对今后工作生活都是及其重要的，正所谓细节决定成败。但是仅仅学习一

29、些书本上的知识的远远不够的，只有用于实践，才能更好的发现自己的不足之处并改正，提高自身的道德修养。通过学习礼仪这一门课，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给别人的负面影响，今后出了社会，也应该在每时每刻，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，树立个人形象等。我们的生活会更加丰富，我们的社会也更加和谐！ 在此感谢老师这个学期来的教育以及陪伴！杨惠惠的实习日记2010年12月13日 星期一 阴天 这周是商务礼仪实习，老师让我们自由分组表演一个有关商务礼仪的话剧或者小品。我和马爽、刘晓龙、王奎、浮依、苗小菊、褚洪涛、陈矫一组，我们大概想了一下表演剧情，每个人都有各自的角色。我

30、们话剧的具体内容是一个外国公司要找一个中国公司签约，通过对比A和B公司的商务礼仪是否达到一个规范标准，外国公司决定签约B公司。 第一天是我们准备道具和题材的时间，每个人都尽情发挥自己的想象力，争取把剧本做的更完美。由于我们的能力有限，我们从网上搜索了几个相关视频，从中得到一些感悟。小组成员都感觉自己的角色突破自身形象，有点拘束，后来通过几个小时的磨合，我们都陆续找到了感觉。一天就这样很快乐的过去了，睡觉之前我告诉自己：自从进入大学以来，我参加的文艺活动较少，所以一定要抓住这次机会好好表现，挖掘自身无穷的潜力，或许这次实习会增加不少人气和自信呢。2010年12月14日 星期二 阴天今天是周二，天

31、气依然很冷，清晨睁开懒洋洋的眼睛，有点不想起床，后来想到这么有意思的话剧，猛的从床上爬起来了，告诉自己又是新的一天，要好好努力好好加油，不要放弃任何锻炼自己的宝贵机会。匆匆忙忙的吃了早饭，我带上自己的道具兴奋地来到熟悉的教室，小组成员早已等候多时。我们按照写好的剧本排练话剧。时间一点点过去了，我们的进度很慢，效率不高，每个人脸上写满了压力和无奈。由于是第一次合作，搭档之间没有一点默契，看来这个剧本没有我们想象的那么简单。刚好老师经过，耐心地给予我们指导，原来我们对角色的本质把握的不够好，对商务礼仪的基本规范没有掌握，不知道肢体语言的灵活性。一切又从零开始。我终于明白一点，只要定位了自己的角色，

32、调整好状态，一部好的话剧立马展现在我们面前了。我们依旧排练着，成就感也在不断产生着。2010年12月15日 星期三 大风 今天是周三，感觉时间过得好快，商务礼仪实习周已经过了一半了。在老师的带领下，我们来到平顶山市区的华府润天集团进行一次模拟训练。在模拟场景中，我演了一个公司的业务主管。第一次穿上女士套装，第一次亲身感受两个公司的谈判和签约。无论从着装还是言谈举止，都有相关人员指点。如果某个地方做的不够规范，都有相关人员很热情的给予指点。比如说在门外接见其他公司的人员时，我们都要面带微笑，并一一握手表示热烈欢迎。然后带领他们参观我们公司的设备和产品，我亲自递上我们公司的产品资料，并耐心为他们解

33、读。我们公司的产品是夹层钢化汽车玻璃，夹层玻璃和钢化玻璃结合了玻璃的坚韧性和坚硬性特点，总体上有耐冷耐热耐寒耐湿、安全性能高的特点。而且我们公司的设备全是国外进口的，并采用世界一流先进技术，为顾客打造最满意的汽车玻璃产品。回到学校，我们聚在一起总结了经验和心得，重新找回话剧表演的感觉。看来，场景模拟训练让我们受益好多呀！相信比赛那天，我们一定可以拿到最优秀的成绩。2010年12月16日 星期四 晴天明天就是比赛的日子了，我们的彩排也在紧锣密鼓的进行着。早上八点我们早早来到教室，相关的道具和音响设备也已经到位。我们自己录像观察自身表演的不足，但是更多只是搞笑。看到其他组已经排练好了，人家准备迎接

34、明天的比赛，我们急的像热锅上的蚂蚁，干脆我们找到了王老师给予我们指点。第一次在老师面前表演如此搞笑的话剧，我们有点小紧张。在动感音乐的配合下，我和马爽、刘晓龙走着台步，感觉好夸张呀。十几分钟过去了，我们表演完毕，王老师面带笑容的说，你们表现的不错，只不过有个别地方需要改正。比如，外国公司的两个男领导太过紧张和拘束；签合同时外国公司问的价格问题有点不合签约规范。我们小组成员都豁然开朗，原来不足的地方在谈判桌子上。小组组长安排我们晚上回到宿舍要好好准备明天比赛的服装和道具，然后养好精神迎接明天的比赛。我深信：我们小组是最棒的！我们小组的合作是最愉快的！商务礼仪心得原来对商务礼仪没有太多了解，通过这

35、次实习，我对商务礼仪有了很多感触。中国向来是礼仪之邦，礼仪对我们每个人来说都很重要。礼仪被认为一个人道德修养的表现，如果一个人没有不懂礼仪，那么将来走上工作岗位，没有一个人愿意与他合作。如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到

36、的结果。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。 我们这次的话剧带有喜剧性，在活跃的氛围中我们了解到最基本的礼仪规范，在学习商务礼仪知识的同时也丰富了大学生活。我意识到一点，商务礼仪最基本的就是要注意个人的形象和言谈举止，形象体现在细节，细节散发出气质。如果一个人有教养，懂得为人处世，那么他就迈向成功的第一步；如果一个企业注重商务礼仪，有自己的企业文化，那么这个企业就会在激烈的市场竞争中立于不败之地

37、。我觉得在商务交往中，我们会遇到各种各样的人，面对不同的人我们该如何交往，这也是一门艺术。千万不要感觉商务礼仪和我们大学生没有任何关系，我们马上就要踏入社会了，面试、找工作都要求我们有最基本的商务礼仪。大学生 就业压力日趋增大，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何给考官留下一个好的印象，一直是困扰我们的最大问题。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。

38、好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。 如今的社会是个多元化社会，激烈的竞争要求我们具备各方面的能力，所以我们要好好掌握商务礼仪知识，重视商务礼仪带给我们的效益。陈娇的实习日记2010-12-13 周一 晴 这周是商务礼仪实习周，早上八点在教室集合后，由老师布置了商务礼仪实习的具体任务：周一、二、四排练情景剧，周三外出实地参观，周五情景剧表演。情景剧的表演需显现出商务礼仪，如商务沟通礼仪、商务接待礼仪、着装礼等。然后我们以小组为单位，开始商议自己组要表演的情景剧。我们组的人员经过具体商议后，最终决定表演一个以接待礼仪为基本内容的情景剧。以C公司分别与A、

39、B两个公司的交涉为场景，A公司以夸张的形式表现出礼仪的不规范，而B公司的礼仪恰当，以对比的手法突出商务礼仪在商务交往中的重要性。2010-12-14 周二 阴我们小组人经过合作，商议出了各个交涉场景的具体对话和动作的表现方式，然后确定了每个人员在情景剧中要扮演的角色、每个人把自己要说的台词整理好。之后我们找到了一个合适的场地排练我们的情景剧。由于以前大家都没有演出情景剧的经历，表演的表情、动作都很不到位，扮演反面（不讲礼仪）角色的人员老是找不到感觉。一上午过去后，排练的效果很不理想，大家都有些气馁，只好决定下午再练。下午的时候情况有了好转，有位组员找到了感觉，演的非常到位，于是商议后，互换了角

40、色。经过一下午的努力，排练效果很好。晚上我们又把剧本汇总了一下，打印出了剧本。2010-12-15 周三 大风今天老是安排的实习任务是以小组为单位，自行到市中心的商务场合参观，实地见习商务礼仪。天气不是太好，刮很大的风，严寒。但小组成员都没有退缩，觉得这是一次很好的实习机会。我们商议后，最终决定到华府大楼六楼的润天房地产公司见习。到公司后，我们实地观察了商务人员的着装：男士着西装，女士着套装。由于是在室内，男士的西装外套可以脱掉。并了解到了接待的礼仪和签约现场的布置。回校后，我们商定各自借合适的商业服装，并把情景剧中我们要布置的签约现场的道具准备好，并从网上找出了合适的音乐背景。2010-12

41、-15 周四 晴今天上午小组成员按时到教室后，我们把前天的内容又熟悉了一遍之后，开始排练我们的内容。然后我们又加上音乐背景，刚开始由于我们跟不上音乐，效果不是很好，经过一次次的排练之后，我们适应了音乐的节拍，从而使我们的场景更加生动了。下午的时候小组成员按照约定，都穿上了正式的服装。男士西装并且打领带。小组成员都学会了打领带的方法。排练完毕后，我们请了王炳刚老师来现场观看我们的表演，并且按照老师给出的意见对我们的剧本做了一定的修改。通过今天的排练，我们觉得我们的表演有了很大的进步，我们对于明天的展示很有信心。心得体会 通过这次商务礼仪的课程设计，我有了很大的收获，具体如下：1. 我对商务礼仪有

42、了更加深刻的认识，熟知了接待、座位、签约中的礼仪。特别是坐车时的礼仪。我知道了司机后的那个座位是重要位置，是最重要的人员就坐的地方。上电梯的时候，主方先上，并请客方上;下电梯时要请客方先下。这些对我以后的工作都有很大的帮助。2. 在排练过程中，通过与小组成员的协作，我明白不能老是坚持己见，要适当的听取别人的意见。我的团队合作能力有了很大的提高。3. 我们由刚开始觉得情景剧太难演，到一步步的走下来，直到我们有了不错的演出效果，我知道了什么事都要坚持，只有坚持下来了，才会觉得事情没有当初想象的那么难。还有就是我们小组人在狂风的天气里，到市中心实习，这对我们的意志也是一种磨练。最后，感谢王老师给了我

43、们一个表现自己的机会和舞台，我相信商务礼仪在我今后的工作和学习中一定会起到很大的作用。苗小菊的实习日记2010-12-13 周一 晴今天是商务礼仪实习的第一天，等待很久的商务礼仪实习终于来了！，上午老师给我们分配完任务，我们小组成员就开始在一起讨论这次我们商务礼仪实习要演的话剧主题。因为是有关商务礼仪的话剧我们不由得就想到了商务礼仪考试时出的一个关于接待、参观和签约的开放题，我们小组就想以这编个话剧。可是我们刚开始讨论怎样编就听到前面的小组也在讨论以这个为主题，我们觉得不能都整的一样，就商量着换掉。于是提议我们以结婚为主题。好不容易劝说他们同意了，却经过打探发现共有4组都是以这为主题！哎，只好

44、再换。讨论到最后我们决定还是第一个为主题。2010-12-14 周二 阴 今天我们开始讨论大致话剧内容、流程和分配角色。因为也有别的组合我们的主题一样，那样平铺下来演接待、参观和签约，觉得很没有意思，于是我们就想运用对比的手法来展开这个话剧。经过商量，我们决定以C造访参观A和B两个公司并从中选择长期合作商为主要流程，并且通过拿A公司的不注重商务礼仪和B公司的注重商务礼仪来对比突出商务礼仪的重要性。 这些工作做完后，我们进行了角色分配。经过不断的交流和调整，我们最终确定了角色。到了下午我们进行了试演，并不断地调整剧本，到了最后确定了最终剧本。2010-12-15 周三 阴 今天早上一醒来就觉得风

45、很大，好冷，真不想从暖和的被窝里钻出来！可是，老师安排的是今天要有小组组长带领我们去市区参观实习，这也是我们期待已久的啊！有人说：“太冷，我们不去了吧，反正老师也不去。”又有人说：“这是一次很好的机会，我们通过这可以讲我们的话剧演的更真实，更好。”最终我们还是决定去市区。 我们在市区转了转，最终决定去华府六楼的润天房地产参观。到了那里我们看到他们公司的礼仪和服务虽然也有不太严格的，但是整体做的比我们想象的更到位。我们边看边拿我们自己和他们作比较，从穿着到演话剧时的动作表情，觉得收获颇多。2010-12-16 周四 晴 昨天实习回来我们收获颇多，我们今天排练的时候比周二顺利了很多，效果也比以前有

46、了很大的改善。我们拿来音响准备从教室扯线，在大厅和着音乐排练，被我们商务礼仪老师看到了，她说在这太冷，要我们去系会议室排练，那里暖和。我们听了很高兴也很感动，就去那里排练了。下午的时候，我太渴了，把自己带的水很快喝完了还是很渴，就去系经管办公室问老师借水。我们的国际营销老师王老师真好，不但把烧好的水全给我们喝了，还又烧了一壶送过来！我们太感动了，送他走时不由自主的鼓起掌来。 我们又进行了几次排练，觉得还不错，可是怕大家会在老师面前紧张，就又把王老师请来观看指导。他看完之后给了我们很高的评价，并且提出了宝贵的意见。我们听了很高兴，并结合他提出的意见又进行了一次排练。心得体会这周的商务礼仪实习就要

47、结束了，我们小组在老师的指导下，认真、愉快、出色的完成了任务。这是我第一次演话剧，第一次作为一名演员上台，感觉很兴奋和快乐。虽然这次商务礼仪实习有些遗憾，只是去了华府六楼的润天参观，但是并没有能够全面的观看到商务礼仪的演讲、庆典等商务礼仪。整体来说，这周的商务礼仪实习虽然很累，但是很有趣，并且从中我学到了很多。首先，我更加清楚的认识到作为一名商务人员商务礼仪的重要性。俗话说：“伸手不打笑脸人”，又有人常说：“礼多人不怪”。虽然这些和我们说的商务礼仪有一定的区别，但是从这里我们就可以看出礼仪的重要性，更可知商务礼仪其在商务活动中的重要性。 其次，我更加明白团结合作的重要，更加清楚的意识到，一个好

48、的团队也许不一定要有很天才的成员，但是，一定拥有很团结的成员。在这次实习中，我们小组有快乐但是也有意见分歧的时候。每当我们意见不一致争得脸红却最终紧紧的固在一起为小组努力忍让时，我就心很高兴很感动。最终，我们的团结合作为我们带来了出色的演出。 最后，我从这次的实习中明白了“站着说话不腰疼”的确切含义，知道“台上一分钟，台下三年功”的辛酸。在以后的生活和学习中，我会脚踏实地去行动，不会再只是想，只是说。“瞎想和瞎说不会带来任何效益”这是我弟送我的话，我现在明白其中的真理了。在以后的日子里我要多做事，不能再妄加评论别人了。 刘霄龙的实习日记2010-12-13 星期一 晴今天是商务礼仪实习的第一天

49、，我们今天的任务是确定实习主题。经过我们小组成员的共同讨论，确定了我们这次商务礼仪实习的主题商务谈判，但我们是采取比较的形式，假定有A、B、C三个公司，C公司是一家汽车制造商，A、B公司是汽车玻璃制造商，C公司将要造访A、B两公司，通过比较两公司的实力和商务方面的礼仪，C公司最终选择了B公司，通过比较说明商务礼仪在商务谈判中的重要作用，以此来切合这次商务礼仪实习的的内容。2010-12-14 星期二 晴今天是商务礼仪实习的第二天，我们小组今天的主要任务是排练，并从排练中找出我们的不足之处，进而改进。我和我们小组成员选择五楼大厅作为我们的排练地点；可能大家是第一次参加这样的活动吧，刚开始我们都不

50、入戏，演的都不太好，刚开始王奎扮演的是反面角色，但演的效果并不理想，后来我们发现马爽很适合反面角色，之后马爽扮演饭面角色A公司中的马董，我扮演反面角色公司中的刘经理，杨慧慧扮演反面角色公司中的业务主管，褚洪涛、王奎、陈娇分别扮演正面角色C公司中的业务主管、经理、副董；苗小菊扮演司机；浮依扮演B公司中的副董，杨慧慧扮演B公司中的业务主管，苗小菊还扮演B公司中的经理。经过磨合，我们大家都找到了适合自己的角色，在接下来的排练过程中，我们大家渐渐入戏，效果一次比一次好，渐入佳境。2010-12-15 星期三 大风根据老师的安排，我们今天要选择实习地点参观，此任务由各小组组长自由决定。经过我们小组成员的

51、共同讨论，我们决定去华府广场参观润天地产。之后我和我们小组成员坐车去了华府广场，下车之后我和我们小组成员就坐电梯到了润天地产，他们公司的人有礼貌的接待了我们，并与我们亲切的握手，他们的接待礼仪和握手礼仪都很得体，同时也让我们感受到了他们公司的热情，他们公司的文化；随后，我和我们小组成员跟随他们进了公司，他们给我们让座，我们坐下之后诚恳的说了声谢谢，然后他们给我们倒水，我们诚恳的站起来双手去接，并同时说了声谢谢，最后他们给我们谈了一些关于商务方面的礼仪，这足够让我们受益终身。2010-12-16 星期四 晴 今天是正式比赛前的最后一天，我们也进入了最后排练阶段。我们今天本来准备在四楼大厅排练，但

52、那是王老师刚好路过，她让我们去会议室排练，之后我和我们组的其他成员就去了会议室，我们还按以前排练的继续排练，刚开始我们都心不在焉，不能很快进入决赛色，我们又磨合了好长时间，才刚有点入戏，但我除外，我很不情愿那样走路，总感觉别扭，以至于浪费了大家好多时间，在今上午十一点时，我还没进入角色，我们大家也有点累了，经过商量，他们都下去吃饭，有我和马爽、杨慧慧在会议室等他们。他们来之后我们才下去吃饭，我回去赶紧吃饭，吃完饭之后稍稍整理了一下就又去了会议室。我们大家都到齐了之后，稍事休息，就又投入到了排练，我们下午的任务依然很艰巨，主要还是在我的角色转换上，由于在会议室等他们时，我们几个没歇，依旧在排练，

53、我已经有点入戏，所以在下午排练时我们很快进入了角色，排练了一段时间之后，我们休息，休息时，我们讨论了明天可能出现的情况以及应对策略。之后我请王炳刚老师看了我们的演出，王老师给我们提了好多建议，然后王老师就走了，我们在王老师的指点下继续完善我们的剧本，使之更完美。商务实习心得一、 成功源于细节。我们在平时的生活中一定要注意细节，办事认真，一丝不苟。二、 注意自己形象。平时要勤洗头、勤换衣、勤洗澡，注意自己的服装。三、 有时并不是你做不好一件事，而是你没有投入进去，做任何事情都要全力以赴。四、 找准自己的位置。每个人都有自己的优点和缺点，我们要让自己的优点放大，找到适合自己的角色。五、 通过这次商

54、务礼仪实习我学到了好多为人的处事的道理，这些都是课堂上学不到的，这些让我受益无穷。王奎的实习日志12月13日 星期一 晴今天我们开始了商务礼仪的实习，学习这门课一个学期，今天终于开始了实践阶段，心里不免有点兴奋。上课时，老师简要介绍了本周商务礼仪实习的意义及时间安排，在自由结合，充分发挥大家能动性、积极性的基础上，我们了自由分组。在老师的指导性，我们小组确定了我们的时间安排，具体如下：周一每小组选定题材，编写关商务礼仪剧本，完成初稿，并进行角色的分配；周二进行排练，并在排练中找出问题对剧本进行修改和完善；周三到天润房地产公司进行参观：周四进行着正装进行最后的彩排；周五演出。在组长安排指导下，我

55、们组经激烈的讨论，确定了以公司商务谈判为主题的剧本，接着全组人员齐心协力，通过上网，查课本，揣摩角色，我们完成了剧本初稿，角色的分配，揣摩适应自己所扮演的角色，每个人在这个过程都是那样的认真、投入，虽然能有点累，但大家还是比较开心！12月14日 星期二 晴 暂新的一天在朝霞的映衬下开始，我们小组怀揣激动、兴奋的心情，以饱满的精神状态投入到初次的彩排中，在五楼的大厅里，我们一遍遍的演着自己的角色，如此的投入以至忘我!这个过程中，我们也发现了好多问题，剧本不够完善，特别是我不能适应剧本中角色，一再的尝试但最终没能适应，在这一情况下，我们组的成员主动要求和我变换角色，整个组都进行了较大的调动，对此我

56、感到非常的抱歉，同时也为我们组员舍己为人的精神所感动！我为能有这样的同组人员而自豪！12月15日 星期三 阴（大风）根据实习的安排，我们小组今天一大早就乘十六路车去了华府天润房地产公司。尽管寒风凌烈，还是抵挡不住我们饱满的热情，每个人心里对这次参观冲满了期待!在这家公司，我们切身感受到了礼仪的优雅和重要性。他们的迎宾礼、接待礼、谈话以及送客礼等是那样的规范和标准，这一切使我们在礼仪方面获益匪浅。下午回来，我们又在教室说出了大家参观的感受，根据我们在现实中看到的，我们对我们的话剧不规范的动作进行了集中练习，对剧本的一些方面进行了修改！12月16日 星期四 晴明天就要进行正式演出了，我们小组成员着

57、正装进行了彩排，达到每位成员熟练掌握的目的，还要我们写出实习心得，总之是一句话，时间紧，任务重!这就要求我们成员进全力，认真，仔细把事情做好。很难忘第一次穿上西装的感觉，有种自信感在心中油然而生，但又是那么的别扭，显然是不适应!在整个演出的过程中，看着大家是如此的投入，如此的庄重，很快被那种氛围所感染，总体上大家对排练结果还是很满意的，期待我们明天能做的更好，我相信：努力就有回报。不经一事，不长一智，商务礼仪的课设经历对我们以后的发展永远是笔财富！实习心得商务礼仪是国际化的需要，也是社会发展的需要，通过近一周的商务礼实训，我对商务礼仪有了更深的了解，在现实生活中，良好的商务礼仪不仅是一个人个人

58、素的重要表现，更是一个人个人风度与个人魅力的体现，特别是在一些特别的场合，个人所展现的商务礼仪，能给他所代表的公司或是国家树立良好的形象，因此商务礼仪不仅是我们个人素的一部分，也是我们在个人人生中成功的一个关键因素。学好商务礼仪将深刻影响与成就我们的职业、我们的人生。 通过本次实训我们不仅知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，而且学习实践商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用，也能让我以一种更加成熟的心态面对人生！礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。本次实习，我们学习实践了商务礼仪知识，提高了个人素质，但我知道关于商务礼仪我们还有很多我们需要学习的地方，我们会在以后的生活中不断完善自我提升自我。非常感谢学校、王老师为我们安排的这次商务礼仪实训实践！感谢我们小组所有成员的辛勤努力！