和群众打交道当会说群众话

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1、和群众打交道当会说群众话前日有报道称，东部某省一位厅级领导入村走访群众时，在说了几句如“家里几口人”、“收入怎么样”、“有什么困难”等基本的问候语后，跟村民就再也沟通不下去，一度需要基层工作人员来解围。现实中，这种情况并不少见。领导干部汇报工作口若悬河，到了田间地头就词穷语塞，甚至不少基层干部面对群众同样结结巴巴。不会说群众话、不会和群众打交道的问题仍然突出。习近平总书记曾经这样总结，“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？”从中不难得知，不能跟群众打成一片，就因为

2、领导干部解决不了失语状态。因此要和群众打好交道，重要前提当是会说群众话、说好群众话。和群众说得上话，位置比面子重要。不会说群众话，首先就表现在面对群众开不了口、讲不出声、无话可说。对比“处江湖之远”的服务姿态，部分干部更爱“居庙堂之高”的光彩面子。有的领导干部习惯于坐在舒适的办公室看文件、听汇报、批报告，不愿下基层。有的领导干部不敢接触群众，生怕接触群众会给自己“找麻烦”、“添乱子”，很少到群众中间去听取群众的呼声。更有个别领导干部认为和群众打交道，没必要、丢面子，从心底里抵触跟群众相处。不跟群众打打交道，就查不清基层的实情，摸不准群众的诉求，为人民服务的宗旨更无疑成为“浮云”。究其原因，这是

3、官本位作祟，公仆和主人翁的位置明显错位，把人民赋予的责任和义务当作高人一等。要和群众说得上话，须得“把人民放在心中最高位置”，摒弃摆脸色的谱子，放下高姿态的架子，与群众话冷暖、唠家常，真心实意和群众交朋友。农村有句话讲：“走亲走亲，走了才会亲。”端正了思想，摆对了位置，自觉把自己当做群众的一员，和群众常来常往，自然就能和群众说得上话。让群众听得进话，真话比空话重要。也有干部疑惑地表示，他们主动深入基层，也跟群众嘘寒问暖，但人们反映却不够热情。这是说不好群众话的表现之二。这说明，“身入”基层不代表“心入”基层。如果跟群众说话，只是当作一项工作任务浅尝辄止，在形式上千篇一律、长袖善舞，在内容上不带

4、“泥土味”、不带真感情，亲和力不足、感染力不强，那群众要么就跟着逢场作戏，要不就是无动于衷。俗话说，“话不投机半句多”。不是百姓爱听的话，百姓自然听不进，感情上也就难以得到共鸣，最终只会让走基层演变成走过场。古人云：“为民立言，唯真为美。”要让群众听得进话，干部就要摆脱完成任务式的交流方式，把常讲的老话、正确的废话、漂亮的空话，换成易懂的土话、朴实的真话、贴心的实话，营造一种平等交流、互相尊重、自然轻松的谈话氛围，让群众听得亲热。在湖北恩施冒雨走访村民时，李克强总理一句近乎民间白话的“有什么恼火事”，一下子就拉近了与群众的距离，引发村民集体“吐槽”。可见，在跟老百姓打交道时，越是说朴实易懂的语

5、言，越容易赢得他们的信任。使群众掏心里话，动手比动嘴重要。领导干部与群众对话，最怕南辕北辙，你讲你的，他干他的，始终没法突破双方之间思想和感情的藩篱。这也是不会说群众话的表现。这说明即使话语再真挚动听，如果不是群众最关心的问题，点不到他们心里的“痒”处和“痛”处，他们就不会跟你掏心里话；如果了解到群众的难题，却一味夸夸其谈、光说不干、轻诺寡信，群众就更不会买账，还会给以后的工作造成被动。空口白话，不如实干见真章。要使群众掏心里话，先应找准他们心里的“痒”处和“痛”处，这就要领导干部下基层走农户时少一点“设计路线”，多几步“田间泥路”，拒绝表面文章和“农家乐”式的调研，从实地调查中发现和重视群众的关注点和需求点，作为跟群众聊天的鲜活素材。其次还应把群众心里既“痒”又“痛”之处作为改进群众工作的切入点和落脚点，坚决不做“一推二拖三踢四不知”，亲力亲为，该解释的及时答复，该解决的坚决落实，出实招、见实效，想法设法从根子上、源头上和长远上给群众“止痛挠痒”。只要以心换心，群众就愿掏心窝子，党群关系才会真正成为鱼水关系、血肉关系。从群众中来，到群众中去，是我们党的优良传统，也是我们党的传家宝。作为与群众打交道的首要一步，会说群众话应当成为衡量党员领导干部素质能力的重要内容，也是必须练就的一项基本功。与群众的失语状态没了，与群众的心也就近了。