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1、中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目监管监理工作总结 根据监理委托合同约定的内容，受中国移动通信集团四川有限公司成都分公司业主委托，自营厅渠道网点维修改造，以及局部结构存在安全隐患需整改的网点，由业主委派给我监理公司，对该类点进行监管。从开工到竣工验收后的缺陷责任等全过程监理。包含基础项目（地面、墙体、立柱、顶棚的拆除和新建），安装项目（强弱电、自来水、店招等项目的拆除和安装），维修项目（室内外地面、墙体立柱、顶棚维修）施工的监理。对中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目的施工过程和保修阶段实时工期控制、质量控制、投资控制和合同管理，并对该工程的施工阶段进行全
2、过程监理。 一、工程基本概况 中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目位于成都市行政区内，我公司主要负责金牛区、成华区、青羊区、温江区、崇州市、大邑县、邛崃市、郫县、彭州市、都江堰市，约有近百个网点，工程从2013年3月1日开始，根据工程进展逐个验收，于2013年12月全部完工，并交付使用。本工程土建部分基本为原有，空调及强弱电系统、综合布线、给排水改造工程与装修同步施工。 本工程相关主体：建设单位：中国移动通信集团四川有限公司成都分公司设计单位：中国建筑装饰集团有限公司西南分公司 成都市青羊区建筑工程总公司 四川华西鲁艺建筑工程有限责任公司 四川上层装饰工程有限公司 四川三和恒
3、生建筑工程有限责任公司 成都兴川装饰工程有限责任公司 四川德仁建筑装饰工程有限责任公司监理单位：四川省城市建设工程监理有限公司施工单位：中国建筑装饰集团有限公司西南分公司 成都市青羊区建筑工程总公司 四川华西鲁艺建筑工程有限责任公司 四川上层装饰工程有限公司 四川三和恒生建筑工程有限责任公司 成都兴川装饰工程有限责任公司 四川德仁建筑装饰工程有限责任公司2、 监理组织机构、人员及设施配套情况1、公司根据委托监理合同规定的监理范围和本工程的具体情况及特点，并结合考虑监理人员的专业等条件，组建监理队伍进驻现场开展监理工作。本项目监理部共有6名成员，组织形式如下：总监理工程师一名、造价监理工程师一名
4、、装饰专业监理工程师一名、给水、暖通专业监理工程师一名、电器专业监理工程师一名、监理员一名。2、 办公地点设置在成都市九里提路，由于本工程的特殊性，我部配备有2辆小汽车作为交通工具，公司配备了电脑、彩色打印机及相关检测工具，基本满足日常工作要求。三、工程特点及难点1、本工程为业主自营营业厅，质量要求很高，且各个装修点遍布大成都太过分散。2、施工现场面积普遍较小，较差作业时间太多，成品保护上存在一定困难。3、本工程施工单位（包含广告公司）多达约十家，营业厅约有100个网点，给施工现场管理及各方组织协调带来了极大困难。4、维修服务任务繁琐、艰巨，装修完交付各营业厅使用时难免会出现各种各样的小问题，
5、有的事质量缺陷，有的是使用不当造成的等等，为此与各施工单位衔接并下达整改指令数不胜数。5、本工程属于业主自营厅，工艺要求较高，但各营业厅开工时间得由各区县分公司腾厅后方可动工，且给予装修时间较短，开工时间较被动，工期管理存在一定困难。6、本工程使用的主材多有业主指定供应商提供，也给施工时间，施工工序带来一定影响。7、本工程质量采用逐个营业厅验收制，也是考验监理专业水平、责任心的一种体现。四、监理合同的履行情况在施工准备阶段中，我们便组织项目部人员对图纸及合同进行了熟悉和了解，并在此期间编写了监理规划、各专业监理实施细则及本工程材料数量使用明细表及各种材料的检验标准。（1） 质量控制，在工程质量
6、控制方面，我们主要从以下2个因素入手，运用主动控制与被动控制相结合的方法，对各营业厅施工质量采取事前、事中与事后控制，确保工程质量达到承包合同、设计文件及相关验收标准的要求。1、对原材料、构配件的质量控制，原材料进场必须具备产品合格证或出厂检验报告、质保书等质量证明文件，进口材料、设备提供报关单，并及时报我监理工程师进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查，而饰面材料及业主指定材料还需与业主提供的样板核对相符，手续齐全方可同意进场使用。由于本项目装饰材料品种样式较多，经常出现货不对板的现象，如中国建筑装饰集团有限公司西南分公司用“稳当当”牌石膏板代替“拉法基”石膏板等，当场我方责令对不符合要求
7、的材料清退出场等。这就要求我们监理人员及时、主动对现场的施工材料检查核对，对不符合本项目要求的材料，要求施工单位立刻清退出施工现场，同时也杜绝承包单位在使用材料时存在“以次充好，偷梁换柱”的现象发生。由于本工程多数材料由业主指定确认，因而建设单位要求我们只对货品的外观、品牌及产地进行确认，不要求进行二次检测；因此我们对此部分材料按进场批次进行外观检测，检查结果均满足要求。2、对施工方法、技术措施的施工质量控制，在控制施工单位的施工方法和技术措施方面，我们要求施工单位在施工前上报“施工组织设计”，并经我方审核满足要求后方可动工，且我们经常和施工单位沟通，尽量在事前提出我们的建议，虽然在这个过程中
8、与施工单位有过争执，但经过双方的协调与沟通，施工单位对我们的工作也较为支持。（1）水电工程在整个工程中属于重要部分之一，虽然本项目大多营业厅都是在一楼，但还是有涉及屋面及二、三层，本项目防水工程基本已由原来建筑单位完成，但卫生间改造较多，因此我们要求施工单位在二次防水施工时，防水材料向上涂铺，并超过套管的上口，同时在管道穿过楼板的根部应增加辅涂防水隔离层，对所有施工地面做闭水实验，并于施工方一起跟踪检查，对渗漏部分重新进行修补并进行再次闭水，直至完成不渗漏为止。为防止施工完毕的防水层遭到破坏，要求施工单位对防水层做水泥砂浆保护层，更好的防止了人为的破坏。给排水通畅，电路正常工作是保证施工质量的
9、关键工序之一，直接涉及到业主能否正常使用的前提，因此我部对这方面非常重视，要求施工单位对原土建单位施工的水管，新改动的水管必须进行打压试验，对安装完毕的卫生洁具进行通水、满水试验，对电路要求进行满负荷试验，并对所有的插座采用相位检测，通过以上措施，有利的保证了水电施工的安装质量，但在随后的跟踪检查中，我们还是发现有个别渗水现象，为此我们要求施工单位认真检查，查明原因，并对渗水部位积极整改，最终杜绝了漏水现象的发生。（2）做为业主的自营厅，工程质量不仅仅是合格，业主也一直在强调在工程质量上须精益求精。装修工程在把握大前提的基础上，注重细部构造、边角收口处理，所以对施工工艺有严格的要求，如我们在施
10、工现场巡查发现墙体有部分平整度不够、空鼓、瓷砖色差、铝塑板收边水缝弯曲等，特提醒施工单位在施工过程中注意严格挑选材料，严格按规范施工，消除误差，对误差明显的要求重新处理；天花、墙面乳胶漆在基层不平整，阴阳角不方正，涂饰面层有漏涂、透底，反碱、沙眼、锈点、刷纹等现象，部分饰面板油漆存在光泽不均匀，手感不滑等，为此我们要求施工单位对不合格的基层面层重新整改涂刷，加强施工质量检查力度，保证施工质量。（二）进度控制工程进度的快慢直接关系到工程建设项目是否按期竣工和营业厅是否能尽快回复营业的问题，在控制工期这方面我方要求施工单位根据业主的工期总规划进行合理、可行性的进度计划，每周施工单位必须上报一番周进
11、度计划，以便更准确的控制工序时间，在施工中，对工期进行跟踪，指出造成工期拖延的不力因素，如抓紧材料采购、配合施工单位跟进施工等，要求施工单位采取赶工，如加班、加多人手等有效措施。本批次营业厅原计划2013年年内全面竣工，经过业主、监理、各施工单位、相关单位的密切配合，大力协作，工程总体进度目标还是按期完成，虽然在施工过程中阶段性工期目标未能按预定目标实现，由于各施工单位及各营业厅开工时间不同、施工水平不同，施工单位受各区县分公司场地移交影响程度不同等等，造成了部分进度目标滞后，为此我们要求各施工单位根据自身的情况，结合项目具体情况采取有效的赶工措施，业主、监理及相关配合单位密切配合，采用边施工
12、，边验收，边交接，边维修等方法，保证了工程总体工期如期完成。（3） 造价控制因本项目的造价管理由业主相关人员负责，我部只负责现场是否按工程图纸完成相关内容，对变更部分严格按照业主指令行事。（4） 安全控制，根据本项目的特点，临时用电和易燃易爆装饰材料的使用和管理是我吗监理工作的重点，首先我们将施工方报送的专项施工方案、安全管理制度等进行审核，在具体实施过程中，我方设置专职的安全检查员，并要求每位监理人员均责无旁贷具体检查安全工作是否到位，并定期检查，在施工中暴露出的安全设施的不安全状态、机械设备存在的安全缺陷、施工用电存在的安全隐患、操作人员的违章操作、违章指挥的不安全行为等，以书面形式责令施
13、工单位整改，并及时检查改正。（5） 合同管理掌握“监理合同”、“施工合同”内容、弄清合同各方的责、权、利、认真履行合同中建立职责范围、任务，处理好各方关系。对涉及工程质量、进度、投资和安全的各种事件及时了解，并处理施工方报送的相关函件中充分利用和依据合同的相关条款给予答复。（6） 工程资料管理，本项目属于内装近似家装类，而且不进行报建，相对一般建筑工程来说较为简单。由于业主内部有一套自己资料管理运行体系，在提交资料方面，业主要求较为简单，我们按照四川省工程建设标准及相关规程争得业主同意后，向施工单位提出了更具体合理的资料要求，虽然部分施工单位属于家装公司，没有这方面的经验。为此我们做了大量的知
14、道工作，在各方的积极努力下，最终使施工方提交的竣工资料更具真实性、完整性、有效性。（7） 组织协调1、由于工程特殊性，我部主持每两周召开监理例会，凡是由业主、施工单位提出需要我方协调解决的事宜，我方都尽可能及时解决。2、因本项目的特殊性，施工单位多达近十家（包含广告公司），这也给组织协调带来了很大的难度，我部在协调各单位、各专业交叉作业时，严格执行各工序的作业时间，作业空间等，保证工程的顺利进行，在施工单位方发出有关协调配合事宜的工程联系单，及我部在施工现场发现需协调事宜，我部在第一时间找到相关单位沟通解决，并尽快以书面方式答复施工方。3、营业厅先完工进行营业的，在随后使用过程中，有不少需要维
15、修的部位，我部积极与业主、各分公司、各营业厅店长、施工单位配合，协调工程维修事宜，分清责任，督促施工单位维修，并及时跟进检查，并对检车结果及时书面形式抄送业主。五、监理工作小结中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目，在经过施工单位的努力，在我方及业主的共同监管下，工程质量合格并达到了预期目标，以下是对监理过程中做具体工作时遇到的一些问题和体会：1、 认真阅读、了解本专业工程特点和设计意图，工程关键部位的施工方法、质量要求，以督促承包商按图施工；如发现图纸中存在的问题消灭在萌芽中。2、 重视事前控制，监理工作是监理人员依靠自己的专业监管工程建设的实施，本项目是一个营业厅装修工程，
16、如果能在一个项目初始之际发现问题并及时对施工单位进行指出，就不会造成施工的浪费，而且施工单位也乐于接受。3、 重视交流沟通和配合各个单位的组织协调，整个工程实施的过程中，只有是各方配合得当，促使各方协调统一，才能做到事半功倍，所以我们在与对方交流的过程中本着实事求是，尊重事实的原则，进行与各单位进行密切协调工作，这样才能更好的从事我们的监理工作。4、 要有良好的团队精神，监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的，监理工程师的协作精神就显得尤为重要。5、 装修市场千变万化，新材料、新工艺层出不穷，这就要求我们不断学习，努力提高专业水平，才能更好的适应市场的需求。6、 监理工作执行力度不够，缺乏主动性，在具体施工过程中，因施工单位原有造成配合不及时，拖延工期等，虽然监理已及时指出，并下发监理工程师通知单，但施工单位未及时改进，对此我部多次催促无效，只能上报业主，未主动及时提出改进措施，对不配合的施工单位无严厉的处罚措施，造成监理工作的被动局面，这其中也需要业主的大力配合。7、 监理应本着“公开、工平、公正、科学”的态度实施监理工作，严格执行监理的职业操守，杜绝吃、拿、卡、要等不良作风。8、 监理应注重工程原始资料的收集，并按照相应的规范、法规做好文档整理工作，这也是监理工作的重要内容之一。 四川省城市建设工程监理有限公司 2014年1月
移动公司渠道网点 维修项目监管监理工作总结
