维修企业管理习题

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1、总复习一一、填空题1、管理技术包括和管理规程。2、企业文化是企业在社会实践过程中所创造的物资财富和的总和。它的本质是的一种亚文化。3、视觉识别系统主要包括汽车维修企业和两个部分。4、人力资源规划是维修企业一和的重要组成部分,是维修企业人力资源管理各项工作的基本依照5、企业取得利润的主要途径是。6、固定资产管理根本在于一7、设备的修理分为小修、 以及 4类。8、汽车维修市场预测是指通过和的预测技术，对汽车维修业现状的具体分析、推断，做出前瞻性的预期论断。9、设备寿命周期费用由 和 两部分费用组成。10、现代企业按生产要素的比重划分包括劳动密集型企业、（）和（）。11、现代企业构成的五大要素包括人

2、力、（）、物力、（）和时间。12、汽车维修企业的基本特征包括客观性、（）、（）和可塑性。13、市场细分的条件包括差异性、 （）、（）和实效性。14、汽车维修目标市场定位方式包括避强定位、（）、（）补缺定位和重新定位。15、顾客让渡价值中的顾客整体价值包括车辆维修价值、服务价值、（）和（ ）。16、汽车维修质 量检验的分 类按维修程序 分类可分 为进厂检验、（）、（）和出厂竣工检验。17、汽车维修设备的经济评价方法包括两种是指（）和（）。18 .质量是指一组固有特性满足要求的（）。19 .汽车维修经营的价格策略有（）、（）、折扣与回扣定价。20 .全面质量管理的基本特征是三全管理，即（）、（）、

3、（）、的质量管理。21 .现代企业制度的基本特征是（）、（）、（）、政企分开。22 .汽车维修工艺的组成包括（）、（）、汽车故障诊断工艺。23 .汽车维修费用的构成要素是（）、（）、（）。24 . 一般认为合理的最低流动比率应为（）。25 .汽车维修企业的质量成本是由（）成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。二、单项选择题1 .企业中最宝贵的资源是（）。A,人才 B.质量 C.技术 D.设备2 .首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五项职能，揭示了管理的本质，并对这五大职能进行了详细分析的学者是（）A.泰勒B.西蒙C.法约尔D.梅奥3 .年大修能力在 以上的汽车维修企业设主任

4、工程师。（）A.500B.300C.200D.4004 .在现代管理理论从林中，管理决策理论学派的代表人物是（）A.巴德纳B.赫伯特.西蒙C.德鲁克D.孔茨5 .汽车维修企业按 分为一类、二类汽车维修企业。（）A.技术含量B.设施条件C.规模大小D.人员素质6 .发动机专项维修业户开业条件中，生产厂房面积不应少于 m,（）A.200B.120C.150D.1007 .固定资产的折旧我国规定按 计算。（）A.平均年限法B.个别固定资产折旧率C.分类折旧率D.综合折旧率8 .汽车配件材料成本利润率由各省市汽车维修行业管理部门确定，一般为（）。A.5%B.20%C.10%D.15%9 .通常认为股票

5、市盈率超过 时，是不正常的，风险较大。（）A.5%B.25%C.20%D.10%10 .汽车维修市场预测按时间长短分长期预测一般指年以上。（）A.3年 B.5年 C.4年 D. 1年11 .马斯诺的需要层次理论中，属于较低层次需要的是（）A.社会需要和尊重需要B.生理需要和安全需要C.社会需要和自我实现需要D.尊重需要和生理需要12 .汽车维修企业总目标制约中间目标，中间目标为实现服务。（）A.具体目标B.间接目标 C.总目标D.发展目吞一13 .搞好售后服务的物质基础和重要环节是。（）A.备品配件供应B.特约维修C.促销D.售后服务14 .是指致力于提供质量要求所必须的全部有计划、有系统的活

6、动。（）A.质量控制B.质量改进C.质量保证D.质量方针15 .下列不属于激励理论是（）。A.成就需要B.X、Y理论C.公平理论D.期望理论16 .下列属于按照企业生产要素的比重划分的是：（）A.大型企业 B.技术密集型企业C.股份有限公司D.企业集团17 .发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少于（）人。A、1 B、2 C、3 D、418 .市场定位也可以看做目标市场的选择，只不过它是在（）的基础上进行的更深层次的剖析。A、专业化市场B、全面覆盖型市场C、目标市场D、相关市场19 .采购计划管理要求库房积压期或周转期不得超过（）。A、两个月B、一个季度C、半年D、三个季度20 .

7、直方图呈（）型，是将不同分布中心的产品混合所致。A、双峰B、倾斜C、孤岛 D、平顶21 .发表了工业文明中人的问题，对人际关系理论做出重大贡献的是：（）A.韦伯 B.泰罗 C.法约尔 D.梅奥22 .（）储备定额是为保证不致影响汽车维修业务正常进行的应急储备定额，也是库存物资的最大储备量。A、经常B、平均C、经济 D、保险23 .企业健康发展，从某种角度来说，就是（）的不断增值。A、流动资产 B、可变资产 C、无形资产 D、固定资产质量经济分析是通过对维修车辆（作业、服务）的（）之间的关系分析。A.质量、成本、工艺B.成本、工艺、利润C.质量、工艺、成本D.质量、成本、利润24 .按无形资产的

8、使用期限分，商标权自申请日起计算为（）年。A.5B.10 C. 15D.2025 .增值税是一种价外另加的税，常以（）计。A、7 B、10 C、17 D、2026 .汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业开业审批和 的基本条件。（）A、行业标准规定B、年度审验C、管理制度规定D、国家政策规定27 .在生产技术管理中应用（）法进行修车工艺组织，可大大缩短汽车停厂修车时间。A、就车修理B、总成互换C、流水作业D、外协作业28 . PDCA循环中，最为关键的阶段是：（）A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段29 .速动比率的计算公式是：（）A.速动资本/流动负债B.速动资

9、本/流动资产C.速动资本/一年内即将到期的长期负债D.速动资本/应付账款30 .现代汽车维修企业管理模式中，宗旨是（）。A、结构化管理B、知识化管理 C、网络化管理D、服务化管理31、现代企业文明的发展要靠管理、科学和（）三大支柱。A、技术B、创新C、发明D、职业道德32、（）是科学管理的主要倡导人。A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、马斯洛33、汽车维修企业形象基本要素包括品牌形象、服务形象、（）、员工形象、公共关系形象和环境形象。A、社会形象B、外部形象C、经营形象D、公益形象34 、在汽车维修企业形象战略的基本构成要素的三大系统中，企业之心是指（ ） 。A 、 MIB、 BI C、 VI D

10、、 CI35 、通过培育员工认同感、荣誉感和归属感，以此激发出巨大的主观能动的内聚作用是指企业文化功能的（ ） 。A、自我导向功能 B、自我内聚功能 C、自我改造功能 D、自我延续功能36 、一类汽车整车维修企业的生产厂房面积应不少于（ ） m 2。A、 200 B、 400C、 600 D、 80037 、下列（ ）设备一类、二类汽车整车维修企业都可以允许外协。A、底盘测功机B、车速表检查台C、侧滑试验台D、汽车前照灯检测设备38 、在汽车供油系统维护及更换业户的开业条件中，生产厂房的面积不少于（ ） m 2 。A、 30 B、 40 C、 50 D、 12039 、 JIT 的目的是指投入

11、很最少化，却实现产生最大化，准时生产制起源于（ ） 。A、中国B、美国C、英国D、日本40、PDCA循环，也称戴明循环，其中的“ C”代表（）。A、计划B、执行C、行动D、处理 41 、指出现返工、返修或报废蒙受的损失费用是指（ ） 。D 、外部损失成本）。D、 4-12 小时A 、预防成本B 、鉴定成本C、 ，内部损失成本42 、汽车维修企业一级维护的定额时间为（A、 1-4 小时B、 2-6 小时C、 3-8 小时43 、大修理基金是根据（ ）的大修理提存率计提的。A、变动资产B、固定资产C、流动资产D、银行存款44 、薪酬的主要形式是（ ） 。A、工资B、奖金C、津贴D、福禾I）。45

12、、在“成就需要”理论中，员工要争取人们公认的地位是指（A、权力需要B、社交需要C、成就需要D、业绩需要三、名词解释1 、人力资源：2 、宽带薪酬制：3 、汽车维修企业市场覆盖：4 、质量（ ISO9000:2000 版标准定义）5 、股份有限公司 -6 、 企业文化 -7 、8 、 汽车整车维修业户 -9 、 企业集团是9 、 市场细分10 、 均衡化生产11 、 大修理基金：12 、 总成互换修理法：13 、厂长 / 经理负责制：14 、客户感觉管理15、工艺规范-四、简答题1、简述传统型企业管理模式与现代型企业管理模式的区别。2、简述汽车维修企业企业形象的基本要素。3、汽车维修企业的经营有

13、哪些内容？4、简述汽车维修企业市场细分的步骤。5、简述汽车维修企业质量管理的内容。6、现代企业管理的基本原理。7、简述汽车维修质量管理的原则。8、简述人力资源管理的基本原理。9、简述汽车维修企业市场细分作用10、汽车维修企业目标市场定位方式。11、简述企业文化塑造信息途径12、简述汽车维修验收的“四验一试”的步骤13、考核客户满意度的几个具体指标是指？14简述大修理基金15、简述汽车维修企业职业经理人应具备的经营管理意识16、简述主营业务收入的作用3 、通过活动，使学生养成博览群书的好 ，习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。VC采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工

14、费用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。VC成本报表是对外报告的会计报表。XC成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。XC成本会计的对象是指成本核算。xC成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。VC成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。xD定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。xF “废品损失”账户月末没有余额。VF废品损失是指在生产过程中发现和入

15、库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。XF分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。（V）G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。（X ）G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。（V）J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。（X ）J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。VJ接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的

16、废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。XP品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。XQ企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。XQ企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。XS生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。XS适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。（X）W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y “预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X丫以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。XY运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差 异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。（X）Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。VA按年度计划分配率分配制造费用,制造费用”账户月末（可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额） 。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于 （季节性生产企业）