大学生教育与日常事务管理

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1、1浙江中医药大学浙江中医药大学教授教授 陈 刚二一一年八月二一一年八月在全省高校辅导员岗前培训班上在全省高校辅导员岗前培训班上大学生教育与日常事务管理大学生教育与日常事务管理2一、教育与事务管理的关系一、教育与事务管理的关系 搞清楚大学生思想教育与事务管理的关系，正确认搞清楚大学生思想教育与事务管理的关系，正确认识辅导员的职业性质和需要扮演的职业角色，有助识辅导员的职业性质和需要扮演的职业角色，有助于大家今后更好地开展工作。于大家今后更好地开展工作。1、大学生事务管理、大学生事务管理2、辅导员的工作职责、辅导员的工作职责3、思想教育必须与事务管理及服务工作相结合、思想教育必须与事务管理及服务工

2、作相结合31、大学生事务管理、大学生事务管理 大学生事务管理是由专门机构和人员有计划、有组大学生事务管理是由专门机构和人员有计划、有组织、有目的地向大学生提供的非学术性的教育、控织、有目的地向大学生提供的非学术性的教育、控制和服务等活动，目的是促进制和服务等活动，目的是促进 大学生的全面发展。大学生的全面发展。4 广义的大学生事务管理可以等同于我们现在所说广义的大学生事务管理可以等同于我们现在所说的的“学生工作学生工作”， 国外高校所称的国外高校所称的“大学生事务管理大学生事务管理”大致上就是这个概念。它既包含教育、又包含管理、大致上就是这个概念。它既包含教育、又包含管理、更包含服务的内容。更

3、包含服务的内容。5 狭义的大学生事务管理可以理解为除大学生狭义的大学生事务管理可以理解为除大学生“思想政治教育思想政治教育”内容之外的内容之外的“学生工作学生工作”，主要，主要包括包括 大学生就业问题的指导与处理大学生就业问题的指导与处理 大学生学习问题的辅导与处理大学生学习问题的辅导与处理 大学生生活问题的辅导与处理大学生生活问题的辅导与处理 大学生人际关系的协调与处理大学生人际关系的协调与处理 大学生宿舍的管理大学生宿舍的管理 大学生安全的管理大学生安全的管理 大学生心理扶助大学生心理扶助 大学生组织管理大学生组织管理 大学生身体锻炼大学生身体锻炼 大学生经济困难的资助大学生经济困难的资助

4、62、辅导员的工作职责、辅导员的工作职责 教育部教育部普通高等学校辅导员队伍建设规定普通高等学校辅导员队伍建设规定中中明确辅导员的主要工作职责有八条明确辅导员的主要工作职责有八条 在八条中，除第一条属于政治教育任务，其他七在八条中，除第一条属于政治教育任务，其他七条都属于管理与服务的内容，或与管理服务相关，很条都属于管理与服务的内容，或与管理服务相关，很多内容是全球高校共性的，只是表述不同而已。多内容是全球高校共性的，只是表述不同而已。 73、思想教育必须与事务管理及服务工作相结合、思想教育必须与事务管理及服务工作相结合概念概念思想政治教育思想政治教育德育德育传统德育概念的根本缺陷“转化说转化

5、说” “内化说内化说” 任何外来的强加、灌输和一厢情愿都不任何外来的强加、灌输和一厢情愿都不可能达到可能达到“内化内化”的效果的效果8“双主体说双主体说” 既反对传统德育强调教师主体作用的既反对传统德育强调教师主体作用的“教教师中心论师中心论” 也不赞成西方过分强调受教育者主体作用也不赞成西方过分强调受教育者主体作用的的“学生中心论学生中心论” 教育者与受教育者要在德育过程中形成双教育者与受教育者要在德育过程中形成双向互动的关系向互动的关系9 对传统思想政治教育的反思对传统思想政治教育的反思 思想政治教育观念、内容、方法、体思想政治教育观念、内容、方法、体制、模式等各个方面，应适应现代制、模式

6、等各个方面，应适应现代社社会发展会发展和和人的发展人的发展需要需要 思想政治教育也要与时俱进思想政治教育也要与时俱进10 传统的思想政治教育传统的思想政治教育 其定位更偏向于社会价值、外在价值其定位更偏向于社会价值、外在价值和工具价值，对个体价值、内在价值和工具价值，对个体价值、内在价值和目的价值关注不够，甚至忽视。和目的价值关注不够，甚至忽视。11 思想政治教育思维需要转变思想政治教育思维需要转变 我国社会进入常规性稳态发展的历我国社会进入常规性稳态发展的历史阶段，思想政治教育的思维视角史阶段，思想政治教育的思维视角也要有根本性的转变也要有根本性的转变12 思维的出发点思维的出发点由由“泛政

7、治化泛政治化”转向人自转向人自身的思想道德素质建设和促进人的全面发身的思想道德素质建设和促进人的全面发展展 思维的着重点思维的着重点从过于理想化的宏观日标从过于理想化的宏观日标转向现实的生活世界转向现实的生活世界 思维的价值取向思维的价值取向从单纯强调集体转向集从单纯强调集体转向集体与个人相结合体与个人相结合13思想政治教育思维的转变，促思想政治教育思维的转变，促使我们更加注重将教育与处理具体使我们更加注重将教育与处理具体事务紧密结合起来，更加注重通过事务紧密结合起来，更加注重通过事务管理的方式体现教育的功能。事务管理的方式体现教育的功能。14 思想政治教育理念的转变是要让人们思想政治教育理念

8、的转变是要让人们认识到：思想政治教育不是一种外来的甚认识到：思想政治教育不是一种外来的甚至强加于人的东西，它并不与人自身的需至强加于人的东西，它并不与人自身的需要和利益相违背，而是相一致的。接受教要和利益相违背，而是相一致的。接受教育是人的一种需要和权利，人们所需要的育是人的一种需要和权利，人们所需要的教育，不是空洞的说教，而是与个人的成教育，不是空洞的说教，而是与个人的成长和发展诉求相联系。长和发展诉求相联系。 因此，思想教育只有与受教育者的日因此，思想教育只有与受教育者的日常生活和学习、工作有机结合起来，与解常生活和学习、工作有机结合起来，与解决实际问题统一起来，才能收到较好的实决实际问题

9、统一起来，才能收到较好的实效。效。1516二、国外高校的学生事务管理二、国外高校的学生事务管理 国外大学生事务管理，经历了一个从无到有，国外大学生事务管理，经历了一个从无到有，从幼稚到成熟，从定位模糊到职责明确的过从幼稚到成熟，从定位模糊到职责明确的过程，现已成为一个职能多样化、工作标准化、程，现已成为一个职能多样化、工作标准化、人员职业化、研究学术化、理论综合化、运人员职业化、研究学术化、理论综合化、运行规范化的专业领域。行规范化的专业领域。17（1）以学生发展为理念）以学生发展为理念（2）以服务为工作导向）以服务为工作导向（3）专门化的组织机构）专门化的组织机构 （4）民主化的管理风格）民

10、主化的管理风格 （5）多样化的职能发挥）多样化的职能发挥（6）专业化的职业地位）专业化的职业地位18西方大学生事务管理先后产生过三个主要的理念：西方大学生事务管理先后产生过三个主要的理念：替代父母理念、人事服务理念、学生发展理念，因替代父母理念、人事服务理念、学生发展理念，因而其具体的事务管理也经历了三种不同的形态。而其具体的事务管理也经历了三种不同的形态。目前，学生发展理念已被国外大学生事务管理所普目前，学生发展理念已被国外大学生事务管理所普遍接受。遍接受。急学生之所急，为学生之所需提供有效的指导、帮急学生之所急，为学生之所需提供有效的指导、帮助、管理和服务是其核心思想。助、管理和服务是其核

11、心思想。 19“为学生服务为学生服务”是国外大学生事务管理的一大是国外大学生事务管理的一大特色。特色。 目前，国外大学生事务管理的主要出发点是目前，国外大学生事务管理的主要出发点是 “为学生提供周详的服务及设施，以帮助学生成长为学生提供周详的服务及设施，以帮助学生成长” “照顾学生需要，根据学生的成长阶段提供专业服照顾学生需要，根据学生的成长阶段提供专业服务务”20 大学生事务管理分工很细并高度分化，通常以招生、大学生事务管理分工很细并高度分化，通常以招生、注册、就业、住宿、体育运动、咨询和健康服务等注册、就业、住宿、体育运动、咨询和健康服务等进行分工、设置工作机构。进行分工、设置工作机构。

12、通常有：通常有：学生活动中心（负责组织学生文化、体育、娱乐、学生活动中心（负责组织学生文化、体育、娱乐、 社会活动等）社会活动等）学习辅导中心（负责学生的学习咨询、专业咨询、学习辅导中心（负责学生的学习咨询、专业咨询、 心理咨询等）心理咨询等）学生发展中心（负责就业指导、学生资助等）学生发展中心（负责就业指导、学生资助等）宿舍管理中心（负责为困难学生安排宿舍、宿舍调宿舍管理中心（负责为困难学生安排宿舍、宿舍调 配、公寓管理等）配、公寓管理等）21 国外大学生事务管理强调以国外大学生事务管理强调以“个人为本位个人为本位”，关注，关注自由、平等、个性，尊重学生的各种选择，管理相自由、平等、个性，尊

13、重学生的各种选择，管理相对比较松散自由。在管理中，注重平等对待和双向对比较松散自由。在管理中，注重平等对待和双向互动，强调学生的自我教育、自我管理、自我服务，互动，强调学生的自我教育、自我管理、自我服务，力求最大程度兼顾不同群体、不同学生的兴趣、爱力求最大程度兼顾不同群体、不同学生的兴趣、爱好和特长好和特长 22 国外高校注重通过事务管理来达到育人的目国外高校注重通过事务管理来达到育人的目的的 23在国外，大学生事务管理已成为了一种专门职业，在国外，大学生事务管理已成为了一种专门职业，大学生事务管理者具有较高的专业化的独立地位。大学生事务管理者具有较高的专业化的独立地位。为培养大批的大学生事务

14、管理的专门化人才，不少为培养大批的大学生事务管理的专门化人才，不少高校建立了大学生事务与危机事件管理的学科体系，高校建立了大学生事务与危机事件管理的学科体系，并在相关专业设置了博士和硕士学位。并在相关专业设置了博士和硕士学位。 24三、如何做好大学生事务管理三、如何做好大学生事务管理1、大学生事务管理的主要方面与主要环节、大学生事务管理的主要方面与主要环节2、大学生事务管理的几种方法、大学生事务管理的几种方法3、大学生事务管理的专业化建设、大学生事务管理的专业化建设25学生事务管理强调满足和服务于具有不同天学生事务管理强调满足和服务于具有不同天赋、不同目的、不同需要、不同个性的全体赋、不同目的

15、、不同需要、不同个性的全体学生。学生。大学生的需要主要集中于以下几个方面：大学生的需要主要集中于以下几个方面： 环境适应、学业目标、学习能力、社会活动、环境适应、学业目标、学习能力、社会活动、生活条件、人际交往、精神寄托、组织奖赏、生活条件、人际交往、精神寄托、组织奖赏、文化生活、医疗健康、兴趣发展、经济状况、文化生活、医疗健康、兴趣发展、经济状况、生涯目标、就业应聘，等等。生涯目标、就业应聘，等等。26 大学生的需要在不同阶段有所侧重：大学生的需要在不同阶段有所侧重：新生进校主要集中在环境适应、人际交往、生活条新生进校主要集中在环境适应、人际交往、生活条件、经济状况；件、经济状况；一年级学生

16、主要集中在学业目标、学习能力、生涯一年级学生主要集中在学业目标、学习能力、生涯目标、兴趣发展、文化生活、组织奖赏；目标、兴趣发展、文化生活、组织奖赏； 二、三年级学生主要集中在社会活动、人际交往、二、三年级学生主要集中在社会活动、人际交往、精神寄托、生活条件、医疗健康、经济状况；精神寄托、生活条件、医疗健康、经济状况；三、四年级学生主要集中在社会活动、人际交往、三、四年级学生主要集中在社会活动、人际交往、组织奖赏、就业应聘。组织奖赏、就业应聘。27（1）了解生情（记好生情日记）了解生情（记好生情日记）（2）开展咨询与集体辅导（讲座）开展咨询与集体辅导（讲座）（3）解决具体的实际的问题）解决具体

17、的实际的问题（4）加强家校联系）加强家校联系28学生事务管理强调满足和服务于具有不同天赋、不学生事务管理强调满足和服务于具有不同天赋、不同目的、不同需要、不同个性的全体学生，前提是同目的、不同需要、不同个性的全体学生，前提是对每个学生的充分了解。对每个学生的充分了解。目标：对学生个性化的了解和掌握目标：对学生个性化的了解和掌握方法：访谈、观察、听课、集体活动、测试、考验方法：访谈、观察、听课、集体活动、测试、考验（下公寓、下班级、下课堂、与学生互动、主动接（下公寓、下班级、下课堂、与学生互动、主动接近学生、热情接待学生）近学生、热情接待学生）手段：记手段：记生情日记生情日记29（学生事务管理案

18、例的积累）（学生事务管理案例的积累）第一种：以第一种：以“人人”为主线的追踪记载为主线的追踪记载 个人情况个人情况原因原因解决方案（理论与方法）解决方案（理论与方法） 教育教育与服务措施与服务措施实施实施第二种：以第二种：以“事事”为主线的连续记载为主线的连续记载 事由（案例）事由（案例）调研调研对策与措施研究对策与措施研究实施教育实施教育与服务（动态）与服务（动态） 结果结果30咨询服务是学生事务管理和思想工作的最重咨询服务是学生事务管理和思想工作的最重要载体之一要载体之一 特点：个性问题、期望值高特点：个性问题、期望值高 要求：较强的专业能力、较深的社会阅历、较多的要求：较强的专业能力、较

19、深的社会阅历、较多的 案例积累、较丰富的咨询经验案例积累、较丰富的咨询经验讲座（集体辅导）服务适用于对于具有一些讲座（集体辅导）服务适用于对于具有一些共同问题需要解决的一群学生共同问题需要解决的一群学生 特点：共性问题特点：共性问题 要求：较强的针对性、较广的专业知识、较好的宣要求：较强的针对性、较广的专业知识、较好的宣 讲能力、充分的互动环节讲能力、充分的互动环节 31特点：繁杂、耗时、有难度特点：繁杂、耗时、有难度要求：有好的育人氛围、有好的职业道德、要求：有好的育人氛围、有好的职业道德、有好的管理服务制度、有科学的评价标准。有好的管理服务制度、有科学的评价标准。 32 家校联系的途径：家

20、校联系的途径：电话、信函、网络、短信电话、信函、网络、短信虽便捷但有限虽便捷但有限制制家长会、家访、家长参与活动家长会、家访、家长参与活动虽传统但虽传统但很有效很有效33 学生事务管理专业化，以学生事务及其管理学生事务管理专业化，以学生事务及其管理在高等教育中具有相对独立的地位、专门设在高等教育中具有相对独立的地位、专门设置的机构、职业化的工作岗位和专业化的管置的机构、职业化的工作岗位和专业化的管理人员等为标志。理人员等为标志。34举例：一系列理论支撑职业指导走向举例：一系列理论支撑职业指导走向“专业专业” ，使职，使职业业 指导融入学生事务活动领域。指导融入学生事务活动领域。帕森斯帕森斯(F

21、rank Parsons)(Frank Parsons)开创的职业指导运动开创的职业指导运动舒伯的生涯发展理论舒伯的生涯发展理论明尼苏达工作适应论明尼苏达工作适应论霍兰德职业兴趣理论霍兰德职业兴趣理论辛普森的认知信息加工理论辛普森的认知信息加工理论约翰的偶然事件论约翰的偶然事件论施恩的职业锚概念施恩的职业锚概念 35构建学生事务管理的理论构建学生事务管理的理论举例：举例：人格动力理论人格动力理论 人格的涵义人格的涵义 基本涵义：人格是个人特质组成的特异结构，基本涵义：人格是个人特质组成的特异结构，而所谓特质，就是个人在人格动力的作用下而所谓特质，就是个人在人格动力的作用下表现出来的行为倾向。表

22、现出来的行为倾向。36人格结构体系人格结构体系人格内隐结构人格内隐结构（人格黑箱）（人格黑箱）人格外显行为人格外显行为（输出端信息）（输出端信息）外界环境外界环境（输入端信息）（输入端信息）37完整的人格结构体系完整的人格结构体系人格结构体系人格结构体系人格内隐结构人格内隐结构人格外显结构人格外显结构人格素质结构人格素质结构人格动力结构人格动力结构人格行为人格行为3839人格理论的运用调动人的积极性关注教育对象的需要（培养高层次的优势关注教育对象的需要（培养高层次的优势 需要）需要）培养正确的价值观培养正确的价值观诱发积极的动机诱发积极的动机40提供提供充分充分理由理由诱发积极动机的方法指向指

23、向鲜明鲜明目标目标得到得到行为行为强化强化受到受到人际人际关系关系推动推动运用运用参照参照者的者的影响影响不断不断明确明确实现实现目标目标进程进程41人们对待专业岗位，往往会有人们对待专业岗位，往往会有“职业认同感职业认同感”，进，进而形成而形成“职业忠诚职业忠诚”，不会有，不会有“职业尴尬职业尴尬”，不会，不会有走马灯式的转岗。有走马灯式的转岗。学生事务管理应有严格规范，有明确的工作细则和学生事务管理应有严格规范，有明确的工作细则和工作职责，有的规定还应上升到法规的高度，使之工作职责，有的规定还应上升到法规的高度，使之成为专业化程度较高的职业岗位。成为专业化程度较高的职业岗位。42所谓职业化

24、，就是岗位从业者具有一定的不可替代所谓职业化，就是岗位从业者具有一定的不可替代性，职业高峰是成为行业的专家和权威。性，职业高峰是成为行业的专家和权威。辅导员应该是高校中的非教员专家，他们同样应该辅导员应该是高校中的非教员专家，他们同样应该具有不可替代性。具有不可替代性。43 解决机制问题解决机制问题使辅导员在业内能够成就事业，实现自我发展，达使辅导员在业内能够成就事业，实现自我发展，达到职业高峰，得到合理评价，获得社会声誉，使学到职业高峰，得到合理评价，获得社会声誉，使学生事务管理工作成为优秀人才能够终身从事的职业。生事务管理工作成为优秀人才能够终身从事的职业。 这是国家和社会要做的这是国家和社会要做的44 解决素质问题解决素质问题使辅导员具有相关学科知识背景，成为敬业精神好，使辅导员具有相关学科知识背景，成为敬业精神好，工作能力强，专业水平高，学术素养厚的学生事务工作能力强，专业水平高，学术素养厚的学生事务管理专门人才。管理专门人才。 这是我们自身所要做的这是我们自身所要做的454647