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1、二三线城市工作会议二三线城市工作会议各地市分公司推广工作要求各地市分公司推广工作要求XX省省511工作模式推广实施方案介绍工作模式推广实施方案介绍总公司对总公司对511工作模式推广工作的布署工作模式推广工作的布署什么是什么是511工作模式工作模式万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究什么是什么是“511”511”工作模式工作模式? ?五次五次一志一志一提交一提交不交保费不交保费交问题交问题1 1、识别接触、识别接触2 2、需求激发、需求激发5 5、销售促成、销售促成 4 4、拒绝处理、拒绝处理3 3、产品推介、产品推介每天客户经理要
2、认真填写工作日志，详细记每天客户经理要认真填写工作日志，详细记载每日载每日5 5次有效拜访的具体情况。主管应认次有效拜访的具体情况。主管应认真签批客户经理的工作日志真签批客户经理的工作日志, ,并结合日志填并结合日志填写情况对客户经理进行辅导。写情况对客户经理进行辅导。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究总公司总公司不交保费交问题不交保费交问题不交问题交保费不交问题交保费及时反馈的问题，如及时反馈的问题，如在本级不能解决，则在本级不能解决，则层层汇总直到总公司层层汇总直到总公司省公司省公司市公司市公司各地市分公司推广工作要求各地市分公司推广工作要求XX省省511工作模式推广实施方
3、案介绍工作模式推广实施方案介绍总公司对总公司对511工作模式推广工作的布署工作模式推广工作的布署什么是什么是511工作模式工作模式万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 2009年年8月月13-19日日,全国全国511工作模式研讨会在工作模式研讨会在XX珠江宾馆召开，来珠江宾馆召开，来自江苏、浙江、山东、陕西、山西、重庆等先进公司的代表参加了研自江苏、浙江、山东、陕西、山西、重庆等先进公司的代表参加了研讨会，并对全国如何开展讨会，并对全国如何开展511工作模式推广进行了广泛地交流。工作模式推广进行了广泛地交流。 总公司程列总对总公司程列总对511工作模式的推广提出了新要求：工作模式
4、的推广提出了新要求： 511工作模式在工作模式在10月月1日前务必启动；日前务必启动； 培养一批专职讲师负责培养一批专职讲师负责511工程推广的培训工作；工程推广的培训工作； 对对511工作模式要进行全面的包装，让工作模式要进行全面的包装，让511成为一个品牌；成为一个品牌； 511要纳入客户经理的考核体制；要纳入客户经理的考核体制； 511工程要长期坚持，各公司的规划要放长远。工程要长期坚持，各公司的规划要放长远。 511工作模式的推广必须由上至下，总、省、市、支四级工作模式的推广必须由上至下，总、省、市、支四级机构各司其职，分工明确，协同配合机构各司其职，分工明确，协同配合;总省两级公司的
5、工作重点在于组织、督导、检查；总省两级公司的工作重点在于组织、督导、检查；市支两级公司是市支两级公司是511工程的具体执行层面，是推广的主工程的具体执行层面，是推广的主要力量。要力量。 省公司及以下各级单位必须依照总公司的布署安排，不折省公司及以下各级单位必须依照总公司的布署安排，不折不扣地按时完成各项工作布署。不扣地按时完成各项工作布署。u宣导培训：宣导培训：对各级管理人员，客户经理及主管的宣导、培训；u支持工具：支持工具：话术模板、工作日志、职场海报、宣传标语等；u集思广益：集思广益：银保信息平台、征文大赛等；u督导检查：督导检查：总公司与各地的联系点制度、适时纳入绩效考核。3 3、总公司
6、推广、总公司推广“511”511”的主要举措的主要举措各地市分公司推广工作要求各地市分公司推广工作要求XX省省511工作模式推广实施方案介绍工作模式推广实施方案介绍总公司对总公司对511工作模式推广工作的布署工作模式推广工作的布署什么是什么是511工作模式工作模式 组长：组长： 副组长副组长: : 组长组长: : 副组长副组长: : 成员成员: : 省公司银保部各岗位、各分公司银保部经省公司银保部各岗位、各分公司银保部经( (副副) )理理及各岗位及各岗位工作小组工作小组: :1 1、成立项目领导及工作小组、成立项目领导及工作小组万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究召开推广视频会
7、议，宣导实召开推广视频会议，宣导实施方案施方案,安排部署推广工作安排部署推广工作（8月月20-25日间完成）日间完成）配套出台客户经配套出台客户经理活动管理办法，理活动管理办法，与与“511”工作模工作模式紧密结合式紧密结合印制各项推广支持工具，印制各项推广支持工具，两卡两志两卡两志对销售人员进行宣导和培训，对销售人员进行宣导和培训，包括对包括对“511”工作模式的培训工作模式的培训及宣导，各分公司制订全员培及宣导，各分公司制订全员培训时间表并报省公司银保部训时间表并报省公司银保部各分公司上报本单位各分公司上报本单位工作方案，成立工作工作方案，成立工作小组小组建立定期会议报告制建立定期会议报告
8、制度，及时总结推广中度，及时总结推广中存在的问题存在的问题 各分公司自各分公司自9月起，全面启动月起，全面启动511工作模式；工作模式； 对基层团队发现的问题进行及时解决，各级无法解决的对基层团队发现的问题进行及时解决，各级无法解决的问题逐级上报，直至总部；问题逐级上报，直至总部； 向总部定期报送推广信息；向总部定期报送推广信息； 省公司对各分公司推广工作进行督导、检查；省公司对各分公司推广工作进行督导、检查； 总结先进经验，通报推广不力单位；总结先进经验，通报推广不力单位；客户经理客户经理职场经理职场经理客户经理主管客户经理主管分公司银保部分公司银保部省公司银保部省公司银保部客户经理主管客户
9、经理主管工作日志工作日志客户经理客户经理工作日志工作日志每周检查30%递交递交报告报告每月汇报推广工作进度每日批改日志每日批改日志万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究团队主管团队主管角色角色频率频率工作内容工作内容每天每天l利用早会或二次早会时间批改客户经理工作利用早会或二次早会时间批改客户经理工作日志日志l收集客户经理提交的问题并进行解决，无法收集客户经理提交的问题并进行解决，无法解决的问题向上级提交解决的问题向上级提交l负责本团队的负责本团队的511培训及通关培训及通关职场经理职场经理每周每周l每周检查每周检查30%的客户经理工作日志及主管日的客户经理工作日志及主管日志，并提
10、交报告；志，并提交报告；l协助主管解决客户经理提交的问题协助主管解决客户经理提交的问题l对客户经理进行培训及辅导对客户经理进行培训及辅导分公司银保部分公司银保部每月每月l上报本单位上报本单位511工作模式培训进度工作模式培训进度l每月两次检查团队落实每月两次检查团队落实511工作模式情况，工作模式情况，每月向省公司提交报告每月向省公司提交报告l解决主管向上提交的问题，无法解决的向省解决主管向上提交的问题，无法解决的向省公司提交公司提交l定期召开例会，总结分析推广过程中的问题定期召开例会，总结分析推广过程中的问题并向省公司反馈并向省公司反馈角色角色频率频率工作内容工作内容省公司银保部省公司银保部
11、每月每月每季每季l每月收集分公司每月收集分公司511工作报告，掌握实工作报告，掌握实施进度，并向总公司报告施进度，并向总公司报告l每月对部分分公司进行抽查，并统计每月对部分分公司进行抽查，并统计抽查结果，作为考核依据抽查结果，作为考核依据l每季对全辖所有分公司进行抽查，并每季对全辖所有分公司进行抽查，并纳入效能检查结果纳入效能检查结果l解决分公司提交的问题，无法解决的解决分公司提交的问题，无法解决的向总公司提交向总公司提交l定期总结经验，通报后进，表彰先进定期总结经验，通报后进，表彰先进是否解决客户经理层面客户经理主管分公司银保部省公司银保部总公司银保部是否解决是否解决是是是否否否自下而上，迅
12、捷而有效的问题反馈机制。1、省公司检查小组每月汇总各分公司、省公司检查小组每月汇总各分公司推广进度，并报公司银保部。推广进度，并报公司银保部。2、检查小组不定期对分公司进行抽查。、检查小组不定期对分公司进行抽查。1、分公司检查小组每月、分公司检查小组每月 2 次抽查客户次抽查客户经理日志，形成报告；经理日志，形成报告；2、职场经理每周检查、职场经理每周检查30%客户经理，客户经理，并形成报告。并形成报告。月度上报效能效能检查检查将将511工作模式的推广进度工作模式的推广进度作为分公司效能检查的主作为分公司效能检查的主要工作内容。要工作内容。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究客户
13、资料卡及网点信息卡客户资料卡及网点信息卡检查督导检查督导主要内容主要内容主管是否每日对客户经理工主管是否每日对客户经理工作日志进行批改作日志进行批改客户经理及主管日志填写客户经理及主管日志填写分公司银保部每月的项目推分公司银保部每月的项目推进报告进报告职场经理每周检查报告（抽职场经理每周检查报告（抽查查30%）对客户经理提出的问题进行对客户经理提出的问题进行现场的解答现场的解答1将检查的结果纳入将检查的结果纳入年度效能检查方案，年度效能检查方案，将效能检查方案活将效能检查方案活动量管理检查得分动量管理检查得分权重由权重由10%提高至提高至30%；2后进单位全省通报后进单位全省通报批评，并由分管
14、总批评，并由分管总及银保部经理向省及银保部经理向省公司领导小组组长公司领导小组组长汇报原因；汇报原因；3表现突出，成绩明表现突出，成绩明显的单位全省进行显的单位全省进行通报表扬，并在年通报表扬，并在年度考核得分中考虑度考核得分中考虑进行适当加分；进行适当加分；Month准备阶段准备阶段完善组织，部署工作准备工具，培训宣导全员培训，观念养成推广阶段推广阶段使用工具，活动管理解决问题，汇总信息检查督导阶段检查督导阶段分公司自查省公司抽查总结经验，通报后进8月月12349-12月月9101112万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究各地市分公司推广工作要求各地市分公司推广工作要求XX省省
15、511工作模式推广实施方案介绍工作模式推广实施方案介绍总公司对总公司对511工作模式推广工作的布署工作模式推广工作的布署什么是什么是511工作模式工作模式统一步骤，统一流程，统一步骤，统一流程，统一布置，统一落实统一布置，统一落实加强领导，加强督导，加强指导加强领导，加强督导，加强指导完善话术，完善思路完善话术，完善思路提高认识提高认识,高度重视高度重视511工作要求 趸交业务和期交业务的关系趸交业务和期交业务的关系 自主经营和网点经营的关系自主经营和网点经营的关系 计划任务和主导地位的关系计划任务和主导地位的关系 渠道合作和银保共赢的关系渠道合作和银保共赢的关系 队伍数量和队伍质量的关系队伍数量和队伍质量的关系 趸交业务是必要的，期交业务是必需的趸交业务是必要的，期交业务是必需的 自主经营是必要的，网点经营是必需的自主经营是必要的，网点经营是必需的 计划任务是必要的，主导地位是必需的计划任务是必要的，主导地位是必需的 渠道合作是必要的，银保共赢是必需的渠道合作是必要的，银保共赢是必需的 队伍数量是必要的，队伍素质是必需的队伍数量是必要的，队伍素质是必需的正确处理好五个重要关系正确处理好五个重要关系万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
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