帮老板帮到钱眼上

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1、帮老板帮到钱眼上CIO从信息化企业角度。深刻把握其异质性维度，关 注如何开辟新的经济性来源的问题，才能帮老板帮到企业 “原动力”这个钱眼上。近，国家信息化测评中心常务副主 任胡建生先生提出了一个深刻命题“企业信息化不等于 信息化企业”，切中问题要害。借 3月 19日第八次主讲北京 大学CIO班开学第一课的机会，我与来自全国的 CIO们共同 探讨了这个问题。现将讲演中与这个主题对应的内容整理如 下。问题提出的背景当前我国企业信息化正在进入一个新的阶段，与去年相 比，出现了两个背景上的新变化：一是人们普遍在反思下一 代经济的特征是什么，如何避免这次国际金融危机中表现出 的上一代经济的问题；二是在信

2、息化与工业化融合条件下， 探索如何更好地将信息化融入企业核心价值，避免信息化的 边缘化。信息化企业这个新概念则同时回答了这两个问题： 一是企业本质正在发生从上一代到下一代的转变，二是下一 代企业的本质，在很大程度上是内生于信息化本质的。这一背景要求 CIO 比以前站得更高，要考虑老板该想的问题。但 许多 CIO 做不到这一点，这就需要谈谈思考信息化企业的维 度的问题。老板或老板悟道的出发点是什么老板终日无非围绕企业核心展开所思所想，说低点，就 是怎么赚钱。赚钱从“器”的层面看，有成千上万条路，但 “道”只有一个。在变革时期，老板经常对赚钱之道中包含 的矛盾难以取舍。我们需要从剖析这种“道”的层

3、面上的矛 盾人手，深入老板的想法。信息化企业这个提法本身，就包含着还有一个工业化企 业作为对立面的意思。理解信息化首先要理解工业化，理解 传统方法赚钱为什么不行了。但有一个重要问题几乎从来无 人思考： 工业化的基本矛盾到底是什么 （对应到微观上， 即传 统路数赚钱遇到的基本矛盾是什么 ）?信息化搞了十多年，去 解决人家的问题，却不知道人家的矛盾在哪里，这真是中国 信息化的大笑话。 CIO 想不透这个问题，就不能深入了解那 些“传统”的老板心里想什么。我认为企业所面临的工业化的基本矛盾，可以从前人对 资本主义、社会主义这两大工业化体系的基本矛盾的分析中 得到启发，归结为社会化与个人化的矛盾。从微

4、观角度还原为大规模社会化与多样化个人选择的矛盾，进而从钱德勒规模经济与范围经济一一工业资本主义的原动力中，高 度概括为规模经济与范围经济两种赚钱路数的矛盾，它涉及 钱的根本来源在哪的问题。规模经济是说经济性的根本来源在于规模经济性，它导 向同质化大批量制造 （如“中国制造” ）；范围经济是说经济 性的根本来源在于品种经济性，它导向异质性多样化的“长 尾”。从成本看，前者规律是品种越少，成本越低；后者是 品种越多，成本越低。二者是相反的一对矛盾。按钱德勒的 总结，工业化二百年来，老板一直在这两个钱眼之间矛盾。 在信息技术出现前， 规模经济是绝对规律； 在当前变革时代， 企业本质的最大转型 （质变

5、 ），就是异质性从不具经济性变为 越来越具经济性了。也就是在信息技术支持下，品种越多， 成本越低。所谓信息化企业，一定是品种越多成本越低的企 业。下一代企业的本质内生于信息化本质，就是指这种生产 方式所谓“工业资本主义原动力”的转变。反映到现象上。老板开始困惑：以前市场不变时，出货 量很大，业务单一；现在市场多变，情况复杂，产品单一易 陷入价格战无利可图，而定制虽可以不打价格战但成本又过 高。CIO要判断的首先不是技术，而是企业的路数：老板将 采用的生产方式如规模经济还是范围经济在哪种 程度上决定着企业的本质 （原动力 ）。对靠规模经济性取胜的企业来说，过于“高级”的信息化反而适得其反；但以当

6、前 需求多变、市场多变、环境多变的情形而言，企业几乎都要 不同程度地面对在产品批量减少、品种多样化要求增加的条 件下，如何开辟新的经济性来源的问题。CIO 由此人手，才能从信息化企业，而不是企业信息化角度，与老板的核心想 法合拍。进一步认识品种可不可以比老板站得更高呢 ?老板一般是经验型的，但 经验的感悟不等于理论的总结。从经济学高度认识信息化企 业，可以更接近悟道。经济学与管理学、管理经验不同，它 需要高度凝练和概括，不可能把与信息化企业有关的众多特 征都总结为基本概念。如果抽象到只有一个最基本维度（单位），品种无疑是首选， 因为它代表的是把握经济性来源的异 质性维度本身。这里的品种，已不是

7、窄义的“产品种类” ，而是泛指异 质性单元的种类。托夫勒将第二次浪潮 （工业化 ）向第三次浪 潮（信息化 ）的转型理解为“单一品种大规模生产转向小批量 多品种”，不是偶然的。这里的“品种”用来概括现象的维 度，而非现象本身 （当作现象本身的是多元化或多角化经营， 只是众多“器”中的一种 ）。比如管理的品种多样化，应是指控制要素的多样化，而 非管理的产品种类的多样化。举一反三，个性化、差异性、 多样化、不确定性、信息，价值网络、流程、融合、集成、 平台、模块、组件，以及复杂性、创新、灵活、变的本身不 变都可以在品种这个异质性维度下，统一起来，计量出 来。信息化处理这些对象的共通点，都在于对异质性

8、单元的 低成本把握，都是在围绕“异质要素越多，成本反而平摊得 越低”这个“道” 。经济学原有的数量维度是为大规模生产服务的计量单 位。经济学中引人品种，是由迪克西特 ?斯蒂格里茨模型实 现突破的。品种在斯蒂格里茨、罗默、克鲁格曼等人的前沿 理论中，已成为同数量一样重要的经济学维度。信息化企业 的异质性维度，由于有了新工具的出现，可以从原有的数量 一价格二维数学分析，进人数量一品种一价格的三维数学分 析框架加以把握。进一步说，异质性维度的提出，可以在更抽象的层面解 释货币空间与信息空间之间的区别：前者是同质的，后者是 异质的。这正好是波普尔说的世界二和世界三的区别。经济 发展方式的质的转变，也将由此得到微观经济解释。由于维 度不同，货币世界与信息世界二者的关联需要转化规则，而 不能混为一谈。信息化创新和定制引起的价格跃变，实质是 维度转换的结果。通俗地讲，是从价格战跃升到另一种异质竞争空间。CIO到了这个境界，帮老板就可以帮到企业“原动力这个钱眼上了。