中国移动 移动互联网APP平台建设方案（完整版）

《中国移动 移动互联网APP平台建设方案（完整版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动 移动互联网APP平台建设方案（完整版）（41页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 - - 中国移动 移动互联网 APP 平台 设计方案 - i - 目 录 设计方案 .I 1、 项目概况 .1 1.1 项目名称 .1 1.2 项目背景 .1 1.3 编制依据 .1 1.4 项目建设目标 .2 2、 现状及问题分析 .3 2.1 客户需求现状 .3 2.2 平台应用范围 .3 3、 需求分析 .3 3.1 需求来源 .3 3.2 业务需求分析 .4 3.3 应用场景 .4 4、 应用平台功能描述 .4 4.1 产品介绍-前台展示 .4 4.1.1 集团通讯录 .5 4.1.2 外勤管家 .6 4.1.3 校讯通 .9 4.1.4 车务通 .11 4.1.5 警务通 .12

2、4.1.6 农信通 .13 4.1.7 千里眼 .14 4.2 产品分类-前台展示 .15 4.3 产品管理-后台管理 .15 4.4 产品用户管理-后台管理 .16 4.5 产品统计功能-后台管理 .16 4.6 产品消息推送功能-后台管理 .16 5、 应用实例-采摘园 APP 需求描述 .17 5.1.1 客户管理模块需求 .17 5.1.2 园区管理模块需求 .18 5.1.3 进区管理模块需求 .20 5.1.4 蔬菜管理模块需求 .21 5.1.5 消息推送模块需求 .22 5.1.6 定位分析模块需求 .22 5.1.7 质量追溯模块需求 .22 5.1.8 结算模块需求 .23

3、 5.1.9 报表模块需求 .23 5.1.10 第三方接口 .24 - ii - 5.1.11 主要业务流程说明 .25 6、 应用平台后期规划 .29 6.1 物流快递 .29 6.1.1 产品背景 .29 6.1.2 产品简介 .30 6.1.3 功能模块 .30 6.2 第三方支付 .30 6.2.1 产品背景 .30 6.2.2 产品简介 .31 6.2.3 模式特点 .31 6.3 智能家居 .33 6.3.1 行业背景 .33 6.3.2 产品简介 .33 6.3.3 产品功能 .33 6.4 微医生 .34 6.4.1 行业背景 .34 6.4.2 产品简介 .35 6.4.3

4、 产品功能 .35 6.5 打车软件 .36 6.5.1 行业背景 .36 6.5.2 产品简介 .36 6.6 电子票务 .37 6.6.1 行业背景 .37 6.6.2 产品功能 .37 第 0 页 共 41 页 1、项目概况 1.1 项目名称 移动应用 APP 平台。 1.2 项目背景 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动 通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要 地位。按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，中国移动 通信确立了“争创世界一流通信企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国 移动通信全力实施“服务与业务领

5、先”的近期战略重点，努力提升领先优势， 确保企业持续稳定发展，为推动我国走新型工业化道路做出应有的贡献。 随着信息化技术的不断发展，以及信息服务逐步覆盖到人类社会方方面面， 中国移动公司始终将人性化的信息服务作为宗旨，并相应开发出很多产品。但 目前移动公司已开发使用的软件产品种类繁多，涉及适用的客户群也非常复杂。 在传统营销中，移动的大客户经理向客户介绍产品时，就会面临产品种类不系 统、种类繁杂、重点抓不住、介绍不全面等问题，导致客户也无从选择。 移动应用 APP 平台是移动公司作为行业产品展示的一次尝试，主要面对的 是移动公司全球通 1500 个 VIP 大客户。平台将原来已开发的应用软件整

6、合在一 起，实现统一管理，让各个应用软件形成一个有机的整体，通过 APP 的方式来 展示，让客户能够有一个崭新的体验，对移动公司的产品留下深刻的印象。 1.3 编制依据 移动大客户部的业务需求； 业务发展趋势； 与业务部门技术交流； 第 1 页 共 41 页 1.4 项目建设目标 移动应用 APP 平台项目实现总体目标：1、手机 APP 多业务平台；2、后台 服务端的开发；3、多系统数据交换；4、跨平台数据查询；5、通过平台接口实 现数据共享；6、提供与第三方系统的接口协议。 通过手机 APP 平台，推送移动在手机端的现有产品和外围产品,以及消息推 送等功能模块的展示。一期实现目标如下： 1.

7、 移动应用 APP 平台构架 2. 产品管理 3. 产品介绍 4. 产品访问权限 5. 后台统计 6. 蔬菜园 APP 7. 消息推送 8. 定位分析 9. 质量溯源 10. 结算系统 11. 报表统计 12. 第三方接口 软件功能结构图如下： 网络拓扑图如 移动全球通大客户营销系统 后 台 服 务 端 手 机 AP端 第 三 方 接 口 模 块产品管理 模块 产品介绍模块 访问权限模块 后台统计模块 采摘园 定位分析模块 质量追溯模块 第 三 方 接 口 模 块结算 模块 报表统计模块 第 2 页 共 41 页 下： I P A D W E B 后台服务器 防火墙 第三方系统接口 数据库服务

8、器 互联网 局域网交换机 智能手机 路由器 数据交换 2、现状及问题分析 2.1 客户需求现状 作为移动公司一个业务展示平台，移动公司全球通大客户部对该平台的迫 切需要，特需要一个平台对所有产品进行一个统计的管理，在互联网快速发展 的阶段，智能手机 APP 展示是一种最好的方式。 2.2 平台应用范围 本产品是以手机 APP 的方式实现，主要用户群体是移动公司全球通大客户 经理，也可面向企业，社区，政府等。 3、需求分析 3.1 需求来源 移动全球通大客户销售部门的业务部门的发展模式多样化需求，和移动公 司产品种类聚多，但还没有统一的服务管理平台来为客户经理服务，这样客户 第 3 页 共 41

9、 页 经理在对一些政府和企业的大型 VIP 客户介绍移动公司的业务和产品时，有很 大的困难和不便利之处。 3.2 业务需求分析 移动应用 APP 平台包括，产品管理，客户管理，消息推送，定位信息，质 量追溯，结算管理。通过这些模块展示，结合实际发展业务应用，给大客户经 理提供了更加优质的推广手段。下面 6 个方面贯穿软件的整体设计： 用例分析：主要描述整个营销平台和手机 APP 端的功能。 软件可用性需求：主要描述营销平台在符合怎样的条件下才能够顺利地被 用户接收并使用。 软件可靠性需求：主要描述营销平台在什么条件范围内稳定运行的条件参 数。 软件性能需求：主要描述软件技术营销平台的性能参数。

10、本文档将从响应 速度、并发量要求以及未来的可扩展性参数三个方面来描述。 软件设计约束：主要描述在使用本文档进行软件系统设计时，必须要遵循 的设计约定。 接口：主要描述营销平台和其他平台对接是的一些必要的接口参数在实施 或者集成时，需要与其它系统进行交互的内容。 3.3 应用场景 移动公司全球通大客户经理，企业销售经理。 4、应用平台功能描述 4.1 产品介绍-前台展示 产品基本信息介绍，包括产品的名称，产品的功能，适用客户群体，产品 的图片，产品的归属类别，产品的介绍视频图文等以及产品的链接。通过视频 介绍的形式，提升客户对产品的直观了解，对产品的对外展示方面有驻足的提 第 4 页 共 41

11、页 升； 4.1.1 集团通讯录 4.1.1.1 产品背景 随着企业业务的发展，企业业绩在上升，成本也在不断上升。人员增加带 来的沟通成本已成为影响工作效率的重要因素。 传统通讯录多为纸质或 excel 文件的形式，存在着诸多弊端。首先查询不方 便，公司部门、人员众多，跨地市分公司较多，员工出差频繁，同事之间工作 联系时查询联系方式十分不便。其次携带不便，员工出差频繁，携带纸质集团 通讯录不便且易丢失，有信息泄漏的风险；excel 或 word 文件类的通讯录需要 电脑，非常麻烦。最后更新不便，不论纸质或 excel 等电子档文件，信息过期后 不能及时更新同步。 4.1.1.2 产品简介 在竞

12、争日益激烈的今天，为了节省沟通成本、提高工作效率，建设一套通 讯录信息化系统是非常必要的。针对该系统我们总结了 4 大核心诉求： 1. 随时随地：智能手机安装程序，随身携带；移动网络访问，随时随地获 取信息。 2. 维护简便：企业管理员电脑上网维护通讯录信息，统一管理企业通讯录 数据，信息全面。 3. 贴心功能：超级搜索，多种模式智能搜索通讯录；来去电名片，电话未 通就知道是谁来电。 4. 安全保密：信息存储加密；手机丢失的话，用短信炸弹远程销毁应用。 移动“集团通讯录”是基于 Saas 模式面向政企客户构建的云服务产品，提 供在云端统一建设、统一部署和维护的企业人员的通讯录管理的平台，用户通

13、 过智能移动终端，即可轻松掌控个人和企业通讯录。主要功能有企业通讯录查 询、来去电展示名片、企业通讯录维护等。 移动平台-集中部署：移动提供平台基础软硬件+应用软件 第 5 页 共 41 页 图一：集团通讯录产品框架 4.1.1.3 产品功能 通讯录托管：集团内所有授权用户的通信地址，统一托管在中国移动的 服务器。记录企业内所有授权用户的详细信息，信息内容包括用户姓名、 所属部门、职务、移动电话号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子 邮件、传真、邮政地址等。 短信群发、组发功能：授权用户可以通过 WEB 或客户端软件方式向指定 的其他授权用户或联系人群发短信。管理员为授权用户和联系人定义群 组

14、，授权用户可以通过移动终端同时向群组内的所有人群发短信。 虚拟总机功能：集团被分配一个语音接入号码，作为虚拟总机号码。任 何人拨打虚拟总机可进行业务咨询、电话查询、电话转接等。 安全防护：对通讯录数据实时备份、加密认证，充分保护用户通讯信息 安全。 同步更新：集团员工可以通过手机、电脑访问通讯录，更新个人信息， 同步手机通讯录，或者查询同事的联系方式。 4.1.2 外勤管家 4.1.2.1 产品背景 快速消费品企业是典型的生产销售型企业，商品销售周期短，商品种类多； 第 6 页 共 41 页 伴随着时代的进步，消费随机性和选择性越来越大，这也让市场份额始终处于 不稳定状态；分散的销售和滞后的信

15、息让生产和市场两端的信息不畅。这些行 业现状要求快速消费品企业对于信息的采集需要从市场全面的角度出发，快速 准确地汇集消费者的需求和市场变化，速度和效率是销售制胜的法宝。 快速消费品企业的行业用户具备如下特性： 1) 销售服务网点数量多、分布广、产品销售和更新速度快、企业信息 化需求较高，需要及时掌握库存、销售情况、拥有大量销售人员的 各类生产销售企业及代理经销商； 2) 终端员工（包括驻店促销员、业务代表）人数众多、分布分散，经 常对其销售、考勤等工作情况无法集中管控。 3) 终端员工工作繁忙，其数据上报的方式必须简单、快捷。 传统的销售移动管理办法已经无法满足越来越激烈的市场竞争和企业生存

16、 需求，信息时代，企业对大量的数据采集和数据整合提出了更多的挑战。快速 消费品企业对于销售的移动管理主要关注以下几点： 实时获取销售数据： 掌握全国品的销售、库存和订货等情况，随时调整销售政策、价格策 略和产品配； 实时获取竞品数据 及时了解竞争对手的促销活动、销售政策、产品价格，从而制定出相 应的销售策略； 员工日常工作管理 及时了解销售人员在外的上下班考勤情况、员工请假情况、客户拜访 情况、门店巡查情况、产品销售情况等数据，有效监督员工日常工作 状况； 有效控制销售成本 监控堆头、广促、赠品等重点费用支出，降低销售成本，降低运营成 本； 现场数据有效分析 实时收集、分析、决策加工各种现场数

17、据，为经营决策提供有效支持。 第 7 页 共 41 页 为此，移动集成运营中心根据快速消费品行业的行业特性及业务诉求，提 出针对快速消费品行业移动访销的销售方式、以拜访路线管理和销售采集管理 为核心的专业移动销售管理解决方案，该方案强化销售过程管理，实现业务流 程的闭环及考核指标的可监督、可稽核性，从而全面提升了企业日常销售管理 活动的执行力！ 4.1.2.2 产品简介 外勤管家是指通过手机和电脑，并采用定位、电子地图（GIS）、云计算等 先进技术，为企业的渠道建设、产品营销及售后服务等工作环节提供移动信息 化管理工具，实现对外勤人员工作状态、销售终端运营状况、销售数据的及时 跟踪、分析和管控

18、。 外勤管家帮助企业以较低的成本投入，就可以快速掌握市场状况，提升企 业的精细化管理水平和市场竞争力。 图二：外勤管家产品框架 4.1.2.3 产品功能 手机定位：运用手机定位系统，让企业对外勤人员的管理更加直观、便 捷、和高效。 考勤考核：员工无须为考勤来回奔波，在时间和空间上，工作真正实现 与系统同步，随时随地上、下班考勤。 第 8 页 共 41 页 信息上报：支持文字、图片等形式的信息收集，最新市场动态信息一目 了然。 数据上报：实现一线销量、订单等数据及时上报，实时掌握企业业务发 展状况。 4.1.3 校讯通 4.1.3.1 产品背景 在孩子未成年时期，由于孩子的判断力还没健全，思想也

19、未成形，所有的 行为易受感观来控制，如果不能及时地了解孩子的思想动态，很可能就能耽误 了孩子的一生，“校讯通”也就是这样的一个平台，为家长和老师建立起交流 沟通的桥梁，随时了解孩子的成长，必要时及时正确地引导和纠正孩子的错误， 帮助孩子养成正确的人生观，让孩子健康、快乐地成长！拥有一个美好的人生！ 4.1.3.2 产品简介 校讯通，是利用智能 IC 卡、Internet 技术和手机短信相结合的科技产品。该 项目由三大块组成：智能 IC 卡学生证；读写器；基于短信和网络应用平 台。 “校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网 络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮

20、助孩子健康成长的、集 先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他可以让家长每天 都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建 议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架 起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐 共育的局面，促进学生健康成长。 通过手机短信，教师可以将孩子在学校的健康状况、学习成绩、日常表现、 考勤情况、期末评语、当天作业、学校的动态和通知等信息直接发送到家长的 手机上，使家长及时、方便、全面了解自己孩子在学校的情况。家长可以通过 上行短信或登陆校讯通网站与学校教师进行互动，主动查询学生的

21、各项情况。 第 9 页 共 41 页 校讯通所提供的移动办公功能，极大方便了学校教师之间的内部联系，满 足了各级教育主管单位和各学校自动化办公、校务管理等需求，全面提升了校 园信息化水平。 图三：校讯通产品框架 4.1.3.3 产品功能 校务管理：实现学校组织机构管理、员工信息、学生及学生联系人的信 息管理。 信息沟通：实现通过系统向全体教师或全体学生家长群发通知、公告等 信息，提高办公效率、 信息到达率。 校园通知：发布子女所在学校和教育局的各种通知，以便家长配合学校 的教学工作。 信箱管理：收件箱、发件箱，为家长提供主动联系老师的方式。 考勤管理：教师也可以使用平安短信服务，教师刷卡便可记

22、录教师的考 勤信息，作为学校的考勤系统使用。 内部通讯：校方也可以使用校讯通平台，免费给校内教师发送学校通知 和开会通知。 第 10 页 共 41 页 4.1.4 车务通 4.1.4.1 产品背景 随着我国经济的快速发展，汽车保有量高，企业及其人均可支配收入增加， 汽车在不同行业影响重大并与人们的生活安全息息相关，企业及私人购车呈快 速递增趋势，但也随着出现一些问题，例如公车私用，车辆丢失，虚报加油， 偷换货物等。 车务通系统通过在用户车辆上安装一个具有 GPS 定位能力的车载终端，采 集车辆的位置信息及各种运行数据，并实时通过 GPRS 或 TD 网络传回后台服务 器进行存储和处理，向道路交

23、通运输行业或者集团企事业单位和个人车辆提供 车辆定位、监控和无线通讯服务，同时实现对车辆的统一监控、调度、管理功 能。 4.1.4.2 产品简介 车务通业务是使用支持卫星定位、基站定位的手持终端（含手机）或安装 在车辆的上的车载终端，基于中国移动通信网络，面向集团客户提供的车辆/人 员位置监控与调度服务。集团客户可使用“车务通”业务进行车辆定位及车辆 调度，从而实现对车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。 “车务通”业务功能包括位置查询、车辆监控、调度管理、地图操作等基本定 位功能，以及基于特定行业应用的增值功能。 4.1.4.3 产品功能 车辆监控：实时监控车辆运行情况，如速度

24、、方向、位置等； 轨迹回放：回放车辆运行的历史轨迹（数据保存三个月）； 车辆调度：可以进行区域查车，并下发调度短信到指定车辆的调度屏上 和司机手机上； 车辆安全：可以对车辆设置超速告警，区域告警等告警，也可以显示车 辆的劫警告警（需在车上安装劫警按钮）；产生警情后，可通过后台系 统对警情进行处理，车辆油路（需安装时支持）、单向监听车内情况等； 第 11 页 共 41 页 车队及车辆管理：车队和车辆各种信息的管理功能； 图片抓拍：对车内情况通过摄像头进行图片的抓拍，并在系统上显示出 来（需安装摄像头） 各种报表：包括里程油耗报表、告警报表、维修维护报表等 车内流媒体广告播放：在车内 LCD 显示

25、屏上进行流媒体广告播放。 4.1.5 警务通 4.1.5.1 产品背景 以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着许多严重的缺陷，其中最 严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息 长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的 严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动警务通系统的部门纷纷要求升 级和改造现有的系统。 第二代移动警务通系统采用基于 WAP 技术的方式，手机主要通过浏览器的 方式来访问 WAP 网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术 的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在 WAP 网页访问的交互能力极 差，因

26、此极大地限制了移动警务通系统的灵活性和方便性。此外，由于 WAP 使 用的加密认证的 WTLS 协议建立的安全通道必须在 WAP 网关上终止，形成安全隐 患，所以 WAP 网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也 是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。 4.1.5.2 产品简介 “移动警务通”综合系统为公安行业提供一种高效的移动警务应用解决方 案。适用于交警、巡警、刑警、治安警等各类警务人员，利用移动网络，通过 手机客户端软件接入警务通后台管理系统和警务通呼叫中心（110 指挥调度中 心/便民报警处理中心）系统，构成新一代立体的公安办公网络。 第 12

27、页 共 41 页 4.1.5.3 产品功能 应急通讯：此项功能面向应急通讯指挥的全信息应急通讯系统，公安民 警现场执法的语音、图片、视频等现场取证信息传送功能，并提供信息 历史记录云存储，即时查看历史信息； 警务在线：确保公安民警在任意时间任意地点都能获取到警务信息的能 力，公安民警之间的相互在线信息沟通反馈； 警务处理：针对全警种业务处理，提供最全面的贴近警务需求的并具有 智能感知的功能应用，具体如：信息查询、信息采集、社区警务、交通 执法、人像识别、指纹采集、二代证读取、二维码扫描、微型打印、业 务处理等警务通软件应用； 4.1.6 农信通 4.1.6.1 产品背景 目前，在我国农村信息化

28、建设中，因信息传递的途径和手段比较落后且单 一，造成农村政务信息流、产业信息流及民生信息流不畅等问题，农民无法及 时、准确、便捷的获取政策法规信息、农资及农产品供求信息、农业气象信息、 种养殖科技信息、病虫害防治信息及农民切身关注的法律、卫生、教育、文化 及务工等信息。 4.1.6.2 产品简介 为充分解决目前困扰我国农村的政务信息、产业信息及民生信息不畅等问 题，中国移动有针对性地提出了农信通解决方案。中国移动“农信通”业务构 建了基于语音和短信业务的统一的农信通平台（全国统一接入码 12582），将 基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、语音等多种无线接入方式，满 足农产品的产供销、农

29、村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，帮助 农民增加收入，保障农务畅通、方便了解民生信息，从而解决农村“数字鸿沟” ，推进农村信息化。 第 13 页 共 41 页 图：农信通产品框架 4.1.6.3 产品功能 通过短信、话音、WAP 等形式，满足农民在村务管理上的信息化需求， 如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等； 通过短信、话音、WAP 等形式,为产、供、销环节提供及时、全面的市 场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、 病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息 等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等； 通过短信、话

30、音、WAP 等形式,为农民及时提供有关农村教育、农村医 疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息； 4.1.7 千里眼 4.1.7.1 产品背景 随着国民经济的发展和安全需求的提高，我国安防产业迎来了快速发展的 繁荣阶段。 千里眼业务，是以无线城市流媒体平台作为千里眼业务的基础承载能力平 台，开展千里眼校园监控、中小企业监控、专业监控业务。 第 14 页 共 41 页 4.1.7.2 产品简介 千里眼业务，即通过有线或无线网络提供图像和各种报警信号远程采集、 传输、储存、处理、转发服务。客户使用千里眼业务，可以从手机或 PC 终端 获取清晰、逼真、实时监控图像和各种报警信号，可以有效满足用户

31、的监控、 安防、远程查看需求。 4.1.7.3 产品功能 监控管理：可以实现抓拍图片、视频监控功能，支持设置定时录像计划、 本地录像策略、录像查询与播放、录像记录下载； 语音对讲：语音对讲内容录音，可以有效保留事发时现场的语音对讲记 录，用作事后调查的有力证据； 远程控制：远程云镜控制，调整监控范围和角度； 告警：当现场发生警情，实现短信、Email、电话报警功能。 4.2 产品分类-前台展示 1) 对产品进行一个类别的划分，如办公管理，生产控制，营销服务，行业 信息化等。以树状组织展示多级分类； 2) 产品分类检索：产品可在 WEB 界面中进行按分类进行检索，使客户快 速定位，找到需要了解的

32、产品； 3) 浏览新产品：产品首页中，可以看到新产品发布提醒、发布时间、简介； 4) 浏览热门产品：产品首页中，可以看到部分热门产品，也可以点击热门 产品浏览所有热门产品； 5) 产品评论：客户可以发表对产品的评论，对每一种产品，用户都可以以 匿名身份发表评论，同时也可查阅其他用户的评论。 4.3 产品管理-后台管理 产品管理模块，是以统一的平台对移动服务产品进行管理，实现对移动产 品进行分类管理、修改、发布、下线等； 第 15 页 共 41 页 1) 完成产品和产品资料（图片、简介描述、功能描述、发布时间等）的增 加、删除、修改； 2) 新产品发布：管理员可随时将某一产品列为新产品，在首页上

33、进行发布， 以提示浏览者注意； 3) 设置热门产品：产品是否属于热门类，是由管理员在添加产品时自由指 定的，也可以再转化为普通产品。 4) 产品浏览：正常的产品浏览可以通过分类查询，关键字查询得到产品列 表； 4.4 产品用户管理-后台管理 1) 用户新增、查看、修改、删除； 2) 用户密码加密、初始化，用户在首次登录系统时需要对初始密码进行修 改，修改后的密码具有保密性，在前台与后台数据库均是不可见的； 3) 设置客户访问权限，针对不同的客户类型，可下载和查看不同的产品； 4.5 产品统计功能-后台管理 1) 统计客户登录次数，分析客户对平台的使用频率； 2) 统计客户浏览产品次数，分析客户

34、对产品的侧重点； 3) 统计产品数量及分类数量； 4.6 产品消息推送功能-后台管理 1) 用户注册成功消息短信推送； 2) 新产品发布提醒消息推送； 3) 天气信息推送； 第 16 页 共 41 页 5、应用实例-采摘园 APP 需求描述 5.1.1 客户管理模块需求 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建 立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今， “使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正 在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己 选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的

35、关键需要。客户 管理就是系统管理员通过登录之后对整个系统的客户群体信息的总体管理，包 括客户基本信息的设置，修改，删除，客户级别设置，另外还要有客户预约功 能和客户在采摘园采摘量设置的功能，方便大客户经理对客户群体的预约，主 要能够建立具有完整信息的 VIP 客户的详细信息。 5.1.1.1 客户基本信息设定 整个系统要实现对客户的分级分类管理，主要是对客户基本信息的维护， 包括客户基本信息，联系方式，岗位，级别等，管理在客户信息新增页面，录 入客户的基本信息，保存完毕，在客户信息列表中就能看到客户的基本信息。 5.1.1.2 客户预约 客户预约功能是整个系统至关重要的一环，传统的预约方式有电

36、话预约， 发邀请函等方式，基于现在互联网的飞速和运营商的资源，我们的预约方式大 体如下，系统筛选客户发送彩信，彩信内容主要包含活动二维码，用户拿起手 机扫描二维码，能看到自己的邀请信息，本次活动可以采摘的食品，另外还要 有采摘园区的介绍，作物种植规划图，行车线路，采摘活动期间的天气情况等， 考虑的客户的工作安排，一般邀请在活动日前三到五天发送，邀请发送完毕， 由大客户经理亲自致电确认落实，客户是否收到邀请信息，是否能够参加采摘 活动，如客户没有收到邀请，则联系系统管理员，重新向客户发送邀请信息， 如果客户由于工作安排无法参加活动，则需要在系统中做标记，在下次活动日 第 17 页 共 41 页

37、优先向客户发送邀请。具体功能实现如下，管理员筛选客户发送彩信邀请函， 之后由大客户经理落实客户出席活动的情况，并在系统中做“参加”，“不参 加”等标记。 5.1.1.3 采摘量设置 采摘量设置功能是为了控制每位客户的在采摘园区内的采摘量，具体功能 实现如下：系统管理在管理平台后台根据客户的等级以年为周期设置当年客户 的总采摘量，每种蔬菜（园区内种植）的采摘量，相应在手机 APP 客户端，用 户登录账号，在个人中心，能看到自己的采摘量信息，如果客户每参加一次活 动，出门称重记录本次活动的采摘量，在系统能减去本次活动客户所采摘蔬菜 的重量，就是客户当前采摘的剩余量，如果客户超出系统所设置的采摘量，

38、系 统自动启用结算模块，扣除用户的积分来抵价。 5.1.2 园区管理模块需求 园区管理要充分结合采摘园区现有的软硬件设施，形成各系统的信息交互， 实现园区智慧化管理，能够实施监控园区各个区域的情况，在控制中心通过田 间摄像头，观察蔬菜的生长态势，在控制中心远程控制灌溉开关阀，另外在电 子大屏上能够实时掌握园区内的安保等情况，减少巡逻排查。园区管理是功能 综合性模块主要由能够与监控系统对接，控制大屏显示区域，控制滴管开关阀， 标注地块信息，对接气象信息接口，蔬菜位置分类等功能。实现一个模块控制 多个系统的效果。 5.1.2.1 地块说明 调取采摘园区对地块的规划信息，在管理平台后台设置相对应地块

39、的说明 信息，平台运维人员可以再向客户发送邀请的时候，生成地块的说明信息的图 片，向客户推送地块说明信息的消息。 第 18 页 共 41 页 5.1.2.2 气象数据 平台通过接口调取采摘园区的气象资料，为园区的农作物的种植提供指导 意见，还可以在想客户发送邀请的时候，提供采摘活动期间的气象信息，以供 客户参考，做是否参加活动的决定。 5.1.2.3 蔬菜位置分类 蔬菜一般为短期营养作物，可复播多茬，栽培时应多施速效肥。一般根系 入土深而广、须根多、根毛发达的蔬菜能吸收较多的养分，施肥可以粗放些； 而根系发育差、分布浅、吸收养分差的蔬菜，要精细施肥。不同蔬菜需要采用 不同的施肥技术与方法。 第

40、 19 页 共 41 页 叶菜类：叶菜类主要有白菜、青菜、菠菜、芥菜等。叶菜类追肥以氮肥为 主，在生长盛期施用氮肥时，还需增施磷、钾肥，如栽培大白菜，开始进入莲 座期和包心前的两次施肥是丰产的关键。若生育期氮肥供应不足，则植株矮小， 组织粗硬。结球类叶菜后期磷、钾肥不足，往往不易结球。 果菜类：果菜类包括瓜类、茄果类和豆类。一般幼苗需氮肥量较多，但过 多施用氮肥易引起徒长，反而延长开花结果，导致落花落果；进入生殖生长期， 需磷肥量剧增，氮肥量略减，因此要增施磷、钾肥，节制氮肥用量。黄瓜坐瓜 后，应重施肥，每结一批瓜需补充一次肥水。 根菜类：根菜类主要有萝卜、胡萝卜等，食用部分是肉质根。根菜类生

41、长 前期要多施氮肥，促使形成肥大的绿叶；生长中后期要多施钾肥，适当控制氮 肥用量。如果在根菜生长后期，氮肥过多而钾肥不足，易使地上部分徒长，根 茎细小，产量下降，品质变劣。 此功能结合现代农业技术，为蔬菜的分类种植提供专业性的指导意见，也 可以为客户提供一个专业教育，科普的平台。 5.1.3 进区管理模块需求 进区管理模块主要是为了方便客户停车，游园。让客户能够在采摘园区找 到在超市一样的感觉，没有盲从感。此模块主要功能有客户身份认证，停车消 息推送，园区位置向导等功能。 第 20 页 共 41 页 5.1.3.1 客户身份认证 使用二维码扫描技术与平台预约模块配合完成客户身份认证功能，具体功

42、 能实现如下，客户在采摘园区门口，通过园区苗费 WIFI 登录采摘 APP 扫描活 动二维码，系统平台自动确认客户是否在本次活动邀请之列，如果是，则将客 户的邀请信息变更为已参加，扫描完毕，系统后台自动向客户发送园区内向导 图，游客的采摘量信息等。 5.1.3.2 停车引导 此功能主要是方便客户驾车，找到停车位，对整个采摘园区附近进行 WIFI 网络覆盖，当客户驾车进入 WIFI 网络覆盖区域，由系统自动为用户推送停车 位消息。 5.1.3.3 园区位置导向 此功能主要是为了客户进入园区之后，能够在最短的时间内了解到园区内 各个区域蔬菜的种植情况，在园区内导向有两种，一种是园区设置的导向牌，

43、在每一块区域都有对应的导向牌，一种是客户扫码成功进入园区的是时候，向 客户手机 APP 客户端推送整个园区的导向部署图，供客户游园参考，方面客户 采摘活动。 5.1.4 蔬菜管理模块需求 实现蔬菜信息的编辑，包括蔬菜的增删改查；实现蔬菜图片的编辑、替换 功能；外链功能，可从外部系统连接蔬菜相关信息；蔬菜库存管理；蔬菜订单 管理；蔬菜成熟度预报、健康指数报告； 5.1.4.1 蔬菜分类 主要是对蔬菜菜品进行一个相关的类别管理，包括大类代码，大类名称， 类别所在片区等。 5.1.4.2 蔬菜基本信息 实现手机端 APP 蔬菜信息的展示包括蔬菜的名称、蔬菜的品种、规格、图 第 21 页 共 41 页

44、 片、以及视频成熟时间和链接功能等。 5.1.4.3 蔬菜采摘信息 含蔬菜名称、蔬菜位置、蔬菜剩余采摘量、蔬菜采摘价格等采摘信息。 5.1.4.4 蔬菜订单信息 包含蔬菜名称、客户名称、采摘量、采摘金额等。 5.1.4.5 蔬菜成熟度预报 系统定期发送蔬菜成熟度报告，客户可根据该项报告合理安排采收时间。 5.1.4.6 蔬菜健康指数报告 系统定期发送蔬菜健康指数报告，增加客户消费信心。 5.1.5 消息推送模块需求 主要是通过短信的方式对客户的消息发送。 5.1.6 定位分析模块需求 主要是客户要进如哪个片区的时候先扫描二维码，通过扫描二维码，我们 就能分析出客户在哪个蔬菜片区摘菜，我们可以去

45、分析客户喜欢吃什么品种的 蔬菜。 5.1.7 质量追溯模块需求 随着社会的发展，市面上的蔬菜都是经上化肥，打农药，催熟剂等这些蔬 菜吃了对人身体的伤害很大，我们无法对这些蔬菜进行，产地，生长周期，浇 水施肥阶段进行一个全面的监控，所以我们提出了质量追溯模块。 溯源的意义： 示范效益：能够长期监测农产品的质量的信息体系 社会效益：让消费者能够放心消费农产品，为政府为农产品安全状 况全面监控 经济效益：为农民，为企业创造新的增长收入点 第 22 页 共 41 页 5.1.7.1 二维码扫描 通过二维码扫描，可以监控蔬菜的采摘日期、产地、种植时间、浇水时间、 浇水次数、成熟时间有一个全面的监控。 5

46、.1.7.2 视频监控 通过一段视频或者图像可以了解蔬菜的生长过程和采摘过程。 5.1.8 结算模块需求 结算模块主要实现对客户的采摘量的一个控制，对外面客户销售进行现金 或者积分进行兑换结算。 5.1.9 报表模块需求 报表模块主要是对移动全球通大客户营销系统做一个全面的数据统计和分析 的功能。 报表如下： 客户邀请报表 蔬菜采摘量报表 产品统计 第 23 页 共 41 页 点击量统计 销售量统计 蔬菜产量统计 5.1.10 第三方接口 第三方接口主要包括，蔬菜信息数据交换接口，质量溯源，成长周期数据 接口，各个产品的数据接口包括(产品介绍，产品链接，产品广告和图片)，和 消息推送接口等通过

47、这些接口我们可以从其他系统抓取数据才能在我们的手机 APP 端进行展示。 5.1.10.1 客户管理接口 主要是接口客户的数据，如客户姓名，联系电话，电子邮件客户级别客户 分类等在手机。 5.1.10.2 蔬菜管理接口 主要是蔬菜的分类，蔬菜的图片，蔬菜的介绍，蔬菜名称，品种，生长过 程，成熟时间等信息的抓起为手机端提供展示。 5.1.10.3 消息推送接口 主要是对客户发送短信，二维码扫描和短信网关和我们后台接口做数据的 交互。 第 24 页 共 41 页 5.1.11 主要业务流程说明 5.1.11.1 客户预约邀请流程 开始 结束 向用户发送邀请 是否成功 N 落实参加人数 Y 第 25

48、 页 共 41 页 5.1.11.2 园区管理业务流程 开始 进区扫描二维码 是否邀请客户 Y 进区 结束 N 非本次邀请客户 5.1.11.3 蔬菜管理业务流程 蔬菜类别 蔬菜基本信息 蔬菜采摘信息 订单管理 测产管理 剩余量管理 结算 5.1.11.4 产品管理业务流程 软件产品发布流程如图： 第 26 页 共 41 页 开始 软件产品 是否发布 Y 产品展示 N 结束 软件产品取消发布流程如图所示： 第 27 页 共 41 页 开始 软件产品 是否取消发布 Y 产品下线 结束 N 5.1.11.5 消息推送业务流程 短信消息推送 微信消息推送 蔬菜成熟时消息推送 5.1.11.6 园区导

49、向业务流程 手机 APP 端提供园区平面图，介绍园区的片区情况和片区蔬菜种植情 况。 第 28 页 共 41 页 6、应用平台后期规划 随着智能手机终端的不断普及和高速移动网络的全面覆盖，移动互联网应 运而生并迅猛发展，使百姓生活越来越移动化、终端化、碎片化、社区化，让 媒介、内容、传播和消费变得随时随地。移动互联网时代的到来，成为众多企 业及个人宣传和盈利的重要途径，在挑战与机遇之中开辟了一条新的发展道路。 移动应用 APP 平台，顺应了这种发展趋势。该平台可以利用其可扩展性， 整合各行业资源，比如可以通过此平台实现手机网上购物、手机智能家居监控、 手机挂号、手机打车、手机订票等功能，解决人

50、们日常生活中最关心的衣食住 行以及健康等问题。 6.1 物流快递 6.1.1 产品背景 目前中国从事物流行业的企业有万多家，物流业市场已有万亿元人民 币的巨大规模，而且随着国民经济的发展，这一市场规模还在不断扩大。为了 适应形势的发展和物流企业自身发展的需要，有两点是必须考虑的：第一，物 流业是关系型的行业，即老客户的持续交易收入占总收入的绝大部分，因此必 须以客户为中心，争取从老客户身上挖掘更多生意机会；第二，物流企业必须 分析划分客户群，根据 ABC 分类标准排列客户与企业的利润关系，并调整企业 的销售方向和重点。据数据统计，物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的 需求是客户管理，占到整个

51、行业企业的 47%以上。由此发现，物流企业信息化 建设仍将在未来两年停留在基本建设阶段，物流企业信息化仍然处于较低水平， 已不能适应当前竞争环境的需要。其中客户关系管理需求最为迫切。据数据统 计，物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的需求是客户管理，占到整个行 业企业的 47%以上。由此发现，物流企业信息化建设仍将在未来两年停留在基 本建设阶段，物流企业信息化仍然处于较低水平，已不能适应当前竞争环境的 需要。其中客户关系管理需求最为迫切。 第 29 页 共 41 页 6.1.2 产品简介 主要针对物流行业广泛应用，可向货代、分销、供应链、仓储行业全面推 广。产品适用于一线操作人员、基层管理人员

52、、高层决策人员。通过移动的优 势以及与企业现有平台的衔接，稳步提高企业生产效率、促进企业快速准确决 策。针对企业的不同需要，对单据和接口定制调整，即可实现移动终端与企业 数据的无缝对接。 6.1.3 功能模块 1) 单据录入：随时随地录入物流单据； 2) 单据查询：查询单据处理情况； 3) 单据管理：按天、按周、按月统计订单数量； 4) 统计分析：分析订单状态、数量变换趋势； 5) 客户管理：管理目标和潜在客户，以便快速联系和业务扩展； 6) 汇率管理：查询当天即时汇率，精确度汇率换算； 7) 单位换算：对物流行业长碰到的体积、重量、长度等通用单位准确换算。 平台侧： 1) 数据通信：可配置的

53、定制化企业物流系统通信接口； 2) 数据同步：即时同步企业物流系统和移动物流系统数据； 3) 数据挖掘：统计和分析物流数据。 6.2 第三方支付 6.2.1 产品背景 国内市场上早在 1998 年就有了第一家第三方支付公司。目前，国内网上支 付平台服务比较知名的提供商主要有 95epay“易支付 ”、易达信动、云网等。 其中，首信、易达信动等平台服务商的服务范围已跨越 b2b,b2c,c2c 等多个领域， 在国内外积累了一定的固定用户数量，占据了先天的业务背景优势。而云网则 第 30 页 共 41 页 通过网络游戏虚拟货币为切入点，随着网络游戏在国内的兴起而迅速走红，成 为电子支付行业的一匹黑

54、马。 随着年初以来网络支付的迅速走红，越来越多的第三方支付服务平台也开 始出现，加入战团。“支付宝”、“国付宝”、“安付通”等更多支付工具的 不断加入，正在为这个新兴的业务领域不断添柴加火，大大加速着我国在线支 付业务的快速发展。国内银行信用卡跨行、跨区域的壁垒正在被逐渐打破。过 去，各个银行卡的认证标准不统一，不能统一实现网上支付，而且同一银行信 用卡也不能异地支付；由于地域限制的问题，消费者要自由地完成网上购物， 手里面必须有十几张卡，网上商家也必须装有各个银行的认证软件。现今的第 三方支付平台依托于中国银联，背靠金卡工程，得到了各大商业银行的大力支 持，接入后，就可以同时接通众多的银行、

55、网关甚至国际卡，全面推动了网上 交易渠道的畅通。 2005 年是中国电子商务的安全支付年。全面应用第三方支付平台已经成为 开展电子商务，增加传统企业竞争力的新趋势。在长期困扰电子商务的诚信/物 流/ 现金流问题通过应用在线支付工具得到解决后，应用第三方支付平台提升网 站的形象和竞争力、提高消费者忠诚度、降低交易风险，将是一举多得的事情。 6.2.2 产品简介 支付平台实际上就是买卖双方交易过程中的“中间件”，也可以说是“技 术插件”；是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。做为交易的“中间 件”，第三方交易平台的出现彻底杜绝了电子交易中的欺诈行为。第三方电子 支付平台是属于第三方的服务中介机

56、构，完成第三方担保支付的功能。它主要 是面向开展电子商务业务的企支付平台业提供电子商务基础支撑与应用支撑服 务，不直接从事具体的电子商务活动。 6.2.3 模式特点 第三方支付使商家看不到客户的信用卡信息，同时又避免了信用卡信息在 网络多次公开传输而导致的信用卡被窃事件。第三方支付一般的运行模式为： 1) 消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成 第 31 页 共 41 页 交易意向。 2) 消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货 款划到第三方账户，并设定发货期限。 3) 第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间 内发货。 4

57、) 商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录， 消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则 第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是 暂存在支付平台。 5) 消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品 不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并 将货物退回商家。 6) 消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者 对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回 消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。 纵观国内当前经营状况相对较好的第三方支付

58、平台企业主要基于以下两种 经营模式： (一)支付网关模式 第三方支付平台将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，充当了电子商 务交易各方与银行的接口，负责交易结算中与银行的对接，消费者通过第三方 支付平台付款给商家，第三方支付为商家提供一个可以兼容多银行支付方式的 接口平台。 (二)信用中介模式 为了增强线上交易双方的信任度，更好的保证资金和货物的流通，充当信 用中介的第三方支付服务应运而生，实行“代收代付”和“信用担保”。交易 双方达成交易意向后，买方须先将支付款存入其在支付平台上的账户内，待买 家收货通知支付平台后，由支付平台将买方先前存入的款项从买家的账户中划 至卖家在支付平台上的 账户。

59、这种模式的实质便是以支付公司作为信用中介， 在买家确认收到商品前，代替买卖双方暂时保管货款。 第 32 页 共 41 页 6.3 智能家居 6.3.1 行业背景 智能家居的发展分为三个阶段： 首先是家庭电子化（Home Electronics）阶段，这个时期主要是面向单个 的电器，家庭电器之间并没有形成网络，亦没有大的联系。 其次是住宅自动化（Home Automation）阶段，这个时期是面向功能的阶段， 一部分的家庭电器之间形成了简单的网络，主要是为了实现某个特定单一的功 能，例如单一的自动抄表功能。 最后是家居智能化（欧洲称为 Smart Home，美国称为 Wise House）阶段，

60、 这个时期是面向系统设计的阶段，系统通过家庭分布总线把住宅内各种与信息 相关的通信设备、家用电器、报警装置并到网络节点中进行集中的监控、管理， 保持家电与环境的协调，提供生活、工作、学习以及娱乐的各种优质服务，营 造一种温馨舒适的家庭氛围。 6.3.2 产品简介 智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范 技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住 宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术 性，并实现环保节能的居住环境。 6.3.3 产品功能 智能家居是在互联网的影响之下物联化体现。智能家居通过物联网技术将 家中的各

61、种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、 数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电 控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控 制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能 家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化， 提供全方位的信息交互功能，甚至为各种能源费用节约资金。 智能家居 APP 系统让您轻松享受生活。出门在外，您可以通过手机 APP 来 第 33 页 共 41 页 远程遥控您的家居各智能系统，例如在回家的路上提前打开家中的空调和热水 器；到家开门时，借助门

62、磁或红外传感器，系统会自动打开过道灯，同时打开 电子门锁，安防撤防，开启家中的照明灯具和窗帘迎接您的归来；回到家里， 使用遥控器您可以方便地控制房间内各种电器设备，可以通过智能化照明系统 选择预设的灯光场景，读书时营造书房舒适的安静；卧室里营造浪漫的灯光氛 围。一个控制器可以遥控家里的一切，比如拉窗帘，给浴池放水并自动加热调 节水温，调整窗帘、灯光、音响的状态；厨房配有可视电话，您可以一边做饭， 一边接打电话或查看门口的来访者；在公司上班时，家里的情况还可以显示在 手机 APP 上，随时查看；门口机具有拍照留影功能，家中无人时如果有来访者， 系统会拍下照片供您回来查询。 图：智能家居功能图 6

63、.4 微医生 6.4.1 行业背景 医疗问题一直是我国急需解决的问题之一，目前在医院就医时，病人需耗 费大量时间精力排队问诊，但医生实际的诊断时间相对较短，因而这种传统就 第 34 页 共 41 页 医方式会造成病人极大不便，而且对于初次就诊的病人来说，由于不熟悉医院 的具体情况，更易陷入“病急乱投医”的尴尬境地。伴随着科技的发展，采用 现代化医疗管理软件辅助医疗管理，这种模式能够有效的改善就医条件，从而 开始受到越来越多的关注。 6.4.2 产品简介 手机医疗挂号 APP，将有效减少了病人候诊时间、提升医院工作效率。有利 于医疗事业的发展和完善，对未来医疗技术的完善起到一个引领的作用。能提

64、高医疗水平和效率、降低医疗开支，实现医疗资源共享，扩大医疗范围，能够 为更广大人民群众日益提供一项全新的医疗服务，提升人民的健康水平。 6.4.3 产品功能 手机医疗挂号 APP 系统针对就医难的问题，给出了全面的解决方案。其主 要包括病症查询、医院查询、预约挂号、智能导诊、专家咨询、专家查询、查 看医生处方等功能，患者可以通过子系统，以手机端信息浏览取代人工咨询模 式，根据需求自行查询相关信息。另外该系统还可通过二维码模块功能实现可 移动的信息录入与查询功能，从而简化患者病历信息的管理，以及信息录入与 第 35 页 共 41 页 查询环节的操作。 6.5 打车软件 6.5.1 行业背景 在北

65、京、上海、广州等一线城市，人们对于打车的需求大，而大多数情况 都是，乘客大部分时候很难快速打到出租车，而司机很多时候载不到乘客。在 这种乘客想快速打到车，司机想减少空车率的情况下，打车软件应运而生。 6.5.2 产品简介 当今移动互联网的迅猛发展日益渗透并影响社会生活，其中打车软件应用 非常典型。打车软件是装载于移动终端的应用服务软件并且分为乘客端和司机 端，其主要功能是在移动互联网环境下提供呼叫和预订出租车的服务。打车软 件不但开创了新的商业模式，而且也通过它带来的便利开始逐渐改变人们生活 方式和消费观念。 打车软件改变了出租司机的等客方式，它可以让司机师傅用手机等待乘客 “送上门来”。这款

66、 App 的原理非常简，与电话叫车服务类似。即乘客在手机 中点击“我要用车”，并发送一段语音说明具体的位置和要去的地方。用车信 息会被传送给离乘客附近的出租车司机中，司机可以在手机中一键抢应，并和 乘客联系。打车软件向司机与乘客双方提供了进行交易的最优方式。对出租车 司机而言，扫街搜客和电话召车将不再是最佳的获取客流的途径。利用打车软 件可以减少空驶率和扫街搜客产生的巨大成本，用有的放矢的点对点、手机对 手机的服务方式取代了大范围无具体的目标的点对面和低效的电话对电话的服 务方式，与以往相比，单位时间内每个出租车司机能够提供更多次的运输服务。 对有打车需求的乘客来说，打车成功率的提升无疑进一步提升了他们的生活效 率。距离与时间的三次元概念被进一步压缩，空间流动性得以加强。 第 36 页 共 41 页 6.6 电子票务 6.6.1 行业背景 生活中的许多场合都需要使用各种票证(如各类展会展馆、旅游风景区、铁 路、公路、航运等行业的收费票证)，传统的售票及票务管理都是以手工作业为 主，导致在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降， 而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合