QC答辩材料之提高TDSCDMA无线接通率

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1、1乐山TD新锐QC小组提高TD-SCDMA网络的无线接通率2PDCA一、选择课题二、设定目标 三、可行性分析四、原因分析五、要因确认六、制定对策七、实施对策八、效果核查九、巩固课题十、总结计划QC目录目录34小组名称乐山TD新锐QC小组小组注册号：10SC-0363课题名称提高TD-SCDMA网络的无线接通率课题类型指令型活动时间2010.4-2010.11小组成员姓名性别文化程度岗位组内分工QC小组活动时长 郑旭东男本科乐山移动副总经理顾问80小时李秀峰男本科网络部副经理总体协调80小时樊志强男本科无线优化中心主任策划安排80小时赵伟华男研究生无线优化岗具体实施80小时陈娟女研究生无线优化岗

2、具体实施80小时曾媛媛女研究生无线优化岗具体实施80小时张智伟男本科无线优化岗具体实施80小时小组成员介绍小组成员介绍5 专线电路专线电路时分同步的第三代移动通信标准 TD-SCDMA名名词词解解释释 专线电路专线电路 TD无线接通率= TD无线接通率无线接通率RRC建立成功次数RRC建立请求次数RAB建立成功次数RAB建立请求次数 专线电路专线电路无线资源控制 RRC 专线电路专线电路无线接入承载RAB6796.21%96.92%96.97%94.00%96.00%98.00%100.00%1月2月3月2010年1-3月TD无线接通率TD无线接通率集团集团考核考核挑战值挑战值99.3%历史情

3、况历史情况TDTD网络发展需要，公网络发展需要，公司核心竞争力驱动司核心竞争力驱动选择课题选择课题TDTD无线接通率不高，用户感知度低，满意度下降无线接通率不高，用户感知度低，满意度下降提高提高TD-SCDMATD-SCDMA网络的无线接通率网络的无线接通率为达到集团考核满分而奋斗！为达到集团考核满分而奋斗！8小组活动进度小组活动进度 计划完成 实际完成 91096.70%99.30%94.00%94.50%95.00%95.50%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%现状现状目标目标目标设定目标设定目标设定目标设定1112分析一：分析

4、一：96.70%99.37%99.30%95.00%95.50%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%100.00%乐山乐山A省省A地市地市B省省B地市地市新邮通设备3月接通率对比2010年3月接通率 通过对新邮通设备的地市分公司进行调查，说明乐山TD网络接通率是有可能达到99.30%的，存在相当的进步空间。有很大提升空间，强烈要求进步！13分析二：分析二： 分析1-3月乐山TD-SCDMA话音接通率指标，可看出RAB建立成功率稳定在99.97%，而RRC建立成功率仅有96.73%，是TD话音接通率低的关键症结所在！TD新锐QC小组通过

5、分析讨论，认为有能力解决80%关键症结，即RRC建立成功率能达到（1-96.73%）*80%+96.73=99.346%，则TD-SCDMA网络的语音接通率可达到：99.346%*99.97%=99.316%！332500.10.20.30.40.50.60.70.80.91050100150200250300350影影响响频频数数RRC建立失败建立失败 RAB建立失败建立失败 关键关键症结症结月份月份CsCs域域RrcRrc建立建立请求次请求次数数CsCs域域RrcRrc建立建立成功次成功次数数CsCs域域RrcRrc建立建立成功率成功率CsCs域域RabRab建建立请求立请求次数次数CsC

6、s域域RabRab建建立成功立成功次数次数CsCs域域RabRab建建立成功立成功率率语音接通语音接通率率2010年1月127484 122695 96.24% 119352 119311 99.97%96.21%2010年2月128872 124943 96.95% 120761 120722 99.97%96.92%2010年3月130016 126116 97.00% 121935 121899 99.97%96.97%1-31-3月平月平均均386372386372 373754373754 96.73%96.73% 362048362048 361932361932 99.97%99

7、.97%96.70%96.70%1415RRC建立成功率低因果图建立成功率低因果图头脑风暴法头脑风暴法1617序号序号 末端原因末端原因 确认内容确认内容确认方确认方法法确认依据和方法确认依据和方法确认情况确认情况负责负责人人完成时完成时间间 是否要因是否要因1RNC或NodeB告警告警是否影响RRC建立成功率查阅资料统计分析新邮通RNC/NodeB告警和故障处理手册影响RRC建立的告警率0.5%统计了严重影响RRC建立成功率的告警率为0.8%，满足确认标准。赵伟华 5月5日统计分析告警基站接通率与正常基站接通率差值20%，满足确认标准。2RNC或NodeB隐形故障隐形故障是否影响RRC建立成

8、功率统计分析现场测试现场测试中该基站无法主被叫，后台无告警现象 5次/月统计1-4月拉网测试该情况出现次数为1次/月，不满足确认标准.张智伟 5月10日3终端设计问题导致自动发起位置区更新终端是否自动频繁地发起位置区更新统计分析统计终端位置区更新频率30分钟，不满足确认标准.曾媛媛 5月10日4终端软件版本问题导致无法建立RRC连接是否存在终端RRC建立成功率是否极低情况厂家支援投诉分析统计分析现场测试终端RRC建立成功率50%，同时需考虑用户满意度以及重复投诉风险 LDT软件分析LOG文件，确认部分MT710和多普达A8188终端由于软件版本原因导致RRC建立成功率50%，满足确认标准。曾媛

9、媛 5月10日5OMC-R算法不准确核实OMC-R中RRC建立成功率算法是否与省公司定义一致对比分析省公司KPI指标定义及算法查看OMC-R算法，与省公司定义一致，不满足确认标准.陈娟5月10日6OMC-R计数器不准确核实OMC-R计数器是否准确现场测试统计分析现场拨打测试软件统计值与OMC-R统计值是否一致当前小区设置CELLBAR，限制除测试手机之外的用户接入，发现现场拨打测试软件统计值与OMC-R统计值一致，不满足确认标准.赵伟华 5月10日确认（一）RNC或NodeB告警1、确认内容：告警是否影响RRC建立成功率2、确认方法：查阅资料、统计分析3、确认标准： （1）影响RRC建立的告警

10、率0.5% （2）告警基站接通率与正常基站接通率差值10%4、确认人：赵伟华 结论：告警率为0.8%，告警基站RRC建立成功率低于正常基站 33.77%，是要因。172163171107050100150200正常基站告警基站RRC建立请求次数RRC建立成功次数18序号序号 末端原因末端原因 确认内容确认内容确认方法确认方法确认依据和方法确认依据和方法确认情况确认情况负责人负责人完成时完成时间间 是否要因是否要因7弱覆盖拉网测试中T网PCCPCH20%统计结果为21.8%，满足确认标准。张智伟5月10日8过覆盖拉网测试中导频污染导致为接通事件现场测试统计分析统计1-4月拉网测试弱覆盖导致RRC

11、建立失败次数10%统计结果为1.2，不满足确认标准.张智伟5月10日9小灵通等其他通信系统干扰判断小灵通等其他通信系统干扰大小理论分析现场测试小灵通系统对TD干扰10dB乐山TD现网未采用与小灵通部分共频率的F频段，且1-4月现场测试中发现的小灵通系统干扰1小时/天1-4月仅发生一次干扰器导致投诉事件，不满足确认标准.赵伟华5月10日11同频同扰码干扰拉网测试中同频同扰码干扰事件点现场测试统计分析统计1-4月拉网测试同频同扰码导致RRC建立失败次数20%统计结果为30.5%，满足确认标准。赵伟华5月10日12载频时隙配比不一致核实现网中载频时隙配比是否一致统计分析核实现网中载频时隙配比是否一致

12、现网TD网络889个载频的上下行时隙配比均为2:4，不满足确认标准.曾媛媛5月10日确认（十二）载频时隙配比不一致1、确认内容：核实现网中载频时隙配比是否一致2、确认方法：统计分析3、确认标准：现网中载频时隙配比不一致4、确认人：曾媛媛 结论：TD现网889个载频上下行时隙配比均为2：4，不满足确认标准，不是要因。上下行时隙配比2：419序号序号 末端原因末端原因 确认内容确认内容确认方法确认方法确认依据和方法确认依据和方法确认情况确认情况负责人负责人完成时完成时间间 是否要因是否要因13GPS失步核实现网中GPS失步情况统计分析核实现网中GPS失步情况无该情况，不满足确认标准.曾媛媛5月10

13、日14位置区过多核实现网位置区现网核查核实现网位置区个数1个，为61864。不满足确认标准.陈娟5月10日15周期性位置更新参数设置不合理检查周期性位置更新参数现网核查周期性位置更新时长(T3212)30分钟通过核查交换机参数设置，当前承载TD网络的MSC Server的T3212设置为20，位置更新时间为120分钟，不满足确认标准.赵伟华5月10日16不必要的2/3G互操作拉网测试中互操作导致位置更新地点现场测试统计分析T网边界小区接通率=960000NBAP入方向=320000核实结果为：ALCAP入方向=480000，NBAP入方向为64000。满足确认标准。陈娟5月10日18载频少导致

14、拥塞核查现网小区拥塞率现网核查OMC-R终端统计小区拥塞率5%统计现网235个小区1-4月平均拥塞率=960000 NBAP入方向=64000 4、确 认 人：陈娟 结论： ALCAP入方向=480000，NBAP入方向为32000。 满足确认标准，是要因。20要因要因 同频同扰码干扰 弱覆盖 信令带宽不足 终端软件版本问题 RNC或NodeB告警 不必要的2/3G互操作找出要因啦！2122序号序号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点时间时间负责人负责人1RNC或NodeB告警降低影响RRC建立成功率相关告警率将影响RRC建立的告警率降低至90%(2)此类用户重复投诉率下降至0%（1）LD

15、T软件统计此类用户联系方式以及同型号终端的潜在隐患用户，帮助和建议他们进行手机软件升级（2）向用户做好解释和安抚工作，避免出现重复投诉5楼机房终端维修点6月30日曾媛媛3信令带宽不足提高信令带宽ALCAP入方向=960000NBAP入方向=64000，小区拥塞率降至2%以下OMC-R后台核实，修改ALCAP和NBAP参数5楼机房6月30日陈娟4弱覆盖提高乐山主城区覆盖率PCCPCH RSCP-95dB+PCCPCH C/I-3dB的采样点99%进行乐山主城区覆盖优化，主要通过调整天线的方向角、下倾角、功率等参数，以及利用2/3 G互操作解决TD信号盲点的覆盖。5楼机房乐山主城区8月20日张智伟

16、5同频同扰码干扰降低乐山主城区同频同扰码干扰将PCCPCH C/I10dB采样点提升到85%以上进行全网同频同扰码干扰排查，修改干扰严重的频点和扰码5楼机房乐山主城区8月20日赵伟华6不必要的2/3G互操作互操作性能优化将T网边界小区接通率提高到99.5%参数优化，减少不必要的2/3G互操作5楼机房乐山主城区8月20日张智伟5W1H2324对策一：降低影响RRC建立成功率相关告警率（5月） TD新锐QC小组联系新邮通厂家，获得研发部门支撑，于5月28日对RNC进行软件版本升级。小组成员根据PDPC法（过程决策程序图法），把RNC升级过程分解为具体的活动步骤，充分考虑到每一步可能出现的问题，制定

17、出备用方案，以便实施中及时进行调整，保证方案顺利实施。及时联系省公司，次日获批B2A0向省公司上报升级申请电子流程A1流程获批A2组织人员对于RNC板卡进行软件升级A3备份当前配置A4远程下载补丁A5装载补丁A6重启RNCA7实现该类告警消除Z时间紧迫，流程未及时获批B1联系厂家工程师，本地上传补丁C1倒回原配置数据D1完善补丁并重新进行升级D2RNC产生严重影响RRC建立成功率告警DT&CQT测试和调试A825 对策实施后，解决RNC主板资源请求处理方面BUG，消除了目前乐山出现的三条影响RRC建立成功率的严重告警。0.80%00.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%实施

18、前实施后影响影响RRC建立成功严重告警率建立成功严重告警率影响RRC建立成功严重告警率 TD新锐QC小组加强RNC和NodeB告警监控，加快处理速度，将对业务的影响降到最低。26对策二：解决终端软件版本原因导致RRC建立成功率低的问题（6月）信令流程异常点 TD新锐QC小组通过近期一批用户大量的反复投诉，采用LDT后台分析软件，获取用户异常信令、IMEI号，并取得终端厂家技术支持，定位了摩托罗拉MT710和多普达A188等型号手机由于终端版本原因导致RRC建立成功率低的问题。大部分已升级解决。32%99%0%20%40%60%80%100%120%升级前升级后RRC建立成功率升级前后对比建立成

19、功率升级前后对比RRC建立成功率升级前后对比效 果27对策三：提高信令带宽（6月） TD新锐QC小组在排除硬件故障、传输故障的情况下，为了确定信令带宽与小区拥塞率之间的相关程度，用散布图对40组相关数据的相关程度进行了分析研究。序号NBAP信令带宽（Kbps）小区拥塞率（%）序号NBAP信令带宽（Kbps）小区拥塞率（%）XYXY18012211008.622502.2222402.831106.5231255.146013.2241304.952602.1525701261006.2262602.173200271306.181304.9282502.19909291107102701.83

20、08011112950.6312801.9121057.8322850.9133000.1833125514958.2348510.2152003.3351704161555.1362900.14171604.1371504.2181404.6381504.3193200.08392602.1203000.16407512.5024681012140100200300400Y轴：小区拥塞率（%）X轴：NBAP信令带宽（Kbps）对照典型图例判断法对照典型图例判断法强负相关强负相关289.70%2.00%0.12%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%修改前目

21、标修改后小区拥塞率修改前后对比小区拥塞率修改前后对比小区拥塞率降 强负相关的散布图说明，解决小区拥塞，需要提高NBAP信令带宽。TD新锐QC小组在研发技术人员的建议下，将全网小区的NBAP信令带宽提升为320Kbps。29对策四：提高主城区覆盖率（5-8月） TD新锐QC小组主要通过调整天线的方向角、下倾角、功率等参数，以及利用2/3 G互操作解决TD信号盲点的覆盖。在活动过程中，共处理了74个覆盖问题点。活动后96.20%99.48%94.00%96.00%98.00%100.00%活动前活动后覆盖率对比图覆盖率对比图覆盖率活动前30对策五：降低主城区同频同扰码干扰（5-8月） TD新锐QC

22、小组在活动过程中共处理干扰问题点61个，修改17个小区主频点，32个小区扰码，大幅度降低主城区同频同扰码干扰。0204060801005月份6月份7月份8月份TD网络网络PCCHPCH_C/I图图-20, -3)-3, 0)0, 10)10, 15)15, 20)=20活动前活动后31 因素 位级寻呼最大重发次数(A)3A事件延迟触发时间(B)小区CIO(C)切换迟滞(D)异系统判决门限(E)10320+1+1-9521640-1-1-90321280+2+2-88442560-2-2-85新锐小组将容易发生2/3G互操作的20个TD小区作为对象，运用正交试验法找出最优2/3G互操作参数设置组

23、合，降低不必要的2/3G切换场景，以减少位置更新数。（1）制定因素位级表（2）设计试验方案根据标准正交表，选用L 16（45）正交表安排5个4位级因素试验。（3）试验结果分析对策六：2/3G互操作性能优化（5-8月）32 因素 位级寻呼最大重发次数3A事件延迟触发时间小区CIO切换迟滞异系统判决门限实验结果(A)(B)(C)(D)(E)TD无线接通率(%)11111192.6321222293.7731333396.7741444490.6252123496.0662214397.3972341297.8482432195.2393134299.27103243199.77113312498.

24、68123421397.52134142394.15144231495.27154324191.59164413289.91位级1结果之和373.79382.11378.61383.26379.22位级1、2、3、4之和=1526.47位级2结果之和386.52386.20378.94381.83380.79位级3结果之和395.24384.88386.54382.51385.83位级4结果之和370.92373.28382.38378.87380.6333（4）综合分析 各因素重要程度分析按极差R从大到小的排序，各因素的重要程度（从大到小）排序为：A-B-C-E-D 直接看，可靠又方便试验号

25、10的实验效果最好，各因素的位级为A3B2C4D3E1 算一算，有效又简单按照位级之和越小越好的原则，可以选出最优组合应为A4B4C1D4E1 跟踪测试为了判断“直接看”和“算一算”的组合哪个最优，小组做了为期10天的观察，具体数据如下：组合组合1 1：A3B2C4D3E1A3B2C4D3E1跟踪试验跟踪试验组合组合2 2：A4B4C1D4E1A4B4C1D4E1跟踪试验跟踪试验序号序号日期日期TDTD无线接通率无线接通率序号序号日期日期TDTD无线接通率无线接通率1 2010.7.1699.75 1 2010.7.2199.63 2 2010.7.1799.73 2 2010.7.2299.

26、69 3 2010.7.1899.79 3 2010.7.2399.73 4 2010.7.1999.74 4 2010.7.2499.68 5 2010.7.2099.81 5 2010.7.2599.71 合计99.76 合计99.69 结论：组合1优于组合234（5）评定结果经试验，确定A3B2C4D3E1为最优组合。TD新锐小组将20个TD网络边缘小区的2/3G参数按照组合A3B2C4D3E1进行设置。类别类别操作操作操作目的操作目的6 6月月7 7月月8 8月月总计总计邻区关系调整增加邻区邻区缺失56819删除邻区邻区冗余9111434参数调整CS业务3A时间延迟出发时间降低切换门限

27、，使易于切换54514提高切换门限，延缓切换35412切换迟滞调整加快切换速度1258延缓切换速度0112CIO加快切换44513延迟切换0022CS业务异一同切换判决门限降低切换门限，使易于切换381122提高切换门限，延缓切换39102297.20%99.77%95.50%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%100.00%实施前实施后边界小区TD接通率3536目标值完成情况96.70%99.30%99.84%95.00%95.50%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%10

28、0.00%活动前目标值活动后TD网络无线接通率活动前目标值活动后超额完成既定目标，达到全省TD网络无线接通率排名NO.1！3796.21%96.92%96.97%98.20%99.05%99.32%99.56%99.84%99.83%99.85%99.88%96.00%96.50%97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%100.00%100.50%1234567891011TD网络无线接通率效果跟踪网络无线接通率效果跟踪TD网络无线接通率考核挑战值效果显著效果跟踪活动前活动中活动后巩固期38效果跟踪 为了进一步验证此次活动的效果，TD新锐小组又统计了巩固期（20

29、10年8月下旬-11月）共计16周的TD-SCDMA网络无线接通率，得到以下数据记录和控制图。选取样本容量n=10，取样周期T=1周，样本数k=16，取样时间2010年8月-11月样本号样本号TD-SCDMATD-SCDMA网络无线接通率网络无线接通率求和求和SUMSUM均值均值X X极差极差R RX1X1X2X2X3X3X4X4X5X5X6X6X7X7X8X8X9X9X10X10199.84 99.84 99.83 99.80 99.81 99.82 99.88 99.86 99.88 99.73 998.29 99.83 0.13 299.80 99.79 99.86 99.84 99.8

30、9 99.90 99.89 99.92 99.75 99.81 998.45 99.85 0.14 399.80 99.76 99.78 99.82 99.83 99.89 99.89 99.84 99.87 99.80 998.28 99.83 0.13 499.87 99.87 99.84 99.84 99.81 99.91 99.90 99.85 99.82 99.85 998.56 99.86 0.10 599.84 99.89 99.89 99.83 99.84 99.84 99.84 99.79 99.81 99.85 998.42 99.84 0.10 699.80 99.80

31、99.84 99.87 99.76 99.87 99.87 99.88 99.84 99.84 998.37 99.84 0.11 799.84 99.84 99.84 99.84 99.83 99.84 99.84 99.85 99.78 99.88 998.38 99.84 0.10 899.84 99.89 99.87 99.84 99.87 99.84 99.84 99.78 99.85 99.84 998.46 99.85 0.11 999.84 99.80 99.84 99.84 99.83 99.76 99.84 99.89 99.80 99.84 998.28 99.83 0.

32、13 1099.84 99.82 99.89 99.89 99.82 99.78 99.84 99.84 99.84 99.84 998.40 99.84 0.12 1199.92 99.80 99.87 99.84 99.89 99.77 99.83 99.85 99.87 99.84 998.48 99.85 0.12 1299.84 99.78 99.84 99.88 99.87 99.89 99.87 99.84 99.86 99.88 998.55 99.86 0.11 1399.91 99.80 99.84 99.84 99.80 99.91 99.84 99.85 99.84 9

33、9.92 998.55 99.86 0.12 1499.87 99.80 99.92 99.84 99.87 99.89 99.92 99.89 99.87 99.90 998.77 99.88 0.09 1599.89 99.80 99.92 99.84 99.84 99.92 99.86 99.92 99.84 99.92 998.75 99.88 0.12 1699.87 99.92 99.87 99.88 99.91 99.93 99.93 99.81 99.82 99.89 998.83 99.88 0.11 39根据以上数据，计算各统计量的中心制和控制界限，见右表。平均值-极差控制

34、图中心线（CL）上控制界限线（UCL）下控制界限线（LCL）控制图控制图备注：A2=0.308，D3=0.223,D4=1.777分别由查表得到iXXk99.830.12RRk299.887XA R299.813XA R40.213D R 30.027D R 99.80 99.82 99.84 99.86 99.88 99.90 123456789 10 11 12 13 14 15 16均值控制图AverageCLUCLLCL0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 12345678910 11 12 13 14 15 16极差控制图极差控制图AverageCLUCLLCL

35、 从均值和极差控制图可以看出，不存在越出控制界限的点子。另外，根据GB/T4091-2001常规控制图中对异常控制图的8条判断准则，上图也未发现点子排列有缺陷。因此，可以认为：乐山TD-SCDMA网络无线接通率已处于受控状态。40社会效益经济效益TD接通率研究成果为促进民族自主创新做出了贡献减少在TD发展初期对用户感知的负面影响，提升用户感知，维护公司网络竞争优势为3G市场的竞争提供了良好的支撑TD接通率提高，降低了用户投诉，降低处理用户投诉的人力和设备开销2万乐山TD网络11月比3月净增话务量300爱尔兰，每月增加收入3000元TD接通率达到集团公司KPI考核挑战值，避免了网络部员工因此项K

36、PI扣分而造成的经济损失4142实施前后对比实施前后对比巩固措施123完成TD-SCDMA网络日常维护应急处理预案手册配合绵阳分公司完成TD接入性能优化指导及案例，并通过全省专家评审，进行全省推广完成新邮通参数设置建议并纳入日常作业计划中4344012345组织认同质量意识分析能力改进意识参与意识创新意识团队精神活动前活动后QC小组成员自我评价表组织认同 质量意识 分析能力 改进意识 参与意识 创新意识 团队精神活动前活动前42.53.53.522.54活动后活动后54.54.54.54.54.55小组成员组织认同感增强成员运用QC方法和工具的水平提高参与意识、改进意识和质量意识有很大提高创新意识得到锻炼收获不足QC方法和工具的运用不够灵活分析问题和解决问题的能力欠佳45研究提高HSDPA速率的新方法备选课题备选课题打分项目 课题得分急迫性效益难易度 严重性 关注度降低降低TDTD网络掉话率网络掉话率131139研究提高研究提高HSDPAHSDPA速率的新方法速率的新方法3333315提高提高2/3G2/3G切换成功率切换成功率232231246感谢聆听