特许经营基本原则

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1、肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂

2、芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆

3、膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀

4、莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅

5、芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂

6、肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆

7、芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀

8、腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄

9、莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿

10、膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃

11、肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇

12、艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄

13、膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈

14、莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃

15、膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇

16、肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁

17、芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅

18、肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂

19、莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇

20、膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁

21、肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅

22、芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿

23、肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄

24、莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁

25、膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅

26、羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿

27、节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄

28、肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈

29、莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂

30、膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆

31、莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃

32、节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈

33、肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂

34、芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆

35、膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀

36、莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅

37、芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅袇袈莆蒄薇膃节蒃虿羆膈蒂螁膂

38、肄蒁袃羄莃蒁薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蒇羁肇薇蚀螄莆薆螂聿节薅袄袂膈薅薄肈肄薄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄膀芈螃羇肆芇袅膂莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄蝿羄肃莃袂螆莁莂薁羂芇莂蚄螅芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆蒆薂衿肂蒆 陕西国防工业职业技术学院谈特许经营基本原则院 系 经济管理学院 专 业 连锁经营管理 班 级 连锁3101 姓 名 姬焕焕 学 号 87310117 任课教师 王占祥老师 二一二年六月六日 摘 要特许经营是21世纪全球最为流行的商业模式，向像美国等发达国家，有近50%的产品或服务通过特许经营的方式来实现销售。特许经营创造了大量的就业机会，也提供了良好的职业发展的空间。比如麦当

39、劳的全球总裁等高级管理人员，很多都是从普通麦当劳的餐厅的小时工成长起来的。 特许经营能成为全球备受欢迎的商业模式，是因它有着自身的运作规律和运行原则才能健康正常发展。这些原则包括3s原则，统一化原则，双赢原则。【关键词】 标准化 专业化 简单化 统一化 双赢 谈特许经营的最基本原则 特许经营（FRANCHISE）指特许权人与被特许人之间达成的一种合同关系。在这个关系中，特许权人以合同约定的形式，提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益；而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等，但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。一

40、、特许经营的3s原则特许经营是很多的品牌企业拓展渠道、发展规模的一种方式;也是很多的创业者可以选择的一条创业之路。想要走特许经营的道路，那就不得不知3S原则，这是特许经营的最经典的基本原则，其他原则其实都可以从此原则上引申、变化出来。“3S”原则是特许经营的最经典的基本原则，凡是了解特许经营的人无不知道这个著名的原则，其他原则其实都可以从此原则上引申、变化出来。特许经营的本质是工业产权和/或知识产权的转让，而3S原则的执行正是使这种转让使双方都能获取最大效用的手段。1、标准化（standardization）标准化是指特许人对整个运营模式、业务历程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结，制定

41、统一的标准，为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一，其意思就是指特许人对其业务运作的各个方面，包括流程、步骤、外在形象等硬软方面，经过长期摸索或谨慎设计之后而提炼出的能够随着特许经营网络的铺展而适应各个地区加盟店的一套全体系统一的模式。即将一切工作都按规定的标准去做。连锁经营的标准化，表现在两个方面：一是作业标准化。总部、分店及配送中心对商品的订货、采购、配送、销售等各司其职，并且制定规范化规章制度，整个程序严格按照总公司所拟定的流程来完成.二是企业整体形象标准化。商店的开发、设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、

42、技术管理等都集中在总部.总部提供连锁店选址、开办前的培训、经营过程中的监督指导和交流等服务，从而保证了各连锁店整体形象的一致性。人们熟知的麦当劳，其全世界的餐厅都有一个金黄色“M”形的双拱门，都以红色和黄色为主;根据统计，最适合人们从口袋里掏出钱来的高度是92cm，因此，麦当劳柜台设计以92cm为标准;店铺内的布局也基本一致：壁柜全部离地，装有屋顶空调系统;其厨房用具全部是标准化的，如用来装袋用的“V”型薯条铲，可以大大加快薯条的装袋速度;用来煎肉的贝壳式双面煎炉可以将煎肉时间减少一半;所有薯条采用“芝加哥式”炸法，即预先炸3分钟，临时再炸2分钟，从而令薯条更香更脆;在麦当劳与汉堡包一起卖出的

43、可口可乐，据测在4时味道最甜美，于是全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4;面包厚度在17cm时，入口味道最美，于是所有的面包做17cm厚;面包中的气孔在5cm时最佳，于是所有面包中的气孔都为5Cm 严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。它在全球的特许加盟店之和有28000多家，每天都有1800多万人光顾麦当劳。2、专业化（specialization）所谓专业化，其实就是特许经营体系各基本组成部分的总体分工问题，因为分工的高效，所以特许经营网络为了保障这个可能很庞大体系的良性运转，必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能

44、使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。即将一切工作都尽可能地细分专业，在商品方面突出差异化。这种专业化既表现在总部与各成员店及配送中心的专业分工，也表现在各个环节、岗位、人员的专业分工，使得采购、销售、送货、仓储、商品陈列、橱窗装潢、财务、促销、公共关系、经营决策等各个领域都有专人负责。如：(1)采购的专业化。通过聘用或培训专业采购人员来采购商品可使连锁店享有下列好处：对供应商的情况较熟悉，能够选择质优价廉、服务好的供应商作为供货伙伴;了解所采购商品的特点，有很强的采购议价能力。(2)库存的专业化。专业人员负责库存，他们善于合理分配仓库面积，有效地控制仓储条件，如

45、温度、湿度，善于操作有关仓储的软硬件设备，按照“先进先出”等原则收货发货,防止商品库存过久变质，减少商品占库时间。(3)收银的专业化。经过培训的收银员可以迅速地操作收银机，根据商品价格和购买数量完成结算，减少顾客的等待间。(4)商品陈列的专业化。由经过培训的理货员来陈列商品，善于利用商品的特点与货架位置进行布置，能及时调整商品位置，防止缺货或商品在店内积压过久。(5)店铺经理在店铺管理上的专业化。店铺经理负责每天店铺营业的正常维持，把握销售情况，向配送中心订进货，监督管理各类作业人员，处理店内突发事件。(6)公关法律事务的专业化。连锁店通过聘用公关专家，可以以公众认可的方式与媒体和大众建立良好

46、关系，树立优秀的企业形象;而通过专职律师来处理涉及公司的合同、诉讼等法律事务能确保公司少出法律问题，始终合法经营。(7)店铺建筑与装饰的专业化。通过专业的房地产专家、建筑师、商店装饰专家的工作，把店铺建在合适的地点，采取与消费者购物行为相一致的装饰方式，使购物环境在色彩、亮度、宽敞度、高度方面维持在一个较高的水准。(8)经营决策的专业化。通过资深经理的任用，连锁店在店铺形态选择、发展区域、扩张速度等方面均可实现决策专业化，保证决策的高水平。(9)信息管理的专业化。通过建立或采用配送中心物流管理系统，商品、人事管理系统，条形码系统，财务系统，店铺开发系统，连锁集团数据库系统等信息系统,及时评价营

47、业状况，准确预测销售动态。(10)财务管理的专业化。任用财务专家实现连锁店在融资、资金流通、成本控制方面的高水平营运。(11)教育培训的专门化。设立培训基地，任用专职培训人员，持续地为连锁店培养高素质的员工。3、简单化（Simplification）指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节约精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来。著名的麦当劳手册中甚至详细规定了奶昔员应当怎样拿杯子、开机、灌装奶昔直到售出的所有程序。使其所有的员工都能依照手册规定操作，即使新手也可以依照

48、最有章法的工作程序，迅速解决操作问题。即将作业流程尽可能地“化繁为简”，减少经验因素对经营的影响。连锁经营扩张讲究的是全盘复制，不能因为门店数量的增加而出现紊乱。连锁系统整体庞大而复杂，必须将财务、货源供求、物流、信息管理等各个子系统简明化，去掉不必要的环节和 傻瓜相机就是这样做的，照相机的基本功能是照相，这是老百姓最容易明白的，而对最广大的百姓来说，他们使用照相机就是为了拍照留念。傻瓜相机就把这一为大众所需要的功能突出出来，而舍弃掉专业摄影所需的技术和设备，这样一来就大大降低了相机的成本，为广大消费者所能够买得起。所以，简单化的另一层面意味着商品的售价可以更低，功能更集中，以适应消费者的现实

49、购买力。简单化真所谓赚钱不累，累了不赚钱。简单化在成功的企业中无处不在。可口可乐、百事可乐是简单化，他们在全世界到处设厂，用同样的瓶子灌溉同样的饮料，并在世界各地复制同样的营销模式。麦当劳、肯德基是简单化，他们将连锁店经过特许经营，然后简单地在世界各地复制，并且将连锁店的经营完全交给了加盟商，而他们自己则主要经营房地产，并将地产的经营也简单化，制定出一整套商圈研究方法和地段选择标准，在全世界到处“套用”。我们常说，一流企业做标准，其实做标准在一定程度上需要简单化，好让“傻瓜”也能执行。2. 特许经营的推广和宣传要注重简单化简单化广告和宣传是推广层面而言的。广告人往往喜欢玩创意，故作玄机，如何让

50、人捉摸不透，才算他高明。殊不知，这种显示高明的方法是要付出沉重代价的。3. 把复杂工作简单化才是大智慧大道行简，流程建设指向规范和完美，但也易陷入文牍主义和缺失效率的误区。在以顾客、竞争和变化为特征的特许经营企业经营环境里，制胜的基本招式往往是“简单有效”。 在竞争如此激烈的社会，凡能生存下来的特许经营企业，必有其过人之处，正所谓“存在即合理”。流程建设本身就是持续改进、不断超越的过程，超越自身、超越行业，甚至超越标准。相信无论什么行业，不管企业大小，其现行流程必然沉淀着最佳实践和管理经验，或许它不符合通用规范，但却简洁、务实、高效，这样的流程在梳理过程中，不但要保留，更应该张扬和复制。4.

51、简单化是特许经营的命门不了解特许经营模式中的简单化就是用特许经营，这是具有很大风险的涉足；没有将自己的特许经营模式进行简单化规范就引来加盟者，就是为将来的失败埋下了祸根。纵观国内众多的特许经营体系，真正做到简单化并取得成功的确实不多，而那些又能准确理解加盟操作过程中简单化的重要性的加盟者更是凤毛麟角。也许部分特许经营企业并不十分懂得如何使自己的经营要素简单化，总认为自己拥有一个不错的盈利模式或经营概念就能使加盟者趋之若鹜，在今后，这种想法将变得越来越不现实了。特许经营企业要注重把复杂的过程简单化，把简单的东西量化，把量化的因素流程化，把流程化的因素框架化。有人认为简单化容易被人“模仿”，其实还

52、没有真正地做到“简单化”，真正的简单化需要专业化、标准化等，如麦当劳、可苦可乐等简单到别人做不到的简单。当然简单到一定程度就会产生差异化，就会产生核心竞争力。 二、特许经营的双赢原则双赢原则是特许经营最基本的，最重要的原则之一。特许经营 为基础的一种长期的商业合作关系，这种独特的商业合作机制，将特许人和受许人的利益紧密结合在一起，双方属于一荣俱荣、一损俱损，唇齿相依的合作关系，受许人如果不成功，特许人也难以获得持久的发展，同样特许人不成功，受许人也难以获得成功。因此，在特许经营体系和制度的设计以及运营过程中，特许人和手续人以互惠互利的双赢原则合理念为基础，只有这样，才能使合作关系长期维持下去。

53、否则，二者权利义务的失衡都势必导致特许经营体系的瓦解。当今，特许经营作为商业发展全球化、国际化潮流正以强劲势头迅速发展。近年来，在美国每八分钟就有一家特许加盟店开业，成功率为95，较其它经营方式高出数倍，其社会零售总额中有半数以上是通过特许经营方式实现的。我国特许经营发展虽然时间不长，但发展速度很快。随着中国国际经济地位的迅速提高，全国连锁加盟发展呈现出良好的发展态势，是企业快速成长的一种捷径。特许加盟连锁行业这种独特的双赢魅力受到了广大企业和投资者的青睐。加盟连锁经营对于加盟商而言，主要体现了以下四个方面的益处：第一、加盟商在缺少经验的情况下，以低风险投资顺利地解决创业过程中的诸多问题，能在

54、创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。第二、与知名品牌进行加盟，能够产生良好的品牌效应，这是吸引顾客群体的快捷之径，给加盟商的经营带来更多的信心和便利。第三、公司总部完善的服务体系，不论从广告策划、产品配送、员工招聘与培训、物流以及终端促销等方面，都能给予加盟商大力的支持，促进加盟商营业额的提升。第四、加盟商可以获得比常规更低的供货价，利润空间更宽阔，经营回报更丰厚。特许经营的概念进入中国不过几年时期，但发展速度之快令人吃惊。同时也带来了影响，伪特许、传销式特许也像真特许一样遍地开花，不仅是误导了投资者，也给特许经营在中国的发展造成了很坏的影响。我国油价媒体曾报道一位不愿透露姓名的企业的职员说

55、：他们中有一个人在美国干过特许经营，了解到特许经营的各种法规、手续，回国后看到国内特许经营的法律坏境如此宽松，觉得有机可乘，于是就在某大城市注册一快餐管理公司，然后在媒体上大做广告，收取加盟费。加盟的标准只有一个，只要交加盟费就可以，而不考虑加盟者当地的城市规模、经济发展状况、消费水平高低、消费观念差异、加盟者加盟地点的选择和营业面积大小。不管经销者是否经营成功，趁这俩年法律、法律不健全猛赚一把，及时加盟着把牌子做砸，他们可以改头换面重新注册一家新公司，轻车熟路继续敢骗人的勾当，二受骗加盟者则连从事快餐管理的的经营也得不到。麦当劳与肯德基这俩家世界著名的特许经营授权人，对于加盟的要求已经达到了

56、我们难以想象的苛刻程度。他们这样规定的目的是要求加盟者因最大资的投入而把麦当劳当成终身的事业来做，而不仅仅把加盟当做一种赚钱的渠道。所以，我们在人为特许经营是一项前景看好潜力巨大的新商业模式的同时，必须保持冷静。特许经营要走双赢的模式，有意走手续人的投资者必须提高警惕，安全选择。三、特许经营的统一原则 统一化原则是特许经营是最重要的原则之一。正是由于统一化模式，使特许人能够在广大的市场范围内使用其他品牌销售商品或服务，使消费者对特许经营体系产生抑制性的认知。统一化也是特许经营模式的基本特征。我国商业特许经营管理条例中也强调受许人要“按照合同约定在统一的经营模式下开展经营”。不同的经营体系，其进

57、行统一的内容可能有所不同，但最基本的统一内容包括统一形象、统一管理、统一商品和服务标准、统一配送、统一价格及统一广告促销。麦当劳公司成立于1955年，它的前身是麦当劳兄弟1937年在美国的加利福尼亚州开设的一家汽车餐厅。1948年，兄弟俩对餐厅业务进行了大胆的改革，压缩了食品的品种，引进了自助式服务方式，把厨房操作改为流水线作业，加快了食品的产出速度，适应了人们生活节奏加快的需要，顾客对此很满意为了使生意做得更大，麦当劳兄弟产生了以特许加盟的方式经营连锁店的想法，并作出了尝试。1953年，一个名叫尼尔。福克斯的人向麦当劳兄弟付了1000美元，取得了特许经营权，接着又先后批准了十几家特许加盟店。

58、这些特许加盟店没有义务遵循麦当劳的经营管理制度，结果使麦当劳的形象和声誉受到损害。1954年，雷。克罗克看到了麦当劳特许加明和连锁经营的发展前景，经过一番努力，他得到麦当劳兄弟的授权，处理麦当劳特许经营权的转让事宜。1961年，雷。克罗克买下了麦当劳公司的所有权，并且大刀阔斧地改进了特许加盟和连锁经营制度，使麦当劳得到迅速发展。在雷。克罗克的领导下，麦当劳的特许加盟和连锁经营制度具有以下特点：1、严格挑选加盟商一个商家要加盟麦当劳，首先必须向麦当劳总部提出申请，总部对其资信状况、经营管理能力、资金能力审查合格后，双方协商一致，才能签订加盟合同。由于麦当劳这一国际名牌意味着不尽的财源，很多商家提

59、出加盟申请，但实际上总是失望者众，麦当劳苛刻的加盟条件使许多人难以望其项背。在部分国家，申请人需要具备在麦当劳工作10年以上的经历，才有资格申请加盟。1999年，麦当劳在台湾上万个申请人中，只选择了3人加盟。麦当劳之所以如此严格的挑选加盟商，主要是因为任何一家加盟商的经营失败，都会影响到麦当劳 整个企业的形象。2、统一加盟条件麦当劳规定，加盟商至少要拥有自有资金10万美元17.5万美元，一旦与公司签订合同，必须先付首期特许费4.5万美元，此后每月交一笔特许权使用费和房产租金，前者约为月销售额的4，后者约为8.5。麦当劳每开一家分店，总部都要派员选择地址，组织建筑和内外装璜。麦当劳公司通常拥有加

60、盟店房产的所有权或使用权，然后转租给加盟商，收取房产租金，房租在麦当劳的收入中占有很大比例。麦当劳与加盟商签订的合同有效期为20年，公司对加盟商负有以下责任：将麦当劳的企业名称和商标使用权、产品制造技术、经营管理诀窍等，授予加盟商在规定的时间和规定的地区内使用；在公司的汉堡包大学为加盟店培训员工；提供管理咨询，负责广告宣传，向加盟店供货时提供优惠。但是，麦当劳公司不是直接向特许加盟店提供餐具、食品和原料，而是与专业供应商签订合同，再由专业供应商向各个加盟店供货。麦当劳要求加盟店必须严格遵守公司制定的管理制度，接受公司的指导和监督。总部每月都要派督察团到各地加盟店巡视，并把督察结果向总部汇报，对

61、不合标准的加盟店，强制其改变经营面貌。3、统一企业名称、标识所有的加盟店都以“麦当劳”命名，企业的标志是“金色拱门”，它是一个弧形的“M”字母，以黄色为标准色。这种特有的金黄色双拱门商标在大街上非常引人注目，使人产生走进店内看一看的渴望。每一家快餐店的门口都有一个象征性的人物偶像“麦当劳叔叔”，它是传统马戏小丑的打扮，是风趣、友谊、祥和的象征。在美国，“麦当劳叔叔”在儿童中的认知度达到了96，仅次于圣诞老人。麦当劳统一、独特的企业标志，不但增强了产品的吸引力，而且节省了促销费用，提升了企业形象。4、统一的广告宣传在麦当劳创立初期，广告宣传是由各加盟店自己进行的。随着企业的成长，有必要进行统一的

62、广告宣传，才能把巨额的广告成本分摊到众多的商店和巨大的销售量上。1967年，麦当劳的加盟商设立了全国广告基金，作为全国性广告宣传费用。1968年，这个基金收到了300万美元并用于电视广告，1985年则收到了1.8亿美元。现在麦当劳的年度广告支出达到10亿美元，但分摊到28000多家分店和400多亿美元的销售额上，广告费用的负担并不重。5、统一产品质量麦当劳对食品质量要求极高，并且要求做到标准化。面包不圆或切口不平都不能销售；奶浆接货温度要在4以下，高一度就退货；用机器切的牛肉饼每个重47.32克，直径98.5毫米，厚度为5.65毫米，肉中不能掺进任何一点心、肺等下水料，脂肪不能超过11，并要经

63、过40多项质量控制检查；任何原料都有保存期，生菜从冷藏库拿到配料台上只有2个小时的保鲜期，过时就报废。生产过程采用电脑控制和标准操作，制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中；炸薯条超过了7分钟、汉堡包超过10分钟就扔掉，用这些硬性的操作规范来保证产品的质量，正因为如此，麦当劳才赢得了众多的消费者和回头客。6、统一服务规范麦当劳的服务包括餐厅建筑的快适感，营业时间的方便性和销售人员的服务态度等。 顾客走进任何地方任何一家麦当劳餐厅，都会感到这里的建筑外观、内部陈设、食品规格、服务员的言谈举止和衣着服饰等诸多方面惊人地相似，都能给顾客以同样标准的享受。微笑是麦当劳的特色，所有的店员都面露微笑，活

64、泼开朗地与顾客交谈、做事。全体员工实行快捷、准确、友善的服务，排队不超过2分钟，顾客点完所要食品后，服务员要在1分钟内将食品送到顾客手中。麦当劳的员工不允许与顾客发生口角，否则不论情节轻重和是非曲直，一律辞退。后堂和前店的职工在穿着打扮上有严格要求，男的不允许留长发，女的要戴发网，不准浓妆艳抹。为了保证店堂清洁，公司总裁甚至身体力行，亲自去餐厅做清洁。在麦当劳的员工规范中，有一项条文是“与其靠墙休息，不如起身打扫”。所有的餐盘、机器在打烊后必须彻底清洗、消毒，地板要刷洗干净，餐厅门前也要保持清洁。在这样的餐厅进餐，客人享受到的不仅仅是高质量的食品和服务，还有干净清新的环境，心情自然愉快。留下好

65、印象后，不但自己会常去，还会介绍亲朋好友、熟人同事前往，促进了销售额的不断增长7、统一作业程序麦当劳的员工“小到洗手有程序，大到管理有手册”。员工上岗操作前必须严格用杀菌洗手液消毒，规定两手揉搓至少20秒钟再冲洗，然后用烘干机将手烘干；如果接触了头发、衣服等东西，就要重新洗手消毒。麦当劳的营运手册详细说明了餐厅各项工作的操作程序和方法，并且在实践中不断丰富和完善。营运手册把餐厅工作分为20多个段，详细说明各工作段事先应准备的项目、操作步骤、岗位职责。员工进入麦当劳后将逐步学习各工作段，表现突出的员工会晋升为训练员，训练员表现好可以进入管理组。所有的经理都是从员工做起，必须高标准地掌握基本岗位操作并通过岗位工作检查。8、统一员工培训麦当劳总部开办了“汉堡包大学”，专门培训各分店经理和专业技术人员。学习内容包括食品烹调、机械维修、原料配备、质量管理、存货控制、会计、广告、公共关系、人事管理等各个方面。汉堡包大学目前已培养出几万名毕业生，他们已成为麦当劳各加盟店的管理人员或业务骨干另外在实际工作中，高一级的经理还要对下一级的经理或