商业银行支付码柜员操作手册

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1、 1.1.1.1 SZM15-A 支支付付 码码 柜柜员员操操作作手手册册_ _商商行行版版 注注意意事事项项如果进入操作画面显示混乱，通常是终端类型的问题，请在登录时设置终端类型为 vt100，如果还不能解决问题请联系微机管理员。使用“发行密码器” 、 “密码器解锁” 、 “密码器增加账号” 、 “ 密码器增加账号” 、“账号增发密码器” 、 “更换账号密钥”功能之前一定要使支付密码器处于“开机完成状态” 。使用“密码器发行” 、 “密码器增加账号” 、 “账号增发密码器”和“更换账号密钥”功能前需检查支付密码器时间是否与系统时间一致。当首次为某企业“发行密码器”或者“密码器增加账号”时，系

2、统需要先“建立企业基本信息” ，提示“操作成功”后，执行“发行密码器”或者“密码器增加账号” ，当再次提示“操作成功”后才意味着发行密码器或增加账号完毕。在“密码器增加账号”时，输入的账号要与业务系统里的账号保持一致，还需与企业购买的空白凭证上加盖的账号一致。支付密码器不能转让给他企业使用，使用“账号增发密码器”功能时，两个支付密码器必须属于同一企业。停用或挂失是针对支付密码器进行的操作。如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用”或“密码器挂失”功能。核验支付密码时界面输入的各项要素要和票据的各项要素严格一致。核验支付密码时无需区分支票是

3、否有金额：均录入票据上实际填写的金额。在使用系统功能时，发现前一项数据输入错误，必须在当前项输入完成后使用上箭头移动修改。企业代码一旦录入错误修改非常麻烦，所以在“密码器发行”和“密码器增加账号”功能时一定要确认数据的准确性。它行发行的支付密码器到本行可直接增加账号，无需再次发行。不再使用系统功能时，必须使用“Esc”键完全退出系统或者使用“柜员退出”功能退出后才能关闭系统。本手册仅描述支付密码系统柜员端各业务功能的具体操作，柜员在实际操作时 1.1.1.1 SZM15-A 还需以各行下发的支付密码业务管理办法为准。 目目 录录1.1.1.2 SZ-A 深 圳 市 中 数 信 技 术 开 发

4、有 限 公 司Shenzhen Sinoinfo Technology Development Co., Ltd.注注意意事事项项 .11 1概述概述.11.1基本概念基本概念.11.2运行环境运行环境.31.3连接示图连接示图.31.4检查时间检查时间.31.5系统启动系统启动.41.6操作说明操作说明.52 2最常见操作最常见操作.52.1密码器发行密码器发行.62.2密码器增加账号密码器增加账号.62.3账号增发密码器账号增发密码器.62.4核验支付密码核验支付密码.73 3业务功能业务功能.73.1密码器发行密码器发行.73.2密码器解锁密码器解锁.113.3密码器停用密码器停用.13

5、3.4密码器启用密码器启用.153.5密码器挂失密码器挂失.17 目目 录录1.1.1.2 SZ-A 深 圳 市 中 数 信 技 术 开 发 有 限 公 司Shenzhen Sinoinfo Technology Development Co., Ltd.3.6密码器增加账号密码器增加账号.203.7密码器删除账号密码器删除账号.233.8账号增发密码器账号增发密码器.253.9设签名密码器设签名密码器.313.10更换账号密钥更换账号密钥.353.11修改企业信息修改企业信息.383.12柜员登录柜员登录.403.13柜员退出柜员退出.423.14增加柜员增加柜员.433.15删除柜员删除柜

6、员.443.16柜员更改密码柜员更改密码.463.17修改柜员信息修改柜员信息.473.18企业信息查询企业信息查询.493.19账号信息查询账号信息查询.513.20交易流水查询交易流水查询.533.21柜员信息查询柜员信息查询.553.22密码器信息查询密码器信息查询.563.23核验支付密码核验支付密码.58支付密码系统 1 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 1 1概述概述感谢您使用深圳市中数信技术开发有限公司研制的 SZM15-A 支付密码系统。SZM15-A 支付密码系统符合所有颁布的相关规范，通过了国家密码管理委员会办公室组织的安全审查、产品检测和技

7、术鉴定，通过了中国人民银行组织的产品通用性试用。1.1 基本概念基本概念1.1.1 支付密码支付密码支付密码是将支付凭证上的重要要素及其他有关信息，按规定的算法运算出来的一组密码数据。支付密码是开户单位与银行约定审核支付款项的依据，是中国人民银行推广用于审核支付凭证真伪的最新技术。具体操作即：用户从银行购买支付密码器、下载账号后，可以在任何地方向支付密码器中输入或选择凭证的五个主要要素：签发人账号、业务种类（支票等） 、凭证签发日期、凭证号码、签发金额，支付密码器会计算出一组 16 位的数字，即支付密码。计算出的支付密码需要填写或打印到相应的凭证上，凭证的持票人再将凭证交与银行，银行利用支付密

8、码系统核验凭证真伪。1.1.2 支付密码器支付密码器实现支付密码规定算法，专门用于输入凭证要素（凭证上的重要数据及其它有关信息）从而计算支付密码的设备。简单来说，即：用户签发票据时用来生成支付密码的设备。1.1.3 一户多机一户多机同一个账号最多可下载到 50 个支付密码器上，从而满足一些每天需要签发很支付密码系统 2 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 多票据的用户的需求。1.1.4 一机多户一机多户一个支付密码器可以下载 20 个不同或相同银行的账号，各个账号签发的支付密码均能在相应帐号的开户行正确核验，极大地减轻了用户的负担。1.1.1.5 发行行发行行发行

9、行是针对支付密码器来说的，在哪个银行对其执行密码器发行密码器发行操作，哪个银行即该支付密码器的发行行。1.1.6 开户行开户行开户行是针对帐户来说的，即帐户所在行。1.1.7 解锁行解锁行解锁行是针对支付密码器来说的，即给支付密码器解锁的银行，与支付密码器的发行行发行行一致。1.1.8 开机完成状态开机完成状态支付密码器开机后进入主菜单主菜单界面，这种状态即“开机完成状态开机完成状态” 。在进行以下操作时支付密码器必须与终端相连，且支付密码器必须处于开机完成状态，否则需等待 30 秒以后才能使用支付密码系统（系统超时 30 秒）：2.2. 密码器发行密码器发行3.3. 密码器解锁密码器解锁4.

10、4. 密码器增加账号密码器增加账号5.5. 密码器删除账号密码器删除账号支付密码系统 3 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 6.6. 账号增发密码器账号增发密码器7.7. 更换账号密钥更换账号密钥1.1.9 签名密码器签名密码器签名密码器一般是该账号第一次被增加时所使用的支付密码器，用户可以申请重新指定签名密码器。柜员通过帐号信息查询帐号信息查询功能可查询该账号的签名密码器。1.2 运行环境运行环境操作系统： SCO OpenServer 5.0.4 以上网络协议： SCO TCP/IP Runtime Rell.2.11.3 连接示图连接示图通过串口线将终端与

11、支付密码器的 Mini USB 接口相连1.4 检查时间检查时间在进行以下操作前，请检查支付密码器时间，并确保支付密码器时间与系统当前时间一致：1.1. 密码器发行密码器发行2.2. 密码器增加账号密码器增加账号支付密码系统 4 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.3. 账号增发密码器账号增发密码器4.4. 更换账号密钥更换账号密钥1.5 系统启动系统启动SZM15-A 支付密码系统柜员端程序的启动分为以下三步：1. 开机，操作系统完成引导后，屏幕出现类似以下界面SCOSCO OpenServerOpenServer （TMTM） ReleaseRelease

12、 5 5 ()() (tty12)(tty12)login:login:在“Login:Login:”后面输入“zftczftc”2. 屏幕会显示登录界面：请联系主管柜员或系统管理员以获取网点代码、柜员标识和柜员密码。3. 系统验证柜员登录信息正确后进入系统主界面：支付密码系统 5 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 1.6 操作操作说明说明1) 通过方向键方向键（上、下、左、右）移动光标选中相应菜单后按回车键即可进入相应业务功能的操作界面。2) 各菜单项前的数字即相应功能的数字快捷键数字快捷键，便于柜员更快捷的操作。 3) 操作界面上各数据项具体要求请参见业务功

13、能介绍中“输入项说明输入项说明” 。4) 当一个输入项输入完成后，按“回车回车”或“TabTab”键，输入焦点会自动跳到下一个输入项。5) “BackSpaceBackSpace”键删除光标前一个字符， “DeleteDelete”键删除光标当前字符，“上、下上、下”方向键移动输入项。6) 在输入完最后一个数据项后按“回车回车”键，系统自动提交数据提交数据。7)输入数据的过程中，如果后续输入项是可选项，或是已经输入完成，可按Ctrl+xCtrl+x 组合键提交数提交数据。8)按“EscEsc“键退出退出。2 2最常见操作最常见操作用户到银行办理支付密码业务，最常见的操作主要包括支付密码器的初始

14、化初始化（即：密码器发行） 、向支付密码器中增加账号增加账号（即：密码器增加账号和账号增发支付密码系统 6 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 密码器）和核验支付密码。而柜员在做这些操作之前，首先需要确认确认该企业是从本行购买新的支付密码器，还是拿着它行购买的支付密码器来本行办理业务。2.1 密码器发行密码器发行当用户到银行来购买新的新的支付密码器时，柜员需通过密码器发行密码器发行操作来对支付密码器进行初始化。当用户由于注销帐户等原因想要更改发行行更改发行行时，需要先把支付密码器中所有帐号删除掉，然后拿着这个账号完全删除账号完全删除的支付密码器来办理该业务。而当用

15、户是拿着它行购买它行购买的支付密码器来本行办理其他业务，如增加账号等，则不需要不需要作此操作。注意：注意：不能对它行发行的它行发行的、账号未完全删除账号未完全删除的支付密码器进行此操作，否则会带来很大麻烦：用户需到其它银行将支付密码器所有账号删除，然后才能在本行正常使用该支付密码器。2.2 密码器增加账号密码器增加账号支付密码器在成功发行后，可到各家银行增加各行的账号。只有当该账号不存账号不存在在于任何一台支付密码器中才能用该操作，否则应该用账号增发密码器账号增发密码器操作，即：账号是第一次被增加到支付密码器中账号曾经被增加到某个支付密码器中，但现在已从该支付密码器删除2.3 账号增发密码器账

16、号增发密码器当账号已经存在于某个支付密码器中，则需要用账号增发密码器账号增发密码器操作来完成账号的增加。在作此操作时，柜员需提醒用户带上该账号的签名密码器签名密码器：一般是该账号第一次被增加时所使用的支付密码器（用户也可以重新指定签名密码器） 。支付密码系统 7 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 另外柜员可以通过帐号信息查询帐号信息查询功能查询该账号的签名密码器。2.4 核验支付密码核验支付密码支付密码器只有成功增加了账号以后，用户才能用它来生成支付密码。当写有支付密码的票据交到银行后，柜员需要通过核验支付密码核验支付密码操作来核验票据真伪。如果 SZM15-A

17、 支付密码系统和银行对公业务系统做了接口，柜员就在对公系统中核验，否则还是在 SZM15-A 支付密码系统中核验支付密码。3 3业务功能业务功能3.1 密码器发行密码器发行3.1.1 功能说明功能说明支付密码器的发行是企业向开户行申请使用支付密码器的过程，未经发行的支付密码器企业无法使用。该功能仅限于对未曾发行过未曾发行过的或账号已被完全删除账号已被完全删除的支付密码器进行的操作。如果支付密码器在其它银行发行过，则在本行不需发行，即可直接增加账号。未曾发行过未曾发行过的支付密码器进行此项操作，主要应用于用户来本行购买新的支付密码器账号已被完全删除账号已被完全删除的支付密码器进行此操作，主要应用

18、于用户想更改支付密码器的发行行和解锁行3.1.2 注意事项注意事项1) 该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：时间与当前系统时间一致处在开机完成状态开机完成状态与终端连接好支付密码系统 8 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 2) “企业代码企业代码”即技术监督局办法的技术代码，该项内容千万不能输错，否则会导致支付密码器错发给其它企业，后续更改工作非常麻烦（详情请参见行内的支付密码业务管理办法） 。3) 不能对它行发行的它行发行的、账号未完全删除账号未完全删除的支付密码器进行此操作，否则会带来很大麻烦：用户需到其它银行将支付密码器所有账

19、号删除，然后才能在本行正常使用该支付密码器。3.1.3 操作界面操作界面若输入的企业代码是新的（系统中不存在） ，则进入建立企业基本信息界面，该界面共分以下两页：支付密码系统 9 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 第一页第二页3.1.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项支付密码系统 10 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 企业名称160可见字符在建立企业信息时是必需项，在发行界面中是自动显示项密码器编号1009 数字从支付密码器中读出，是自动显示项营业执照号120可见字符必输项法人代表18可

20、见字符可选项身份证号125可见字符可选项联系电话118可见字符可选项企业地址180可见字符可选项传真号码118可见字符可选项电子信箱130可见字符可选项企业网站130可见字符可选项备注信息160可见字符可选项3.1.53.1.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限支付密码器存在账号支付密码器中还有账号信息先删除支付密码器中的账号或进行其它相应操作支付密码器已停用要发行的支付密码器在后台服务器中为已停用支付密码器启用支付密码器支付密码器已挂失要发行的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再进行操

21、作支付密码器为它行发行此支付密码器在其它行已经发行过可直接进行“密码器增加账号”或其它客户所需操作支付密码系统 11 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系3.2 密码器解锁密码器解锁3.2.1 功能说明功能说明支付密码器设有三种口令：开机口令、经办员口令和主管口令，开机口令和经办员口令死锁后可用主管口令解锁，而主管口令主管口令死锁后，必须到支付密码器的发行发行行行申请

22、解锁业务，即支付密码器在哪个银行发行的就在哪个银行解锁。支付密码器解锁后，除主管口令被初始化为“888888”外，其他所有信息均不变。3.2.2 注意事项注意事项1) 该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：处在开机完成状态开机完成状态与终端连接好2) 本功能仅限于对本行发行本行发行的支付密码器进行：本行购买新的支付密码器并作密码器发行密码器发行操作它行发行过但账号已完全删除了的支付密码器来本行作密码器发行密码器发行操作支付密码系统 12 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.2.3 操作界面操作界面3.2.4 输入说明输入说明数据项长

23、度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字从支付密码器中读出3.2.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限系统无此支付密码器信息支付密码器不是在本行发行的提示用户到该支付密码器的发行行解锁支付密码器已停用要解锁的支付密码器在后台服务器中为已停用先启用支付密码器支付密码系统 13 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 支付密码器支付密码器已挂失要解锁的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再进行操作支付密码

24、器为它行发行此支付密码器可能是在其它行发行的提示用户到该支付密码器的发行行解锁支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系3.3 密码器停用密码器停用3.3.1 功能说明功能说明当企业发现支付密码器丢失后，应及时到支付密码器中所有账号的开户行所有账号的开户行申请支付密码器停用业务。根据中国人民银行总行规定，支付密码器停用前签发的支票能够核验，停用前签发的

25、其他票据以及停用后签发的任何票据均不能核验。3.3.2 注意事项注意事项1) 支付密码器停用 30 天后自动变为挂失，人总行规定挂失后的支付密码器将不能再使用，故请提醒用户必须在停用后的 30 天内到所有申请过停用的银行申请“密码器启用密码器启用” 。支付密码系统 14 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 2) 停用是针对支付密码器支付密码器进行的操作，如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用密码器停用”或“密密码器挂失码器挂失”功能。3.3.3 操作界面操作界面3.3.4 输入说明输入说明数据

26、项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示项密码器编号1009 数字必输项3.3.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限支付密码系统 15 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 系统无此支付密码器信息要停用支付密码器未在本行增加过账号，本行无权停用提示用户到开户行办理停用或支付密码器中账户的开户行办理支付密码器已停用要停用的支付密码器在后台服务器中为已停用支付密码器无需再进行“密码器停用”操作支付密码器已挂失要停用的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器人

27、总行规定已挂失的支付密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系3.4 密码器启用密码器启用3.4.1 功能说明功能说明当企业找到支付密码器后，应在停用后的第 2 天到 30 天之内，到所有成功申请“密码器停用密码器停用”的银行申请“密码器启用密码器启用” 。支付密码器停用到启用阶段签发的一切票据均不可核验，而自启用当天及以后签发的一切票

28、据均可正常核验。支付密码系统 16 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.4.2 注意事项注意事项1) 支付密码器停用当天不能启用。2) 支付密码器停用 30 天后自动变为挂失，人总行规定挂失后的支付密码器将不能再使用。3.4.3 操作界面操作界面3.4.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字手工录入，必输项3.4.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议支付密码系统 17 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 柜员没有此项操作权限该柜员没

29、被授予该权限请主管为柜员增加此权限系统无此支付密码器信息要操作的支付密码器未在本行添加过账号，本行对此支付密码器无权启用提示用户到执行过“密码器停用”操作的所有银行办理此项业务支付密码器未停用要启用的支付密码器在后台服务器中为状态正常可进行其它操作支付密码器已挂失要启用的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信

30、息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系3.5 密码器挂失密码器挂失3.5.1 功能说明功能说明企业因支付密码器损坏或丢失等原因认为支付密码器不可再用，可到支付密码器中任何账号的开户行申请“密码器挂失密码器挂失” 。挂失成功后，该支付密码器不可再使用，支付密码器任何账户签发的票据均无效。根据中国人民银行总行规定，支付密码器挂失前签发的支票能够核验，挂失前签发的其他票据以及挂失后签发的任何票据均不能核验。支付密码系统 18 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.5.2 注意事项注意事项1) 人总行规定支付密码器挂失后将不能再使用。2) 挂失是针对支付密码器支付密码

31、器进行的操作，如果企业仅仅是不想某个账号再使用支付密码业务，应该使用“密码器删除账号密码器删除账号”功能，而不是“密码器停用密码器停用”或“密密码器挂失码器挂失”功能。3.5.3 操作界面操作界面正常情况下本操作返回界面如下：支付密码系统 19 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.5.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字手工录入，必输项3.5.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限系统无此支付密码器信

32、息要操作的支付密码器未在本行登记使用，本行对此支付密码器无权挂失提示用户到支付密码器中该账号的开户行办理此项业务支付密码器已挂失要挂失的支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器无需再挂失，人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用支付密码系统 20 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系

33、3.6 密码器增加账号密码器增加账号3.6.1 功能说明功能说明当企业想将某账号使用支付密码器签发票据时，必须到该账户的开户行开户行申请将账号增加到支付密码器中，而且只有当该账号是首次首次被增加时才能使用“密码器增密码器增加账号加账号”功能，否则使用“账号增发密码器账号增发密码器”功能。该功能操作成功后，该支付密码器即为该账号默认的签名密码器签名密码器（参考“2.8账号增发密码器账号增发密码器”和“2.9 设签名密码器设签名密码器” ） 。3.6.2 注意事项注意事项1) 该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：时间与系统时间一致处在开机完成状态开机完成状态与终端连接

34、好2) 增加账号的支付密码器必须已成功发行成功发行。3) 输入的企业代码必须和支付密码器发行时输入的企业代码一致。4) 待增加的账号必须是首次首次增加。支付密码系统 21 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.6.3 操作界面操作界面3.6.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字从支付密码器中读出账号13209 数字必输项账号类型115 之间的数字必输项账号类型与编号对照表：序号账号类型对应编号1基本户12一般户23临时户34专用户4支付密码系统 22 柜柜 员员 操操

35、作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 5其他53.6.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限支付密码器已停用此支付密码器在后台服务器中为已停用密码器先启用支付密码器支付密码器已挂失此支付密码器在后台服务器中为已挂失密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查是否输入正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态

36、不能识别与系统管理员联系支付密码器中账号数已满支付密码器中已经有 20个账号用新的支付密码器同账号支付密码器数已满已经有 50 个支付密码器中有此账号账号已存在,请使用同账号增发密码器功能在其它的支付密码器上已经有此账号使用同账号增发密码器同账号增发密码器功能账号与企业代码不符已存在支付密码器与账号相关记录, 输入企业代码与原有企业代码不相同检查输入是否正确并查证此账号是否属于该企业支付密码器中该账号已增要增加的账号已经增加无需再增加支付密码系统 23 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 加到支付密码器中3.7 密码器删除账号密码器删除账号3.7.1 功能说明功能

37、说明如果企业某账号不想再使用支付密码业务，可到账户的开户行申请“密码器删密码器删除账号除账号”业务，而通过“密码器增加账号密码器增加账号”和“账号增发密码器账号增发密码器”功能即可恢复该账号支付密码业务的使用。账号从某支付密码器中成功删除不影响其它支付密码器中该账号的正常使用。3.7.2 注意事项注意事项1) 该功能需对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：处在开机完成状态与终端连接好2) 该功能和银行对公业务系统中的销户销户是两个不同的概念，即账号从支付密码器中成功删除只是说明该账号在该支付密码中不再存在，并不影响该账号在银行对公业务系统中的其它功能与操作。支付密码系统 24

38、 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.7.3 操作界面操作界面3.7.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字从支付密码器中读出账号13209 数字必输项3.7.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限账号不存在此支付密码器中没有此账号无需删除账号与企业代码不符已存在支付密码器与账号检查输入是否正确并查证支付密码系统 25 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 相关记录, 输入企

39、业代码与此账号企业代码不相同此账号是否为该企业所有支付密码器已停用此支付密码器在后台服务器中为已停用状态先启用支付密码器账号已删除此账号在后台服务器中为已删除状态无需删除账号状态非法账号信息已经存在，但状态无法识别与系统管理员联系签名密码器增加账号未完全成功在增加此账号操作时意外中断，操作没有成功重新执行密码器增加账号密码器增加账号功能后再执行此操作更换密钥未完全成功在此更换账号密钥更换账号密钥操作时意外中断，操作没有成功重新执行更换账号密钥更换账号密钥功能后再执行此操作增发密码器未完全成功在此账号增发密码器账号增发密码器操作时意外中断，操作没有成功重新执行账号增发密码器账号增发密码器功能后再

40、执行此操作支付密码器已挂失此支付密码器在后台服务器中为已挂失密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用3.8 账号增发密码器账号增发密码器3.8.1 功能说明功能说明当企业想使用某账号签发票据时，必须到该账户的开户行开户行申请将账号增加到支付密码器中，若该账号在该企业其他支付密码器已存在，则须使用“账号增发密码账号增发密码器器”功能，使用该功能可实现将一个账户增加到多个支付密码器中。申请该功能时，企业须携带账号的签名密码器签名密码器，一个账号的签名密码器一般即该账号首次首次被成功增加时使用的支付密码器，用户可以申请更改账号的签名密码器，柜员也可以通过帐号信息查询帐号信息查询功能查询该账号的签

41、名密码器。签名密码器将对增发支付密码系统 26 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 密码器做数字签名，从而保证企业的账号不会被非法地增加到其它支付密码器中。3.8.2 注意事项注意事项1) 该功能需要对两个支付密码器（增发密码器和签名密码器）进行读写操作，所以在操作前请确保两个支付密码器：时间与系统时间一致处在开机完成状态开机完成状态与终端连接好2) 增发密码器必须已成功发行。3) 输入的企业代码必须和支付密码器发行时输入的企业代码必须一致。4)待增加的账号已在其它支付密码器中存在。5)增发密码器与签名密码器必需同属一个企业。操作流程：支付密码系统 27 柜柜 员

42、员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 先接上新密码器进入操作界面输入企业代码和账号接上签名密码器然后换上新密码器操作完成3.8.3 操作界面操作界面1.提示接新支付密码器即增发密码器支付密码系统 28 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 2.进入账号增发密码器界面3.接账号的签名密码器4.重新接上新支付密码器支付密码系统 29 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.8.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字从支付密码器中读

43、出账号13209 数字必输项3.8.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限支付密码器已停用增发密码器在后台服务器中为已停用密码器先启用支付密码器支付密码器已挂失增发密码器在后台服务器中为已挂失密码器人总行规定已挂失的支付密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符增发密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该支付密码系统 30 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 业代码不相同时企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支

44、付密码器后再执行此项操作支付密码器状态非法增发密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系支付密码器中账号数已满增发密码器中已经有 20个账号用新的支付密码器同账号支付密码器数已满已经有 50 个支付密码器中有此账号增发支付密码器与签名密码器相同忘了在操作中取下增发密码器，接签名密码器在操作中按提示的步骤操作系统无此签名密码器信息签名密码器在后台服务器没有记录确认使用该账号正确的签名密码器签名密码器与账号企业不符输入的企业代码与后台服务器中记录的签名密码器所属企业代码不相符确认使用该账号正确的签名密码器签名密码器已停用签名密码器在后台服务器中为已停用密码器先启用支付密码器签名密码器状态非法

45、签名密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系签名密码器非本账号签名密码器此签名密码器与后台服务器中记录的此账号的签名密码器不符确认使用该账号正确的签名密码器签名密码器账号已删除此账号已从签名密码器中删除使用该账号正常的签名密码器签名密码器账号操作状态非法此账号在后台服务器中的操作状态不可识别与系统管理员联系支付密码系统 31 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 签名密码器曾删除账号未完全成功签名密码器在删除账号操作时意外中断，操作没有成功重新执行密码器删除账号密码器删除账号功能后再执行此项操作签名密码器曾更换密钥未完全成功签名密码器在更换密钥操作时意外中断

46、，操作没有成功重新执行更换账号密钥更换账号密钥功能后再执行此项操作账号与企业代码不符已存在支付密码器与账号相关记录,输入企业代码与原有企业代码不相同检查输入是否正确并查证此账号是否属于该企业同账号支付密码器已增发已存在支付密码器与账号相关记录,且状态正常不能重复操作3.9 设签名密码器设签名密码器3.9.1 功能说明功能说明签名密码器是针对账号账号来说的：一个账号有且只有一个签名密码器，而一个支付密码器可以是多个账号的签名密码器。账号的默认签名密码器即该账号首次被成功增加时使用的支付密码器。在使用“账号增发密码器”功能时，需要用该账号的签名密码器对增发密码器做数字签名，从而保证账号不会被非法地

47、增加到其它支付密码器中。通过该功能可以重新指定账号的签名密码器，主要应用情况包括：1. 某账号的签名密码器状态不正常（挂失、停用） ；2. 某账号已从其签名密码器中删除；3.某账号的签名密码器已遗失或已损毁；4.企业为了管理方便，将所有账号的签名密码器均设为同一个支付密码器。支付密码系统 32 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.9.2 注意事项注意事项1) 账号必须在待设为签名密码器的支付密码器中存在。2) 签名密码器是针对账号账号来说的。3.9.3 操作界面操作界面1、如果选择“y”,则需要连上支付密码器并使其处于开机完成状态，支付密码器编号直接读出，显示

48、界面如下：支付密码系统 33 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 2、如果选择“n”,则无需连上支付密码器，显示界面如下：3.9.4 输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符自动显示支付密码系统 34 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 密码器编号1009 数字从支付密码器中读出或必输项账号13209 数字必输项3.9.5 异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限系统无此支付密码器信息要设置为签名密码器的支付密码器未在本

49、行登记使用过，不能设为签名密码器指定有此账号的正常的支付密码器支付密码器已停用此支付密码器在后台服务器中为已停用密码器先启用支付密码器支付密码器已挂失此支付密码器在后台服务器中为已挂失支付密码器人总行规定挂失的支付密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态不能识别与系统管理员联系支付密码器已是该账号签名密码器进行了重复操作支付密码器中无此账号在后台服务器中此支

50、付密码器与此账号无对应信息将账号增加到该支付密码器内再重复此项操作账号已删除此账号在后台服务器中为使用正常的账号支付密码系统 35 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 已删除支付密码器已停用要指定为签名密码器的密码器已经被停用先启用支付密码器账号操作状态非法此账号在后台服务器中的操作状态不可识别与系统管理员联系签名密码器曾增加账号未完全成功签名密码器在增加此账号时意外中断，操作没有成功重新执行密码器增加账号密码器增加账号功能后再执行此项操作签名密码器曾删除账号未完全成功签名密码器曾经在删除账号操作时意外中断，操作没有成功重新执行密码器删除账号密码器删除账号功能后再

51、增加该账号执行此项操作签名密码器曾更换密钥未完全成功签名密码器曾经在更换账号密钥操作时意外中断，操作没有成功重新执行更换账号密钥更换账号密钥功能后再执行此项操作签名密码器曾账号增发密码器未完全成功签名密码器曾在增发账号操作时意外中断，操作没有成功重新执行账号增发密码器账号增发密码器功能后再执行此项操作账号与企业代码不符已存在支付密码器与账号相关记录, 输入企业代码与原有企业代码不相同检查输入是否正确并查证此账号是否为该企业所开立3.10更换账号密钥更换账号密钥3.10.1功能说明功能说明当账号被增加时，会在支付密码器中生成一账号密钥，该密钥用于生成支付密码，密钥自生成开始生效，5 年以后过期，

52、过期后企业必须到账户的开户行开户行申请“更换账号密钥”后才能再次使用该账号签发票据。支付密码系统 36 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 假如企业没有及时更换账号密钥而导致某账号密钥失效，而这不会影响该支付密码器以及支付密码器中其他账号的正常使用。3.10.2注意事项注意事项1) 该功能需要对支付密码器进行读写操作，所以在操作前请确保支付密码器：时间与系统时间一致处在开机完成状态开机完成状态与终端连接好2) 账号密钥是加密储存在支付密码器的芯片里，不能读出，用户无需经常更换账户密码。3.10.3操作界面操作界面3.10.4输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入

53、要求企业代码120可见字符必输项支付密码系统 37 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 企业名称160可见字符自动显示密码器编号1009 数字从支付密码器中读出账号13209 数字必输项3.10.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限系统无此支付密码器信息指定支付密码器未在本行发行或增加账号，不能更换账号密钥提示用户到支付密码器中账号的开户行办理此项业务支付密码器已停用此支付密码器在后台服务器中为已停用密码器启用支付密码器支付密码器已挂失此支付密码器在后台服务器中为已挂失密码器人总行规定已挂失的支付

54、密码器不能再使用支付密码器与企业代码不符支付密码器信息已存在,但输入企业代码与原有企业代码不相同时检查输入是否正确并查证此支付密码器是否属于该企业支付密码器发行未成功在发行此支付密码器时出现了意外情况，发行没有成功重新发行此支付密码器支付密码器状态非法支付密码器信息已存在,但状态下不能识别与系统管理员联系支付密码器中无此账号在后台服务器中此支付密码器与此账号无对应信息指定有此账号的正常的支付密码器账号已删除在后台服务器中在此支付密码器上的此账号为已删除使用正常的账号和支付密码器编号支付密码系统 38 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 账号操作状态非法此账号在后台

55、服务器中的操作状态不可识别与系统管理员联系账号与企业代码不符已存在支付密码器与账号相关记录, 输入企业代码与原有企业代码不相同检查输入是否正确并查证此账号是否属于该企业3.11修改企业信息修改企业信息3.11.1功能说明功能说明通过该功能可修改企业基本信息。3.11.2操作界面操作界面第一页第二页支付密码系统 39 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.11.3输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项企业名称160可见字符必输项营业执照号120可见字符必输项法人代表18可见字符可选项身份证号125可见字符可选项联系电话118可见字

56、符可选项企业地址180可见字符可选项传真号码118可见字符可选项电子信箱130可见字符可选项企业网站130可见字符可选项备注信息160可见字符可选项支付密码系统 40 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.11.4异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限企业信息不存在在后台服务器中没有此企业的信息检查输入是否正确，可使用密码器发密码器发行行或密码器增密码器增加账号加账号功能建立企业信息3.12柜员登录柜员登录3.12.1功能说明功能说明该功能为柜员提供另一种的登录方式：不用退出系统界面即可再次登录。3

57、.12.2注意事项注意事项1) 在输入密码时请确认没有被其他可疑人偷窥或窃取。2) 输入自己的柜员标识和密码后若系统提示密码不正确，请及时联系系统管理员。3) 输入自己的柜员标识和密码后若系统提示“该柜员已登录” ，可能是由于你上次登录系统后没有正常退出，请联系主管和系统管理员为你修改登录状态。4)柜员一旦发现自己的密码泄露，应及时更改密码或与管理员联系。支付密码系统 41 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.12.3操作界面操作界面3.12.4输入说明输入说明数据项长度（位）数据类型录入要求网点代码18可见字符必输项柜员标识18可见字符必输项柜员密码18可见

58、字符必输项3.12.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议该柜员不存在在后台服务器中无此柜员代码的信息系统管理员可通过增加增加柜员柜员功能增加柜员柜员密码不正确输入的密码不符输入正确的密码该柜员已经登录该柜员已经登录且没有退出一个柜员登录后系统不允许再登录，如果是意外情况没有及时退出请与系统管理员联系柜员状态非法在后台服务器中该柜员的状态不可识别与系统管理员联系支付密码系统 42 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.13柜员退出柜员退出3.13.1功能说明功能说明该功能为柜员提供另一种的退出方式：退出系统但不退出系统界面，主要用于柜员暂时离开的情况，当柜员

59、再次登录时使用“2.12 柜员登录”功能即可。3.13.2注意事项注意事项当柜员未正常退出，如遇到机器突然断电、网络不通等情况，导致该柜员的登录状态仍然为“1” ，下次无法再登录，这时需请主管或系统管理员更改登录状态。3.13.3操作界面操作界面支付密码系统 43 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.14增加柜员增加柜员3.14.1功能说明功能说明主管通过本功能增加柜员并为柜员授权。增加柜员时主管需为柜员设一个密码，该柜员用此密码登录后可自己更改密码。3.14.2注意事项注意事项1) 系统自动赋予每个柜员查询权限，其它权限由管理员分配设置。2) 通过“空格”键

60、选定或取消某项权限， “*”表示赋予，空白反之。3) “主管主管”权限即拥有所有权限。3.14.3操作界面操作界面支付密码系统 44 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.14.4输入说明输入说明数据项长度（位）数据类型录入要求柜员标识18可见字符必输项柜员名称18可见字符必输项柜员密码18可见字符必输项柜员权限1空或星号（*）用空格键选择，空为未选，*为选中3.14.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限新增柜员已存在要新增的柜员号在之前已增加过重新选择一个柜员标识3.15删除柜员删除柜员3.1

61、5.1功能说明功能说明因工作需要或其它原因某柜员不需要再使用本系统功能时，主管应及时使用该功能删除该柜员。支付密码系统 45 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.15.2操作界面操作界面3.15.3输入说明输入说明数据项长度（位）数据类型录入要求柜员标识18可见字符必输项柜员名称18可见字符自动显示3.15.4异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限删除柜员不存在想要删除的柜员号并不是系统认可的柜员确认输入的柜员标识别是否正确该柜员已经登录要删除的柜员已经登录到系统要求柜员退出后再删除，或者将柜员的

62、登录状态改为“未登录”后再行删除柜员状态非法在后台服务器中该柜员与系统管理员联系支付密码系统 46 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 的状态不可识别3.16柜员更改密码柜员更改密码3.16.1功能说明功能说明柜员通过该功能修改自己的密码，鉴于安全考虑，建议柜员每月更换一次密码。3.16.2注意事项注意事项柜员第一次登录后应及时更改密码。3.16.3操作界面操作界面3.16.4输入说明输入说明数据项长度（位）数据类型录入要求支付密码系统 47 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 旧密码18可见字符必输项新密码18可见字符必输项确认新密

63、码18可见字符必输项3.16.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员密码不正确输入的密码不符输入正确的密码两次新密码不一致重复输入的新密码不一致重新输入新旧密码相同要更改的密码与旧密码相同重新选择新密码3.17修改柜员信息修改柜员信息3.17.1功能说明功能说明该功能用于修改本网点内柜员的权限和登录状态，不能修改柜员标识和柜员密码，要想修改柜员标识，只能重新增加柜员。3.17.2注意事项注意事项1) 当柜员未正常退出，如遇到机器突然断电、网络不通等情况，导致该柜员的登录状态仍然为“1” ，下次无法在登录，这时主管需使用该功能将其登录状态该为“0” 。2) 修改柜员权限的方法见 2.14

64、 节“增加柜员” 。支付密码系统 48 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.17.3操作界面操作界面3.17.4输入说明输入说明数据项长度（位）数据类型录入要求柜员标识18可见字符必输项柜员名称18可见字符必输项登录状态11 或 0用空格键选择 1 为已经登录，0 为未登录柜员权限1空格或星号（*）用空格键选择空为未选，*号为选中3.17.5异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议柜员没有此项操作权限该柜员没被授予该权限请主管为柜员增加此权限该柜员不存在在后台服务器中无想要修改的柜员代码的信息系统管理员可通过增加柜增加柜员员功能增加柜员支付密码系统 49 柜柜

65、 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.18企业信息查询企业信息查询3.18.1功能说明功能说明本功能可以查询到在支付密码系统中的企业的详细信息，包括企业基本信息、企业所开设的账号和企业所拥有的支付密码器等。3.18.2操作界面操作界面查询结果界面：第一页支付密码系统 50 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 第二页3.18.3输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求企业代码120可见字符必输项支付密码系统 51 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.18.4异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议无符

66、合查询条件记录在后台服务器中无此企业代码的信息确认企业代码是否正确3.19账号信息查询账号信息查询3.19.1功能说明功能说明本功能可以查询账号的详细信息，包括所属企业、企业代码、账号类型、开户行代码、签名密码器编号和所有修改记录。3.19.2操作界面操作界面举例的查询结果：支付密码系统 52 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.19.3输入说明输入说明数据项长度（位）类型录入要求账号13209 数字必输项查询结果项查询结果项结果项长度（位）类型说明所属企业160可见字符企业法人名称企业代码120可见字符企业代码账号类型1中文转换为中文显示开户行代码1809 数字开户行的行号签名密码器1009 数字本账号的签名密码器编号3.19.4异常处理异常处理提示信息可能原因处理建议无符合查询条件记录在后台服务器中无此账号的信息确认账号是否正确支付密码系统 53 柜柜 员员 操操 作作 手手 册册1.1.1.3 SZM15-A 3.20交易流水查询交易流水查询3.20.1功能说明功能说明通过该功能可查出登录柜员某一时间段、某一账号或所有账号所作的核验交易记录，包括