市场部年度方案ppt-年度方案

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1、市场部年度方案ppt-年度方案 一、【检讨与愿景】 20xx年公司成立市场部，它是公司探究新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多挺直或间接的费用，而看起来对市场没什么关心。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和进展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。 二、【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必需让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定

2、、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既熬炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有供应了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底转变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必需完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发觉市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势，提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设

3、，推动终端门店健康稳定进展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策用法状况进行核查与落实，发觉状况准时予以上报处理。 e、准时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工主动性，进一步为公司提升竞争力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。假如得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由

4、市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表看法，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议商量通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的看法和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组方案主要执行工作： 1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈设规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣扬品用法规范等终端门店统一形象，便利对家家知连锁品牌的统一性进行规范; 2.

5、【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，关心公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成： 组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理 执行队长：营业部经理 组员：门店主管 备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批精准定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会依据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店

6、店长及责任人现场签字确认奖罚。 三、【管理团队】 1、合理配置人员： a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;帮助相关品牌推广活动的执行。 b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣扬方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣扬品的设计、跟单、下发监督用法等。 d客服专员一名负责公司日常线上现下业务询问、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应当实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部许多工作在肯定程度上

7、受限，20xx年，盼望在合理完善的人员配置上，完成市场部应当起到的策略规划作用。 2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程掌握和最终效果。 3、严格根据公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 5、编制增加费用(增加编制2人)3600元*2人*10个月(3-12月)=720xx元 四、【市场分析+市场调研】 1、竞争激烈 近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而快速的生产营运管理阅历，建立了有肯定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司始终以来定位为终端

8、社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举进展及胜利的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进困难。 2、整合资源 我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，始终以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以胜利进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的进展和市场的开拓供应了保证。市场部作为家家知后期进展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显

9、著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开头由被动初触主动，对市场改变及市场改变应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。 3、市场调研 五、【品牌推广】 公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了肯定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长期的进展，20xx年我们将以公司的进展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象 为了打造“家家知20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的全部系列产品统一用法该品牌。不同类型的系列产品采纳不同的包装策略。(特别市场除外)在全部产品包

10、装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“新奇、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈设形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣扬模板，在广告宣扬上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣扬品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将担当起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。 2、产品定位 依据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的状况改变，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采纳中、低价格策略，增加产品竞争

11、力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年方案打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣扬、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。 结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售状况调研结果，主导本公司产品研发及进展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见20xx年市场调研制度) 3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司将来进展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，主动完善及更新网络渠道，

12、使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣扬渠道，丰富网络宣扬活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年连续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣扬推广。 20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家 家知团购经营状况，20xx年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论准时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣扬做好前期筹划。 20xx年最终一季度家家知微

13、博微信公众平台实行外包形式进行管理，但初期效果并不抱负(主要缘由：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用120xx元/季度，20xx年外包管理费用估计6-8万元。 4、客服接待 客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，供应优质的产品后继服务。既要在客户中主动推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要吸取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调进展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者教导中进展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。 20xx年，重点进展公司品牌文化，规范公

14、司品牌经营，就必需重视消费者对公司品牌的建言及公众认知状况，特地的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉大事，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉大事。 5、市场推广 20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点支配对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的状况，14年市场部市场经理将支配外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业

15、务推广等)。 20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，方案将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段关心门店寻求更多的业务合作关系，关心门店业绩提升。 市场推广费用估计8-15万元。 六、【工作进度】 常规节点促销活动此处略 第一季度： 1、 确定本年度的广告宣扬策略(拳头产品推广+日常宣扬)。 2、 结合市场状况制定出活动方案。 3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。 4、 制

16、定市场推广策略及执行方向。 5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。 6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研) 其次季度： 1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。 2、 配合公司推出市场活动。 3、 结合各分店市场状况做好驻点营销工作。 4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。 5、 季度拳头产品推广活动。 6、 14年市场调研其次波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。 7、 依据公司品牌需求执行品牌媒体宣扬方案并相应实施执行。 第三季度： 1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。 2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行

17、。 3、 暑期门店推广活动的执行落地。 4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。 5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。 6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。 7、 公司宣扬视频的拍摄制作。 第四季度： 1、 完成常规节点的促销活动执行。 2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部进展策略及方向。 3、 制定年前会员推广活动及执行。 4、 做好全年工作的总结及来年工作方案。 七、【资源配置 】 1、需要把市场活动经费由市场部统筹支配，总经办严格审查后执行。 2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

18、 八、市场费用预算(略) 14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用估计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元; 其他项目费用较20xx年无较大改变。 估计：20xx年市场费用增加22.2-31.7万元。 针对13年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控)，14年针对市场费用板块应由市场部依据月度市场销售状况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部依据市场费用用法状况酌情批准并对门店活动有肯定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。