X省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件

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1、XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件XX 省 电 信 有 限 公 司 企 业 信 息 化 系 统 整 合 项 目存储及容灾平台一期工程招标文件第三卷 技术规范书XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件2目录1 总 则 .51.1 概述 .51.1.1 规范定义 .51.1.2 规范内容 .51.1.3 规范依据 .51.1.4 规范要求 .51.1.5 规范书有关内容的澄清 .61.2 对卖方建议书的要求 .61.2.1 技术规范书点对点应答书要求 .61.2.2 建议书的内容格式要求 .61.2.3 其他一些要求 .71.2.4 总体要

2、求 .81.3 报价体系具体要求 .81.3.1 服务报价要求 .81.3.2 培训报价要求 .91.3.3 技术文档要求 .91.3.4 保密要求 .92 工程说明 .102.1 系统建设目标 .102.2 系统建设原则 .112.3 系统建设规模及需求 .112.3.1 综合受理平台 .122.3.2 综合决策分析平台 .122.3.3 统一客户资料平台 .122.3.4 EAI 平台 .132.3.5 传输网管集中监控系统 .142.3.6 大客户网络服务保障系统 .142.3.7 电子运维系统 .14XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件32.3.8 资金管

3、控系统 .142.4 系统功能定位 .143 系统技术要求 .153.1 总体原则 .153.1.1 实用性与成熟性 .153.1.2 先进性 .153.1.3 开放性与标准化 .153.1.4 灵活性和扩展性 .153.1.5 高可用性 .153.1.6 易于管理和维护 .153.1.7 高效率 .163.1.8 安全性 .163.1.9 可扩充性原则 .163.1.10 前瞻规划原则 .163.2 总体要求 .173.3 技术原则及要求 .173.3.1 存储备份设备要求 .183.3.2.1 在线高端磁盘存储设备选型原则 .183.3.2.2 二级备份磁盘存储设备选型原则 .193.3.

4、2.3 磁带备份存储设备选型原则 .203.3.2.4 备份设备选型原则 .203.3.2.5 数据备份方案 .213.3.2.6 存储备份配置方案 .233.3.2 容灾方案 .243.3.2.1 容灾中心建设目标 .243.3.2.2 容灾中心建设要求 .253.3.2.3 同步容灾介绍 .253.3.2.4 容灾中心逻辑图 .263.3.2.5 容灾中心部署图 .27XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件43.3.2.6 网络连接要求 .284 实施步骤 .295 项目管控要求 .305.1 项目建设过程管控 .305.2 技术管控要求 .316 售后服务要求

5、 .326.1 系统服务要求 .326.2 售后服务要求 .327 工程计划、项目组织和技术培训要求 .347.1 工程计划及进度 .347.2 项目组织要求 .347.3 技术培训要求 .348 售后技术支持及其他 .358.1 其他 .35XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件51 总 则1.1 概述1.1.1 规范定义本文件为“XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程”技术规范书。提供本工程相关软硬件设备的公司（以下称卖方）应向 XX 省电信有限公司（以下简称“XX 电信” ）就系统所需的硬件设备、软件设备及系统集成作出详细答复。1.1.2

6、规范内容本规范书主要针对本次项目所需要的硬件设备、软件设备等方面提出相应的技术规范要求。本规范给出了买方对 XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程在硬件设备、软件设备等方面应满足的各项要求，这些要求将在以后的各章节中列出，以供卖方编写方案建议书、硬件设备及软件设备的配置、供货及报价书之用。请卖方根据自己所能提供的硬件设备和软件设备，给出详细的方案建议书和商务报价书。1.1.3 规范依据（1）ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF 等软硬件技术标准；（4）其他相关资料。 1.1.4 规范要求（1）卖方应承诺所提供的硬件设备在产品性能、技术指标、服务内容等方面满足本规

7、范的要求；（2）当买方有新建议，而本规范又尚未包括或和本规范不符时，则应符合买方新建议的要求；对于买方尚未有标准的，而本规范又未提及的部分，卖方提出其标准，待双方认可后执行；（3）当卖方的设备中包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细资料；（4）卖方应列出其建议书中所提供设备和系统在世界范围内和国内的应用情况，诸如最大规模、业务类型及开展方式、用户数量等。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件61.1.5 规范书有关内容的澄清（1）卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复

8、材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。（2）在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。（3）未经买方许可，卖方不得以任何形式向第三方提供本文件的全部或部分内容。（4）买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。（5）本工程技术规范书要求卖方针对本规范书描写进行详细应标。1.2 对卖方建议书的要求卖方在收到本文件后，应提供的资料包括以下几部分：（1）对本文件的点对点应答书（2）技

9、术建议书（3）报价书1.2.1 技术规范书点对点应答书要求卖方的应答书中，要求对本文件的技术规范部分所提出的各项条款进行逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足” 、 “部分满足” 、 “不满足”等应答。在答复中，凡采用“详见” 、 “参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码。请卖方特别注意：凡采用“详见” 、 “参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足” 。如果回答“部分满足” ，需要详细说明哪些部分满足，哪

10、些部分不满足，并且详细说明原因。1.2.2 建议书的内容格式要求卖方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件7（一）综述；（二）工程技术规范书；（三）技术规范书点对点应答；（四）总体方案建议；（五）硬件设备的详细配置清单；其中应包括硬件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；（六）硬件设备详细说明；其中对于卖方推荐使用的硬件主设备（品牌/型号） ，应详细说明其选择的理由以及与同类其他品牌产品进行比较的说明；（七）硬件设备使用环境说明；（八）供货计划及工程进度安排详细说明；（九）分工界面，要

11、求图示并加以说明；（十）测试及验收；（十一）培训计划；（十二）技术服务、支持；（十三）所提供硬件设备和软件系统的技术文档；（十四）相关资质或许可证。1.2.3 其他一些要求1. 卖方应以技术先进、经济合理，有利于今后发展的原则进行系统平台的设计和硬件、软件设备的配置。2. 根据买方的建议和要求，卖方应向买方提供优化的设计方案。3. 卖方应根据本规范书的要求在规定时间之前提供技术建议书（中文）和报价书（中文） ，其中建议书要求提供两套，报价书两套（单独密封包装） ，并同时提供建议书和商务报价书的电子文档（MS OFFICE 文档形式的光盘） （本条以商务规范书为准） 。4. 本技术规范书为买方为

12、建立系统及实现对应功能的最低要求。卖方应保证本次应标所提供的技术方案、软硬件及技术服务可以满足或高于本技术规范书所提各项要求。卖方应对 XX 电信存储平台的整个功能和系统负责，如果卖方出现计算错误、配置错漏、或提供的技术支持不全面等原因导致系统功能无法实现XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件8或不能完全实现，不能满足正常业务发展的要求，影响系统的开通、运行和维护，卖方应付全部责任，免费予以调整和解决。如果卖方配置出现多配和错配，卖方应以同等价格回收。1.2.4 总体要求（1）报价应包括根据系统要求的所有必须的硬件设备、安装材料、技术文件及安装调测、培训、技术支持等

13、；（2）报价应包括硬件设备的名称、型号、配置模块、数量等详细内容；（3）报价应以人民币为单位；（4）报价应按目录价、折扣价和折扣率分项列清，并指明其有效期；（5）如果卖方提供的设备有多种可选配套软件，卖方可以建议买方采用某些业务或功能，同时应详细描述和说明这些业务或功能并作为可选项提出报价，可供买方选择的设备和功能报价单列，但不计入总价；（6）卖方在报价中应明确标注采用的第三方设备，应注明其供应商。1.3 报价体系具体要求请卖方按照以下各项要求分别报价：（1）本次工程配置所有硬件设备的总价；（2）所有硬件设备的配置清单及报价；（3）系统所有配置硬件设备的功能说明；（4）系统所有可选配置的设备，

14、功能说明及相应各项报价，此部分报价不计入总价；（5）根据本规范书要求其他不计入总价的相关配置清单及报价，具体内容参见后续章节。考虑到本系统工程的复杂性，要求卖方对商务报价满足如下具体要求，：卖方要提供硬件清单，并对硬件清单给出逐项报价；卖方要给出系统集成的价格清单；卖方要给出初验、终验的时间，并给出售后服务的价格清单；卖方要给出培训等级以及培训所含的价格清单；1.3.1 服务报价要求卖方应对下述服务项目进行报价：XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件9（1）安装卖方负责所提供硬件设备的安装。（2）系统调测卖方应负责所提供软件的调测，并负责配合系统内相关设备的调测。（

15、3）技术服务技术服务分为基本技术服务和可选技术服务，基本技术服务应列出单价和合价，并列入必选报价及总价中；可选技术服务列入选项报价中，只列单价，并且不记入总价。基本技术服务包括技术支持，时限为系统终验完成后的三年，卖方应免费提供技术支持时限内 724 小时的技术支持。1.3.2 培训报价要求请卖方根据本规范书对于技术培训要求的内容，列出培训人员的费用单价及详细的培训计划（包括时间、地点、课程等） ，并作为可选项单独报价，不计入总价。 1.3.3 技术文档要求要求卖方提供详细的文档资料，对所提供的技术文档资料要求如下：（1）提供的技术文件应与提供的软、硬件设备相一致，技术文件应该全面、完整、详细

16、；（2）提供的技术文件应能够满足软、硬件设备安装、使用、维护、应用开发的需要；（3）文档和资料应提供电子文档和纸面文档，电子文档格式为 Word 文档。1.3.4 保密要求 卖方除以下情况外，非经 XX 省电信公司书面许可，不得将本文件的任何内容透露给除 XX 省电信公司以外的第三方。 经 XX 省电信公司书面许可，应标商才允许将本文（限于必要部分）透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文透露给其它人。 未经书面许可将本文件透露给第三方的应标商，将被剥夺中标资格。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件102 工程说明2.1 系统建设目标IT 基础硬件平台遵循以服务

17、为导向的信息系统基础架构（SOIA）标准，其技术基础是虚拟化技术，包括虚拟化服务器技术、虚拟化存储技术和虚拟化软件技术等；SOIA 的基础架构设计，不仅仅是采取虚拟化技术，而且结合传统的分层的、模块化的现代计算机系统的设计理念，建设一个具备多级安全体制、统一运维管理、集中系统备份的 IT 基础硬件平台，实现对 XX 电信业务支撑系统提供统一的开放平台基础设施服务支持的目标。同时也为 XX 电信将来其他业务系统的接入提供基础设施架构，为实现其他基础设施服务打下坚实的基础，例如灾难备份。XX 电信 IT 基础硬件平台作为 XX 电信 IT 系统的一部分，主要按照“平台化、专业化、可持续发展”的企业

18、 IT 建设策略，对 XX 电信的 IT 基础硬件平台资源进行统一规划，统一部署，从而达到企业 IT 资源的最优配置，提高资源利用效率，同时使整个平台在可靠性、可用性和安全性等方面得到加强。 实现主机设备、存储设备，安全设备等资源的合理配置。 保障业务数据的关键服务器系统的稳定运行。 保障企业信息安全。 优化运维流程 降低总的成本费用IT 基础硬件平台作为整体 IT 系统的一部分，XX 电信 IT 系统的整体目标完成“五化”：业务系统综合化、功能处理专业化、企业资源共享化、平台建设集中化、管理模式统一化，同样为 IT 基础硬件平台的总体目标。XX 电信建设统一 IT 基础硬件平台将实现： 降低

19、维护成本，设备重用，节省了开支，优化了系统的能力，使整个费用降低。 改善了应用的服务水平。今天的竞争市场要求应用响应快，可用率高,数据存储量增加。 新方案和新应用的实施更加容易。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件11可把信息作为一个战略的商业工具来使用，信息是公司的关键性财产，统一 IT 基础硬件平台使公司更容易地存取信息，共享信息。2.2 系统建设原则2005 年 XX 电信存储平台一期工程在建设中应坚持以下原则：（1）开放性：选用主流的硬件平台（主机、网络设备等）和软件平台，遵循业界开放式标准；采用开放各种网络协议、硬件接口、数据接口等；采用成熟的应用系统架

20、构；（2）扩展性：选择能够支撑灵活、扩展的软硬件平台，能够根据应用需求，方便扩展设备容量和提升设备性能；支持业务功能组件插拔升级能力，与 EAI 平台集成；根据中国电信企业数据模型 EDM 合理的构建数据模型；应用实现采用合理的技术架构；（3）安全性：要求网络安全管理、主机和操作系统安全管理、数据库安全管理、数据访问权限管理等；（4）可靠性：通过对软件、硬件、应用和良好设计和可控的实施管理， 确保系统具有良好的可靠性，保证系统的 7*24 应用服务能力；（5）柔韧性：必须能够方便地适应当前相关系统的不同情况以及未来变化，包括支撑技术、产品版本以及业务需求等方面的变化。本系统应尽可能减少对原系统

21、的改变，同时，相关系统的改变不影响本系统的正常运行 （6） 、遵循业务流程驱动原则：通过流程驱动满足业务的要求，围绕业务流程确定系统功能，允许流程的描述和具体实现是分离的（7） 、其他要求：支持单点登录（SSO） ；界面统一集成的原则；支持 EAI 的集成；充分考虑系统的回退处理的机制。2.3 系统建设规模及需求本次工程 IT 基础硬件平台需要承载的系统为综合受理平台、综合统计决策分析平台、统一客户资料平台、EAI 平台、传输网管集中监控系统、大客户网络服务保障系统、电子运维系统和资金管控系统等 8 个新建系统。各新建系统建设规模按满足 850 万用户数考虑，系统访问终端数按 4000 个考虑

22、，并发终端数按 1000 个考虑，并发事务数按 300 个。平均响应时间为 3 秒。按照三年规划发展对目前几大系统做出硬件与软件XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件12的需求分析。2.3.1 综合受理平台综合受理平台以实现全业务受理、支撑业务融合为目标，通过整合各种接入方式，建立支持全业务的受理、投诉建议、报障、缴费、查询等全方位、多层次服务，提供服务全过程的实时监控、闭环管理和绩效考核，支撑业务融合的客户受理平台。2.3.2 综合决策分析平台整合现有的经营分析、公话分析、资源分析、财务分析系统以及各相关业务系统中的统计分析功能模块，以提高企业核心竞争力、市场竞争

23、力为目的，实施针对性营销、满足精确化管理要求，而构建综合的分析平台，从而实现经营概况分析、竞争分析、资源分析、客户分析、业务分析、财务分析、服务质量分析等功能。其他系统 千兆交换数据库服务器报表服务器业务系统 存贮数据挖掘服务器主题数据库服务器WEB/APP服务器OLAP应用服务器离线存贮元数据管理服务器备份工作站数据库服务器ETL服务器ETL服务器2.3.3 统一客户资料平台整合现有业务系统的客户资料管理功能，清洗现有业务系统客户数据，建立对客户资料统一维护、管理，以建立完善的客户资料管理平台，实现客户资料共享，同时全面支撑企业各业务系统对客户资料所需的应用和数据。XX 省电信有限公司企业信

24、息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件13其他系统 千兆交换数据库服务器业务系统 存贮接口服务器WEB服务器应用服务器离线存贮备份工作站数据库服务器接口服务器2.3.4 EAI 平台为解决企业信息孤岛、流程割裂、全局不可见的系统现状，采用 EAI/BPI 的的思想和理念，以数据集成、应用集成、流程集成为目标，建立企业的数据总线、企业的服务总线和企业的业务流程管理与监控的多层次、可扩展的企业基础软件平台。EtherntEAI Primay Serv EAI Secondry SevrDB ServPimay共 享 存 储 区 公 共 网 络Logical Host:stnme= IP Phys

25、ical Host:otnme= I Physical Host:otnme= I DB Servcondy共 享 存 储 区Logical Host:stnme= IP XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件142.3.5 传输网管集中监控系统2.3.6 大客户网络服务保障系统2.3.7 电子运维系统2.3.8 资金管控系统2.4 系统功能定位认证与授权主机与存储平台网络平台管理平台本文档主要说明主机与存储平台硬件设备的选型要求和平台的设计要求。主机平台包括数据库服务器、接口服务器、应用服务器、报表服务器、WEB 服务器等各种服务器主机组成的平台。存储平台主要包括

26、各种存储设备组成的平台。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件153 系统技术要求3.1 总体原则3.1.1 实用性与成熟性必须使用业界成熟、可靠和实用的技术，以满足系统的可用性、可靠性和实用性。3.1.2 先进性系统的建设必须采用相对先进的技术和方法，能够满足和适应 XX 电信公司 IT 系统快速变化和发展的要求。卖方应保证本次提供的产品是全新的，而且应该采用最新的产品型号和功能。3.1.3 开放性与标准化XX 电信统一 IT 系统的建设必须采用开放的技术标准和协议，并具有很强兼容性和可恢复性。需要考虑不限制到单一设备上，具有广泛的互连性和开放性。3.1.4 灵活

27、性和扩展性应具有可用性、可扩展性和灵活性，以保证将来发展时能迅速采用最新出现的技术、长期保持系统的先进性能，并能够及时升级到新的系统，以充分保证用户的投资。即随着 XX 电信的业务发展，可以从当前的关键业务级容灾备份系统方便地升级到应用级的容灾备份系统。3.1.5 高可用性在充分考虑到系统的灵活性的同时，要避免任何的单点故障，以保证系统的可靠和数据的安全。整体 IT 系统的结构、中间服务器、存储的连接、单独的服务器存储设备等都保证高冗余性的设计。系统平台需要具备每周 724 小时连续工作的能力，平均无故障时间（MTBF）大于 10000 小时，系统的可用性应大于 99.999%，避免单点故障，

28、尽可能提高系统服务时间和效率，来保证系统高可用性。3.1.6 易于管理和维护系统的各部分必须有机地集成，集中控制，便于统一维护和管理。所有设备必须具有完善的可管理性，即必须配备相应的监控及管理软件。针对服务器设备、存储设备、备份设备和交换机的各部件的运行，包括对服务器、存储的处理器、内存、磁盘XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件16使用空间、存储的 IO 性能、磁盘组的性能等硬件资源及操作系统的状态、占用率、性能等各种参数进行监控及管理。应具备有效的工具，保证系统的易用性和可维护性，并使得系统在较优的状态下运行，以提高系统的运行处理效率。3.1.7 高效率保证系统

29、在业务高峰时仍具有较强的抗冲击能力。3.1.8 安全性 提供访问控制，可配置多层次安全控制 支持对数据分级别可视性的控制：记录级、部分接口级、报表级 对数据访问和可视权限的分层控制 可以按用户组定义安全策略 违反安全策略自动报警、生成违反安全策略的报表 支持数据加密传输和存放 重要数据提供数据安全机制、防篡改机制，并可以向容灾中心解决方案平滑过渡3.1.9 可扩充性原则本次建设应满足总体硬件结构发展的需要。在市场机制下，面临竞争，公司不断寻求新的利润增长点，同时随着新技术的不断涌现和快速发展，电信业务的多元化，新的市场策略的推出，客户服务的一体化都是必然的趋势，这就要求电信业务 IT 系统必须

30、具备相应的灵活性和可扩展性。这包括所选硬件设备必须能充分估计未来的扩展情况，软件设计更是必须模块化、可配置，能够适应一定时间内的业务变化，可扩展性强，并保证系统在进行扩展时，不影响系统的正常运行。可扩展性设计要保证系统扩展后其性能有近似线性的提高，在增加新业务模块时，也不影响原有应用软件的正常运行。3.1.10 前瞻规划原则随着数据业务的蓬勃发展，并且将有愈演愈烈的趋势，XX 电信统一 IT 系统对数据业务的支撑也将是未来的必然需求！XX 通信是经营综合性业务的电信运营企业，为适应这种业务需求，XX 电信统一 IT 系统的业务功能必须进行外延式和内涵式的双向拓展，必须进行大力创新，以适应全新的

31、领域，满足未来多种电信业务经营和发展的需XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件17要，为各项业务的发展奠定坚实的物质技术基础。同时也要考虑到以后容灾的需求，需要留有容灾的接口。由于 XX 电信原有业务系统中已经采用了某些品牌的服务器、存储设备，所以统一 IT 系统也应考虑支持异构容灾的需求。3.2 总体要求保证数据的正确性、安全性、一致性。系统应具有良好的监控功能、高可用性、可操作性和可扩展性。实时性：批量完成大容量数据的处理；对实时性要求高的数据提供特殊的处理方法，以实现这类数据的实时处理。准确性：提供多种核查手段，保证两个中心灾难备份结果的准确性。易操作、易管理

32、：应具有良好的用户操作界面、详细的帮助信息；系统参数的维护与管理通过操作界面实现。磁盘阵列设备要求具有很高的安全可靠性，保证数据不被非法盗用和修改伪造。磁盘阵列设备必须易于扩充，能满足当前和未来的存储和应用的增长需求。应具有较强的可扩充能力，包括系统处理能力的扩充、存储容量的扩充及I/O 能力的扩充等，并支持系统的平滑扩充。3.3 技术原则及要求应用系统，是中国电信面向客户服务的统一窗口和保障，是 XX 电信核心竞争力的体现。系统在建设过程中应采用国际先进、成熟的科技成果，结合中国电信已有的经验和资产，保证系统在国内相应领域内具有领先的技术水平。系统实现过程中，应该遵循如下技术原则：1. 先进

33、性系统的实现应参考国际标杆 NGOSS、国内 CTG-MBOSS 规范并结合现状，采用先进可靠的设备和技术，确保系统的先进性和成熟性，保证投资的有效性和延续性。2. 安全可靠性系统必须要达到电信级的安全标准，提供良好的安全可靠性策略，支持多种安全可靠性技术手段，制定严格的安全可靠性管理措施。3. 开放性XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件18系统应基于国内外业界开放式标准，进行全国统一规划，为未来的业务发展奠定基础。4. 可扩展性系统应具备灵活的可扩展性，具备方便地适应业务需求的变化、迅速地支持新业务的能力。5. 可伸缩性系统应具备良好的可伸缩性，具备平滑的扩展能

34、力，支持业务量快速发展的需要。6. 易使用性系统应易于使用与维护，具备良好的用户操作界面、人性化的管理工具和完备的帮助信息。3.3.1 存储备份设备要求3.3.2.1 在线高端磁盘存储设备选型原则 磁盘阵列设备要求有很高的安全可靠性，要求无单点故障，如磁盘的冗余，CACHE 的冗余镜像等； 磁盘阵列设备要求有很好的 IOPS 指标，数据库的处理性能同 IOPS 有着直接的关系，保证多系统同时运行的性能保障， 为了将来业务的发展，在保证 IT 体系结构不变的情况下，硬件设备必须具有一定的扩展空间，保证系统在硬件扩容时原有设备的投资不受损失。 磁盘阵列必须支持主流的操作系统（HP-UX、AIX、S

35、olaris、NT、Linux 等）,配合多机高可用群集系统的需要； 磁盘阵列采用 2G Fabric 光纤接口，支持 RAID 10、5，并可提供多通道、双电源及冗余风扇； 磁盘阵列设备支持具有较强的平滑扩充能力，保证系统存储容量与 I/O 能力的同步扩充； 磁盘阵列支持先进的存储、备份方式，例如全光纤通道技术等,设备应支持 SAN技术，以便备份系统支持 Serverless 备份方式； 满足下列管理功能：XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件19 基本存储管理功能 内置浏览器管理界面 配置、监测 磁盘容量划分、逻辑卷配置 Call Home Remote sup

36、port 通过寻呼机、Email报警功能 SNMP、MIB支持（网管协议） 主机到存储的通道负载均衡、自动切换功能，要求不受主机的台数限制 存储系统性能管理功能 虚拟化存储支持异构存储的虚拟化存储，将多个异构存储系统的容量结合为单个存储池，通过一个中心点进行管理。 虚拟化存储可以在几乎不影响服务器应用程序情况下，调整物理存储系统环境。 虚拟化存储可以支持磁盘快照、远程复制等功能； 规划本地磁盘设备的高可用性设计3.3.2.2 二级备份磁盘存储设备选型原则 此设备用于磁盘的离线的备份，应具有一定的扩展性，最大磁盘数应大于 200块。 出于对容量的考虑，磁盘尽量采用大容量的磁盘 磁盘阵列必须支持主

37、流的操作系统（HP-UX、AIX、Solaris、NT、Linux 等）,配合多机高可用群集系统的需要； 磁盘阵列采用 2G Fabric 光纤接口，支持 RAID 10、5，并可提供多通道、双电源及冗余风扇； 满足下列管理功能：XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件20 基本存储管理功能 内置浏览器管理界面 配置、监测 磁盘容量划分、逻辑卷配置3.3.2.3 磁带备份存储设备选型原则 系统中的备份设备应支持网络共享。 备份设备容量至少是在线存储容量的 4-6 倍。 扩展性，磁带设备应该可以在以后为多个系统共享，保证系统在硬件扩容时原有设备的投资不受损失。如最大容量

38、、最大磁带机、最大主机接口等要有一定的扩充性，插槽数量应该大于 6000 盘。 备份设备应具有分区的功能，可以为多台主机公享 备份设备要求有良好的安全可靠性；支持控制路经的切换 备份软件要求有良好的用户管理界面和恢复策略； 备份设备可与多种厂家的主机系统相连； 磁带库要求支持 FiberChannel 接口； 备份设备具有较强的平滑扩充能力，包括系统设备容量的扩充及 I/O 能力的扩充等； 支持先进的存储、备份方式，例如并行备份等；支持 LTO 3 磁带驱动，磁带库设备等； 备份软件可支持对库、表、系统等备份和恢复。3.3.2.4 备份设备选型原则 系统中的备份设备应支持网络共享。 备份设备容

39、量至少是在线存储容量的 4 倍； 扩展性，磁带设备应该可以在以后为多个系统共享，保证系统在硬件扩容时原有设备的投资不受损失。如最大容量、最大磁带机、最大主机接口等要有一定的扩充XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件21性 备份设备要求有良好的安全可靠性； 备份软件要求有良好的用户管理界面和恢复策略； 备份设备可与多种厂家的主机系统相连； 磁带库要求支持 FiberChannel-AL 接口； 备份设备具有较强的平滑扩充能力，包括系统设备容量的扩充及 I/O 能力的扩充等； 支持先进的存储、备份方式，例如并行备份等；支持 LTO 3 磁带驱动，磁带库设备等； 备份软件

40、可支持对库、表、系统等备份和恢复。3.3.2.5 数据备份方案XX 电信 IT 系统要求 724 小时数据在线，需要一种新型的数据备份技术，在线备份和保护不断增长的数据，以最大限度地减少数据不可用时间，并利用磁带技术的优势对重要离线数据进行归档，备份需求归纳如下：1. LAN Free & Server Free ：完全不影响生产主机及网络的备份业务处理; 2. 快速数据备份和快速数据恢复：实现零除备份窗口，业务不因备份而停顿； 大幅度提高数据恢复速度，提高数据可用性 3. 利旧现有备份设备，实现零冲击、零停机增强型备份4整合现有的磁带库，实现 D2D2T 数据备份（D2D 实现零停机增强型备

41、份和快速恢复；D2T 则为归档备份） 。 5能与虚拟存储技术相结合对异构平台实现零停机数据备份。基于以上的备份需求，提出如下的备份原则、备份功能要求和性能要求：（一） 、备份原则：（1） 、零冲击、零停机的高速数据备份：完全不影响生产主机及网络的备份处理;真正实现 LAN Free, Server Free 备份；（2） 、高速和分钟级数据恢复：大幅度提高数据恢复速度，提高数据可用性；借助于独特的后处理技术，可实现分钟级的、多版本的、与数据容量无关的快速恢XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件22复；（3） 、异构平台，易于扩展 ：备份平台要求完全开放的数据备份平台

42、，支持全部主流厂商的存储硬件，也支持全部数据库产品，适应电信和一般企业的网络结构。（4） 、备份容量需要扩展时，用户只须将 SAN 中的任何存储设备进行扩容，或接入新的任意厂家的存储硬件即可实现备份容量的扩展。（5） 、生产数据和备份数据在线共享：存在于 SAN 中磁盘介质上的 Snapshot快照可拷贝生成多个，并由多台主机数据库参照使用，如多台报表查询、检查测试系统等，不影响主生产系统。要求实现在线数据迁移、扩容等多种应用。（6） 、支持磁带设备进行数据归档 ：现存的磁带备份方式可作为数据归档备份继续被使用，D2D 备份和 D2T 备份形成互补、共存的应用模式。 （二） 、备份基本功能要求

43、 （1）支持全部主流数据库和多种备份方式 ：支持各种主流的数据库系统的备份，包括 MS SQL，ORACLE，Sybase，Informix, DB2, MySQL 等; 提供数据库的离线和在线备份；支持全备份及增量、差分、合并备份方式等。（2）支持全部主流操作系统平台：支持各种主流的操作系统：Windows 2K/XP,Linux,IBM AIX, Solaris, HP-UX。（3）支持对备份数据的多种快速检索/查询和恢复方式 （4）数据备份的管理功能：方便简单的、自动化的、对多点备份 JOB、大量备份数据、可用空间的各种管理功能。（5）备份数据有效性的快速检查 ：对备份的数据做备份可靠性

44、的检查，以保证备份数据的有效性。（6）系统备份：支持 Windows , Linux，Solaris，AIX，HP-UX 等操作系统的在线系统备份。因为病毒或其他原因导致系统或应用软件损坏时，要求系统软件和各种应用软件的备份和快速恢复。（7）零停机 Server Free, LAN Free 备份 ：在 SAN 环境下对工作数据库提供零停机、零冲击和零干扰的在线备份；零停机在线数据备份仅消耗 2%以下的主机资源。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件23（8）备份数据的后处理和快速恢复：经过 Post-Processing 后处理后，可以建立近线备份数据库，可以在短

45、时间内快速恢复数据，恢复业务系统的运行，同时为其它应用提供数据共享（9）备份数据共享 ：与相应软件模块配合,可实现基于快照的对工作数据库空间的共享。（10）远程多点数据备份和同步 ：与相应软件模块配合,可方便地实现自动的、异步的、高可靠性的、远程多点数据备份和同步。 （三） 、备份性能要求 （1）备份和恢复速度 ：实用备份速度 120MB/sec；实用恢复速度 60MB/sec。（2）当前版本数据恢复速度：当前版本的数据，经过自动后处理后，恢复时间应小至一分钟。 3.3.2.6 存储备份配置方案存储备份方案要求有效整合现有存储备份设备，并购置新的存储备份设备和相关软件，合理规划、设计存储备份设

46、备，以满足当前业务系统的存储备份的需求，同时为未来的业务系统提供存储备份平台。（一） 、生产中心存储新增配置： 为保护了原有的 SAN 投资，在生产中心新增两台 128 口的主干导向器（SAN Director） ，作为统一 SAN 网络的核心，将原有的小交换机作为边缘交换机； 配置 1 台裸容量为 30TB、64GB Cache、IOPS 大于 600K 的高端磁盘阵列，1 台裸容量为 40TB 的二级备份磁盘存储设备和 1 台备份容量为 120TB 的备份磁带库；（二） 、容灾中心新增配置： 配置两台 32 口交换机，交换机上都配置有虚拟存储器。 配置 1 台裸容量为 30TB、64GB

47、Cache、IOPS 大于 600K 的高端磁盘阵列。（三） 、生产中心与容灾中心连接配置：通过裸光纤连接生产中心同容灾中心。 XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件24本次项目需要新购设备如下表所示：序号存储设备名称数量 业务功能 配置情况1 生产中心磁盘阵列 1 用于生产中心的磁盘 存储 裸容量 30TB，Cache 64GB，光纤接口32，IOPS 值要大于 600K。2 容灾中心磁盘阵列 1 用于容灾中心的磁盘 存储 裸容量 30TB，Cache 64GB，光纤接口32，IOPS 值要大于 600K。3 备份磁盘存储设备 1 用于生产中心的二级 磁盘备份 裸

48、容量 40TB，光纤接口 8 个。4 磁带库 1 用于数据的离线备份 配置 20 个 LTO3 的驱动器， 120TB 磁带5 生产中心 交换机 2 生产中心的 SAN 交换机每台 32 个 2GB 端口，要求嵌入智能化存储服务配置了相应的容灾软件和快闪备份软件。6 容灾中心 交换机 2 容灾中心的 SAN 交换机每台 32 个 2GB 端口，要求嵌入智能化存储服务配置了相应的容灾软件和快闪备份软件。目前 XX 电信有多个厂商存储的情况，要求将现有的各种存储设备形成一个大型的存储池，有效的利用空间。需要利用虚拟引擎和虚拟控制器技术，达到以下目标：1、 灵活的容灾功能目前 XX 电信有多个厂商存

49、储的情况，要求采用智能虚拟存储进行数据整合的解决方案来实现不同存储之间的数据安全，这是由智能交换机本身的功能实现的，是在交换机一层实现的数据安全保护方式（与主机和存储无关） ，可以支持不同厂商的存储产品，可以采用一台或多台存储设备，节省投资，适用于现有的环境。2、 投资保护（不改动原有数据）透明的加入 SAN 是虚拟控制器的基本功能，当虚拟控制器被加入到一个现有的 SAN 环境中时，不需要做数据迁移，虚拟控制器 把现有的磁盘配置原封不动的继承下来，这样对服务器上的应用是完全透明的。当 SAN 虚拟控制器完全配置好以后，所有的过程对服务器透明，因此不需要中止应用。3、 提高存储利用率SAN 卷控

50、制器可以帮助增加可供主机应用使用的存储总量。通过将整个存储网络中的存储容量集中在一起，它允许主机应用访问自己所在的存储区域网（SAN）之外的存储容量。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件253.3.2 容灾方案3.3.2.1 容灾中心建设目标为防止小系统中的硬件故障，或因火灾、飓风、地震等自然因素引起的数据处理设备的损坏，而造成关键业务的中断，对电信行业来说，建设容灾中心是必要的。 为保障“业务连续性” ，XX 电信拟启动容灾中心建设。通过容灾中心的建设，达到三个目的：（1） 、实现数据的异地保护；（2） 、实现异地业务接管；（3） 、实现生产中心负荷分担。3.3

51、.2.2 容灾中心建设要求容灾中心的建设要求：保障业务的连续性，要保障业务 “链”中的每一个元件都能够恢复到期望的目标，要求以业务为出发点，从数据库的数据复制、网络、通讯线路、应用服务器、存储、数据库服务器、Web 服务器，甚至包括 DNS、LDAP 服务器和加密机制等方面综合考虑容灾方案，以保障业务的连续性。容灾中心技术指标要求：达到 RTO、RPO 和 NRO 技术指标。容灾方案要求：目前的电信行业对性能要求很高，要求采用同步的灾备方案；同时用此方式在本地建立一个本地的数据镜像，减少了恢复时间。3.3.2.3 同步容灾介绍同步容灾也叫同城镜像技术。同步容灾提供了实现灾难备份的方案基础。同步

52、容灾全是以存储为基础的、实时的、与应用无关的数据远程镜像功能。同步容灾实现较为简单，是无数据丢失且具有完全恢复功能的的灾难恢复解决方案。同步容灾基于企业存储服务器，通过光纤通道，以逻辑卷为基本单位，将本地存储上的数据同步镜像到远端存储上。同步方式下:点对点远程拷贝(同步容灾)是一种同步远程镜像工具，可用于相隔距离最多可达 300 公里的两个存储系统中指定的逻辑卷。存储可以为所有连接的主机支持同步容灾功能。同步容灾将确保如果备份卷不能被更新，那么即使源卷更新成功，整个写操作也会XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件26返回失败-彻底保证源卷和目的卷的数据彻底一致。同步

53、方式可以保证数据不会丢失，更重要的是数据的一致性在这种方式下能够得到很好的保证-数据的不一致意味着相关数据的丢失，此时数据库的数据安全机制无法保证数据的安全，严重时有可能造成数据库无法启动。当生产系统收到备份系统传回的已写信息之后，生产机的磁盘系统通知主机该写操作已完毕，在此之后生产系统应用继续执行。在同步容灾的工作模式下，可以保证数据库及应用的一直性，对电信需同城之间的灾备可以采用此种方式。3.3.2.4 容灾中心逻辑图生产中心存储区域1主机1D C NS A N数据镜像主机2主机 . . .主机N存储区域 .主机1主机2主机 主机NS A N需保护数据存储区域1存储区域2存储区域 .存储区

54、域N存储区域N容灾中心裸光纤容灾技术存储区域2存储区域2需保护数据利用同步容灾方案，在生产中心的同城建立容灾中心，生产中心和容灾中心通过裸光纤连接，从如下几个方面考虑容灾：1数据的异地保护：利用数据远程镜像技术，支持生产中心需要保护的数据（核心数据）镜像到容灾中心；2负载分担：生产中心通过自身的主机和存储完成业务功能，当生产中心业务繁忙时，能利用容灾中心存储来负载分担；生产中心承担部分业务功能，同时容灾中心承担部分业务功能；XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件273异地业务接管：当生产中心发生灾难时，能自动切换到容灾中心，支持关键业务的正常运行，保障业务的持续性，

55、达到应用级的容灾。3.3.2.5 容灾中心部署图D C NS A N 双冗余结构企业级存储器二级存储 （ 虚拟带库 ）企业级磁带库陕西电信 I T 系统平台 容灾系统物理示意图S A N容灾裸光纤 备份服务器S A NS A N 双冗余结构企业级存储器生产中心同容灾中心通过远程拷贝+远程双机热集群实现灾备的自动化，实现第七级的容灾。对于灾备来说,数据在本地和远端都是以写 CACHE 为基准的. 中心连接整体采用 SAN（存域网）的结构，磁盘存储服务器为主中心，新购一台高端存储，配有 32 块光纤口（4G 的接口） ，配有 64G 的 CAHCE，底层磁盘都为 15000 转146G 的磁盘，R

56、AID 方式建议对数据写要求高的关键应用采用 RAID10，其他应用采用RAID5。同时生产中心配置两台 128 口的交换机。每台主机的每个分区配有 2 个 HBA（光纤卡） ，分别同两个光纤交换机相连。配备了的多路径冗余软件，多路径负载均衡软件为连接主机的多个路径间自动负载均衡及故障切换的软件，保证光纤卡的两条路径并行工作，当一条线断掉的情况下，另一条可以接管另一条的工作。从主机到存储的每条路径和部件都是冗余的，不存在单点故障。生产中心同容灾中心通过交换机裸光纤直接连接,远端可以采用一台高端存储磁盘，XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件28用于数据容灾中心的数据

57、存储。磁带库放在远端通过光纤本地和远端的主机都可以看到和应用远端的磁带库，所以磁带库放到远端和本地的意义是一样的。之所以放到远端是考虑到可以通过容灾中心的本地快照产生的第三份卷做 Server free 的备份,即同应用无关的备份。生产中心同容灾中心通过容灾软件+高可靠性集群软件实现灾备的自动化，同步容灾可以与主机 UNIX 服务器的高可靠性集群软件无缝结合，这样在本地发生灾难时，保证系统可以切到容灾中心。同时远端中心同时可以进行本地快照，本地快照产生的目标卷可以进行查询、数据挖掘、后台分析、备份等。本地快照产生的目标卷的数据库也可以在指定的主机上ONLINE 起来，进行备份，另外，本地快照可

58、以定制 COPY 的时间间隔，如 1 小时。对于主机的误操作如删掉一个表（1 小时之内） ，则可以通过本地快照的目标卷找回这个表，如果超过两小时，又可以通过备份的磁带回存找回。如果数据库处于归档模式（ARCHIVE MODE） ，对于误删除的表也可以通过磁带备份的 ARCHIVE LOG 来找回。3.3.2.6 网络连接要求根据当前电信的规划，生产中心位于省中心，在同城的市中心建设容灾中心，实现两点间业务的容灾和备份，为了确保数据的一致性和安全性，并且能够在本地生产中心受到破坏或意外事故时，能切换到同城的容灾中心，能保证系统正常地运行，保持业务的连续运行和稳定运行。这一业务需求对现有网络提出了

59、新的要求： 容灾中心网络要求需要建设高可用、高性能、可扩展的、安全的生产中心及容灾中心网络，容灾中心的网络应与生产中心的网络配置相当，从而保证当生产中心发生灾难性故障时完全接管生产中心。 生产中心与容灾中心之间的高速网络要求在两个中心之间将存在着大量的应用数据交换和实现灾难备份的数据镜像。因此，中心之间需建立高速的网络连接。 骨干网络要求当考虑灾备及端到端的业务连续性时，网络结构应做相应的调整，实现客户端到生产中心和容灾中心的连接，以保证网络恢复目标。要求网络必须有足够的容量来承载这些不同应用产生的大量的数据包，同时要求网XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件29络

60、必须具备低延迟的要求。基于光纤的解决方案可以很好地满足这些大容量、低延时的要求。在生产中心和容灾中心间，根据业务和应用的需求，使用 2 对光纤，承载千兆数据网络，进行网络互联，可以达到 2Gbps 的传输带宽。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件304 实施步骤XX 电信本着先规划后建设的原则，以上述 8 个新建的应用系统为切入点，首先实现硬件集中，同步考虑应用和共享数据模型，最终实现硬件的物理集中，应用和数据的逻辑集中。根据经验，要求 IT 基础硬件平台必须具有以下特征：、 高效灵活的系统结构IT 基础硬件平台必须提供高效的系统架构，为电信企业级的业务应用系统运

61、行提供平台支撑，同时该系统架构必须具备相当的可扩展性和灵活性，以便 IT 基础硬件平台能根据企业业务的发展变化而不断进行调整。、 可靠的应用支持服务IT 基础硬件平台中运行的业务系统是整个 XX 电信企业资源的核心部分，这些系统的正常运行将直接关系到业务的正常运行和管理，因此 IT 基础硬件平台必须提供724 小时的持续工作支持能力。、 统一的安全保护机制IT 基础硬件平台将对应用支撑平台的安全机制进行统一的规划和设计，确保所有的业务应用系统均能在 IT 基础硬件平台中根据统一的安全策略得到一致的安全保障。、 集中的存储容灾备份IT 基础硬件平台将面向整个 XX 电信统一进行存储系统、备份系统

62、和异地容灾系统的建设，为企业的数据资源提供统一的安全保护平台支撑，确保企业核心数据资源的高可用性。、 统一的系统管理IT 基础硬件平台将按照可管理的系统结构加以设计，并通过统一的管理系统和管理机制提供切实可行的 IT 基础硬件平台运行管理模式，并确保集中后的业务应用系统能得到有效的管理和控制。XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件315 项目管控要求5.1 项目建设过程管控对于该项目的建设过程，需要遵循 XX 电信项目建设的相关流程规范、工作指南和模板。流程规范从三个方面对于项目过程进行控制和管理：、 通过对软件工程过程的约束，清楚界定 XX 电信对于合作伙伴的项目

63、建设过程的要求，过程中双方的沟通点和配合工作；、 项目管理界定 XX 电信的项目经理（有时会有项目管理的合作方）对于项目过程如何进行管控；、 质量管理界定 XX 电信的项目经理（有时会有质量管理的合作方）对于项目质量如何进行控制和度量分析。相关规范的结构如下： IT项 目 建 设 规 范 集IT软 件 工 程 过 程 分 总 规范 IT项 目 管 理 分 总 规 范 IT质 量 管 理 分 总 规 范需 求 定 义 过 程 规 范实 现 过 程 规 范验 证 过 程 规 范部 署 过 程 规 范推 广 过 程 规 范集 成 项 目 管 理 过 程 规 范风 险 管 理 过 程 规 范项 目 策

64、 划 过 程 规 范项 目 跟 踪 与 监 控 过 程 规范质 量 保 证 过 程 规 范度 量 与 分 析 过 程 规 范验 收 过 程 规 范维 护 过 程 规 范图表 1 项目建设管控规范结构具体的规范文档名称如下表所示：XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件32文档类型 文档名称IT 软件工程过程分总规范IT 项目需求定义流程规范IT 项目实现流程规范IT 项目验证流程规范IT 项目部署流程规范IT 项目验收流程规范IT 项目推广流程规范IT 项目维护流程规范IT 项目管理分总规范IT 项目策划流程规范IT 项目监督和控制流程规范IT 项目风险管理流程规范集

65、成项目管理流程规范IT 质量管理分总规范质量保证流程规范IT 项目建设规范集流程规范度量与分析流程规范图表 2 项目建设管控规范文档清单5.2 技术管控要求存储平台一期工程项目的交付物需要符合 XX 电信的相关技术要求，除了本技术规范说明书当中对于技术方面的约束以外，还需要遵循 XX 电信技术管控的要求，具体的内容包括：文档类型 文档名称数据模型规划工作指南功能模型规划工作指南控制模型规划工作指南IT 架构管理规范集 工作指南XX 电信技术规划检查表IT 项目需求定义方法工作指南IT 项目实现方法工作指南IT 项目验证方法工作指南IT 项目建设规范集 工作指南IT 项目部署方法工作指南图表 3

66、 项目建设技术管控规范文档清单XX 省电信有限公司企业信息化系统整合项目存储平台一期工程招标文件336 售后服务要求6.1 系统服务要求（1）设备安装、调试达到技术规范书规定的指标并投入使用，正常使用 6 个月后，可进行验收测试（初验） 。验收规范（包括项目、指标、方式和测试仪器等）应由卖方在前一个月提交给买方。买方可根据合同及技术规范书和 XX 省电信有限公司的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署验收协议（初验） ，系统正式投入试运行。（2）设备经过初验后进入试运行期，经过 6 个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。验收测试合格后，双方签署验收协议（终验） ，。（3）软硬件保修期自设备到货之日起开始计算，软硬件保修期为 3 年。（4）在试运行期间，如系统出现重大问题，则试运行期从系统故障修复之日起重新计算，顺延 6 个月，若仍达不到要求，继续顺延，一直到系统连续 6 个月无故障时为止。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。6.2 售后服务要求（1）根据卖方的硬件设备、软件的种类、应用范围，以及买方的需求，