2021年收款室年终工作总结.doc

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1、2021年收款室年终工作总结收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在_年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将_年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的_年里，本人在

2、_年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗

3、口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综

4、合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做

5、好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再_阶。年终工作总结范文今年_国土资源所按照区国土资源局有关工作部署，围绕珍惜土地资源，节约集约用地这一主题，积极做好国土资源各项工作，现将本年度开展国土资源各项工作总结如下：一、领导重视，精心_做好土地日的宣传工作我们国土资源所接到区局_开展第_个全国土地日宣传活动_通知后，立即向分管领导和镇政府镇长作了详细的汇报，镇政府府安排一台车用于搞好此次下村入户宣传活动，_月_日，镇政府还_召开土地日座谈会，参加人员有镇人大、宣传、办公室、国土所人员和各村村委主任，座谈会上大家围绕土地法律、法规及今年土地日宣传主题进行了热烈的讨论。要求各村(居)配合做好此次土地日

6、宣传活动。镇政府结合宣传活动主要做了下面几点：是张贴一批宣传标语和横幅。在辖区乡镇中心地段悬挂宣传横幅和各村部张贴宣传标语，积极营造宣传氛围，引起全社会都来_“_”全国土地日。累计张贴大小标语_余幅，印发宣传品_份，悬挂横幅5幅。是开动一辆流动宣传车。_月_日至_月_日，结合汛期地质灾害巡查，利用国土宣传车，深入到辖区各乡镇、村组厂矿企业进行巡回宣传，并发放宣传资料，真正做到送法下一线，送法下基层，送法进企业,送法到田间地头，做到宣传全覆盖。是_一次集中宣传培训。国土所充分利用国土座谈会的平台，对辖区乡镇内村_了_次国土资源执法监察信息员、地质灾害监测员、村组干部等相关人员参加的集中宣传培训活

7、动。二、结合当地工作实际，配合地_府搞好市人防基地的征拆工作在市区_级政府的高度_和_政府的直接实施下，市人防重点工程落户_镇，本着业务的专业性，_镇政府要求国土所切实做好拆迁的工作，近一年来，国土所在兼顾本所其他各项事情的前提下，尽职尽责的将拆迁工作落实到实处，本项目范围内拆迁房屋_户，花木栽植基地_户，水泥砖厂_个，目前工作进展顺利。基本完成工作任务。三、加强土地执法巡查，维护土地执法严肃性。在今年的土地执法巡查中，我们国土所对一起不按政策落实办证建房户，实施了_。在_月中旬期间，我们对舒公殿村的违建户多次制止。当事人任我行我素，在_月_日，_国土所对该户_了执法拆除。起到了震慑作用。四、认真做好服务工作，依法依规为群众办理建房手续。一年来，_镇境内共办理房屋手续_户，其中新建_户，原建户_户。发_土地证_本。对以上建房户，我们本着三到场的原则去落实办理。杜绝了违建，超占，不按规划乱建的现象。五、配合股室搞好中心工作_年，我们_镇有_村和_村有土地平整工程，为了项目在实施过程中的顺利落实，杜绝强行参工，在工程动工前，国土所和村里积极衔接，开群众会议，做过细的群众思想工作，做到早准备，早防范。目前_项目施工进展顺利，没有出现堵工的事情。第5页共5页