案例分析：如何应对本企业人员流失

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1、荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅

2、蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅

3、蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃

4、聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄

5、膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄

6、膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂

7、芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃

8、艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁

9、芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂

10、莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂

11、莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀

12、荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁

13、蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁

14、肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿

15、膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀

16、膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀

17、膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈

18、芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿

19、芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀

20、芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈

21、莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈

22、莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿

23、蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇

24、蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇

25、肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈

26、膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆

27、膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆

28、膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇

29、芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅

30、芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆

31、莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆

32、莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄

33、荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄蒅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肆膂葿蚂肆莅蚅蚈肅蒇薈羆肄膆莁袂肃艿薆螈肂莁荿蚄膁肁薄薀膀膃莇衿膀芅薃螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膅蒄蒂螈芄膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀荿蚆袈衿膈葿袄袈芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄荿薃蚃羃聿莆蕿羂芁薂羇羂莄 国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级

34、）论文题目： 案例分析：如何应对本企业人员流失姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在单位： 所在省市： 北京市 案例分析：如何应对本企业人员流失XXX摘要：员工流失，特别是关键员工流失一直是困扰许多企业的主要问题之一，它会给企业带来较大的负面影响。首先它会使企业前期招聘成本、培训成本及其它一些人力资本投资付之东流；其次，企业很难在较短时间内找到合适的替代人选，即使能够找到，也会面临较高成本；另外，如果他们流失到竞争对手处，将会给当前企业构成严重威胁。通常，企业员工流失率与其人力资源管理水平密切相关，企业如能改进自身人力资源管理水平，则可以有效降低员工流失率。 主题词： 员工流失、薪酬体系、管理

35、制度、培训体系、绩效考核、福利制度正文：二OO五年的十二月我来到一家做留学咨询的企业做人力资源部的经理。这是一家在业内很有名气的民营企业，应该算得上是留学中介行业中的领头羊了。公司的员工有将近200人，其中有约140人是咨询顾问，公司主营业务是为那些想出国留学深造的人提供留学咨询、办理留学申请手续并提供海外留学后续服务。在我刚刚工作的两个月内，我发现公司人员的流动性比较大，于是希望找出企业的人员流动性大的原因在哪里？这样的流动率是否属于正常？我首先和我们人力资源部门的人员和总经理作了沟通，向她们了解公司员工的流动性是否一直都是这样，还是只是这两个月比较特殊？因为当时正巧赶上年底年初，在这个时间

36、跳槽的人比较多，如果只是这两个月人员流动率比较高，也属于正常。得到的答案是公司的人员流动一直都是这样的情况，问到原因，她们说这个行业的人员流动就是这样，由于咨询工作没有什么技术含量，很多咨询顾问在做过一段时间之后了解了办理出国留学的程序，就觉得自己也可以做，于是很多人会另立门户自己做老板；另外，因为近年来公司发展迅速，咨询工作比较辛苦，业绩压力比较大，不少新人承受不了这样的工作压力，完不成业绩要求，只好选择离开。所以造成公司招新人多，走的也多，流动率高，我通过和员工的沟通还了解到公司在2005年曾发生过一次人员的动荡，很多老员工离职或被公司辞退，就在当年只人事部的经理就换了三任，我应该是本年度

37、的第四任。对于这种现象，我想不应该只是这么简单的原因。在当前这种高度崇尚自我实现的社会，应该重新定位员工的流失问题，员工不满足现状，希望获得更好地发展也是人之常情。老员工的离去，新员工的到来，会给企业带来新气象，但如果企业人才流动频繁，必然影响其他员工安心工作，如何留住和吸引更优秀的员工加盟，是企业须正视的问题。在随后的几个月中，通过和各部门的经理及员工进行沟通，与提出离职的员工进行面谈，同时随着在企业工作时间的增加，对公司的人事制度也有了更深入的了解，我发现造成企业人员流动率如此高的原因不仅仅是员工的问题，最主要的问题是由于企业的业务发展较快，但人力资源管理没有跟上企业发展的步伐；另外由于是

38、民营企业，虽然公司的总经理是由公司员工中提拔上来，实行了经理负责制，但公司仍然存在家族式的管理，家庭成员在企业管理中干涉总经理的决策，也使得总经理的某些决定无法贯彻执行，问题具体表现在： 一、 公司制定了薪酬体系，但缺乏效度，福利政策缺乏吸引力。公司的业务人员的薪酬构成是由基本工资、岗位工资和绩效工资三部分构成的，而职能部门员工的薪酬构成则是由基本工资和岗位工资构成。l 从对外竞争力原则上看，公司给与员工的工资在同行业中应该说是处于中上等水平。 l 从对内具有公正性原则上看，员工的工资没有做到公正性，主要表现为：1，公司业务部门有绩效工资，职能部门没有绩效工资；2，职能部门员工没有绩效考核，工

39、资的涨幅只是靠部门经理的评价，有些员工可能会在一年中涨几次工资，而有些则几年也不会调整；3，员工由于调岗不调资，造成了员工同岗不同酬；4，员工向公司提出加薪申请，部门经理、人事部门和总经理都做了同意的批复，但由于掌管公司财务的主管是家庭成员，会根据个人好恶来判断是否执行，虽然公司实行的是密薪制，但很难控制员工彼此不询问工资的状况，因此以上这些状况都容易给员工造成很多心理上的不平衡。l 从对员工具有激励性原则看，业务人员有明确的经济指标来进行考核，而职能部门则没有，干好干坏工资都一样，奖金都没有，不能做到有效的激励。另外，福利作为薪酬的一部分，应该是企业吸引人才或稳定员工的一个重要举措，而我发现

40、公司在这方面显然欠缺很多，除了国家要求的必须为员工上的社会养老保险外，公司只是向员工提供一顿免费的午餐、每年会组织大家进行一次旅游活动、最好的一项福利政策就是公司对于业绩做得非常优秀的员工会给与出国考察培训的奖励。在和公司的老员工了解情况的过程中我得知，以前公司的福利比现在要好，前几年公司人没有这么多，公司安排过员工的体检，公司会组织一些文体活动、免费的英语培训、发放过节费，每年旅游的地点也比现在要好，现在因为公司人越来越多，费用越来越高，为控制费用，很多福利也都被取消了。但我想，企业由于发展，要控制管理费用，但也决不能牺牲员工的利益，企业若要更好的发展，实现更宏伟的发展战略就要靠员工来实现，

41、因此在发展的阶段更应该用具有竞争力的福利政策来吸引人才和留住核心员工。二、 公司的规章制度缺乏人性化。公司为了规范员工的行为，规范公司管理而制定规章制度，但在制定规章制度时如果规定过于苛刻缺乏人性化，也会对员工造成心理压力，并且可能会使得一些有能力但有个性的员工流失。在这里，我对比了原公司与现公司的某些规章制度条款如下：条款现公司原公司关于迟到8：30分上班，规定员工应在8：25分到达，每月有三次在8点25分到8点30分之间到达的机会，从第四次在此时段到达，将视作迟到一次。9：00上班，9：10以内到达的，不算作迟到。关于迟到罚款每月前两次迟到，每次罚款30元，从第三次开始，每次罚款50元，罚

42、款从个人工资中扣除。每次罚款20元，现金上缴存入员工集体活动经费。关于病假所有病假必须有医院证明，每月只有两天半薪病假，超过两天的病假一律按照事假处理。 全薪病假，不限天数，需要提供医院证明；一天全薪病假，不需要医院证明。关于事假每月两天不带薪事假，超过两天的，从第三天开始将扣除工资的150%。事假不带薪，不限制天数。午休中午休息时间为半小时，不得出写字楼，不得在公司外就餐，不得带朋友一同就餐，违反者罚款50元。中午午休为1小时，无特别要求。加班周一到周五的晚上，员工如需要加班属于自愿行为，公司不支付加班费。公司不要求晚上加班，由公司要求的加班公司将提供晚餐及交通报销。带薪年假当年的优秀员工在

43、次年可以享受带薪年假。工作满一年的员工可以享受带薪年假，年假天数视工作年限确定。通过上面两个公司规章制度条款的对比，我想我们不难看出哪个公司的管理更为人性化，员工会更愿意在哪家公司工作。三、 公司缺乏对员工的培训，不重视员工的自身发展需要。在现代企业管理环境中，好的企业都知道仅仅靠好的薪水和福利是不一定能留住员工的，特别是核心员工；要留住员工，最好的方法是留住他的心；要留住员工的心，最好是培养他，使员工与企业共同成长、共同进步。而我们的公司缺少对于员工的整体培训制度，培训体系没有建立起来。公司对于员工的培训目前还只限于对新员工的入职培训和在工作过程中由各个部门给员工的最基础的业务培训，再有就是

44、对业绩优秀的员工给与的出国考察培训，出国考察培训虽然对员工具有一定的诱惑力，但门槛太高，毕竟每年只有那么几个人能够得到这样的机会，在公司工作年限少的员工根本没有可能得到这样的机会。企业不能满足员工自身的发展需要，自然也很难留住那些需要发展的员工。四、 公司的绩效考核制度不健全。在上面我已经提到过，公司对于业务人员每个月有具体的经济指标作为考核，业务人员的工资和提成都是与他自己业绩挂钩的，而对于职能部门则没有任何考核办法，员工的提升和工资的调整都带有明显的不确定性，这让员工很难给自己订出一个具体的目标，工作自然也缺少动力，对自己的前途发展也会产生困惑的感觉，当这种感觉出现时，他们首先就会考虑跳槽

45、；另外，由于业务部门有丰厚的奖金，而职能部门的人员只能拿到固定的工资，那他们必然对提升工资有更多的要求，而当公司不能满足他们提升工资的要求时，他们常常会觉得公司只重视业务部门人员，这会让他们有一种不公平感，于是也造成一些职能部门员工的离职，特别是财务和人力资源部门这样需要比较稳定的职能部门，人员的频繁流动会给公司造成很多的负面影响。 五、 公司没有建立正常的信息沟通制度，缺乏与员工的沟通“在企业组织内部，信息交流对于提高管理水平，建立和谐稳定的劳动关系，完成企业的使命，达到企业预期的目标和员工的发展方面具有非常重要的意义。所谓信息沟通就是企业组织内的成员通过正式或非正式的方式实现的信息传递和交

46、流。”国家职业资格培训教程企业人力资源管理人员（下册P235）在我们的企业中，部门内部员工与部门领导的沟通是有的，上向沟通也没有阻碍，最基层的员工可以直接和总经理对话，员工的问题可以由总经理直接解决；但部门与部门之间的信息沟通则阻力很大，有些业务部门之间由于存在着彼此的竞争，会产生不配合甚至是拆台的现象；另外，公司员工对公司整体的发展战略也缺乏了解，因此只关心自己这个月的业绩是否完成，能拿到多少提成；公司部门内部每天都会开例会，总结前一天的工作内容并安排当天的工作内容，但公司跨部门之间的会议则很少举行，各部门经理的会议也几乎没有。公司为了提高工作效率，更顺畅的信息沟通，由电脑部门建立了公司自己

47、的内部网络系统，应该说是比较先进的，但内网的使用效率却比较低下，并没有发挥出它应有的作用。公共部分的信息发布常常是空或者是陈旧没有更新的信息。员工互助交流区内也没有什么人讨论，很是冷清。通过调查分析，我认为本公司的员工流失率较高，主要是由于近年来公司业务发展迅速，公司规模不断扩大，而公司的人力资源管理水平不能适应公司的发展；另外，人力资源部门人员的变动调整过于频繁也是造成公司人力资源管理水平不能适应企业发展的重要原因。公司如能改进自身人力资源管理水平，员工流失率是应该能够得到控制和降低的。要想改变目前人员流动率过高这种情况，必须要有步骤的完善人事管理制度，提高人力资源管理水平，并实行更为人性化

48、的管理。具体应从如下几方面着手：一、 建立科学的薪酬体系与绩效考核体系。“薪酬是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红和福利等。”“有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则，对内具有公正性原则，对员工具有激励性原则”国家职业资格培训教程企业人力资源管理管理人员（下册P167）核心员工都希望透过考核与薪资获得企业对自己的认可，以此获得成就感与满足感。根据公司的财务状况，完全可以给员工提供在行业内有竞争力的薪酬，公司应在进行科学的薪酬调查的基础上调整原有的薪酬体系，使薪酬与核心员工的业绩准确挂钩，同时相应的薪酬体系应与职级相挂钩。另外

49、，人力资源部门要通过工作分析，编写工作说明书，并根据公司的实际情况选择适当的绩效考评方法对不同岗位的员工来进行，同时绩效考评不仅要对业务部门的员工，也要针对职能部门的员工进行，调动职能部门员工工作积极性并做到公平。二、 提供具有竞争力的福利政策。多项研究表明，报酬并不是精英雇员在寻找雇主是所考虑的首要问题，如果企业在薪水的竞争方面没有什么不同，但在提供福利和培训等项目上具有竞争力，那么这样的公司更能占据有利地位。Giga信息集团就对这一发现深信不疑。 “我们不断地改善工作环境，非常关心许多不明显的、与工作无关的员工生活问题。”Giga的人力资源副总裁Sandra Casey Buford说，“

50、通过关心我们员工生活中的各个方面，努力在公司中建立认同感。我们认为，要达到保持员工忠诚的目标，仅有报酬是不够的。这需要有一套完整的方案和深远的理念，确保每位员工的贡献都很重要，作为个体，每位员工都极具价值。”在前面我提到过，我们企业在福利政策方面做得远远不够，通过增加员工的福利应该是留住员工的有效手段。比如：提高员工的社会保险基数、给员工提供补充医疗和养老保险、调高节假日的加班工资、发放节日礼物、健康体检、增加带薪年假、提供交通补贴、住房补贴等等。三、 融入人性化管理，消弭员工距离感。现代企业的管理制度下，只有一个特别吸引人的工作环境，才能吸引到并且长期留住优秀的员工。实行人性化的管理是很多优

51、秀企业为减少员工流失而采取的一个有效的手段，为了留住员工他们想尽办法来帮助员工平衡工作和生活的需要，例如：美国威尔逊集团公司是一家管理咨询公司，“工作开心，过正常人的生活”是该公司的核心价值观之一。该公司为使员工在家庭和工作之间达到平衡，在工作时间、工作地点和着装上要求非常灵活。公司尊重员工的个人时间安排，员工会议一般都在正常工作时间召开，夜间电话除非不得已，否则很少发生。周末加班也是在忙于赶活，满足客户的截止时间要求时才需要。公司总是刻意营造一个充满乐趣、在家庭和工作间达到平衡和实现自我的工作环境。 再如：Ezenia!公司是一家互联网公司，在每一季度，公司都会召集所有员工，了解公司的发展情

52、况。他们所了解的信息不仅包括组织的财务状况是否健康，还有首席执行官和高层管理者直接传达的关于公司发展方向等内容。会上经常颁发员工荣誉奖，每次会议通常会有某一特定的主题。另外，Ezenia!公司人力资源部的主管在总结其留住员工的途径时说：“概括说来，员工会为他们所取得的工作成果感到兴奋并期待获得回报。他们必须对公司感觉良好。至于每日的工作时间，必须有适当的机动性。如果你适当灵活地对待员工，他们会加倍给予公司回报。”我们公司也可以借鉴这些优秀企业的做法让管理更加人性化，比如由于业务部门的主要任务是给客户提供服务，每日的工作时间往往会被延长，假期也常常需要加班，鉴于这种情况，公司应该考虑让业务人员实

53、行轮班制，使员工有更为弹性的工作时间，以降低员工的工作强度和工作压力；对于迟到的处罚可以适当减轻，以警告为目的而不应以罚为目的；对于员工的病事假的也应适当放宽；公司还应考虑改善员工的工作环境，让员工在更健康的环境中工作等等。四、 注重员工在职培训和员工的职业发展需要。据一项来自美国的研究报告分析，在所给定的任一批同年龄组员工中有2/33/4的辞职人员，发生在工作刚开始三年内；其中超过半数的辞职人员仅在工作满一年后便决定辞职。国内研究也表明，大学毕业23年是流失高发期。这是因为青年人非常注重知识积累，业务技能专业水平以及综合能力的提高，担心荒废学业，虚度年华。这一现象可以用人力资本理论来解释：员

54、工在接受培训后在劳动力市场上停留的时间越长，他从培训中预期收益越大。企业如能向这类员工提供充分的培训机会，则可以降低其流失率。大多数跨国公司都将员工培训作为留住人才的一种重要手段，著名跨国企业摩托罗拉公司非常注重员工培训，并建立了对职工进行培训的摩托罗拉大学，而教育开支占到了公司营业收入的1.5%。公司应该尽快制定出符合企业情况的培训制度，并建立符合员工自身发展需要和公司战略发展需要的员工培训体系。通过与总经理和董事长的沟通，公司领导对此项工作给与了高度的重视，已经招募了新的培训专员负责公司员工的培训工作。 考虑员工个人的职业发展需要，公司可以建立员工内部流动机制。由于组织扁平化趋势的影响，很

55、多员工发现自己的晋升机会不断减少、职业发展停滞或越来越早地出现“高原稳定现象”。高原稳定陷阱一书的作者朱迪思巴德维克说：“一个按等级制度运转的大公司可能要求其雇员：开创,做个企业家,但是如果每个人都盯着向上发展的话,就不可能实现那个要求。”相反，引出来的结果是被动和装样子。人们正在发现，可努力得到晋升的等级越来越少，工作进步越来越少，他们正在离开他们的公司而到别处去发挥自己的技能，他们常常会去顾问咨询公司去工作，或者更多的是去小公司工作。如果企业不改变其文化，不扭转长期看重晋升的观念的话，其将会遭受惨重的损失。管理者可以通过几种方式改善晋升机会减少的影响，可以鼓励横向调动；可以强调可供选择的职

56、业发展路线。例如，美国安然天然气公司鼓励员工在公司内部流动，掌握新技术，把握自己的事业前程。实际上该公司业务部门85%的员工至少在公司内担任过两种职务，结果公司每年的员工流失率只有3%。该公司认为，让员工容易在公司内流动，则员工向外看的可能性就较小。南京爱立信公司也鼓励员工在内部流动，员工在一个岗位上工作满两年即可申请调换工作，而且一般均会得到批准。 五、 在招聘环节有更多的沟通。在上面分析问题时，我没有提到招聘对公司人员流动性的影响，但事实上招聘环节也会对人员的流动造成影响。在如何降低员工流失率问题上，阿洛兹认为，招聘适合企业的员工是关键。美国著名教授伯特勒和华尔特鲁伯对专业技术人员追求的生

57、活乐趣进行了10年的研究，他们发现，专业人员追求的生活乐趣可分为八种类型：技术应用型、定量分析型、理论研究和概念思考型、创造性生产型、咨询指导型、人际关系管理型、组织控制型和劝说影响型。一般的专业人员所属类型是由两种或多种类型组成的复合类型，且不同类型的人员所适合的工作内容也不同。除了员工个人因素，企业的价值观及管理哲学等因素也会影响员工流失率。 公司在招聘关键员工时一方面可采用心理测评来测试求职者流动性偏好和职业兴趣，对流动性较强求职者，可将其拒之门外，然后再根据空缺职位的特征筛选出职业兴趣与之相符的求职者，做到人职匹配；另一方面可以让员工更多地了解企业，做到相互沟通，从而降低其将来流失的可

58、能性。 最后，公司还应该明白，在员工执意离职时硬要留住他们是不明智的，公司在员工离职的问题上应表现出大度和开放，不应采用不当的手段对离职员工进行阻挠，并应该重视与员工的离职面谈，如果做得适当，这种面谈将有益于企业和员工双方。离职面谈通常使流失员工产生一种结束感，对其将要离开的企业产生比较友善的感情。企业也籍此更多地了解员工流失原因，从而不断改进管理上的不足，以降低将来的流失率。员工流失，特别是关键员工流失一直是困扰许多企业的主要问题之一，它会给企业带来较大的负面影响。首先它会使企业前期招聘成本、培训成本及其它一些人力资本投资付之东流；其次，企业很难在较短时间内找到合适的替代人选，即使能够找到，

59、也会面临较高成本；另外，如果他们流失到竞争对手处，将会给当前企业构成严重威胁。通常，企业员工流失率与其人力资源管理水平密切相关，企业如能改进自身人力资源管理水平，则可以有效降低员工流失率。 参考文献：(1) 如何留住企业核心员工 (2) 案例分析：如何留住企业的核心员工2003年9月 来源： 21世纪人才报(3) 如何留住企业核心员工？ 2004年04月15日 东方企业家 (4) 绩效管理 博学21世纪人力资源管理丛书 作者: 付亚和 / 许玉林 主编 出版社: 复旦大学出版社 出版年: 2004-12-1(5) 人力资源管理(第六版) 作者: 美加里德斯勒 ；刘昕 / 吴雯芳等译 出版社:

60、中国人民大学出版社(6) 胡萝卜管理法(“Managing with Carrots”) 作者：切斯特埃尔顿 出版社：Gibbs Smith Publisher 2001年(7) 24-胡萝卜管理者（“The 24-Carrot Manager”）作者：艾德里安高斯蒂克与切斯特埃尔顿 出版社：机械工业出版社 2003.02 蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇

61、肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂

62、芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈

63、肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃

64、羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螂芃蒄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅羁薁薄螈莀薁螆肄芆薀衿袆膂蕿薈肂肈膅蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃膈芃薅肈肄节蚇袁肀芁袀蚄荿芀蕿羀芅艿蚁螂膁艿螄羈肇芈蒃螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅袀羄膄莄薀螇肀莃蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒇蚃羀膃蒇螅螃聿蒆蒅罿羅蒅