龙发品质白皮书电子版

《龙发品质白皮书电子版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《龙发品质白皮书电子版（46页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、品 质 白 皮 书 家庭装修高品质标准参考书序 言近年来，随着社会住房条件的不断改善，人们对家居环境的要求越来越高，家庭装修成了每个家庭需要面对的重要课题。而消费者在装修时，面对装修市场上良莠不齐的家装公司，难以做出恰当的选择，甚至有时候会上当受骗。为了便于消费者在家庭装修时得到专业优质的服务，特编纂此书，为消费者提供专业指导。作为家装行业的领航者，龙发装饰集团依据相关的国家标准和规定，总结国内家庭装修行业及自身多年的发展经验，结合目前国内房地产户型特点及装修流行趋势，编纂了此书。本书包含品牌家装公司的选择，家装过程中的设计、价格、材料、工艺、环保、服务等方面的内容，以全方位的角度剖析家装流程

2、，解读家装文化，对家庭装修中应用到的工艺和流程作出了系统介绍，为消费者传递了家庭装修信息，介绍了家庭装修的行业标准和规范，希望能为消费者在今后的装修中提供便利，以便消费者在今后的家庭装修时更明白、更放心。本书在撰写过程中，得到了行业协会、业内专家的大力支持，编辑部全体人员在此表示诚挚的感谢！品质白皮书编辑部目 录一、 品牌：品牌决定质量家装公司这样挑。二、 设计：设计彰显品味 设计有章可循吗。 如何规范设计。 如何与设计师进行有效沟通。 什么样的设计图纸是完整的。三、价格：拨开价格迷雾装修价格有哪些组成部分。什么决定了价格差异。价格陷阱有哪些。四、材料：品质构建的基点什么才是优质材料。 哪种材

3、料工艺更适合您。如何放心选材。什么地方尤其需要好材料。怎样保证使用真材实料。五、工艺：工艺铸就品质优质工艺的必备要素。哪些工种不可少。规范施工的项目内容。教您识破“隐蔽工程”。哪里是施工重点。品牌公司怎么施工。六、环保：健康重于一切 您的家环保吗。如何判断室内污染。 室内环境十大误区。 影响环保的因素及控制。 环保家装怎样做。 噪音污染怎么防。 您家的儿童房环保吗。七、服务：省心、省时、省力 怎么判断优质的服务。 您该享受哪些家装服务。 严谨的家装合同有哪些内容。 消协不受理的11种家装投诉。 龙发高品质家装流程服务体系。八、家装顾问一点通 样板房看什么内容。 施工中，客户需要做的审核工作。

4、墙砖、地砖忌混用。 施工中切忌频繁变更方案。 外行采料误工误时。 切莫追求施工速度。 家装的季节因素。 完整家装方案包含的内容。另附：附一、龙发工艺材料与一般公司工艺材料区别。附二、龙发工艺性价比优势。附三、龙发公司工程质量验收标准。附四、国家住宅装饰装修工程施工规范。附五、宅室内装饰装修管理办法。 品牌：品牌决定质量一、家装公司这样挑：在选择家装公司的时候，一定要认清楚家装公司的实力，以保证家装的品质等。在选择家装公司时要注意家装公司的资质等，具体需要关注以下几点：1、公司的证照是否齐全、所获的资质证书及等级高低。正规、专业的装修公司是拥有国家建设部颁发的“建筑装饰企业资质证书”、营业执照、

5、税务登记证、企业代码等有关证件的，而一般公司和游击队则不完全具备这些条件。正规装修公司的资质级别又分1级、2级、3级，也称甲级、乙级、丙级。甲级对应的主要是工程或公装项目，对于家装不一定专业，个别公司也有甲级；全国做的比较大的家装企业基本是乙级资质，也称二级资质。2、公司的品牌发展历程。品牌化的家装企业拥有较系统化的服务体系，相关配套产品周全，抵抗风险能力强，而且重视信誉和服务，是品牌和品质家装的缔造者。3、公司的专业水平。主要看公司的设计水平和工艺水平。4、公司相关产品的研发能力和物流配送能力。目前，国内的专业大型家装公司拥有了自己专门的材料配送和物流中心，具备相关的产品加工生产、商业贸易、

6、材料和工艺研发等能力。个别品牌公司已经拥有了自己的的加工基地，甚至已经走出国门。这些都是选择家装公司有效参考信息。5、公司的运作是否规范规范有实力的品牌企业，其运作体系成熟，服务流程清晰，管理流程及权限严格明晰。家装工作流程：设计流程、合同流程、材料配送流程、施工流程、质检流程、售后服务流程等规范度较高。6、公司的企业文化一个专业、有实力的公司，多半已形成自己的企业文化，高度重视自己企业知名度和美誉度，反应迅速，品牌保护意识强烈，对装修工程是有效的保障。7、公司提供服务的性价比所谓的服务性价比，是指以同样的价格，却用更高水平的设计和工艺，更高质量的服务，保证更高品质的装修。在整个装修过程中，提

7、供的材料质量有保证，而且还能帮助业主节省时间、精力、财力等；装修完工后，能提供有保障的售后服务。8、公司是否有完善的售后服务。完善的售后服务，是家装的重要保障。 设计：设计彰显品味“设计，是家装的灵魂。”一、设计有章可循吗？在家装的设计环节中，是有章可循的，并应遵照以下原则进行设计：1、安全原则：安全是家居的前提。装修设计必须遵守以不破坏房屋承重结构和建筑结构来满足设计要求、结构的改动符合国家建筑要求、没有防水要求的房间或者阳台不改为卫生间、厨房等安全原则。2、实用原则：装修以实用为基本原则，最大限度的来满足生活、工作、学习、娱乐、商务等需要。3、美观原则：装修应在遵循安全原则和满足实用功能的

8、前提下，做到美观大方，时尚而简洁。创造性地发挥创造性地帮助您实现个性美和共性美的协调统一。4、经济原则：装修尽量做到花钱不浪费，豪华不奢侈，做到以经济的投入实现最佳的装饰效果。5、环保原则：环保是装修要考虑的另外一个因素。在设计中考虑环保，才能在施工中做到环保。设计师在设计上，若对环保考虑不周全，会对人的身体健康造成重大隐患。二、如何规范设计：1、空间重新组织运用衔接、过渡、对比、统一、虚实等设计手法，创造合理的室内空间环境。也就是常说的总体设计思路。2、空间界面处理对墙、地、顶的结构和表面装饰处理，相互间色彩的搭配和呼应，确定施工工艺和要求。也就是常说的基础装修项目设计。3、内置物设计对室内

9、家具、装饰结构、装饰点缀、特殊构件等进行设计，包括材料使用、细部构造、工艺处理、特殊材料、施工要求等。也就是常说的装饰装修项目设计，这是整个家装设计的重点和难点。4、声环境设计对室内的隔音、视听等要求在声学原理基础上进行处理。5、光环境设计对室内采光、照明与装饰效果统筹考虑，满足使用和装饰的双重需要。6、热环境设计对室内保温、隔热、空气流动的综合考虑，创造舒适的室内环境。三、如何与设计师进行有效沟通1. 确定投资意向，预备支出费用。家装前应对自己居室的做一个较为详尽的开支计划，以便于设计师根据预备支出费用做出合理的设计方案。 2. 告知生活方式与日常习性。告知设计师自己的家庭人口结构、生活方式

10、等以为空间功能规划提供依据。 3.大型家电家具的摆放位置。说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣机等的摆放位置以及准备选购的家具及原有家具的款 式、材料、颜色等。 4.收集相关资料。可以将自己喜欢的风格或款式等提供给设计师，供其参考。 5.了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。 四、什么样的设计图纸是完整的一套完整的家装施工图纸应包括：设计说明、原始测量图、材料平面布置图、吊顶平面图、家具图、装饰结构图、节点详图或剖面图、电路图、水路图及预算报价等。审核家装图纸时，首先应审核图纸的完整性，不能有漏缺现象。然后

11、再审核图纸的细节，如尺寸标注是否准确，结构的表现是否明确清晰，侧立面与正立面关系是否正确，使用的材料标注是否准确，图纸的画法是否规范等。 价格：拨开价格迷雾价格，是关系家装质量的重要因素。一. 装修价格有哪些组成部分：规范的价格由工程直接费（材料费、人工费）、管理费、税金、设计费（有些企业把设计费、工程管理费和税金含在了工程总费用）组成。虽然装修的费用主要由以上内容构成，但装修的具体价格，还是因公司而不同。公司所用材料质量的好坏，工艺标准和工程质量的高低，决定一项工程的价格。此外，装修的档次还与住房建筑本身档次的高低、预备居住的年限、主要居住的人口、预备配置的家具档次、预备配置的家用器具档次、

12、当地装修材料供应、当地施工的技术水平等诸多因素相关。二、什么决定了价格差异1.装饰项目和工程量的多少是影响造价的直接因素。2.装饰工程的难易以及精度要求是影响造价的主要因素,工艺不同价格也不同。3.装饰档次是影响造价的关键,材料价格是基础。4.市场价格浮动也是一个因素。5. 施工管理影响价格施工单位的级别不同，收费标准也有所不同，级别越高价格就越高。三、价格陷阱有哪些： a、“打闷包”：将多个装修项目加在一起，报一个混合价格，既包含这又包含那，报价什么都看不清，将一些高出的价格隐藏其中。b、“虚报量”：预算中虚报工程量，这里多一点，那里多一点，汇总起来多报许多。c、“漏项目”：报价中故意省去一

13、些必做的装修项目，抓住消费者图便宜的心理，先以低价吸引进来，施工中再逐项提出来，让业主不得不做，结果多掏钱。 d、“玩材料”：设计阶段抬高材料价格，或混淆材料品牌、等级，施工阶段则以次充好，偷梁换柱，吃拿回扣等。e、“虚打折”：先报出很高的价格，然后再给予打折优惠，而实际上打折后的报价比实际造价还是高很多。从本质上说， 家装、建材打折是装修市场发展内在要求的结果，对待打折现象顺其自然即可，能得到的优惠当然要争取，但在具体选择时要少一些冲动，多一些冷静为好。材料：品质构建的基点材料，是保证家装质量的重要因素。一、 什么才是优质材料1、优质材料有以下特点：涂料无沉降、结块现象；没有臭味和刺激性气味

14、；涂刷到水泥地板上等涂层干后，用湿布来回擦洗，涂层不发生掉粉现象。2、优质材料来源于正规公司，每项材料都有严格的技术参数和环保指标，符合国家有关部门规定的各项规定的技术参数和环保指标（环保参数见生产厂商所提供的国家检测部门盖章的材料检测报告）；质量符合质量检测报告标准。二、哪种材料工艺更适合您1、实木地板与复合地板实木地板脚感好，纹理、色彩自然，硬度稍差。且因其是自然的，故纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高。高强化复合地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易、方便，价格较低，但脚感稍差。实木复合地板吸收了上述两者的优点，价格界于两者之间，但硬度是三者中最差的。 2、铺地砖与铺天然石材答

15、：地砖品种、花色较多，价格相对较低。石材较显高档，但价格较高。比如每平方米100多元的地砖属于砖中的上品，但每平方米100多元的石材却属于石材中的下品，此外石材较地砖的脚感稍凉。如果经济情况较好，可选用高等石材，比较容易出效果，否则还是选用地砖为宜。 3清油与混油答：清油与混油的主要区别在于两者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上。混油主要表现的是油漆本身的色彩及木纹本身的阴影变化，对于木质要求不高的夹板、软木密度板均可使用。 4购买家具与现场制作家具答：购买家具的主要优点：（1）机器加工；（2）在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高

16、；（3）由于是工业化生产，价格较低一些。现场制作家具的优点：（1）个性化比较强，并与整个装修风格协调统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；（2）使用的基础材料是大芯板，不易变形；（3）空间利用率高，角度、尺寸易于把握，虽然是手工制作，仍然能够做出很好的外观效果。5、关于墙纸： (1)墙纸的种类 纸面墙纸 纸面墙纸可印图案或压花，基底透气性好，使墙体基层中的水分向外散发，不会引起变色、鼓包等现象。这种墙纸较便宜，但容易磨损及变黄，不耐水，不便于清洗、不便于施工，目前较少生产。 塑料墙纸 塑料墙纸采用PVC塑料制成，品种、花色非常丰富，是家庭装修用得最广泛的一种墙纸，经过涂布、印花

17、等工艺制作而成，柔韧耐磨，可擦洗，耐酸碱，有吸声隔热的功能。 塑料墙纸又通常分为普通墙纸、发泡墙纸等，每一类又分若干品种，每一品种再分为各式各样的花色。 普通墙纸包括单色压花、印花压花、有光压花和平光压花等几种，是目前使用最多的墙纸。 发泡墙纸有高发泡印花、低发泡印花和发泡印花压花等品种。高发泡墙纸表面有弹性凹凸花纹，是具有装饰和吸音等多功能的壁纸。低发泡墙纸表面有同色彩的凹凸花纹图，有仿木纹、拼花、仿瓷砖等效果，图案逼真，立体感强，装饰效果好，适用于室内墙裙、客厅和楼内走廊等装饰。 植物纤维墙纸 植物纤维墙纸由麻、草等植物纤维制成，是一种高档装饰材料，质感强，无毒、透气、吸声，使人感到既自然

18、和谐，又天然美观。但其制作工艺复杂，价格较贵。植物纤维墙纸的抗拉扯强度是普通墙纸的5倍，若出现污迹，不仅可用水擦洗，更可用刷子刷掉。 纺织物墙纸 纺织物墙纸时下较流行，是用丝、羊毛、棉、麻等纤维织成的，质感好、透气性好，但价格贵。用这种墙纸装饰环境，给人以高尚雅致、柔和舒适的感觉。此类墙纸表面易积灰尘、不易清洗，而且使用时需配备洗尘设备，所以可用作高级房间的墙面和天花板装饰。 金属墙纸 这是一种在基层上涂布金属膜制成的墙纸，这种墙纸构成的线条异常壮观，给人一种金碧辉煌、庄重大方的感觉。并且其耐抗性好，易使用于气氛热烈的场所，如宾馆、饭店等。 布面墙纸 布面墙纸是一种新型墙纸，也称墙布。它也是织

19、物墙纸的一种，但需与涂料搭配使用，颜色可随涂料本身的色彩任意调配。(2)如何挑选墙纸 一般的墙纸长10米，宽0.52米，面积约为5.2平方米。具体在选购过程中，要注意以下几点： 看一看墙纸的表面是否存在色差、皱褶和气泡，墙纸的花案是否清晰、色彩是否均匀。消费者应选择光洁度较好的墙纸。 可以用手摸一摸墙纸，纸的薄厚是否一致，手感较好、凸凹感强的产品，应该成为首先考虑的对象。还可以裁一块墙纸小样，用湿布擦拭纸面，看看是否有脱色的现象。 选购墙纸时，要看清所购墙纸的编号与批号是否一致，因为有的墙纸尽管是同一编号，但由于生产日期不同，颜色上便可能发生细微差异，常常在购买时难于察觉，直到贴上墙才发现。而

20、每卷墙纸上的批号即是代表同一颜色，所以，应避免墙纸颜色的不一致，影响装饰效果。 闻一闻应无刺鼻气味，同时还要检查涂胶的环保性能。三、如何放心选材1、洁具类 陶瓷类洁具看、摸、听。选择陶瓷类洁具，重要的参考指标是釉面光洁度、亮度和陶瓷的吸水率。一看：光洁度高的产品，颜色纯正，不易挂脏积垢，易清洁，自洁性好。判定时可选择在较强光线下，从侧面仔细观察产品表面的反光，以表面没有细小砂眼和麻点，或砂眼和麻点很少的为好。亮度指标高的产品采用了高质量的釉面材料和非常好的施釉工艺，对光的反射性好，均匀，从而使视觉效果好，显得产品档次高。二摸：选择时可用手在表面轻轻抚摸，感觉非常平整细腻的为好。还可以摸到背面，

21、感觉有“砂砂”的细微摩擦感为好。|三听：还可以用手敲击陶瓷表面，一般好的陶瓷材质被敲击发出的声音是比较清脆的。 四比较：选择时还可将不同品牌的产品放在一起从以上几个方面进行对比观察，也使您很容易判断出高质量的产品。|另外吸水率指标是指陶瓷产品对水有一定的吸附渗透能力，吸水率越低的产品越好。水如果被吸进陶瓷后，陶瓷会产生一定的膨胀，容易使陶瓷表面的釉面因膨胀而龟裂。尤其对于坐厕，吸水率高的产品，容易将水中的脏物和异味吸入陶瓷，使用久后，就会产生无法去除的异味。龙头首先看表面的光亮度。水龙头阀体均由黄铜铸成，经磨抛成型后，表面镀镍和镀铬处理。正规产品的镀层都有具体的工艺要求，并通过盐雾试验，在规定

22、的时限内无锈蚀现象。在选购时，要注意表面的光泽，手摸无毛刺、无气孔、无氧化斑点。其次是轻轻转动手柄，看看是否轻便灵活，有无阻塞滞重感。有些很便宜的产品，都采用质次的阀芯，技术系数达不到标准，而它们的价格要相差3-4倍。 2、如何选择地材在现今家居装修中，地砖装饰材料品种繁多，有石材、地板以及地毯等。而选用合理美观的地砖材料则是装修至关重要的一环，因为它关系到整体装修风格和家居环境气氛。首先：从居室功能规划上考虑。家居空间一般可以分为动态区与静态区。起居室和餐厅是人走动较多的区域，宜采用便于清洁、实用耐磨的地砖或石材。但不同的家庭也可因人而异，如爱干净的人则可选用木地板，这样可以起到吸音的效果。

23、同时要注意所选材质颜色和质地的搭配，如古朴欧式格调的装修风格可采用朴实的釉面砖或仿古砖，而简洁现代的风格则宜用防滑的玻化砖。相对客厅来说卧室与书房是相对安静的地方，整体颜色应以浅色调为主，地面材质则宜用暖色的地板，以增添温馨的生活气氛。其次，从居室面积上考虑。从居室面积上考虑，装修时应利用不同的材质特性在整个空间合理的运用。面积宽敞的居室，可采用地砖与地板结合使用，增加居室的空间层次变化。而小居室户型则宜运用同一材质的地板或地砖，或采用相近色系的地面材料，使居室更显宽敞、舒适。再次，不论选用何种地面材料，均须做到装修风格整体协调，不可顾此失彼。这就需要设计师与您充分沟通，在确定完全的装修风格上

24、考虑您的个性需求，个人喜好，以及后期家居配饰，做到深浅结合、软硬相顾。3、卫生间不宜用普通插座开关 插座安装时，明装插座距地面应不低于1.8米；暗装插座距地面不低于0.3米，为防止儿童触电、用手指触摸或金属物插捅电源的孔眼，一定要选用带有保险挡片的安全插座；卫生间常用来洗澡冲凉，易潮湿，不宜安装普通型插座。 装配开关时，暗装开关要求距地面1.2米-1.4米，距门框水平距离150毫米-200毫米。开关的位置与灯位要相对应，同一室内的开关高度应一致。卫生间应选用防水型开关，确保人身安全。4、门隔不隔音看门板 门板的隔音效果主要取决于门内芯的填充物。一般模压隔音门内芯填充的是蜂窝状结构的纸基，因为排

25、列成蜂窝状可使一定材料做到最大的面积和最高的强度，从而增加门板的强度。它形成的密闭空气层能起到隔音作用，按此方法制作的门能达到29分贝的隔音效果。劣质的门板，只是在空芯中用纸板粗粗地打几个隔断，隔音效果很差。内芯使用刨花板的门隔音性能更佳，刨花板的密度和质量明显比纸基要高，优质的刨花板门隔音效果能达到32分贝，明显高于国家规定的22至25分贝的要求。 至于实木门和实木复合门，则要看木材本身的密度、重量及门板的厚度来定。一般来说，越是密度高、重量沉、门板厚的门隔音效果越好。但是，也不能为追求隔音效果而过分增加门的重量，否则门的合叶和铰链都会负担过重而无法轻松开关，影响使用功能。因此，最好的隔音门

26、应该在达到所需的隔音效果内尽量减轻重量。 四、什么地方尤其需要好材料一般来说，选择材料时，特别需要注意的一处是厨房，另一处是卫生间。厨房是日常家务最集中的空间，由于其特殊的使用功能和空气环境，对饮食卫生和环境卫生要求很高。厨房装修材料选择应考虑耐油烟和容易清洗，如墙面铺耐擦洗性能优良的釉面瓷砖，顶面用塑料或金属板做吊顶，灶台板用镜面大理石等优质材料。卫生间是一家人坐便、冲淋、洗漱和洗衣服的场所，要装配座便器、洗脸盆、浴缸（或淋浴房）三大件，洗衣机往往也摆在卫生间内。墙面应铺贴美观、耐擦洗的釉面砖，地面应铺贴与整个卫生间格调一致的耐磨、防滑地砖，也应采用塑料或金属板做吊顶。在卫生间内各种配件，如

27、浴霸、换气扇、防水镜、搁物架、毛巾架、手纸盒、香皂盒等都必不可少。厨房和卫生间是进、排水管集中的区域，地面应进行防水处理，管道材料和配件应尽可能选用档次较高的，开关、插座应具有防水功能。如：水龙头、进水管、排水管、煤气管、电线、开关、插座，甚至柜门铰链、拉手等都应该选用质量上好的产品。陶瓷卫生洁具主要品种有坐便器、洗面器、洗涤槽、手纸盒、皂盒等，目前市场上陶瓷卫生洁具品牌很多，质量档次差异较大，价位相差悬殊。选购时首先应有配套意识，先确定自己预期想要达到的标准，套件里的每个部件或配件都应处在同一档次水平。另外，确定坐便器的排水方式及安装尺寸：购买坐便器前一定要先测量下水口中心距墙面的距离(下排

28、水方式)或距地面的距离(后排水方式)，以确定所选购的坐便器是下排水或后排水结构，选用排水方式一致和安装尺寸合适的坐便器，才能安装。此外，配套制品风格色调必须匹配：卫生间的陶瓷件数量不止一件，数件陶瓷制品如坐便器、洗面盆、皂盒、手纸盒、墩布池等造型颜色只有一致或接近，才能和谐美观。五、 怎样保证使用真材实料1.找正规的家装公司装修。正规的品牌家装公司有自己长期稳定的材料供应商，能避免滥竽充数的问题。2.收到装饰公司送上门的材料后，要求公司提供每一样材料的证明资料，证明装饰材料的正规出处，如生产厂商、产品合格证明等。按照合同规定检查材料的具体情况，即是否符合合同的规定；根据施工进度随时突击检查工地

29、上材料的使用情况。3.材料能否完好运输与储存，也是保证质量的重要因素。专业的装饰公司一般有自己完善的材料配送体系，对材料的储备和运输专业而科学；特别是集团化、全国化的家装公司，在材料的运输、配送上实行网点配送，对材料还会做严密的防霉防潮封固等处理。工艺：工艺铸就品质工艺的好坏，在很大程度上，决定着装修质量的好坏。一、 优质工艺的必备要素：1、一般好工艺的主要工程项目施工人员为南方技术人员；工人的工费高于一般公司，因为工费是技术的具体表现，南方工人的工艺水平要相对高于其他地方工人的工艺水平，所以价格也相对要高；2、工人经过系统的培训、考核方持证着公司统一服装上岗；3、工地的管理规范，例如消防设施

30、、安全用电提示等齐全，各类材料的码放规范；4、注重细节，对每个工艺环节都能都做到精益求精。二、 哪些工种不可少： 规范的家装施工工种包括电工、水暖工、瓦工、木工、油工等工种。五种工种规范施工标准：1、 电工活：接头少、绝缘及防潮处理完好；线管的位置放置得当；墙壁隐蔽线路使用PVC硬质线管，线管号配套，而且固定不松散；对隐蔽好的线路在施工中随时做上了标记，避免了被下道工序的人员无意中破坏；配电线路的电线选用的是额定电流；各种不同的线路，如电话线等分别走线管；购买的电器配件有产品质量认证和安全认证标识。2、 水暖工活：水管和管件连接时做过冷水管漏水处理，施工人员用密封材料四氟带（俗称生料带）将接口

31、 密封； 洗面器和洗菜池下水管做成S弯，打过圆圈，形成水封防止返味；连接主管到洁具的软管是优质材料，而且安装时将软管理顺，需要打弯的地方缓慢过渡，不打死弯；安装坐便器时，在底座凹槽里填满油腻子，装好后周边再打过一圈玻璃胶。3、泥工活：基层处理到位，清扫干净，做过水浇透处理；面层抹灰平均；进行过分层抹灰；各层抹灰砂浆配合比相差不大。4、木工活：细木制品与基层（或木砖）镶钉牢固；用手扳检查无松动现象；所做制品尺寸符合要求；表面既平直光滑；棱角方正、线条平直；无钉帽、刨痕、毛刺与锤印等。5、油漆工：乳液型涂料施工颜色均匀，通过满刮腻子或刷一遍底漆予以覆盖，选用遮盖力强的涂料，按规定比例稀释、涂刷；基

32、层处理干净、平整、按要求满刮腻子，并用砂纸打磨平整，使用过的刷具及时清洗；施工时涂料和环境应做防尘保护；施工过程中，室内保持适当的干燥，雨天关上门窗施工，在温度无法控制的情况下，在油漆中加防潮剂；刷漆前油漆搅拌均匀；头道漆干燥后，先用肥皂擦去表面的油污，再用细木砂纸轻轻打磨并擦净表面，待干后再刷涂油漆；油漆尽量配套使用，如面漆，底漆的配套。若用不配套油漆时，可在两种油漆之间用两种油漆都能相容的漆作隔离封闭层，同时刷后一道漆时必须等前一道漆膜干透后进行；三、规范施工的项目内容：1、 拆除工程：按照空间布局的重新设计，拆除一些非承重墙、门洞、多余结构等。2、 水电工程：包括给水管和排水管重新布置和

33、施工；电路回路重新设置，开关、插座灯具重新确定位置并布线，设置专用线等。3、 顶棚工程：包括所有吊顶和顶部的各种装饰改造等。4、 墙面工程：包括墙面乳胶漆、墙砖、壁纸、墙面背景、墙面装饰点缀等。5、 地面工程：包括木地板、地砖、复合地板、踢脚板等。6、 家具工程：包括大衣柜、书柜、电视柜、橱柜、鞋柜、书桌、酒柜等。7、 门窗工程：包括门窗制作安装和包门窗套等。8、 油漆工程：包括所有装修项目的各种油漆施工。9、 安装工程：包括抽油烟机、风扇、冰箱、洗菜盆、面盆、洁具、灯具、电器、空调等安装。 四、教您识破“隐蔽工程”：1、电线没有套绝缘管现象：典型的偷工减料。在施工时将电线直接埋到墙内，导线没

34、有用绝缘管套好，电线接头直接裸露在外。存在隐患：这样非常不安全，入住后可能会因为某种原因，比如电线老化而导致电线破损造成电线短路；同时，一旦出现电线断掉的情况根本无法换线，只有砸墙敲地。规范操作：电线铺设必须在外面加上绝缘套管，同时电路接头不要裸露在外面，应该安装在线盒内，分线盒之间不允许有接头。2、随意拆改水路现象：在业主不懂装修的情况下，误导业主随意拆改水路，浪费钱财。存在隐患：浪费钱财仅是一方面，在拆改水路时一旦没有密封好或缺乏试压，会导致水管爆裂。规范操作：该改动管线时就动，不该动时坚决不能动。3、强弱电放置一起现象：典型的偷工减料。把强电(如照明电线)和弱电(如电话线、网络线)放在一

35、个管内或盒内，少铺一根管，省时省力。存在隐患：打电话、上网时会有干扰。同时一根管内穿线过多也有发生火灾的危险。规范操作：强弱电应分开走线，严禁强弱电共用一管和一个底盒。4、长度不够无连接配件现象：典型的偷工减料。因绝缘管长度不够，此处恰好为一转弯，不放置联接配件，在与接线盒交接处露出一节。存在隐患：入住长时间后可能会因为线路老化而造成漏电。规范操作：在管口和接线盒之间应该有东西连接。5、冷热水管混接现象：典型的贪图省工。白色为冷水管，红色为热水管，把冷水管和热水管混和接起来。存在隐患：冷热水管的伸缩率是不同的，由于热胀冷缩，造成冷水管破裂漏水。规范操作：按颜色区分冷热水管，严格操作。6、使用1

36、07胶水现象：装修中使用107胶水。存在隐患：由于107胶水所含甲醛和苯等有毒物质严重超标，国家已明令禁用。规范操作：目前市场上还没有纯天然无污染的胶水，替代品是108胶水。但一定认准较好的牌子，认准有环保检测报告的产品。7、重复布线现象：大量重复布线，多用材料，浪费业主的财力物力。存在隐患：一旦线路出现问题，在有如“天罗地网”的布局中很难检测。规范操作：周密安排，在不超过管的容量40%的情况下，同一走向的线可穿在一根管内。但必须把强弱电分离。8、线管被后序工损坏现象：典型的野蛮施工。管线铺好后又在地上开槽，结果打穿已铺好的管线。存在隐患：入住后可能才会发现家中某个房间没有电，只能把家中所有的

37、线一根根检测，重新穿线。规范操作：在铺好管线的地方不能再次施工。如果已损坏在换线时严禁中途接线。穿线管内电线的接头，电路负荷较大时接头处容易打火花而发生火灾。9、腻子当水泥用现象：典型的粗制滥造。有不少的工地上，施工队的错误是明知故犯的，横向开槽不说，线管布线完成后，竟把腻子粉当水泥用。存在隐患：装修时横向开槽破坏了整楼体的承重，原设计的抗震能力降低。规范操作：用于封堵线槽的水泥，必须与原有结构的水泥配比一致，以确保其强度。10、电线不分色现象：所有的线用了一种颜色，贪图省工。存在隐患：一旦线路出现问题，再次检测分不清线。规范操作：底盒接线包线布用不同的标识包扎，火线用红色线及红色包布，相线用

38、蓝、绿、黑色，应用同种颜色包扎，接地线应用黄、绿、蓝线接地。五、哪里是施工重点：1.给排水工程由于镀锌管易生锈、积垢、不保温，而且会发生冻裂，正在被逐步淘汰。目前使用最多的是塑铝复合管、塑钢管、PPR管。这些管子有良好的塑性、韧性，而且保温不开裂、不积垢，应采用专用铜接头或热塑接头，这样才能保证质量、减少能耗。2.电器管线工程一般电源线分硬线、软线、护套线等，按铜芯粗细又分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米线。为安全起见，更为了便于维修，电源线应套套管。此外常用的还有音响线、信号线等。插座分为10A、15A等，品牌有很多种，假冒产品很多。劣质插座容易引起事故，建议到正规电器用品商

39、店购买较为妥当。电器线路工程，要求施工规范，工人应持证上岗，以保证安全，消除隐患。3.地板基层实木地板基层有两种做法:一种是在水泥楼板上刷冷底子油一遍，铺设木龙骨，最后钉地板；另一种方法是在龙骨上先铺一层细木工板，或者是毛地板，然后钉地板，采用这种方法，地板受力均匀，结构牢固。复合地板安装方便，基层也有两种做法:一种是先作找平层，然后铺设PVC垫层，之后铺设复合地板；另一种是在水泥找平层上，铺设木龙骨和毛地板，再铺复合地板。4.护墙基层护墙板有平板式和凹凸式。做法是先在墙面上刷一层冷底子油，然后安装30mmx40mm木龙骨，在此基础上钉多层板或细木工板，最后钉饰面夹板。为防止发霉，在护墙板上部

40、开一系列直径为6mm的通气孔。5.门窗套基层先排设龙骨，然后钉细木工板或密度板，表面用饰面夹板钉木线条。注意密度板预告要用水浸泡，避免日后膨胀。6.吊顶基层吊顶材料有石膏板，灰板，夹板，铝合金扣板，塑料扣板，磨纱玻璃，彩绘玻璃等，龙骨分木龙骨和轻钢龙骨。吊顶开裂的现象经常出现，如使用弹性腻子嵌缝，并贴尼龙绑带，可以改善这种情况。为防火需要，最好使用轻钢龙骨。若使用木龙骨，应刷13遍以上防火涂料，装木地板时地龙骨、厨卫门套的背板应刷防腐涂料。7、贴瓷砖贴瓷砖前要进行闭水实验。地面做防水工程前必须进行基层处理，地面防水施工后做闭水试验。8、地面防水施工中如果破坏了原地面，很有可能会破坏原有防水层。

41、水患难治，给自己和他人都带来不便和损失。做地面防水，是必要的也是容易被忽视的。目前在家装防水工程中主要使用有弹性的防水材料：聚胺脂涂膜、丙稀酸涂膜、堵漏灵等。做罢防水处理后，按规定应进行闭水实验，看24小时内有无漏水现象。隐蔽工程完工后，需进行验收，确保不留隐患，验收合格后才能进行后续施工。否则今后发现问题，需要返工，既影响质量，又拖延工期。业主和承包方都将蒙受损失。六、品牌公司怎么施工1、公司分派工程队、工程监理及质检员客户到公司财务部交首付款后，由工程部安排施工队及质检员。2、进行技术交底施工队工长与设计师确定交底日期，进行技术交底。3、填写开工申请单（见附表）工长及设计师在现场交底后，工

42、长回工程部填写开工申请单，在单上写清楚工程所需工人的姓名、所需工时、工程进度安排、整个工程所需的所有人工，对工程设计是否完全了解以及该工程所需的所有材料，填写完毕后交工程部内勤存入质检报告书留待质检员检查。4、领取装饰材料工长根据工程量开出材料单，工程部内勤填写材料验收单、领料许可单交由工长到物流配送中心领取所需材料。5、进行“材料验收”工长根据交底情况安排开工，所领取及购买的材料运至施工现场后，请客户并通知质检员到现场共同进行材料验收。经客户认可后在材料验收单上签字，交回工程部。若客户对材料有异议时，须及时通告工程部，处理解决。6、增减项施工中如遇增减项时，工长须先通知设计师，并由设计师根据

43、客户要求及实际情况作出项目变更单并请客户签字认可后方可交工长安排施工，工长不得在未通知设计师的情况下，私自与客户达成任何协议。该变更单需一式两份，其中一份客户自留，另一份交工程部，于中期验收前上交财务部（用于与客户结算中期款）。7、阶段验收质检员在施工过程中应按照五次验收的规定（即材料验收、隐蔽工程验收、中期验收、公司内部竣工验收、竣工验收）进行严格监控，工长须认真配合其工作，并对指出的问题及时改正。8、进行“隐蔽工程验收”隐蔽工程完工后，工程队长应及时通知质检员并通知客户共同进行隐蔽工程验收，合格后请客户及工长在质检报告书上签字。9、进行“中期验收”在木工收口后，工长应通知质检员并通知客户共

44、同进行中期验收，合格后填写中期验收单、中期交款单，并请客户在其上签字认可，一份交回工程部。（如客户逾期未交中期款的，在未得到工程的停工令前工长不得私自停工。）10、填写延期单因增项或客户原因需延长工期时，队长须请客户在延期单上签字认可，一式两份后，客户自留一份，另一份交工程部。11、进行“公司内部竣工验收”工程完工后先进行公司内部竣工验收。工长应及时通知设计师、质检员共同参与此阶段的验收。12、进行“竣工验收”公司内部竣工验收合格后，工长及时通知客户、设计师、质检员共同进行竣工验收，合格后请客户在工程验收单及尾期交款单上签字，一式两份后，客户自留一份，另一份及时交工程部。 环保：健康重于一切一

45、、您的家环保吗我国专家测试证明，室内装修影响室内空气质量，严重危害人体健康。室内的污染源主要是甲醛、苯、氨和放射性物质。甲醛是具有强烈刺激性的气体,是一种挥发性有机化合物,一般来自室内墙体采用的喷、贴塑料壁纸，地面铺化纤地毯、地板革，家具的油漆等装饰用品。而制造室内家具的人造板材料所使用的胶粘剂中也含有大量的甲醛等有害化学物质。一旦遇热，甲醛就会从这些材料中散发出来。甲醛对人体健康影响主要表现在刺激眼睛和呼吸道，造成肺功能、肝功能、免疫功能异常。现代医学研究认为，甲醛是一种致癌物，醛类衍生物能使动物细胞产生突变现象，即可使细胞发生癌变。甲醛被国际癌症研究机构（IARC1995）确定为可疑致癌物

46、。 苯一般来自新装修房屋中的油漆、溶剂型涂料等，人在短时间内吸入或经皮肤吸收高浓度的苯，会引起中毒，严重时会对人体造血系统、神经系统造成损伤，如会出现中枢神经系统麻醉的症状，轻者头晕、头痛、恶心、乏力、意识模糊，重者会出现昏迷以至呼吸循环衰竭而死亡。 氨无色却具有强烈的刺激性臭味的气体，氨的溶解度极高，对动物或人体的上呼吸道有刺激和腐蚀作用，常附着在皮肤黏膜和眼结膜上，从而产生刺激和炎症，减弱人体对疾病的抵抗力。 氨被吸入肺后容易通过肺泡进入血液，与血红蛋白结合，破坏运氧功能。 放射性物质主要指的是装修中散发出来的氡，与其他有毒气体不同的是，氡看不见，嗅不到，即使在氡浓度很高的环境里，人们对它

47、也毫无感觉。然而氡对人体的危害却是终身的，高剂量的氡可以使人致肺癌、白血病、皮肤癌及其他一些呼吸道疾病。它仅次于吸烟，是导致肺癌的第二大因素。 除了室内装修用的塑料纸、地板革、化纤地毯、油漆等装饰用品会散发有害气体之外，屋内电器设备也同样严重污染着居室的空气环境。荧光灯发射的电磁光谱不同于天然日光，它偏近于红外而远于紫外，对于人体有用的少量紫外线因被玻璃和各种灯具的装饰物所吸收，而不能到达人体，所以长期在荧光管照明下工作、生活对人体健康不利。 电视机、电冰箱、收录机等电器设备工作时，其电磁波弥漫在整个室内空间，专家们形象地称之为电子烟雾，造成了电磁波污染。若室内空气不流通的话，这种气体会越积越

48、多，对人体造成危害，导致慢性中毒。 因此要勤开门窗，保持室内空气流通，这是消除室内有害气体行之有效的办法。据试验表明，一间氡浓度在151贝克立方米的房间，开窗通风1小时后，室内氡浓度降为48贝克立方米。对于氨气、甲醛等，开窗通风也能达到同样的效果。 其次，在室内吊花植草，尽量减少或禁止在室内吸烟等，也是减少和预防室内空气污染的有效办法。一般情况下，室外空气中的氡浓度总是要低于室内。人们在日常生活中，预防室内氡污染最简便易行而又行之有效的办法，就是经常保持补充和置换室内空气。冬季，室内通风量减少，人们通常依赖空调和暖气调解室温，忽视了经常开窗透气的重要性，这是一种极其错误的做法。在天气较好的日间

49、，保持室内外的适度通风，可以使室内高浓度的氡气排出户外，从而达到降低室内空气中氡浓度的目的。氡的比重较大，常常在室内一米以下悬浮，开启地处的窗户进行通风，对降低室内氡浓度最为有效。因此，提醒您的家人和朋友，冬季保持室内外的适度通风可以远离氡污染，从而度过一个安全健康的冬季。 二、如何判断室内污染 1、每天早晨起床时，是否感到憋闷、恶心、甚至头晕目眩； 2、家里人经常容易感冒； 3、虽然不吸烟，也很少接触吸烟环境，但是经常感到嗓子不舒服，有异物感，呼吸不畅； 4、家里小孩常咳嗽、打喷嚏，免疫力下降； 5、家人常有皮肤过敏等毛病，而且是群发性的； 6、家人共有一种疾病，离开这个环境后，症状就有明显

50、好转； 7、新婚夫妇长时间不怀孕，查不出原因； 8、孕妇在正常怀孕情况下出现的胎儿畸形； 9、室内植物不易成活，叶子容易发黄、枯萎，即使是一些生命力最强的植物也难以正常生长； 10、家养的宠物猫、狗甚至热带鱼莫名其妙地死掉，而且邻居家也是这样； 11、上班就感觉喉疼，呼吸道发干，长时间头晕，容易疲劳，下班后症状缓解。而同楼的工作人员也有这种感觉； 12、装修的房间或者新买的家具有刺眼、刺鼻等刺激性异味，而且超过一年仍然气味不散。 三、室内环境十大误区1、只要自己感觉没有气味，室内环境中就没有污染； 2、只要装修室内就一定有污染，室内环境污染没办法预防； 3、只要装修时使用的材料是符合国家标准的

51、，室内就一定没污染； 4、只要是购买价格高的装饰装修材料，就不会造成室内环境污染； 5、只重视装饰装修造成的污染，忽视了家具造成的室内环境污染； 6、只知道通风有利于净化环境，不知道怎样合理通风，严重污染的房间通风也不能根除污染； 7、只知道空气净化器和净化剂能够净化室内空气，但是不知道怎样合理使用； 8、只要选择了正规的装饰公司进行装修，就不会有污染； 9、只重视室内装修造成的污染，不重视其他方面的污染； 10、只知道室内环境应该进行检测，但是不知道怎样选择检测单位，甚至选择产品销售人员进行室内环境检测。四、影响环保的因素及控制：包括室内空气污染、光污染、视觉污染、噪音污染、饮水污染、排放污

52、染等。空气污染主要是材料控制，光污染主要通过灯光的合理使用，视觉污染主要是室内色彩的搭配合理，噪音污染的避免要求室内外隔离层的密封程度控制要严格，饮水和排放污染基本上是日常卫生的细节控制。 五、环保家装怎样做环保家装关键把握的要素有三点：1、环保设计；2、环保材料与家具；3、环保施工。六、噪音污染怎么防： 第一，在室内装饰中进行降噪声处理。方法：1、安装双层隔声玻璃窗；2、安装钢门隔声，镀锌钢门中层隔有空气，室内和室外的声音均很难传送开去。此外，钢门附有胶边，与门身碰撞时并不会发出噪音；3、多用布艺装饰和软性装饰，布艺产品具有很好的吸音作用；4、注意室内不同功能房间之间的封闭，而且墙壁不宜过于

53、光滑；5、用木制家具吸收噪音，木质纤维具有多孔性，能吸收噪音。 第二，注意防止家用电器的噪声污染。尽量不要把家用电器集中在一个房间，冰箱最好不要放在卧室。一旦家用电器发生故障，要及时排除，因为“带病”工作的家用电器产生的噪声比正常电器工作时的声音要大得多。 七、您家的儿童房环保吗 儿童房装修应该推崇简约风格，尽量减少装修材料使用量和施工量；尽量不要使用天然石材，如大理石和花岗岩，它们是造成室内氡污染的主要原因；儿童房室内的油漆和涂料最好选用水性的，可以避免苯和挥发性有机化合物污染；油漆颜色不要太鲜艳，油漆和涂料颜色越鲜艳，其中所含的重金属元素相对也就越高。这些重金属物质与孩子接触容易造成铅、汞

54、中毒。 儿童房家具最好选择纯实木家具，家具油漆最好是水性的，购买时要看有没有环保检测报告；另外，儿童房内不要铺装塑胶地板，市面上的有些泡沫塑料制品（类似于拖鞋材料）如地板拼图，会释放出大量的挥发性有机物质；此外，沙发中的海绵也是TVOC污染源之一。 经常保持儿童房通风换气，保证室内拥有足够的新风量，是降低室内空气中有害物质释放浓度，避免室内环境污染最简便易行的方法。服务：省心、省时、省力正规的家装公司一般都有完善的服务，这是一个公司整体实力、综合水平的重要指标，也是您的家装质量的重要保障。一、怎么判断优质的服务：判断家装服务的优劣要注意从以下几个方面观察：1、企业的精神面貌：从一个公司的整体形

55、象到企业文化到企业经营理念到服务宗旨都反映着企业的精神面貌，精神面貌将决定服务品质。2、员工的精神面貌：员工的职业素质、员工的形象、员工状态、员工的言行举止等都反映了员工的精神面貌，也都将影响着给您提供的服务。3、企业的服务体系的完整性：规范的有一定发展历程的品牌都建立了完整的服务体系，从接待到设计到合同签定到施工到完工后服务，严格规范，这也是对服务的一种重要保障。有章可循，有据可查的服务，要比空口承诺的服务更加行之有效。4、设计服务流程：设计服务流程的严格规范：第一次沟通，设计师确定，办理财务手续，量房；第二次方案的商定，具体方案的修正；第三次设计方案的继续修正或确定，若确定的话，合同的审看

56、和补充意见的商定；第四次，合同手续的办理。这是正常的业务流程，具体的进度和工作的推进还取决于您与设计师的沟通，也可以简化进行，也可以更深入细化的沟通，但周期会相应拉长。二、 您该享受哪些家装服务：1、售前从咨询起、到参观、洽谈、看房、签单、施工等，均由客户服务中心来全程指导市场、设计、工程、财务等部门进行跟踪服务。2、售中客户无须每天去施工工地便能获知施工进度，服务完善的公司应有一套四级客服监督体制来保证客户装修施工质量。第一级：由公司客服中心定期向您反馈信息和施工进度；第二级：由公司各部门不定期进行工地巡检（并在不通知施工部门的情况下）来保证施工进度和质量；第三级：由市装协监理进行第三方监理

57、负责监督施工质量；第四级：由公司总经理亲自巡检抽查来保证整个工程施工质量的优良率在98%以上。在房屋装修尾期，公司客服中心应提供一套简单的竣工验收标准知识手册和质检VCD来帮助客户进行装修工程验收，目的是让客户亲自鉴别装修质量的真伪。公司应严格按照国家标准和四级验收程序（客户项目经理三方监理客服中心）来进行检验。最后将竣工验收合格书送客户手中。其中，对于所有施工工地，采取全程、全方位服务和跟踪，监督设计师、项目经理及质检的服务。每周主动致电客户以了解施工进程及施工中所遇问题，在最短时间内帮客户协调解决施工过程中发生的问题，争取将各类问题发现于萌芽状态，及时解决。施工过程中，客户应享受的施工队的

58、服务：对施工现场材料分区域、品种进行码放，把材料提前进场适应各房间的气候环境，对超重的材料分开码放，避免影响楼板负载量，各材料码放标示牌摆放有序，消防器材到位，现场杜绝烟火，不在现场吃、住，不在现场使用与施工无关的电器用具，不使用客户家的卫生洁具，自带卫生桶（或临时蹲便器），现场专用工具箱，专用施工用配电箱，身着工装、持牌上岗，现场专人负责卫生、成品保护，做到一日二清，垃圾装袋、码放整齐、进行外运、节约用水、安全用电，对有楼梯口和在安全隐患的洞口设置护栏，维护客户的利益。3、售后服务回访保修服务：后期回访保修服务：对于所有完工工地，公司应每半年回访一次、节、假日问候回访，主动了解竣工工程交付使

59、用情况，主动为客户安排维修事宜；对于即将到达保修期限的工程，实行电话提醒服务，提醒客户装修工程即将达到保修期限，及时安排需维修事项；对于客户报修的项目，本着快速反应、及时解决的原则，按照客户预约的时间保质保量完成维修项目。集团公司定期对分公司完工工地进行回访，从服务、质量、工艺等各个方面进行事后控制。三、严谨的家装合同有哪些内容1、 业主的姓名、装修地址、联系方式、现住址等，装饰公司的单位名称、办公地址、联系电话、负责人姓名等。 2、 家庭装修的房型、面积、装修项目、包工方式、质量要求、验收方式及标准。 3、 工程的开工日期和竣工日期。 4、 质量保修内容、保修方式、保修期限。 5、 装修工程总造价、总造价的组成、付款方式、付款时间。 6、 家装合同变更和解除的条件。 7、 违约责任及解决纠纷的方式。 8、 合同的生效方式、时间。 9、 双方需要明确的补充条款。 另外，消费者要注意，家装的施工图纸和工程预算也是施工合同的组成部分，具有与施工合同相同的法律效力，所以所有施工图纸和工程预算必须经消费者签字确认四、消协不受理的11种家装投诉近年来，有关家装的投诉量明显攀升，但由于许多投诉不具备调解的条件，从而使消协无法受理。据消协介绍，消协部门对以下11种投诉一般不会受理：