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1、团 队 凝 聚 力 以 及 工 作 技 巧 培 训2011-2-231团队凝聚力以及工作技巧培训 破 冰自我介绍团队组成 选队长，起队名各组对此次培训有什么期待？ 2 团队凝聚力以及工作技巧培训 培 训 目 录工作技巧 工作重要性的管理与时间管理（四维度） 沟通技巧 工作流程的设计高效团队 高效团队的特性 领导者 中小企业的团队培养 探讨员工忠诚度 3 团队凝聚力以及工作技巧培训 PART: ONE4团队凝聚力以及工作技巧培训 如 何 安 排 你 的 工 作 和 生 活 ？你是采购主管，今天是2月1日，下面的事情你如何安排？1、今天制造部门提交的订单。2、邮箱中的邮件3、下午两点的采购例会。4
2、、下周的公司月度管理例会，总经理参加。5、2月14日情人节。6、月底去广州出差供应商走访7、月底前需要完成部门采购制度的修订。8、此事此刻电话响了，老板要求你去他办公室。9、一批物料到货不合格。分组讨论10分钟 5 团队凝聚力以及工作技巧培训 如 何 安 排 你 的 工 作 和 生 活 ?重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急 6 团队凝聚力以及工作技巧培训 时 间 管 理你生命中最大的资产是什么？ 消费和投资如何管理你的时间：投资产出比最大原则规划你的时间细分你的时间 Learn More Less 7团队凝聚力以及工作技巧培训 沟 通 是 什 么 意 思 ？1、“他的山上没有树”2、“地
3、球人都知道！”3、 “B M W” 的意思？4、什么是沟通？说了就可以了吗？ 8 团队凝聚力以及工作技巧培训 70后 与 80后 摘 自 国 外 调 查 报 告年代46-64 65-77 78-95特 点 LIVE TO WORK WORK TO LIVE LIKE Xers on Steroid价 值 观 1、 尊 重2、 授 权3、 挑 战 和 增 长 1、 生 活 和 工 作 的 平 衡2、 个 人 主 义3、 技 术 、 创 新4、 多 样 化 1、 快 速 反 馈 和 支 付2、 努 力 工 作 并 有 所 的3、 技 术 和 创 新特 点 1、 结 果 导 向 的 适应 环 境2、
4、 工 作 的 稳 定 和安 全 1、 需 要 对 贡 献 的 奖 励2、 适 应 、 金 钱 和 灵 活 的 收益 、 与 环 境 的 和 谐 工 作 和生 活3、 工 作 环 境 有 利 于 关 系 的建 立 4、 可 以 再 团 队 中 独 立 工 作 1、 对 个 人 和 金 钱 的 高 度 成就 需 求 。2、 需 找 可 以 对 他 们 的 世 界有 影 响 的 工 作 。3、 不 愿 意 在 团 队 中 被 当 做小 孩对 工 作的 看 法 高 度 的 目 标 导 向 下自 主 的 完 成 工 作 1、 总 是 寻 找 更 大 的 交 易2、 对 雇 主 的 忠 诚 度 稍 低 ，
5、不 屈 从 与 权 威3、 自 主 自 决 1、 对 雇 主 低 忠 诚 度 ， 绝 不屈 从 权 威 。2、 进 入 工 作 领 域 后 的 高 消费 一 代 。 9团队凝聚力以及工作技巧培训 认 识 沟 通 对 象 从 人 物 志 看 人问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸事而观其勇期之以事儿观其信临之以利而观其廉醉之以酒而观其性 10 团队凝聚力以及工作技巧培训 沟 通 中 需 要 考 虑 的 几 个 问 题沟通中的语言艺术关于倾听？换位思考换什么？冲突处理如何同上司沟通？不同的国家的外交风格：1、美国2、英国3、法国4、俄罗斯 5、中国 11团队凝聚力以及工作
6、技巧培训 如 何 营 造 沟 通 氛 围开放的办公环境 办公位的设计 老板的门？ 座位的设计 茶水间和吸烟室的功效营造平等的工作气氛少批评，多倾听坚持必要的原则 12 团队凝聚力以及工作技巧培训 流 程 的 基 础 过 程过 程INPUT OUTPUTOUTPUT INPUT = 过程增值过程管理无处不在：1、做饭2、看病挂号3、宋丹丹如何将大象送入冰箱？ 13 团队凝聚力以及工作技巧培训 工 作 流 程 的 设 计流程工作部门目标规划确定主要的责任部门 对于中小型公司，流程不可以做的过于细致，明确基本的工作原则和关键的细节，要保持流程的灵活性，因为中小型公司往往需要各部门及时补位。14团队凝
7、聚力以及工作技巧培训 工 作 流 设 计 的 三 个 维 度1、工作顺序2、部门考虑3、部门人员的能力考虑“如何保护快马？”4、关于岗位责任书 15 团队凝聚力以及工作技巧培训 PART: TWO16团队凝聚力以及工作技巧培训 团 队分组讨论什么是团队并给出定义？ （5分钟） 17 团队凝聚力以及工作技巧培训 团 队 和 群 体世界上最有效的团队是谁？团队和群体 群体团队18团队凝聚力以及工作技巧培训 什 么 是 团 队团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法二相互承担责任的人们组成的群体。 相互信任 相互支持 目标一致 技能互补 19 团队凝聚力以及工作技巧培训 我 们
8、的 团 队 的 特 征分组讨论：1、每个组列举5个目前团队的主要特征。 20 团队凝聚力以及工作技巧培训 高 效 团 队 的 特 征明确的目标。团队成员对未来要达成的目标清楚的了解。 杰出团队的显著特征是具有共同的愿景。 马斯洛 辽沈战役的第一步往哪里跑相关的技能。团队成员具备需要达成目标的基本技能。 荒岛求生游戏的结论说明什么？相互信任。团队成员相互了解相互信任。 千里走单骑。 NO ONE IS AN IRLAND. 共同的诺言，共同付出。 唐僧师徒21团队凝聚力以及工作技巧培训 高 效 团 队 的 特 征谈判的技能。团队内的角色通常会变化，要具备一定的谈判技能。 项目管理合适的领导。领导
9、通常是教练，对团队进行指导和支持，而不是控制。 “及时雨”宋江内部和外部的支持，内部的组织的合理的机构，必要的外部资源支持。 唐僧团队 （斯蒂芬-罗宾斯 1994） 22 团队凝聚力以及工作技巧培训 高 效 团 队 的 特 征 我 们 的 差 距 和 行 动分组讨论：15分钟请每个组列举2-3个主要差距并提出改善意见和建议。（每组发言3-5分钟） 23 团队凝聚力以及工作技巧培训 企 业 文 化企业文化是特定企业的成员当下普遍自觉的观念和规则系统。 24 团队凝聚力以及工作技巧培训 公 司 的 文 化我们的文化是什么？请培训员工快速说出一些关键词： 25 团队凝聚力以及工作技巧培训 公 司 的
10、 文 化 我们需要的文化是什么？修正关键词 26 团队凝聚力以及工作技巧培训 企 业 文 化 与 领 导 者创业型中小企业的企业文化主体 27 团队凝聚力以及工作技巧培训 企 业 文 化 与 领 导 者创业型中小企业的企业文化主体 创 业 者 的 性 格 和 工 作 作 风 占 80%以 上 28 团队凝聚力以及工作技巧培训 中 小 企 业 的 团 队 文 化 塑 造 29 团队凝聚力以及工作技巧培训 团 队 成 员 的 构 成 TEAM LEADER的作用 唐僧 宋江 TEAM NUMBER 都是高手，都是普通人，孰好？ 团队协调员 反对者的价值 智多星 执行者 30 团队凝聚力以及工作技巧
11、培训 目 标 管 理为什么需要目标管理？ 31 团队凝聚力以及工作技巧培训 探 讨 员 工 忠 诚 度 -1什么是忠？进己以忠。朱熹什么是义？义者，宜也。 32 团队凝聚力以及工作技巧培训 探 讨 员 工 忠 诚 度 -3美国的一项民意调查：生命中最宝贵的是什么 33 团队凝聚力以及工作技巧培训 探 讨 员 工 忠 诚 度 -4美国的一项民意调查：生命中最宝贵的是什么1、关系2、宗教信仰3、让世界更美好4、有成就感的职业5、金钱 34 团队凝聚力以及工作技巧培训 探 讨 员 工 忠 诚 度 -2平 衡 的 人 生 ：四 个 维 度 独 立 的 ， 不 相 互 依 存 的 存 在 。你的人生健康成就关系愿景 35 团队凝聚力以及工作技巧培训 探 讨 员 工 忠 诚 度 -5员工离职的主要原因1、2、3、4、5、 36 团队凝聚力以及工作技巧培训 你 的 人 生 愿 景你希望你50岁的时候什么样子？ 37 团队凝聚力以及工作技巧培训 寄 语希望大家 诚实对待自己的内心 客观对待周围的环境 建立人生的愿景 不断积累 实现平衡的人生STONE-QQ:179678583 38 团队凝聚力以及工作技巧培训
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